o Conceito de Administração No Processo Gerêncial de Enfermagem

21/04/2015 O CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO NO PROCESSO GERÊNCIAL DE ENFERMAGEM

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Webartigos.com Publicação de artigos e monografiasTítulo: O CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO NO PROCESSO GERÊNCIAL DE ENFERMAGEMAutor(a): Jair Pedro Oliveira JúniorEndereço da publicação: http://www.webartigos.com/artigos/oconceitodeadministracaonoprocessogerencialdeenfermagem/31427/

Publicado em 21 de janeiro de 2010, às 00h00min em Administração e Negócios

O CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO NO PROCESSOGERÊNCIAL DE ENFERMAGEMA administração é uma ciência multidisciplinar visto que os conhecimentos da mesma se advêm e se aplicaem diversas áreas, no qual a importância desta ciência nos serviços de enfermagem também sãopreciosismos. Com este estudo tentouse explorar a aplicação da ciência da administração no cotidiano dosprofissionais de enfermagem, especificamente a aplicação do conceito chave da administração no processogerencial do enfermeiro. Para isso foi realizada uma revisão de literatura na qual abordou temas como:teorias da administração, administração em enfermagem e processo gerencial do enfermeiro. No finalentendeuse que os conceitos de administração estão fortemente entrelaçados com ao processo gerencialdo enfermeiro. Observouse que os conceitos analisados, ao serem aplicados por esses profissionais elesse dão de uma forma simultânea, não ordenada e variando relativamente com as circunstâncias específicasde cada hospital.

1. INTRODUÇÃO

Olhando a administração como um corpo de conhecimentos organizados, esta "arteciência" vem ganhandoespaço em todas as espécies de organizações; ainda tendo em vista que a administração se desmembraem diversas partes, o processo administrativo embora seja visto de uma forma específica ele estáassociado a todos os aspectos da vida humana, tanto na esfera profissional, quanto no familiar e no social.

Tomando como apoio o fato de que a administração se aplica em todos os departamentos da vida, aenfermagem também se inclui nessa globalização. A enfermagem é formada por uma equipe onde seencontra profissionais auxiliares de enfermagem, técnicos em enfermagem e o enfermeiro que por sua vez éo líder da equipe, ele tem como objetivo de conduzir os membros de sua equipe à realização dedeterminadas tarefas onde se espera a eficiência e a eficácia da mesma e é dessa forma que se observa aadministração na enfermagem.

O presente trabalho buscou discorrer sobre o conceito de administraçãono processo gerencial doenfermeiro; analisando a aplicabilidade da ciência da administração nesta esfera da saúde, fazendo umacorrelação teoria e prática dos dois campos de atuação, onde o corpo de conhecimentos da primeira servede base para melhorar o desempenho desses profissionais de saúde na execução da suas tarefas. Maisespecificamente, trouxe a discussão das quatro palavrinhas que é apresentado ao se definir a administração(organizar, planejar, executar e controlar) para o processo gerencial do enfermeiro.

2. UMA BREVE REVISÃO DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Segundo Chiavenato (2003), a palavra administração originouse do latim, sendo, ad (direção, tendência



para) e minister (subordinaçãoou obediência) e tem como significado a realização de uma função sob ocomando de outrem, ou seja, a prestação de um serviço a outro.

Já como disciplina, Masiero (2007)entende que Administração pode ser compreendida como integração ecoerência entre o conhecimento das diferentes áreas da atividade humana, aplicadas às organizações,tendo em vista a sua sobrevivência, sua eficiência e sua eficácia. E o Raymundo (2006), caracteriza aadministração como um conjunto de atividades multicientífico e multidisciplinar, ou seja, uma ciência que seaplica em todas os departamentos da vida antiga e moderna.

Procurando trazer uma definição para o ambiente macro das empresas ou organizações, Maximiano (2009),define administração como o processo de tomada de decisões utilização de recursos para realização deobjetivos. Para o autor o processo de decisão não é simplesmente tomar decisões sem nenhuma estrutura,mas sim a partir dos recursos disponíveis no momento da decisão.

