PDTI_Aprovado_pelo_CGTI_13_08_2014

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

PDTIufba

PROPOSTA PARA O PLANO DIRETOR DE

TECNOLOGIA DA INFORMAO

2014-2016

Salvador, agosto de 2014

PDTI 2014 2016 / Universidade Federal da Bahia

2

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA

Reitor Dora Leal Rosa

Vice-Reitor Luiz Rogrio Bastos Leal

Chefe de Gabinete Fernando Rgo

Joseny Marques Freire

Pr-Reitor de Aes Afirmativas e

Assistncia Estudantil

Dirceu Martins

Dulce Tamara da Rocha L. da Silva

Pr-Reitor de Administrao Paulo Vilaa

Dirceu Martins

Pr-Reitor de Desenvolvimento de Pessoas Antnio Eduardo Mota Portela

Pr-Reitor de Ensino de Graduao Ricardo Carneiro de Miranda Filho

Pr-Reitor de Ensino de Ps-Graduao Robert Evan Verhine

Pr-Reitor de Extenso Universitria Dulce Tamara da Rocha L. da Silva

Blandina Felipe Viana

Pr-Reitor de Pesquisa, Criao e Inovao Marcelo Embiruu de Souza

Pr-Reitor de Planejamento e Oramento Iracema Santos Veloso

Maria Isabel Pereira Vianna


3

Elaborao

Comit Gestor de Tecnologia da Informao

Luiz Rogrio Bastos Leal Vice-Reitor (Presidente)

REA I Luis Edmundo Prado de Campos

REA II Eduardo Luiz Andrade Mota

Susy Santana Cavalcante

REA III Nelson de Luca Pretto

Messias Guimares Bandeira

REAS IV e V Silvana Soares Costa Ribeiro

DCC/MAT Fabola Gonalves Pereira Greve

PROGRAD/PROPG/PROAE Ricardo Carneiro de Miranda Filho

PROPCI/PROEXT Marcelo Embiruu de Souza

PROPLAN/PROAD/PRODEP Iracema Santos Veloso

Maria Isabel Pereira Vianna

SEAD Paulo de Arruda Penteado Filho

STI Luiz Cludio de A. Mendona

SUPAD Antonio Virglio Bittencourt Bastos

Elizabeth Regina Loiola da Cruz Souza

Equipe de Elaborao do PDTI

Luiz Cludio de A. Mendona STI (Coordenador)

Eduardo Henrique Lima STI

Fernando Jorge Carrera Saldanha Filho PRODEP

Jos Carlos Pedreira das Neves STI

Maria Cristina Teixeira Cangussu PROPLAN

Silvana Soares Costa Ribeiro LET

Walter Rocha Palma MAT

Colaborao

Ana Elisabete B. X. Coutinho Vice Reitoria

Rosamaria Rodrigues Viana - STI


4

APRESENTAO

O Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2014-2016 (PDTI) pretende se constituir em

documento orientador para implementar parmetros e diretrizes nas aes de informtica

assegurando o cumprimento das polticas institucionais da UFBA e marcando o incio de

um novo ciclo de planejamento para a TI (Tecnologia da Informao) na Universidade

Federal da Bahia.

Dada a importncia crescente que a TI tem no contexto da instituio, tornou-se de

extrema relevncia o planejamento dos investimentos e da utilizao dos recursos de TI

com vistas a oferecer o suporte apropriado as aes da instituio.

Para a sua concretizao foram levantadas informaes sobre as demandas de TI da

UFBA atravs de pesquisa nos principais instrumentos de planejamento: Plano de

Desenvolvimento Institucional (PDI) e Estratgia Geral de Tecnologia da Informao do

Governo Federal (EGTI); alm do Levantamento de Necessidades de TI dos rgos e

unidades e nas referncias legais que norteiam as aes de TI na administrao pblica.

As aes planejadas nesse instrumento esto organizadas em um conjunto de cinco

objetivos estratgicos que tratam dos temas: recursos humanos, desenvolvimento de

sistemas de informao, infraestrutura, governana de TI e tecnologias de informao e

comunicao (TICs) na educao. Esses objetivos esto distribudos em vinte e seis

metas correspondentes, que orientam as aes de TI planejadas para o perodo.

No cumprimento do seu papel de estar permanentemente alinhado com a estratgia da

UFBA, o documento est aberto a revises peridicas para se manter em acordo com a

dinmica das demandas da instituio.

Dora Leal Rosa

Reitora


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SUMRIO

1 INTRODUO 6

2 TERMOS E ABREVIAES 8

3 METODOLOGIA APLICADA 10

4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA 11

5 PRINCPIOS E DIRETRIZES 13

6 ORGANIZAO DA TI 17

7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR 22

8 REFERENCIAL ESTRATGICO 23

9 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO 27

10 INVENTRIO DE NECESSIDADES 28

11 PLANO DE METAS E AES 35

12 DIRETRIZES PARA O PLANO DE GESTO DE PESSOAS 57

13 PROCESSO DE REVISO DO PDTI 59

14 FATORES CRTICOS PARA IMPLANTAO DO PDTI 60

15 CONCLUSO 61

16 APNDICES 62

Plano de Trabalho do projeto de elaborao do PDTI 63

Situao atual da governana e gesto de TI 76

Quadro de pessoal de TI 79

Planilha de Levantamento de Necessidades 91

17 ANEXOS 96

Descrio da arquitetura tecnolgica atual 97

Extrato do Catlogo de servios de TI 104

Extrato do Catlogo de sistemas 114


6

1 INTRODUO

A Universidade Federal da Bahia - UFBA foi criada pelo Decreto-Lei n 9.155 de 8 de abril

de 1946, e reestruturada pelo Decreto n 62.241 de 8 de fevereiro de 1968, com sede na

cidade de Salvador. Ao longo da sua histria, a Instituio foi sempre muito ativa no

cenrio cientfico e cultural no estado.

A partir de 2007, aps a adeso ao REUNI (Programa de Reestruturao das

Universidades Federais), amplia de forma significativa a oferta dos seus cursos de

graduao e ps graduao, bem como o seu processo de interiorizao. So criados os

Bacharelados Interdisciplinares com terminalidade prpria e perspectivas de ingresso nos

cursos de progresso linear ou nos cursos de ps-graduao.

A UFBA possui hoje 84 cursos de progresso linear, 8 bacharelados interdisciplinares e 2

cursos superiores de tecnologia no campus em Salvador e 8 cursos de progresso linear

em Vitria da Conquista, Campus Ansio Teixeira, com aproximadamente 33.000 alunos

matriculados na graduao e quase 5.000 na ps graduao stricto sensu. Alm disso, no

ano de 2012, distribuiu mais de 9.000 bolsas e auxlios para a graduao. No total, na

ps-graduao so aproximadamente 170 cursos latu e stricto sensu, com 526 grupos de

pesquisa cadastrados no CNPq e certificados pela Instituio.

Tem crescido de forma importante tambm a internacionalizao, com 25 convnios

novos com Universidades estrangeiras e 6 termos aditivos, viabilizando significativo

intercmbio acadmico, tanto na recepo de alunos estrangeiros como no envio de seus

alunos a universidades no exterior. Do seu corpo docente, 75% trabalha em regime de

dedicao exclusiva e 70% dele composto de doutores, e estes tem apresentado

crescente nmero de publicao de artigos indexados na Web of Science e trabalhos

apresentados em eventos nacionais e internacionais, assim como o registro de patentes.

Mesmo com os desafios impostos pela restrio oramentria e estruturas

administrativas e acadmicas internas, a Instituio avana no sentido de atender s

diretrizes institucionais de ampliao do papel da universidade no desenvolvimento

cientfico, sociocultural e econmico local, regional e nacional de forma sustentvel,

buscando a melhoria no uso dos recursos e maximizao dos resultados em todos os

indicadores de funcionamento.


7

Ressalta-se que a Universidade deve avanar em aes que favoream a integrao

entre o ensino, a pesquisa e a extenso, associada produo e socializao do

conhecimento, bem como definir estratgias de planejamento prospectivo das suas

aes. Na Administrao Central, o planejamento e a tomada de deciso, orientada por

informao, tem permitido, ainda que de forma gradual, avanos na gesto administrativa

com benefcios na qualidade dos servios.

O contexto apresentado demonstra o porte e a complexidade da instituio. Neste

cenrio, a TI torna-se um instrumento fundamental no apoio ao provimento dos servios

da organizao, para o alcance de sua misso.

Os investimentos e a gesto das aes de TI requerem a necessidade de alinhamento

com a estratgia da Instituio tornando-se indispensvel que a gesto da TI adote as

melhores prticas de mercado, incrementando os processos de gesto dos servios,

aprimorando o controle sobre a infraestrutura tecnolgica e implantando um modelo de

governana que identifique e implemente as solues sob a perspectiva de todas as

reas interessadas, buscando a melhoria da qualidade, a economia, a confiabilidade, a

flexibilidade, a agilidade e a racionalizao dos fluxos de trabalho.

A elaborao do PDTI, objeto do presente trabalho, representa a ao de planejamento

indispensvel para alinhar as aes de TI com o planejamento estratgico da instituio e

o estabelecimento de parmetros para a governana de TI.

Alm de atender s necessidades de planejamento da instituio, a elaborao do PDTI

visa a atender tambm uma exigncia legal estabelecida pelo Governo Federal. A

Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento,

Oramento e Gesto (SLTI/MPOG) definiu diretrizes para as reas de TI dos rgos de

governo, as quais foram estabelecidas na Estratgia Geral de Tecnologia da Informao

(EGTI), com o objetivo de promover a mudana no modelo de gesto da rea de TI dos

rgos integrantes do Sistema de Administrao dos Recursos de Informao e

Informtica (SISP), adequando-os s melhores prticas de governana de mercado. Um

dos requisitos fundamentais para se atingir os objetivos da EGTI a elaborao e

aprovao do PDTI dos rgos vinculados ao SISP.

