Colaboradores do hotel Ra-mada Airport Lagoa Santa parti-ciparam de um encontro decapacitação.

O objetivo foi aprimorar atécnica dos serviços prestadosaos clientes visando a excelênciae a melhoria da qualidade dosmesmos.

Entre as atividades desenvol-vidas, foi ministrada uma pales-tra pelo administrador,especialista em Psicologia, espe-cialista em Energética do psi-quismo e consultor emPlanejamento estratégico, LouisBurlamaqui, com o tema Simpli-cidade nos Negócios. “O essen-cial foi mostrar para oscolaboradores que a sensaçãoque o hóspede tem em relaçãoao hotel e ao atendimento pres-tado é fundamental. Por isso énecessário que eles possam de-senvolver suas habilidades e pro-gressivamente o seu potencialvisando um futuro sustentável,lucrativo e harmônico paratodos”, disse.

De acordo com a CEO da VertHotéis e representante da ban-deira Ramada no Brasil, ÉricaDrumond, o importante é fazerde fato o que é essencial para obom funcionamento do Hotel epara fidelizar hospedes e clien-tes, ou seja, seguir os manuais,processos e procedimentos.“Quando pessoas e organizaçõesestão alinhadas aos seus propósi-tos reais de existência, criamuma fluidez construtiva geradorade prosperidade”, disse.

Para Isabela Marques, coorde-nadora do setor de eventos doRamada Airport, por meio da ca-pacitação foi possível ter uma

visão mais estratégica sobre todoo funcionamento do hotel perce-bendo, por exemplo, como asatividades do setor de eventos

afetam as outras áreas do hotele o que é essencial para o seubom funcionamento. “A sinergiade todas as áreas do hotel é es-

sencial para que o nosso clientesaia e tenha a melhor sensaçãopossível”, afirmou.

c l a r e t . m g t u r i s m o @ u o l . c o m . b r

CÉU DE BRIGADEIROA N T Ô N I O C L A R E T G U E R R A

3

BELO HORIZONTE, MG - BRASIL, 15 de março a 15 de abril de 2013

O S k a l BH r e u nu o s a s s o c i a d o s d u r a n t e e n -c o n t r o n o t r a d i c i o n a l Re s t a u r a n t e X i c o d aK a f u , p a r a d e s f r u t a r em d a d e l i c i o s a c om i d am ine i r a . O an f i t r i ã o Mu r a i C ae t ano r e cebeu a sp r e s i d e n t e S i l v â n i a C a p anema e o s d i r e t o r e sA n t o n i o d a Ma t t a , J o s é Mau r i c i o M i r a n d aGome s , C a r l o s D i a s , S a u l o F r o e s , Re n a t oSouza , N i no Be l l i n i , An t on i o de Pádua , Ma r co sPr o t a , Re i n a l do F l em in g ,V i c en t e Pr ado e ma i se 2 0 a s s o c i ado s . De s t aque pa r a a p r e s ença daa l a j o vem, o s f i l h o s de e x - p r e s i den te s do S k a lS a u l o J r. ( L o k am i g ) e Robe r t o R i b e i r o ( L o c a -m i l ) e t ambém d o s v e t e r a n o s A nd r é B i a g i o n i( V i a gen s Ma s t e r ) , B r uno He l eno (O thon ) , Cé l i oRuben s ( P i emon t e H o t e l ) . E n t r e o s c o n v i d a -do s , a e x - depu t ada f ede r a l Ma r i a E l v i r a , s em-p re p r e s t i g i a ndo o t u r i smo m ine i r o .

Skal BH Homenagem

Por ocasião do Salão Mineiro do Turismo e Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Es-taduais de Turismo (Fornatur), a Federação dos Conventions de Minas Gerais, dirigida porPaulo Boechat , e o Belo Horizonte Convention &Visitors Bureau promoveram homenagem aossecretários de Turismo de Minas, Agostinho Patrus, e do Rio de Janeiro, Ronald Azaro. Naocasião, houve jantar especial no restaurante Saatore do grupo Arco Hotéis, comandado peloVice-Presidente do BHCVB, Rodrigo Mangerotti. Eles aparecem na foto.

Daniel Baeta, Isabella Senna, Paulo Paiva, Amanda Dalsecco, Simonal Dias e Izabela Ribeiro, por ocasião daapresentação do espaço de eventos do Niágara Flat, em Belo Horizonte

LUANA BASTOS/PRIMEIRO PLANO COMUNICAÇÃO

Saulo Fróes, Roberto Ribeiro, Bueno do Prado, Renato Souza, Saulo Fróes Jr.

Niagara Flat

FOTO DIVULGAÇÃO

Em Lagoa Santa, Hotel Ramada Airport é destaque