Observatório de Sustentabilidade Empresarial · DGEG Direção Geral de Energia e Geologia ... tica a um universo cada vez mais alargado de empre-sas, ... 10 de . para o BCSD Portugal

Conceito e Metodologia Índice de Sustentabilidade Empresarial

Observatório de Sustentabilidade Empresarial

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Ficha Técnica Elaborado pelo Instituto Superior Técnico para o BCSD Portugal entre Julho de 2009 e Março de 2010. Coordenação: Maria do Rosário Partidário Equipa Técnica: Bernardo Rodrigues Augusto, Vera Kaufmann Ritschka, Joana Lima Equipa do BCSD Portugal: Luís Rochartre Álvares e Mafalda Evangelista Data de publicação: Novembro de 2013 ISBN: 978-989-98060-2-3

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Sobre o Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável (BCSD Portugal)

O BCSD Portugal - Conselho Empresarial para o Desen-volvimento Sustentável é uma organização de líderes empresariais com uma visão de futuro, que propõe gal-vanizar a comunidade empresarial para criar um mundo que seja sustentável para as empresas, para a sociedade civil e para o ambiente. Com um total de 100 membros, entre os quais se encon-tram as maiores empresas nacionais, o BCSD tem ampla representação sectorial e agrega 19 das empresas do índice PSI20. As empresas do BCSD representam 15% do PIB nacional, valor que se traduz em mais de 25 mil milhões de euros de volume de negócios e mais de 115.000 colaboradores. Em conjunto com as empresas membro, o BCSD Portu-gal catalisa a liderança e a defesa dos interesses comuns na construção de soluções e ações partilhadas. Alavanca-do nas fortes relações com diferentes stakeholders, o BCSD fomenta a mudança de políticas públicas a favor do desenvolvimento sustentável. O BCSD Portugal foi fundado em Outubro de 2001 pela Cimpor, grupo Portucel Soporcel e Sonae e por mais 33 empresas de primeira linha da economia nacional. É membro da rede regional do WBCSD - World Business Council for Sustainable Development, instituída em 1992 no âmbito da Cimeira do Rio 92, sendo a maior organiza-ção empresarial internacional a trabalhar na área do desenvolvimento sustentável. Internacionalmente, o WBCSD é uma das entidades mais credíveis entre as prin-cipais organizações de defesa da sustentabilidade. Os objetivos do BCSD Portugal são:

divulgar os princípios que caracterizam o desenvolvi-mento sustentável, nomeadamente, crescimento eco-nómico, equilíbrio ambiental e progresso social;

articular a cooperação entre a comunidade empresa-rial, os governos e a sociedade civil com vista à pro-moção do desenvolvimento sustentável;

promover ações educacionais e de formação para divulgação dos princípios do desenvolvimento sus-tentável;

implementar ações que ilustrem e estimulem o desen-volvimento sustentável;

partilhar casos de estudo que contribuam para o desenvolvimento sustentável do tecido empresarial português;

influenciar as políticas públicas. www.bcsdportugal.org

Sobre o Instituto Superior Técnico (IST)

O IST (Instituto Superior Técnico), fundado em 1911, é reconhecido nacional e internacionalmente, como uma grande escola de Engenharia, Arquitetura, Ciência e Tec-nologia. Integra atualmente os mais prestigiados Labora-tórios e Institutos de ID&I e transferência de tecnologia existentes em Portugal, cujo impacto internacional é bem patente em diversos domínios da investigação cien-tífica. O IST tem como missão contribuir para o desen-volvimento da sociedade, promovendo um ensino supe-rior de excelência e qualidade nas vertentes de gradua-ção e pós graduação, e desenvolvendo as atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação essenciais para ministrar um ensino ao nível dos mais elevados padrões internacionais. A sua missão articula-se assim em três funções que caracterizam atualmente o conceito de universidade: Ensino, Investigação e Desenvolvimento, e Ligação à Sociedade, de forma a estimular a criação, dis-seminação e aplicação de conhecimento. De entre os objetivos estratégicos do IST destacam-se: Criar mecanismos para lançar Iniciativas Globais que exploram sinergias entre domínios de conhecimento diri-gidos aos principais desafios da sociedade; Fortalecer as condições para atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (ID&I) de acordo com os mais altos padrões internacionais. www.ist.utl.pt/ No IST o SENSU é um grupo de investigação em estraté-gias ambientais para a sustentabilidade que desenvolve a sua pesquisa a níveis de política ambiental e setorial, pla-neamento e avaliação com o objetivo de contribuir para a identificação e promoção de caminhos para a sustenta-bilidade. Reconhecido internacionalmente sobretudo no domínio da Avaliação Estratégica e Sustentabilidade, tem desenvolvido projetos em estreita colaboração com os setores público e privado. O SENSU integra-se no Centro de Estudos de Gestão do IST (CEG-IST), cuja atividade se centra na formulação de problemas e soluções, no desenho e modelação de siste-mas e estratégias, no apoio aos processos de decisão, políticas públicas e planeamento, facilitando a transfe-rência de tecnologia e a transição para padrões mais sus-tentáveis de desenvolvimento. A estrutura organizacional do CEG-IST é estabelecida com o propósito de promover uma investigação multi e interdisciplinar dos seus três principais campos de investigação, designadamente Engenharia de Sistemas e Gestão, Engenharia e Gestão de Organizações e Estratégias Ambientais para a Susten-tabilidade. http://sensuist.pt.vu/ https://fenix.tecnico.ulisboa.pt/investigacao/ceg-ist

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Prefácio 6

Acrónimos 7

Sumário Executivo 8

1. Introdução 12

2. Observatório de Sustentabilidade Empresarial (OSE) 13

2.1 Missão, Objetivos e Princípios 13 2.2 Estrutura Institucional 14

2.2.1 Conselho Consultivo 14 2.2.2 Secretariado Técnico 15 2.2.3 Fórum de Empresas 15

3. Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) 16

3.1 Objetivos 16 3.2 Conceito, Pressupostos e Natureza dos Resultados do ISE 16 3.3 Arquitetura do ISE 17 3.4 Procedimentos de Construção do Índice 18 3.5 Metodologia de Ponderação dos Indicadores Descritivos 19

4. Sistema de Monitorização 21

4.1 Metodologia de Definição e Construção dos Indicadores Descritivos e Singulares 22

4.2 Mecanismos de Operacionalização do SMOSE 24 4.2.1 Recolha e Sistematização da Informação 24 4.2.2 Inquérito por questionário sobre as perceções e desempenho sustentável dos associados do BCSD Portugal 25 4.2.3 Análise de Informação de Fontes Diversas 26

4.3 Responsabilidades 26

4.4 Comunicação Interna e Externa 27 5.4.1 Comunicação Interna 27 5.4.2 Comunicação Externa 27

5. Conclusões 29

Anexo I - Questionário para avaliação do Índice de Sustentabilidade Empresarial 31

Índice

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Índice de Figuras 1. Conceito e estrutura do Observatório de Sustentabilidade Empresarial 13

2. Objetivos do Observatório de Sustentabilidade Empresarial 14 3. Estrutura do ISE com ponderação das diferenças sectoriais através da definição de diferentes rankings de avaliação para cada indicador descritivo 20

4. Subsistemas de monitorização constituintes do SMOSE 21 5. Cronograma de execução da recolha, análise e comunicação da informação recolhida no âmbito do SMOSE 24

Índice de Quadros 1. Significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo 18

2. Indicadores de topo (IT) e indicadores descritivos (ID) do ISE 19

3. Indicadores singulares considerados no SMOSE 22 4. Tarefas a realizar pelo STOSE no âmbito do processo de recolha de informação do SMOSE 25 5. Estrutura do questionário às empresas associadas do BCSD Portugal no âmbito do OSE 26

6. Responsabilidades no funcionamento do Sistema de Monitorização do OSE 27 7. Mecanismos de comunicação bilateral e unilateral a desenvolver no âmbito da estratégia de comunicação do OSE 28

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Bem-vindo ao Observatório de Sustentabilidade Empre-sarial! Esta é a estrutura de observação, análise e avalia-ção do desempenho sustentável das empresas que integram o BCSD Portugal – Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável.

O Observatório de Sustentabilidade Empresarial é uma das nossas formas de identificar as tendências das empresas no que respeita ao desenvolvimento susten-tável e de partilhar as melhores práticas, quer em ter-mos setoriais, quer em termos gerais. O Observatório assenta no Índice de Sustentabilidade Empresarial, uma ferramenta que identifica as necessidades das empresas membro do BCSD ao nível da sustentabilidade e que identifica os pontos fortes e pontos a melhorar da estra-tégia de sustentabilidade de cada uma das empresas e de cada setor. As áreas de diagnóstico do Índice de Sus-tentabilidade Empresarial são cinco: energia e clima, biodiversidade e serviços dos ecossistemas, produção e consumo sustentável, liderança estratégica e capital humano.

Ao longo deste documento, explicamos a metodologia de ponderação das áreas de diagnóstico, ou por outras palavras, explicamos de que forma medimos e avalia-mos o contributo dos membros do BCSD Portugal para o desenvolvimento sustentável do País.

Através da metodologia criada, as conclusões do Índice de Sustentabilidade Empresarial estão alicerçadas em bases científicas sólidas, que representam as diferentes sensibilidades setoriais dos membros do BCSD. Estas conclusões são tornadas públicas e acabam por servir de referência à comunidade empresarial.

Deixo um agradecimento especial ao grupo de investi-gação em Estratégias Ambientais para a Sustentabilida-de do Instituto Superior Técnico, equipa que, em con-junto com o BCSD Portugal, assumiu o desafio de quantificar o contributo das empresas para o desenvol-vimento sustentável. Fernanda Pargana Secretária Geral do BCSD Portugal - Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável

Prefácio

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APA Agência Portuguesa do Ambiente

CCOSE Conselho consultivo do OSE

DGEG Direção Geral de Energia e Geologia

FEOSE Fórum de Empresas do OSE

INAG Instituto Nacional da Água

INE Instituto Nacional de Estatística

IS Indicador Singular

ISE Índice de Sustentabilidade Empresarial

IT Indicador de Topo

MCTES Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior

MTSS Ministério do Trabalho e da Segurança Social

OSE Observatório de Sustentabilidade Empresarial

SMOSE Sistema de Monitorização do OSE

STOSE Secretariado Técnico do OSE

ENDS Estratégia Nacional para o Desenvolvimento Sustentável

Acrónimos

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Introdução O Observatório de Sustentabilidade Empresarial foi desenvolvido no Instituto Superior Técnico (IST) pelo grupo de investigação em Estratégias Ambientais para a Sustentabilidade (SENSU) para o BCSD Portugal, entre Julho de 2009 e Março de 2010.

A criação do Observatório de Sustentabilidade Empre-sarial (OSE) pretendeu formalizar uma estrutura de observação, análise, avaliação e comunicação do desempenho sustentável dos associados do BCSD Por-tugal, por forma a promover, e divulgar publicamente, sobre a importância e o impacte económico, social e ambiental dos seus associados no desenvolvimento sustentável do País. No âmbito do OSE procedeu-se à conceptualização e definição do Índice de Sustentabili-dade Empresarial (ISE), que constitui o seu principal instrumento de medição e avaliação.

Numa fase inicial do OSE submeteu-se o ISE a um teste-piloto, realizado em relação à atividade do ano 2008 de uma amostra de vinte empresas associadas do BCSD. A informação foi obtida através de um inquérito e de reu-niões de auscultação1 das vinte empresas, de vários setores de atividade, selecionadas para participar nesse exercício. Os resultados obtidos, divulgados em 2010, permitiram melhorar o ISE e aplicá-lo de forma sistemá-tica a um universo cada vez mais alargado de empre-sas, relativamente à atividade de 2009 e de 2010, com os resultados divulgados respetivamente em 2011 e 2012. A nova fase, beneficiando do apoio do Programa Cidadania Ativa da Gulbenkian, representa a consolida-ção do OSE e ISE, o que justifica a publicação do con-ceito do OSE e do ISE e da respectiva metodologia desenvolvidos desde 2008.

Observatório de Sustentabilidade Empresarial O Observatório tem como principal objetivo constituir uma plataforma de observação sistemática da adoção de práticas de sustentabilidade e de responsabilidade social, procurando monitorizar e refletir sobre as moti-vações, dificuldades e sucessos no que concerne à ope-racionalização de práticas mais sustentáveis nas organi-zações. Centra-se num Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) como instrumento de avaliação e de comunicação sobre a importância e o impacto dos associados do BCSD no desenvolvimento sustentável do País.

O Observatório tem como principais objetivos:

Assegurar a recolha, o tratamento e a análise da informação obtida junto dos associados através do sistema de monitorização (SMOSE);

Suportar um sistema de avaliação do desempenho individual, setorial e global dos associados do BCSD, através da construção anual do ISE;

Comunicar interna e externamente os resultados do

ISE (neste caso apenas os resultados obtidos global-mente, desagregados por componente temática);

Proceder a estudos de benchmarking setorial que estimulem a melhoria continuada da gestão da sus-tentabilidade dos associados, através da divulgação das melhores práticas existentes;

Permitir tornar publicamente visível e explícito o contributo dos associados do BCSD para a concreti-zação dos objetivos de sustentabilidade definidos a nível nacional (nomeadamente pela ENDS e pelas políticas públicas de natureza setorial) tomando como referência indicadores publicados pelo INE.

Índice de Sustentabilidade Empresarial

O Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) tem como objetivo estabelecer uma métrica de sustentabili-dade para avaliação interna do desempenho das empresas associadas do BCSD Portugal e comunicar sobre o desempenho, práticas e projetos em matéria de sustentabilidade empresarial. O ISE é constituído por indicadores de topo e indicadores descritivos e utiliza informação reportada pelas empresas, através do preenchimento anual de um inquérito (Anexo I).

O ISE permite obter anualmente três tipos de resulta-dos, que estão sujeitos a diferentes políticas de comuni-cação:

Resultados sobre o desempenho sustentável indivi-dual de cada associado, nas dimensões abrangidas pelo ISE, e que é comunicado pelo OSE apenas à empresa;

Resultados integrados ao nível dos setores de ativi-dade que permitirão realizar um benchmarking seto-rial, e que poderão ser comunicados publicamente desde que participem no ISE mais de três empresas do setor;

Um resultado global sobre o desempenho agregado dos associados, relativamente a cada um dos cinco temas definidos. Estes resultados destinam-se a divulgação pública.