Quando for aprovado pelo Conselho Universitrio da UFBA, o PDTI ser o instrumento

de gesto norteador das aes de TI, cuja execuo ser monitorada pelo Comit Gestor

de TI (CGTI) da Universidade no alcance de suas metas e cumprimento da misso.


8

2 TERMOS E ABREVIAES

ANDIFES Associao Nacional dos Dirigentes das Instituies Federais de Ensino

Superior

CGTI Comit Gestor de Tecnologia da Informao

CGTIC Colgio de Gestores de Tecnologia da Informao e Comunicao das IFES

CGU Controladoria Geral da Unio

COBIT Control Objectives for Information and Related Technology

CONSUNI Conselho Universitrio

CPD Centro de Processamento de Dados

CSIC Comit de Segurana da Informao e Comunicaes

e-MAG Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrnico

e-PING Padres de Interoperabilidade de Governo Eletrnico

e-PWG Padres Web em Governo Eletrnico

EAD Ensino Distncia

EGTI Estratgia Geral de Tecnologia da Informao

EqPDTI Equipe elaboradora do Plano de Tecnologia da Informao

ESR/SSA Escola Superior de Redes da RNP Unidade Salvador

GPES Grupo de Processo de Engenharia de Software

GSIC Gestor de Segurana da Informao e Comunicaes

GUT Gravidade, Urgncia e Tendncia

IFES Instituies Federais de Ensino Superior

IN Instruo Normativa

ITIL Information Technology Infrastructure Library

MPOG Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto

PDI Plano de Desenvolvimento Institucional

PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao

PoP-BA Ponto de Presena da RNP na Bahia

PoSIC Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes

PROAD Pr-Reitoria de Administrao

PROAE Pr-Reitoria de Aes Afirmativas e Assistncia Estudantil

PRODEP Pr-Reitoria de Desenvolvimento de Pessoas

PROEXT Pr-Reitoria de Extenso Universitria

PROGRAD Pr-Reitoria de Ensino de Graduao


9

PROPCI Pr-Reitoria de Pesquisa, Criao e Inovao

PROPG Pr-Reitoria de Ensino de Ps-Graduao

PROPLAN Pr-Reitor de Planejamento e Oramento

REMESSA Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Salvador

REUNI Programa de Reestruturao das Universidades Federais

RNP Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

SGSI Sistema de Gesto de Segurana da Informao

SIC Segurana da Informao e Comunicaes

SISP Sistema de Administrao de Recursos de Informao e Informtica

SLTI Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao

STI Superintendncia de Tecnologia da Informao

TCU Tribunal de Contas da Unio

TI Tecnologia da Informao

TIC Tecnologia da Informao e Comunicao

UFBA Universidade Federal da Bahia


10

3 METODOLOGIA APLICADA

Para a elaborao do PDTI, foi adotado o modelo de referncia proposto pela Secretaria

de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio do Planejamento, Oramento e

Gesto. A estrutura do trabalho foi dividida em trs fases:

Na primeira etapa fase de Preparao foram feitos os primeiros estudos de vrios

documentos relacionados no Plano de Trabalho, Apndice 1, e realizadas reunies com o

Comit Gestor de Tecnologia da Informao, com o propsito de definir a linha de

trabalho e estabelecer o escopo do produto a ser gerado, em funo das limitaes de

prazos e outras. Os principais produtos resultantes da primeira etapa foram o Plano de

Trabalho e o instrumento para levantamento de necessidades no mbito da instituio.

Na segunda etapa fase de Diagnstico o instrumento foi aplicado nas unidades

universitrias e rgos administrativos da UFBA, resultando como produto a planilha

contendo o levantamento de necessidades.

Na terceira etapa fase de Planejamento os dados obtidos na etapa anterior foram

avaliados, organizados e estruturados, resultando em objetivos estratgicos, metas e

aes. O documento do PDTI foi produzido pela Equipe de Elaborao do Plano Diretor

de Tecnologia da Informao (EqPDTI) e encaminhado ao Comit Gestor de Tecnologia

da Informao.

Ao longo do processo, a EqPDTI se reuniu semanalmente, na maior parte do tempo, para

discusso da conduo dos trabalhos, avaliao dos produtos e dos diversos temas

estratgicos abordados pelo PDTI, alm da elaborao do documento propriamente dita.

PREPARAO DIAGNSTICOO PLANEJAMENTO


11

4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA

Foram utilizados como referncia para a elaborao deste PDTI, os seguintes

documentos:

Instruo Normativa N 04/2010 SLTI/MPOG - Dispe sobre o processo de

contratao de servios de tecnologia da informao pela administrao pblica

federal direta, autrquica e fundacional;

Instruo Normativa N 02/2008 SLTI/MPOG - Dispe sobre regras e diretrizes

para a contratao de servios, continuados ou no;

Acrdo N 1603/2008 TCU - Situao da Governana de Tecnologia da

Informao TI na Administrao Pblica Federal. Ausncia de Planejamento

Estratgico Institucional, deficincia na estrutura de pessoal, tratamento

inadequado confidencialidade, integridade e disponibilidade das informaes;

Portaria n 575/2011 UFBA, substituda pela n 014/2014 - Institui o Comit

Gestor de Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;

Portaria n 592/2011 UFBA - Institui o Sistema de Gesto de Segurana da

Informao - SGSI da Universidade Federal da Bahia;

Portarias n 597/2011, 108/2012 e 171/2012 - Designam o Gestor de Segurana

da Informao e Comunicaes - GSIC e os demais membros do Comit de

Segurana da Informao e Comunicaes - CSIC, no mbito da UFBA;

Portaria n 598/2011 UFBA, substituda pela n 015/2014 - Designa os membros

do Comit Gestor de Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;

Guia de Elaborao de PDTI do SISP (verso 1.0) 2012 - Documento elaborado

pela equipe da SLTI a fim de auxiliar na elaborao do PDTI;

PDI 2012-2016 - Plano de Desenvolvimento Institucional com os programas, aes

e metas que a UFBA objetiva alcanar para o perodo 2012-2016;

EGTI 2013-2015 - Estratgia Geral de Tecnologia da Informao que define o plano

estratgico que visa a promover a melhoria contnua da gesto e governana de TI

dos rgos do SISP;

Portaria n 253/2013 UFBA - Institui a Equipe de Elaborao do Plano Diretor de

Tecnologia da Informao da Universidade Federal da Bahia;

PoSIC/UFBA - Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes da

Universidade Federal da Bahia - define as diretrizes gerais de Segurana da

Informao e Comunicaes SIC no mbito da UFBA, visando preservao da

disponibilidade, integridade, confidencialidade e autenticidade dos seus ativos de


12

informao (proposta apresentada pelo CSIC, aguardando aprovao do

CONSUNI);

Levantamento de Governana de TI 2012 TCU - Pesquisa bianual do TCU,

iniciada em 2010, para levantamento de informaes que subsidiam a atuao do

Tribunal de Contas da Unio no controle e no aperfeioamento da governana da

Tecnologia da Informao (TI) na Administrao Pblica Federal, com vistas

garantia de que a TI agrega valor ao negcio institucional de cada unidade

jurisdicionada;

ACRDO N 1200/2014 TCU - Plenrio - Dispe sobre a realizao de

diagnstico acerca da situao da estrutura de recursos humanos das reas de TI

das instituies pblicas federais dos trs poderes da Repblica, sob o aspecto

quantitativo e qualitativo.


13

5 PRINCPIOS E DIRETRIZES

O contexto estratgico da rea de Tecnologia da Informao delimitado pela legislao

especfica, diretrizes governamentais, recomendaes e decises dos rgos de

controle, melhores prticas para a rea de TI e estgio atual da rea de TI da UFBA.

Dentro deste cenrio, os princpios que guiaram a elaborao deste PDTI foram:

I Promover o alinhamento da rea de TI com as polticas pblicas e diretrizes

prioritrias da UFBA.

Fonte:

Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015.

II Adotar como princpio fundamental a busca da melhoria da eficincia dos

processos de TI, como forma de avanar em direo melhoria do nvel de

maturidade da governana de TI da UFBA.

Fonte:

Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015;

COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology;

ITIL - Information Technology Infrastructure Library;

Acrdo TCU 1603/2008 - Plenrio.

III Aplicar a Tecnologia da Informao como um recurso estratgico da Instituio

para o atendimento com qualidade e agilidade aos usurios da UFBA e ao cidado.

Fonte:


IV Terceirizar atividades de execuo, possibilitando a atuao dos servidores da

STI em atividades de gesto e governana da TI organizacional.

Fonte:

Decreto-lei n 200/1967, art. 10, 7 e 8;

Decreto n 2.271/1997.

V Contratar somente servios que visem ao atendimento das necessidades de

negcio da Instituio ou a aes de estruturao da rea de TI.

Fonte:

Decreto n 2.271/1997;


14

Acrdo TCU 786/2006-Plenrio;

Acrdo TCU 1.603/2008-Plenrio;

Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010.

VI O pagamento de servios contratados deve, sempre que possvel, ser definido

em funo de resultados objetivamente mensurados.

Fonte:

Decreto n 2.271/1997;

Acrdo TCU 786/2006-Plenrio;


Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010.

VII Utilizar, preferencialmente, padres de desempenho e qualidade que possam

ser objetivamente definidos por meio de especificaes de bens e servios de TI

usuais na rea, cabendo neste caso a licitao por prego.

Fonte:


Nota Tcnica Sefti/TCU n 2.

VIII Todos os servios e processos de TI, principalmente os de carter crtico para a

Organizao, devem ser planejados, organizados, documentados, implementados,

monitorados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados.

Fonte:

COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology;

ITIL - Information Technology Infrastructure Library;

Acrdo TCU 1603/2008- Plenrio.

IX Promover a otimizao de recursos e investimentos em Tecnologia da

Informao, tanto com a priorizao da adoo de solues baseadas em software

livre quanto na utilizao de solues de mercado que venham a promover ganhos

efetivos para a organizao.

Fonte:


X Buscar a integrao das solues de TI da STI s existentes no mbito da

Administrao Pblica Federal.