Raymundo (2006) acrescenta que administrar é o processo que conduz as pessoas àrealização dedeterminados trabalhos, pois é necessário que exista no administrador a capacidade de influenciar aspessoas a realizarem suas tarefas.

Ainda Maximiano (2004), acreditar que administrar é agir, é o processo de tomar decisões e realizar açõesque compreende cinco processos principais: organização, planejamento, execução, liderança, e controle(sublinhados acrescentados). Estes são os principais elementos que caracterizam a definição daadministração, é o principal conceito adotado neste artigo, visto que a intenção é correlacionar estadefinição com o processo gerencial do enfermeiro. Demonstrarseá, mais a frente, como esses elementosse enquadra no trabalho do enfermeiro.

Com essa breve conceituação da ciência da administração, será apresentada logo a seguir as principaisteorias desta disciplina e mais tarde se retornará a definição da administração:

2.1 Teoria da Administração Científica

Quando se fala desta primeira corrente da administração como ciência o destaque vai para o engenheironorteamericano Frederick Winslow Taylor. Ele observou ao longo de sua carreira a deficiência dasproduções fabris, tais como: ausência de noção clara de divisão de responsabilidades; muitos trabalhadoresnão cumpriam seu dever; as decisões dos administradores eram baseadas em intuições e palpites; osdepartamentos das empresas não eram integrados, aos trabalhadores eram delegadas funções onde nãopossuíam habilidade, dentre outras deficiências. Tendo em vista os problemas das produções fabris, Taylorachou por bem desenvolver o "estudo sistemático e científico do tempo", o que consistia em cronometrar otempo em que os funcionários produziam determinados produtos no maior ritmo possível. Este estudo tinhacomo objetivo analisar o tempo necessário para o desenvolvimento de determinadas tarefas e o saláriocorrespondente, (MAXIMIANO, 2009).

Ao passar dos anos Taylor observou que a questão do tempo e salário unicamente não solucionaria oproblema. Então desenvolveu uma nova pesquisa que visava o aprimoramento dos métodos de trabalho.Assim sendo ele apresenta uma nova concepção dos princípios da administração de uma empresa, que sãoeles: Seleção e treinamento de pessoal, salários altos e baixos custos de produção, identificação de comoexecutar a tarefas da melhor maneira possível e cooperação entre trabalhadores e administração. Aindaoutros aspectos foram abordos, entre eles: padronização de ferramenta e equipamentos, sequenciamento e



programação de operações, estudo de movimentos, Conveniência de uma área de planejamento, cartões deinstruções pagamento de acordo com desempenho e cálculos de custo. Após esses estes estudos guru dateoria da administração científica agregou ao seu estudo que o incentivo individual ao trabalhador atenderiao desejodo ganho material estimulando assim o crescimento pessoal, (MAXIMIANO, 2009).

2.2 Teoria clássica da administração

A teoria de administração clássica foi fundada por Henry Fayol logo após a primeira guerra mundial (19141917) e tem como ponto de parida o estudo científico da administração. Fayol apresentou como novidadeem sua época a necessidade de um ensino organizado e metódico de administração para formaradministradores. A teoria clássica tem como estrutura a organização; e ele acreditava que o comportamentoadministrativo deveria ter como modelo a organização militar, ou seja, um sistema de hierarquização. Ondehaja uma cadeia de comando interligando as posições e definindo quem se subordina a quem(CHIAVENATO, 2003).

Portanto, podese ver que a teoria clássica aborda a constituição de uma organização baseada em umacadeia de comando,pela qual existe um corpo executivo que controla todo um grupo de pessoas quehierarquicamente se subordinam.