O ISE estrutura-se em cinco temas fundamentais, vistos como fatores de competitividade para as empresas, que procuram representar um conceito sistémico de susten-tabilidade a que correspondem cinco Indicadores de Topo (IT): A. Energia e Clima B. Biodiversidade e Serviços dos ecossistemas C. Produção e Consumo Sustentável D. Liderança Estratégica E. Capital Humano No Quadro 1 apresenta-se o significado para a susten-tabilidade dos cinco indicadores de topo, em que cada um dos indicadores de topo conjuga as três dimensões do usualmente designado triple-bottom line. 1Que incluiu a realização, em 2009, de um workshop e de um

conjunto de reuniões setoriais.

Sumário Executivo

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Índice Indicador Topo - fatores de competitividade

Significado para a sustentabilidade

ISE

Energia e Clima

Integra todas as dimensões de sustentabilidade, já que referindo-se ao consumo de energia e à emissão de gases com efeito de estufa, permite avaliar opções individuais e de política da empresa relativas ao consumo de recursos energéticos, à contribuição para as medidas de mitigação das alterações climáticas, a opções por novos modos e estilos de vida, solu-ções de bem-estar, saudáveis e éticas, em suma razões económicas, ambientais e sociais.

Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas

Qualquer atividade económica depende direta ou indiretamente de recursos naturais, da biodiversidade e de outros serviços dos ecossistemas. O modo como a empresa reconhece e integra a biodiversidade na estratégia de negócio, e os serviços prestados direta ou indireta-mente pelos ecossistemas, revela investimentos estratégicos na sustentabilidade da empre-sa. Do mesmo modo revela comportamentos éticos para com a comunidade, pelo acesso equitativo a recursos naturais e pela sua disponibilidade para fins múltiplos, incluindo a conservação da natureza.

Produção e Consumo Sustentável

As estratégias de negócio traduzem prioridades de investimento associadas a opções tecno-lógicas, matérias-primas, fornecedores, criação de hábitos e modos de consumo. A produ-ção e o consumo sustentável, bem como a capacidade de garantir a satisfação do cliente traduzem razões económicas, sociais e ambientais de política empresarial, expressas na efi-ciência sobre o consumo de recursos naturais e geração de desperdício, eficiência económi-ca e geração de novos comportamentos e hábitos de consumo mais sustentáveis.

Liderança Estratégica

A cultura da empresa espelha da sua liderança estratégica para a sustentabilidade. A ação e comportamento da empresa revela o compromisso estratégico com a sustentabilidade, e traduz-se nas suas prioridades estratégicas de investimento e na sua competitividade no longo prazo, na sua atitude e responsabilidade ambiental e social, e na sua transparência e abertura à comunidade, ao envolvimento das partes interessadas e à realização de parcerias estratégicas com a comunidade.

Capital Humano

A capacitação dos colaboradores, as relações da empresa com os colaboradores, a seguran-ça no trabalho, as questões de género e de igualdade de oportunidades, a criação de condi-ções que permitam uma vida humana em pleno, conciliando a vida profissional e familiar exprimem dimensões sociais fundamentais de uma empresa e revelam uma aposta no seu capital humano. Traduzem-se de resto em fatores de produtividade e de competitividade e frequentemente em fatores ambientais pelas oportunidades socialmente criadas.

Quadro 1. Significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo

Índice Indicador Topo Indicadores Descritivos

Energia e Clima Consumo de Energia

Emissões de Gases com Efeito de Estufa


Grau de integração da biodiversidade na estratégia de negócio

Avaliação dos serviços dos ecossistemas


Produção Sustentável

Consumo Sustentável

Capacidade de garantir a satisfação do cliente


Compromisso estratégico com a sustentabilidade

Responsabilidade Ambiental

Prioridades de investimento

Envolvimento das partes interessadas

Capital Humano

Capacitação dos colaboradores

Relações com colaboradores

Igualdade de Oportunidades

Conciliação da vida profissional e familiar

Segurança no trabalho

ISE

Quadro 2. Indicadores de topo (IT) e indicadores descritivos (ID) do ISE

No Quadro 2 apresentam-se os indicadores descritivos (ID) associados a cada indicador de topo.

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Sistema de Monitorização do OSE O sistema de monitorização do OSE (SMOSE) é o pro-cesso através do qual se obtém a informação objetiva, fiável e comparável para a elaboração do ISE. O SMOSE informa os três subsistemas de indicadores que consti-tuem o OSE e ISE: os indicadores de topo, os indicado-res descritivos e os indicadores singulares.

O SMOSE é alimentado a partir da informação disponi-bilizada pelas empresas associadas do BCSD através da resposta a um inquérito anual, a ser respondido até 1 de Maio de cada ano civil. O inquérito vai incidir sobre as cinco áreas temáticas que compõem o ISE nos IT, e subsequentemente nos ID.

Os indicadores singulares (IS) destinam-se a assegurar um referencial de comparação com indicadores estru-

turais definidos a nível nacional em termos macroeco-nómicos, sociais e ambientais (a metodologia de cálcu-lo de cada IS encontra-se definida no Quadro 3 do Capítulo 4.1.2.).

A recolha dos dados necessários ao cálculo de todos indicadores envolve o estabelecimento de canais insti-tucionais e rotinas de recolha de informação entre o Secretariado Técnico do OSE (STOSE) e os associados do BCSD Portugal, e entre o BCSD Portugal e organis-mos públicos detentores de informação, de modo a garantir a obtenção da mesma com a periodicidade estipulada.

O cronograma de recolha, análise e comunicação da informação trabalhada no ISE segue um padrão anual e apresenta-se na Figura 1.

Figura 1 - Cronograma anual de recolha, análise e comunicação da informação no âmbito do SMOSE

Resposta a um inquérito

anual

Tratamento das

respostas

Esclarecimento de

dúvidas

Comunicação dos resultados

individuais

Fecho do ISE e

benchmarking

Divulgação dos

resultados

1 de Maio 1 de Julho 1 de Agosto 1 de Setembro Outubro

Em sintonia com a publicação anual do Relatório Anual do Ambiente pela APA e com a discussão do Orçamento de

Estado.

Secretariado Técnico do Obser-vatório de Sustentabilidade

Empresarial (STOSE)

Responsabilidades O SMOSE é da responsabilidade do BCSD Portugal, através do Secretariado Técnico do OSE (STOSE). Depende contudo da participação dos associados e de uma forte articulação institucional com as entidades públicas fornecedoras de dados para a construção dos indicadores. A monitorização/avaliação deverá fazer parte da rotina do STOSE, alimentando desta forma o processo sistemático de ação – avaliação do SMOSE.

No Quadro 3 apresenta-se a distribuição de responsabi-lidades associadas ao funcionamento do SMOSE, relati-vamente à arquitetura institucional fundamental do OSE. Destaca-se o Conselho Consultivo (CCOSE) for-mado por entidades externas ao BCSD Portugal, repre-sentantes da sociedade civil e de entidades públicas, bem como o Fórum de Empresas, onde estão represen-tadas todas as empresas associadas do BCSD. Estas estruturas reúnem, separadamente, pelo menos, uma vez por ano. O STOSE, como já referido, é o órgão exe-cutivo.

O Instituto Superior Técnico, responsável pela concep-ção da metodologia do OSE e do ISE em 2008-2009, é parceiro do BCSD Portugal e responsável pelo acompa-nhamento científico do projeto, e pela qualidade da avaliação dos resultados. O IST integra o CCOSE.

Comunicação Interna e Externa

O OSE deve ser dotado de uma estratégia de comunica-ção que assegure um processo participado, com vista à melhoria contínua. A comunicação dos resultados obti-dos pelo SMOSE, poderá realizar-se através de:

Um relatório com os resultados individuais do ISE e a realização de reuniões de verificação com o associa-do em caso de necessidade de esclarecer eventuais dúvidas;

A realização de inquéritos de opinião junto dos asso-ciados sobre a utilidade e adequabilidade do ISE e para identificação de oportunidades de melhoria;

A publicitação dos resultados através da newsletter do BCSD Portugal e da internet.

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Órgão Responsabilidade

Conselho consultivo (CCOSE) Propor alterações na estrutura do ISE e dos Indicadores Singulares em função dos resultados obtidos. Incentivar a utilização de abordagens inovadoras em matéria de monitorização da sustentabilidade empresarial.

Secretariado Técnico (STOSE) Assegurar a recolha, análise e comunicação da informação recolhida no âmbito do ISE. Elabo-rar o relatório anual do OSE e respetivo plano de atividades. Promover a melhoria contínua no funcionamento do OSE em todas as suas componentes.

Fórum de Empresas (FEOSE) Discutir os resultados obtidos pela atividade do SMOSE, promovendo a participação e envolvi-mento dos associados nas atividades do OSE.

Quadro 3. Responsabilidades no funcionamento do Sistema de Monitorização do OSE (SMOSE)

Conclusão Com o Observatório de Sustentabilidade (OSE) e o Índi-ce de Sustentabilidade Empresarial (ISE) o BCSD Portu-gal estabeleceu um quadro de avaliação do desempe-nho agregado dos seus associados nos seus esforços para adopção de práticas mais sustentáveis. Este qua-dro de avaliação fica alicerçado em bases científicas sóli-das, de forma consensual e representativa das diferen-tes sensibilidades setoriais das empresas associadas. Ficam definidos os elementos institucionais e operacio-nais necessários ao funcionamento das atividades anuais do OSE e do ISE. Esta estrutura permite prever como possível o desenvolvimento de programas futu-ros de monitorização da sustentabilidade empresarial ao nível do WBCSD, com repercussões fortes no posi-cionamento do BCSD Portugal no universo WBCSD.

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O Observatório de Sustentabilidade Empresarial foi um projeto desenvolvido no Instituto Superior Técnico (IST) pelo grupo de investigação em Estratégias Ambientais para a Sustentabilidade (SENSU) para o BCSD Portugal, entre Julho de 2009 e Março de 2010.

A criação do Observatório de Sustentabilidade Empresarial (OSE) pretendeu formalizar uma estrutu-ra de observação, análise e comunicação do desempenho sustentável dos associados do BCSD Por-tugal, de forma a promover, e divulgar publicamente, sobre a importância e o impacto económico, social e ambiental dos seus associados no desenvolvimento sustentável do País. No âmbito do OSE procedeu-se à conceptualização e definição do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), que constitui o seu principal instrumento de medição e avaliação.

Numa fase inicial do OSE submeteu-se o ISE a um teste piloto, realizado em relação à atividade do ano 2008 de uma amostra de vinte empresas associadas do BCSD. A informação foi obtida através de um inquérito e de reuniões de auscultação2 das vinte empresas, de vários setores de atividade, selecionadas para participar nesse exercício. Os resultados obtidos, divulgados em 2010, permitiram melhorar o ISE e aplicá-lo de forma sistemática a um universo cada vez mais alargado de empresas, relativamente à atividade de 2009 e de 2010, com os resultados divulgados respetivamente em 2011 e 2012. A nova fase, beneficiando do apoio do Programa Cidadania Ativa da Gulbenkian, representa a consolidação do OSE e do ISE, o que justifica a publicação do conceito do OSE e do ISE e da respectiva metodologia desenvolvidos desde 2008.

Neste documento apresenta-se o conceito do OSE e do ISE bem como os seus elementos operacio-nais, nomeadamente em termos de orgânica do Observatório, metodologia de construção do Índice e conformação final do Sistema de Monitorização do OSE (SMOSE).

2Que incluiu a realização, em 2009, de um workshop e de um conjunto de reuniões setoriais.

Introdução 1

13

2.1 Missão, Objetivos e Princípios O Observatório de Sustentabilidade Empresarial (OSE) tem como missão constituir uma estrutura de observa-ção, análise, reflexão e comunicação do desempenho sustentável das empresas associadas do BCSD Portugal. Empenhado na promoção de princípios e políticas de desenvolvimento que se revertam em práticas empre-sarias cada vez mais sustentáveis, o BCSD Portugal pro-move o OSE com o objectivo de formalizar uma plata-forma de observação sistemática e dinâmica sobre as tendências de evolução nas empresas associadas relati-vamente à adoção de práticas de sustentabilidade e de

responsabilidade social, procurando monitorizar e refle-tir sobre as motivações, dificuldades e sucessos no que concerne à operacionalização da sustentabilidade nas organizações. O OSE apresenta como principal instru-mento de medição e comunicação um Índice de Sus-tentabilidade Empresarial (ISE), através do qual é feita a promoção e divulgação pública sobre a importância e o impacte económico, social e ambiental dos associados do BCSD Portugal no desenvolvimento sustentável do País (Figura 1).

Figura 1 - Conceito e estrutura do Observatório de Sustentabilidade Empresarial

Observatório de Sustentabilidade Empresarial 2

O Observatório tem como principais objetivos opera-cionais (Figura 2):

Suportar um sistema de avaliação do desempenho individual, setorial e global dos associados do BCSD, através da construção anual do ISE (ver capítulo 4);

Manter o sistema de monitorização do OSE através do qual operacionaliza a recolha, o tratamento e a análise da informação recolhida (ver capítulo 5);

Proceder a estudos de benchmarking setorial que contribuam para a melhoria continuada da gestão da sustentabilidade junto dos associados, através da divulgação das melhores práticas existentes;

Comunicar interna e externamente os resultados do ISE. Serão apenas alvo de divulgação pública os resultados obtidos globalmente, desagregados por componente temática;

Tornar publicamente visível e explícito o contributo dos associados do BCSD Portugal para a concretiza-ção dos objetivos de sustentabilidade definidos a

Estrutura Institucional

Índice de Sustentabilidade

Empresarial

Benchmarking

Conselho Consultivo

(CCOSE)

Secretariado Técnico (STOSE)

Fórum de Empresas

(FOSE)

Energia e Clima


Produção e Consumo

Sustentável


Capital Humano

Observatório de Sustentabilidade Empresarial (OSE)

Sistema de Monitorização

Indicadores de Topo

Indicadores Descritivos

Indicadores Singulares

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2.2 Estrutura Institucional De modo a permitir a concretização das funções defini-das anteriormente, o Observatório de Sustentabilidade Empresarial deverá funcionar numa lógica de estreita articulação e interdependência com os meios humanos e materiais do BCSD Portugal. Nas secções seguintes descrevem-se a função, atribuições e recursos humanos necessários a um bom funcionamento de cada uma das estruturas propostas na estrutura institucional do OSE.

