18 | economía | Domingo 27 De abril De 2014

“El mercado demanda soluciones probadas”–¿Carne, pollo o pasta?–Me gusta mucho la carne; aun-que mi plato preferido es milane-sas con fideos a la crema.

–¿A qué imagen de su infancia le sacaría una foto y la colgaría en su casa?–A la del festejo del Mundial ’78. Tengo el recuerdo del festejo con mi viejo y mi hermano Pablo re-corriendo las calles en el auto de mi papá y sacando medio cuerpo por la ventana.

–¿Cuál es su serie de televisión preferida?–Game of Thrones.

–¿Cocina? ¿Cuál es su especia-lidad?–Vacío y todo tipo de verduras a la parrilla.

–Si pudiera elegir, ¿en qué épo-ca le hubiera gustado vivir?–En la actual, obvio. Disfruto muchísimo este momento. La velocidad del cambio y necesidad de adaptación nos mantienen despiertos y alertas. Buscando mantener un sano equilibrio entre aquellas cosas buenas del ayer so-bre las que hay que trabajar para mantener, y lo mejor de hoy.

–Si no fuera director de Soft-land, ¿en qué otra cosa le hu-biera gustado trabajar?–En la educación. Disfruto mucho el trasladar experiencias de trabajo. Lo bueno es que estoy a tiempo.

–¿Con qué regalo sorprende-ría a su pareja?–Con un mes juntos sin conectivi-dad alguna, viajando sin agenda, planificando el viaje de un día para el otro.

–¿Qué solución tecnológica implementaría en su vida cotidiana para simplificar sus tareas?–Una que me permita vivir sin te-ner que administrar, gestionar y recordar tantas claves y usuarios.

–¿Cuáles son las soluciones más demandadas en la Argentina? –El mercado demanda soluciones probadas, con amplias y variadas referencias en su base instalada. El empresario argentino debe y quiere poner el foco en su negocio y que la tecnología sea un medio para ganar en eficiencia y renta-bilidad.

–¿Qué software inventaría para “gestionar” su propio hogar?–Uno que gestione la enorme can-tidad de traslados y actividades de los adolescentes; buscando maxi-mizar el tiempo de la familia en su conjunto con el objetivo de encon-trar un perfecto equilibrio entre la vida social tanto de los chicos como la de sus padres.ß

sin corbatasin corbata

EMPrEnDEDorEs

Guillermo VivotDirEctor GEnEral DE SoftlanD arGEntina

WebcentrixDaviD cabrEra pablo cavallo

Producto Plataforma web para la atención al cliente por Internet.

Año de inicio 2013

Inversión inicial US$ 100.000 y US$ 50.000 de la incu-badora Wayra.

Facturación anual US$ 100.000, proyección 2014.

Empleados Cuatro

Lugar de trabajo Los socios trabajan en Buenos Aires, pero la base de WebCentrix es una oficina en Las Varillas, Córdoba.

1 –¿Quiénes son los potencia-les clientes de WebCentrix?

–Hiper Libertad es un ejemplo. Estiman en América latina unas 200.000 empresas. A fines de es-te año llegarán a Brasil, y en 2015, esperan extender su alcance a los Estados Unidos.

2 –¿Buscarán inversores? –Sí, conversan para sumar

socios estratégicos y participan-tes en la ronda de inversión que harán después de mitad de año.

3 –¿Cómo obtienen ingresos? –Se cobra un fee mensual

de US$ 20 por cada usuario de WebCentrix. Si una empresa tiene 5 operadores, paga US$ 100 al mes.

