1

O guia do profissional de

Recursos HumanosComo melhorar

o desenvolvimento da equipe

03Introdução

05Conhecendo as dores do seu time

08Investir nos colaboradores!

11Estabelecendo metas

14A meditação e o desempenho da equipe

17É importante olhar para a própria gestão

19Conclusão

20Sobre a Solides

3

Introdução

Conseguir extrair o máximo dos colaboradores de uma empresa e mantê-los motivados é um dos principais desafios de toda organização. Desafio esse que começa já na contratação dos funcionários, que precisam ser bem selecionados para suas respectivas funções, e se estende por todo o período em que eles integrarem a equipe.

No entanto, a rotina diária pode fazer com que muitos desses funcionários promissores percam o ritmo do começo e vejam sua produtividade cair. Nesse contexto, os gestores de RH têm papel fundamental, pois são capazes de traçar caminhos para que toda a equipe da empresa seja constantemente estimulada, mantendo-se motivada e liderada em busca dos melhores resultados.

4

Introdução

Entender bem toda a dinâmica de funcionamento da empresa e o comportamento dos funcionários é um passo importante na definição de estratégias de desenvolvimento de pessoas.

Por isso, neste e-book, vamos mostrar como os gestores de RH podem melhorar a gestão de pessoal, entender as necessidades de cada empregado e aumentar o comprometimento de todos nas atividades desenvolvidas.

5

Qual funcionário gostaria de lidar com um chefe que grita a todo tempo, impõe sua opinião independente do assunto, não dialoga abertamente com a equipe e não valoriza os pontos positivos de cada um? Olhando de fora, essa parece ser uma realidade distante, mas ela ainda existe em muitas empresas.

O desafio de liderar, muito mais do que chefiar uma equipe, diz respeito à capacidade que uma pessoa tem de motivar outras e conduzi-las em uma direção determinada. Assim, um líder assume papel fundamental para conhecer quais são os obstáculos que impedem sua equipe de prosperar e trabalha para superar essa questão de maneira inteligente e eficiente.

Claro que liderar não é uma tarefa simples, mas é possível (e necessária). O principal ponto, nesse caso,

Conhecendo as dores do seu time

6

Conhecendo as dores do seu time

é conhecer sua equipe. E isso implica em manter um relacionamento aberto entre líder e liderados, para que cada um tenha total liberdade de colocar tudo em pratos limpos sempre que alguma dificuldade surgir.

COMO OUVIR OS FUNCIONÁRIOS?

Começar com a prática de ouvir os funcionários, aqueles que fazem a empresa acontecer no dia a dia, pode ser difícil, mas essa tarefa não deve ser deixada de lado.

Uma maneira simples de estimular essa comunicação é permitir que os colaboradores façam apontamentos sobre pequenas ações do dia a dia através de uma caixa de sugestões ou um e-mail coletivo, por exemplo.

Com esses pequenos gestos você estimula a participação da equipe e começa a entender o que atinge cada pessoa. Num segundo momento, essa disponibilidade para ouvir pode (e deve!) evoluir para encontros exclusivos de feedback, que podem ocorrer com periodicidade definida ou sempre que alguma das partes sentir necessidade.

7

Conhecendo as dores do seu time

Essa é uma política que cresce nas empresas e tem se tornado cada vez mais comum. Além de apontar o que percebe como problema no funcionário, o líder precisa entender o que aflige sua equipe, estar disposto a realmente ouvir e absorver — principalmente se a crítica for sobre sua gestão e seu próprio desempenho. Ou seja, não apenas escute o que foi dito e esqueça tudo após a conversa, mas mostre real preocupação com a queixa de cada um e procure melhorar os pontos comentados.

Essa preocupação com o que foi apontado e a disponibilidade para resolver tais questões são fatores importantes e que ajudam a mostrar o quanto o líder está envolvido com o bem-estar de sua equipe.

Além disso, a gestão de toda a empresa torna-se mais humanizada e os funcionários passam a perceber que são realmente importantes no processo de construção da organização.

8

Depois de conhecer sua equipe e entender o que efetivamente precisa ser mudado, em si e nos funcionários, começa um segundo momento para o gestor de pessoas: desenvolver ações que melhorem os gaps identificados e aumentar a capacitação da equipe. E como fazer isso? Treinamentos internos e externos são uma excelente forma de apostar em cada pessoa e extrair o que há de melhor em seus perfis.

COMO COMEÇAR?

Antes de partir para ações fora da empresa ou que envolvam terceiros, vamos apresentar algumas soluções caseiras que podem ajudar na implantação de uma política constante de capacitação entre os colaboradores, afinal, como você já conhece sua equipe, sabe quem é melhor em determinada tarefa

Investir nos colaboradores!

9

Investir nos colaboradores!

ou função. Fazer com que um membro do time compartilhe suas experiências com os outros é uma forma simples e barata de iniciar uma política de treinamentos, que precisará apenas de algumas horas do dia para ser cumprida.