Fonte:


15

Estratgia Geral de Tecnologia da Informao EGTI 2010, 2013-2015;

Decreto n 1.048/1994;

Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio.

XI As contrataes de bens e servios de Tecnologia da Informao devero ser

precedidas de planejamento, seguindo o previsto no Plano Diretor de Tecnologia da

Informao PDTI.

Fonte:

Instruo Normativa SLTI/MPOG n 04/2010;

Acrdo TCU 1.603/2008- Plenrio;

Acrdo TCU 1.558/2003- Plenrio.

XII O planejamento, implantao, desenvolvimento ou atualizao de portais e

stios eletrnicos, sistemas, equipamentos e programas em Tecnologia da

Informao reger-se-o pelas polticas, diretrizes e especificaes do Modelo de

Acessibilidade em Governo Eletrnico (e-MAG), visando assegurar de forma

progressiva a acessibilidade de servios e sistemas de Governo Eletrnico.

Fonte:

Portaria SLTI/MPOG n 3/2007.

Este PDTI objetiva promover o alinhamento das aes de TI da UFBA s polticas de

tecnologia da informao publicadas na EGTI. Alm de estratgias bsicas definidas pela

SLTI, a rea de TI da UFBA define alguns princpios estratgicos estruturantes para esta

rea, sendo alguns deles recomendados pelas melhores prticas de TI e comuns a

qualquer rea de TI da Administrao Pblica.

Dentro deste cenrio, so apresentadas, a seguir, as diretrizes que guiaram a elaborao

deste PDTI:

Promover a implantao de um novo modelo de governana de TI, baseado nas

melhores prticas do setor pblico e do mercado;

Investir no aumento da produtividade e otimizao dos recursos de TI;

Contribuir de forma efetiva para promover a eficincia no uso dos recursos da

UFBA;

Garantir atendimento de qualidade aos usurios;

Buscar a melhoria contnua da infraestrutura de TI;

Garantir a segurana da informao;


16

Pautar o processo de aquisio de software e o desenvolvimento de sistemas nos

princpios e no uso de software pblico, sempre que avaliado como vantajoso;

Aprimorar qualitativa e quantitativamente os recursos humanos da rea de TI;

Aperfeioar o processo de planejamento de TI e o funcionamento do Comit de

Tecnologia da Informao;

Implementar aes para a Gesto do Conhecimento Institucional;

Manter a disponibilidade e integridade da informao;

Aprimorar a integrao entre os sistemas de informao do rgo e os processos e

outros sistemas do Governo Federal;

Fortalecer a participao de TI na rea de planejamento;

Estimular a melhoria no relacionamento da TI com as reas da instituio;

Buscar a melhoria contnua do processo de contratao e execuo dos servios

de TI;

Assegurar que o PDTI esteja alinhado com a misso, viso e valores da UFBA;

Buscar sempre garantir que o PDTI agregue valor para o planejamento da

instituio;

Promover a construo de mecanismos de coleta de necessidades e priorizao de

aes que possibilitem atingir todos os segmentos da comunidade da instituio;

Definir mecanismos que garantam a reviso programada do PDTI de forma a

atender novas necessidades da instituio ou da legislao;

Assegurar que as aes de TI sejam exequveis tanto do ponto de vista econmico

quanto tcnico;

Assegurar que as aes de TI atendam plenamente legislao;

Assegurar que as aes de TI estejam orientadas de forma que o conhecimento

gerado seja mantido na instituio;

Estabelecer uma politica de avaliao dos servios de TI na Universidade como

forma de aperfeioamento das atividades.


17

6 ORGANIZAO DA TI

Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), rgo executivo diretamente

vinculado Reitoria (organogramas a seguir apresentados), compete manter, planejar,

desenvolver, suprir, especificar e controlar recursos, bens e servios utilizados para o

processamento e a comunicao de informaes e dados no mbito da Universidade,

bem como liderar o processo de implantao de novas tecnologias de informao e

comunicao e apoiar a comunidade acadmica universitria na aplicao, compras e

utilizao de novas solues integradas de tecnologia da informao e comunicao.

A Superintendncia de Tecnologia da Informao gerida pelo Superintendente de TI e

est organizada em cinco coordenaes e um setor de gesto administrativa, com as

seguintes atribuies:

I Coordenao de Sistemas da Informao (CSI):

Responsvel pelas atividades relacionadas a sistemas de informao da universidade,

desde pequenos sistemas de uso especfico at sistemas de uso corporativo atravs do

Ncleo de Sistemas e do Ncleo de Engenharia, Tecnologia e Qualidade de Software.

Suas principais atividades envolvem a definio, padronizao e gerenciamento dos

modelos de informao da universidade; a gerncia das etapas de projeto lgico e fsico

de sistemas de informao; o uso de mtricas para a efetivao dos servios de

desenvolvimento de sistemas; o desenvolvimento de sistemas de informao; a

manuteno corretiva e evolutiva nos sistemas de informao; a anlise de software de

aplicao corporativos, desenvolvidos por terceiros, e verificao de sua adaptabilidade

s necessidades do usurio e s condies tcnicas da Universidade; o apoio aos

usurios na utilizao dos sistemas de informao; a criao de sites para divulgao das

atividades e informaes dos rgos e unidades da UFBA; a definio, aprimoramento,

implementao e auditoria das diretrizes e metodologias de desenvolvimento de sistemas

de informao; a identificao de novas tecnologias para o desenvolvimento e

manuteno de sistemas de informao.

II Coordenao de Redes e Infraestrutura (CRI):


18

Responsvel pela gerncia da estrutura de Tecnologia de Informao e de Servios de

TI. composta pelo Ncleo de Servios de Redes e pelo Ncleo de Infraestrutura. Suas

atividades englobam: gerenciamento da infraestrutura e do parque de equipamentos da

rede corporativa; planejamento, implantao, manuteno e suporte aos equipamentos

da rede UFBA; superviso e monitoramento do funcionamento e manuteno da

infraestrutura fsica e de equipamentos de tecnologia da informao e comunicao da

Rede UFBA; prospeco e anlise de alternativas de bens e servios de tecnologia da

informao e comunicao; acompanhamento e suporte a projetos, obras e reformas no

que se refere s redes de dados e sistemas de comunicao; atendimento s Unidades

Universitrias e demais rgos quanto solicitao de servios de instalao,

manuteno e reparo, instalaes de redes de dados e sistemas de comunicao e

realizao de percias tcnicas; gerenciamento dos servidores que constituem a rede

corporativa de dados, compreendendo atividades de projeto, de planejamento, de

coordenao e de superviso do funcionamento e da eficincia dos servidores;

proposio de polticas, estratgias, normas e procedimentos de auditoria para proteo

dos ativos da Universidade.

III Coordenao de Governana e Qualidade de Tecnologia de Informao e

Comunicao (CGQ):

Responsvel por contribuir na construo e efetivao das polticas e do planejamento

estratgico da Superintendncia; promoo da disseminao da cultura de planejamento

no rgo; proposio e adoo de mecanismos de alinhamento s polticas de tecnologia

da informao e comunicao preconizadas pelo Governo Federal e pela Universidade;

acompanhamento e avaliao das necessidades de treinamento e qualificao dos

recursos humanos da STI; disseminao das boas prticas de gerenciamento de projetos

e desenvolvimento e controle de metodologias e padres de gesto na Superintendncia.

IV Coordenao de Projetos Especiais (CPE):

Responsvel por identificar oportunidades e demandas especiais na rea de TIC e

desenvolver aes e projetos de contedo tecnolgico inovador. Composta pelo Ncleo

de Ensino a Distncia e Tecnologias de Educao e pelo Ncleo de Atividades

Extensionistas, tem como principais atividades: identificar oportunidades e demandas

especiais, no corporativas, na rea de TIC e desenvolver aes e projetos de contedo

tecnolgico inovador de pesquisa e de extenso; formar parcerias e captar recursos para

viabilizar o desenvolvimento de projetos; fornecer solues tecnolgicas para as


19

atividades de ensino a distncia; capacitar recursos humanos para a utilizao de

ambientes virtuais de aprendizagem; gerir e manter a infraestrutura tecnolgica de

suporte s atividades de ensino a distncia e ao ambiente virtual de aprendizagem;

identificar novas tecnologias para educao distncia e desenvolver parceria com a

Superintendncia de Educao Distncia para soluo de questes estratgicas e

tecnolgicas;

Dentre estes projetos destacamos: RNP/PoP-BA (Ponto de Presena da RNP na Bahia);

REMESSA (Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Salvador); Implantao e gesto

do Moodle para gerenciamento das atividades de EAD (Ensino Distncia).

V Coordenao de Atendimento ao Usurio (CAT):

Responsvel pelo planejamento e gerenciamento de atividades ligadas ao

relacionamento da STI com a comunidade de usurios. composta pelo Ncleo de

Relacionamento e pelo Ncleo de Atendimento e Servios. Suas atividades englobam:

gesto do contrato de terceirizao da Central de Servios; divulgao da disponibilidade

dos servios de TI, utilizao dos recursos, orientaes de uso e de suas polticas,

visando antecipar o atendimento a possveis demandas; centralizao do recebimento de

solicitaes de usurios de Tecnologia da Informao e Comunicao; promoo de

pesquisa de satisfao do usurio sobre a qualidade dos servios de TI.

VI Setor de Gesto Administrativa e Financeira (SGAF):

Responsvel pelo planejamento e execuo dos servios de gesto administrativa e

financeira da STI e de gesto de pessoas.


21

22

7 RESULTADOS DO PDTI ANTERIOR

Este documento representa o primeiro Plano Diretor de TI da UFBA, no existindo

referncias anteriores.


23

8 REFERENCIAL ESTRATGICO

Conforme estabelecido no Guia de Elaborao do PDTI, o referencial estratgico

apresentado a seguir refere-se ao rgo de Tecnologia da Informao da UFBA, a

Superintendncia de Tecnologia da Informao.

I MISSO

Prover solues inovadoras de Tecnologia da Informao e da Comunicao

para a comunidade universitria, atuando de forma socialmente integrada e

comprometida, em consonncia com a misso da universidade.