2.3Teoria das relações humanas

Na década de 1930 psicólogos e cientistas sociais, afirmavam que o homem só trabalha por dinheiro.Acreditavam que as aplicações da administração científica eram insuficientes para o êxito profissional.Essas colocações trouxeram resultados desagradáveis como a desumanização do trabalho, tendo em vistao modo rígido de supervisãopara realização de tarefas. Os estudiosos da época percebiam que a rigidez dasnormas de trabalha dificultavam o relacionamento dos trabalhadores em meio ao ambiente de trabalho,(MASIERO, 2007).

Helton Mayo, o mais importante contribuinte para a escola das relações humanas realizou um estudo quevisava em principio entender a produtividade e luminosidade no local do trabalho. Esperavase que aoaumentar a luminosidade aumentaria o desempenho dos trabalhadores, assim como se diminuísse aluminosidade, diminuiria o desempenho dos trabalhadores. No entanto ao trocarem as lâmpadas por outrasde uma mesma potência notouse a queda do desempenho dos trabalhadores levando a conclusão de que oque realmente poderia levar em consideração era o estado psicológico dos trabalhadores. Foi analisadoentão outros fatores como horário de descanso e alimentação. Porém os resultados foram diferentes doesperado, pois se notou novamente a influência de fatores psicológicos. Enfim foi realizado outroexperimento pelo qual foi separado um grupo deseis trabalhadores e colocado sob uma supervisão maisbranda onde foi encontrado um resultado satisfatório, pois os trabalhadores se sentiam mais liberdade emotivação (MASIERO, 2007). Portanto com esta escola descobriuse o "homem social" da organização.

2.4Teoria de sistema

A abordagem da teoria de sistema foi desenvolvida pelo Bertalanffy, que iniciou um movimento intelectualvisando uma ciência unificada. Segundo Masiero (2007, p. 30) sistema seria "um conjunto de elementos queinterrelacionam de forma coesa e integrada, buscando atingir determinado objetivo". Mais tarde ela obteve aprojeção definitiva a partir do trabalho de Katz e Kahn no ano de 1987.

A abordagem da estrutura de sistema relaciona a estrutura (organização) com o meio que lhe dá suporte e



afirma que a maneira de manter a organização é fortalecer os seus recursos humanos que é a fontemotivadora da mesma. A palavra sistema está intimamente ligada com a palavra ambiente. O sistemanecessita de constantes informações vindas do ambiente, para ser analisado o desempenho de produção afim de atingir os seus objetivos. (ARAÚJO, 2007).

O pensamento desses autores leva a crer que a comunicação é a essência de uma organização, visto queatravés da comunicação os diversos departamentos das instituições se interligam.

2.5Teoria Contingencial

Uma característica importante da teoria da contingência é que não se consegue sucesso na organizaçãopartindo de um único ponto, é necessária diversidade de alternativas para encaminha estudos, demandasorganizacionais e problemas (ARAÚJO, 2007).

Segundo Masiero (2007), Contingência significa eventualidade, incerteza, ou seja, a teoria da contingênciaaborda as diferentes formas de administrar, a forma de administrar é "relativa", envolvendo uma série defatores, assim sendo, a maneira que uma organização deve ser administrada está condicionada aoambiente em que ela está inserida.

O fato da teoria de contingência considerar a forma de administrar relativa, dependendo do ambiente em quea organização está envolvida limita o processo administrativo, pois não estabelece nenhuma técnicapadrão, e por outro lado enriquece as habilidades do administrador.

3. ADMINISTRAÇÃO EM ENFERMAGEM

3.1 Conceito de enfermagem

A prática de enfermagem é uma das principais atividades profissionais da área de saúde, onde se abrangediversos departamentos de atuação. Em função do desenvolvimento técnicocientífico e de sua práticaprofissional, a enfermagem é uma profissão que vem evoluindo muito ao longo dos anos, (SOUZA;SOARES, 2006). Para esses dois autores a enfermagem é um conjunto de ciências humanas e sociais,uma profissão que vem evoluindo consideravelmente ao longo dos anos e vem sendo estudada e atravésdisto observase uma grande contribuição de sua parte para o desenvolvimento de seu pessoal.