David contrataba el servicio de e-mail marketing que ofrecía Pablo, con un emprendimiento anterior. Se volvieron amigos y como tales compartieron, entre otras cosas, sus problemas. Uno de ellos fue el ori-gen de WebCentrix. Ambos tenían inconvenientes para comunicarse con sus clientes y por eso decidieron crear una aplicación para agilizar y mejorar la atención al cliente. “Nos dimos cuenta de que el problema era común a muchas empresas, y deci-dimos avanzar con una solución que simplificara los procesos y que cen-tralizara todos los canales digitales”, dice Pablo. WebCentrix, que se inspi-ró en sistemas existentes y se adap-tó en función de la experiencia local, consiste en una plataforma que cen-traliza la información proveniente de múltiples canales digitales para optimizar los recursos y acelerar las respuestas.

la ideaAtención al cliente, por una ventanilla

En la práctica, si un cliente se co-munica por e-mail, chat online o redes sociales, la consulta cae en un lugar común. Allí, el operador responde al canal de origen, y todo queda registrado para que se recu-pere la información en un futuro contacto. De este modo, afirman los emprendedores, el sistema ele-va la productividad y ahorra cos-tos a la empresa. El que responde puede hacerlo sobre potenciales respuestas precargadas. “Además –cuenta David–, los casos se orde-nan según el sentimiento de cada reclamo o pregunta, priorizando los tickets negativos o críticos.” El foco en lo cualitativo es un diferen-cial. “Es particularmente útil para las redes sociales; allí los reclamos son públicos, y la empresa debe escuchar y responder de forma ur-gente antes de que se haga una bola de nieve”, completa Pablo.ß

el secretoOptimizar recursos y acelerar respuestas

3 respuestas

Desarrolladores de Mercado Libre se suben a un negocio exitoso

Un salto, con resortes bajo los pies, de seguro, resulta más alto. Desde que se abrió a los desarrolladores, la plataforma de Mercado Libre puede representar ese impulso para hacer negocios. La apertura dio lugar al surgimiento de distintas iniciativas que se valen de la masividad del mar-ketplace para conseguir clientes y al-canzar un nivel regional.

Esta posibilidad, explica Daniel Rabinovich, CTO de Mercado Libre, “es una forma de crear valor en un ecosistema que ya alcanza los siete millones de vendedores y 20 millo-nes de compradores”. La ecuación es un win-win. A diferencia de otros sitios, como las redes sociales, en los que la monetización es más difícil, asegura Rabinovich, en la platafor-ma donde venden 150.000 empresas son más factibles los cobros.

El jueves último Mercado Libre or-ganizó la Developer Conference, que reunió a desarrolladores, startups, integradores y grandes vendedores. Allí anunció la creación de un sitio web con un catálogo de los desarro-llos, y el respaldo con una certifica-ción oficial a una selección de apps.

código abierto. como las de los smartphones, las aplicaciones suman valor a la plataforma, con mayores chances de monetizar

El fin del evento se relaciona con la creación de un fondo de inversión de US$ 10 millones, para inyectar capital a emprendimientos que sumen he-rramientas al entorno de la empresa (MercadoLibre, MercadoPago, Mer-cadoClics y MercadoShops).

Hasta ahora, cinco startups reci-bieron capital. Una de ellas es Parsi-motion: un sistema de gestión de in-ventarios para pymes. “Las empresas de e-commerce venden a través de va-rios canales: Mercado Libre, su pági-

na web, locales y redes sociales. Dar seguimiento a los pedidos y mante-ner los precios y stocks actualizados en todos los canales puede ser una pesadilla. Si no se hace bien, se reci-ben pagos por artículos que no están en stock, malas calificaciones, y se pierden ventas”, señala Andrés Kirs-chbaum, fundador de Parsimotion, que concentra inventarios y pedidos de todos los canales. Otro produc-to es Pregunteca, una herramienta que ayuda a responder consultas en forma más rápida y con menos erro-res. Ambas ideas, dice Kirschbaum, crecen traccionadas por el respaldo e instrucción de la compañía. “Esta-mos lanzando una versión regional y sabemos que Mercado Libre es un socio estratégico para crecer en Amé-rica latina”, señala.

