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FACULDADE CAPIVARI
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RICELLI PADILHA FRAGNANI IZIDORO
OS IMPACTOS DA CRISE ECONÔMICA BRASILEIRA:
UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA PEREIRA E FRECCIA ENGENHEIROS
Capivari de Baixo, 2015
RICELLI PADILHA FRAGNANI IZIDORO
OS IMPACTOS DA CRISE ECONÔMICA BRASILEIRA:
UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA PEREIRA E FRECCIA ENGENHEIROS
Trabalho de Conclusão de Curso submetido (a) ao
Curso de Administração da Faculdade Capivari para
a obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientador: Prof. Emilie Michels.
Capivari de Baixo, 2015.
Ricelli Padilha Fragnani Izidoro
OS IMPACTOS DA CRISE ECONÔMICA BRASILEIRA: UM ESTUDO DE CASO
DA EMPRESA PEREIRA E FRECCIA ENGENHEIROS.
Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado (a) adequado (a) para obtenção do
Título de Bacharel em Administração, e aprovado (o)a em sua forma final pela Banca
Examinadora.
Capivari de Baixo, 14 de Dezembro de 2015.
________________________
Prof. Murilo Ternes
Coordenador do Curso
Banca Examinadora:
________________________
Prof.ª Emillie Michels
Orientador
________________________
Prof.ª Ana Paula Matias
Membro
________________________
Prof.ª, Maria Aparecida Cardoso
Membro
Dedico este trabalho a Deus, que tem iluminado meu
caminho.
Aos meus pais, Adriano e Sandra pela minha
formação moral e incentivo, meu marido pelo amor,
companheirismo e apoio constante, e minha filha
pela alegria e razão da minha vida.
.
AGRADECIMENTOS
Registro meus agradecimentos a todos que fizeram parte dessa caminhada, contribuindo
para a elaboração desse trabalho.
Agradeço a minha orientadora Emillie Michels que possibilitou a realização desse
trabalho, e pelo constante incentivo no decorrer do curso.
Aos meus pais Adriano e Sandra pelo apoio incondicional e pelas palavras de estímulos
e força que me fizeram continuar, não deixando faltar determinação para que eu atingisse
meus objetivos.
Ao meu marido Wagner e minha filha Stefani que estiveram sempre ao meu lado,
entendendo os momentos de ausência, dando-me apoio e carinho, sem eles não haveria a
realização desse sonho.
A todos os meus amigos que fizeram parte e que me ajudaram quando eu mais precisei
de apoio, em especial ao meu amigo Rangel que contribuiu muito para a realização dessa
pesquisa.
A todos, muito obrigada.
“Ser competente é acertar um alvo que ninguém acertou,
ser administrador é acertar um alvo que ninguém viu.”
(Erlandson F. A. Andrade).
RESUMO
O presente trabalho de conclusão de curso tem como principal objetivo analisar os impactos
na empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” diante da crise econômica brasileira. Para atingir
a esse objetivo foram analisados os seguintes departamentos da empresa, tais como Produção,
Marketing, Recursos Humano e Financeiro. Foram apresentados alguns dados estatísticos,
comprovando a crise econômica no Brasil com algumas pesquisas do IBGE – Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatísticas. Na área financeira da empresa foram feita análise em
relação ao cálculo de alguns indicadores, tais como ponto de equilíbrio, lucratividade,
rentabilidade e prazo de retorno. Dessa forma pode-se notar que a empresa está sofrendo com
os impactos da crise econômica, já que os índices financeiros apresentam uma queda devido a
baixa procura de serviços. Apesar de bons indicadores de viabilidade, foram propostas
algumas sugestões para maximizar as atividades econômicas de serviço da empresa objeto de
estudo de caso.
Palavras-chave: Diagnóstico organizacional. Análise financeira. Crise econômica.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1- Fluxograma da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” ............................................. 20
Figura 2- Layout da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” ..................................................... 22
Figura 3- Papel Couchê ................................................................................................................. 23
Figura 4- Software AutoCad.......................................................................................................... 24
Figura 5- Software Cypecad .......................................................................................................... 24
Figura 6- Software Hidrocad ......................................................................................................... 25
Figura 7- Software Kerkythea ....................................................................................................... 25
Figura 8- Software Sketchup ......................................................................................................... 26
Figura 9- Software Excel ............................................................................................................... 26
Figura 10- Logomarca da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” ............................................ 36
Figura 11- Brindes da empresa ...................................................................................................... 36
Figura 12- Layout de agendamento de serviços ............................................................................ 62
Figura 13- Layout de fornecedores ................................................................................................ 63
Figura 14- Layout de relatórios ..................................................................................................... 63
LISTA DE QUADROS
Quadro 1- Descrição de cargos ...................................................................................................... 31
Quadro 2- Serviços oferecidos pela empresa ................................................................................ 34
Quadro 3- Preço praticado pela empresa ....................................................................................... 35
Quadro 4- Principais concorrentes ................................................................................................ 38
Quadro 5- Lista de fornecedores ................................................................................................... 39
Quadro 6- Matriz SWOT ............................................................................................................... 40
Quadro 7- Investimentos fixos ...................................................................................................... 43
Quadro 8- Estimativa do faturamento anual de 2014 .................................................................... 44
Quadro 9- Estimativa de custos no ano de 2014 ........................................................................... 45
Quadro 10- Estimativa de despesas fixas no ano de 2014 ............................................................. 46
Quadro 11- DRE . .......................................................................................................................... 47
Quadro 12- Indicadores de viabilidade 2014 ................................................................................. 47
Quadro 13- Indicadores de lucratividade 2014.............................................................................. 48
Quadro 14- Indicadores de rentabilidade 2014.............................................................................. 49
Quadro 15- Prazo de retorno de investimento 2014 ...................................................................... 50
Quadro 16- Estimativa do faturamento anual 2014 ....................................................................... 56
Quadro 17- Estimativa do faturamento anual de 2015 .................................................................. 56
Quadro 18- Estimativa de custos 2014 .......................................................................................... 57
Quadro 19- Estimativa de custos 2015 .......................................................................................... 57
Quadro 20- Estimativa de despesas fixas 2014 ............................................................................. 58
Quadro 21- Estimativa de despesas fixas 2015 ............................................................................. 58
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1- Acumulados IPCA ....................................................................................................... 52
Gráfico 2- Taxa de desemprego (em %) ........................................................................................ 52
Gráfico 3- Evolução da taxa de juros (Selic) ................................................................................. 54
Gráfico 4- Evolução dos serviços profissionais, admininistrativos ............................................... 55
Gráfico 5- Evolução da receita nominal de serviços profissionais, admininistrativos .................. 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e estatística
IPCA - Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo
SELIC- Sistema Especial de Liquidação e de Custodia
SWOT- Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e
Ameaças (Threats).
MEI- Micro Empreendedor Individual
MPE- Micro e pequenas empresas
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 13
1.1 OBJETIVOS ............................................................................................................................ 13
1.1.1 Objetivo Geral .................................................................................................................... 13
1.1.2 Objetivos Específicos .......................................................................................................... 13
1.1.3 Justificativa ......................................................................................................................... 14
1.1.4 Pergunta de Pesquisa.......................................................................................................... 15
1.2 OPÇÕES METODOLÓGICAS, CAMPO E SUJEITOS DE PESQUISA ............................. 15
1.2.1 Metodologia da pesquisa .................................................................................................... 15
2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ................................................................................ 17
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA .................................................................................. 17
2.1.1Definição da missão, visão e valores da empresa. ............................................................. 18
2.2 DESCRIÇÃO DOS SETORES DA EMPRESA ..................................................................... 18
2.2.1 Setor de Produção ............................................................................................................... 19
2.2.2 Processos produtivos .......................................................................................................... 19
2.2.3 Layout .................................................................................................................................. 21
2.2.4 Qualidade na produção ...................................................................................................... 22
2.2.5 Tecnologia da informação .................................................................................................. 26
2.2.5.1 Sistema de Informação ...................................................................................................... 27
2.2.5.2 Segurança das redes e sistema .......................................................................................... 29
2.2.5.3 Terceirização dos serviços de informática ........................................................................ 29
2.3 SETOR DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................... 30
2.3.1 Subsistemas da Administração de Recursos Humanos ................................................... 30
2.4 MARKETING ......................................................................................................................... 32
2.4.1 Composto de marketing ..................................................................................................... 33
2.4.1.1 Serviço ou produto ............................................................................................................ 33
2.4.1.2 Preço .................................................................................................................................. 34
2.4.1.3 Praça ................................................................................................................................. 35
2.4.1.4 Promoção .......................................................................................................................... 35
2.4.2 Análise de mercado ............................................................................................................. 37
2.4.2.1 Clientes .............................................................................................................................. 37
2.4.2.2 Concorrentes ..................................................................................................................... 38
2.4.2.3 Fornecedor ........................................................................................................................ 39
2.4.3 Análise SWOT (FOFA) ...................................................................................................... 39
2.4.3.1 Forças ................................................................................................................................ 41
2.4.3.2 Fraquezas .......................................................................................................................... 41
2.4.3.3 Oportunidades ................................................................................................................... 42
2.4.3.4 Ameaças ............................................................................................................................. 42
2.5 PLANO FINANCEIRO ........................................................................................................... 43
2.5.1 Investimentos ...................................................................................................................... 43
2.5.2 Estimativa do faturamento mensal ................................................................................... 44
2.5.3 Estimativa de custos ........................................................................................................... 45
2.5.4 Estimativa de despesas fixas de custos mensais ............................................................... 45
2.5.5 Demonstrativo de resultado (DRE) ................................................................................... 46
2.5.6 Indicadores de viabilidade ................................................................................................. 47
3 CRISE ECONÔMICA BRASILEIRA: IMPACTOS NA EMPRESA ................................ 51
3.1 IMPACTOS NA CONSTRUÇÃO CIVIL .............................................................................. 53
3.2 IMPACTOS NA EMPRESA “PEREIRA E FRECCIA ENGENHEIROS” ........................... 56
3.2.1 Comparativo do faturamento anual da empresa ............................................................. 56
3.2.2 Comparativo dos custos anual da empresa ...................................................................... 57
3.2.3 Comparativo de despesas fixas da empresa. .................................................................... 58
4 PROGNÓSTICO ...................................................................................................................... 60
4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ..................................................................................... 60
4.1.1 Produção .............................................................................................................................. 60
4.1.1.1Sugestão de Sistema............................................................................................................ 61
4.1.2 Marketing ............................................................................................................................ 65
4.1.3 Financeiro ............................................................................................................................ 65
4.1.4 Recursos Humanos ............................................................................................................. 65
4.1.5 Resumo: Planejamento diante a crise ............................................................................... 65
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 69
REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 70
13
1 INTRODUÇÃO
Nos dias de hoje a crise econômica financeira no Brasil está sendo o assunto do
momento, e com ela vem às modificações muito rápidas, obrigando a todos a acompanhar e se
adaptar. Um fato que uma empresa do ramo de serviços não pode descartar é a determinação
dos empresários em encarar os problemas que envolvem a todos.
O presente trabalho visa analisar os impactas da crise econômica na empresa “Pereira e
Freccia Engenheiros”, para que se possa manter a empresa competitiva no mercado através de
um planejamento estratégico.
O Brasil vem tentando achar a melhor maneira para enfrentar a crise que ataca a
população brasileira, porém já se percebe o impacto da mudança da economia nas empresas.
As empresas estão cancelando novos investimentos por causa da inflação, os consumidores
estão parando de comprar ou obter qualquer tipo de produto ou serviço que não seja
necessário, há também o aumento da inadimplência que estão com os índices cada vez
maiores. Os programas do governo para incentivo a moradia e ao crédito imobiliário estão
cada vez mais escassos, o que gera muita dúvida aos empresários sobre o negócio no
segmento em que atua.
Com a questão da crise financeira, a empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” é
impulsionada a fazer uma análise estratégica, preparando a organização para suportar todos os
obstáculos, explorando seus pontos fortes, oportunidades e analisando seus pontos fracos e
ameaças, para que se possa construir um plano de ação para a empresa não estrar em declínio.
No meio de tantas incertezas no cenário brasileiro, qualquer projeto é indispensável para
o empreendedor, como fazer análise e cálculos necessários para a melhor tomada de decisão.
Neste presente trabalho será elaborado um comparativo financeiro na empresa no período de
2014 a 2015.
1.1 OBJETIVOS
1.1.1 Objetivo Geral
Analisar os impactos causados pela crise econômica brasileira na empresa Pereira e
Freccia Engenheiros do município de Sangão, SC.