Rothbarth, Wolff e Peres (2009) entendem que a mais importante responsabilidade do enfermeiro é aassistência em saúde e tem como foco a excelência de atendimento buscando o bem estar do cliente. Aprofissão de enfermagem exige de eu profissional um perfil que agregue um conjunto de características queo capacite para exercer sua profissão da melhor e mais adequada maneira possível, sendo algumas delas:agilidade, decisões assertivas, criatividade e agregação de valores à instituição onde trabalha. É necessáriotambém que o enfermeiro esteja sempre buscando atualização dosseus conhecimentos e técnicas detrabalho, que seja capaz de atuar em diferentes campos de ação, oferecendo uma assistência deexcelência em todos os setores em que atuar, (MARTINS et. al. 2009).

Segundo Arone e Cunha (2007), são atribuição do enfermeiro prestar ao cliente uma assistência satisfatóriae isenta de riscos a fim de passar confiança e desta forma contar com a colaboração do cliente para todotipo e assistência que for necessária ao mesmo.

3.2 Liderança em enfermagem



Considerando que o enfermeiro é o principal responsável por sua equipe e tem como objetivo a realizaçãode determinadas atividades pelas quais depende do desempenho de sua equipe paraa realização de umaforma eficiente, entendese que é necessário que haja no enfermeiro o perfil de líder, para que assimestimule e influencie sua equipe a alcançar os objetivos.

Segundo Trevizan (2005) a palavra liderar vem do verbo inglês to lead e significa, conduzir, dirigir, guiar,comandar, persuadir, encaminhar. O primeiro registro dessa palavra foi no ano 825 d.C. Os diversosconceitos ligados a ele estão ligados ao latim, ducere, que no português significa conduzir. Entre asdécadas de 30 e 40 a palavra lead foi adaptada ao português significando líder, liderança, liderar.

Os primeiros estudos realizados sobre liderança têm a tendência de classificála como a capacidade deinfluenciarem seus respectivos liderados em prol de um objetivo comum, assim sendo liderança pode serdefinida como o processo de coordenar e influenciar determinadas tarefas de membros de grupos variados,(PROCHNOW, 2007).

É comum o uso do termo liderança para definir a pessoa que está no comando, ou seja que está a frente deuma equipe e junto a ela busca um objetivo único, (SANTOS; OLIVEIRA; CASTRO, 2006). Enquanto queMendes (2007), liderança é o processo de condução de pessoas, é a capacidade de influenciar e motivar aspessoas lideradas a realização de uma tarefa da melhor maneira possível de acordo com os objetivos dogrupo ou da organização.

A liderança é fator capaz de harmonizar a exigência das organizações com a necessidade das equipes. Éum processo que abrange todos os departamentos da vida, sejam eles familiares, acadêmicos, trabalhistas,sociais e muitos outros mais. A liderança é manifestada todas as vezes que é aplicada a influência sobreoutras pessoas a fim de se realizar algum objetivo, (KOTTER, 2007).

Segundo Kotter (2000), em quanto à visão do administrador é focada para o resultado final, a do líder évoltada para o objetivo inicial, inspirando as pessoas a traçar seus objetivos.

Para Kotter (2000) o sucesso dos lideres estão entrelaçados ao sucesso das pessoas ao seu redor,havendo uma atuação harmônica entre eles.

Segundo Souza e Soares (2006), o exercício da liderança é uma das principais responsabilidades doenfermeiro tendo em vista que ser líder e saber administrar são condições absolutamente necessárias parao eficientedesenvolvimento do trabalho do profissional de enfermagem. Assim sendo podemos observar aimportância da realização de liderança nos serviços de enfermagem.

Ainda Hunter (2004), afirma que ser líder não é apenas influenciar, mas sim ter a capacidade de servir aopróximo. O autor acreditar que quando a pessoa se disponibiliza a serviçode um outro alguém, isso causaum impacto profundo, ondea satisfação é o retorno.