El emprendimiento, liderado por Pamela Scheurer y Andrés Jara Wer-chau, recibió una inversión de US$ 100.000 de Mercado Libre y otra su-ma similar de Wayra, de Telefónica. La firma devenida Nubimetrics con-siste en un sistema de estadísticas e información para análisis de datos. “A los vendedores les proveemos una plataforma para entender qué pasa con su negocio, sus clientes, su com-petencia y el mercado, y así poten-

Luján scarpinelli

mscarpinelli@lanacion.com.ar

ElGamer KitM-371GC, n de Microlab$ 799, n www.microlab.com.ar

Multicocina “7 en 1”, n de Liliana$ 599, n www.liliana.com.ar

Solución integral de audioEl combo incluye un sistema multime-dia 2.1 con subwoofer, cuya potencia total es de 13 W RMS; un juego de auri-culares con micrófono tipo boom; un control remoto con entrada de audio incorporada, y cables de conexión.

Multicocina “7 en 1”Cuenta con siete funciones. Puede ser usada para asar carnes, freír, hervir y cocinar vegetales y pastas. Prepara tortas, salsas, guisos y cazuelas; hace pochoclo y es una aliada para preparar fondues.

Techlo que viene

Luján scarpinelliLA NACiON

Lea la entrevista completa con Guillermo Vivot en www.lanacion.com.ar

rriente expresionista argentina. Mide 178 x 89,5 centímetros y tiene una técnica de acrílico sobre tela. Esta obra original tiene un precio de $ 190.000.

Continuando el recorrido, la obra Situación III, de Jorge Demirjian, tiene un precio de $ 119.300. Esta obra original está concebida en óleo sobre tela y tiene unas medi-das de 100 x 100 cm. En caso de estar interesados por las obras, se puede pedir un asesoramiento a los tasa-dores, que explican y acompañan en el proceso de compra. Además, el Banco Ciudad estableció una tienda virtual, en la que se pueden ver las obras expuestas y reservar-las por ese medio para luego pa-

garlas y retirarlas de la sucursal. En el estudio de diseño ideale Mo-

bili, se pueden conseguir mobiliario y productos de decoración perso-nalizados. “La tendencia de la gente es que quiere una pieza objeto-arte, pero que también sea funcional”, di-ce Carolina Cuartas Cárdenas, socia y gerenta general de este estudio.

Así, según Cuartas Cárdenas, mesas o muebles intervenidos por diferentes artistas son los trabajos más solicitados entre el público que consume estos bienes. “En la actua-lidad, los artistas exploran mucho más sobre el metal por la versatili-dad que tiene como material, por-que lo puede combinar con madera o piedra.” El cliente acompaña en todo el proceso desde el comienzo. Elige la gama de colores y sobre la base de su personalidad, el estudio busca un artista que se involucre en el proyecto.

“Trabajamos con artistas de di-ferentes trayectorias, pero si esta-mos hablando de una mesa ratona intervenida por uno consagrado, se puede llegar a pagar $ 10.000”, dice Cuartas Cárdenas. Además, tam-bién hubo pedidos de intervencio-nes de tapas para mesas, que costa-ron entre $ 5000 y 7000.

Mock Galería es un espacio abierto para diferentes proyectos que busca diferenciarse de los tra-dicionales. “No estamos cerrados a un tipo de técnica ni de concepción de arte. Por eso, trabajamos en esta dirección con artistas jóvenes nue-vos y experimentados”, afirma Pa-blo Datria, director de esta galería. “El target que podría sentirse atraí-do por este tipo de obras es gente a la que le gustan los objetos de arte que decoran un espacio con cierta calidad”, agrega.

Una obra del artista argentino Reto De Volder de 38 x 50 cm cues-ta $ 50.000. “Trabaja mucho con calados y también hace objetos tridimensionales”, explica Datria. Otra pintura de Alejandro Thorn-ton de 150 x 150 cm tiene un precio de $ 25.000. “Es un artista multidis-ciplinario que trabaja en video, pin-tura y dibujo, y está en permanente crecimiento”, señala Datria.