2.2.1 Conselho Consultivo (CCOSE) Âmbito e Atribuições

O Conselho Consultivo do Observatório de Sustentabi-lidade Empresarial do BCSD Portugal (CCOSE) é o órgão de consulta, apoio técnico e participação na defi-nição das linhas gerais de atuação do OSE. O CCOSE tem como atribuições:

Dar parecer sobre o plano anual de atividades do Observatório, nomeadamente no que diz respeito às prioridades de atuação do OSE;

Validar os resultados anuais do ISE, certificando a validade científica e a correta aplicação da metodo-logia definida para o ISE e propondo a introdução de alterações que se revelem necessárias, em função do processo de melhoria contínua a que está sujeito o ISE;

Propor outras iniciativas dentro do âmbito de atua-ção do OSE.

Constituição e Orgânica do Conselho

O CCOSE é constituído por um painel de especialistas de reconhecido mérito na área da sustentabilidade empresarial, responsabilidade social e gestão, represen-tativos das várias partes interessadas (Administração Pública; ONG, Universidades, Empresas, Sindicatos), nomeados pelo Presidente do BCSD Portugal. A presi-

Figura 2 - Objetivos do Observatório de Sustentabilidade Empresarial

dência do CCOSE caberá a um dos membros do Conse-lho, numa base de rotatividade. O CCOSE deverá igual-mente ter na sua constituição o Secretário-Geral do BCSD Portugal, um representante do Secretariado Exe-cutivo, e um representante do IST.

Funcionamento do Conselho

O secretariado do CCOSE é assegurado pelo Secretaria-do Técnico do OSE. De modo a garantir a operacionali-dade e eficácia de funcionamento do Conselho, estabe-lecem-se as seguintes diretrizes para a elaboração futu-ra de um regulamento para o CCOSE:

O CCOSE reúne, em plenário, sempre que for con-vocado pelo seu Presidente;

Prevêem-se reuniões de subgrupos do CCOSE, segundo áreas de especialidade ou interesse, sem-pre que tal seja aprovado em plenário;

Deve realizar-se, anualmente, pelo menos uma reu-nião plenária do CCOSE;

Podem participar, a título de convidados, nas reu-niões do CCOSE, elementos exteriores ao CCOSE, por convite do Presidente do Conselho ou por sugestão de qualquer um dos seus elementos;

Podem ainda participar, a título de convidados, especialistas de particular relevância para os temas a tratar e escolhidos por deliberação do CCOSE;

As deliberações ou posições tomadas pelo CCOSE devem corresponder a consensos unânimes dos seus elementos. Quando tal não for possível, deve-rão ser aprovadas por maioria absoluta dos votos presentes, dispondo cada membro de um voto, não participando nas votações os membros convidados;

As deliberações ou tomadas de posição do CCOSE têm natureza consultiva para o BCSD Portugal.

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2.2.2 Secretariado Técnico (STOSE)

O Secretariado Técnico terá como função assegurar a concretização da missão definida para o OSE, nomea-damente no que diz respeito:

ao desenvolvimento e manutenção do sistema de monitorização proposto, promovendo a execução dos procedimentos de monitorização definidos em termos de recolha, tratamento e análise da informação recebi-da dos associados (Ver Capítulo 5);

à elaboração anual do ISE, sendo responsável pela comunicação com os associados em todos os assun-tos relacionados com a elaboração deste instrumen-to (ver capítulo 3);

ao desenvolvimento e manutenção do sistema de monitorização proposto, promovendo a execução dos procedimentos de monitorização definidos em termos de recolha, tratamento e análise da informa-ção recebida dos associados (Ver capítulo 5);

à elaboração de estudos de benchmarking e de manuais de boas práticas em domínios específicos, com vista à sua disseminação pelos associados;

à definição de uma estratégia de comunicação inter-na e externa dos resultados obtidos pelo ISE e pelos estudos de benchmarking realizados;

às relações institucionais com os organismos públi-cos responsáveis pela produção de estatísticas que possam servir de referência para o sistema de moni-torização;

à elaboração do relatório anual de atividades do OSE.

O STOSE poderá ser assegurado por entidades externas ao BCSD Portugal, contratadas para o efeito, caso este não possua recursos humanos e materiais suficientes para o funcionamento do OSE.

O STOSE deve ser constituído por recursos humanos com formação multidisciplinar com competências nas dimensões organizacionais, económicas, ambientais e sociais.

2.2.3 Fórum de Empresas (FEOSE) O Fórum é constituído pelas empresas do BCSD e é a plataforma privilegiada de diálogo sobre os resultados produzidos pelo OSE. O Fórum poderá dinamizar gru-pos de trabalho em domínios ou setores específicos de modo a dar contributos para a melhoria do funciona-mento do Observatório, do sistema de monitorização e de concepção e atualização do ISE. Propõe-se que o Fórum reúna anualmente em Setembro para apreciar internamente os resultados obtidos no ISE e nos even-tuais estudos de benchmarking realizados, podendo propor a definição de objetivos a serem atingidos no ano seguinte em setores ou domínios específicos.

As reuniões do Fórum são asseguradas pelo BCSD Por-tugal através do STOSE.

16

de topo (IT), explicativos de temas ou domínios consi-derados mais críticos para a sustentabilidade, designa-damente:

Energia e Alterações Climáticas;

Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas;

Produção e Consumo Sustentável;

Liderança Estratégica;

Capital Humano.

Estes temas, cuja descrição mais detalhada é apresenta-da adiante (ver capítulo 3.3) foram definidos inicial-mente em função:

da sua relevância em termos da agenda atual no que concerne à sustentabilidade empresarial;

do seu potencial em termos de comunicação com as partes interessadas e com o público em geral.

Os indicadores de topo foram validados com a realiza-ção de um teste piloto, tendo obtido a concordância de todas as empresas participantes nesse processo. Os indicadores de topo são indicadores compósitos a par-tir de indicadores mais simples – os indicadores descriti-vos, em geral já utilizados pelas empresas nos seus rela-tórios de sustentabilidade. No entanto, ao invés do princípio descritivo dos relatórios de sustentabilidade, o ISE e respetivos indicadores de topo asseguram uma focalização naqueles temas entendidos pelo BCSD Por-tugal, e respetiva estrutura institucional do OSE, como estratégicos para os objetivos e metas de sustentabili-dade, e permitem medir e monitorizar o contributo das empresas associadas para o cumprimento desses objeti-vos.

O ISE assume os seguintes pressupostos de base:

1. A utilização de um número reduzido de indicadores de topo, agregadores de informação em geral habi-tualmente reportada pelos associados do BCSD Por-tugal;

2. O reconhecimento de igual importância de cada tema – indicador de topo - que integra o ISE;

3. A adoção de critérios e indicadores qualitativos e quantitativos que assegurem que o Índice é com-posto de forma equilibrada atendendo ao:

a. grau de integração dos valores e princípios de sustentabilidade no centro da estratégia e políti-ca da empresa;

b. desempenho dos processos de gestão internos da empresa em termos de sustentabilidade;

c. impactes da empresa em termos ambientais, sociais e económicos.

A sensibilidade do índice às especificidades de cada setor de atividade é assegurada através derankings de valoração adequados, para tornar mais robusta a com-parabilidade entre empresas do mesmo setor e entre setores.

3.1 Objetivos O Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) é um instrumento de integração e comunicação da informa-ção habitualmente reportada pelos associados do BCSD Portugal, e tem como objetivo estabelecer uma métrica de sustentabilidade para:

Permitir uma avaliação interna do desempenho das empresas associadas do BCSD Portugal, através de uma monitorização contínua e de uma avaliação anual do desempenho que estimule a competitivi-dade e a melhoria progressiva;

Constituir um instrumento de comunicação sobre o desempenho dos associados do BCSD Portugal nos seus esforços e contributos para uma sociedade sus-tentável, comparativamente com outros indicadores e metas nacionais tal como publicados na ENDS e no INE.

3.2 Conceito, Pressupostos e Natureza dos Resultados do ISE Inspirado em índices internacionais existentes, o ISE constitui uma métrica integrada do desempenho das empresas numa ótica de sustentabilidade, ultrapassan-do o conceito proposto pelo TBL (Triple Bottom Line). Isto é, o ISE apoia-se em indicadores já de si integrados, cada um com as dimensões do TBL, não distinguindo níveis ambientais, sociais ou económicos (Quadro 1). O ISE é constituído por indicadores de topo e indicadores descritivos, definidos de forma a refletir as práticas e desempenho das empresas. O ISE permite ainda uma análise de contexto nacional ou regional através dos indicadores singulares que se relacionam com indica-dores e dimensões relevantes em Portugal, reconheci-dos pelo Sistema de Indicadores de Desenvolvimento Sustentável (SIDS) e pela Estratégia Nacional de Desen-volvimento Sustentável (ENDS), e ainda por indicadores formais de desenvolvimento social e económico (tal como os publicados pelo Instituto Nacional de Estatísti-ca -INE).

Em Portugal não tem havido uma avaliação sistemática sobre o bom desempenho das empresas e dos progres-sos alcançados com vista à sustentabilidade, apesar da informação usualmente disponibilizada através de ins-trumentos de reporting das empresas, como os relató-rios de sustentabilidade. Esta lacuna tem como conse-quência a impossibilidade de avaliar e reconhecer o papel e o peso que os associados do BCSD adquirem na operacionalização do conceito de desenvolvimento sustentável nas políticas de desenvolvimento do País. Daí que, de um ponto de vista estratégico, se torne pertinente a disponibilidade de um mecanismo que comunique de forma tangível e robusta o contributo das empresas para os objetivos e metas de sustentabili-dade, nacionais e internacionais.

No âmbito do OSE, o ISE assume o papel de instrumen-to de medição, através de uma estrutura de indicadores

Índice de Sustentabilidade Empresarial 3

17

3.3 Arquitetura do ISE Com base na revisão do estado da arte efetuada sobre instrumentos3 de avaliação da sustentabilidade empre-sarial, nomeadamente no que diz respeito a índices de sustentabilidade empresarial, ratings e sistemas de indi-cadores de sustentabilidade, desenvolveu-se um índice de sustentabilidade que interliga várias dimensões de sustentabilidade e que, como referido, ultrapassa as três dimensões tradicionais do triple-bottom line da sus-tentabilidade. Foram identificados cinco grandes temas de destaque a partir de uma análise de relevância das principais temáticas usualmente utilizadas para medir e comunicar o desempenho das empresas nas várias dimensões de sustentabilidade empresarial. A partir destas cinco componentes temáticas definiram-se os cinco Indicadores de Topo (IT):

a. Energia e Clima

b. Biodiversidade e Serviços dos ecossistemas

c. Produção e Consumo Sustentável

d. Liderança Estratégica

e. e. Capital Humano

O ISE utiliza informação reportada pelas empresas, atra-vés do preenchimento anual de um inquérito (anexo I) e permite obter anualmente três tipos de resultados, sujeitos a diferentes políticas de comunicação:

Resultados sobre o desempenho sustentável indivi-dual de cada associado, nas dimensões abrangidas pelo ISE, que são comunicados pelo OSE apenas à empresa;

Resultados integrados ao nível dos setores de ativi-dade que permitirão realizar um benchmarking seto-rial, e que poderão ser comunicados publicamente desde que participem no ISE mais de três empresas do setor;

Um resultado global sobre o desempenho agregado dos associados, relativamente a cada um dos cinco temas definidos. Estes resultados dirigem-se a uma divulgação pública.

Seguidamente apresenta-se a metodologia de constru-ção do ISE.

3Que incluiu entre outros: Global Reporting Initiative, Global Compact, Dow Jones Sustainability Index, Forum Ethibel, Oekom Corporate Rating, AIChE Index; Accountability Rating Portugal, Índice de Entorno Sustentável do BCSD Espanha, etc. 4No contexto deste projeto entende-se como indicador de topo (designado como headline indicator na terminologia anglo-saxónica) um indicador integrado que procura representar um universo de indicadores individuais, com o objetivo de sintetizar informação num formato simples e claro para os decisores e para o público em geral. Os indicadores são desenhados de forma a alcançar um grande potencial de comunicação.

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Índice Indicador Topo - fatores de competitividade

Significado para a sustentabilidade

ISE

Energia e Clima

Integra todas as dimensões de sustentabilidade, já que referindo-se ao consumo de energia e à emissão de gases com efeito de estufa, permite avaliar opções individuais e de política da empresa, relativas ao consumo de recursos energéticos, à contribuição para as medidas de mitigação das alterações climáticas, a opções por novos modos e estilos de vida, solu-ções de bem-estar, saudáveis e éticas, em suma razões económicas, ambientais e sociais.


Qualquer atividade económica depende direta ou indiretamente de recursos naturais, da biodiversidade e de outros serviços dos ecossistemas. O modo como a empresa reconhece e integra a biodiversidade na estratégia de negócio, e os serviços prestados direta ou indireta-mente pelos ecossistemas, revela investimentos estratégicos na sustentabilidade da empre-sa. Do mesmo modo revela comportamentos éticos para com a comunidade, pelo acesso equitativo a recursos naturais e pela sua disponibilidade para fins múltiplos, incluindo a conservação da natureza.


As estratégias de negócio traduzem prioridades de investimento associadas a opções tecno-lógicas, matérias-primas, fornecedores, criação de hábitos e modos de consumo. A produ-ção e o consumo sustentável, bem como a capacidade de garantir a satisfação do cliente traduzem razões económicas, sociais e ambientais de política empresarial, expressas na efi-ciência sobre o consumo de recursos naturais e geração de desperdício, eficiência económi-ca e geração de novos comportamentos e hábitos de consumo mais sustentáveis.


A cultura da empresa espelha da sua liderança estratégica para a sustentabilidade. A ação e comportamento da empresa revela o compromisso estratégico com a sustentabilidade, e traduz-se nas suas prioridades estratégicas de investimento e na sua competitividade no longo prazo, na sua atitude e responsabilidade ambiental e social, e na sua transparência e abertura à comunidade, ao envolvimento das partes interessadas e à realização de parcerias estratégicas com a comunidade.