3.3 Aplicação da administração em enfermagem

Ao longo dos anos a práxis da enfermagem tem contribuído muito para o desenvolvimento da profissão oque faz com que ela necessite do apoio de outras ciências como a administração para a sua expansão,(SOUZA; SOARES, 2006).

Segundo Souza e Soares (2006), a administração participativa no que diz respeito à democratização dastomadas de decisões, estabelece uma melhor satisfação e aumento de produtividade no trabalho.



A enfermagem busca na administração uma ciência capaz de tornar a profissão operacionalmente racional,tendo em vista que administração é defendia como um instrumento de qualquer organização e que pode seraplicada em qualquer área, (SOUZA; SOARES, 2006).

Ao longo deste estudo vimos que o administrador tem como função: planejar, organizar, coordenar, executare avaliar os serviços de uma organização. Assim como o administrador o enfermeiro também exerce essafunção no que diz respeito aos serviços de enfermagemos serviços de enfermagem, (ARONE; CUNHA,2007).

É bem verdade que em algumas ocasiões tem sido necessário que o enfermeiro resolva questões que nãosão de sua responsabilidade, fazendo com que ele se sinta sobrecarregado pondo em risco a eficácia deseu trabalho, (SOUZA; SOARES, 2006).

Visando o acúmulo de responsabilidades entendese que é necessário que o enfermeiro/ administrador naresolução de problemas busque não somente soluções imediatistas, ou seja, a curto prazo, mas também amédio e longo prazo, através de planejamento e organização evitando assim o acúmulo de situaçõesproblemáticas e o estresse e sobrecarga enfermeiro prejudicando assim seu desempenho.

3.4Processo Gerencial do enfermeiro

Segundo Weirich (2009), a gerência deve ser entendida atribuição dos dirigentes na perspectiva deconstrução de um objetivo a fim de atender às necessidades da população voltada para integralidade deatendimento.

Para Pesut e Herman (1998) o processo de enfermeiro oferece outro sistema teórico de resolução dosproblemas e tomada de decisão. Os educadores de enfermagem identificam o processo de enfermagemcomo um modelo eficiente de tomada de decisão. É necessário que o enfermeiro tenha competência paraassumir a responsabilidade de gerenciar, tendo em vista que o gerenciamento de enfermagem correspondera coordenar os serviços de assistência em enfermagem e de tomada de decisões a fim oferecer umaassistência de qualidade. O enfermeiro deve estar sempre aprimorando suas competências gerenciais, oque pode ser feito através de cursos, cursos de especialização, educação continuada, dentre outros(ROTHBARTH; WOLFF; PERES, 2009). E um outro elemento importante no processo gerencial doenfermeiro a ser considerado é o que Weirich (2009) salienta: uma característica importante nas praticasgerenciais é a inclusão das relações humanas, onde viabiliza as práticas para a administração do trabalhode pessoas. Um outro aspecto a ser salientado é que não compete ao enfermeiro somente identificar acultura da organização e sua influência no processo de gestão, mas também a compreensão de como éaprendida e disseminada essa cultura pelos seus integrantes, possibilitando assim suas ações gerenciais.

Voltando ao objetivo geral deste artigo, a seguir apresentase a definição comum de administração comosendo o processo que incluí o administrar na esfera do trabalho do enfermeiro:

·Planejamento: planejar se consiste em arquitetar um plano, analisar recursos, criar uma estratégia pararealização de um objetivo.

·Organização: este processo se dá logo apóso planejamento e se consiste em colocar cada etapa doplanejamento em seu devido lugar, ou seja, juntar as informações e colocálas de forma ordenadas, delegarfunções e atribuir responsabilidade e autoridade a pessoas.



·Liderança: após o planejamento e a organização, é necessário que haja uma influência sobre as pessoasque irão realizar determinadas tarefas, motivandoas a realizarem o trabalho de uma forma eficaz.

