Upload
tiago-amor
View
1.161
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Palestra em Bauru para a Jornada de Informática da USC.Maio de 2011.
Citation preview
Gerenciamento de Projetos“O Desafio de Fazer Acontecer”
Tiago Amôr, MBA, PMP
Bauru-SP, 20 de maio de 2011.
Bacharel em Sistemas de Informação;
Pós Graduado em Gestão de Negócio;
MBA em Gerenciamento de Projetos;
Certificação PMP;
Membro do PMI-USA e Chapter SP.
» Caros Amigos:
Apresentação
Tiago Amôr, MBA, PMP
Gerente de Operações;
» Experiência Profissional:
Apresentação
Docente Coordenador Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos (REP-PMI).
Tiago Amôr, MBA, PMP
Docente
Cimento Tupi
» Portfólio de Projetos:
Apresentação
» Portfólio de Projetos:
Apresentação
» Apresentação:
Lecom
Desde 1995 no mercado de internet
Mais que um fornecedor de Tecnologia de Informação, um fornecedor de soluções
Isso significa trazer a solução ideal, sempre: criativa e viável
Missão: levar a liderança aos nossos clientes através do uso estratégico da tecnologia da informação como diferencial competitivo
» Equipe:
Lecom
» Atuação:
Lecom
Unidades de negócioSão PauloCampinasBauruJoinville
ClientesTodo o território nacional
» Alinhando as expectativas:
Estrutura
Curso de MS-Project Gerenciamento de
Cronograma. Curso de T.I. Preparatório PMP Tópicos avançados em GP Milagres em Projetos
Conceitos em GP PMI Melhores práticas em GP Introduzir o GP na vida
profissional e pessoal.
Escopo Negativo Escopo Positivo
» Objetivo:
Estrutura
Despertar ou reforçar a importância de um bom GP.Trazer para nossa reflexão conceitos avançados e atuais para a condução eficiente e eficaz de projetos, seguindo as práticas do PMI.
Gerenciamento de Projetos
» Bibliografia – Referências:
Estrutura
Ricardo Vianna VargasSite: http://www.ricardo-vargas.com/
Alonso Soler (*)Site: http://www.j2da.com.br/
Livro: Metodologia de Gerenciamento de Projetos – Methodware.Autor: Carlos Magno da Silva XavierEditora: Brasport.
Livro: Projetos Brasileiros: Casos Reais de Gerenciamento.Autores: Paul Campbell Dinsmore, Americo Pinto, Adriane Cavalieri, ET ALEditora: Brasport.
» Bibliografia – Livros:
Estrutura
Livro: Gerenciamento de Projetos –Teoria e PráticaAutor: Rosaldo de Jesus NocêraEditora: RJN
Livro: PMBOK – 4ª ediçãoAutor: PMI
» Bibliografia – Livros:
Estrutura
Livro: Gerenciamento de Projetos de DesenvolvimentoAutor: Peter Pfeiffer.Editora: Brasport
Livro: Gerenciamento de Projetos na PráticaAutora: Marly Monteiro Carvalho.Editora: Livraria Cultura – FEA/USP
Livro: Estabelecendo Diferenciais CompetitivosAutor: Ricardo Vianna VargasEditora: Bookman
» Bibliografia – Outros Livros:
Estrutura
» Vídeo:
Introdução
Como nasce um projeto???
» Projetos nada mais são...
Introdução
Incertezas
Mudanças
Necessidades
» Projetos – Origem:
Projetos
Demandas de mercado;
Necessidades de aprimoramento de processos nas empresas;
Solicitações do cliente para novos produtos ou serviços;
Novos avanços tecnológicos;
Exigências legais;
Necessidades sociais e/ou ambientais;
» Projetos?
Projetos
» Projeto – Definição:
Projetos
Não repetitivo.
Seqüência clara e lógica de eventos.
Inicio, meio e fim.
Tem um objetivo.
Feito por pessoas!
Com restrições:. Tempo. Custo. Recursos. Qualidade
» Projeto?
Projetos
» Projetos x Atividades Diárias:
Projetos
Características em comum:
Realizado por pessoas.
Restrição por limitação de recursos.
Planejado, executado e controlado.
Características únicas de projeto:
Empreendimento temporário
(inicio, meio e fim).
Gerar produtos ou serviços únicos.
» Projetos - Números:
Projetos
Estima-se que US$ 10 trilhões são gastos
anualmente ao redor do mundo em projetos ;
25% do PIB Mundial;
16,5 milhões de profissionais estão diretamente
ligados com o gerenciamento de projetos.
