ORGANIZAÇÃO

SISTEMAS

MÉTODOS

ANALISTA DE O, S & M

O, S & M, O QUE É ?

• Preocupa-se com a estrutura organizacional da Empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa realizar um bom trabalho.

ORGANIZAÇÃO

SISTEMA

• É conjunto de atividades diretamente interligadas de maneira a possibilitar o alcance do objetivo.

• É o conjunto de técnicas de trabalho interligadas e ajustadas, que proporcionam a realização da tarefa com menor tempo e dispêndio.

MÉTODOS

ORGANIZAÇÃO

“Ciência do rendimento. Procura dispor os elementos funcionais de tal forma que o conjunto assim

engendrado seja capaz de realizar um trabalho eficaz com o mínimo de dispêndio e risco para conseguir, no

menor tempo, o objetivo pretendido, através da criação da estrutura e dos sistemas necessários”.

Nogueira de Faria

SISTEMA

“Sistemas é um conjunto de elementos em integração”.

Ludwig von Bertalanffy,

criador da Teoria

MÉTODOS

“O melhor caminho, utilizando a seqüência lógica e mais produtiva de operações para realizar certa tarefa ou atingir determinado objetivo. É o conjunto de técnicas integradas e ajustadas para a solução de determinados problemas, procurando diminuir o tempo e o dispêndio para a preparação e execução de um

trabalho”. Nogueira de Faria

• OBJETIVO PRINCIPAL:

– Colaborar no alcance da eficiência da empresa, através das técnicas de redução de tempos, esforços e custos.

ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

• A atividade de O,S & M posiciona-se como uma assessoria, efetuando estudos relacionados a problemas organizacionais e de processos administrativos, aconselhando, indicando ou sugerindo soluções.

• Significa dizer que não tem nenhuma interferência de comando nas áreas operacionais.

• Para o cumprimento de suas atribuições, a área possui autorização para atuar com todos os níveis hierárquicos, com vistas a garantir a realização de trabalhos com uma visão panorâmica, sistêmica e neutra.

“Administrador graduado em curso de regular de Administração, especializado em:

levantamento, análise do trabalho, diagnose e projetos, tempos e movimentos, métodos de trabalho, postos de trabalho, gráficos de

organização, rotinas e formulários, manuais de organização, arquivos e microfilmagem, estruturação, departamentalização e

descentralização, mecanização, produtividade, padronização e custos, sistemas e automação”.

Nogueira de Faria

ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

PRESIDÊNCIA

DIRETOR TÉCNICO

DIRETOR ADMINISTRA-

TIVO

DIRETOR FINANCEIRO

ASSESSORIA DE O, S & M

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

DIRETOR TÉCNICO

DIRETOR ADMINISTRATIVO

DIRETOR FINANCEIRO

ASSESSORIA

DE O, S & MASSESSORIA

DE O, S & M

ASSESSORIA

DE O, S & M

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

PRESIDÊNCIA

DIRETOR TÉCNICO

DIRETOR ADMINISTRA-

TIVO

DIRETOR FINANCEIRO

ASSESSORIA

DE O, S & M

LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA

– Estudar a estrutura organizacional -Organograma;

– Racionalizar e simplificar rotinas de trabalho;

– Elaborar Manuais Administrativos;

– Elaborar Fluxogramas;

–Efetuar estudos de Lay-out;

– Elaborar projetos de sistemas em conjunto com a área de informática.

FUNÇÃO DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

CONHECIMENTOS TÉCNICOS• Habilidade para levantar dados, analisar rotinas, diagnosticar problemas

organizacionais, elaborar propostas de melhorias e implementar mudanças.

• Habilidade para lidar com métodos, tarefas e rotinas, tendo em vista a racionalização dos processos.

• Possuir conhecimento das ferramentas de análise e dos macro-sistemas e sub-sistemas da empresa.

• Ser generalista e saber trabalhar com especialistas, procurando integrar as informações.

• Aplicar estudos de tempos e movimentos.

• Compreender as vantagens da aplicação dos recursos de tecnologia da informação

• Conhecer as técnicas de treinamento para usuários.

HABILIDADES DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

HABILIDADES HUMANAS

• Saber ouvir, observar e analisar.

• Saber argumentar, negociar e convencer os usuários das vantagens de suas recomendações.

• Capacidade de concentração e concisão.

• Saber lidar com as resistências a mudança.

• Aptidão para transmitir conhecimentos para os usuários.

• Compreender as complexidades de toda a empresa.

• Lidar com o ajustamento do comportamento das pessoas, perante as tarefas desempenhadas.

• Possuir espírito de equipe e de colaboração.

• Possuir atitude honesta e ética.

HABILIDADES DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

PROCESSOS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS

Os novos profissionais e tendências

•Analista de Negócios

•Analista de Processos

•Analista de Sistemas

ANALISTA DE NEGÓCIOS

•Busca as melhores oportunidades de negócios; (ex. automação bancária)•Analisa tendências do mercado;•Cria ou recria produtos ou serviços; (ex. seguro de carro com o socorro, com carro reserva, preço diferenciado para mulheres, ou jovens)•Identificar quais as necessidades ainda não exploradas.

(ex. piscina em Goiânia)Define o que fazer

É o profissional que formaliza o início, o meio e fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o

produto, ou serviço, que a empresa vende.

Define como fazer

Analista de Processos

ANALISTA DE PROCESSOS

• Analisar a cadeia de valores, com vistas a determinar a real necessidade de cada um de seus elos, sejam eles, internos ou externos, assegurando que o produto final tenha o mesmo tratamento e a mesma preocupação com custo e qualidade ao longo de toda a cadeia de produção; (ex. sardinha em latas na Índia).

• Determinar a vida ou morte de cada uma das atividades que formam o processo.

ANALISTA DE SISTEMAS

Desenvolver os programas, caso seja um sistema que tenha uma linguagem que facilite a programação; (extinção

do programador)

Define os sistemas

CLAREZA DE RACIOCINIO

VISÃO DE CONJUNTO

CRIATIVIDADE

FLEXIBILIDADE

PERSISTÊNCIA

HUMILDADE

CAPACIDADE DECOMUNICAÇÃO

SENSIBILIDADE

DETERMINAÇÃO

CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO

QUALIFICAÇÕESDO ANALISTA DE O, S & M

Gráfico adaptado do livro de Chinelato Filho, João. O&M

Integrado a Informática de João, 11°RJ: LTC,2001.