Facundo Huidobro es un joven artista que exhibe y concibe sus obras en su taller en San isidro. Tra-baja con esculturas principalmente de materiales como metal, hierro y chapa. Entre sus últimas creacio-nes, se pueden mencionar una en-redadera de hierro forjado enmar-cada en un bastidor. Además, es de chapa batida con una terminación de color óxido y diferentes formas de flores. El tamaño es de 190 x 260 cm y puede adquirirse desde los $ 10.000. También para el exterior o grandes espacios, hay un árbol con ramas de hierro forjado con flores y hojas de diferentes colores. Hay ejemplares a partir de 180 cm y cuestan desde $ 15.000.ß

Estilo de vida

Decorar la casa, agregar un toque personal y hacer lucir cualquier ambiente ante las visitas son algu-nas de las funciones del arte. “La belleza perece en la vida, pero es inmortal en el arte”, es una frase atribuida a Leonardo da Vinci que define en pocas palabras su carac-terística principal de permanencia. Pinturas y esculturas de artistas ar-gentinos consagrados y emergentes encuentran su lugar en las galerías, espacios de arte y talleres propios.

El mes pasado, el Banco Ciudad inauguró un nuevo espacio de ar-te en Esmeralda y Viamonte. Está abierto todos los días y, actualmen-te, tiene expuestas más de 215 obras de artistas argentinos. Al recorrer la muestra, el visitante verá que en cada obra, además de sus descrip-ciones y características, están sus precios. “Un cuadro tiene las ven-tajas de que es algo que da placer y se puede disfrutar y es un bien que tiene el valor de la inversión”, dice Cristina Alonso, jefa de tasaciones de arte del Banco Ciudad y experta en arte argentino.

Los sectores están separados por nombres de reconocidos y consa-grados artistas argentinos. En las paredes del que está dedicado a Martín Malharro cuelga la obra Pasarela tres, de Carlos Gorriare-na, pintor que perteneció a la co-

Obras de arte para decorar y hacer lucir un ambientelos ejemplares de artistas argentinos consagrados y emergentes se destacan en las galerías; se puede gastar hasta $ 190.000

En el Espacio de Arte del Banco Ciudad, se exhiben cuadros y esculturas de autores locales; una enredadera de hierro creada por Facundo Huidobro cuesta desde $ 10.000; la pintura de Beto De Volder en Mock Galería tiene un precio de 50.000 pesos

Florencia truccoLA NACiON

cien sus ventas identificando oportu-nidades y amenazas, reaccionando velozmente y decidiendo con infor-mación objetiva”, detalla Jara Wer-chau, cuyo sistema también brinda inteligencia en el procesamiento de datos a empresas. Nubimetrics se va-le de la escala regional: la estadística surge de los 13 países donde opera Mercado Libre.

Colppy, una solución de gestión contable administrativa para mi-cro y pequeñas empresas, es otra de las que recibieron apoyo de la firma creada por Marcos Galperín. Parte de esa inyección económica, detalla su CEO, Juan ignacio Onetto, se va destrabando según el alcance que se logre entre los vendedores. La empre-sa cofundada por Onetto permite ge-nerar facturas electrónicas, remitos y actualización de inventarios. Y ya trabaja en nuevas apps; una de ellas integrada con MercadoPago, para fa-cilitar los cobros de facturas online.

Mercado Libre también apostó por Eglam&Ropit, una solución para el vertical de indumentaria, uno de los más expansivos en la Web. La firma presente en el país y Chile “ofrece so-luciones ad hoc para cada empresa en las áreas de tecnología (plataforma), marketing online, operaciones y logís-tica, atención al cliente, social media y administración”, describe Sebastián Gómez, presidente de Eglam&Ropit, que espera expandirse a Uruguay, Pe-rú y Colombia antes de marzo.

Por último, MrPresta permitirá a los vendedores acceder a financia-miento que no obtendrían en bancos, a través de un perfil crediticio sobre las ventas en la plataforma.ß