Nessa mesma linha, os funcionários podem se organizar em pequenos grupos e produzir eles próprios treinamentos que serão apresentados aos demais colaboradores da empresa ou de uma área específica. Nos dois casos, você valoriza os conhecimentos dos seus funcionários e mostra o quanto eles são importantes para a propagação do conhecimento dentro da organização.

Uma terceira opção é enviar um representante da empresa para treinamentos em congressos ou cursos especializados e torná-lo um multiplicador. É importante que, ao adotar essa postura, você saiba escolher o profissional certo, aquele que tem um perfil participativo e que conseguirá, de fato, compartilhar o conhecimento aprendido com os colegas.

Uma dica: valorize muito o profissional que demonstrar interesse em aprender cada vez mais. Ele é um grande trunfo dentro da empresa e pode servir de exemplo para outros.

10

Investir nos colaboradores!

ONDE ENCONTRAR?

Depois de definir qual a melhor estratégia de treinamentos para a sua empresa, é importante colocá-la em prática. E independente da opção que você adote, é bom saber que existem diversos tipos de cursos de capacitação. Sebrae, Senac e demais organizações do Sistema S, como Sest e Sesc, são exemplos de instituições que oferecem cursos com bom custo-benefício — mesmo para as empresas menores.

Além disso, você também pode indicar aos funcionários da sua equipe alguns cursos rápidos ou estimular a participação em pós-graduações, como um MBA ou especializações, oferecendo uma contrapartida da empresa, como apoio para pagar parte das mensalidades.

O importante é não perder o foco na formação constante da equipe e na valorização daqueles que se mostrarem mais interessados em aprender.

11

Conhecer os resultados obtidos por cada funcionário é uma das principais maneiras de medir o desenvolvimento que ele teve em determinado período. Por isso, se sua empresa não trabalha com a definição de metas individuais e coletivas e não acompanha os resultados de perto, é hora de começar a mudar essa prática em busca de mais conhecimento da organização.

Mas ao estabelecer metas é preciso cuidado para não torná-las ideais utópicos e inalcançáveis. Caso isso ocorra, os objetivos podem deixar de ser um incentivo e transformarem-se em um suplício para os funcionários, que podem passar por cima de princípios fundamentais para a sustentabilidade da empresa no longo prazo.

Estabelecendo metas

12

Estabelecendo metas

Quer um exemplo? Imagine um vendedor que tenha como meta vender 200 planos até o final do mês. Cada plano custa R$ 1 mil e permite que a empresa tenha condições de arcar com suas despesas e ter lucro. Hoje já é dia 20 e esse vendedor só conseguiu vender metade do que deveria. Como ele precisa atingir a meta, começa a oferecer grandes descontos para os clientes. No dia 30, o resultado foi que ele conseguiu vender os 200 planos, mas a receita gerada pelas vendas foi menor que o esperado.

Além dos números finais, que podem ser bons se analisados isoladamente, é preciso conhecer o processo que levou àquele resultado. Só assim a empresa entende realmente o que precisa ser mudado e como isso vai deixá-la mais consistente e produtiva.

ALGUNS CRITÉRIOS PARA ADOÇÃO DE METAS

Depois de entender que as metas são importantes, mas precisam ser cuidadosamente pensadas para não perderem a função, veja algumas dicas para estabelecer objetivos que efetivamente estimulem os funcionários:

13

Estabelecendo metas

• Conheça os processos necessários para que cada tarefa seja realizada adequadamente, garantindo, pelo menos, o mínimo de qualidade;

• Cuidado com metas específicas demais, pois elas podem fazer com que os funcionários percam o foco em outros pontos tão importantes quanto a meta em si;

• Tenha certeza de que a estrutura da empresa, seja ela física, tecnológica ou de pessoal, é suficiente para atender às demandas;

• Acompanhe os resultados avaliando critérios globais, que levem em conta aspectos operacionais, financeiros e de mercado;

• Atribua recompensas, mas cuidado para que esse ganho extra não torne-se o foco dos funcionários em detrimento de uma cultura de crescimento consistente.

14

Buscar constantemente um resultado satisfatório no emprego é a rotina da maioria dos profissionais. Mas essa constante cobrança pode fazer com que os funcionários fiquem cansados e, por consequência, não consigam mais produzir o quanto deveriam — nem com a mesma qualidade. Aí a cobrança deixa de ser motivação e torna-se um fardo.

Por isso, é preciso estimular momentos de descontração ou meditação na equipe, que servirão para que cada pessoa coloque a cabeça no lugar, relaxe um pouco e volte a produzir como antes. Para a empresa, pode parecer difícil encontrar uma forma de ajudar nesse processo, mas ela é a principal interessada no bem-estar de cada integrante do seu time.

A meditação surge, portanto, como um fator muito importante nesse processo. Tem se tornado comum que as empresas ofereçam alguns minutos do dia para que os funcionários possam parar, respirar fundo e meditar.