II VISO

Tornar-se um centro de referncia em TI na UFBA e na sociedade com eficincia

e eficcia administrativa e tecnolgica, observando os princpios de valorizao

humana, inovao tecnolgica, excelncia de atendimento e compromisso

social.

III VALORES

Garantir a preservao e evoluo do modelo de gesto definido pela STI;

Construir e consolidar metodologias de trabalho em consonncia com o

modelo de gesto;

Trabalhar na construo de um ambiente de trabalho que estimule o

compromisso e a participao, que gere conscincia com a

corresponsabilidade;

Valorizar o desenvolvimento dos potenciais e das capacidades individuais e

coletivas do pessoal;

Trabalhar no sentido da excelncia no atendimento aos usurios internos e

externos;

Preservar a sintonia com o ambiente externo identificando oportunidades;

Atender e antecipar demandas aplicando os avanos tecnolgicos e dando o

suporte necessrio ao ensino, pesquisa e extenso;


24

Criar mecanismos de aproximao das esferas decisrias da Universidade

visando um posicionamento ativo nas decises de TI;

Perseguir a atualizao e o conforto ambiental para o bom desempenho do

trabalho, otimizando a utilizao de recursos.

IV OBJETIVOS ESTRATGICOS

Definio do modelo de governana de TI e melhoria dos processos de

gesto;

Melhoria contnua da qualidade no gerenciamento dos servios de TI

prestados pela UFBA;

Qualidade e alta disponibilidade dos servios de rede de dados da UFBA;

Implementao de segurana no uso de recursos computacionais providos

pela UFBA;

Informatizao dos processos de negcio e fluxos de trabalho da UFBA;

Desenvolvimento tcnico, gerencial e pessoal do corpo funcional de TIC;

Melhoria das instalaes fsicas e segurana do ambiente de trabalho do

CPD/UFBA;

Fomento do uso da rede UFBA atravs de aplicaes avanadas e uso dos

diversos servios oferecidos pelo PoP-BA/RNP;

Gesto de projetos de TI inovadores, de tecnologias emergentes em reas de

vanguarda e interdisciplinares.

V MATRIZ SWOT

FORAS FRAQUEZAS

Elevado nvel de formao e experincia

institucional de parte dos servidores do

rgo;

Processo de desenvolvimento de

software em implantao, baseado nas

melhores prticas do mercado;

Infraestrutura de TI atualizada e

adequada aos fins da Instituio;

Disponibilidade de contratao de

servios para gerenciamento da

Quadro de servidores de TI reduzido e em fase

final de carreira funcional (em condies ou

prximos aposentadoria);

Dificuldade na renovao dos quadros de

servidores, em especial os Analistas de TI;

Falta de perfil, interesse e capacitao do corpo

de servidores de TI para atuar na rea de

gesto;

Falta de pessoal qualificado (servidores) na rea

de TI, particularmente em reas que no podem


25

infraestrutura de TI (datacenter,

backbone, sistema gerador, fibra ptica);

Disponibilidade de contratao de

servios para manuteno da

infraestrutura fsica do datacenter;

Infraestrutura de TI com gerenciamento

baseado nas melhores prticas do

mercado usando processos ITIL com

indicadores de alta disponibilidade;

Infraestrutura de cabeamento lgico de

alta velocidade nos campi da capital;

Infraestrutura de suprimento de energia

que conta com fonte de contingncia

atravs de gerador para o datacenter;

Infraestrutura central de armazenamento

de dados robusta e com alta capacidade

de expanso;

Regime de operao de 24x7x365;

Disponibilidade de contrato para

desenvolvimento de software, no modelo

de Fbrica de Software usando mtrica

de ponto de funo;

Projeto de Fbrica de Software Interna na

STI, em fase de estruturao;

Contratao de mo de obra de bolsistas

alunos do curso de Cincia da

Computao da UFBA.

ser terceirizadas;

Alta rotatividade de mo de obra terceirizada e

de bolsistas de TI;

Falta de um programa de capacitao

continuada para os servidores de TI em reas

estratgicas, como segurana da informao,

redes, administrao de dados, administrao

de banco de dados, ITIL, COBIT e engenharia e

mtricas de software;

Falta da implantao de modelos de referncia

para a gesto de TI (ITIL, COBIT);

Poltica de Segurana da Informao no

aprovada e no implantada;

Ausncia de um Plano de Continuidade de

Negcios;

Ausncia de uma soluo de alta segurana que

garanta backup dos dados da Instituio, em

outra edificao ou sala cofre;

Indisponibilidade de conexo de alta velocidade

para interconexo com os campi do interior;

Ausncia de previso de demanda de recursos

de TI;

Falta de poltica formal para atualizao e

expanso dos ativos de rede;

Mapeamento de processos institucionais

incompleto;

Ausncia de modelo de dados corporativo;

Alto custo de manuteno dos diversos

sistemas legados;

Ausncia de metodologias, processos e

instncias formais para gesto de demandas e

estabelecimento de prioridades;

Falta da definio de Usurios Gestores para os

Sistemas de Informaes da Instituio;

Inexistncia de mecanismos que possibilitem


26

uma previso da demanda por servios de TI.

OPORTUNIDADES AMEAAS

Concurso pblico para a recomposio da

fora de trabalho, direcionado para

competncias especficas;

Possibilidade de contratao de

concursados para alocao na rea de TI,

atravs da negociao de vagas de

outras reas;

Ampliao da rede wireless, para

atendimento comunidade, aproveitando

a disponibilidade de dispositivos mveis

de uso dos usurios;

Possibilidade de reduo de custos na

instituio, com a ampliao do uso de

videoconferncia para exames de

qualificao, defesas de tese e cursos

distncia;

Cooperao com outras instituies

pblicas (de ensino ou no).

Restries oramentrias que impeam a

Organizao de atingir as metas planejadas, a

manuteno e a melhoria da qualidade dos

servios;

Perda de pessoal devido s aposentadorias

iminentes;

Perda de pessoal pela grande oferta de

concursos pblicos, no somente na rea de TI,

e salrios mais atraentes que os da

Universidade;

Comprometimento da capacidade da instituio

de atender as exigncias dos rgos da

Administrao Pblica Federal;


27

9 ALINHAMENTO COM A ESTRATGIA DA ORGANIZAO

No atual cenrio de desenvolvimento tecnolgico, a poltica de tecnologia da

informao ocupa um lugar de destaque. As ferramentas computacionais adquiriram

tal dimenso e relevncia nas atividades acadmicas e administrativas que se torna

indispensvel o fortalecimento desta rea, tanto do ponto de vista organizacional,

como do ponto de vista de pessoal e de infraestrutura. Portanto, foram considerados

os itens abaixo para estabelecer o alinhamento da Estratgia Organizacional da

UFBA ao PDTI:

I - Necessidades identificadas no Plano de Desenvolvimento Institucional da UFBA

2012-2016:

Considerando o documento como um referencial para a gesto da UFBA,

validado institucionalmente, as suas diretrizes e metas foram analisadas com

o intuito de identificar aquelas que demandam aes diretamente

relacionadas Tecnologia de Informao. O resultado desta considerao

est refletido no captulo 11 Plano de Metas e Aes.

II - A poltica descrita pelo PDI exige que sejam implementadas aes de Tecnologia

de Informao que:

Proporcionem ao Comit Gestor de Tecnologia da Informao condies

para traar a poltica da instituio para esta rea, tendo como base o

suporte s atividades de ensino, pesquisa, extenso e administrao.

Possibilitem Superintendncia de Tecnologia da Informao condies

para integrar os servios de desenvolvimento de sistemas, gerncia de redes

e infraestrutura, governana de TIC, suporte de TIC na educao.

Implantem medidas que facilitem a integrao dos professores, servidores

tcnico-administrativos em educao e alunos da UFBA, atravs de

ambientes virtuais de aprendizagem.

Proporcionem alta administrao da universidade o acesso a informaes

gerenciais.


28

10 INVENTRIO DE NECESSIDADES

O levantamento das necessidades para este PDTI foi realizado a partir de vrias fontes

de informaes, com o objetivo de se obter, dentro do prazo estabelecido, a maior

abrangncia possvel das reas usurias de TI. O levantamento evidenciou

principalmente uma demanda significativa de aquisio de infraestrutura bsica de TI,

servios e de desenvolvimento de sistemas de informao.

Tomando como base as necessidades identificadas e a viso do rgo de TI, e a anlise

e avaliao dos dados pela EqPDTI, foi estabelecido um conjunto de objetivos

estratgicos de TI, estes alinhados com os objetivos estratgicos da Instituio, que

devero orientar a gesto da TI na UFBA pelos prximos dois anos.

Para o levantamento de necessidades foi encaminhada uma planilha para preenchimento

pelas pr-reitorias, unidades universitrias e demais rgos da universidade,

consolidando-se o resultado em uma nica planilha final, disponvel no endereo

http://www.sti.ufba.br/governanca/CGTI/PDTI_planilha_de_necessidades, que agregou as

respostas de todos.

Quanto ao link http://www.moodle.ufba.br/course/view.php?id=13510 que voc ir solicitar

a criao do mais genrico http://www.sti.ufba.br/governanca/CGTI/

na verdade aponta para o espao moodle onde esto visveis para o visitante tanto o

arquivo do pdti quanto a planilha, assim preciso escolher os lugares no documento que

daro esta informao.

A planilha continha as seguintes colunas: rea Requisitante/Origem da Necessidade,

Necessidade, Categoria, Estado Atual, Avaliao da Situao, Gravidade, Urgncia,

Tendncia e Nvel de Prioridade. Algumas colunas apresentavam um conjunto fixo de

valores, dentre os quais apenas um poderia ser escolhido. So elas:

Categoria com os valores: Aquisio, Desenvolvimento, Manuteno de

Infraestrutura, Capacitao, Contratao, Processos, Normatizao, Manuteno

de Software e Divulgao.

Estado Atual com os valores: Inexistente, Insuficiente e Precrio.