(Fonte: PMI)
» Projetos – Chaos Report:
Projetos
Somente 16% bem sucedidos;
Somente 28% no prazo e no orçamento;
23% cancelados;
94% reiniciados;
Excedendo o orçamento original em 188% e prazo
original em 222%;
Somente 61% mantendo o escopo original.
(Fonte: The Standish Group)
Escopo – 30.000 projetos (grandes empresas USA/CANADA)
» Projetos – Chaos Report (comparativo):
Projetos
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006
Successful
Challenged
Failed
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006
Successful 16% 27% 26% 28% 34% 29% 35%
Challenged 53% 33% 46% 49% 51% 53% 46%
Failed 31% 40% 28% 23% 15% 18% 19% -61%
+219%
» Projetos – Chaos Report (comparativo):
Projetos
Como isto foi possível ???
O que mudou ???
A FORMA!
» Por que os projetos podem dar certo?
Projetos
Então qual a fórmula mágica?
» A formula mágica!!!
Projetos
NÃO EXISTE
Projetos» O que fazer?
» Projetos – Sucesso ou Fracasso?
Projetos
» Projetos – Sucesso ou Fracasso?
Projetos
» Projetos
Projetos
#1 - PONTOS DE VISTA!!!
» Projetos – Reflexão.
Projetos
Questão chave:
Por que os projetos dão certo?
Por que os projetos dão errado?
» Por que os projetos dão errado?
Projetos
Metas e objetivos mal definidos ou mal compreendidos pela equipe do projeto;
Muitas atividades e pouco tempo para realizá-las;
Planejamento do projeto baseado em informações insuficientes, inadequadas ou inconsistentes;
Estimativas de custo e prazo aferidos sem nenhuma metodologia, utilizando apenas o que chamamos de “feeling”;
Os objetivos do projeto e seus produtos finais mal definidos;
Falta de uma comunicação efetiva, propagação de informações que prejudicam o projeto, falta de informação no tempo certo.
» Por que os projetos dão errado?
Projetos
45% dão errado dos projetos não utilizam ou utilizam de forma incorreta as melhores práticas de gerência de projetos;
33% dão errado dos projetos não possuem um comprometimento sério das partes envolvidas (Stakeholders*) no projeto.
Fonte: PMI
» Projetos
Projetos
#2 – ENTENDER O QUE PODE DAR ERRADO!!!
» Por que os projetos podem dar certo?
Projetos
Fazer mais do que o cliente precisa (gold plating)?
Usar a metodologia/norma PMBOK-PMI?
Usar TODOS os 42 processos do PMBOK?
Usar TODAS as 9 áreas de conhecimento do PMBOK?
Usar somente o PMBOK? O melhor!!!
Não deixar acontecer mudanças?
Contratar um especialista?
PARADIGMAS!!!
» Paradigmas
Projetos
#3 – CUIDADO COM OS PARADIGMAS!!!
Projetos
VOCÊ VENDEU!!!
» Escopo
Projetos
» Escopo
Projetos
#4 – ENTENDER O QUE O CLIENTE PRECISA!!!
» Origem:
PMI
#5 – AJUDA DOS UNIVERSITÁRIOS!!!
Associação de profissionais (+ 300 mil);
Fundação 1969 – Filadélfia USA;
Presente em 165 países;
Maior instituição de GP (90% mundo);
Principal publicação PMBOK;
Atuante através de SIGs e Chapters;
Certificação;
http://www.pmi.org/ ;
» Origem:
PMI
Aerospace & Defense
Automation Systems
Automotive
Configuration Management
Consulting
Design-Procurement-Construction
Dispute Management
Diversity
eBusiness
Education & Training
Financial Services
Government
Healthcare Project Management
Hospitality Management
Human Resources
Information Systems
IT & Telecommunications
International Development
Manufacturing
Marketing & Sales
Metrics
New Product Development
Oil, Gas & Petrochemical
Pharmaceutical
Program Management Office
Quality in Project Management
Retail
Risk Management
Service & Outsourcing
Students of PM
Troubled Projects
Utility
Women in Project Management
» SIG: Specific Interest Group
PMI
North America; 139.282; 73%
Europe; 17.085; 9%
Asia; 13.607; 7%
South America; 9.537; 5%
Oceania; 5.682; 3%
Middle East; 4.154; 2%
Central America; 1.067; 1%Africa; 1.047; 0%
» Associados PMI (Capítulos) – Mundo:
PMI
Brazil; 7079; 65%
Peru; 719; 7%
Mexico; 691; 6%
Chile; 573; 5%