A meditação e o desempenho da equipe

15

A meditação e o desempenho da equipe

A técnica mais comum nesse caso é a do mindfulness, que utiliza apenas alguns momentos de concentração ao longo do dia para que os praticantes relaxem do estresse.

Mas isso vai fazer com que os funcionários deixem de trabalhar durante um período do dia? Se você está se perguntando isso, a resposta é sim. Eles vão deixar as tarefas por alguns minutos, mas ao voltarem estarão mais muito mais concentrados e dispostos.

No entanto, também é importante dizer que a meditação pode ser feita na própria mesa de trabalho, sem necessidade de um local que precise ser construído ou decorado pela empresa. É possível, inclusive, que os funcionários usem aquele momento em que o computador ainda está ligando para que a técnica seja aplicada.

O ambiente empresarial pode ser usado para promover alguns momentos de descontração, através de pequenos encontros semanais ou mensais para comemorar os aniversários ou datas importantes. Favorecer a prática de esportes, com a criação de um espaço específico para isso dentro da empresa, como uma área para yoga, também ajuda na qualidade de vida.

16

A meditação e o desempenho da equipe

Outras possibilidades envolvem a empresa, mas podem ser desenvolvidas fora do espaço corporativo. Oferecer vantagens aos funcionários que queiram praticar alguma atividade, como um desconto em alguma academia ou um horário um pouco mais flexível para que ele possa praticar exercícios, por exemplo.

Tudo isso vai fazer com que o funcionário consiga lidar melhor com problemas gerados no dia a dia de trabalho. Por exemplo, depois de uma reunião tensa, a meditação pode ajudar a controlar o estresse gerado e a colocar em prática o que foi definido.

Além do mais, praticantes do mindfulness relatam melhorias na relação com os companheiros de trabalho por estarem mais serenos e conseguirem ser mais assertivos na definição de tarefas.

17

Depois de tudo o que tratamos nesse e-book, é importante falar agora sobre a forma como cada gestor conduz sua equipe. O mau rendimento de um time pode sim ser responsabilidade do gestor, que não sabe participar ativamente dos processos de produção. Por isso, tão importante quanto cobrar a equipe, é se cobrar e se avaliar também, saber onde estão seus gaps e trabalhar para melhorá-los.

O principal papel de um gestor influente é estar presente no dia a dia de sua equipe, sendo seu ponto focal no momento em que uma dificuldade surgir. Por isso, um bom líder é aquele que consegue se tornar braço direito de seus liderados, ajudando a desenvolver projetos e fornecendo sempre as informações necessárias para que esses projetos se desenvolvam.

É importante olhar para a própria gestão

18

É importante olhar para a própria gestão

Assim, é importante estar aberto para a participação da equipe e permitir que haja colaboração constante dos liderados. É através de atitudes como essa que eles se sentirão parte ativa e importante do processo que executam e não apenas meros repetidores de ordens.

Dessa forma, com uma comunicação aberta, você conseguirá saber se tem uma boa imagem frente a seus liderados. Eles serão seus avaliadores, então permita que eles informem quais pontos acreditam que podem melhorar na sua atuação. Depois disso, reflita e converse com outros gestores ou com seu superior, pois eles poderão indicar se o que sua equipe apresentou realmente é verdade e ajudá-lo a encontrar uma forma de mudar sua gestão.

O importante é não deixar de olhar sempre para si mesmo e encontrar pontos que podem ser melhorados — afinal, eles sempre vão existir.

19

Agora que você já viu como é importante cuidar do desenvolvimento constante das equipes e sabe que algumas atitudes simples podem fazer um time ter melhores resultados, é hora de traçar sua estratégia e começar a colocar em prática tudo o que tratamos aqui. Como dissemos, os funcionários são o principal ativo de uma empresa e eles precisam estar satisfeitos com o que fazem (e como fazem) para garantir os melhores resultados.

Ter um time realmente engajado é a principal dificuldade das empresas, mas nesse e-book você viu que é possível contribuir com esse engajamento, desenvolvendo cada pessoa para o que ela tem mais habilidade e encontrando formas de aprimorar qualquer ponto que se faça necessário.

Conclusão

A Solides é uma empresa inovadora e que busca a liderança em tudo o que se propõe a desenvolver. Nossa missão é encontrar soluções para melhorar o processo e a resolução de problemas de nossos clientes.

Em 2011, a Solides foi vencedora no Prêmio Sebrae MPE Brasil na categoria de Inovação. No mesmo ano, recebemos honrarias pela Qualidade de Gestão na categoria Tecnologia da Informação.

Neste mesmo ano, lançamos o Solides RH, um software de gestão que entrou no mercado como uma das mais fáceis e completas ferramentas e com valor acessível para micro, pequenas e médias empresas.

Nos últimos 5 anos, a Solides cresceu em média 46% em faturamento, mostrando uma expansão consistente e sólida. Conheça mais sobre nós e torne-se cliente da Solides.

/solides.rhportal