Capital Humano

A capacitação dos colaboradores, as relações da empresa com os colaboradores, a seguran-ça no trabalho, as questões de género e de igualdade de oportunidades, a criação de condi-ções que permitam uma vida humana em pleno, conciliando a vida profissional e familiar exprimem dimensões sociais fundamentais de uma empresa e revelam uma aposta no seu capital humano. Traduzem-se de resto em fatores de produtividade e de competitividade e frequentemente em fatores ambientais pelas oportunidades socialmente criadas.

Quadro 1. Significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo

No Quadro 1 apresenta-se o significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo, enquanto fatores de competitividade para as empresas.

3.4 Procedimentos de Construção do Índice O valor do ISE para cada uma das empresas associadas irá resultar da média aritmética simples dos cinco indi-cadores de topo5:

Os indicadores de topo apresentam todos a mesma importância para o conceito de sustentabilidade adota-do, independentemente do setor de atividade. Este pressuposto deriva do conceito integrado de sustenta-bilidade que não distingue componentes do ponto de vista de entidades individuais mas em vez disso conju-ga componentes que são no seu todo importantes para a sociedade.

5CHIT + LEIT + PCSIT + BSEIT + C&EIT

= globalISE

Com efeito durante o teste piloto foi testado o efeito de uma ponderação setorial dos IT. Foi atribuído a cada IT um peso diferente no cálculo do ISE consoante o setor de atividade, tendo os resultados obtidos indicado que, em comparação com um cálculo do ISE sem pondera-ção, as diferenças eram mínimas, e portanto não signifi-cativas, do que resultou ser mais eficiente e claro assu-mir a importância equivalente, para a sustentabilidade, dos cinco IT e reduzir o erro determinado pela subjetivi-dade inerente à atribuição de pesos. Optou-se assim por uma metodologia de cálculo mais simples, assu-mindo que cada IT deve ter o mesmo peso no cálculo final do ISE, independentemente do setor de atividade.

Para cada um dos IT foram identificados indicadores descritivos (Quadro 2) que resultam da agregação de informação fundamental sobre práticas e projetos em matéria de sustentabilidade e responsabilidade corpo-rativa das empresas.

Esta abordagem integrada permite reduzir a diversidade de critérios de decisão, e consequentemente de indicadores, que são usualmente usados pelas empresas e que conferem alguma dispersão ao relato de sustentabilidade, dificultan-do a percepção sobre os grandes temas de destaque onde se regista valor acrescentado.

5O ISE poderá assumir valores finais que irão variar entre um valor mínimo de 0 e um valor máximo de 5.

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Quadro 2. Indicadores de topo (IT) e indicadores descritivos (ID) do ISE Índice Indicadores de Topo Indicadores Descritivos

ISE

IT E&C Energia e Clima E&C1 Consumo de energia

E&C2 Emissões de Gases com Efeito de Estufa

IT BSE Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas

BSE1 Grau de integração da biodiversidade na estratégia do negócio

BSE2 Avaliação dos serviços ecossistemas

IT PCS Produção e Consumo Sustentável

PCS1 Produção Sustentável

PCS2 Consumo Sustentável

IT LE Liderança Estratégica

LE1 Compromisso estratégico com a sustentabilidade

LE2 Responsabilidade Ambiental

IT CH Capital Humano

CH1 Capacitação dos colaboradores

CH4 Conciliação da vida profissional e familiar

PCS3 Capacidade de garantir a satisfação do cliente

LE3 Prioridades de investimento

LE4 Envolvimento das partes interessadas

CH5 Segurança no trabalho

CH2 Relações com colaboradores

CH3 Igualdade de Oportunidades

Cada um dos IT é assim calculado através da média arit-mética simples dos resultados obtidos nos indicadores descritivos que o constituem. Na secção seguinte des-creve-se a metodologia de construção dos indicadores descritivos.

2 2C&E +1C&E

= C&E

IT

2 2BSE +1BSE

= BSE

IT

3

3

PCS + 2

PCS +1

PCS = PCSIT

4

4

LE +3

LE + 2

LE +1

LE = LEIT

5 5CH +4CH +3CH + 2CH +1CH

= CH

IT

3.5 Metodologia de Ponderação dos Indica-dores Descritivos A definição dos indicadores descritivos foi orientada segundo objetivos de sustentabilidade, guiada pelos temas dos IT, procurando-se no entanto representar de forma equilibrada três vertentes de desempenho das empresas: estratégia, processos e resultados.

Identificaram-se os indicadores descritivos por cada um dos IT (Quadro 2) a partir de uma recolha e interpreta-ção de informação sobre práticas e projetos em matéria de sustentabilidade e responsabilidade corporativa, segundo indicadores habitualmente reportados pelos associados do BCSD Portugal nos relatórios de susten-tabilidade.

Sempre que possível foram escolhidos indicadores quantitativos. No entanto em diversos casos são utiliza-dos indicadores qualitativos, mais adequados à nature-za do que se pretende medir e avaliar (e.g. aspetos sociais; grau de integração da sustentabilidade na estra-tégia da empresa; envolvimento dos stakeholders), mas também porque, mesmo em situações aparentemente objetivas (eg unidade de medida da energia consumi-da) verificou-se que diferentes empresas utilizam unida-des de medida distintas, o que obriga, mesmo nesses casos, a uma análise qualitativa.

Tendo em conta a natureza heterogénea dos associa-dos do BCSD Portugal (empresas de diferentes setores de atividade, dimensão e características organizacio-nais), decidiu-se optar por um modelo de ponderação que distinguisse as diferenças setoriais através da defini-ção de rankings específicos de valoração, ou funções de valor, que permitem distinguir os diferentes setores de atividade.

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Figura 3 - Estrutura do ISE com ponderação das diferenças setoriais através da definição de diferentes rankings de avaliação para cada indicador descritivo

ISE

Energia e Clima


Produção e Consumo

Sustentável


Capital Humano

Ranking Valorização

1 > 80%

2 60-80%

3 40-60%

4 20-40%

5 < 20%

Setor A

Ranking Valorização

1 > 50%

2 40-50%

3 30-40%

4 20-30%

5 < 20%

Setor B

Como já foi referido, no cálculo do ISE os IT apresen-tam o mesmo peso, independentemente do setor de atividade, mas no caso dos indicadores descritivos optou-se por estabelecer os rankings diferenciados para cada setor de atividade das empresas. Foram assim defi-nidos intervalos de valoração para cada um dos indica-dores descritivos, intervalos esses correspondentes ao estabelecimento dos rankings adaptados às especifici-dades de cada setor.

Os indicadores descritivos calculam-se então com base na soma ponderada da pontuação obtida pelas respos-tas às respetivas perguntas do inquérito realizado às empresas, de acordo com esses intervalos de valoração.

Alguns dos indicadores descritivos são calculados a par-tir de apenas uma pergunta do inquérito, enquanto outros se calculam com base em respostas a várias per-guntas. Os intervalos de valoração encontram-se esta-belecidos de forma a que o valor do indicador descriti-vo nunca ultrapasse um máximo de 5 pontos.

Este modelo (Figura 3) é o que confere maior sensibili-dade ao ISE contribuindo para uma maior robustez de resultados. Constitui simultaneamente um instrumento de benchmarking setorial interno ao universo em análi-se, já que permite análises de desempenho mais deta-lhadas por setores de atividade.

21

Figura 4 - Subsistemas de monitorização constituintes do SMOSE

O sistema de monitorização do OSE (SMOSE) destina-se a fornecer informação objetiva, fiável e comparável para as atividades do OSE, nomeadamente no que diz respeito à elaboração do ISE. Para o efeito, a existência e otimização de mecanismos de recolha, sistematização e comunicação dessa informação, revelam-se funda-mentais. O SMOSE apoia-se em três subsistemas de indicadores independentes: os indicadores de topo, os indicadores descritivos e os indicadores singulares (Figura 4).

Os indicadores de topo correspondem a cinco áreas temáticas6, que ilustram os temas ou domínios críticos em termos de políticas e estratégias de sus-tentabilidade a nível nacional e internacional.

Os indicadores descritivos destinam-se a fornecer informação sobre o desempenho sustentável dos associados e que são componentes estruturais do ISE, agrupados de acordo com os indicadores de topo.

Os indicadores singulares destinam-se a assegurar

um referencial de desempenho por comparação com indicadores estruturais definidos a nível nacio-nal em termos económicos, ambientais e sociais (Consumo de eletricidade; Emissões de GEE; Investi-mento privado em conservação da natureza e biodi-versidade; Consumo de Água; Despesas em I&D, rácio salário H:M e Contributo para o Emprego Nacional) e assim distinguir o contributo das empre-sas do BCSD em relação à média nacional nestes temas de referência.

No capítulo 3 já foram descritos os processos de cons-trução dos indicadores de topo e dos indicadores des-critivos. Seguidamente apresenta-se a metodologia de definição e construção dos indicadores singulares, a sua relação com os indicadores nacionais, mecanismos de recolha, sistematização e comunicação de informação sobre as percepções, práticas e desempenho das empresas associadas. São definidas igualmente as res-ponsabilidades na operacionalização e manutenção do sistema de monitorização.

6Energia e Clima; Energia e Clima; Biodiversidade e Serviços dos ecossistemas; Produção e Consumo Sustentável; Liderança Estratégi-ca e Capital Humano

Sistema de Monitorização 4

22

4.1 Metodologia de Definição e Construção dos Indicadores Singulares Os indicadores singulares destinam-se a assegurar um referencial de comparação com indicadores estruturais definidos a nível nacional em termos macroeconómi-cos, sociais e ambientais. Para a definição destes indica-dores partiu-se dos indicadores de desenvolvimento sustentável definidos pelo Grupo de Trabalho Opera-cional, constituído pelo INE, APA e Rede de Coordena-ção Nacional da Estratégia de Lisboa e Plano Tecnológi-co (CNELPT) em Fevereiro de 2009, no âmbito da

monitorização da Estratégia Nacional de Desenvolvi-mento Sustentável 2015. Estes indicadores correspon-dem na generalidade a indicadores já utilizados por outros sistemas de indicadores como o SIDS20077; Indicadores Estruturais da UE; Indicadores de Desenvol-vimento Sustentável para monitorização da Estratégia Europeia de Desenvolvimento Sustentável; e Sistema de Indicadores de Base Territorial do INE.

Tendo em conta a natureza do contributo económico, social e ambiental do universo de empresas do BCSD para o desenvolvimento sustentável do País foram defi-nidos os seguintes indicadores singulares (Quadro 3).

7Sistema de Indicadores de Desenvolvimento Sustentável, versão 2007, publicado pela Agência Portuguesa do Ambiente.

Quadro 3. Indicadores singulares considerados no SMOSE IS1 - Variação do consumo de eletricidade das empresas do BCSD (GJ)

Objetivos Monitorizar a evolução do contributo relativo do consumo de eletricidade dos associados do BCSD Portugal para o consumo de eletricidade da totalidade de empresas do País.

Referencial Variação do Consumo de eletricidade por ramo de atividade (GJ), (Base 2006; GJ)).

Metodologia de cálculo

Fórmula de cálculo:

Unidade: Gj

Período de análise Últimos dois anos relativamente à data da edição do ISE.

Fonte INE, Conta Satélite de Ambiente DGEG.

Objetivos Monitorizar a evolução do contributo relativo das emissões de GEE dos associados do BCSD Portugal para as emissões de GEE do País.

Referencial Emissões de GEE. Indicador 46 (SIDS 2007).


Emissões de gases que contribuem para o efeito de estufa, agregadas em equivalentes de CO2.. As emissões de GEE são calculadas através de metodologia utilizada a nível internacional por organismos de referência (UNFCCC; UNECE; IPCC; EU).

Fórmula de cálculo: Unidade: equivalentes de CO2

IS2 - Emissão de Gases com Efeito de Estufa (GEE)


Fonte APA

100×Portugal de empresas das deeletricida de Consumo

Portugal BCSD do empresas das deeletricida de Consumo

ΔΔ

100×Portugal de empresas das GEE de Emissões

Portugal BCSD empresas das GEE de Emissões

ΣΔΣΔ

IS3 - Investimento privado em conservação da biodiversidade e da paisagem

Objetivos Monitorizar a evolução do investimento privado realizado pelos associados do BCSD Portugal em conservação da biodiversidade, relativamente ao valor de investimento público nesta materia.

Referencial

Despesa consolidada em ambiente (€) das entidades de âmbito municipal relativamente a biodi-versidade e à paisagem (INE).

Despesa consolidada em ambiente (€) dos organismos de administração pública relativamente à conservação da Biodiversidade e Paisagem (INE).


O indicador obtêm-se através da razão do somatório do investimento privado em conservação da biodiversidade e da paisagem dos associados do BCSD Portugal e o somatório da despesa consolida-da em conservação da biodiversidade e da paisagem das entidades de âmbito municipal e o somató-rio da despesa consolidada em conservação da biodiversidade e da paisagem dos organismos da ad-ministração pública, relativamente aos últimos dois anos.


Unidade: Euro


Fonte Estatísticas de Ambiente, INE.

100×paisagem e biodiv. da oconservaçã em público toInvestimen

Portugal BCSD empresas pelas paisagem e biodiv. da oconservaçã em privado toInvestimen

ΣΔΣΔ

23

Quadro 3. Indicadores singulares a serem considerados no SMOSE (continuação) IS4 - Consumo total agregado de água dos associados do BCSD Portugal

Objetivos Monitorizar a evolução da eficiência na utilização do recurso água por parte dos associados do BCSD Portugal relativamente à evolução do consumo de água no sector industrial e Comercial e Serviços do País.

Referencial Água distribuída por sector consumidor (m3).


Comparação do contributo relativo dos associados do BCSD Portugal para a eficiência de utilização do recurso água a nível nacional no sector industrial, comercial e de serviços.


Unidade: m3


Fonte INE, Inventário Nacional de Sistemas de Abastecimento de Água e de Águas Residuais | Vertente Física e de Funcionamento (INSAAR|VFF).

IS5 - Despesa total em I&D executada pelas empresas do BCSD Portugal

Objetivos Monitorizar a evolução das despesas das empresas associadas do BCSD Portugal em investigação e desenvolvimento, relativamente à despesa total do País em I&D (%).

Referencial Despesa total em I&D em Portugal.


