Ouvidoria Geral da Fundação Oswaldo

Cruz

Jun/2013

João G. Barbosa NetoOuvidor Geral da Fiocruz

Ouvidoria Geral

Pedidos de informação recebidos pelo SIC/ Fiocruz período de 16/05/12 a 16/05/13:

Pedidos de Informação recebidos: 465 pedidosPedidos de Informação recebidos pelo Ministério da Saúde: 1.894Participação Percentual de pedidos da Fiocruz no Ministério da Saúde: 26%

Ouvidoria Geral

Unidades que foram mais demandadas Pedidos de Informação

no período de 16/05/12 a 16/05/13:

Unidades Nº de pedidos

   

DIREH 286

Far-Manguinhos 33

DIRAD 12

Bio-Manguinhos 9

INCQS 9

ENSP 8

VPPLR 8

Sub-total 365

Outras Unidade 56

Total 421

Total pedidos SIC 465

Dif e-SIC - Sistema Ouv.* 44

* Essa diferença refere-se a pedidos cuja informação solicitada referia-se a FC e a pedidos que foram agregados em uma mesma msg. para efeito de processamento interno por tratar-se de mesmo usuário, assunto e Unidade.

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Ouvidoria Geral

Assuntos que mais suscitaram demandas

Assuntos Quantidade

   

Concursos e outros processos seletivos 224

Gestão Administrativa 65

Gestão de Recursos Humanos 53

Medicamentos 14

Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação 10

Informações em Saúde 9

Outros Assuntos 46

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Ouvidoria Geral

Demandas do Serviço de Atendimento ao Cidadão – SIC  • No período de 16 de maio de 2012 a 16 de maio de 2013 o Serviço de

Informação ao Cidadão - SIC/ Fiocruz recepcionou 465 pedidos de informação. A média mensal de pedidos recebida foi de 37 pedidos mês.

• Os temas mais requeridos pelos cidadãos por categoria e assunto, conforme termos constantes do Vocabulário Controlado do Governo Eletrônico (VCGE) foram: Saúde – Recursos Humanos em Saúde; Saúde – Ciência e Tecnologia em Saúde; e Saúde- Medicamentos.

• O tempo médio de resposta da instituição aos pedidos de informação foi de 22 dias, a Lei preconiza que o tempo máximo para responder aos pedidos deve ser de 20 dias.

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Ouvidoria Geral

• Quanto à classificação do atendimento 55 pedidos (12%) tiveram o acesso negado por informações classificadas como: dados pessoais, informações sigilosas conforme a Lei 12.527/2011, pedido genérico e, pedido desproporcional ou desarrazoado.

• Dados sobre o perfil dos demandantes revelaram que 97% foram de pessoas físicas, com escolaridade em sua maioria de nível superior ou pós-graduação (81%). O Estado que suscitou mais pedidos foi o Rio de Janeiro, seguido de São Paulo e Distrito Federal.

• No que tange as instâncias recursais, do conjunto de pedidos recebidos pela instituição, 16 originaram reclamações, 35 originaram recursos de 1ª instância, 12 recursos de 2ª instância e 3 a recursos à CGU.

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Ouvidoria Geral

Para implementar de fato a LAI ainda precisamos:

• Encontrar novas maneiras de divulgar informação de interesse público

• Fomentar a cultura de transparência • Abertura de dados• Maior transparência nos processos decisórios

• Aprimorar as práticas de gestão da informação

• Incentivo à boa gestão

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