1.1.2 Objetivos Específicos
Apresentar e caracterizar a empresa objeto de estudo de caso;
14
Revisar o Plano de Negócios;
Comparar dados financeiros na empresa, no ano de 2014 ao ano 2015;
Propor ações estratégicas para manter a empresa competitiva no segmento em que atua.
1.1.3 Justificativa
Todo e qualquer empreendimento passa pelo planejamento em sua implantação. Quando
se abre uma empresa, o empreendedor muitas vezes não consegue identificar as oportunidades
de investimento e os riscos que serão assumidos. Os riscos também faz parte de qualquer
investimento e é necessário enfrentá-los, podendo diminui-los analisando a empresa através
de um novo planejamento e uma análise da viabilidade econômica e financeira.
Por meio de um plano de negócio, será possível identificar possíveis erros, melhores
oportunidades, e melhor retorno financeiro.
Para que o plano de negócio se torne uma ferramenta aliada, uma variedade de questões
deve ser apurada, como coletar as informações e processa-las de forma correta, isso permitirá
avaliar os riscos e as vantagens para que se possa decidir se é hora de continuar investindo ou
não.
Segundo pesquisas realizadas pelo IBGE (2015) e pelo BANCO CENTRAL (2015) é
possível identificar a queda na procura pelos serviços, o aumento da taxa de desemprego, o
aumento da inflação e o aumento de juros. Diante do quadro econômico de inflação
descontrolada, o mercado se preocupa, pois já surgem dúvidas e sinais de que empresas
começam a demitir seus funcionários ou ate mesmo falir.
A atual situação do país vem causando muita preocupação para a população brasileira,
todos estão preocupados com o rumo que a economia esta tomando nos últimos tempos, está
situação de incertezas faz a população reduzir custos, e vê seu poder de compra diminuído.
Já se vê os impactos na vida da população brasileira, a economia encurtou a renda da
população, que agora terá que se desdobrar para não cair na inadimplência. Com isso, com a
queda de compra, aumentaram as dificuldades para pagar as contas básicas (aluguel, água,
luz, prestação de financiamento...) tornando difícil a vida dos brasileiros.
Hoje em dia já se percebe a substituição de alguns produtos, por similares mais baratos,
ou economia nos supermercados, e alguns cortes de gastos com vestuários, clubes, teatros, e a
ida a restaurantes.
15
Com a possibilidade de manter a empresa e proporcionar crescimento diante da crise
econômica, verifica-se a necessidade de um conjunto de soluções para atingir tal objetivo.
Em função destas características este trabalho se justifica, contribuindo para um
conhecimento mais amplo sobre análise organizacional, determinando os principais conceitos
e os procedimentos necessários que devem ser utilizados nesta área. Identificando com isso a
influência da crise econômica sobre a lucratividade da empresa e demonstrando processos de
melhorias, a fim de minimizar os impactos causados pela atual situação econômica do país.
1.1.4 Pergunta de Pesquisa
Por que analisar os impactos da crise econômica brasileira na empresa “Pereira e
Freccia Engenheiros?”.
1.2 OPÇÕES METODOLÓGICAS, CAMPO E SUJEITOS DE PESQUISA.
Este capítulo tem por objetivo a apresentação da natureza, do tipo e dos participantes da
pesquisa, assim como os procedimentos para a realização desta. Inicia-se com alguns
conceitos principais relacionados ao tipo de pesquisa e seu desenvolvimento. Por fim, são
listados a finalidade e o processo para a elaboração do questionário e como foi realizada a
coleta dos dados.
1.2.1 Metodologia da pesquisa
A presente pesquisa caracteriza-se como exploratória, a qual segundo Magessi et
al.(2009, p. 95) “ajuda a compreender o foco e as prioridades de estudo e visa compreender o
comportamento e as atitudes dos consumidores [...] serve para levantar hipóteses e descobrir
características desconhecidas.”
É de natureza qualitativa, que para Reis (2008, p. 57) “tem como objetivo interpretar e
dar significados aos fenômenos analisados [...] nessa abordagem, os resultados não são
trazidos em números, unidades de medidas ou categorias homogêneas de um problema”.
Constitui-se um estudo de caso que, de acordo com Gil (1999), é definido pelo estudo intenso
e detalhado de um assunto com o objetivo de proporcionar um conhecimento vasto e
minucioso, sendo caracterizado por um estudo empírico que busca analisar circunstâncias da
realidade em que os limites não estão abertamente definidos.
16
Neste contexto, apresentou-se uma visão geral sobre os impactos da crise econômica e
uma análise organizacional na empresa Pereira e Freccia engenheiros, SC. Sendo assim, a
pesquisadora procurou contatar profissionais responsáveis pela administração da empresa,
objetivando verificar o sistema.
17
2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Segundo Daychom (2013) diagnóstico estratégico é útil por associar os pontos fracos e
fortes em cada área da organização. O diagnóstico, portanto, consiste na existência das áreas
funcionais, tais como: produção, administrativa, financeira, recursos humanos e marketing.
Sua estrutura consiste não só no plano de ação, mas no processo de intervenção
organizacional.
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
A empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” foi criada no ano de 2013 no município de
Sangão/SC. Foi através de uma conversa entre dois amigos recém-formados no curso de
engenharia, que surgiu a ideia de criar uma empresa no ramo de construção civil.
O escritório pertence aos sócios engenheiros Rangel Santos Pereira e Gilvani Freccia
Junior, onde os mesmos estudam melhorias para obras, fazem reuniões, projetos e demais
documentos para controle e garantia de qualidade da empresa.
O escritório fica localizado na Rua Vinte e Sete de Setembro no centro de Sangão no
estado de Santa Catarina, sendo o único escritório formalizado na cidade, onde há grande
circulação de pessoas, localizado próximo a empresas, restaurantes, e lojas, cujo CNPJ
17898093/0001-16.
Colocando sempre a qualidade em primeiro lugar, a “Pereira e Freccia Engenheiros”
busca a perfeição desde o início do projeto até os últimos detalhes. Exclusividade e inovação
são marca registradas em cada um dos projetos elaborados pelo escritório, apresentando novas
ideias e soluções, sempre acompanhando as tecnologias e mudanças de mercado.
A empresa tem o intuito de atender a todas as necessidades dos clientes e também
solicitações feitas pelos mesmos, tendo pontualidade na entrega.
No que tange aos investimentos, quando a empresa surgiu no mercado foi investido R$:
22.600,00 para a compra de máquinas e equipamentos, mais R$: 7.000,00 para móveis e
utensílios e R$: 2.000,00 para despesas pré-operacionais, totalizando um valor de R$:
31.600,00. O enquadramento tributário da empresa é o simples nacional, pois é considerada
uma microempresa com faturamento anual de até 240.000,00.
Até então, a empresa gerencia e executa, com responsabilidade, os projetos de
engenharia civil de obras residenciais, sempre visando concretizar os mesmos com o devido
18
cumprimento de prazos, propondo soluções técnicas criativas e inovadoras que tenham como
resultado, garantir a melhor e mais vantajosa relação custo/benefício com qualidade,
economia e satisfação para seus clientes.
2.1.1 Definição da missão, visão e valores da empresa.
Missão
Prestar serviços de engenharia, oferecendo ao cliente um diferencial competitivo,
atentando para a qualidade nos serviços prestados e buscando a satisfação do cliente.
Conforme Junior (2008 p.17), a este propósito descreve “A missão pode ser entendida
como detalhamento da razão de ser da empresa e de seu propósito”.
Visão
Ser referência entre as empresas mais conceituadas de seu segmento, contribuindo
diretamente com a sociedade por meio de execução de projetos e soluções inovadoras, a fim
de atender toda a região de Amure até 2020.
A este propósito Junior (2008 p.17) evidência: “A visão de uma empresa pode ser
entendida como a direção que a organização deseja seguir, ou seja, o caminho que pretende
percorrer futuramente”.
Valores
Possui como valores:
Caráter e Honestidade;
Respeito e transparência;
Responsabilidade e Comprometimento;
Ética profissional e pessoal;
Inovação em busca da excelência.
Quanto aos valores (Matos; Almeida 2007, p.125), relata que “os valores
organizacionais correspondem aos atributos e as virtudes da organização, como prática de
transparência, respeito à diversidade, cultura para qualidade ou respeito ao meio ambiente”.
2.2 DESCRIÇÃO DOS SETORES DA EMPRESA
19
Este capítulo tem por objetivo descrever os setores da empresa, “Pereira e Freccia
Engenheiros”.
2.2.1 Setor de Produção
Conforme Rocha (1995, p.5), “a administração da produção é a parte da administração
que comanda o processo produtivo, pela utilização dos meios de produção e dos processos
administrativo, buscando elevação de produtividade”.
A empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” oferece serviços referente a desenhos
técnicos relacionado à engenharia, com custos no valor de mercado e com ótima qualidade.
Após a contratação dos serviços fornecidos pela empresa, o cliente assina o contrato onde é
mencionado o prazo final da entrega dos serviços.
“A forma como a empresa desenvolve novos produtos, faz parte de sua estratégia
empresarial de longo prazo. Basicamente a empresa pode desenvolver seus novos produtos
com base na tecnologia que possui”. (LAUGENI; MARTINS, 2006, p.74).
2.2.2 Processos produtivos
De acordo com Slack (1997) as tecnologias de um processo são os equipamentos que
auxiliam na produção a transformar os materiais, para que se possam atingir os objetivos
estratégicos da produção.
Para Araújo (2009, p.2) “Administração da produção nada mais é do que fases
“entradas, transformação e saídas”, através do feedback, possibilita a identificação e a
eliminação dos fatores restritivos que comprometem a performance da organização”.
Na compreensão de Rocha (1995) Para o melhor funcionamento operacional da empresa
é necessário um fluxograma, na qual definido como um digrama de movimento de materiais,
que garante uma visão para melhor análise de operações que ocorrem, definindo um fluxo de
trabalho.
Segue abaixo o fluxograma da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”.
20
Figura 01 Fluxograma da empresa Pereira e Freccia engenheiros
Fonte: Rangel (2015).
No fluxograma está descrito a rotina para a contratação dos serviços de engenharia.
21
Cliente entra no escritório a procura dos serviços oferecidos pela empresa “Pereira e
Freccia Engenheiros”.
Os sócios oferecem seus serviços através de uma entrevista para saber qual tipo de
projeto o cliente necessita, nessa etapa há a negociação de prazo. Se o cliente fechar
contrato ele vai embora e só volta novamente para pegar o projeto.
Nessa etapa há o desenho do projeto.
Após o projeto já pronto na data negociada, o cliente volta ao escritório para pegar o
projeto, se satisfeito cliente faz o pagamento e vai embora.
Se não satisfeito, os engenheiros fazem as alterações solicitadas no projeto e apresenta
novamente ao cliente, este processo é repetido até a satisfação do cliente.
2.2.3 Layout
Layout, de acordo com Rocha (1995) é o espaço físico de máquinas, posto de trabalho,
equipamentos, pessoas, unidade de apoio, e tudo o que ocupa o espaço na empresa, e que tem
por objetivo aperfeiçoar o ambiente de trabalho.
Rocha (1995) ainda acrescenta que o estudo do layout da empresa, busca o
aperfeiçoamento físico dos meios de produção, arrumando o espaço físico a fim de reduzir
manuseio, transporte de material e circulação de pessoas. Um layout mal planejado implica
gasto adicional, por isso a empresa deve ficar atenta às operações, para melhorar na
produtividade. É necessário modificar o layout quando existir máquina improdutiva,
tornando necessária a substituição de equipamentos. Se ocorrer acréscimo na demanda e
forem necessárias novas máquinas, e existir movimentação excessiva de material, é uma boa
razão para alterar o layout.
A partir do desenho elaborado pelo autor, segue o layout da empresa, onde é feita a
recepção e o contrato com o cliente. Dias (2010) ainda afirma que tudo depende dos fatores de
metas, produção e adequação do layout para exercer determinada atividade.
O escritório da empresa analisada é um local com aproximadamente 23m², local com
boa iluminação, espaço moderno e sofisticado, conta com um espaço amplo e arejado,
altamente equipado para a execução de seus serviços. Conforme o processo do layout.
22
Figura 02 Layout da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” Fonte: Rangel Pereira (2015).
Dias (2010), ressalta que o layout é definido de maneira simples, como sendo a
integração do fluxo de materiais, das operações dos equipamentos, conferindo mais
produtividade aos empresários para que se processe dentro do padrão máximo de economia e
rendimento.
2.2.4 Qualidade na produção
Segundo Rocha (1995), A qualidade, deve se prolongar por todas as áreas da empresa,
atingindo todo o processo e pessoas, incluindo os fornecedores e clientes. Para saber qual a
qualidade de um produto ou serviço é necessário averiguar a satisfação apresentada pelo
consumidor.
