O objetivo é ser humano 1 ENCONTRO DE GESTORES DA SAÚDE: Absenteísmo - Implicações Econômicas e Produtivas para os Prestadores de Serviços de Saúde ICT

O objetivo é ser humano 1

ENCONTRO DE GESTORES DA SAÚDE:Absenteísmo - Implicações Econômicas e Produtivas para os Prestadores de

Serviços de Saúde

ICT - Índice de Capacidade como ferramenta de gestão em saúde do trabalhador:

Alternativas para reduzir custos e desenvolver programas de promoção a saúde

Mozar de Leone Mauro – Superintendente de Recursos Humanos

Maria Carmen Martinez – Coordenadora do Núcleo de Epidemiologia

Grupo Técnico de Promoção da Saúde do Trabalhador

Outubro / 2010Caesar Park – são Paulo - SP

O objetivo é ser humano

Custos com saúde


ProblemaProblema

Índice de absenteísmo

Custo de pessoal (real X orçado)

Desgaste e estresse no trabalho

Comprometimento da capacidade para o trabalho


Custos com absenteísmoCustos com absenteísmo

Está havendo no mundo inteiro, especialmente nas grandes cidades, uma tendência de aumento do absentismo.

O absentismo-doença, de acordo com estudos internacionalmente reconhecidos, apresenta uma correlação direta com a motivação para o trabalho, que talvez tenha diminuído neste milênio.

Paradoxalmente, também de acordo com experiência internacional e mesmo brasileira, o absentismo-doença não diminui com o aprimoramento da qualidade da assistência médica prestada pelas empresas.


Absenteísmo – a real dimensão

IMPACTOS DIRETOS• Cobertura de MO• Reposição

IMPACTOS INDIRETOS

• dobras/sobrecarga • banco de horas• horas extras• stress da equipe• custos de reposição MO• custos de treinamento• impactos na qualidadedo atendimento• prejuízos aos clientes• > custos operacionais• < competitividade


Alinhamento estratégicoAlinhamento estratégico

Perspectiva: aprendizado e conhecimento

Estratégia: reforçar processos de desenvolvimento organizacional e

capacitação com ênfase em humanização e resultado

IndicadoresÍndices da Pesquisa Clima/Engajamento/Suporte - Hay Group

Custo de Pessoal (Folha + Terceiros) real x orçado

Absenteísmo

Custo de turn-over (contratação + treinamento + rescisão)

Gerenciamento de riscos à saúde e bem-estar do

colaborador


Ciclo do gerenciamento de riscosCiclo do gerenciamento de riscos

Leka, Griffiths e Cox, 2003


Recursos Humanos

Áreas envolvidasÁreas envolvidas

SESMT

Consultoria interna

Serviço Social


Áreas envolvidas:Áreas envolvidas:AtribuiçõesAtribuições


Propostas de melhoriasPropostas de melhorias

Comitê de Gestão de Pessoas

PAPEL: Integração das áreas de interesse em

saúde do trabalhador. Fornecer subsídios técnico-

metodológicos para a tomada de decisão do Comitê de Gestão de Pessoas

Desenvolvimento conjunto de soluções entre as diversas áreas envolvidas com a saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores

ATIVIDADES: Planejamento, desenvolvimento e

avaliação conjunta das ações de escopo comum às diversas áreas.

Painel de indicadores e de ações. Gerenciamento de risco no conceito de

PDCA


ICT - Índice de Capacidade para o Trabalho:

resultados preliminares - 2009

Grupo Técnico de Promoção da Saúde

Outubro / 2010


É uma medida-síntese em saúde do trabalhador.

Informa “quão bem está, ou estará, um(a) trabalhador(a) presentemente ou num futuro próximo, e quão capaz ele ou ela podem executar seu trabalho, em função das exigências, de seu estado de saúde e capacidades físicas e mentais”.

ICT – Índice de CapacidadeICT – Índice de Capacidade para o Trabalhopara o Trabalho


Características sócio-demográficos

Capacidade para o trabalho

Estilos de vida

Estado de saúde

Formação e qualificação

Exigências físicas e Mentais no trabalho

Referencial teóricoReferencial teórico

Conflito com chefias, colegas e clientes, conflito de papéis, pressão de prazos, pressão de responsabilidades, volume de trabalho,

restrição no uso de habilidades e de conhecimentos, limitação sobre o controle do próprio trabalho, falta de perspectivas de

desenvolvimento profissional, falta de reconhecimento e de valorização, jornada de trabalho, levantamento e transporte de pesos,

uso de força muscular dinâmica ou estática, equipamentos e ferramentas inadequadas, calor/frio, ruído, umidade, contaminantes

biológicos, contato com sofrimento e morte, violência ...

Produtividade

MorbidadeMortalidade

Absenteísmo

Aposentadoria precoce

Bem estar


ObjetivosObjetivos

Prioridades

Comitê Executivo

Ações de intervenção(integradas ao BSC)


Análise descritiva:Análise descritiva:Desgaste no trabalhoDesgaste no trabalho

Figura 3: Modelo Demanda-Controle

Baixo esforço

Trabalho passivo Alto esforço

Trabalho ativo

Demandas do trabalho

Controlesobre o

trabalho

Alto

AltoBaixo

Baixo

Aprendizado ativo, motivação para

desenvolvimento de novos padrões

de novoscomportamentos

Risco de desgaste psicológico edoença física

Fonte: adaptado de SCHNALL (1998); KARAKEK e THEORELL (1990)


Análise descritiva:Análise descritiva:Desequilíbrio esforço-recompensaDesequilíbrio esforço-recompensa


Fatores associados à capacidade Fatores associados à capacidade para o trabalhopara o trabalho

Indivíduo

Sexo feminino Elevação do IMC Sedentarismo

Excesso de compromisso

Tarefa Elevação dos anos na empresa Cargo de Auxiliar/Assistente

História de acidente de trabalho Aumento de exposição a situações que

favorecem dor e lesão Diminuição do apoio social

Setores / áreas

Instituição

Intensificação do desequilíbrio esforço-recompensa


Indivíduo

Sexo feminino Elevação do IMC Sedentarismo

Excesso de compromisso

Tarefa Elevação dos anos na empresa

Cargo de Auxiliar/Assistente História de acidente de

trabalho Aumento de exposição a

situações que favorecem dor e lesão

Diminuição do apoio social Setores / áreas

Instituição

Intensificação do desequilíbrio esforço-

recompensa

Trazer + colaboradores p/ Programa Sou Saudável

Adequação do cardápio do refeitório de colaboradores

Atividades de incentivo à prática de atividade física

Projeto Ergonomia: ações indicadas a partir das avaliações realizadas; análises em

áreas prioritárias Estudo de redimensionamento do

quadro de enfermagem Análises estratificadas das áreas

críticas

Manter e reforçar a educação continuada e desenvolvimento profissional

Remuneração: mérito p/ os que per formam + via aval. desempenho

Reconhecimento público das posturas e performance que queremos dos colaboradoresCriar oportunidades de crescimento/carreira

Fazer Endomarketing

NÍVEL FATOR DE RISCO

INTERVENÇÕES PROPOSTAS / EM

ANDAMENTO

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