Trinidad; 541; 5%
Argentina; 372; 3%
Colombia; 328; 3%
Costa Rica; 208; 2%
Panama; 169; 1%
Jamaica; 118; 1%
Ecuador; 86; 1%
Uruguay; 66; 1%
TotalSet 2009
11.039 Associados5.432 PMP´s
» Associados PMI (Capítulos) – América Latina:
PMI
Sao Paulo, Brazil Chapter; 2980; 42%
Minas Gerais, Brazil
Chapter; 718; 10%
Rio Grande do Sul Chapter; 293; 4%
Brazil, Bahia Chapter; 292; 4%
Recife, Pernambuco Brazil Chapter; 269; 4%
Brasil, Distrito Federal Chapter; 262; 4%
Espirito Santo Brazil Chapter; 229; 3%
Parana Chapter; 177; 3%
Joinville, Santa Catarina, Brazil Chapter; 170; 2%
Fortaleza Ceara Brazil Chapter; 126; 2%
Manaus Brazil Chapter; 30; 0%
Goiania,Goias, Brazil Chapter; 26; 0%
TotalSet 2009
7.186 Associados3.637 PMP´s
Rio de Janeiro, Brazil Chapter; 1614; 22%
» Associados PMI (Capítulos) – Brasil:
PMI
Primeiro país a constituir um Chapter fora dos EUA no inicio
da década de 80;
Destituído em 1984;
Retorno ao Brasil em 1998 com o Chapter São Paulo;
Atualmente 12 capítulos no Brasil: BA, DF, ES, GO, PR, SC,
AM, MG, PE, RS, RJ e SP;
SIGs (Specific interest groups): dedicados a compartilhar
conhecimento em áreas de negócio específicas;
PMBOK em Português;
Principais SP, RJ e MG.
*dados DEZ/2008
» Brasil:
PMI
Guia de melhores práticas PMI;
Soma dos conhecimentos;
Melhores práticas comprovadas;
1ª edição em 1996;
Editado de 4 em 4 anos;
Atualmente na edição 2008;
Mais de 12 línguas;
3.000.000 cópias da edição atual;
» Principal Publicação - PMBOK
PMI
Desde 1985 o PMI mantém um programa decertificação rigoroso que visa avançar a profissão doGerente de Projeto e reconhecer os profissionaisqualificados na área de gerenciamento de projetos;
A Certificação PMP® é a credencial com maiorreconhecimento para profissionais em Gerência deProjetos;
A certificação Project Management Professional é a4ª das 10 certificações mais procuradas.http://www.certcities.com
» Cerificação PMP:
PMI
Experiência na área de 4500 h (3 anos);
Exame com 200 questões de múltipla escolha; 4 horas de duração; mínimo 75 %;
8 línguas a escolher.
Questões estão distribuídas conforme as cinco fases dos processos do gerenciamento;
PMPCertificationHandbook.pdf (http://www.pmi.org/prod/groups/public/documents/info/PDC_PMPHandbook.pdf).
» Cerificação PMP:
PMI
CAPMs
PgMPs
PMI-RMP
PMP-SP
» Outras certificações (novas):
PMI
» PMBOK – Conjunto de Conhecimentos:
Gerenciamento de Projetos
CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
GUIA PMBOK®
Áreas de especialização necessárias para a equipe de gerenciamento de projetos (PMBOK)
» Gerente de Projetos - Habilidades:
Gerenciamento de Projetos
Liderança
• Servir de exemplo para o time de projeto, mantendo a coerência entre discurso e atitude.
Comunicação
• Perspicaz em detectar o “protocolo” de cada parte interessada, entendendo seus signos para a compreensão das mensagens.
Proatividade
• Antecipar problemas, detectar riscos e estabelecercontramedidas.
» Gerente de Projetos - Habilidades:
Gerenciamento de Projetos
Resolução Conflitos
• Enfrentar pontos de conflito, não postergar, evitando que o problema adquira maiores proporções.
Coragem
• Capaz de tomar decisões difíceis, fazer escolhas e assumir as consequências.
Negociação
• Entender o ponto de vista das partes interessadas e enxergar os pontos de negociação por uma perspectiva mais ampla.
» Gerente de Projetos - Habilidades:
Gerenciamento de Projetos
Motivação
• “Vender” um futuro atrativo ao time de projeto, capaz de conduzi-lo ao cumprimento dos objetivos e incentivá-lo à criatividade.
» PMBOK – Grupo de Processos:
Gerenciamento de Projetos
PROCESSOS DE
MONITORAMENTO E CONTROLE
PROCESSOS DE
INICIAÇÃO
PROCESSOS DE
ENCERRAMENTO
PROCESSOS DE
PLANEJAMENTO
PROCESSOS DE
EXECUÇÃO
Definem e autorizam o projeto como um todo ou apenas uma fase.
