O conflito é na sua maioria das vezes provocado

Pela existência de grupos com diferentes interesses.

Por preconceitos.

Pela competição.

Pelo sentimento de que estamos a ser tratadosinjustamente.

O conflito existe pelo facto de os recursos seremlimitados e também pelo conjunto de comportamentosdirigidos para a realização de um objectivo à custa dosdesejos e interesses dos indivíduos de um dado grupo.

Pode ser visto igualmente como um estado de tensão quese traduz em comportamentos agressivos.

Muzafer Sherif é um psicólogo turco, que na suainfância passou por uma experiência traumatizante.Foi poupado de uma matança, sem entender oporquê. Ficou marcado para sempre. Mais tardededicou na sua vida a estudar o tema do conflito edas suas formas de resolução.

Desenvolveu com os seus colaboradores um estudoque consistia em juntar num campo de férias 2grupos de rapazes felizes, alegres, sem dificuldadesde relacionamento. A cada jovem, Sherif deuproblemas que só poderiam resolver em conjunto. Àmedida que os resolviam, entre eles iam-se criandolaços de amizade. Cada grupo formava a sua coesãoou unidade.

Posto isto, Sherif introduziu alguns desafios que iriamfomentar a rivalidade entre os grupos. Todosreceberam com entusiasmo a ideia da competiçãopois só havia prémio para o grupo vencedor. Àmedida que competiam iam aumentando osconflitos e tensões. Foi então que se começaram aatacar física e psicologicamente.

Estava formado o cenário de estudo para Sherif – oconflito entre grupos que se traduzia emcomportamentos e atitudes competitivas, além dedesenvolvimento de preconceitos e comportamentosdiscriminatórios.

Esta experiência levou Sherif a concluir que acompetição é uma importante fonte de conflito, masnão a única.

Também a sensação de estar a ser tratadoinjustamente pode levar ao conflito e à violência.

Objetivos incompatíveis originam igualmenteconflitos, se pensarmos que os outros nos queremprejudicar.

A cooperação é uma ação conjunta de indivíduos epessoas que se mobilizam por interesses iguais eque normalmente ocorre quando os recursosdisponíveis são percepcionados como suficientespara satisfazer a todos.

A cooperação verifica-se na sua maioria quando hácontacto com membros dos grupos, quando háactividades não competitivas ou mesmo quando háproximidade física e trabalho conjunto pararesolver diversos problemas que cuja solução é boapara ambas as partes e só podem ser resolvidosmediante ações conjugadas.