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O que é e como funciona ?O que é e como funciona ?
O usuário acessa O usuário acessa www.steula.com.brwww.steula.com.br e através de senha exclusiva estará e através de senha exclusiva estará apto a fazer pedidos dos produtos apto a fazer pedidos dos produtos STEULA. Este acesso coloca o cliente STEULA. Este acesso coloca o cliente em comunicação direta com uma em comunicação direta com uma base de dados disponível em nosso base de dados disponível em nosso servidor.servidor.
Vantagens para o clienteVantagens para o clienteFazendo o pedido por este sistema o cliente terá Fazendo o pedido por este sistema o cliente terá um prazo de pagamento diferenciado um prazo de pagamento diferenciado (+ 10 dias (+ 10 dias em relação ao prazo normal)em relação ao prazo normal)
Atendimento 24 horas por dia, 365 dias por anoAtendimento 24 horas por dia, 365 dias por ano
Cliente fica com cópia do pedido Cliente fica com cópia do pedido
Economia de ligações telefônicasEconomia de ligações telefônicas
Permite consultar preços de produtos de forma Permite consultar preços de produtos de forma rápida e econômicarápida e econômica
MANUAL DE INSTRUÇÕESMANUAL DE INSTRUÇÕES
PARA PARA
OPERAÇÃO DO SISTEMA DEOPERAÇÃO DO SISTEMA DE
ATENDIMENTO ATENDIMENTO
““STEULA-ON-LINE”STEULA-ON-LINE”
Instruções para operação do STEULA-ON-LINEInstruções para operação do STEULA-ON-LINE
Acesse Acesse www.steula.com.brwww.steula.com.br
No canto superior direito da tela, clique no logotipo No canto superior direito da tela, clique no logotipo
Então digite seu login (número fornecido pela STEULA para Então digite seu login (número fornecido pela STEULA para cada cliente)cada cliente)
Digite seu CNPJ completo no formato xx.xxx.xxx/xxxx-xx.Digite seu CNPJ completo no formato xx.xxx.xxx/xxxx-xx.
Selecione a opção CLIENTE logo abaixo do campo CNPJ Selecione a opção CLIENTE logo abaixo do campo CNPJ (normalmente esta opção já está selecionada)(normalmente esta opção já está selecionada)
Clique em LOGIN e você já estará conectado e identificado.Clique em LOGIN e você já estará conectado e identificado.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE
Nesta primeira tela o cliente pode conferir seus dados cadastrais.Nesta primeira tela o cliente pode conferir seus dados cadastrais.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE
• Em seguida pode dar início à inclusão de itens no pedido. Pode selecionar os itens por CÓDIGO ou por DESCRIÇÃO do produto.• O código ou descrição podem ser digitados em letras maiúsculas ou minúsculas, o resultado é indiferente. Após digitar, clique em CONSULTAR.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE
• O sistema então exibirá tela com o código, descrição, valores e desconto (se houver). O usuário deve então digitar a quantidade de produtos desejada no campo correspondente e clicar em ADICIONAR AO PEDIDO.• O item selecionado vai para o CARRINHO DE PEDIDOS.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE • No CARRINHO DE PEDIDOS o usuário poderá alterar quantidade do item selecionado e clicar em ATUALIZAR PEDIDO para que o sistema recalcule os valores do pedido.• No CARRINHO DE PEDIDOS o usuário também poderá excluir itens através do botão REMOVER SELECIONADOS.• E ainda poderá continuar incluindo itens no quadro CONSULTA PRODUTOS.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE • Observe na parte inferior da tela o quadro MENSAGEM DO SISTEMA. Neste quadro são informadas as opções de prazo de pagamento e condição de frete para o pedido digitado. O sistema também pode propor bônus para compras de valor ligeiramente superior ao valor do pedido digitado, incentivando o usuário a aumentar seu pedido.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE • Uma vez incluidos todos os itens no pedido, clique em FECHAR PEDIDO.• O usuário deve optar entre as opções de prazos de pagamento e de frete disponíveis e, se for o caso, deve indicar o redespacho. • Nesta tela também poderá digitar o número de sua Ordem de Compra e a data de entrega. Também poderá digitar OBSERVAÇÕES.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE Nesta mesma tela o usuário poderá clicar em CONTINUAR COMPRANDO para voltar Nesta mesma tela o usuário poderá clicar em CONTINUAR COMPRANDO para voltar à tela anterior e modificar seu pedido.à tela anterior e modificar seu pedido.Caso deseje encerrar seu pedido e enviá-lo à STEULA deverá clicar em CONCLUIR E Caso deseje encerrar seu pedido e enviá-lo à STEULA deverá clicar em CONCLUIR E ENVIAR PEDIDO. Então verá seu pedido na tela e poderá imprimí-lo.ENVIAR PEDIDO. Então verá seu pedido na tela e poderá imprimí-lo.
Instruções para operação do Instruções para operação do STEULA-ON-LINESTEULA-ON-LINE
A conexão com nosso servidor se encerra A conexão com nosso servidor se encerra após 20 minutos de completa inatividade.após 20 minutos de completa inatividade.
Caso a conexão se encerrar por Caso a conexão se encerrar por inatividade ou por qualquer outro motivo, inatividade ou por qualquer outro motivo, o pedido ficará registrado e o sistema o pedido ficará registrado e o sistema convidará o usuário a continuar convidará o usuário a continuar comprando ou desprezar o pedido anterior comprando ou desprezar o pedido anterior tão logo faça um novo acesso.tão logo faça um novo acesso.
Outras observações importantes :Outras observações importantes :
No caso de qualquer dúvida sobre o atendimento STEULA-ON-LINE No caso de qualquer dúvida sobre o atendimento STEULA-ON-LINE não hesite em pedir nossa orientação através do chat do próprio não hesite em pedir nossa orientação através do chat do próprio site ou através do MSN:site ou através do MSN:
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Ou pelos fones :Ou pelos fones :(19) 3893-2466 / 3893-2610(19) 3893-2466 / 3893-2610
Teremos o maior prazer em atendê-lo. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Obrigado pela atenção dispensada.Obrigado pela atenção dispensada.Equipe de VendasEquipe de Vendas