Fórmula de cálculo: Unidade: Euro

Período de análise Anual

Fonte INE e Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior.

IS6 - Rácio salário H:M

Objetivos Monitorizar a evolução da disparidade no ganho médio mensal, por género, dos trabalhadores das empresas associadas do BCSD Portugal relativamente ao mesmo indicador para o País

Referencial Disparidade no ganho médio mensal, por género dos TCO7

Metodologia de cálculo Comparação entre o salário médio mensal dos trabalhadores das empresas associadas do BCSD Por-tugal, por género, relativamente à disparidade no ganho médio mensal, por género dos TCO do País.


Fonte INE e MTSS / Gabinete de Estratégia e Planeamento e Indicador nº55 de Monitorização da ENDS2015.

100×serviços e comercial e industrial setores nos águas de Consumo Portugal BCSD empresas das água de Consumo

ΣΔ

ΣΔ

100×Portugal em D&I em total Despesa

alBCSDPortug empresas das D&I em total Despesa

8Trabalhadores por conta de outrem.

IS7 - Contributo para o emprego nacional

Objetivos Monitorizar o peso das empresas do BCSD para a total de população empregada.

Referencial População empregada (Série 1998 - N.º).


Fórmula de cálculo: Unidade: número


Fonte INE

100×Portugal em empregada População

alBCSDPortug do associadas empresas das restrabalhado n.º Σ

24

4.2 Mecanismos de operacionalização do SMOSE 4.2.1 Recolha e Sistematização da Informação A recolha dos dados necessários ao cálculo dos indica-dores descritivos e singulares envolve o estabelecimen-to de canais institucionais e rotinas de recolha de infor-mação entre o STOSE e os associados do BCSD Portu-gal, e entre o BCSD Portugal e organismos públicos detentores de informação, de modo a garantir a obten-ção da mesma com a periodicidade estipulada.

O SMOSE será alimentado a partir da informação dispo-nibilizada pelas empresas associadas do BCSD Portugal através da resposta a um inquérito anual, a ser respon-dido até 1 de Maio de cada ano civil. O inquérito vai incidir sobre as cinco áreas temáticas que compõem o ISE e sobre os indicadores singulares apresentados atrás.

Entre 1 de Maio e 1 de Julho de cada ano civil o STOSE procede ao tratamento das respostas recebidas, ao esclarecimento de dúvidas com os associados e à reco-lha de informação estatística nacional que servirá de referência à construção destes indicadores.

Entre 1 de Julho e 31 de Julho são comunicadas às empresas os seus resultados individuais, procedendo-se à sua validação e calibração junto das mesmas.

Em Setembro de cada ano civil, o secretariado técnico procede ao fecho do Índice e do benchmarking efetua-do e define os resultados que vão ser comunicados internamente (através do Fórum de Empresas) e exter-namente.

Em Outubro de cada ano civil, em sintonia com a publi-cação anual do Relatório de Estado do Ambiente pela Agência Portuguesa do Ambiente, e previamente à dis-cussão do Orçamento de Estado, procede-se à divulga-ção dos resultados junto dos media.

O cronograma de recolha, análise e comunicação da informação recolhida apresenta-se na Figura 5.

As tarefas envolvidas no processo de recolha e sistema-tização da informação encontram-se descritas no Qua-dro 4.

Resposta a um inquérito

anual

Tratamento das

respostas

Esclarecimento de

dúvidas

Comunicação dos resultados

individuais

Fecho do ISE e

benchmarking

Divulgação dos

resultados

1 de Maio 1 de Julho 1 de Agosto 1 de Setembro Outubro

Em sintonia com a publicação anual do Relatório Anual do Ambiente pela APA e com a discussão do Orçamento de

Secretariado Técnico do Obser-vatório de Sustentabilidade

Empresarial (STOSE)

Figura 5 - Cronograma de execução da recolha, análise e comunicação da informação recolhida no âmbito do SMOSE

25

Tarefas Objetivos Fonte de Infor-mação

Periodicidade de Recolha

a. Inquérito anual por questionário para auscultar as per-cepções dos associados sobre as suas motivações para a gestão da sustentabilidade, e com o objetivo de avaliar o seu desempenho nos cinco indicadores de topo do ISE (Energia e Clima; Biodiversidade e Serviços dos Ecossiste-mas; Produção e Consumo Sustentável; Liderança Estra-tégica e Capital Humano).

b. Análise de informação sobre a atuação da empresa nos domínios económicos, ambientais e sociais, recorrendo a fontes diversas (Internet; bases de dados de notícias de imprensa, etc.).

Associados que participem

voluntariamente na resposta ao

inquérito

Envio de carta em Fevereiro de cada ano a solicitar envio dos dados referentes a este indicador.

Recolha de informação para o cálculo do IS1. DGEG

Recolha de informação para o cálculo do IS3 e eventualmen-te IS1;IS4, IS5 e IS6.

INE

Recolha de informação para o cálculo do IS2. APA

Recolha de informação para o cálculo do IS4. INAG

Recolha de informação para o cálculo do IS5. MCTES

Recolha de informação para o cálculo do IS6. MTSS

Anual

Quadro 4. Tarefas a realizar pelo STOSE no âmbito do processo de recolha de informação do SMOSE

4.2.2 Inquérito por questionário sobre as perceções e desempenho sustentável dos associados do BCSD Portugal O inquérito anual aos associados do BCSD Portugal constitui-se como o principal mecanismo de recolha de informação para os subsistemas do SMOSE. O inquérito concretiza-se através do envio do acesso digital ao questionário que se apresenta no Anexo I. O questioná-rio destina-se a ser respondido pela totalidade das empresas do BCSD Portugal e diz respeito à atividade em território nacional das empresas associadas, no ano civil anterior ao da realização do Inquérito. O questio-nário foi concebido para ser respondido pelo responsá-vel pela gestão de sustentabilidade da organização. Todos os dados recolhidos por esta via encontram-se sujeitos a confidencialidade, devendo o STOSE adotar as medidas adequadas à salvaguarda deste princípio.

O questionário é constituído por sete secções e encon-tra-se estruturado tal como indicado no Quadro 5.

Após recepção dos questionários enviados pelos asso-ciados, segue-se a análise e carregamento da informa-ção recolhida pelo STOSE.

A secção 2 do Questionário (Percepção das empresas sobre práticas sustentáveis) irá servir de base ao traba-lho de acompanhamento da evolução das motivações e atitudes dos associados do BCSD Portugal relativamen-te à adoção de práticas sustentáveis. Esse trabalho deverá contribuir para o relatório anual do OSE (ver 4.2.3), o que constitui informação relevante para apoio à decisão do BCSD Portugal sobre as suas prioridades de ação na definição de campanhas e projetos específi-cos com os associados em matérias que se revelem de abordagem pertinente e necessária.

A informação recolhida pela análise das secções 1, 3, 4, 5 e 7 fornecerá informação de base para a construção dos indicadores singulares (ver 4.1) e dos indicadores descritivos que servem de base à construção dos IT que compõem o ISE.

26

Secção Âmbito Objetivo N.º de Questões

1.Informação geral da Empresa

Informações genéricas de caracterização da empresa em termos financeiros (volume de faturação, nº de trabalhadores; presença em bolsa, etc.).

Construção dos Indicadores Singu-lares Fornecimento de informação para a componente de estudos do Observatório e para a construção

2. Perceção das empresas sobre práticas sustentá-veis

Conjunto de questões dirigidas à obtenção do posicionamento, motivações e obstáculos, e benefícios para a empresa em relação à gestão da sustentabilidade.

Fornecimento de informação para a componente de estudos do Observatório.

Questões sobre políticas, medidas e práticas de promoção da eficiência energética e redução de Gases com Efeito de Estufa.

Fornecimento de informação para a construção do IS2 e indicadores descritivos que compõem o IT Energia e Clima do ISE

Conjunto de questões orientadas para a avalia-ção do grau de integração da biodiversidade na estratégia de negócio e avaliação dos serviços dos ecossistemas pela empresa

Fornecimento de informação para a construção dos indicadores des-critivos que compõem o IT Biodi-versidade e Serviços dos Ecossiste-

Questões destinadas a avaliar as ações em matéria de Produção e Consumo Sustentável, nomeadamente no que diz respeito às altera-ções adotadas ao nível dos processos e siste-mas de gestão internos e relação com os clien-

Fornecimento de informação para a construção dos indicadores des-critivos que compõem o IT Produ-ção e Consumo Sustentável e o IS4 (Consumo de água)

Questões destinadas a avaliar o grau de com-prometimento da gestão de topo com o desen-volvimento sustentável ao nível da estratégia de negócio, prioridades de investimento e

Fornecimento de informação para a construção dos indicadores des-critivos que compõem o IT Lideran-ça estratégica.

Questões destinadas a avaliar as políticas, siste-mas e práticas em matéria de capacitação dos recursos humanos, relações com os colabora-dores, igualdade de oportunidades e concilia-

Fornecimento de informação para a construção dos indicadores des-critivos que compõem o IT Capital Humano

6

4

7

7

15

13

20

3. Energia e Clima

4.Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas

5. Produção e Consumo Sustentável

6.Liderança Estratégica

7. Capital Humano

Quadro 5. Estrutura do questionário às empresas associadas do BCSD Portugal no âmbito do OSE

4.2.3 Análise de informação sobre a atuação da empresa nos domínios económico, ambiental e social, recorrendo a fontes diversas Esta tarefa pretende ser complementar à informação recolhida no inquérito e tem como objetivo o forneci-mento de informação contextual sobre as práticas, pro-jetos e atuação da organização em matéria de desen-volvimento sustentável, através da análise das informa-ções obtidas num conjunto diversificado de fontes:

Relatórios e Contas e Relatórios de Sustentabilidade publicados no ano anterior pela empresa;

Informação corporativa constante do sítio da Inter-net da empresa;

Informação vinculada por stakeholders da empresa através da comunicação social e outros meios.

A análise destes elementos destina-se a estabelecer um referencial de materialidade relativamente ao desempe-nho de cada associado em matéria ambiental, social e económica relativamente ao ano anterior, através de uma pesquisa em bases de notícias de imprensa. Estas informações deverão ser sistematizadas pelo STOSE e irão contribuir para o relatório anual do OSE.

4.3 Responsabilidades O funcionamento do SMOSE depende não apenas do quadro de responsabilidades assumidas internamente pelo BCSD Portugal através do STOSE, mas igualmente da participação dos associados nas solicitações do OSE. Depende igualmente de garantir uma forte articulação institucional com as entidades públicas fornecedoras de dados para a construção dos indicadores singulares.

A monitorização/avaliação deverá fazer parte da rotina do STOSE, alimentando desta forma o processo siste-mático de ação – avaliação que possibilitará intervir na correção de possíveis desvios ao funcionamento do SMOSE.

Apresenta-se de seguida a distribuição de responsabili-dades associadas ao funcionamento do SMOSE, relati-vamente à arquitetura institucional fundamental do OSE (Quadro 6).

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Quadro 6. Responsabilidades no funcionamento do Sistema de Monitorização do OSE

Órgão Responsabilidade

Conselho Consultivo do OSE (CCOSE)

Propor alterações na estrutura do ISE e dos Indicadores Singulares em função dos resultados obtidos. Incentivar a utilização de abordagens inovadoras em matéria de monitorização da sus-tentabilidade empresarial.

Secretariado Técnico do OSE (STOSE)

Assegurar a recolha, análise e comunicação da informação recolhida no âmbito do ISE. Elaborar o relatório anual do OSE e respetivo plano de atividades. Promover a melhoria contínua no fun-cionamento do OSE em todas as suas componentes.

Fórum de Empresas do OSE (FEOSE)

Discutir os resultados obtidos pela atividade do SMOSE, promovendo a participação e envolvi-mento dos associados nas atividades do OSE.

4.4 Comunicação Interna e Externa 4.4.1 Comunicação Interna Uma comunicação efetiva permite estimular os com-promissos, assegurar o diálogo e consolidar as deci-sões, assegurando a participação e o envolvimento dos agentes relevantes e a sua ligação aos decisores. O OSE deve ser dotado de uma estratégia de comunicação que assegure que os resultados obtidos pelo SMOSE, e a sua avaliação, recolham contributos e canalizem men-sagens efetivas, através de um processo participado, com vista à melhoria contínua.

A comunicação dos resultados obtidos pelo SMOSE, nomeadamente no que diz respeito ao ISE bem como à observação das práticas e projetos dos associados que permitam obter evidências objetivas relativamente ao ISE, deverá incluir:

O envio de um relatório com os resultados individuais do ISE e a demonstração de disponibilidade para reali-zação de reuniões de verificação com o associado em caso de necessidade de esclarecer eventuais dúvidas;

A realização de inquéritos de opinião junto dos associa-dos sobre a utilidade e adequabilidade do ISE e para identificação de oportunidades de melhoria;

A publicitação dos resultados através dos meios de comunicação do BCSD Portugal.

Como parte da estratégia de comunicação, após con-clusão do relatório anual do OSE deverão ser realizados anualmente workshops temáticos destinados a avaliar os resultados do ISE e o posicionamento agregado dos associados do BCSD relativamente aos indicadores de referência nacionais. Os workshops servirão igualmente para refletir sobre a robustez e a adequabilidade do ISE à realidade dos associados do BCSD, identificando fato-res de sucesso e de insucesso, e oportunidades de melhoria.

Os workshops poderão recorrer a metodologias partici-pativas de forma a validar os indicadores em utilização e contribuir para a inclusão/exclusão de indicadores.

4.4.2 Comunicação Externa A comunicação externa das atividades do OSE e dos resultados obtidos no âmbito do funcionamento do SMOSE, através do ISE e da publicação de estudos sobre as motivações e perspetivas dos associados sobre a adoção de práticas sustentáveis, afiguram-se funda-mentais. Tal aumenta a visibilidade pública do BCSD Portugal, com reflexos positivos na angariação de novos associados e no aumento da importância do BCSD Portugal enquanto parceiro social importante e entidade incontornável no panorama da sustentabilida-de empresarial em Portugal. Neste último aspeto afigu-ra-se especialmente importante tornar publicamente visível e explícito o contributo dos associados do BCSD Portugal para a concretização dos objetivos de susten-tabilidade definidos a nível nacional pela ENDS e pelas políticas públicas de natureza setorial.