29

Gravidade com os valores: 1-Sem Gravidade, 2-Pouco Grave, 3-Grave, 4-Muito

Grave, 5-Extremamente Grave.

Urgncia com os valores: 1-Sem Urgncia, 2-Pouco Urgente, 3-Urgente, 4-Muito

Urgente, 5-Extremamente Urgente.

Tendncia com os valores: 1-Sem indicao de agravamento, 2-Agravar em longo

prazo, 3-Agravar em mdio prazo, 4-Agravar em curto prazo, 5-Agravar Rpido.

J a ltima coluna, Nvel de Prioridade, era calculada automaticamente multiplicando-se

os valores das trs anteriores.

Aps a consolidao das necessidades em uma nica planilha, num total de 842

solicitaes consideradas pertinentes para o PDTI da instituio, se obteve a seguinte

distribuio por Categoria:

NECESSIDADES POR CATEGORIA ORDENADO POR QUANTIDADE

AQUISIO 470 AQUISIO 470

CAPACITAO 58 DESENVOLVIMENTO 106

CONTRATAO 53 MANUTENO DE INFRAESTR. 61

DESENVOLVIMENTO 106 CAPACITAO 58

DIVULGAO 5 CONTRATAO 53

MANUTENO DE INFRAESTR. 61 PROCESSOS 38

MANUTENO DE SOFTWARE 26 NORMATIZAO 27

NORMATIZAO 27 MANUTENO DE SOFTWARE 26

PROCESSOS 38 DIVULGAO 5

TOTAL 842 842


30

31

Posteriormente, foram acrescentadas algumas colunas na planilha para permitir a classificao das necessidades de acordo com os objetivos

estratgicos: 1-Pessoal, 2-Sistemas, 3-Infraestrutura, 4-Governana, 5-TIC na Educao, conforme explicitado no Quadro 1.

QUADRO 1

OBJETIVO ESTRATGICO

PESSSOAL SISTEMAS INFRAESTRUTURA GOVERNANA TIC NA EDUCAO

M

E

T

A

S

CAPACITAO ACADMICO DATACENTER MATURIDADE FORMAO

ADEQUAO PESSOAL ESTAES DE TRABALHO GESTO MULTIMDIA

MANUTENO SIPAC LABORATRIOS SEGURANA VIDEOCONFERNCIA

COLEGIADO/DEPARTAMENTO REDE CABEADA STI PESSOAL

APOIO A DECISO REDE SEM FIO

DISPONIBILIZAO INFORMAES AQUISIO DE SOFTWARE

PROCESSO ESTRUTURADO DE

DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

REDE DAS UNIDADES

e-PING

32

Por meio do estudo realizado, chegou-se aos seguintes resultados:

OBJETIVOS ESTRATGICOS E METAS QUANTIDADE

PESSSOAL 82

CAPACITAO 60

ADEQUAO DO QUADRO DE PESSOAL DE TI 22

MANUTENO DO QUADRO DE PESSOAL DE TI 0

SISTEMAS 112

ACADMICO 19

PESSOAL 38

SIPAC 34

COLEGIADO/DEPARTAMENTO 2

APOIO A DECISO 1

DISPONIBILIZAO DE INFORMAES 12

PROCESSO ESTRUTURADO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 6

INFRAESTRUTURA 526

DATACENTER 32

ESTAES DE TRABALHO 259

LABORATRIOS 99

REDE CABEADA 41

REDE SEM FIO 30

AQUISIO DE SOFTWARE 62

REDES DAS UNIDADES 1

ADOO DE PADRES e-PING 2

GOVERNANA 61

AUMENTO DO NVEL DE MATURIDADE 25

APRIMORAR GESTO DE SERVIOS 26

IMPLANTAR POLTICA DE SEGURANA 10


33

IMPLANTAR INTEGRALMENTE A STI CONFORME REGIMENTO 0

TIC NA EDUCAO 61

FORMAO DE PESSOAL PARA USO DE TIC NA EDUCAO 1

MULTIMDIA 44

VIDEOCONFERNCIA 16

PESSOAL E INFRAESTRUTURA NA STI 0

TOTAL 842

O Quadro Objetivos Estratgicos e Metas acima, apresenta uma distribuio dos pedidos

agrupados por objetivo estratgico e metas onde os pedidos se concentraram: 1- Em

Pessoal, a necessidade de capacitao; 2- Em Sistemas, a concentrao de

necessidades nos sistemas de pessoal, acadmico e de administrao; 3 Em

Infraestrutura, o grande nmero de pedidos para aquisio de estaes de trabalho e

para a manuteno das existentes; 4 Em Governana, as necessidades de aumentar o

nvel de maturidade e a melhoria da gesto de servios de TI; 5 Em TIC na Educao,

a necessidade de dotar todas as salas de aula com projetores multimdia e

complementos, como tambm a ampliao do uso de salas de videoconferncia.

A partir dos dados anteriormente apresentados foi gerado o grfico a seguir apresentado,

o qual reflete a distribuio de necessidades por objetivo estratgico, onde observa-se

que o nmero de solicitaes por infraestrutura bem superior aos demais.


34

A tabela seguinte apresenta os cinco tipos de equipamentos mais solicitados:

Equipamentos Quantidade % Pedidos %

Computador Desktop 2740 75 120 26

Impressoras 165 5 54 12

Projetor multimdia 99 3 24 5

Computador Servidor 71 2 23 5

Notebook 61 2 12 3

Entre as necessidades de Infraestrutura, os pedidos esto fortemente centrados em

aquisio de equipamentos. A quantidade de solicitaes para aquisio de estaes de

trabalho (computador desktop) soma 120 pedidos totalizando 2.740 equipamentos. Esta

quantidade de pedidos corresponde a 26% do total de pedidos e o total de computadores

desktop corresponde a 75% do total de aquisies de infraestrutura.


35

11 PLANO DE METAS E AES

A definio dos objetivos estratgicos, metas e aes que devero orientar a gesto de

TI da UFBA pelos prximos dois anos foi feita a partir do levantamento das necessidades

identificadas pelos rgos e unidades, pelos documentos que tratam do planejamento de

TI na UFBA, e das boas prticas de governana, planejamento e prestao de servios

de TI, recomendadas pelos rgos do Governo Federal (SISP/MPOG, TCU, CGU).

As metas e aes propostas para este PDTI foram agrupadas em cinco objetivos

estratgicos:

I Objetivo Estratgico 1: Desenvolvimento de RH de TI

Para atender crescente demanda por TI na instituio, uma das principais

necessidades a estruturao do quadro de pessoal da rea, quantitativa e

qualitativamente, para dar o suporte implementao da estratgia da UFBA,

explicitada no seu PDI e em diversos outros documentos que tratam do planejamento

da instituio pelos seus rgos componentes. Para que a instituio possa atingir as

metas estabelecidas, ser necessrio investir em capacitao/treinamento de

pessoas, contratao de pessoal da rea e promoo de aes que minimizem a

evaso de pessoal de TI, principalmente para outros rgos do governo que oferecem

condies mais vantajosas, mediante concursos.

Meta 1.1 Capacitar os servidores de TI em competncias especficas para o

desenvolvimento de suas atividades tcnicas e de gesto

Para exercer suas atividades com competncia, numa rea em constantes

mudanas tecnolgicas, os servidores de TI necessitam de capacitao

continuada e direcionada ao exerccio de suas funes, sendo indispensvel o

levantamento dos conhecimentos requeridos para realizao das atividades

pelos envolvidos e a elaborao de Plano de Capacitao Anual que oriente o

planejamento e execuo das aes de capacitao necessrias, de forma

alinhada com o Planejamento de TI do rgo.

Origem da meta: Itens V e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7

(Poltica para o corpo tcnico-administrativo, meta III) do PDI UFBA; EGTI 2013-


36

2015; Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Planejamento de

Metas da STI 2013 - rea estratgica: Desenvolvimento de Competncias;

Levantamento de necessidade de capacitao PRODEP: Plano de Capacitao

da STI 2014 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.

Meta 1.2 Buscar adequar as equipes de TI, em perfil e nmero, aos padres

de referncia nacional

O quantitativo de servidores de TI da UFBA insuficiente em nmero e perfil

para atender as contnuas demandas. Estudos realizados pelo SISP e pela

empresa de consultoria Gartner (Fevereiro 2005) propem que o quantitativo de

profissionais de TI numa organizao seja um percentual do nmero total dos

potencias usurios dos servios de TI oferecidos pela organizao.

Esta meta est relacionada necessidade de promover aes internas e junto

ao Governo Federal, com o objetivo de buscar a ampliao do quadro de

servidores de TI, visando ao atendimento da grande demanda por servios e

pessoal especializado.

Origem da meta: Item XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7 (Poltica

para o corpo tcnico-administrativo, meta I) do PDI UFBA; EGTI 2013-2015;

Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Relatrio Situao dos

Recursos Humanos da rea de Tecnologia da Informao nas IFES elaborado

pelo CGTIC da Andifes em 2011 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.

Meta 1.3 Prover condies para a manuteno do quadro permanente de

tcnicos de TI, especialmente em funes estratgicas

Esta meta busca promover aes estratgicas voltadas para a permanncia de

servidores de TI na instituio, atravs do aumento da satisfao e da motivao

no trabalho, do envolvimento na construo e implementao do modelo de

gesto e planejamento estratgico e de metas da TI, e da atuao em funes

gerenciais.

Origem da meta: Itens V e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.7

(Poltica para o corpo tcnico-administrativo, metas I e III) do PDI UFBA; EGTI

Plano de Metas da UFBA 2011-2012; Levantamento de necessidades para o

PDTI UFBA; IN04 Gesto dos servios de TI; Relatrio Situao dos Recursos


37

Humanos da rea de Tecnologia da Informao nas IFES elaborado pelo CGTIC

da Andifes em 2011 e ACRDO N 1200/2014 TCU Plenrio.