·Execução: é o processo de realizar tarefas e consumir recursos cuja sua eficácia depende da forma pelaqual a motivação e influencia foi exercida através do líder.

·Controle: é onde se realiza o feedback da realização de um objetivo, onde se verifica a mudança deestratégia, ou seja, é a análise do decorrer e da conclusão de uma determinada tarefa.

Acima foi apresentado de forma breve o conceito dos termos chaves que caracterizam a definição daadministração. Por outro lado, não deixa de se fazer presente no processo gerencial do enfermeiro.

Na enfermagem, planejar e executar atividades são imprescindíveis para garantir assistência comqualidade. A função de planejamento costuma figurar como uma das atividades desenvolvidaspredominantemente pela enfermeira, dada a divisão social e técnica do trabalho. Costuma também, serassociado imediatamente ao planejamento da assistência de enfermagem ou ainda, Como uma função dasenfermeiras que desenvolvem predominantemente o processo de trabalho de gerenciamento do serviço ouda unidade assistencial.

A fase de planejamento do processo administrativo é um elemento essencial que antecede todas as demaisfunções. Sem planejamento adequado, ocorre fracasso no processo administrativo, considera Marquis(2005). Desse modo, planejar pode ser considerado como uma função proativa, necessária a todos osenfermeiros para que as necessidades e os objetivos pessoais e organizacionais possam ser alcançados.Ela se inicia se inicia à medida que se determinam os objetivos a serem alcançados, se definem estratégiase políticas de ação e se detalham planos para conseguir alcançar os objetivos, se estabelece umaseqüência de decisões que incluem a revisão dos objetivos propostos alimentando um ciclo de planificação.

No item 3.2 já foi abordado o papel da liderança no trabalho do enfermeiro. A partir do planejamento, se dá aorganização, execução do trabalho, onde se podem incluir os demais dois elementos: a liderança e ocontrole. Essas funções coexistem no desempenho do trabalho do enfermeiro. Determinar quem faz o que eonde nas organizações, assim como evidencia as relações de autoridade e poder existentes entre oscomponentes organizacionais. A organização é um dos meios de que se utilizam as organizações paraatingirem eficientemente seus objetivos. E nesse processo o controle essencial, de horas, custos, salários,horas extras, ausência de doença, patrimônio, suprimentos, etc.

4. METODOLOGIA DE PESQUISA

Segundo Octavian et al. (2003) a pesquisa bibliográfica consiste em levantamento bibliográfico através delivros, visitas a websites e outras fontes de dados; assim sendo, quanto ao tipo de pesquisa eprocedimentos de coleta este estudo é classificado por revisão bibliográfica. Os dados foram coletados apartir de livros e levantamento de produções científicas sobre administração, processo gerencial deenfermagem e administração em enfermagem. As bases também utilizadas foram livros e bancos de dadosda SCIELO e LILACS. Os descritores usados no levantamento de dados através dos bancos de dadosforam as palavras: ADMINISTRAÇÃO DE ENFERMAGEM, GERÊNCIAMENTO DE ENFERMAGEM,ENFERMAGEM.

5. CONCLUSÃO



Como se mostrou ao longo deste artigo a administração se aplica praticamente em todas as esferas da vidahumana, tanto pessoal como profissional. Trazendo este corpo de conhecimentos para a esfera de saúde, otrabalho do enfermeiro no cumprimento das suas funções focando o objetivo de atingir a eficiência e aeficácia no seu processo gerencial, concluise que há uma forte correlação dos conceitos apresentados pelaadministração na enfermagem. Tentouse colocar isso ao longo deste trabalho, mas se perceber que esseprocesso é multidisciplinar e não se dá de forma ordenada como foi apresentado. Portanto, ela tratase deum processo que acontecesse simultaneamente e dependendo de cada circunstância especifica, assimcom na teoria contingencial, a qual se observa a maior aproximação do processo gerencial do enfermeiro.

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Por Jair Pedro Oliveira Júnior

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