A qualidade dos produtos e dos serviços não é o único critério diferenciador entre as
empresas, mas sem dúvida é um dos mais importantes. Somando-se a esse caldeirão de
soluções a preocupação rotineira com os custos, existe algo mais a proferir. (MOREIRA,
2012, p.95).
Muito cuidado devem ser tomados dentro da empresa para que o produto ou serviço
obedeçam a certos princípios de qualidade. A qualidade é conseguida por meio de
conscientização dos profissionais envolvidos na busca do melhor, isso envolve um controle de
todas as fases, desde o principio da concepção de um projeto ate os últimos detalhes.
(MOREIRA, 2012).
23
A empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” atende para a qualidade de seu trabalho, os
sócios possuem diploma de graduação em engenharia civil, sendo que um dos sócios possui
especialização em gestão de obras e projetos, tornando um diferencial em relação a outras
empresas. Um serviço de qualidade é essencial para que as empresas garantam a seus clientes
um atendimento diferenciado, superando as expectativas. (LAS CASAS, 2007).
Para a produção dos serviços oferecidos pela empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”,
a empresa conta com diferentes tipos de software, e as imagens dos projetos são entregues em
papel Couchê, um papel de qualidade utilizado para a apresentação dos projetos entregues.
Segundo a afirmação de Rocha (1995), os consumidores ao encontrar as características
de um produto ou serviço de qualidade adquiriram confiança no bem e na empresa
fornecedora, voltando à empresa sempre que suas necessidades exigirem algo semelhante.
O papel Couchê é utilizado pela empresa, devido sua qualidade de impressão que ele
proporciona. O papel Couchê recebe uma camada de insumos como o carbonato de cálcio,
caulim e látex que criam uma camada protetora sobre as fibras do papel que o deixa mais liso.
A impressão nesse tipo de papel se torna mais superficial já que não há tanta absorção de tinta
pelo papel devido à aplicação de camadas de insumos.
Figura 03 Papel Couchê
Fonte: https://cliquecartoes.com.br/blog/o-que-e-papel-couche/
Na produção de seus serviços, a empresa analisada conta com alguns Softwares para a
realização de seus projetos. O Software é o principal recurso utilizado pela empresa para a
elaboração de seu trabalho. Segue imagens abaixo:
24
AUTOCAD
Figura 04 Software AUTOCAD 2007
Fonte: Autora (2015).
CYPECAD
Figura 05 Software CYPECAD
Fonte: Autora (2015).
25
HIDROCAD
Figura 06 Software HIDROCAD
Fonte: Autora (2015).
KERKYTHEA
Figura 07 Software KERKYTHEA
Fonte: Autora (2015).
26
SKETCHUP
Figura 08 Software SKETCHUP
Fonte: Autora (2015).
EXCEL
Figura 09 Software EXCEL
Fonte: Autora (2015).
2.2.5 Tecnologia da informação
27
Na empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” não há um setor de TI (Tecnologia da
informação), portando não há colaboradores que atuam nesse segmento, porém a empresa
utiliza alguns recursos de tecnologia da informação na empresa.
Para enfrentar o mercado competitivo e viabilizar estratégias na empresa, é necessário
utilizar o máximo de recurso possível da tecnologia da informação, dessa forma o sistema de
informação de uma empresa deve ser utilizada para a melhor tomada de decisão estratégica
que proporcionem os resultados esperados (REZENDE, ABREU 2003). A estrutura física da
empresa conta apenas com dois computadores, sendo um para a mesa do sócio Rangel Pereira
e outro para o Gilvani Freccia, sendo muito utilizado para a elaboração de seus projetos.
Segundo Freitas (2011) com o avanço das tecnologias e o surgimento da internet, cada
vez mais as informações passa a ser compartilhadas no ambiente da empresa, interligando
fornecedores e clientes e permitindo acesso a outros usuários remotos. O recurso da internet
contribui para as empresas em busca de vantagem competitiva no mercado devido a troca de
informação no ambiente da internet e seus recursos.
No dizer de Rezende e Abreu (2003) a internet é capaz de interligar computadores do
mundo inteiro, podendo ter a capacidade de expandir o seu mercado através das
oportunidades sobre os avanços tecnológicos e informação.
A internet utilizada na empresa Pereira e Freccia engenheiros é a internet da OI, sua
velocidade de 1 mb, e seu custo mensal é de 120,00 (valor pago pela internet e telefone). Para
que os dois computadores possam utilizar a internet ao mesmo tempo, foi necessária a
utilização de um roteador. Rezende e Abreu (2003) salientam que a rede pode se conectar a
vários computadores e periféricos, essa rede permite compartilhar aplicativos e periféricos
entre vários equipamentos, além dos cabos que transmitem diretamente as informações,
podendo haver transmissões ou comunicações de dados que são chamadas sem fio.
Rezende e Abreu (2003 p.88) ainda ressaltam que “a comunicação de dados pode ser
interpretada como a transferência eletrônica de dados e informações entre computadores e
seus recurso. Os meios de comunicação mais utilizados são os fios de pares trançados, cabo
coaxial, fibras ópticas, micro-ondas, satélites, e outras formas de transmissão sem fio”.
2.2.5.1 Sistema de Informação
Conforme Rezende e Abreu (2003) os sistemas de informações requer um entendimento
em toda a parte da organização, ele auxilia na resolução de problemas na empresa, emite
28
relatórios através de recursos de processamento de dados, gerando informações utilizadas na
estrutura decisória da empresa.
Ainda para Rezende e Abreu (2003), o sistema de informação agrega inúmeros
benefícios, podendo causar grandes impactos na estratégia e no sucesso da empresa. Entre
seus benefícios encontra-se suporte na tomada de decisão; valor agregado no produto ou
serviço, melhor qualidade, oportunidade de negócios, mais segurança nas informações,
redução de custos e desperdício, controle nas operações entre outros. Os sistemas de
informação nas empresas requer um estudo sobre a importância para a estratégia da
organização, é necessário diferenciar as informações gerenciais e operacionais e a qualidade
das informações, quanto maior a qualidade da informação, maior a probabilidade de acerto na
tomada de decisão. A implantação de um sistema de gerenciamento eficaz pode ajudar a
gerenciar os riscos e aumentar o rendimento da empresa.
Citando Tenório (2007 p.18) “do ponto de vista financeiro, uma implantação rápida e
padronizada aperfeiçoa o retorno do investimento, pois limita os gastos para a realização e
também possibilita obter, o mais cedo possível, os prometidos ganhos em produtividade e
custos”.
Atualmente a empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” não contam com nenhum
sistema de gerenciamento, pois controla seus movimentos através de uma agenda e planilhas
de Excel, onde é feita a anotação de clientes, fornecedores, contas a pagar e receber, e etc... Já
em relação ao sistema de automação do escritório, a empresa utiliza alguns programas para
desempenhar melhor o trabalho técnico dos sócios. Abaixo alguns softwares utilizados pela
empresa, como destaca um dos sócios.
AUTOCAD: Software que possibilita a criação de projetos complexos, sendo possível
planejar plantas de construção e modelar imagens em três dimensões utilizando os
recursos do programa, na empresa é utilizado na elaboração de projetos em 2D.
SKETCHP: Uma ferramenta útil na criação de plantas de uma casa ou de maquetes,
tudo de forma simples, capaz de realizar modelagens em 3D ou 2D de forma rápida,
tirar medidas de modo preciso como uma trena digital e muito mais. Na empresa ele é
utilizado para a elaboração de projetos em 3D.
KERKYTHEA: O kerkythea se destaca pela forma prática e rápida em fazer uma
reinderização, e com ele pode-se deixar o projeto de sketchup de forma mais realista.
29
Esse programa é muito utilizado por engenheiros e arquitetos. Esse programa na
empresa é utilizado para reinderizar o projeto.
HIDROCAD: Software para projetos hidráulicos, que funciona como um plug-in do
AutoCad. O programa possui uma interfase intuitiva, fácil de aprender e usar com
ferramentas versáteis que reduzem o tempo de projeto e evitam o retrabalho, Utilizado
na empresa para projetos hidráulicos.
CYPECAD: É um software para cálculo, dimensionamento e detalhamento de estrutura
de concreto armado e estrutura mistas concreto-aço. A empresa utiliza para projetos
estruturais.
EXCEL: Editor de planilhas, na empresa ele é utilizado para a elaboração de planilhas
para controle financeiro, cadastro de clientes, cadastro de fornecedores, e outros.
2.2.5.2 Segurança das redes e sistema
O principal meio de segurança que a empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” utiliza é
o AVG antivírus. Segundo Caiçara (2007, p.930) “o antivírus é um software cuja finalidade é
detectar e tratar a presença de vírus em um microcomputador. Vírus são arquivos de códigos
maliciosos que, ao serem instalados em um computador, podem trazer transtornos ao
usuário”.
Na compreensão de Rezende e Abreu (2003), o vírus tem por objetivos causar dados ou
apagar informações no computador e periféricos causando uma série de transtornos, para isso
o antivírus serve para atuar como vacina protegendo a base de dados do computador, além de
proteger essa base de dados, ele possibilita a exclusão de eventuais vírus no sistema.
A empresa analisada conta com a proteção do antivírus da Microsoft, a Microsoft
security Essentials, esse antivírus é essencial para o escritório, pois além de proteger os
computadores contra o vírus ele ainda pode ser adquirido de forma gratuita através de
download.
2.2.5.3 Terceirização dos serviços de informática
A terceirização de serviços não é algo que se aplicam a todas as atividades da empresa,
algumas atividades não devem ser terceirizadas ficando sob cuidados apenas da empresa, já
outras atividades padronizada que de modo geral não comprometem a missão da organização
30
podem ser terceirizadas. Alguns pontos que devemos observar em relação à terceirização da
informática é sua confidencialidade, já que existem riscos concretos que informações
confidenciais passaram nas mãos de outras pessoas, por outro lado a terceirização faz com que
a negociação de prazos e gastos seja feitas em bases objetivas. (LEITE, 1994).
Em concordância com Tenório (2007 p.42) “no setor de serviços, o ritmo de
transformação tem se mostrado intenso: cada vez mais se busca melhor entender e atender as
necessidades dos clientes através da oferta de serviços diferenciados e com qualidade
superior”. A empresa que presta serviços de informática para a Pereira e Freccia é a ANGEL
INFORMÁTICA, empresa especializada em assistência técnica e vendas de equipamentos e
suprimentos de informática, localizada na rua vinte e sete de setembro 869, no centro da
cidade de Sangão/SC.
2.3 SETOR DE RECURSOS HUMANOS
De acordo com Ribeiro (2006), a área de recursos humanos tem como objetivo
administrar toda a relação que envolve a organização e as pessoas que a compõe, o
profissional de gestão de pessoas deve prover de meios para avaliar as pessoas em todos os
sentidos.
Segundo Dutra (2002, p.17) “Gestão de Pessoas é um conjunto de políticas e práticas
que permitem a conciliação de expectativa entre as organizações e as pessoas para que ambas
possam realizá-las ao longo do tempo”. Na afirmação de Chiavenato (2010) A gestão de
pessoas é uma área que requer muito cuidado, pois depende de vários aspectos, como, cultura
da organização, estrutura organizacional, tecnologia e outras variáveis importantes.
2.3.1 Subsistemas da Administração de Recursos Humanos
A gestão de recursos humanos tem como subsistema cinco processos: provisão,
aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. Como descrito por Franco (2008), os
cinco subsistemas devem ter uma relação entre eles, ou seja, entender que não há como os
processos em si serem isolados, pois um processo vai depender do outro, ou mesmo um
processo irá completar o outro.
A) Provisão
Segundo Chiavenato (2008), o processo de provisão esta relacionado com a entrada de
pessoas para a organização. É necessário que haja o planejamento a respeito dos recursos
31
humanos necessário para atingir os objetivos organizacionais. Ele envolve todas as atividades
de pesquisa de mercado, onde é identificado o melhor profissional para fazer parte da
organização, segundo exigência do cargo.
Hoje a empresa não possui nenhum funcionário, para auxiliar nas atividades da
empresa. Nesse caso a empresa não passou por nenhum processo de provisão.
B) Aplicação
Chiavenato (2008) conceitua a aplicação como sendo a analise e descrição de cargos na
qual impõe seu ocupante.
Esse subsistema viabiliza as pessoas disponíveis com as posições, ideias
considerando o perfil dos cargos requeridos pela organização, o desempenho das
pessoas nos cargos, adequada movimentação das pessoas no organograma da
empresa e auxiliando a construção da carreira dos empregados de maneira geral.