No Quadro 7 apresenta-se uma estratégia de comuni-cação para as atividades do OSE, a ser concretizada pelo STOSE, nomeadamente no que diz respeito ao planeamento temporal, públicos-alvo a privilegiar e mecanismos de comunicação (bilateral e unilateral) a utilizar.

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Quadro 7. Mecanismos de comunicação bilateral e unilateral a desenvolver no âmbito da estratégia de comunicação do OSE

Tipo de Comunicação

Meios de comunicação

Público-Alvo Objetivos Execução Temporal

Comunicação Bilateral

Sítio de Inter-net com secção específica para o OSE

Público em geral, associados do BCSD Portu-gal e stakehol-ders

Fornecer informação sobre o projeto, nomeada-mente publicando o relatório de atividades, rela-tório anual do ISE e outros estudos.

Publicação de comunicados de imprensa e notí-cias.

Dinamização de um fórum on-line sobre susten-tabilidade empresarial.

Permanentemente, com atualizações mensais

Inquérito Anual sobre o ISE

Associados do BCSD Portugal e Stakeholders

Obter informação sobre o desempenho dos asso-ciados em Portugal, nos domínios ambiental, social e económico no ano anterior.

Obter informação sobre as motivações, perceções e dificuldades dos associados no que concerne à adoção de práticas de sustentabilidade.

1 de Maio a 1 de Junho de cada ano.

Workshops anuais do Fórum de Empresas

Associados do BCSD Portugal e stakeholders sele-cionados

Promover um espaço de reflexão sobre a metodolo-gia e resultados do ISE.

Anual cerca de 1 mês depois da divulgação final dos resultados do ISE

Grupos de tra-balho no âmbi-to do CCOSE

Membros do CCOSE, elemen-tos do STOSE e associados do BCSD Portugal

Desenvolver trabalho de reflexão sobre temas espe-cíficos no âmbito das atividades do SMOSE.

Em função das necessidades, a deci-dir pelo CCOSE

Comunicação Unilateral

Relatório de Atividades do OSE

Direção e asso-ciados do BCSD Portugal, stake-holders e público em geral

Informar a decisão da Direção do BCSD Portugal relativamente às atividades do OSE.

Informar os associados e demais agentes das ati-vidades desenvolvidas pelo OSE no ano anterior.

Janeiro de cada ano

Relatório anual do ISE

Associados do BCSD Portugal, stakeholders e público em geral

Divulgar os resultados do ISE junto dos participan-tes e demais entidades

Outubro

Secção OSE da Newsletter do BCSD

Associados do BCSD Portugal, stakeholders e público em geral

Incorporar na newsletter já existente uma secção específica para as atividades do OSE

Mensal

O ponto alto das atividades do Observatório ocorre em Outubro de cada ano com a publicação do relatório anual do ISE. A divulgação deste relatório pretende ser potente, com recurso a comunicados de imprensa e a uma sessão de apresentação de modo a maximizar o impacte público desta iniciativa. A utilização dos meios de comunicação identifi-cados atrás permitirá reforçar igualmente a divulgação das atividades do OSE e do BCSD Portugal.

29

Com o Observatório de Sustentabilidade (OSE) e o seu Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) pretende-se formalizar uma estrutura de observação, análise e comunicação do desempenho sustentável dos associa-dos do BCSD Portugal, de uma forma integrada. Deste modo, o BCSD Portugal passou a dispor de um instru-mento de comunicação para promoção e divulgação pública de estudos de benchmarking setorial, e sobre a importância e o impacte económico, social e ambiental dos seus associados no desenvolvimento sustentável do País.

A realização do teste-piloto revelou-se crucial na estabi-lização do ISE e no afinamento da ferramenta de cálcu-lo, permitindo detetar problemas de comparação inter e intrasetorial, sobretudo com indicadores quantitati-vos, demonstrando que existe alguma diversidade na forma como as empresas associadas reportam o seu desempenho em relação aos referenciais sobre susten-tabilidade, designadamente os estabelecidos pela GRI.

O ISE atual constitui uma reformulação substantiva do que foi originalmente desenvolvido. Quer o ISE quer o OSE terão uma evolução em função do conhecimento adquirido com a sua aplicação, e deverão ser revistos e ajustados quando necessário. Aliás, no momento em que esta metodologia é publicada, o ISE entra numa nova fase de cálculo automático de resultados reporta-dos pelas empresas, o que permitirá dispor de mais recursos para consolidar o papel de análise e avaliação de desempenho para o qual todo o projeto ISE foi con-cebido.

Com os resultados obtidos com este Projeto, o BCSD Portugal dispõe de um quadro de avaliação, alicerçado em bases científicas sólidas, construído de acordo com uma metodologia consensual e representativa das dife-rentes sensibilidades setoriais dos seus associados. Pers-petiva-se assim uma melhor capacidade de protagonis-mo do BCSD Portugal no desenvolvimento de progra-mas futuros de monitorização da sustentabilidade empresarial ao nível do WBCSD, com repercussões for-tes no posicionamento do BCSD Portugal no universo WBCSD.

No plano interno, fica definida a estrutura institucional e de operacionalização dos trabalhos do Observatório e de construção do ISE, o que permite encarar com segu-rança a melhoria contínua das atividades do Observató-rio.

Conclusões 5

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31

Questionário para avaliação do Índice de Sustentabilidade Empresarial

Anexo I

1. Informação Geral da Empresa 1. Selecione, a partir da lista, o sector de atividade da sua empresa: * Observações: Questão de preenchimento obrigatório. Selecionar o setor de atividade mais adequado, tendo em consideração a atividade da empresa. O Agricultura, silvicultura e pesca

O Indústrias extrativas

O Indústrias alimentares, das bebidas e do tabaco

O Indústria têxtil, do vestuário, do couro e dos produtos de couro

O Indústria da madeira, pasta, papel e cartão e seus artigos e da cortiça

O Impressão e reprodução de suportes gravados

O Fabricação de coque e de produtos petrolíferos refinados

O Fabricação de produtos químicos e de fibras sintéticas e artificiais

O Fabricação de produtos farmacêuticos de base e de prepa-rações farmacêuticas

O Fabricação de artigos de borracha, de matérias plásticas e de outros produtos minerais não metálicos

O Indústrias metalúrgicas de base e fabricação de produtos metálicos, exceto máquinas e equipamentos

O Fabricação de equipamentos informáticos, equipamentos para comunicação, produtos eletrónicos e óticos

O Fabricação de equipamento elétrico

O Fabricação de máquinas e equipamentos, n.e.

O Fabricação de material de transporte

O Indústrias transformadoras, n. e., reparação, manutenção e instalação de máquinas e equipamentos

O Produção e distribuição de eletricidade, gás, vapor, água quente e fria e ar frio

O Captação, tratamento e distribuição de água, saneamento, gestão de resíduos e despoluição

O Construção

O Comércio por grosso e a retalho incluindo a reparação de veículos automóveis e motociclos

O Transportes e armazenagem

O Atividades de alojamento, restauração e similares

O Telecomunicações

O Consultoria e programação informática e atividades rela-cionadas

O Atividades financeiras e de seguros

O Atividades imobiliárias

O Atividades de consultoria, científicas, técnicas e similares

O Atividades administrativas e dos serviços de apoio

O Educação

O Atividades de saúde humana

O Atividades artísticas, de espetáculos, desportivas e recreati-vas

O Outras atividades de serviços

1.1 A sua empresa publica Relatório de Sustentabili-dade? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: O Sim

O Não a) Se a resposta foi Sim, a organização procede à sua auto declaração? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: O Sim

O Não a.1) Qual o nível de aplicação que possui? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: C B A Auto-Avaliação O O O

Observações: A declaração do nível de aplicação resulta da comuni-cação dos elementos, estipulados na estrutura da GRI (Global Repor-ting Initiative), que foram utilizados na elaboração do Relatório de Sustentabilidade. Os critérios de comunicação definidos em cada nível refletem uma crescente aplicação ou grau de abrangência da estrutura de elaboração de relatórios da GRI. b) O Relatório de Sustentabilidade é verificado por uma entidade externa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: O Sim

O Não Se a resposta foi Sim, qual o nível de aplicação verifi-cado por uma entidade externa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: C B A Entidade Externa O O O c) O Relatório de Sustentabilidade foi verificado pelo GRI? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

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Se a resposta foi Sim, qual o nível de aplicação veri-ficado pelo GRI? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: C B A GRI O O O 1.2 A sua organização encontra-se cotada em bolsa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções: O Sim

O Não

a) Em que bolsa de valores está inserida? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O EURONEXT LISBOA

O EURONEXT AMESTERDÃO

O EURONEXT BRUXELAS

O EURONEXT PARIS

O FTSE

O DAX

O IBEX

O DOW JONES

O NASDAQ

O S&P

O BOVESPA

O NIKKEI

O HANG SENG

O Outra

b) Se a resposta foi Outra, indique, por favor, em que bolsa se encontra inserida a sua empresa

Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

1.3 Indique o volume de faturação a 31 de Dezem-bro do último ano civil (em Euros). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: Não usar vírgula como separador decimal e separação por unidades de milhar. 1.4 Indique o total de investimentos realizados na comunidade (em Euros). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: Contribuições económicas voluntárias e investimento de fundos na comunidade, inclui doações. Estas incluem contribui-ções a instituições de caridade, ONG e recursos para apoiar projetos de infraestruturação da comunidade e custos diretos de programas sociais (incluindo eventos artísticos e educativos). Quaisquer investi-

mentos em infraestrutura motivados principalmente pelo core busi-ness da empresa (ex.: construção de uma estrada para uma fábrica) ou que visem facilitar as operações de negocio da organização não deverão ser incluídos. O cálculo dos investimentos poderá incluir infraestrutura construída fora das principais atividades de negócio da organização (ex.: uma escola ou hospital para os empregados e seus familiares). a) Indique o total de investimentos realizados em iniciativas de conservação da biodiversidade e da paisagem (em Euros). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: Não usar vírgula como separador decimal e separação das unidades de milhar.

b) Informação adicional (opcional) Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

1.5 Indique o total de investimentos realizados em I&D (Investigação & Desenvolvimento) (em Euros). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: Questão de preenchimento obrigatório. Não usar vír-gula como separador decimal e separação por unidades de milhar. Investimentos realizados em I&D, consideram-se investimentos em projetos e/ou atividades de investigação planeada ou a investigação crítica destinada à aquisição de novos conhecimentos e capacidades para o desenvolvimento de novos produtos, processos ou serviços ou para introduzir melhoramentos significativos em produtos, processos ou serviços existentes, no âmbito da atividade da empresa. a) Informação adicional (opcional) Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

1.6 Indique o número total de Colaboradores, por género, a 31 de Dezembro de 2010.* Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Homens

Mulheres

Observações: Questão de preenchimento obrigatório. Não usar separação das unidades de milhar.

33

2. Perceção das Empresas Relativamente a Práticas Sustentáveis

2.1 Importância dada a questões ambientais e sociais pela empresa.

a) Avalie a importância dada a questões ambientais pela empresa, selecionando os pontos mais relevan-tes, do mais importante (1) ao menos importante (7).

⃞ Alterações climáticas

⃞ Afetação dos ecossistemas e paisagens

⃞ Consumo de energia, água e matérias-primas

⃞ Contaminação da água

⃞ Emissões atmosféricas

⃞ Resíduos

⃞ Ruído

b) Avalie a importância dada a questões sociais pela empresa, selecionando os pontos mais relevantes, do mais importante (1) ao menos importante (9).

⃞ Problemas de saúde e segurança no trabalho

⃞ Corrupção e suborno

⃞ Desemprego

⃞ Conflitualidade sindical

⃞ Exclusão de trabalho de grupos desfavorecidos

⃞ Desigualdade social

⃞ Não respeito pelos Direitos Humanos

⃞ Pobreza

⃞ Baixa rentabilidade para os fornecedores, clientes ou acionistas

2.2 Motivações para a adoção de políticas ambien-tais e sociais. a) Indique as motivações para a adoção das políticas ambientais. Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ Adaptação a legislação e às políticas públicas

⃞ Compromisso de gestão

⃞ Requisitos do mercado

⃞ Aumento da rentabilidade

⃞ Melhoria da imagem/reputação da empresa

⃞ Obter subvenções, subsídios e incentivos fiscais

⃞ Pressão de grupos de interesse

⃞ Receio de sanções

⃞ Outra b) Indique as motivações para a adoção das políti-cas sociais. Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ Adaptação à legislação e às políticas públicas

⃞ Compromisso de gestão

⃞ Requisitos do mercado

⃞ Aumento da rentabilidade

⃞ Melhoria da imagem / reputação da empresa

⃞ Obter subvenções, subsídios e incentivos fiscais

⃞ Pressão de grupos de interesse

⃞ Receio de sanções

⃞ Outra: 2.3 Qualifique a importância de cada aspeto apre-sentado, de acordo com a sua influência na adoção de medidas para combate às alterações climáticas: Selecione, por favor, uma resposta apropriada para cada item:

2.4 A empresa reconhece benefícios originados pela implementação de atividades ligadas à Sustentabili-dade? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Reduzida Mediana Alta

Custo da Energia O O O

Legislação O O O

Opinião Pública O O O

Pressão dos clientes O O O

Princípio de política empresarial

O O O

34

a) Indique os benefícios provenientes da implemen-tação das iniciativas ligadas à Sustentabilidade. Se a resposta foi Sim na questão 2.4, selecione, por favor, todas as opções que se aplicam:

⃞ Acesso a novos mercados

⃞ Redução de coimas

⃞ Redução de riscos

⃞ Aumento da produção ou da produtividade

⃞ Aumento nas vendas

⃞ Maior eficiência no uso de materiais e energia

⃞ Redução dos custos de gestão de resíduos, emis- sões e/ou descargas

⃞ Melhoria da imagem / reputação

⃞ Melhoria nas relações com a administração pública

⃞ Acesso a prémios e subsídios / incentivos fiscais

⃞ Atrair investimento ou garantir acesso a fundos de investimento

⃞ Condições preferenciais de acesso ao crédito

⃞ Aumento da contratação com o Estado

⃞ Diminuição nos prémios dos seguros

⃞ Outro:

35

3. Energia e Clima

A. Consumo de Energia

3.1 Indique todas as medidas tomadas para reduzir o consumo de energia da empresa Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ Co geração de energia

⃞ Utilização de energias renováveis

⃞ Medidas de eficiência energética no processo pro-dutivo

⃞ Medidas de eficiência energética no uso do produ-to

⃞ Medidas de eficiência energética fora do processo produtivo

⃞ Desenvolvimento de programas de redução do consumo de energia

⃞ Desenvolvimento de programas de redução do consumo de energia na cadeia de negócio

Observações: A cogeração consiste no aproveitamento local do calor residual originado nos processos termodinâmicos de geração de energia elétrica, que doutra forma seria desperdiçado. O aproveita-mento pode dar-se sob a forma de vapor, água quente e/ou fria (trigeração), para uma aplicação secundária, que pode ou não estar ligada com o processo principal.

a) Tem qualquer outra medida que gostaria de salientar? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se a resposta foi Sim, descreva, caso entenda, outras medidas tomadas. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

3.2 Selecione, para cada uso apresentado, as ações que correspondem a uma prática da empresa. Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

3.3 Indique o valor da variação anual do consumo de eletricidade.* Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: *Questão de preenchimento obrigatório. Não usar vírgula como separador decimal e separação por unidades de milhar. Diferença percentual do consumo de eletricidade, do ano a que reporta o ISE, relativamente ao ano imediatamente anterior. Trata-se de uma variação pelo que é necessário indicar expressamente qual o sinal na mesma (positivo ou negativo).

