Nextel - Prest Adequada Do Serviço

5/21/2018 Nextel - Prest Adequada Do Servi o

1/36

EXMO SR. DR. JUIZ DE DIREITO DA ____ VARA EMPRESARIAL DA COMARCA DA

CAPITAL - RJ.

COMISSO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DA ASSEMBLIA LEGISLATIVA DO ESTADO

DO RIO DE JANEIRO, rgo vinculado Assemblia Legislativa (CNPJ n. !.""#$%&'!!!)%*+,sem ersonalidade -urdica, esecialmente constituda ara de/esa dos interesses e direitos dos

consumidores, estabelecida 0ua 1om 2anoel s'n, Pra3a 45, 0io de Janeiro 6 0J vem, or

seus rocuradores, roor a resente7

AO COLETIVA DE CONSUMO

COM PEDIDO DE ANTECIPAO DE TUTELA

8m /ace NEXTEL TELECOMUNICAES LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. %%.#*!.&'!!)

#, estabelecida Avenida Presidente Vargas, 3131, Salas 1101 a 1106, Cidade Nova, Rio

de Janeiro, RJ,CEP: 20.210-030,com /undamento nos artigos %, 99, 999, 95 e 59, &!, 99, : &, &&,

!, ;, 999, #, 95 e 5, "&, ar


2/36

Bendo em vista @ue o C1C , con/orme acima mencionado, norma esecial, de ordem

=blica e interesse social, e or tratar de matria rocessual, mais recisamente, e de /orma

integral em seu artigo $&, 999, sobre a legitimidade ativa ad causamdos rgos da administra3o

=blica ara de/ender os direitos e interesses dos consumidores atravs de a3?es -udiciais

coletivas de consumo, deve ser alicado rioritariamente em rela3o s demais legisla3?es

alic


3/36

JN9E0, Nelson. Cdigo brasileiro de de/esa do consumidor

comentado elos autores do antero-eto. Ho Paulo7 Forense

niversit


4/36

449 6 Comisso de Defesa do Consumidor, com cinco mem)ros. ...?

Art. &%. 0egimento 9nterno da Assemblia Legislativa do 8stado do

0io de Janeiro. Compete $s comiss!es permanentes< ...?

9 Comisso de Defesa do Consumidor compete, e ior, cobra elo servi3o como

se o mesmo estivesse sendo /ornecido de /orma indubitavelmente ade@uada.

W certo @ue a inade@ua3o do servi3o ode ocorrer em um momento de emergMncia,

@ual se-a, a@uele momento @ue ode ser tornar a di/eren3a entre a vida e a morte de uma

essoa, ou at mesmo do consumidor, como, or eemlo, a@uele tele/onema ou transmisso

de r


13/36

Z rela3o contratual estabelecida entre a r e os usu


14/36

K5 ordenamento ur#dico, que desde a 0evoluo Jrancesa, graas

ao princ#pio da igualdade formal, p_de assegurar a todos tratamento

indistinto perante a lei, passa a preocuparFse, no direito

contemporMneo, com as diferenas que inferiori6am a pessoa,

tornandoFo vulner+vel. 'ara o *ipossuficiente, com efeito, a igualdade

formal mostraFse cruel, sendoFl*e motivo de su)misso ao dom#nio

da parte preponderante. (B8P819NE, Tustavo. Normas

Constitucionais e 1ireito Civil na Constru3o nita3o do direito7 /undamentos

tericos e alica3?es esec/icos' Cla Neto, 1aniel

Harmento, coordenadores. 0io de Janeiro7 L=men J=ris, &!!*, . *+

E rincio da boa)/ ob-etiva, segundo a doutrina, ossui trMs /un3?es ber @ue no resta d=vida de @ue a doutrina


15/36

mel*or lin*a de interpretao de um contrato ou de uma relao de

consumo deve ser a do princ#pio da )oaFf", o qual permite uma viso

total e real do contrato so) exame. RoaFf" " cooperao e respeito, "

conduta esperada e leal, tutelada em todas as rela!es sociais. &

proteo da )oaFf" e da confiana despertada formam, segundo

Couto e ;ilva, a )ase do tr+fico ur#dico, a )ase de todas as

vincula!es ur#dicas, o princ#pio m+ximo das rela!es contratuais. &

)oaFf" o)etiva e a funo social do contrato so, na expresso de

ald#rio Rulgarelli, como salvaguardas das inun!es do ogo do

poder negocial-. (2ar@ues, Cl


16/36

deveres secund


17/36

constata3o, diversos ases, esecialmente a artir da dcada de

*!, editaram normas de tutela dos interesses dos consumidores.