(FRANCO 2008, p.35).
Ainda para Chiavenato (2008), a aplicação de cargos é o processo que envolve o
posicionamento de pessoas a fim de coloca-los em uma hierarquia de cargos. Após a
contratação do funcionário pode-se ter um quadro descritivo com todos os cargos da empresa.
Quadro01: Descrição de Cargos
Cargo/ Função Quem exerce Qualificações Engenheiros Sócios/ Proprietário Conhecimento e técnicas
relacionados a desenho de
engenharia
Quadro01Descrição de cargos
Fonte: Autora (2015).
C) Manutenção
Citando Franco (2008), a manutenção visa viabilizar a retenção das pessoas na
organização a fim de proporcionar a ela um melhor resultado.
De acordo com Luz (1996), a manutenção de recursos humanos requer o monitoramento
e a prosperidade, pois só assim saberão se o funcionário esta crescendo junto com a empresa.
A manutenção também envolve a política salarial, e a qualidade de vida do trabalhador.
Quanto à remuneração da empresa analisada, não há nenhum colaborador, portanto a
empresa não tem nenhum vínculo empregatício, apenas a divisão dos lucros dos sócios.
D) Desenvolvimento
32
No dizer de Chiavenato (2008) os processos de desenvolvimento de pessoas, envolve
treinamento dos colaboradores, para que se possam desenvolver as pessoas e com ela a
organização.
A maioria das organizações possuía ou possui sistemas, processos e pessoas trabalhando
desalinhadas. Essas pessoas alimentavam-se de informações descoordenadas, o que gerava
desatualização e descontentamento (RIBEIRO, 2006).
E) Controle
O controle tem por objetivo averiguar que todos os setores da empresa estejam
trabalhando de acordo com o previsto e objetivo da empresa. É necessário o sistema de
controle para fazer com que o processo ou mecanismo se adapte a um conjunto de vínculo
determinados. A esse processo a organização tenta relacionar-se com o seu ambiente,
necessita-se que as atividades dentro da empresa sejam observadas para garantir que tudo
esteja sendo feitas de acordo com o que a empresa planejou. (CHIAVENATO, 2008).
A empresa analisada não faz nenhum tipo de controle de recursos humanos, pois a
mesma não possui funcionários, porém sabe-se a necessidade de averiguar se tudo esta sendo
executado com o foi planejado.
2.4 MARKETING
Os sócios da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” acreditam que o marketing eficaz
começa com uma boa localização no mercado. Pensando nisso, os gestores ficam mais
próximos de seus clientes, já que a empresa é a única empresa registrada no centro da cidade
de Sangão.
Em um estudo citado por Chiavenato (2010), o marketing constitui em um conjunto
integrado em ações focadas no mercado e cliente, sendo que envolve diversos fatores, como
preço, marca, atendimento ao cliente, fidelização do cliente e etc...; Segundo Casas (2002)
marketing pode ser definido como a área do conhecimento que engloba satisfação e, que
determinam a necessidade dos consumidores, visando alcançar objetivos e considerando o
impacto que estas relações podem causar na sociedade.
O marketing de relacionamento tem como objetivo estabelecer relacionamentos
mutuamente satisfatório de longo prazo, com partes-chaves-clientes, fornecedores,
distribuidores, a fim de ganhar e reter sua preferência e seus negócios ao longo
prazo. Empresas de marketing realizam isso prometendo e fornecendo produtos e
serviços de alta qualidade a preços justos as outras partes ao longo do tempo.
(KOTLER 2007, P.35).
33
A função do marketing é administrar relacionamentos com o cliente, e construir
relacionamento lucrativo, ele é essencial para o sucesso da organização, não devendo ser
entendido só em efetuar uma venda, mas sim de satisfazer a necessidade de seus clientes. Ele
também pode ser entendido como troca de valor com os outros, em outras palavras, construir
fortes relacionamentos para capturar seu valor em troca. (KOTLER; ARMSTRONG, 2007).
2.4.1 Composto de marketing
O composto de marketing geralmente é associado aos quatro Ps : produto, preço,
promoção e ponto de distribuição, e deve ser ofertado ao cliente como melhor combinação
possível a fim de satisfazer as necessidades do consumidor. (SANDHUSEN, 2003).
Nas palavras de Kotler (2000, p.37) “o composto de marketing ou mix de marketing é o
conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de
marketing no mercado alvo”. No ensinamento de Chiavenato (2010), o composto de
marketing, proporciona informações para o mercado, ela é utilizada para proporcionar
satisfação ao mercado em geral e ao próprio cliente.
2.4.1.1 Serviço ou produto
De acordo com Sandhusen (2003), o produto pode ser definido como qualquer coisa
tangível ou intangível, oferecida para a atenção, aquisição, consumo, capaz de satisfazer as
necessidades. No caso da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” a mesma trata-se de
serviços, sendo algo intangível que segundo Santiago (2008) o serviços é um bem intangível,
podendo ser entendido como uma ação ou um desempenho que cria valor por meio de uma
mudança desejada no cliente ou em seu benefício.
Sandhusen (2003), ainda contempla que o produto é algo oferecido para a atenção, uso
ou consumo para satisfazer necessidades, a satisfação que as pessoas têm, pode ser derivado
de qualquer aspecto, como a qualidade, nome da marca, uso adicional, ou valor simbólico.
Com os serviços da empresa, a oferta de seus produtos, além de um atendimento de alta
qualidade que superam as expectativas de seus clientes.
No quadro 02, podemos identificar os serviços oferecidos pela empresa “Pereira e
Freccia Engenheiros”.
34
SERVIÇOS
CARACTERÍSTICAS
Projeto Arquitetônico É a criação de ambientes, é a concepção principal de uma
edificação.
Projeto Hidrossanitário Corresponde ao sistema de agua e recolhimento de esgoto
Projeto Elétrico
Responsável pelo dimensionamento das cargas elétricas,
fios, eletrodutos e disjuntores com seus respectivos
detalhamento.
Projeto Preventivo Exigido pelo Corpo de Bom bombeiro onde é detalhado
todo o sistema contra incêndio.
Projeto Estrutural Dimensionado toda a estrutura da casa, como vigas,
colunas e lajes.
Projeto para regularização de obra Levantamento de uma edificação existente, com o objetivo
de regularizar a mesma junto ao município.
Quadro 02 Serviços oferecidos pela empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
Fonte: Autora (2015).
2.4.1.2 Preço
Sob o ponto de vista de Schewe e Smith (1982), preço é um dos compostos de
marketing considerado de grande impacto sobre as receitas e, por fim sobre os lucros. O preço
é trocado por algo considerado de valor, devendo satisfazer o consumidor, aumentando o
lucro da empresa. O preço de um produto tem um forte efeito sobre as vendas, sendo assim
para alguns produtos uma redução do preço conduziria a um maior número de vendas.
Como afirma Sandhusen (2003 p.4) “o preço que os clientes pagam por um produto
inclui na sua imagem e na probabilidade de compra. É o único elemento gerador de receita do
composto de marketing, e o mais fácil de alterar”.
Quanto aos preços da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”, a mesma determinou o
preço, como sendo o preço proposto de acordo com o perfil de cada projeto. As formas de
pagamento da empresa são a vista em dinheiro ou com cheques. O preço é o único elemento
que produz receita, pois é a quantia em dinheiro que se cobra pelo produto ou serviços
prestados, tornando o elemento mais importante na participação do mercado e sua
lucratividade. (KOTLER, ARMSTRONG 2007).
Quadro 03: Preço praticado pela empresa:
TIPOS DE PROJETOS PREÇO
35
Projeto Arquitetônico R$: 13,00 m²
Projeto Hidrossanitário R$: 2,00 m²
Projeto Elétrico R$: 3,00 m²
Projeto Preventivo R$: 1200,00
Projeto Estrutural R$: 5,00 m²
Projeto para regularização de obra Depende o tipo de obra
Quadro 03 Preço praticado pela empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
Fonte: Autora (2015).
O preço é fundamental na estratégia de marketing, pois é o elemento principal na
determinação da participação de mercado e nas lucratividades, sendo que é crucial o
entendimento da variável preço no composto de marketing.
2.4.1.3 Praça
Las Casas (2006) define praça sendo o local onde ocorre a distribuição de produtos ou
serviços, que tem por objetivo exercer determinadas funções de marketing. Na empresa para
apresentar seus serviços aos clientes, a empresa localiza-se na Rua Vinte e Sete de Setembro
no centro da cidade de Sangão no estado de Santa Catarina, onde há grande circulação de
pessoas, próximo de empresas, restaurantes e lojas. Uma localização estratégica pelo fato de
ser o único escritório registrado na cidade de Sangão. Outro ponto muito importante é que a
empresa possui estacionamento próprio para seus clientes na frente do escritório, facilitando o
acesso à empresa.
O fato de que a empresa esteja localizada geograficamente mais perto dos consumidores
resulta em grandes benefícios. A proximidade dos consumidores possibilita a avaliação das
necessidades e desejos de um determinado mercado com muito mais exatidão. (SCHEWE e
SMITH, 1982).
É necessário operar na forma mais competitiva possível, sendo que experiência,
especialização, contatos e escalas, são fundamentais para seu exercício, pois envolve o
compartilhamento de informação e os impactos que as mesmas podem causar (NEVES 2007).
2.4.1.4 Promoção
Citando Las Casas (2009), ao proporem algumas alternativas para seus clientes, muitas
podem falhar na concepção do material necessário, há materiais que comunicam beleza fora
do comum, mas, no entanto não atingem as metas de vendas.
Programas de promoção, elaborados para persuadir os clientes a comprar o produto,
incluem a venda pessoa, o anuncio (mensagem pagas veiculadas pela mídia), a
publicidade (mensagem não pagas veiculadas pela mídia) e a promoção de vendas
36
(atividades de marketing diferentes das já mencionadas, já projetadas para estimular
a compra do cliente e a eficácia do vendedor). (SANDHUSEN 2003, P.58).
Ainda existem outras formas promocionais que podem ser usadas com sucesso, como a
criatividade, que também é um fator importante, podendo trazer rendimentos incalculáveis,
uma vez que não existem formulas rígidas para a promoção. (LAS CASAS, 2009).
Um marketing eficaz começa com a elaboração de uma boa logomarca. A imagem que a
“Pereira e Freccia Engenheiros” passam para seus clientes é de um estabelecimento
sofisticado e moderno. A empresa utiliza como marketing, o cartão de visita, divulgação no
facebook, e brindes como caneta e trena. Na figura 11 encontra-se a logomarca da empresa e
na figura 12 imagens de brindes fornecidos para os seus clientes.
Figura 10 Logomarca da empresa Pereira e Freccia engenheiros
Fonte: www.facebook.com/pereiraefreccia (2015).
37
Figura 11 Brindes da empresa Pereira e Freccia Engenheiros.
Fonte: Autora (2015).
Na mídia social “facebook” a empresa divulga algumas fotos de projetos já realizados,
além de informações sobre o endereço e telefone e um espaço de mensagem onde os sócios
esclarecem dúvidas e prestam informações para o público em geral.
2.4.2 Análise de mercado
Conforme Weinsten (1995), uma análise de mercado pode indicar que a empresa precisa
de algumas mudanças no seu planejamento, ou empreender novas abordagens, essa
reformulação competitiva pode requerer ajustes estratégicos em vários aspectos no composto
de marketing.
“Nessa etapa é importante que a equipe envolvida no processo de planejamento se
engaje no levantamento de informações sobre o histórico, tamanho e tendências do mercado
de atuação da empresa” (NEVES 2007 p. 37).
É importante que a equipe envolvida no planejamento da organização se engaje para
obter informações sobre histórico, tamanho e tendências do mercado para melhor tomada de
decisão na empresa. (NEVES 2007).
É preciso que a empresa conheça o mercado, a busca de informações, deve ser sempre
permanente e continua para melhor tomada de decisão. (CHIAVENATO 2010). Para analisar
o mercado, foi necessário um estudo sobre os clientes, fornecedores, e concorrentes.
2.4.2.1 Clientes
O público alvo da empresa analisada é formado basicamente por pessoas de médio
poder aquisitivo, o consumidor da empresa é um público que tem um perfil bem especifico, é
qualquer empresa que aprecia um bom projeto com qualidade e tecnologia.
Quanta a faixa etária, o perfil do estabelecimento está voltado para adultos acima de 30
anos, que já tem família constituída e que desejam possuir uma residência para melhor
conforto e sofisticação.
Para Neves (2007) o que influência no processo de decisão da compra do consumidor é
os estímulos de marketing, introduzidos pela empresa através das características do produto,
preço, promoção e estratégias de distribuição além dos estímulos que são fatores econômicos,
sociais, psicológicos e etc...
