ONDE ESTOU? PARA ONDE VOU?: NECESSIDADES DE

INFORMAÇÃO DOS USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO DE

FORTALEZA

IZABEL LIMA NADINE ARAÚJO

PRICYLLIANA CÁSSIA

XXXVI ENEBD - Encontro Nacional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência

da Informação e Gestão da Informação

Introdução

Identificar as características e as necessidades de informação,

relativas ao transporte público de Fortaleza, existentes por parte dos

usuários desse serviço e em que medida o atendimento a essas

necessidades é satisfatório e quais as (eventuais) carências existentes.

Informação Utilitária

A informação utilitária, amplamente demandada pelo cidadão e de

extrema importância para o desenrolar pleno de uma série de

atividades sociais, é definida por Campello (1998, p. 35), como sendo

[...] informações de ordem prática, que auxiliam na solução deproblemas que normalmente aparecem no cotidiano das pessoas,desde os mais simples até os mais complexos, abrangendo, porexemplo, assuntos ligados à educação, emprego, direitos humanos,saúde, segurança pública e outros.

Necessidade de Informação

A necessidade informacional não é apenas uma condição ou estado

psicológico, mas “[...] a relação que existe entre a informação e a

finalidade dessa informação para o indivíduo. (DERR, 1983 apud

MARTÍNEZ-SILVEIRA; ODDONE, 2007, p. 119).

Sistema Integrado De Transportes (SIT- FOR).

Ao longo de sua existência a estrutura do transporte público em

Fortaleza passou por diversas mudanças. Atualmente esse sistema é

denominado de Sistema Integrado de Transportes (SIT- FOR) e é

utilizado por mais de um milhão de passageiros diariamente.

Metodologia

• Definição e Mudança de recorte;

• Aplicação de Questionário;

• Total de respondentes: 60

• Análise Quantitativa e Qualitativa dos dados.

Análise Quantitativa

• Quais informações, sobre o transporte público, você normalmente procura?

Itinerário das linhas 42

Horário das linhas 36

Integração temporal 09

Não indicou 02

Veículos com acessibilidade 01

Análise Quantitativa

• Como você avalia a qualidade das informações, referentes ao transporte público, disponibilizadas pela Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (ETUFOR)?

Regular 29

Ruim 14

Péssima 09

Boa 06

Excelente 01

Não indicou 01

Análise Quantitativa

• Que fontes você utiliza para buscar informações sobre o transporte público?

Página da ETUFOR na internet 38

Amigos/Familiares 36

Fiscais/Cobradores/ Motoristas 33

Letreiros/Placas existentes nos ônibus

28

Outro 03

Nenhum 01

Análise Quantitativa

• Em que outras fontes de informação você gostaria que as informações sobre transporte público estivessem disponibilizadas?

Paradas de ônibus 47

Monitores dentro dos ônibus 37

Redes Sociais 36

Letreiros nas Paradas de ônibus 33

Escolas/Universidades 32

Bibliotecas 31

Rádio/ Televisão 29

Hospitais 23

Outro 06

Análise Qualitativa

• Você acredita que a quantidade e a qualidade das informaçõesdisponibilizadas pelas fontes de informação citadas na questãoanterior são suficientes? (Amigos/Familiares; Fiscais/Cobradores/Motoristas;Página da ETUFOR na Internet; Letreiros e placas existentes nos ônibus.)

• Existe algum outro tipo de informação, relativa ao transportepúblico que você gostaria que fosse disponibilizada? Qual?

Considerações Finais

Acreditamos que, apesar da limitada quantidade de pessoas

entrevistadas, foi possível identificar e construir um panorama do

cenário informacional dos usuários que utilizam o transporte público

em Fortaleza. Concluímos destacando que os usuários do transporte

público de Fortaleza querem, principalmente, qualidade e, essa

qualidade, engloba diversos aspectos desse contexto informacional.

Referências

CAMPELLO, Bernadete Santos. Fontes de informação utilitária em bibliotecas públicas. Revista de Biblioteconomia de Brasília. Brasília, v. 22, n.1, p. 35-46, 1998.

MARTÍNEZ-SILVEIRA, Martha; ODDONE, Nanci. Necessidades e comportamento informacional: conceituação e modelos. Ciência da Informação, Brasília, v. 36, n. 1, p. 118-127, maio/ago. 2007.