METAS AES

M1.1 Capacitar os

servidores de TI em

competncias

especficas para o

desenvolvimento de

suas atividades

tcnicas e de gesto

A1.1.1 Realizar levantamento dos servidores que

atuam na rea de TI, suas atividades e competncias

individuais

A1.1.2 Definir o Plano de Capacitao e Qualificao

para os servidores tcnico-administrativos de TI da

UFBA, levando em considerao as atividades

desenvolvidas e o ambiente organizacional

A1.1.3 Definir para os servidores da rea uma trilha

de TI e conhecimentos complementares, dentro do

Plano de Capacitao

M1.2 Buscar adequar

as equipes de TI, em

perfil e nmero, aos

padres de referncia

nacional

A1.2.1 Elaborar uma proposta de dimensionamento

para a rea de TI, visando expanso do quadro de

servidores at atingir 1% do nmero total de usurios

da Universidade de forma a atender as

recomendaes da SLTI/MPOG

A1.2.2 Negociar com o Governo Federal a ampliao

das vagas na rea de TI

A1.2.3 Realizar concursos para os cargos de TI,

especificando a rea de atuao, os perfis tcnicos e

de gesto necessrios para a UFBA

M1.3 Prover condies

para a manuteno do

quadro permanente de

servidores de TI,

especialmente em

funes estratgicas

A1.3.1 Incentivar a participao em eventos da rea

(Workshops, Congressos, Seminrios, etc)

A1.3.2 Promover a melhoria das condies de

trabalho, em particular instrumentalizando os

servidores com ferramentas e dispositivos

computacionais adequados

A1.3.3 Identificar e preparar os servidores de TI para assumir funes gerenciais e prover as funes gratificadas (FGs e CDs) previstas para os cargos da STI


38

A1.3.4 Envolver a equipe de servidores de TI na

definio e execuo do planejamento estratgico e

de metas, objetivando o compromisso e

responsabilidade com os resultados a serem

alcanados

II Objetivo estratgico 2: Desenvolvimento e Gesto de Sistemas de Informao

O segundo objetivo estratgico o de promover a melhoria e a ampliao do portflio

de sistemas de informao e aplicativos de TI, tanto operacionais, para informatizao

dos processos organizacionais, quanto de apoio gesto, essenciais para o

desenvolvimento das atividades da Universidade em todas as suas reas.

Tem-se verificado um constante crescimento da demanda por novos sistemas e para

atualizao dos existentes, motivado por vrios fatores, tais como, crescimento da

universidade, mudanas dos processos institucionais, modificaes na legislao,

exigncias governamentais, fornecimento de informaes a rgos externos,

necessidade de adoo de novas tecnologias, dentre outros. Observa-se um aumento

da defasagem histrica entre a quantidade demandada e a capacidade de

atendimento, motivada, principalmente, pela situao do quadro de recursos humanos

de TI, que apresenta limitaes em quantidade e em perfis de competncias.

Nesse contexto, torna-se ainda mais prioritria a busca por alternativas para suprir as

necessidades de sistemas de informao, sendo fundamental a utilizao de novas

tecnologias e a ampliao da capacidade de desenvolvimento. Para tal, a UFBA

estabeleceu em 2013 um projeto de desenvolvimento institucional para implantao de

uma Fbrica de Software na STI, atualmente em fase de estruturao, e, no mesmo

ano, atravs de licitao, contratou uma empresa para prestar servios de

desenvolvimento de sistemas na modalidade de fbrica de software, utilizando a

mtrica de ponto de funo.


39

Meta 2.1 Desenvolver novo sistema acadmico institucional

Devido sua relevncia, especial ateno deve ser dedicada ao desenvolvimento

de um novo sistema acadmico. Deve-se entend-lo no apenas como um sistema

de registro acadmico, como o atual, mas, em uma viso mais ampla, como um

sistema que abranja todas as operaes de suporte s atividades acadmicas no

mbito da graduao, ps-graduao, extenso, pesquisa, inovao e assistncia

estudantil, de forma integrada e coesa.

Origem da meta: Itens XI, XII, XIII, XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos

4.4, (Pesquisa, Criao e Inovao, Diretriz A, metas VI e VII), 4.5 (Extenso,

Diretriz A, metas I e II) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e

XII) do PDI UFBA; Demandas da PROGRAD, PROEXT, PROPCI, PROPG, PROAE

e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.2 Desenvolver um portal de servios em ambiente integrado para a

rea de pessoal

No que tange a rea de gesto de pessoal, um grande desafio a ser enfrentado o

fornecimento de um ambiente nico, um portal de servios, que possa fornecer ao

servidor no somente acesso s suas informaes, mas, tambm, a capacidade de

realizar e acompanhar a tramitao de suas solicitaes.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4

(Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA;

Demandas da PRODEP e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.3 Ampliar e consolidar a customizao, implantao e utilizao do

Sistema Integrado de Gesto Administrativa - SIPAC, oriundo da UFRN

Na rea administrativa, deve-se consolidar e ampliar a utilizao do SIPAC,

Sistema Integrado de Gesto Administrativa, desenvolvido pela UFRN e objeto de

convnio de cooperao tcnica, atravs da implantao de todos os mdulos

disponveis, desativando qualquer sistema legado que possa ser substitudo pelas

funcionalidades desse pacote.


40

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1

(Planejamento e Gesto, Diretriz A metas II, IV E V) e 5.4 (Tecnologia da

Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA; Demandas da PROAD,

PROPLAN e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.4 Desenvolver os sistemas de gesto para Colegiados e

Departamentos

Esta meta visa apoiar os colegiados e departamentos atravs de processos

informatizados que permitam o acesso as informaes oriundas das diversas bases

de dados institucionais de modo confivel, simplificando o fornecimento de dados

aos diversos rgos, registrando as aes realizadas nos respectivos setores, e

apoiando a gesto e o planejamento das aes, de competncia destas instncias.

Origem da meta: Itens XI, XII, XIII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo

5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA e

Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.5 Evoluir a utilizao de ferramentas de apoio tomada de deciso

Disponibilizar ambiente para extrao de informaes em nvel gerencial, atravs

da integrao das bases de dados, que permitam aos gestores situados nos nveis

ttico e estratgico um melhor planejamento e execuo de suas aes.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais, e pargrafos 3.8.1

(Avaliao Institucional, metas V e VI) e 5.4 (Tecnologia da Informao e

Comunicao, metas V e XII) do PDI UFBA e Levantamento de Necessidades para

o PDTI UFBA.

Meta 2.6 Disponibilizar informaes comunidade

A disponibilizao de informaes institucionais uma demanda das comunidades

interna e externa da UFBA, alm das determinaes legais de transparncia das

informaes pelos rgos do Governo Federal, especialmente a Lei de Acesso a

Informao. Identifica-se como aes que promovam o alcance desta meta a

construo de servios para plataformas mveis voltados s comunidades docente


41

e discente, e o desenvolvimento de portais e sites padronizados e de fcil acesso

s informaes institucionais.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4

(Tecnologia da Informao e Comunicao, meta XII) do PDI UFBA e

Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 2.7 Implantar processo estruturado de desenvolvimento de software

Deve-se empreender todas as metas e objetivos tendo sempre em vista que o

desenvolvimento de software uma atividade de alta complexidade,

multidisciplinar, composta de etapas e executada por tcnicos de diferentes

especialidades e, assim, no se pode prescindir dos padres e normas

estabelecidos que garantam a qualidade do produto entregue e a sua

manutenibilidade futura. Configura-se ento como meta fundamental, a

reestruturao do processo de desenvolvimento de software de acordo com as

metodologias e melhores prticas do setor pblico e do mercado, bem como, a

observncia aos padres e recomendaes governamentais, como e-MAG, e-PWG

e e-PING.

Origem da meta: Pargrafos 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,

metas II, V e XII) e 5.7 (Poltica para o corpo tcnico-administrativo, metas I e III) do

PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;

Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA; Projeto da Fbrica de Software

Interna requisitos para execuo de servios e Contrato da Fbrica de Software

Interna requisitos para execuo de servios.

METAS AES

M2.1 Desenvolver

novo sistema

acadmico

institucional

A2.1.1 Levantar e mapear os processos das Pr-Reitorias

de Graduao, Ps-Graduao, Criao e Inovao,

Extenso e Assistncia Estudantil

A2.1.2 Dimensionar, planejar, desenvolver e implantar o

projeto do novo sistema acadmico


42

A2.1.3 Capacitar os usurios para uso do sistema

acadmico

M2.2 Desenvolver

um portal de

servios em

ambiente integrado

para a rea de

pessoal

A2.2.1 Levantar e mapear os processos da Pr-Reitoria de

Desenvolvimento de Pessoas

A2.2.2 Definir os servios a serem ofertados comunidade

de servidores

A2.2.3 Dimensionar, planejar, desenvolver e/ou contratar e

implantar os mdulos do sistema de pessoal

M2.3 Ampliar e

consolidar a

customizao,

implantao e

utilizao do

sistema de gesto

administrativa -

SIPAC, oriundo da

UFRN

A2.3.1 Avaliar e consolidar o uso dos mdulos SIPAC j

implantados

A2.3.2 Analisar os mdulos SIPAC no implantados versus

rotinas institucionais existentes, especificando as novas

customizaes

A2.3.3 Contratar ou desenvolver internamente e implantar

as customizaes dos mdulos do sistema

A2.3.4 Capacitar os usurios para uso do sistema SIPAC

M2.4 Desenvolver

os sistemas de

gesto para

Colegiados e

Departamentos

A2.4.1 Levantar os processos e as necessidades de

automao de processos de trabalho junto aos colegiados

e departamentos


projeto

M2.5 Evoluir a

utilizao de

ferramentas de

apoio tomada de

deciso

A2.5.1 Definir as prioridades de informao junto

Administrao Central

A2.5.2 Definir polticas de acesso s bases de informao,

pelo Comit Gestor de TI


projeto

M2.6 Disponibilizar informaes comunidade

A2.6.1. Disponibilizar servios atravs de dispositivos

mveis


43

A2.6.2 Desenvolver portais e sites institucionais

(Administrao Central e Unidades Universitrias)

M2.7 Implantar

processo

estruturado de

desenvolvimento de

software

A2.7.1 Estabelecer a equipe do GPES (Grupo de Processo

de Engenharia de Software)

A2.7.2 Implantar os processos: Modelagem de Processo

de Negcio, Gerncia de Requisitos, Gerncia de

Configurao, Gerncia de Projeto, Projeto de Interface de

Usurio, Construo (Arquitetura), Teste Estruturado de

Sistema

A2.7.3 Estudar e adotar os padres governamentais e-

MAG e e-PING

A2.7.4 Implantar o grupo de Administrao e Integrao de

Dados e o grupo de Tecnologia para Desenvolvimento de

Software

A2.7.5 Publicar o documento final com a descrio dos

processos de desenvolvimento de software, artefatos e

treinamentos aos usurios do processo

III Objetivo estratgico 3: Atualizao e ampliao da infraestrutura

O terceiro objetivo do PDTI o de promover a melhoria e a ampliao (atualizao

tecnolgica) da infraestrutura e da conectividade de TI no mbito da UFBA. A

infraestrutura de TI fundamental para a realizao das atividades dirias, tanto

administrativas quanto as voltadas para o ensino, a pesquisa e a extenso.