38
Ainda para Neves (2007) é necessário que as empresa foquem em seus consumidores,
pois a análise do consumidor engloba aspectos como processo de decisão de compra,
comportamento do consumidor final e intermediário, e informações relevantes do
consumidor.
Em relação ao comportamento dos clientes da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”,
o consumidor costuma planejar antes, a ida ao escritório quando sente a necessidade de desejo
de possuir algum projeto, ou legalizar sua obra. Geralmente esse consumidor procura um
profissional com boas qualificações, com qualidade e entrega dos serviços no prazo
estipulado.
2.4.2.2 Concorrentes
As empresas necessitam conhecer melhor seus concorrentes para que saibam determinar
seus preços. É necessário uma análise de mercado, para que se possa identificar que preço está
sendo cobrado pelo concorrente para depois serem ajustados (LAS CASAS 2007). O setor de
engenharia civil na cidade de Sangão, conta apenas com o escritório dos sócios Rangel Pereira
e Gilvani Freccia, por isso não possui nenhum concorrente direto. Porém o escritório possui
apenas dois anos e meio e é muito comum a procura por serviços de engenharia nas cidades
próximas. De acordo com Santiago (2008), o entendimento das estratégias de localização dos
concorrentes facilita a determinação da sua própria estratégia, tanto em termos ofensivos
como em eventuais posições defensivas. Os dois principais concorrentes da empresa, em
cidades próximas, são a Rodrigo Sovais e Silva Engenheiros, escritório de engenharia situada
na cidade de Morro da Fumaça/SC e a Soccer Engenheiros situada na cidade de
Jaguaruna/SC.
Quadro 04: Principais concorrentes da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
EMPRESA: Pereira e Freccia
Engenheiros
Empresa A Empresa B
Qualidade Ótima Ótima Ótima
Preço Baixo Baixo Alto
Condições de
pagamento
À vista/ A prazo com
cheque
À vista/ A prazo com
cheques e cartões de
crédito
À vista/ A prazo com
cheques e cartões de
crédito
Localização Sangão- Centro Jaguaruna- Centro Morro da Fumaça-
Centro
Marketing Boca a boca/ facebook/
brindes/ cartões de visitas.
Boca a boca/ cartões de
visita/ Jornal local.
Boca a boca/ cartões de
visita.
Escritório Formalizado Sim Sim Sim
Impressões Não Não Não
Quadro 04 Principais concorrentes da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
Fonte: Autora (2015).
39
Através da análise dos concorrentes, verifica-se que as empresas citadas, oferecem os
mesmos serviços da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”, porém essas empresas estão
situadas nas cidades vizinhas, uma em Morro da Fumaça e outra em Jaguaruna. Porter (2009)
afirma que a rivalidade entre os atuais concorrentes se manifesta sob muitas formas
conhecidas, como desconto de preços, lançamentos de novos produtos, campanhas
publicitarias e melhorias nos serviços.
2.4.2.3 Fornecedor
É muito importante a parceria com os fornecedores, pois os fornecedores oferecem os
recursos necessários para que a empresa produza seus serviços com qualidade, problemas com
seus fornecedores podem impactar bastante na produção dos serviços da empresa, pois se
deve observar a disponibilidade dos suprimentos, atraso na entrega, greves e outros eventos
que podem ser prejudiciais para a qualidade dos serviços. (KOTLER, ARMOSTRONG
2007).
Na opinião de Pinho (2001) é necessário que haja bons fornecedores que forneçam
matéria prima de qualidade para que a empresa possa produzir o produto final que satisfaça o
cliente tanto na qualidade, no preço e sua lucratividade.
A empresa objeto de estudo de caso trata seus fornecedores com bastante parceria, pois
acredita na importância da utilização de uma boa matéria prima para a execução de seus
serviços.
Foi realizada, uma lista contendo os principais fornecedores que a empresa trabalha.
Quadro 05: Lista de fornecedores da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
FORNECEDORES ENDEREÇO CARACTERÍSTICAS
Rei dos brindes Rodovia SC 108- Orleãns/SC Empresa fornecedora de brindes
personalizados, como caneta, agenda,
chaveiros etc...
Plotter + Engenharia Rua: Pedro Frasson – Morro da
Fumaça/SC.
Serviços relacionados no segmento de
impressão.
Angel informática Rua: Vinte e sete de setembro –
Sangão/SC
Serviços técnicos de informática
Quadro 05 Lista de fornecedores da “empresa Pereira e Freccia Engenheiros”
Fonte: Autora (2015).
2.4.3 Analise SWOT (FOFA)
40
A análise SWOT é uma ferramenta que tem por objetivo fazer a análise do cenário, ou
simplesmente análise do ambiente, muito utilizada para o planejamento estratégico da
organização, sendo utilizada de forma simples para qualquer tipo de cenário. (DAYSHOUM
2013).
“Sua importância no apoio à formulação de estratégias deriva de sua capacidade de
promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de
alternativas de escolhas estratégicas, bem como de possíveis linhas de ação”. (DAYSHOUM
p.9, 2013)
Para a realização da matriz SWOT da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”, foram
analisados o ambiente interno e externo da empresa. A análise é dividida em duas partes,
ambiente externo que são as oportunidades e ameaças, e o ambiente interno que é ponto forte
e ponto fraco. O ambiente interno da organização pode ser controlado pelos gestores da
empresa, já o ambiente externo não permite seu controle, porém ele pode ser analisado e
identificado para que não existam ameaças. Em geral, a organização deve estabelecer um
planejamento para acompanhar as mudanças do mercado, pois é necessário identificar as
oportunidades e ameaças associadas a cada tendência e desenvolvimento (SANTIAGO,
2008).
É possível identificar no quadro 06, a análise SWOT da empresa “Pereira e Freccia
Engenheiros”.
MATRIZ FOFA (SWOT)
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Profissionais qualificados Pouco investimento em marketing
Espaço moderno e sofisticado Poucas formas de pagamento
Atendimento de qualidade Não possui quadro de colaboradores
Entrega no prazo estipulado Inexistência de planejamento estratégico
Qualidade nos serviços
Velocidade na tomada de decisão
Criatividade dos sócios
Domínio da tecnologia
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Único escritório registrado na cidade Entrada de um novo concorrente
Mudanças na legislação, desregulamentação. Nível de inadimplência
Indicação da prefeitura. Mudanças na economia
41
Novas tecnologias
Quadro 06 matriz SWOT
Fone: Autora 2015.
2.4.3.1 Forças
A empresa visa sempre à satisfação do cliente, e foi pensando nisso que a empresa
adotou medidas como um atendimento de qualidade, onde os sócios acreditam ser um
diferencial para superar expectativas, além da qualidade dos serviços prestados.
Os sócios Rangel Pereira e Gilvani Junior possuem diploma de graduação no curso de
engenharia, além de especialização na área, por isso a empresa domina a tecnologia que
trabalha, sendo que a entrega dos serviços é feita no prazo estipulado, pois sabe que é
fundamental que ambos fiquem satisfeitos. Já o escritório da empresa, conta com uma
estrutura moderna, um espaço amplo e arejado, altamente equipada para a execução de seus
serviços.
A força na análise SWOT faz parte de recursos da empresa que analisadas, servem para
gerar vantagens competitivas em relação a seus concorrentes. (DAYCHON, 2013).
Nas palavras de PORTER (2009 p.4) “a compreensão das forças competitivas e de suas
coisas subjacentes revela as raízes da atual lucratividade do setor, ao mesmo tempo em que
fornece um referencial para prever e influenciar a competição (e a lucratividade) ao longo do
tempo”.
2.4.3.2 Fraquezas
As empresas analisam todas as suas competências e classifica todas as características,
em relação a fraquezas, não é necessário corrigir todos os pontos fracos, a questão é obter de
recursos necessários para examinar melhores oportunidades, desenvolvendo metas e
planejamentos para suas fraquezas. (SANTIAGO, 2008). A empresa analisada utiliza de
pouco marketing para divulgação de seus serviços, ou seja, a empresa já possui uma página no
facebook para a divulgação de seus serviços, porém não são divulgados todos os serviços que
a empresa dispõe, além da página não ser atualizada frequentemente. A empresa também não
possui site oficial para mais detalhes e propaganda, há também a falta de divulgação em
alguns canais de comunicação ainda não explorada como jornal local e outdoors simples.
A empresa também conta com poucas formas de pagamento, sendo esse essencial para
competição com seus concorrentes, fornecendo apenas dinheiro e cheques como forma de
pagamento. A Pereira e Freccia também conta apenas com os sócios Rangel e Junior para
42
atividades totais da empresa, não possuindo nenhum colaborador como auxílio em algumas
atividades, retardando os serviços que são considerados técnico. Kotler (2000) acredita que as
organizações precisam de criatividade para encontrar parceiros que complementa as forças e
compensem os pontos fracos, para a empresa essa falta de colaborador não permite que os
sócios tenham um planejamento estratégico na empresa, pois com tantos serviços na empresa
fica difícil a conciliação das atividades.
2.4.3.3 Oportunidades
Na empresa as oportunidades são vista como um diferencial competitivo em relação a
seus concorrentes, por ser o único escritório registrado na cidade de Sangão, a “Pereira e
Freccia Engenheiros” se torna uma referência nos serviços de engenharia na cidade em que
atua, atuando com uma localização privilegiada, no centro da cidade. Outra vantagem de ser o
único na cidade em que atua, é a parceria com a prefeitura para a regularização de obras, no
setor de fiscalização de obras da prefeitura, onde os funcionários indicam a “Pereira e
Freccia”, para aquelas pessoas que não possuem todos os documentos para a legalização da
obra. As oportunidades podem ser classificadas para um possível sucesso da organização, não
dependendo só das características da empresa, mas sim da superação de seus concorrentes.
Segundo Kotler (2000, p.103) “uma coisa é perceber oportunidades atraentes e outra é
ter competência para ser bem sucedido nessas oportunidades”.
2.4.3.4 Ameaças
Na prestação de seus serviços, a mudança na economia é uma grande preocupação dos
sócios, pois diante de crise, faz com que pessoas segurem qualquer tipo de consumo ou
serviços. Por conta da economia, se houver alguma extinção de programas do governo de
incentivo ao crédito imobiliário como, por exemplo, “minha casa, minha vida”, impactaria
bastante na procura de serviços de engenharia, além de possível aumento de impostos.
Segundo Santiago (2008), alguns acontecimentos no ambiente externo representam
ameaças, sendo um desafio para as empresas, diante sua probabilidade de um novo
concorrente. A entrada de um novo concorrente para analisada impactaria bastante nos
resultados da empresa, mais é preciso que a empresa tenha conhecimento que a qualquer
momento poderá existir um novo escritório de engenharia na cidade, que forneçam os mesmo
serviços que a empresa oferece “A unidade de negócios deve estabelecer um sistema de
43
inteligência de marketing para acompanhar tendências importantes. A administração precisa
identificar as oportunidades e ameaças associadas a cada tendência ou desenvolvimento”.
(KOTLER 2000 p.98).
2.5 PLANO FINANCEIRO
Segundo Silva (2012) uma análise financeira de uma empresa consiste em um exame
minucioso dos dados financeiros disponíveis sobre a organização, bem como suas condições
endógenas e exógenas que afetam financeiramente a empresa. Essa análise financeira
possibilita um detalhamento de indicadores para a tomada de decisão da empresa, onde é
possível ter uma visão abrangente que detalha os resultados da empresa.
Ainda para Silva (2012 p.26) “o papel da administração financeira depende também do
porte da empresa, numa pequena empresa, muitas vezes não há um órgão específico
responsável pelo gerenciamento das operações financeiras, ficando essas atribuições
distribuídas entre contabilidade e o proprietário”. A empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
é uma microempresa, portanto não possuí um setor destinado à gestão financeira, cabendo
essa responsabilidade ao sócio Rangel Pereira e Gilvani Junior, onde os mesmos estudam
melhorias, tomando decisões de investimento para a organização.
2.5.1 Investimento
Para Hoji (2014) investimento permanente são os recursos que as empresas utilizam
para a manutenção de suas atividades operacionais, para que a empresa comece a funcionar e
produzir resultados ao longo prazo. Todo investimento envolve sacrifício, tanto material
quanto financeiros, portanto seu retorno devera ser compatível com os riscos assumidos.
Ainda para Hoji (2014 p.167), “as decisões de investimento devem ser tomadas com
base em informações cuidadosamente analisadas, pois comprometem os recursos de uma
empresa por longo tempo”.
Segue o quadro com os investimentos fixos que a empresa “Pereira e Freccia
Engenheiros” adquiriu para o inicio de suas atividades.