Não Aplicável

Monitorização dos consumos energéticos através de indicadores

específicos

Definição de metas de redução dos con-sumos energéticos

Energia elétrica para atividades administrativas

O O O

Energia elétrica para o processo produtivo O O O Combustíveis fósseis para atividades administrativas

O O O

Combustíveis fósseis para o processo produtivo

O O O

Combustíveis fósseis para transporte O O O

Programa estruturado de gestão dos consumos

energéticos

O

O

O

O

O

Nenhuma

ação

O

O

O

O

O Recursos florestais para qualquer finalidade

O O O O O

36

Justifique a variação indicada.* Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: *Questão de preenchimento obrigatório.

B. Emissões de Gases com Efeito de Estufa

3.4 A empresa desenvolve ações voluntárias no âmbito do combate às alterações climáticas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se sim, a empresa divulga as ações desenvolvi-das? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se respondeu Sim, forneça informação adicional (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

3.5 A empresa possui um sistema de monitorização com metas específicas para a redução das emissões de CO2 e outros Gases com Efeito de Estufa para a atmosfera? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se sim, a empresa possui programas direcionados à redução de emissões de Gases com Efeito de Estu-fa ? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

3.6 A empresa realizou um inventário de emissões de Gases com Efeito de Estufa ? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se sim, indique as práticas que se adequam ao implementado pela empresa? Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ O inventário considera apenas emissões diretas do sistema produtivo

⃞ O inventário considera emissões diretas do sistema produtivo e emissões indiretas da cadeia de Forne-cedores e do ciclo de vida dos seus produtos e ser-viços

⃞ O inventário das emissões de gases com efeito de estufa está disponível na área pública do sítio de Internet da empresa

3.7 Indique o peso total das emissões de Gases com Efeito de Estufa, em toneladas de CO2 equivalente.* Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: *Questão de preenchimento obrigatório. Não usar vírgula como separador decimal e separação por unidades de milhar. Emissões totais diretas e indiretas de gases com efeito de estufa. As seis principais emissões de gases causadores do efeito estufa são: Dióxido de carbono (CO2), Metano (CH4), Óxido nitroso (N2O), Hidrofluorcarbonetos (HFC), Perfluorcarbonetos (PFC) e Hexafluoreto

de Enxofre (SF6).

Informação adicional (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações. Indique, caso considere necessário qualquer esclarecimento adicional sobre as ques-tões anteriores. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

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4. Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas A. Avaliação do Grau de Integração da Proteção da Biodiversidade na Estratégia Corporativa 4.1 A empresa tem conhecimento dos impactes e dependências da sua atividade relativamente à bio-diversidade? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Observações. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

a) Se a resposta foi Sim, , refira pelo menos um impacte. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

b) Se a resposta foi Sim, refira pelo menos uma dependência. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

c) Dos impactes e dependências referidos a empresa desenvolve medidas de gestão que assegurem a sus-tentabilidade dos recursos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não Se a resposta foi Sim, refira quais? Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

4.2 A empresa desenvolve ações que apoiem a con-servação e o uso racional dos recursos da biodiversi-dade? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se a resposta foi Sim, indique as ações realizadas. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções para cada ação:

A empresa participa em fóruns de discussão, locais ou regionais, dirigidos ao debate de questões ambientais com o Governo e a Comunidade? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

A empresa contribui para a preservação da biodiver-sidade através de políticas específicas de gestão e de consumo sustentável, projeto (s) de conservação de áreas protegidas e, ou programas de proteção a espécies ameaçadas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Outras? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se a resposta foi Sim, refira quais.

b) A empresa divulga as ações desenvolvidas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

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4.3 Indique as ações realizadas pela empresa para abordar a biodiversidade (assinale, por favor, todas as que se aplicam).

Se a resposta foi Outras, refira quais? Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

B. Avaliação dos Serviços dos Ecossistemas 4.4 A empresa identifica os impactes e dependên-cias da sua atividade relativamente aos serviços dos ecossistemas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não Se a resposta foi Não, responda às seguintes ques-tões: a) A sua empresa consome água? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

b) Sabe qual a sua origem da água que consome? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não c) A sua empresa consome papel? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não d) Sabe qual a origem do papel que consome? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

e) Alguma das matérias primas que usa na sua ativi-dade tem origem natural? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

4.5 A empresa promove a investigação e a avalia-ção, do estado e das tendências de evolução, dos serviços dos ecossistemas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se a resposta foi Sim, forneça informação adicional (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

4.6 A empresa identifica e avalia riscos e oportuni-dades relativos aos serviços dos ecossistemas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não a) Se a resposta foi Sim, a empresa possui uma estra-tégia para a gestão desses riscos e oportunidades? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se a resposta foi Sim, forneça informação adicional (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

4.7 A empresa tem processos e procedimentos implementados para a monitorização de impactes indiretos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Sim Não

Compromisso da gestão de topo com a proteção da biodiversidade

O O

Estratégia empresarial com integra-ção da biodiversidade

O O

Outras O O

Sistemas de gestão que integram o compromisso com a biodiversidade

O O

Plano de ação para a biodiversidade O O

Envolve as partes interessadas O O

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5. Produção e Consumo Sustentável

A. Produção Sustentável 5.1 Assinale todas as ações de produção sustentável realizadas pela empresa. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

⃞ Desenho de novos produtos ou serviços menos poluentes

⃞ Medidas de eficiência energética e utilização de energias renováveis

⃞ Tecnologias limpas

⃞ Ações corretivas

⃞ Identificação e avaliação de riscos

⃞ Sistemas de gestão ambiental (ISO 14001 ou EMAS)

⃞ Adesão a códigos de ética

⃞ Relatórios ambientais

⃞ Outras a) Indique outras ações de produção sustentável que a empresa realize. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

5.2 A empresa desenvolve, periodicamente, campa-nhas internas de educação sobre redução, reutiliza-ção e reciclagem de resíduos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não 5.3 A empresa possui um sistema de monitorização com metas específicas para a redução da produção de resíduos sólidos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não 5.4 Indique as opções que melhor caracterizam a gestão de efluentes da empresa. a) Assinale a alternativa que melhor caracteriza a gestão dos efluentes domésticos originados pela empresa. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

⃞ Não gera

⃞ Origina e não pode garantir que a emissão de efluentes se dá em conformidade com a legislação aplicável

⃞ Origina e pode garantir que a emissão se dá em conformidade com a legislação aplicável

⃞ Origina e pode garantir que a emissão se dá em conformidade com a legislação aplicável e pode comprovar que nos últimos dois anos houve uma redução da carga poluente gerada

b) Assinale a alternativa que melhor caracteriza a gestão dos efluentes de processo originados pela empresa. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

⃞ Não gera

⃞ Origina e não pode garantir que a emissão de efluentes se dá em conformidade com a legislação aplicável

⃞ Origina e pode garantir que a emissão se dá em conformidade com a legislação aplicável

⃞ Origina e pode garantir que a emissão se dá em conformidade com a legislação aplicável e pode comprovar que nos últimos dois anos houve uma redução da carga poluente gerada.

B. Consumo Sustentável 5.5 Os processos de gestão da empresa incorporam o uso sustentável dos recursos naturais renováveis (por exemplo, dos recursos hídricos, florestais, entre outros) como um requisito prioritário? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não a) Se a resposta foi Sim, assinale as opções que evi-denciem a situação. Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ Nas diretrizes e objetivos estratégicos da empresa

⃞ Em investimentos em investigação relacionadas com o uso sustentável de recursos naturais renová-veis

⃞ Na inovação tecnológica orientada para o uso sus-tentável de recursos naturais renováveis

⃞ Em programas, metas e indicadores de desempe-nho relacionados com a utilização sustentável de recursos naturais

⃞ Não é possível evidenciar esta condição

40

5.6 Indique o consumo total de água.* Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: *Questão de preenchimento obrigatório. Somatório do consumo proveniente de todas as fontes de água utilizadas.

5.7 A empresa desenvolve, periodicamente, campa-nhas internas de redução do consumo de água? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não 5.8 A empresa possui um sistema de monitorização com metas específicas para a redução do consumo de água? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

5.9 A empresa possui um programa implementado de reutilização de água nos processos administrati-vos ou produtivos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

C. Capacidade de garantir a satisfação do cliente

5.10 Indique o número total de incidentes de não conformidade relativos a produtos e serviços que tenham resultado em sanções? Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: Inclui as não conformidades com os regulamentos relativos aos impactes na saúde e segurança dos produtos e serviços, relativos à informação e rotulagem de produtos e serviços, e relativos a comunicações de marketing.


5.11 A empresa atualiza, sempre que necessário, o material de comunicação destinado a consumidores e/ou clientes, como sejam rótulos, embalagens, manuais de operação, instruções de uso, termos de garantia, entre outros, tornando mais transparente o relacionamento e mais seguro o uso dos seus pro-dutos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

5.12 A empresa informa o consumidor e/ou cliente sobre alterações às características dos seus produtos ou serviços, tais como a composição, a qualidade, os prazos, o peso, o preço, ou outros? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

5.13 A empresa promove a formação contínua dos seus profissionais de atendimento para uma relação ética e em respeito pelos direitos do consumidor? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

5.14 Indique todas as práticas usadas pela empresa para avaliar e manter a satisfação dos clientes. Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ Estudos de satisfação dos clientes

⃞ Inquéritos

⃞ Entrevistas

⃞ Balanced scorecard

⃞ Estudos de opinião a colaboradores (com contacto habitual com clientes)

⃞ Tratamento de reclamações

⃞ Focus groups

⃞ Estudos de cliente mistério

⃞ Análise de notícias

a) Gostaria de salientar qualquer outra prática utili-zada na sua empresa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se a resposta foi Sim, indique outras práticas utiliza-das (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

41

5.15 Indique o intervalo que melhor caracteriza a percentagem de "reclamações" resolvidas nos pri-meiros 5 dias úteis após a sua receção. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Até 24%

O De 25% a 49%

O De 50% a 74%

O 75% ou mais

Observações. Indique, caso considere necessário, qualquer esclarecimento adicional sobre as ques-tões anteriores. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

42

6. Liderança Estratégica

A. Compromisso estratégico com a sustentabilidade 6.1 O compromisso com o desenvolvimento susten-tável está formalmente inserido na estratégia da empresa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não a) Se a resposta foi Sim, este compromisso é divulga-do? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não b) Se a resposta foi Sim, este compromisso está for-malmente expresso na visão ou missão da empresa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

6.2 A empresa possui uma política social documen-tada e aprovada pela gestão de topo? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se a resposta foi Sim, esta política é divulgada? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não b) Se a resposta foi Sim, os objetivos estratégicos da empresa incorporam os compromissos assumidos na política social ? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

6.3 A empresa possui uma política ambiental docu-mentada e aprovada pela gestão de topo? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se a resposta foi Sim, esta política é divulgada? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

b) Se a resposta foi Sim, os objetivos estratégicos da empresa incorporam os compromissos assumidos na política ambiental? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

6.4 Indique os processos de planeamento e gestão da empresa em que são expressas as suas políticas ambientais e sociais. Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

6.5 Indique todas as iniciativas internacionais, como Cartas, Princípios ou outros compromissos voluntá-rios desenvolvidos externamente, subscritas pela empresa Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ GRI - Global Reporting Initiative

⃞ DJSI - Dow Jones Sustainability Index

⃞ ISO 9001

⃞ ISO 14001

⃞ SA 8000

⃞ ISO 26000

⃞ ISO 31000

⃞ AA 1000

⃞ Global Compact

⃞ Carbon Disclosure Project

⃞ FTSE4Good

⃞ Global 100 Most Sustainable Corporations

⃞ London Benchmarking Group

⃞ Princípios do Equador

Sim Não

Na avaliação de desempenho dos principais executivos e gestores é considerado o desempenho ambiental e social da empresa

O

O

No desenvolvimento de produtos e, ou serviços são, obrigatoria-mente, incorporados os requisitos ambientais e sociais

O

O

Na gestão da cadeia de fornecedo-res são, obrigatoriamente, incor-porados os requisitos ambientais e sociais

O

O

43

a) Gostaria de salientar qualquer outra iniciativa internacional? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se respondeu Sim, indique outras iniciativas subscri-tas pela empresa (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

6.6 Caso a empresa tenha subscrito um ou vários compromissos voluntários, realiza autoavaliações, monitoriza e publica relatórios e resultados referen-tes aos compromissos assumidos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

B. Responsabilidade Ambiental 6.7 O princípio da precaução é acolhido pela empresa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Observações: O princípio da precaução é um princípio moral e polí-tico que determina que se uma ação pode originar um dano irrever-sível público ou ambiental, na ausência de consenso científico irrefu-tável, o ónus da prova encontra-se do lado de quem pretende prati-car o ato ou ação que pode causar o dolo. 6.8 Indique a expressão que melhor descreve a situação da empresa relativamente aos seus even-tuais passivos ambientais? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Não sabe nem possui qualquer procedimento siste-mático de verificação e monitorização de passivos ambientais

O Possui passivos ambientais identificados, mas não afetou recursos para a sua resolução

O Possui passivos ambientais identificados, afetou recursos para a sua resolução e tem como meta a resolução integral desses passivos

O Avalia e monitoriza, sistematicamente, potenciais passivos ambientais e pode garantir que não tem passivos ambientais

O Não se aplica

Observações: Passivo Ambiental representa toda e qualquer obriga-ção de curto e longo prazo, destinadas única e exclusivamente a promover investimentos em prol de ações relacionadas com a extin-

ção ou minimização dos danos causados no meio ambiente, poden-do representar inclusivamente uma percentagem do lucro do exercí-cio, destinado obrigatoriamente a investimentos na área ambiental.