Prover os ambientes de trabalho, de salas de aula e laboratrios, com uma rede lgica

eficiente e de alta disponibilidade uma das principais atividades relacionadas com

TI esperadas pela comunidade universitria. As metas desse objetivo esto

relacionadas infraestrutura de processamento de dados (datacenter); ao parque de

estaes de trabalho; aos laboratrios de TI institucionais; rede lgica cabeada nos

campi; rede lgica sem fio (wireless); aquisio de software; rede de TIC das

unidades; e aos padres de interoperabilidade. Para atender a esse objetivo

estratgico foram definidas as oito metas descritas a seguir.


44

Meta 3.1 Atualizar, ampliar e manter a infraestrutura do datacenter

Esta meta est relacionada atualizao tecnolgica e ampliao da infraestrutura

de processamento de dados. O datacenter um ambiente especial voltado para a

instalao dos servidores de servios corporativos e de gesto da rede, que requer

garantia de disponibilidade dos servios em regime de 24x7x365, energia eltrica,

controle de temperatura e umidade, segurana e restaurao, conforme normas

tcnicas existentes. A dependncia dos processos institucionais do suporte da TI

somente poder ser garantida com a adequada operao ininterrupta do

datacenter, de acordo com as normas tcnicas especificadas para este objetivo.

Origem da meta: Itens VIII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 5.4

(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta V) do PDI

UFBA e Levantamento de Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 3.2 Atualizar e ampliar o parque de estaes de trabalho e dispositivos

mveis, com seus equipamentos, software e servios

Atravs desta meta, procura-se suprir as necessidades de recursos computacionais

(estaes de trabalho e dispositivos mveis) utilizados pelos usurios para o

acesso aos sistemas corporativos ou para o desenvolvimento das atividades

relacionadas ao ensino, pesquisa e extenso. A obsolescncia dos

equipamentos de TI muito rpida. Novos ciclos tecnolgicos so cada vez mais

frequentes. Para manter a eficincia dos processos organizacionais e a excelncia

das atividades de ensino, pesquisa e extenso, necessrio ter um planejamento

das compras de TI atendendo s demandas institucionais.


(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta IX) do PDI

UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de

Necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 3.3 Atualizar e ampliar os laboratrios de TI

Esta meta refere-se atualizao dos laboratrios de TI de acordo com suas

finalidades. Busca-se um ambiente gerenciado com disponibilidade de

equipamentos, software e servios para acesso pelos discentes para a realizao


45

de atividades em disciplinas especficas ou para a realizao de trabalhos

acadmicos.


(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta IX) do PDI

UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de


Meta 3.4 Atualizar, ampliar e manter a infraestrutura da rede cabeada

Esta meta est relacionada ampliao da infraestrutura da rede lgica do campus,

atravs de investimentos em equipamentos, software e servios, como a

manuteno e expanso do cabeamento de fibra ptica, instalao de novos ativos

de rede, contratao de novos enlaces at os campi e melhoria da estrutura de

gesto da rede.


(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e metas VII e VIII)

do PDI UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de


Meta 3.5 Atualizar, ampliar a cobertura e manter a rede sem fio

Com a ampliao das possibilidades de uso de dispositivos mveis, a rede sem fio

torna-se cada vez mais importante. necessrio definir solues tcnicas e ampliar

a cobertura dessa rede como forma de inibir a proliferao de equipamentos de

acesso rede sem fio sem concordncia e acompanhamento da STI, dificultando

as atividades relacionadas gerncia da rede. O grande nmero de alunos que

dispem dos prprios equipamentos de TI que podem ser conectados rede,

potencialmente reduz a demanda por recursos dos laboratrios acadmicos de TI.



do PDI UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de



46

Meta 3.6 Aquisies de software

O levantamento de necessidades constatou uma demanda significativa por

aquisies de software. prioritria tambm a definio de uma poltica que oriente

como dever ser efetuada a adoo e a aquisio de software pela instituio,

como tambm o encaminhamento de aes para suprir as demandas j existentes

por aquisio de aplicativos de escritrio, aplicativos especficos para o ensino e a

pesquisa, e aplicativos para uso pelos laboratrios institucionais.


(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e meta II) do PDI

UFBA; Demandas dos rgos e unidades da UFBA; Levantamento de

Necessidades para o PDTI UFBA e IN 04 necessidade de contratao de licena

de software proprietrio.

Meta 3.7 Adequar a infraestrutura de suporte a equipamentos de rede de TIC

das unidades universitrias e rgos administrativos

Esta meta refere-se melhoria da infraestrutura das salas tcnicas que abrigam os

equipamentos de rede que atendem cada unidade da instituio. A condio atual

dessas salas hoje tanto no que se refere infraestrutura fsica, controle de acesso

e demais elementos, responsvel por grande parte das ocorrncias de

indisponibilidade da rede nas unidades. Busca-se elaborar projeto com

especificao de padres tcnicos para infraestrutura de suporte a equipamentos

de rede de TIC para as salas tcnicas das unidades administrativas e acadmicas.

Origem da meta: Itens VIII e XVII das Diretrizes institucionais, e pargrafo 5.4


do PDI UFBA; demandas dos rgos e unidades da UFBA e Levantamento de

necessidades para o PDTI UFBA.

Meta 3.8 Adotar padres e-PING

A meta 3.8 trata da adoo e implementao de padres tecnolgicos e

especificaes tcnicas definidos na arquitetura e-PING (Padres de

Interoperabilidade de Governo Eletrnico) abrangendo as reas de interconexo

(aplicao, rede/transporte, enlace/fsico), segurana (comunicao de dados,


47

correio eletrnico, criptografia, desenvolvimento de sistemas, servios de rede, rede

sem fio, resposta a incidentes), meios de acesso (estaes de trabalho, mobilidade,

TV digital).


(Tecnologia da Informao e Comunicao, consideraes III, V e metas V, VII, VIII,

XI) do PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;

Levantamento de necessidades para o PDTI UFBA e SISP Autodiagnostico UFBA

2013.

METAS AES

M3.1 Atualizar, ampliar e

manter a infraestrutura do

datacenter

A3.1.1 Elaborar projeto para o datacenter que

contemple os requisitos tcnicos de ambiente

fsico, equipamentos, software e servios,

objetivando o aumento da segurana,

disponibilidade, desempenho e atualizao

tecnolgica

A3.1.2 Contratar infraestrutura, equipamentos e

software necessrios para a atualizao e

ampliao do datacenter

A3.1.3 Contratar servios de manuteno da

infraestrutura do datacenter visando sua

disponibilidade 24x7x365

M3.2 Atualizar e ampliar o

parque de estaes de

trabalho e dispositivos

mveis, com seus

equipamentos, software e

servios

A3.2.1 Especificar, publicar e manter padres

tcnicos para aquisio de equipamentos, software

e servios das estaes de trabalho e dispositivos

mveis

A3.2.2 Adquirir estaes de trabalho, dispositivos

mveis e dispositivos perifricos

A3.2.3 Adquirir software para as estaes de

trabalho e dispositivos mveis

A3.2.4 Contratar e manter servios de apoio para as estaes de trabalho e dispositivos mveis (impresso, digitalizao de documentos, helpdesk, etc)


48

M3.3 Atualizar e ampliar

os laboratrios de TI

A3.3.1 Especificar, publicar e manter padres

tcnicos para equipamentos, software e servios de

infraestrutura para os laboratrios de TI

A3.3.2 Elaborar projetos para os laboratrios de TI

de acordo com suas finalidades

A3.3.3 Adquirir equipamentos, software e demais

itens para os laboratrios de TI

M3.4 Atualizar, ampliar e

manter a infraestrutura da

rede cabeada

A3.4.1 Estabelecer polticas e normas de uso da

rede cabeada

A3.4.2 Desenvolver projeto de atualizao

tecnolgica e ampliao da rede de fibra ptica

A3.4.3 Desenvolver projeto de atualizao

tecnolgica e ampliao da rede em cabeamento

metlico

A3.4.4 Elaborar projeto para atualizao

tecnolgica e ampliao da rede cabeada com a

aquisio de novos switches

A3.4.5 Contratar servios, software e equipamentos

para ampliao e manuteno da rede cabeada

M3.5 Atualizar, ampliar a

cobertura e manter a rede

sem fio

A3.5.1 Estabelecer polticas e normas de uso da

rede sem fio

A3.5.2 Elaborar projeto para ampliao da

conectividade sem fio, objetivando ampla cobertura

para atendimento s diversas atividades da UFBA

A3.5.3 Contratar servios, software e equipamentos

para ampliao e manuteno da rede sem fio

M3.6 Aquisies de

software

A3.6.1 Adquirir software aplicativos de escritrio

para as estaes de trabalho

A3.6.2 Adquirir aplicativos especficos para o

ensino e a pesquisa

A3.6.3 Adquirir software para uso pelos laboratrios

institucionais


49

M3.7 Adequar a

infraestrutura de suporte a

equipamentos de rede de

TIC das unidades

universitrias e rgos

administrativos

A3.7.1 Especificar e manter padres tcnicos para

infraestrutura de suporte a equipamentos de rede

de TIC das unidades universitrias e rgos

administrativos

A3.7.2 Elaborar projeto de adequao das salas

tcnicas para instalao de equipamentos de rede

de TIC das unidades universitrias e rgos

administrativos

A3.7.3 Contratar servios para adequao das

salas tcnicas onde est instalada a infraestrutura

de TIC de cada unidade

M3.8 Adotar padres e-

PING

A3.8.1 Adotar e implementar padres tecnolgicos

e especificaes tcnicas definidos na arquitetura

e-PING (Padres de Interoperabilidade de Governo

Eletrnico) onde aplicvel aos recursos de TIC da

UFBA (conforme portaria SLTI/MPOG n 5/2005)