Quadro 07: Investimentos fixos
DESCRIÇÃO VALOR
44
Máquinas e equipamentos 7.000,00
Móveis e utensílios 15.600,00
TOTAL 22.600,00
Quadro 07. Investimentos fixos
Fonte: Autora (2015).
Para o investimento inicial da empresa, foram considerados as máquinas e
equipamentos, e móveis e utensílios.
Os móveis e utensílio incluem: cadeiras giratórias, mesa para escritório, balcão, e objeto
de decoração, totalizando um valor de R$: 15.600,00.
As máquinas e equipamentos foram considerados para cálculos financeiros, os
computadores, telefone fixo, impressora e ar condicionado Split, totalizando um valor de R$:
7.000,00.
Já os investimentos pré-operacionais, aqueles que envolvem legalização do
funcionamento, despesas com reformas, fachada, instalação de equipamentos, entre outros, foi
totalizado um montante no valor de R$2.000,00 reais.
2.5.2 Estimativa do faturamento mensal
Em concordância com Souza (2004), a estimativa do faturamento mensal é o ponto de
partida que quando definida pode se estimar os recursos necessários para realizar as vendas
projetadas, esta relacionada também a capacidade com a colocação dos produtos ou serviços
no mercado onde a empresa atua.
A seguir o quadro com a estimativa do faturamento anual da empresa “Pereira e Freccia
Engenheiros” no ano de 2014.
Quadro 08: Estimativa do faturamento anual de 2014
DESCRIÇÃO ESTIMATIVA DE VENDAS TOTAL
Projeto arquitetônico 10 16.578,00
Projeto hidrossanitario 9 7.935,00
Projeto elétrico 8 5.162,00
Projeto preventivo 8 7.400,00
Projeto estrutural 7 5.838,00
Projeto para regularização de obras 5 2.310,00
TOTAL 47 45.223,00
Quadro 08 Estimativa do faturamento anual de 2014.
45
Fonte: Autora (2015)
O quadro 08 mostra uma estimativa do faturamento anual da empresa, após esses
fatores, tem-se uma media estimada de 45.223,00 no ano de 2014.
2.5.3 Estimativa de custos
Na opinião de Hoji (2004), o custo da empresa varia basicamente em relação à
quantidade de produção que a empresa ira produzir, eles são representados pelos materiais
utilizados pela matéria prima e pela mão de obra. Os custos são fundamentais para que a
empresa atinja seus resultados porque influência diretamente no resultado financeiro da
organização.
Para a elaboração dos serviços da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”, foram
utilizados para seus projetos de engenharia, placa de obra, plotter e outros custos para a
legalização de obra.
No quadro 09, podemos identificar os custos no ano de 2014 para a elaboração de seus
projetos.
Quadro 09: Estimativa de custos no ano de 2014
DESCRIÇÃO CUSTOS
Plotter para projetos 660,76
Placa de obras 530,00
Outros 2.897,68
TOTAL 4.088,44
Quadro 09: Estimativa de Custos no ano de 2014
Fonte: Autora (2015).
De acordo com o quadro, obteve-se uma estimativa de custos de R$ 4.088,44 anual para
a elaboração dos projetos de engenharia no ano de 2014, equivalente a 9,05% sobre o
faturamento anual da empresa.
2.5.4 Estimativa de despesas fixas de custos mensais
Fazer um orçamento de custos mensais é essencial para que a empresa atinja seus
resultados planejados, ele representa os gastos referentes ao material indireto, ou seja, gastos
46
relacionados ao aluguel da empresa, energia elétrica, manutenção entre outros... (SOUZA
2014).
No quadro a seguir este relacionado os custos mensais da empresa “Pereira e Freccia
Engenheiros”.
Quadro 10: Estimativa de despesas fixas de custos mensais
DESCRIÇÃO VALOR
Aluguel 400,00
Condomínio ----------------
IPTU ----------------
Água 30,00
Energia Elétrica 70,00
Telefone + internet 120,00
Honorário contador 150,00
Pró labore ----------------
Manutenção de equipamentos 30,00
Salários + encargos ----------------
Material de limpeza 30,00
Material de escritório 10,00
Combustível ----------------
Taxas diversas 30,00
Serviços de terceiros 50,00
Depreciação ----------------
Outras despesas ----------------
TOTAL 1.108,33
Quadro 10: Estimativa de despesas fixas de custo mensais 2014.
Fonte: Autora (2015).
2.5.5 Demonstrativo de resultado (DRE)
“A demonstração de resultado do exercício (DRE) é uma demonstração contábil que
apresenta o fluxo de receitas e despesas, que resulta em aumento ou redução do patrimônio
líquido entre duas datas” (HOJI, 2004 p. 255).
Na compreensão de Souza (2014), na demonstração de resultados as contas são
demonstradas mediante uma estrutura, onde são apresentadas todas as receitas e as despesas
do período, sempre obedecendo ao regime de competência do exercício.
No quadro 11 o demonstrativo de resultados da empresa analisada no período de 2014.
47
Quadro11: DRE
DESCRIÇÃO VALOR (R$)
1. Receita total com vendas R$: 3.768,59
2. Custo Variável Total
(-) CMD ou CMV R$: 340,71
(-) Impostos Sobre Vendas R$: 203,50
(-) Gastos com Vendas R$:
Subtotal R$: 544,21
3. Margem de Contribuição (1-2) R$: 3.224,38
4. (-) Custos Fixos Totais R$: 1.108,33
5. Resultado Operacional Líquido (Lucro ou Prejuízo) (3-4) R$: 2.116,05
Quadro 11: DRE ano 2014
Fonte: Autora (2015).
De acordo com o resultado acima, a empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” obteve um
resultado de R$: 2.116,05 mensal de lucro no ano de 2014.
2.5.6 Indicadores de viabilidade
O cálculo de viabilidade da empresa visa analisar se a empresa esta se tornando viável
para assim definir qual investimento será implantada, essa decisão também interage com
outros fatores essenciais tais como, seus recursos financeiros disponíveis para a implantação.
Esse estudo é capaz de identificar se a empresa é viável ou não e auxilia na melhor decisão
tomada pelos empresários. (SOUZA, 2014).
A seguir, apresentam-se os quatro principais indicadores financeiros da empresa objeto
de estudo de caso.
Ponto de Equilíbrio
A seguir o quadro de viabilidade financeira da empresa “Pereira e Freccia engenheiros" no
ano de 2014.
Quadro 12: Indicadores de viabilidade ano 2014
Custo fixo total R$: 1.108,33
Margem de contribuição 85,56%
48
Custo fixo Total R$: 1.108,33
PE= ______________________________= ___________ = 1.295,40
Margem de Contribuição 85,56%
Quadro 12 Indicadores de viabilidade ano 2014.
Fonte: Autora (2015)
Segundo Yasumura, (2014) o ponto de equilíbrio permite aos empresários analisar os
impactos dos meios econômicos da organização, sendo que essa ferramenta calcula o nível de
vendas necessário para cobrir os custos operacionais, permitindo o monitoramento das
atividades para alcance dos objetivos.
O ponto de equilíbrio da empresa é R$: 1.295,40 isso significa que esse valor informa
aos sócios Rangel Pereira e Gilvani Freccia que esse é o faturamento mensal mínimo
necessário para cobrir os custos (fixos e variáveis) da empresa.
O resultado desse indicador é bom para empresa, porém os sócios não podem contar
apenas com o valor suficiente para ficar sem lucros ou prejuízos, pois sem lucro ela não
poderá investir e melhorar os seus serviços. Esse valor é o mínimo, mas é preciso aumentar a
receita ou diminuir alguns custos para obter lucro.
Lucratividade
Para Wernke (2008) a lucratividade serve para que os gestores verifiquem o
desempenho da empresa sobre a geração de lucros. Com essa análise pode-se verificar se a
empresa aumentou ou reduziu sua lucratividade e os principais fatores que contribuíram para
essa margem.
Quadro 13: Indicadores de lucratividade no ano 2014
Receita total 3.768,59
Lucro líquido 2.116,05
Lucro líquido R$: 2.116,05
Lucratividade =____________________X 100 = ______________ = 56,15%
Receita total R$: 3.768,59
Quadro: 13 Indicadores de Lucratividade ano 2014.
Fonte: Autora (2015).
49
O resultado do quadro 13 significa que a empresa esta gerando um lucro de 56,15%. O
resultado obtido é positivo, pois esta gerando lucro suficiente para a sobrevivência da
empresa. Lembrando que a mesma é uma estimativa analisada no ano de 2014.
Rentabilidade
No dizer de Wernke (2007) a taxa de rentabilidade serve para analisar o retorno dos
investimentos realizados pela empresa, com isso os gestores podem avaliar se vale a pena
continuar investindo no empreendimento, e aplicando mais capital no negócio ou se a
empresa não está apta a continuar no mercado e investir em outro negócio.
Os indicadores de rentabilidade demonstram a capacidade de geração de lucros da
empresa. Mediante os indicadores de rentabilidade, como a margem líquida, margem
operacional, retorno sobre o ativo e retorno sobre o patrimônio líquido, é possível inferir se a
empresa consegue uma rentabilidade compatível com os seus ativos, capaz de remunerar o
capital dos investidores. (SOUZA, 2004 p.113).
Quadro 14: Indicadores de rentabilidade ano 2014
Lucro líquido R$ 2.116,05
Investimento total R$ 31.600,00
Lucro líquido 2.116,05
Rentabilidade = ____________ X 100 = __________ X 100 = 6,70%
Investimento total 31.600,00
Quadro 14: Indicadores de Rentabilidade ano 2014.
Fonte: Autora (2015).
O resultado obtido significa que tudo que foi investido retorna para a empresa 6,70%.
Sendo que a cada R$1,00 investido retorna 0,067.
Prazo de retorno de investimento
De acordo com Hoji (2014), o retorno sobre o investimento é um indicador financeiro
que indica o tempo necessário que o empresário irá ter seu retorno, ele é considerado pelos
analistas como a melhor medida de eficiência operacional.
No quadro 15 o prazo de retorno do que foi investido na Pereira e Freccia.
50
Quadro 15: Prazo de investimento ano 2014
Lucro líquido R$ 2.116,05
Investimento total R$ 31.600,00
Investimento total 31.600,00
Prazo de retorno de investimento =___________________= ___________= 14,93
Lucro líquido 2.116,05
Quadro 15: Prazo de retorno de investimento ano 2014.
Fonte: Autora (2015).
Esse resultado significa que em mais ou menos 15 meses a empresa já terá recuperado,
sob forma de lucro tudo que a empresa investiu para iniciar suas atividades. Sabendo que os
sócios já recuperaram, pois a empresa já esta no mercado há dois anos e meio.
51
3 CRISE ECONÔMICA BRASILEIRA: IMPACTOS NA EMPRESA
A atual situação do país vem causando muita preocupação para a população brasileira,
principalmente para os empreendedores, que tem que se desdobrar para manter a empresa
competitiva no mercado.
A economia entendendo se em princípio, como o quadro físico e institucional dentro do
qual se realizam as atividades de produção de bens e serviços requeridos pela sociedade, bem
como sua evolução no tempo. (LEITE, 2011 p.17).
A crise econômica brasileira vem se desenhando como o descaso do governo no
descontrole da inflação, algumas medidas estão sendo tomada pelo governo, isso inclui corte
de despesas do governo, e a elevação de arrecadações (aumento de impostos) afetando a vida
de milhares de brasileiros. A crise econômica começa a dar sinal, quando em consequência
causa series de demissão em massa, e como consequência a diminuição das rendas e consumo
em geral. Esse ano a população esta sentindo com os efeitos da crise econômica, algo que já
estava sendo previsto há algum tempo por economistas. O fato mais preocupante que afeta a
todos, tanto empresas quando a população será a retomada da inflação em um ritmo
acelerado. (UOL, 2015).
De acordo com o pensamento de Lopes (2015), esforços desorganizados do governo
para conter o crescente déficit do orçamento resultam no aumento dos impostos, apertando
ainda mais a renda familiar. Em resumo, a atual situação econômica financeira é um cenário
de incertezas e tensão, e isso requer mudanças no processo decisório da empresa, e com os
efeitos dos acontecimentos políticos os empresários ficam em duvida em relação ao
planejamento empresarial.
Os principais impactos causados pela crise financeira é a perda de incentivos fiscais e
financeiros, queda do poder de consumo da população, diminuição dos investimentos do
governo, além do aumento do dólar que mudou radicalmente a troca do real com as moedas
mais fortes. Diante desses fatos, segue abaixo alguns indicadores econômicos.