Definem e refinam os objetivos e planejam o curso das ações necessárias
para o cumprimento dos objetivos e escopo aos quais o projeto foi destinado.
Completar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto a fim de satisfazer as especificações do projeto.
Formaliza a aceitação do produto, serviço ou
resultado do projeto ou fase, conferindo-lhe uma
finalização ordenada.
Mede regularmente e monitora o progresso
do projeto para identificar variâncias
entre o plano de projeto e as ações
executadas, indicando ações corretivas
quando necessário.
» PMBOK – Áreas de Conhecimento:
Gerenciamento de Projetos
Integração
RHComunicação
Qualidade
AquisiçõesCustoTempo
Escopo
Risco
» PMBOK – Áreas de Conhecimento:
Gerenciamento de Projetos
ESCOPO: O que deve ser feito?
TEMPO: Quando deve ser feito?
CUSTOS: Como será a alocação de recursos?
QUALIDADE: Assegurar o cumprimento dos requisitos acordados.
RECURSOS HUMANOS: Mobilização de times multidisciplinares.
COMUNICAÇÕES: Informações do status do projeto.
RISCO: Identificação de ameaças e criação de planos alternativos.
AQUISIÇÕES: Aquisição de produtos ou serviços.
INTEGRAÇÃO: Coordenação de todas as atividades.
Processos de Áreas
de Conhecimento
Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos (42)
Iniciação (2) Planejamento (20) Execução (8)Monitoramento e
Controle (10)Encerramento (2)
Gerenciamento de
Integração
4.1 Desenvolver o
Termo de Abertura
do Projeto
4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do
Projeto
4.3 Orientar e Gerenciar
a Execução do Projeto
4.4 Monitorar e
Controlar o Trabalho do
Projeto
4.5 Realizar o Controle
Integrado de Mudanças
4.6 Encerrar o
Projeto ou a Fase
Gerenciamento do
Escopo
5.1 Coletar os Requisitos
5.2 Definir o Escopo
5.3 Criar EAP
5.4 Verificar o Escopo
5.5 Controlar o Escopo
Gerenciamento de
Tempo
6.1 Definir as Atividades
6.2 Sequenciar as Atividades
6.3 Estimar os Recursos das Atividades
6.4 Estimar as Durações das Atividades
6.5 Desenvolver o Cronograma
6.6 Controlar o
Cronograma
Gerenciamento de
Custos
7.1 Estimar os Custos
7.2 Determinar o Orçamento
7.3 Controlar os Custos
Gerenciamento da
Qualidade
8.1 Planejar a Qualidade 8.2 Realizar a Garantia
da Qualidade
8.3 Realizar o Controle
da Qualidade
Gerenciamento de
Recursos Humanos
9.1 Desenvolver o Plano de Recursos Humanos 9.2 Mobilizar a Equipe
do Projeto
9.3 Desenvolver a
Equipe do Projeto
9.4 Gerenciar a Equipe
do Projeto
Gerenciamento das
Comunicações
10.1 Identificar as
Partes Interessadas
10.2 Planejar as Comunicações 10.3 Distribuir
Informações
10.4 Gerenciar as
Expectativas das
Partes Interessadas
10.5 Reportar o
Desempenho
Gerenciamento de
Riscos
11.1 Planejar o Gerenciamento de Riscos
11.2 Identificar os Riscos
11.3 Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos
11.4 Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos
11.5 Planejar Respostas a Riscos
11.6 Monitorar e
Controlar os Riscos
Gerenciamento de
Aquisições
12.1 Planejar as Aquisições 12.2 Conduzir as
Aquisições
12.3 Administrar as
Aquisições
12.4 Encerrar as
Aquisições
XP – Extreme Program
» Projetos – Outros Guias e Metodologias:
Outros
» Enfim...
Projetos
#1 – Você entende os pontos de vista?
#5 – Qual sua “caixa de ferramentas” ?
#2 – Entende o que pode dar errado?
#3 - É livre de paradigmas?
#4 – O que o cliente de fato precisa?
» Enfim...
Projetos
ACIMA DE TUDO!!!
O QUE EU POSSO FAZER?
» Mensagem Final...
Projetos
"O impossível só virarealidade se você estiverbem preparado quandoa chance aparecer"!
Oscar Schimidt
(14) 4009-8900 (com.)
tiago.amor
tiagoamor // Lecom
» Contatos:
Obrigado
Tiago Amôr, MBA, PMP
@tiagojnamor // @LecomSA
WWW .COM.BR