IV Objetivo estratgico 4: Aprimorar a Governana de TI

A Governana de TI tem como propsito administrar e controlar os recursos de TI para

alcanar alinhamento com os processos e metas da instituio. A UFBA tem nos

ltimos anos realizado aes voltadas para a implantao e crescimento do nvel de

maturidade da TI, tendo alcanado o nvel de maturidade (iGovTI) intermedirio,

segundo o relatrio Levantamento de Governana de TI 2012 do TCU. No apndice II,

apresentada uma sntese da situao atual da governana e gesto de TI na UFBA,

sob diversas perspectivas, tais como gesto, pessoas, processos, contrataes,

segurana e software, feita com base neste relatrio.

Algumas aes j foram realizadas, como a implantao do CGTI e do CSIC, a

elaborao da Proposta da PoSIC, e o aprimoramento dos processo de contratao de

bens e servios de TI. Outro conjunto de metas e aes, apresentado a seguir, foi

proposto e inserido neste PDTI, visando ao alcance da efetividade da gesto de TI na

UFBA e a adoo de boas prticas para a melhoria contnua dos resultados.


50

Meta 4.1 Estabelecer processos formais de Governana de TI visando ao

aumento do seu nvel de maturidade

Um conjunto de processos identificado como relevante requer definio e

formalizao durante este perodo do PDTI. A implantao dos mesmos contribuir

para a promoo do alcance da efetividade na gesto de TI na UFBA e a adoo de

boas prticas visando melhoria contnua dos resultados.

Origem da meta: Itens XVII, XVIII e XX das Diretrizes institucionais e pargrafos

5.1 (Planejamento e gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,

considerao V e metas III, XI e XII) do PDI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de

Metas da UFBA; EGTI 2013-2015; Levantamento de necessidades para o PDTI

UFBA; SISP Autodiagnostico UFBA 2013; Relatrio de Auditoria 03442-2012 da

CGU e OF. CPD n 050/2011 para a CGU referente Auditoria n 05/2011.

Meta 4.2 Aprimorar o processo de Gesto de Servios de TI contratados

Para a busca da garantia da qualidade dos servios de TI prestados comunidade

UFBA atravs de terceiros, necessria uma gesto ativa com foco no

acompanhamento e melhoria dos processos, incluindo as fases de licitao,

contratao, execuo, avaliao e melhoria dos indicadores de disponibilidade dos

recursos.

Origem da meta: Itens XVII e XVIII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1

(Planejamento e Gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,

consideraes IV, V e metas V, XI) do PDI UFBA e Levantamento de necessidades

para o PDTI UFBA.

Meta 4.3 Implantar a Poltica de Segurana da Informao e Comunicaes

(PoSIC)

A PoSIC, aprovada na instncia do Comit de Segurana da Informao e

Comunicaes (CSIC), encontra-se em fase de aprovao pelo CONSUNI para

posterior implantao no mbito da UFBA. Como aes subsequentes, esto, a

partir das diretrizes estabelecidas na PoSIC, a definio, a implementao e

divulgao comunidade de normas e procedimentos complementares da gesto

da aplicao dos mesmos. Outra ao relacionada segurana estabelecida para


51

este PDTI a identificao e mapeamento dos ativos e infraestruturas crticas da

informao e suas interdependncias.

Origem da meta: Item XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 5.1

(Planejamento e Gesto) e 5.4 (Tecnologia da Informao e Comunicao,

considerao IV e metas V e XI) do PDI UFBA; Levantamento de necessidades

para o PDTI UFBA; EGTI 2011-2012 Plano de Metas da UFBA; EGTI 2013-2015;

TCU TiGOV 2012 e 2014 e SISP Autodiagnstico UFBA 2013.

Meta 4.4 Implantar integralmente a STI conforme definido no novo Regimento

da Reitoria

Com a instituio da Superintendncia de Tecnologia da Informao (STI), antigo

Centro de Processamento de Dados (CPD), atravs do novo Regimento Interno da

Reitoria da UFBA, torna-se imprescindvel a reviso do atual documento de

planejamento estratgico e estabelecimento do novo, com ampla divulgao.

A mudana na estrutura organizacional requer provimento de novas competncias

necessrias para a atuao da STI, como tambm a implantao da Coordenao de

Governana e Qualidade de TIC.

fato constatado que o espao fsico ocupado pela STI j no vem atendendo s

necessidades de infraestrutura e a distribuio adequada das equipes de trabalho.

So necessrias a elaborao e execuo de projeto de ampliao e reforma predial

para promover melhores condies de trabalho.

Origem da meta: Diretrizes institucionais, item X do PDI UFBA e Regimento

Interno da Reitoria da UFBA 2013.

METAS AES

M4.1 Estabelecer

processos formais de

Governana de TI visando

ao aumento do seu nvel de

A4.1.1 Estabelecer processo formal de Gesto do

Catlogo de Servios

A4.1.2 Estabelecer processo formal de Gesto de

Contratos de Bens e Servios de TI


52

maturidade A4.1.3 Iniciar aes que visem ao estabelecimento

de processo formal de Gesto de Acordos de Nveis

de Servio das solues de TI oferecidas aos seus

usurios

A4.1.4 Iniciar aes que visem ao estabelecimento

de processo formal de avaliao da compatibilidade

de recursos de TI

A4.1.5 Estabelecer processos formais que visem a

segurana dos ativos: Inventrio de ativos, Gesto

de Riscos, Gesto de Incidentes, Gesto de

Continuidade de Negcios

A4.1.6 Iniciar aes que visem ao estabelecimento

de processo formal de Gerenciamento de demandas

de servios e contrataes de TI

M4.2 Aprimorar o processo

de Gesto de Servios de

TI contratados

A4.2.1 Criar mecanismos para melhoria da

disponibilidade dos recursos e servios de TI

A4.2.2 Licitar e manter contratos que visem

melhoria contnua da gesto dos servios de TI,

maximizando a disponibilidade

A4.2.3 Garantir a alocao dos recursos financeiros

para manuteno dos contratos de servios

A4.2.4 Avaliar a satisfao dos usurios em relao

qualidade dos servios de TI

M4.3 Implantar a Poltica

de Segurana da

Informao e

Comunicaes (PoSIC)

A4.3.1 Articular a aprovao da PoSIC na instncia

do CONSUNI

A4.3.2 Identificar e mapear ativos e infraestruturas

crticas da informao e suas interdependncias

A4.3.3 Definir, aprovar e implementar normas e

procedimentos complementares derivados da PoSIC

A4.3.4 Promover a divulgao da PoSIC e das

normas correlatas e a conscientizao da

comunidade sobre questes de Segurana da

Informao e Comunicaes (SIC)


53

M4.4 Implantar

integralmente a STI

conforme definido no novo

Regimento da Reitoria

A4.4.1 Estabelecer o Planejamento Estratgico da

STI

A4.4.2 Identificar e prover as competncias

necessrias para a atuao da STI

A4.4.3 Implantar a Coordenao de Governana e

Qualidade de TIC

A4.4.4 Elaborar e executar projeto de ampliao e

reforma predial

V. Objetivo estratgico 5: Ampliar o uso de TICs na Educao

O uso de Tecnologias de Informao e Comunicao nas atividades educacionais da

Universidade tem se ampliado cada vez mais, desde os ambientes virtuais de

aprendizado, passando pelas salas de videoconferncias, at o uso de computadores

ligados internet e conectados a projetores multimdia com equipamentos de som, e

esto presentes nas salas de aula. Entretanto, tal uso precisa ser ampliado e

qualificado, de modo a garantir uma qualidade de servio superior. Pessoal,

capacitao, equipamentos e padronizao so requisitos fundamentais para tal

objetivo.

Embora as metas deste objetivo estejam de forma direta ou indireta tambm presentes

em objetivos anteriores, optou-se por destac-lo devido ao seu significado em uma

instituio universitria.

Meta 5.1 Formar professores e tcnico-administrativos para utilizao das TICs

na educao

Esta meta visa a preparar a comunidade de professores e servidores tcnico-

administrativos para utilizar os recursos de tecnologia da informao e comunicao

no apoio s atividades educacionais com o objetivo de atender s expectativas

pedaggicas da instituio, alinhadas com seu planejamento educacional.

Origem da meta: Itens V, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafo 4.3

(Educao a Distncia, Diretriz A, Metas II, VI e VII) e Levantamento de

necessidades para o PDTI UFBA.


54

Meta 5.2 Equipar todos os auditrios, salas de aula e de reunies, alm de

espaos artsticos, culturais, museus e ambientes de convivncia com recursos

multimdia e de acesso internet

Equipar os auditrios, salas de aula e de reunies com equipamentos de projeo,

sonorizao e acesso internet j uma tendncia consolidada na instituio, mas

que precisa ser ampliada e principalmente otimizada quanto a padres de

equipamentos e de uso, incluindo mobilirios, para evitar-se os diversos problemas

que hoje so encontrados quando de sua utilizao.

Origem da meta: Itens VIII, XII e XVII das Diretrizes institucionais e pargrafos 4.3

(Educao a dist

Documents

PDTI_Aprovado_pelo_CGTI_13_08_2014