IPCA
52
Grafico 01: Acumulados IPCA
Fonte: IBGE; elaboração própria.
De acordo com o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo), é possível
identificar o crescimento da inflação no período de 2010 á 2015. Para cálculo do índice do
mês foram comparados os preços coletados no período de 29 de setembro a 27 de outubro de
2015 (referência).
Diante de um quadro econômico de inflação e pouca procura de produtos e serviços no
mercado, os trabalhadores já se preocupam, pois já surgem sinais de que as empresa começam
a demitir. Abaixo gráfico apresentando essa tendência.
Taxa de desemprego
53
Gráfico 02: Taxa de desemprego (em%)
Fonte: IBGE; elaboração própria.
Segundo o gráfico apresentado, a taxa de desemprego subiu no segundo trimestre desse
ano (2015), chegando a 8,3% segundo dados do Instituto Brasileiro de Pesquisa e Estatística
(IBGE).
Mesmo com tanta turbulência vivida pela economia, existe um setor que não deixou de
crescer: o bancário.
Sob esse aspecto seus produtos são os mais procurados por outros setores, já que as
empresas, por exemplo, vendem menos e é preciso de mais capital de giro. Além dos juros
estarem alto e a demanda do dinheiro crescem.
A taxa utilizada como referência para cálculos das demais taxas de juros é a taxa
SELIC. Abaixo a evolução da taxa de juros divulgada pelo Banco Central.
Evolução da taxa de juros (SELIC)
Grafico 03: Evolução da taxa de juros (Selic)
Fonte: Banco Central; elaboração própria.
3.1 IMPACTOS NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Quanto a influências das variáveis econômicas no setor de construção civil, pode-se
dizer que há uma interferência em vários âmbitos, como aumento dos impostos, queda na
procura de serviços, queda na construção civil e etc..., impactando assim todo o processo de
54
produção de serviços, tornando a empresa impotente devido aos atuais problemas que o Brasil
vem sofrendo por causa da má administração pública.
Segundo Siqueira (2015), a desaceleração econômica vivida pelo Brasil, deixa seus
rastros no mercado imobiliário, que registra queda no número de lançamento de unidades
residenciais e vendas de imóveis comerciais em quase todos os estados. No que se refere à
compra de imóveis, alguns especialistas afirmam que o principal motivo pelo baixo
desempenho do setor é a escassez do crédito imobiliário enfrentado pelo país. Com a alta na
taxa SELIC, a perda do poder aquisitivo da população e o aumento de resgates em caderneta
de poupança, os bancos são hoje mais rigorosos na hora de conceder crédito.
Quem tem empresas voltadas para o setor da construção civil está realizando mudanças
na sua estrutura para poder driblar a crise. As lojas de materiais de construção estão
investindo em promoções para atrair o consumidor e continuar vendendo. Já os donos de
construtoras estão buscando cada vez mais a satisfação do cliente, realizando pesquisas e
construindo projeto personalizado.
Segundo informações do IBGE (2015) O segmento de serviços profissionais,
administrativos e complementares apresentou queda no volume de serviços de 8,1% em
setembro, na comparação com o mesmo mês do ano anterior, contra quedas de 5,1% em
agosto e de 3,9% em julho. A variação de volume acumulada no ano ficou em -3,1% e em 12
meses, -1,9%.
Os Serviços técnico-profissionais, correspondentes aos serviços intensivos em
conhecimento, apresentaram recuo de 16,0% em volume de serviços e os Serviços
administrativos e complementares, que abrangem as atividades intensivas em mão-de-obra,
recuo de 5,3%. Contribuiu para a queda de 16,0% nos Serviços técnico-profissionais a
retração mais acentuada nos Serviços de arquitetura e engenharia.
55
Gráfico 04: Evolução dos serviços profissionais, administrativos e complementares.
Fonte:IBGE:ftp://ftp.ibge.gov.br/Comercio_e_Servicos/Pesquisa_Mensal_de_Servicos/Comentarios/pms_20150
9comentarios.pdf.
Gráfico 05 Evolução da receita nominal dos serviços profissionais, administrativos.
Fonte:IBGE:ftp://ftp.ibge.gov.br/Comercio_e_Servicos/Pesquisa_Mensal_de_Servicos/Comentarios/pms_20150
9comentarios.
A construção civil que vinha contratando muita gente nos últimos anos foi o segundo
setor que mais dispensou trabalhadores, nos últimos meses. O aumento dos juros e a incerteza
de retomada da economia aumentaram as restrições dos bancos para conceder crédito
imobiliário. (G1- JORNAL NACIONAL, 2015).
56
3.2 IMPACTOS NA EMPRESA “PEREIRA E FRECCIA ENGENHEIROS”.
A crise econômica esta causando forte impacto nas empresas brasileiras de arquitetura e
engenharia consultiva, com a paralização quase total das contratações de projetos e serviços.
As micro e pequenas empresas sempre vieram com o orçamento controlado e com
constantes ameaças, principalmente pela falta de capital para investimento. A crise econômica
tem se agravado em 2015, apresentando indicadores negativos, ou seja, estamos vivendo em
um cenário completamente incerto para as empresas brasileiras, principalmente para micro
pequenas empresas. (CERQUEIRA, 2015).
3.2.1 Comparativo do faturamento anual da empresa
A seguir quadro com a estimativa do faturamento anual da empresa “Pereira e Freccia
Engenheiros” um comparativo do faturamento no ano de 2014 a 2015 (mês de referencia -
outubro), tendo em vista uma queda no faturamento da empresa.
Quadro 16: Estimativa do faturamento anual da empresa Pereira e Freccia engenheiros (2014)
DESCRIÇÃO ESTIMATIVA DE VENDAS TOTAL
Projeto arquitetônico 10 16.578,00
Projeto hidrossanitario 9 7.935,00
Projeto elétrico 8 5.162,00
Projeto preventivo 8 7.400,00
Projeto estrutural 7 5.838,00
Projeto para regularização de obras 5 2.310,00
TOTAL 47 45.223,00
Quadro 16: Estimativa do faturamento anual de 2014.
Fonte: Autora (2015)
Quadro 17: Estimativa do faturamento anual da empresa Pereira e Freccia engenheiros (2015).
DESCRIÇÃO ESTIMATIVA DE VENDAS TOTAL
Projeto arquitetônico 7 5.720,00
Projeto hidrossanitario 6 3.420,00
Projeto elétrico 6 2.870,00
Projeto preventivo 5 2.520,00
Projeto estrutural 5 2.121,00
57
Projeto para regularização de obras 4 1.230,00
TOTAL 33 17.881,00
Quadro 17: Estimativa do faturamento anual de 2015 até o mês de referencia (outubro).
Fonte: Autora (2015)
O quadro acima mostra uma estimativa do faturamento anual da empresa, após esses
fatores, tem-se uma media estimada de 45.223,00 no ano de 2014, e 17.881,00 no ano de 2015
até o mês de outubro.
3.2.2 Comparativo dos custos anual da empresa para a elaboração de projetos
Abaixo um quadro descrevendo os custos que foram utilizados no ano de 2014 e 2015
(até o mês de referencia) para a elaboração de seus projetos.
O custo da empresa é calculado de acordo com a quantidade de projetos, ou seja, quanto
maior a quantidade de projetos, maior será a quantidade de matéria prima utilizada para a
elaboração da mesma.
Quadro 18: Estimativa de Custos no ano de 2014
DESCRIÇÃO CUSTOS
Plotter para projetos 660,76
Placa de obras 530,00
Outros 2.897,68
TOTAL 4.088,44
Quadro 18: Estimativa de Custos no ano de 2014
Fonte: Autora (2015).
Estimativa de custos no ano de 2015
DESCRIÇÃO CUSTOS
Plotter para projetos 260,40
Placa de obras 434,00
Outros 500,00
TOTAL 1.194,40
Quadro 19: Estimativa de custos no ano 2015, até o mês de referencia (outubro).
Fonte: Autora (2015).
De acordo com o quadro, obtivemos uma estimativa de custos de 4.088,44 anual para
a elaboração dos projetos de engenharia no ano de 2014, equivalente a 9,05% sobre o
58
faturamento anual da empresa. Já no ano de 2015 obtemos uma estimativa anual de 1.194,40,
equivalente a 6,68% do faturamento.
3.2.3 Comparativo de despesas fixas da empresa.
No quadro a seguir um comparativo de despesas fixas do ano de 2014 á 2015.
Estimativa de despesas fixas:
DESCRIÇÃO VALOR
Aluguel 400,00
Condomínio
IPTU
Água 30,00
Energia Elétrica 70,00
Telefone + internet 120,00
Honorário contador 150,00
Pró labore
Manutenção de equipamentos 30,00
Salários + encargos
Material de limpeza 30,00
Material de escritório 10,00
Combustível
Taxas diversas 30,00
Serviços de terceiros 50,00
Depreciação 188.33
Outras despesas
TOTAL 1.108,33
Quadro 20: Estimativa de despesas fixas de custo mensais 2014.
Fonte: Autora (2015).
DESCRIÇÃO VALOR
Aluguel 420,00
Condomínio
IPTU
Água 40,00
Energia Elétrica 85,00
Telefone + internet 120,00
59
Honorário contador 160,00
Pró labore
Manutenção de equipamentos 30,00
Salários + encargos
Material de limpeza 35,00
Material de escritório 15,00
Combustível
Taxas diversas 35,00
Serviços de terceiros 55,00
Depreciação 188,33
Outras despesas
TOTAL 1.183,33
Quadro 21: Estimativa de despesas fixas de custo mensais 2015.
Fonte: Autora (2015).
De acordo com o quadro de estimativa de despesas fixas, notou-se que houve um
aumento em relação a despesas fixas mensais na empresa analisada.
60
4 PROGNÓSTICO
Através do diagnóstico da empresa é possível analisar os principais fatores que auxiliam
na hora da tomada de decisão,
4.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Mintzberg (2000) afirma que o planejamento ajuda a transformar as estratégias que o
empresário pretende fazer em estratégias realizadas, dando o primeiro passo para que
finalmente aconteça a implementação.
Mintzberg (2000) ainda afirma que planejar significa que seus administradores pensam
antecipadamente nas suas estratégias para alcançar resultados.
Como o novo cenário afeta negativamente a empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”,
tendo que buscar soluções inovadoras para não perder sua posição no mercado, a busca de um
planejamento estratégico fez com que fossem analisados vários fatores para tentar minimizar
seus efeitos.
Foram sugeridas as seguintes melhorias de negócio para a empresa “Pereira e Freccia
Engenheiros”, com base no diagnóstico da empresa.
Adoção da ferramenta de Software para controle financeiro, para visualizar as reais
entradas e saídas de caixa.
Prestação de novos serviços
Manter ativos e aumentar os canais de marketing para melhor divulgação da empresa e
seus serviços.
Buscar parcerias com construtoras e fornecedores de materiais para construção
Se tornar cooperado de uma cooperativa de credito para usufruir de taxas inferiores ao
mercado.
Contratação de um funcionário
4.1.1 Produção
De acordo com o diagnóstico obtido no setor de tecnologia da informação foi verificado
que a mesma não possui nenhum sistema com informações básicas de clientes, fornecedores,
61
controle de agendamento dos serviços e nem de suporte financeiro da empresa, os sócios
contam apenas com algumas informações editado no programa do Excel.
As vantagens de se utilizar um programa para planilhas eletrônicas do Excel é que ela
pode ser montada de acordo com as necessidades especificas da empresa, já a desvantagem de
utilizar o Excel para controle é que se o computador quebrar será complicado acessar a
planilha eletrônica, por isso investir em um programa de controle financeiro empresarial é
essencial para que a empresa tenha um bom gerenciamento do controle financeiro, como
algumas rotinas que vão auxiliar no gerenciamento da empresa.
Segundo TENÓRIO (2007, P.18) “do ponto de vista financeiro, uma implantação rápida
e padronizada otimiza o retorno do investimento, pois limita os gastos para a realização e
também possibilita obter, o mais cedo possível, os prometidos ganhos em produtividade e
custos”.
Com base nas informações levantadas, será proposto para a empresa um programa
contendo as principais rotinas de gerenciamento, como cadastro de clientes, fornecedores,
produtos, controles de contas a receber, movimento de caixa, controle bancário, emissão de
recibos rápidos, entre outras...
Existem no mercado alguns programas para o gerenciamento da empresa um pouco
mais complexo, mas que não se tornaria viável para a empresa devido a seu custo, porem
existem outro programas básicos com as principais rotinas citadas acima que fornecem
segurança e um baixo custo ou ate mesmo gratuito para microempreendedores.