Como re/leo dessa reocua3o, a EN, em #$;, or meio da

0esolu3o #'"&$, recomendou @ue os governos desenvolvessem e

re/or3assem uma oltica /irme de rote3o ao consumidor ara

atingir os seguintes rositos7 rote3o da sa=de e seguran3aV

/omento e rote3o dos interesses econYmicos do consumidorV

/ornecimento de in/orma3?es ade@uadas ara ossibilitar escolas

acertadasV educa3o do consumidorV ossibilidade e/etiva de

ressarcimento do consumidor e liberdade de /ormar gruos e

associa3?es @ue ossam articiar das decis?es olticas @ue a/etem

os interesses dos consumidores (Q8HHA, Leonardo 0oscoe. Cdigo

de 1e/esa do Consumidor e o Cdigo Civil de &!!&7 convergMncias e

assimetrias' coordenadores 0oberto Augusto Castellanos P/ei//er,

Adalberto Pas@ualotto. Ho Paulo7 0B, &!!;, . &$&'&$+

KA abrangMncia do dever de elicar uma @uesto de necessidade7

@uando um esecialista comra uma m


18/36

sendo correto a/irmar @ue di/icilmente um consumidor, ciente da ossibilidade a@ui aventada,

contrataria os servi3os restados ela r.

Pelo contr)/.

1is?e o Cdigo de 1e/esa do Consumidor, em seu art. , @ue a o/erta (de boa)/+,

deve assegurar in/orma3?es claras, recisas, ostensivas, etc., com tudo ara @ue no restem

d=vidas ao consumidor no momento de celebrar seus contratos ou contrair obriga3?es.

No mesmo asso, o artigo ! do Cdigo de 1e/esa do Consumidor deia claro @ue

=oda informao ou pu)licidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio

de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, o)riga o

fornecedor que a fi6er veicular ou dela se utili6ar e integra o contrato que vier a ser cele)rado.

No deve ser olvidado o teor do artigo ;, 9, tambm do Cdigo de 1e/esa do

Consumidor, @ue estatui @ue7

&rt. YO. ;e o fornecedor de produtos ou servios recusar

cumprimento $ oferta, apresentao ou pu)licidade, o consumidor

poder+, alternativamente e $ sua livre escol*a reseito aos disositivos acima transcritos, a doutrina -< se osicionou no

sentido de @ue as in/orma3?es constantes na roaganda obrigam o /ornecedor de servi3os acumrir tudo o @ue /oi dito no re/erido instrumento ublicit


19/36

aquela ligadas ao lucro ou a meras atividade de la6er. ;&/=5;,

Jernando @*eranrdini. Direito do Bar`eting, p. 27?.

3ma das fun!es mais claras da pu)licidade " criar no esp#rito do

consumidor a necessidade do consumo, da# porque, no plano ur#dico," a)solutamente salutar que o legislador esta)ela determinadas

exigncias so)re as formas pelas quais o fornecedor se utili6a pra

divulgar seus produtos ou servios.

H pela importMncia que assume o mar`eting que o Cdigo do

Consumidor consagra na norma so) comento o princ#pio da forma

vinculante da mensagem pu)licit+ria ou de qualquer informao

vinculada e voltada ao convencimento do consumidor?, desde quesea (til a ponto de, uma ve6 preenc*ido o atri)uto da suficiente

preciso assim identificada pela facilidade do consumidor identificar

a forma cultural?, tornar o fornecedor obrigado a cumprir o

anunciado pa!!ando como efeito a integrar "o contrato #ue $ier

a !er ce%ebrado-(Podest


20/36

5AHCENC8LEH ) Julgamento7 !;'!'&!!; ) 18C92A H8B92A

CA2A0A C958L+

&@0&I5 4/=E0/5. &'E%&KL5 CNIE%. /E@&=4I& DE

;E@34BE/=5 =&/=5 &5 0EC30;5 D5 &@0&I&/=E V3&/=5

D5 &@0&I&D5. &KL5 DEC%&0&=Z04& DE I&%4D&DE DE

/E@ZC45 30ND4C5 CUC 4/DE/4T&KL5. C&/CE%&BE/=5

3/4%&=E0&% '50 '&0=E D5 0H3U&@0&I&/=E DE C5B'0&

0E&%4T&D& I4& 4/=E0/E=, ;5R &%E@&KL5 DE E005 /5 '0EK5

D4I3%@&D5 DEI4D5 & 3B& J&%A& ;4;=]B4C&. C&0^=E0

I4/C3%&=4I5 D& 5JE0=& DE '0EK5;. 4/IE0;L5 D5 5/3; D&'05I& 5'E/ %E@4;. '04/CN'45 D& C5/J4&/K&. I&%4D&KL5 D5

/E@ZC45 30ND4C5. =#pica relao de consumo regida pela %ei nX.