6.9 Indique os níveis hierárquicos da empresa cuja descrição formal de funções (job description) estabe-lece atribuições ambientais? Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

C. Prioridades de Investimento 6.10 Áreas em que a empresa investiu na comunida-de, com objetivos ambientais e sociais. a) Indique as áreas em que a empresa investiu na comunidade, com objetivos ambientais. Avalie a prioridade e dimensão dos investimentos, através da escala de 5 a 1 (5 sendo o mais prioritário ou maior, 1 o menos prioritário ou menor). Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

Indique a dimensão dos investimentos por área em que a empresa investiu na comunidade, com objeti-vos ambientais. Escreva, por favor, aqui a(s) sua(s) resposta(s):

Sim Não Não Aplicável

CEO O O O Vice-Presidente O O O

Diretores (todos) O O O

Gestores Operacionais O O O

Coordenadores/Encarregados

O O O

Demais colaboradores O O O

Gestão ambiental das áreas pro-tegidas O O O

Gestão dos recursos hídricos O O O Gestão da floresta O O O

Gestão da pesca O O O

Programas de agricultura comu-nitária ou sustentável

O O O

Saneamento ambiental O O O

Eficiência energética ou energias renováveis

O O O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

Programas relacionados com as alterações climáticas

O O O O O

Apoio a ONG ambientais O O O O O

1 2 3 4 5

Gestão ambiental das áreas protegidas

Gestão dos recursos hídricos

44

Observações: Não usar vírgula como separador decimal e separação por unidades de milhar. c) Gostaria de salientar qualquer outra iniciativa área em que a empresa fez investimentos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se respondeu Sim, indique outras áreas em que a empresa realizou investimentos na comunidade, com objetivos ambientais e, ou sociais. A cada área mencionada, associe a prioridade ou dimensão des-se investimento, usando a escala apresentada no inicio da presente questão. Por exemplo: “Microcrédito na CPLP – 5”. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: Não usar vírgula como separador decimal e separação por unidades de milhar. b) Indique as áreas em que a empresa investiu na comunidade, com objetivos sociais. Avalie a priori-dade e dimensão dos investimentos, através da escala de 5 a 1 (5 sendo o mais prioritário ou maior, 1 o menos prioritário ou menor).

Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item: Indique a dimensão dos investimentos por área em que a empresa investiu na comunidade, com objeti-vos ambientais.

Gestão da floresta

Gestão da pesca

Programas de agricultura comunitária ou sustentável

Saneamento ambiental

Eficiência energética ou energias renováveis

Programas relacionados com as alterações climáticas

Apoio a ONG ambientais

Saúde O O O

Educação/capacitação O O O

Promoção cultural O O O

Inclusão social O O O

Desporto O O O

Parcerias com pequenas empre-sas

O O O

Parcerias e apoio a universidades O O O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

Apoio a escolas O O O O O

Apoio a ONG sociais O O O O O

1 2 3 4 5

Campanhas de voluntariado O O O O O

Apoio aos países em desenvolvi-mento

O O O O O

Saúde

Educação/capacitação

Promoção cultural

Inclusão social

Desporto

Parcerias com pequenas empresas

Parcerias e apoio a universidades

Apoio a escolas

Apoio a ONG sociais

Campanhas de voluntariado

Apoio aos países em desenvolvimento

45

D. Envolvimento das Partes Interessadas 6.11 Influência de cada grupo de partes interessadas nos resultados e reputação da empresa e abordagens usa-das pela empresa. a) Avalie a influência de cada grupo de partes interessadas nos resultados e reputação da empresa, usando uma escala crescente de influência, em que 5 representa a máxima influência e 0 representa a influência nula ou não aplicabilidade. Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

b) Para cada grupo, indique todas as abordagens usadas pela empresa, referindo, sempre que necessário, abor-dagens não explicitas no inquérito. Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

Abordagens: A. Comunicações por escrito (Newsletters, relatório, portal de comunicação) B. Levantamento ou diagnóstico C. Reuniões D. Comissões ou grupos de discussão E. Dias porta aberta F. Outros meios

Acionistas, investidores e parceiros O O O Colaboradores, outros trabalhadores e sindicatos O O O

Fornecedores O O O Clientes O O O Consumidores O O O Entidades financiadoras O O O Comunidades locais O O O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O Meios de comunicação O O O O O

Governos e agências governamentais O O O O O

1 2 3 4 5 0

O

O

O

O

O

O

O

O

O

ONG O O O O O O

Concorrentes O O O O O O Outros O O O O O O

Acionistas, investidores e parceiros O O O Colaboradores, outros trabalhadores e sindicatos O O O

Fornecedores O O O Clientes O O O Consumidores O O O Entidades financiadoras O O O Comunidades locais O O O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O

O Meios de comunicação O O O O O

Governos e agências governamentais O O O O O

(B) Levantamento

(C) Reunião

(D) Grupo

(E) Dia Aberto

(F) Outros

(A) Por escrito

O

O

O

O

O

O

O

O

O

ONG O O O O O O

Concorrentes O O O O O O Outros O O O O O O

46

c) Tem qualquer outra abordagem que gostaria de salientar? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

Se a resposta foi Sim, descreva outra abordagem que gostaria de salientar. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

6.12 O processo de diálogo e envolvimento das par-tes interessadas é monitorizado através de indicado-res de desempenho? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

6.13 Os indicadores, dados e informações decorren-tes do processo de diálogo e envolvimento das par-tes interessadas são utilizados no planeamento geral da empresa? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não


47

7. Capital Humano

A. Capacitação dos Colaboradores 7.1 A empresa possui um programa de mapeamen-to para a identificação de competências potenciais a serem desenvolvidas? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não 7.2 Indique o número médio de horas anuais de capacitação por Colaborador, no âmbito da saúde e segurança no trabalho. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:


7.3 Indique o número médio de horas anuais de capacitação por Colaborador, no âmbito da saúde proteção ambiental. Escreva, por favor, aqui a sua resposta:


7.4 Indique o número total de horas anuais de capa-citação por Colaborador, em qualquer âmbito (no conjunto de todos os âmbitos referidos e não referi-dos): Escreva, por favor, aqui a sua resposta:


B. Relações com Colaboradores 7.5 Indique todos os mecanismos disponíveis para a troca de informação e, ou recomendações de e para os colaboradores. Explicite, quando possível, os resultados ou grau de resposta obtidos, em resulta-do do mecanismo assinalado.

7.6 A empresa implementou programas de incenti-vo e reconhecimento de sugestões de colaboradores para melhoria dos processos internos? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não 7.7 A empresa realiza alguma pesquisa de satisfação relativa à avaliação de satisfação dos colaboradores? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

a) Se a resposta foi Sim, indique os aspetos que são alvo de avaliação de satisfação dos colaboradores. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções para cada aspeto:

O

O

O

O

O

O

O

O

Participação nas decisões

Inquéritos de opinião

Compilação anónima de recomendações

Comunicação com hierar-quia direta superior

Livro de sugestões e reclamações

Comissões de trabalhadores

Banco/Mercado de Ideias para propostas novas

Intranet ou outros canais de comunicação

O Reuniões com a Direção

O Gabinete de apoio ao colaborador

Sim Não

Clima organizacional (exposição a stress, ambiente laboral, cooperação entre colaboradores ou outros)

O O

Horário de trabalho (horas de traba-lho, metas de produção e outros tipos de exigências)

O O

48

(7.7 a) - continuação)

C. Igualdade de Oportunidades 7.8 Indique a opção que melhor descreve a propor-ção entre cargos de gestão e direção desempenha-dos por homens e mulheres na empresa Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Não é alvo de qualquer meta

O Deve, no prazo de 3 anos, apresentar um valor infe-rior a 0,9 ou superior a 1,1, tal como estabelecido pela empresa

O Deve, no prazo de 3 anos, ter um valor entre 0,9 e 1,1, tal como estabelecido pela empresa

O Já se encontra entre 0,9 e 1,1, não sendo este aspeto alvo de qualquer meta estabelecida pela empresa

7.9 Indique a proporção entre o volume salarial de homens e mulheres. (total de salários base pagos a homens a dividir pelo total de salários base pagos a mulheres): * Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

Observações: *Questão de preenchimento obrigatório. Não usar vírgula como separador decimal e separação por unidades de milhar.

7.10 O plano da empresa relativo a posições de res-ponsabilidade e rácios de salários é transparente e é abordado no código de conduta e, ou na declaração de valores e princípios? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

7.11 Durante os últimos dois anos, a empresa aumentou o salário mais reduzido relativamente ao salário mínimo vigente? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

7.12 Indique se a empresa possui compromisso for-mal em relação aos seguintes itens ?

Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

Sim Não

Remuneração compatível com o horá-rio de trabalho O O

Benefícios O O

Código de Conduta

Política Corporativa

Adesão Formal ou Declaração

Pública

Combate a práticas discriminatórias em todas as suas formas

O O O

(7.12 - continuação)

D. Conciliação das Vidas Profissional e Familiar 7.13 Indique os benefícios ou iniciativas que a empresa desenvolveu para reforço do “work-life balance". Selecione, por favor, todas as opções aplicáveis:

⃞ Semana de trabalho comprimida (Compressed Work Week)

⃞ Horário flexível (Flexitime)

⃞ Partilha de emprego (Job Sharing)

⃞ Teletrabalho (Home Telecommuting)

⃞ Programa de trabalho em casa (Work-at-Home Pro-grams)

⃞ Trabalho a tempo parcial (Part-Time Work)

⃞ Dia de trabalho mais curto para pais (Shorter Work Days for Parents)

⃞ Licença por luto, para além das faltas justificadas por falecimento de familiar legalmente definidas (Bereavement Leave)

⃞ Licença remunerada por maternidade para além do período legal definido (Paid Maternity Leave)

⃞ Licença remunerada para cuidar de familiares doentes (Paid Leave to care for Sick Family Mem-bers)

⃞ Licença de paternidade para além do período legalmente contemplado (Paternity Leave)

⃞ Creche na empresa ou na sua proximidade para filhos de colaboradores (On site/Near site Company Childcare)

⃞ Esquema de apoio financeiro para cuidado de crianças por terceiros (Company Referral System for Childcare)

⃞ Programas para atendimento de emergência de familiares doentes (Program for Emergency Care of Dependents)

⃞ Programas de assistência a crianças durante as férias escolares (Childcare Programs during School Vacation)

Código de Conduta

Política Corporativa

Adesão Formal ou Declaração

Pública

Valorização da diver-sidade no género e nas preferências indi-viduais

O O O

Prevenção de assédio moral e do assédio sexual

O O O

Respeito à livre asso-ciação sindical e direi-to à negociação cole-tiva

O O O

49

⃞ Esquema de reentrada (Re-entry Scheme)

⃞ Aposentação progressiva (Phased Retirement)

⃞ Licença sabática (Sabbatical Leave)

⃞ Aconselhamento profissional (Professional Counsel-ling)

⃞ Programas de formação ao longo da vida (Life Skill Programs)

⃞ Comparticipação do pagamento de ginásios ou acesso a descontos em ginásios seleccionados (Subsidised Exercise for Fitness Centre)

⃞ Subsídio de reinstalação (Relocation Assistance)

⃞ Kit de apoio para o trabalho e familiares (Work and Family Resource Kit)

⃞ Outro Observações: Entende-se como “work-life balance” o nível satisfató-rio de envolvimento e equilíbrio entre os múltiplos papéis da vida de uma pessoa. Recentemente, reconhece-se a complexidade do concei-to, incluindo componentes adicionais, tais como o equilíbrio do tem-po (relativo à quantidade de tempo dedicado ao emprego versus lazer e tempo pessoal), o equilíbrio no compromisso (nível de com-prometimento nas responsabilidades profissionais e pessoais) e o nível de satisfação (nível profissional e pessoal). a) Indique outros benefícios ou iniciativas que a empresa desenvolveu para reforço do “work-life balance" (opcional). Escreva, por favor, aqui a sua resposta:

E. Segurança no Trabalho

7.14 A empresa possui um plano de contingência? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

7.15 Indique a resposta que melhor se adequa à meta para o desempenho da empresa, em matéria de saúde e segurança no trabalho. Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Não há referência mínima estabelecida

O Conformidade legal

O Conformidade legal + Foco na melhoria contínua

O Conformidade legal + Foco na melhoria contínua + Melhoria de Qualidade de Vida dos Colaboradores

7.15 Indique as práticas de Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho (SGSST) que se encontrem plenamente implementadas na empresa Selecione, por favor, apenas uma opção para cada item:

7.17 A empresa detém certificação por uma das seguintes normas: SA8000, BS 8800, OHSAS 18001 ou por uma norma equivalente? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

7.18 A empresa disponibiliza um programa de pre-venção e tratamento de dependência drogas e de álcool? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

7.19 A empresa promove exercícios físicos no horá-rio de trabalho? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não

7.20 A empresa detém um programa de orientação alimentar e nutricional? Selecione, por favor, apenas uma das seguintes opções:

O Sim

O Não


Sim Não

Análise prévia e incorporação de requi-sitos de Saúde e Segurança no Trabalho no desenvolvimento de novos proces-sos, atividades, equipamentos e empreendimentos

O

O

Avaliação, sistemática e periódica, e registo dos perigos e riscos ocupacio-nais

O O

Estabelecimento de Programas de Ges-tão contendo objetivos e metas do SGSST compatíveis com os perigos e riscos ocupacionais

O

O

50

51

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Avenida de Berna n.º 11-8º, Lisboa, Portugal, Tel: +351 217 819 001, Fax: +351 217 819 126, E-mail: [email protected]

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