4.1.1.1Sugestão de Sistema
Será sugerida para a empresa o sistema MarketUP, um sistema completo de gestão para
micro e pequenas empresa, um software gratuito e online, que poderá ser usado para gerenciar
as movimentações do estoque, controlar as finanças da empresa, criar lista de fornecedores, e
controlar clientes.
O sistema sugerido é totalmente seguro e é recomendado pelo SEBRAE, um sistema
que reúne as melhores ferramentas de gestão em um único sistema. Na pagina inicial do
sistema é possível entrar em contato com especialistas do SEBRAE para tirar duvidas direto
da pagina inicial do seu sistema. O MarketUP também oferece suporte gratuito a todos os
usuários , através dos canais de atendimento , WEB e FAQ além de cursos EAD sobre o
sistema MarketUP.
62
LAYOUT DO SISTEMA DE AGENDAMENTO DE SERVIÇOS
Figura 12 Layout Agendamento de serviços
Fonte: https://ricelli.marketup.com/#/sale_order/new
Agendamento de serviços: O pedido de vendas pode ser utilizado tanto para produtos ou
serviços, no caso da empresa analisada será serviços. O pedido de venda já são todos
integrados, e agilizam o processo de cadastro de serviços, baixa no estoque, e movimentações
financeiras. No layout acima é possível identificar um campo para preenchimento do nome do
cliente e CEP para cadastrar o endereço, também há um campo para adicionar o serviço na
venda, logo depois a escolha da forma de pagamento. Confirmada todas as informações, o
sistema ira registrar as movimentações do financeiro e as movimentações do estoque.
LAYOUT DE CADASTRO DE FORNECEDORES
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Figura13 Layout de fornecedores
Fonte: https://ricelli.marketup.com/#/supplier/new
É possível cadastrar vários fornecedores, e informações no formulário. Se o fornecedor
tiver varias pessoas para contato é possível habilitar a sessão e preencher as informações no
local adequado. Pode se também registrar diversas contas bancarias desse fornecedor.
LAYOUT RELATORIOS
Figura 14 Layout de relatório
Fonte: https://ricelli.marketup.com/#/fin_operation/new
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Na imagem 14, é possível identificar os relatórios de determinada área da empresa.
Abaixo alguns dos principais relatórios que o sistema oferece. Nos relatórios está a parte
Financeira na qual consta:
Contas a pagar: as contas agrupadas por vencimento, fornecedor e valor total.
Contas a receber: todos os recebimentos, agrupadas por clientes, vencimento e valor total.
Lucratividade por produto: Mostra a lucratividade dos serviços vendidos, e o serviço mais
rentável.
Carteira de clientes: Histórico dos clientes cadastrado.
Relatório de vendas:
Vendas por tipo de pagamento: condições de pagamentos
Curva ABC de clientes: Possível identificar quem são os melhores clientes.
Vendas totais: Todos os itens vendidos em um período, com quantidade, valor, custo e
lucratividade.
Relatório de produtos/serviços:
Lista de preços: preço de todos os produtos cadastrados
Produto/ serviços por cliente: os serviços mais oferecidos para cada cliente.
Esse sistema poderá ser usado ate a empresa adquirir um software feito especialmente
para a empresa de acordo com a necessidade financeira da mesma.
4.1.2 Marketing
Devido a analise da empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” observou-se que a mesma
já utiliza alguns meios de comunicação que influencia na empresa. Foi verificado que a
empresa tem um canal no facebook, porem esse canal não é atualizado frequentemente. A
empresa analisada também conta com cartões de visita e fornece brindes para seus clientes,
como caneta e trena todos personalizados com a marca da empresa.
Com a analise apresentada no diagnostico, foi verificado que a empresa possui um bom
canal de marketing, porém observou-se que os sócios podem usar de mais agressividade para
aumentar os canais de propaganda.
Serão sugeridos para a empresa alguns canais de propaganda, como;
Radio: Baixo custo de produção- alta frequência
Jornais locais: Alto alcance em um único dia
Panfletos: Panfletagem em lojas de construção civil
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Divulgação por anúncios em camisetas: Um meio de visibilidade ao negocio,
Será sugerido também no plano de marketing, buscar parcerias com outras empresas no
mesmo setor de construção, como loja de decoração, cerâmicas, lojas de materiais de
construção e etc...
A parceria é um diferencial competitivo para as empresas, devendo dar retorno para
ambos. Com a elaboração dos projetos de engenharia, os engenheiros indicariam empresas
parceiras para a aquisição do material de construção do projeto do cliente, cabendo a empresa
parceira, pagar uma comissão para a empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”
O relacionamento com empresas parceiras só aumentariam o retorno financeiro para
ambos, e consequentemente o aumento dos benefícios para o cliente, com maior qualidade de
materiais e melhor prestação de serviços.
4.1.3 Financeiro
No que diz respeito ao financeiro observou-se que a empresa analisada não possui um
capital para investir em um novo serviço, além de não possuir nenhum relacionamento com
bancos.
Para colocar em pratica o planejamento estratégico, e passar pela crise para sua
recuperação, a empresa vai precisar de um relacionamento bancário. Será sugerido para a
empresa se tornar cooperado em uma cooperativa de crédito, já que a mesma oferece os
mesmos serviços financeiros dos bancos, porem com taxa inferior ao mercado. A empresa
também necessitara de uma máquina de cartão de crédito para parcelamento dos projetos de
seus clientes, além de cheques jurídicos para parcelamento de compras com fornecedores,
aumentando seu capital de giro.
Futuramente a empresa precisará de um capital para a aquisição da prestação de uns
novos serviços, podendo ser financiada pela cooperativa de crédito.
4.1.4 Recursos Humanos
Observou-se que a empresa necessita de um funcionário para auxiliar na recepção do
escritório e ajudar nas contas a pagar e receber, um profissional com o cargo de “Auxiliar
Administrativo” que execute tarefas de atendimento ao público, atendimento telefônico,
mantendo contatos com clientes e fornecedores, executando serviços de escritório e
66
administrativo em geral. O funcionário devera ser maior de 18 anos, possuir ensino médio
completo e conhecimento em informática.
Para a empresa, os sócios terão mais tempo para trabalhos técnicos de engenharia,
cabendo ao funcionário contratado responsável pela rotina do escritório.
Para cada sugestões de melhorias, definiu-se algumas ações estratégicas para alcançar
os objetivos determinados.
Objetivo1 Adoção da ferramenta de Software para controle financeiro, para visualizar as reais
entradas e saídas de caixa.
Como: Abertura de conta no sistema online MARKET-UP
Quando: O mais breve possível, até Janeiro de 2016.
Por que: Para melhor controle e gerenciamento da empresa.
Recursos: Sistema totalmente gratuito e indicado para micro empresas pelo SEBRAE.
Objetivo2 Prestação de novos serviços
Como: Prestar serviços de construção de imóveis comerciais e residenciais
Quando: Futuro próximo
Por que: Para aumentar a demanda de clientes, e aumentar a lucratividade da empresa.
Recursos: A empresa não possui um capital para efetuar obras, porem num futuro próximo, a
empresa espera começar com esse novo serviço.
Objetivo3 Manter ativos e aumentar os canais de marketing para melhor divulgação da
empresa e seus serviços.
Como: Contratando comerciais em rádio, jornal local, divulgando a marca em camisetas, e
distribuindo panfletagens em lojas de materiais de construção, além de manter ativos os
canais já existentes.
Quando: O mais rápido possível
Por que: Para divulgar a marca e trazer novos clientes
Recursos: Pretende investir em mais 5% do faturamento da empresa.
Objetivo4 Buscar parcerias com construtoras e fornecedores de materiais para construção.
Como: Sondar empresas como lojas de materiais de construção, decoração, a fim de indicar
essas empresas para concretizar a venda, a fim de trazer uma comissão pela indicação.
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Quando: Até março de 2016
Por que: Para firmar alianças e fortalecendo parcerias a fim de beneficiar ambos
Recursos: Não será preciso investir na busca de parcerias.
Objetivo5: Relacionamento com Cooperativas de Crédito
Como: Se tornar cooperado em uma cooperativa de crédito, a fim de usufruir de serviços
bancários, como empréstimo com taxa inferior ao mercado, maquina da CIELO para
parcelamento dos projetos com cartão de crédito, e cheque para pagamento de fornecedores
Quando: Até julho de 2016.
Por que: Pela necessidade de um capital para expandir a empresa, oferecer outras formas de
pagamento para seus clientes, e melhorar o capital de giro no parcelamento de seus
fornecedores.
Recursos: A empresa terá que investir em torno de 100,00 a 200,00 reais para se tornar sócio
de uma cooperativa, e mais o valor entre 100,00 á 200,00 reais para a aquisição da maquina
da CIELO, já em relação ao capital, o mesmo será contatado num futuro próximo.
Objetivo6 Contratação de um funcionário para atendimento e auxilia os sócios no setor
administrativo
Como: Será feito um recrutamento a fim de trazer candidatos para concorrer a vaga de
auxiliar administrativo, com as seguintes atribuições ao cargo: atendimento ao publico,
auxiliar nas atividades administrativa do escritório, atendimento telefônico, responder e-mails,
manter contato com clientes, fornecedores e executar serviços de escritório em geral.
Quando: Quando a procura de serviços aumentarem
Por que: Para auxiliar no escritório de engenharia, cabendo aos sócios mais tempo para os
sérvios técnicos.
Recursos: Custo de 1200,00 reais mensal já incluso encargos trabalhista.
68
4.1.5 Resumo: Planejamento diante a crise
Objetivos Ações Custos
Adoção do sistema de
Software
Aquisição do sistema Market-Up Gratuito
Manter ativo e
aumentar canais de
marketing
Divulgação em rádios, jornais,
panfletagens e camisetas.
5% do
faturament
o da
empresa
Buscar parcerias
Buscar parcerias com empresas do
mesmo setor
Sem custo
Relacionamento em
cooperativa de crédito
Se tornar cooperado para usufruir de
serviços com taxas menores
200,00 a
400,00
Tabela01 Planejamento estratégico diante da crise.
FONTE: Autora (2015).
Resumo: Planejamento Pós-crise
Objetivos Ações Custos
Prestação de novos
serviços
Prestar serviços de construção
civil.
Investimento
de 200.000,00
a 300.000,00
Contratação de um
funcionário
Contratar um funcionário com o
cargo de auxiliar administrativo
1200,00
mensais já
com encargos
trabalhista
Tabela02 Planejamento estratégico pós-crise.
FONTE: Autora (2015).
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A elaboração do trabalho teve como objetivo analisar os impactos da crise econômica
brasileira na empresa “Pereira e Freccia Engenheiros” com o intuito de estabelecer sugestões
de melhorias para que a empresa atravesse a crise com as oportunidades de mercado.
Foi realizado um diagnóstico da organização, onde a pesquisadora pode identificar as
ameaças e oportunidades do mercado, junto com seus pontos fracos e fortes a serem
melhorados. Posteriormente foi realizado o prognóstico da empresa, na qual foi estabelecido
estratégias para aumentar seu desempenho e enfrentar a crise econômica brasileira.
Através do planejamento estratégico foi possível identificar que essa ferramenta é
essencial para saber se é hora de continuar investindo ou investir em outro negocio, por isso é
necessário um planejamento eficaz que seja capaz de manter a empresa no mercado e esperar
que a econômica brasileira volte a ficar estável.
Diante a analise da empresa, e por meio de indicadores financeiro no período de 2014 á
2015 revelou que a empresa analisada, esta sofrendo fortemente com o impacto da crise no
país, principalmente em relação à baixa procura por serviços de engenharia. O que causa a
baixa lucratividade da empresa.
Com o resultado obtido por meio deste trabalho, pode se verificar que algumas
sugestões de melhorias terão que ser esperadas ate à economia do país se estabilizar, voltando
à empresa investir para a concorrência no mercado.
Diante desse cenário, pode-se observar que nos próximos meses o Brasil ainda terá uma
piora no mercado, porém segundo especialistas, a economia no país voltará a melhorar no
segundo semestre de 2016.
O maior desafio desse trabalho, é que independente do tamanho da organização, é
necessário administra-la profissionalmente para conseguir superar a concorrência no mercado,
e a economia brasileira que causa um grande impacto nessas empresas.
Dessa forma pode-se notar que a empresa está sofrendo com os impactos da crise
econômica, já que os índices financeiros apresentam uma queda devido á baixa procura de
serviços. Apesar de bons indicadores de viabilidade, foram propostas algumas sugestões para
maximizar as atividades econômicas de serviço da empresa objeto de estudo de caso.
Dessa forma espera-se ter contribuído para a ampliação do planejamento estratégico da
empresa “Pereira e Freccia Engenheiros”.
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