8.7:8U97, uma ve6 que as partes enquadramFse nas defini!es de

consumidor e fornecedor insculpidas nos artigos 2X e YX do citado

diploma legal. 'u)licidade veiculada por qualquer meio de

comunicao, relativa a produtos oferecidos, que o)riga o fornecedor,

integrando o contrato que vier a ser cele)rado, conforme preceitua o

artigo Y7 do CDC. Jal*a sistmica na divulgao do preo que seconstitui em risco do empreendimento, o que no pode ser repassado

ao consumidor. &rtigo Y8 do Estatuto Consumerista que se aplica a

*iptese em questo, o qual preconi6a a inverso open legis do _nus

da prova. nus do agravante em demonstrar a inexistncia do fato

constitutivo do direito do agravado, conforme disposto no artigo YYY, 44

do C'C. 0ecorrente que se a)steve de carrear aos autos provas

ro)ustas que corro)orassem suas alega!es, apenas se restringindo a

aventar argumentos fr+geis, divorciados do suporte ur#dico necess+rio.

Configurao de fal*a na estrutura funcional do r"u, eis que, al"m de

anunciar a venda do produto pelo preo pago pelo consumidor em

diversos sites eletr_nicos, destacou em sua pu)licidade express!es do

tipo oferta exclusiva, com preos nunca vistos, somente *oe, al"m da

discriminao de informa!es relativas ao parcelamento e $ quantia

economi6ada na aquisio do produto. 4no)servMncia do car+ter

vinculativo da oferta de preo ao inadimplir o contrato, com a

conseqhente vulnerao do princ#pio da confiana que norteia as

&!


21/36

rela!es ur#dicas, o que implica na necess+ria declarao de validade

do negcio ur#dico em questo. DE;'05I4BE/=5 D5 0EC30;5-

(P)! ""22&-2.#""..."#" (#""."".2#$ )

AP8LACAE ) 18H. 9H28N9E P80890A 18 CAHB0E ) Julgamento7

"'!'&!!# ) 18C92A XA0BA CA2A0A C958L+

5M)se, ortanto, @ue a in/orma3o ublicit


22/36

anunciante, fica caracteri6ada a ilicitude da pu)licidade independente

de se configurar dolo ou culpa *+ ferimento da )oaFf" o)etiva. Iale

lem)rar que a pu)licidade " negcio ur#dico unilateral, ve6 que " uma

declarao de vontade que no necessita de outra vontade para

completar seu suporte f+tico.

5s casos mais comuns de pu)licidade enganosa ou a)usiva so

gerados por falcas afirma!es ou por ausncia de informa!es

essenciais so)re o produto e o servio. JeremFse, nesse caso, o

princ#pio da transparncia e do direito $ informao arts. WX, 444, Y,

YW, par+grafo (nico, e >W do CDC?, pois se a pu)licidade omitir dado

essencial, entendido como aquele capa6 de evitar a concluso do

negcio ur#dico )ilateral pelo consumidor, caso este o con*ecesse,

fica configurada a pu)licidade enganosa por omisso. & omisso,

nessa *iptese, por si s, no tem o condo de configurar como

enganosa uma pu)licidade, " necess+rio que o consumidor sea

indu6ido a erro.

5 =ri)unal de ustia de Binas @erais decidiu questo semel*ante ao

dispor que " enganosa a pu)licidade que transmite informa!es

inver#dicas ou omissas capa6es de incutir no consumidor uma falsanoo da realidade. & metragem do apartamento constante do

ve#culo pu)licit+rio, sem qualquer ressalva, su)entendeFse como

sendo equivalente $ +rea liquida. ;e o valor encontrado pelo perito

oficial para a reparao dos v#cios do produto estiver prximo da

realidade do mercado, deve ser ele considerado ...? =B@, &pCiv

.772.7O.WY2:7:FOU277Y?, rel. J+)io Baia Iiani, . :7.7W.2778,

pu)licado em 2.7:.2778?- (o. cit., . #"+.

Era, se as in/orma3?es veiculadas nas roagandas ublicitem arte do contrato de resta3o de servi3o, e,

se or @ual@uer motivo a@uelas in/orma3?es acerca da resta3o de servi3o no so cumridas,

certo @ue aver


23/36

&rt. 27. 5 fornecedor de servios responde pelos v#cios de qualidade

que os tornem imprprios ao consumo ou l*es diminuam o valor,

assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as

indica!es constantes da oferta ou mensagem pu)licit+ria, podendo o

consumidor exigir, alternativamente e $ sua escol*a(a+ LC9ANA

TE28H 18 PA95A ) Julgamento7 !;''&!!#+

=04R3/&% DE 3;=4K& D5 E;=&D5 D5 045 DE &/E405

;E@3/D& =30B& 0EC30;&% 0ecurso nX 2779.:77.7:W89OF9

0ecorrente< /EQ=E% =E%EC5B3/4C&KkE; %=D&. 0ecorrido 8)) )/d/): 4 !+* 3,), *),o ra>o


35/36

ocorra em todas cidades e entos e @uarenta e cinco reais+.

0io de Janeiro, &* de abril de &!.

PALE T90`E QA00EHE

EAQ'0J !*.&;;

AN10W L9] 18 HE]A C0]

EAQ'0J ;!.;"

JE`E 1EH HANBEH EL95890A F9LGE

EAQ'0J ##.;$*

;


36/36

%

Documents

Nextel - Prest Adequada Do Serviço