DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (AD 118) TAREA ACADEMICA 1

Comportamiento Organizacional2014

Comportamiento Organizacional

DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOSCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (AD 118)TAREA ACADMICA 01 (TA 1)Ciclo 2014-01 A

PERFIL PROFESIOGRFICO POR COMPETENCIAS

Lic:Alvarez, Nancy

Integrantes:Durand, Carol U201323361Garca, Renzo U201318159Limache, Rodrigo U201318165

PARTE I: EMPRESA

DESCRIPCIN DE LA EMPRESASodimac es la cadena ms grande de Latinoamrica especializada en el mejoramiento del hogar Homecenter. Actualmente est presente en Chile, Colombia, Argentina y Per y cuenta con una fuerza laboral de 20,000 empleados, los cuales estn comprometidos con la calidad de vida y la satisfaccin de nuestros clientes.

Historia de FormacinSodimac tiene sus inicios en Chile en el ao 1952, cuando nace la Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin, que en los prximos 30 aos se convierte en la principal cadena distribuidora de este rubro. En el ao de 1952 es adquirida en licitacin pblica por el grupo de empresas Dersa y surge Sodimac S. A. En el ao de 1992 surge el formato Sodimac Constructor, este formato est especialmente orientado a la atencin inmediata a maestros especialistas, a pequeas empresas o grandes constructoras. En el ao 2003 se fusiona Falabella con Sodimac S. A., con lo cual se consolida el desarrollo del rea de mejoramiento del hogar y materiales para la construccin y se potencia el proceso de internacionalizacin de la compaa. En ese mismo ao Sodimac llega a nuestro pas, al inaugurar su primera tienda ubicada en el distrito de San Miguel donde antes se ubicaba la Feria del Hogar.

Sodimac Hoy

VisinSer la empresa lder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes, asociados y de la comunidad

MisinDar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectos de construccin, reparacin, equipamiento y decoracin del hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a travs de un servicio de excelencia y los mejores precios del mercado

Nuestros ValoresEn Sodimac se practican 7 valores fundamentales que forman parte del comportamiento individual y grupal de los colaboradores de la organizacin.

En cada tienda podemos encontrar algunos valores ms acentuados, de acuerdo a ciertas costumbres particulares, pero son muy similares, y la persona no siente la diferencia cuando cambia de rea o sede o incluso de ciudad.

Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra razn de ser, por eso nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofrecindoles las mejores soluciones y una atencin personalizada.

Trabajo en equipo: trabajar en equipo es muy importante para nosotros porque una sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas juntas pueden concretar un proyecto exitoso.

Espritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros empleados a sentir que tienen poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la bsqueda de las mejores soluciones y darse cuenta de que sus acciones pueden marcar la diferencia.

Respeto hacia todas las personas: el respeto hacia los dems es parte de lo que somos y de lo que hacemos da a da.

Honestidad: la honestidad es la base de la confianza en nosotros mismos y en los dems y el inicio de una relacin a largo plazo con nuestros clientes.

Responsabilidad con la comunidad: Contribuir al desarrollo y crecimiento de las comunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.

Bsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la excelencia individual de todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar la excelencia empresarial.

Organigrama

COMPETENCIAS GENRICAS O DIRECTIVAS

PARTE II: CARGO

DESCRIPCIN DEL CARGOSupervisor de Compras: El supervisor de compras es quien se encarga de liderar a los compradores para cumplir con los objetivos del plan de inventario de tienda as como el de asegurar la disponibilidad de los productos para de esta forma brindar un excelente servicio a los clientes en Sodimac Per.

ESPECIFICACIONES DEL CARGO

A. Datos del puesto

Nombre del puesto:Supervisor de compras

Gerencia:Administrativa

rea:Administrativa

Jefe Inmediato:JerrquicamenteFuncionalmente

Subgerente Administrativo-

Supervisa a:JerrquicamenteFuncionalmente

Compradores de Lnea-

B. Misin

Liderar el rea asignada y cumplir con la planificacin de los planes de inventario y ventas, asegurando un nivel de excelencia en la atencin a los clientes; mediante la disponibilidad de los productos por medio de la organizacin, supervisin, control del personal y recursos asignados de acuerdo a los procedimientos de la compaa.

C. Responsabilidades principales del puesto

1. Asegurar la disponibilidad de mercadera de manera conjunta con el equipo de trabajo.

2. Supervisar el cumplimiento de procedimientos de compra.

3. Controlar y crear estrategias de solucin sobre adquisicin de mercadera por parte de los compradores

D. Funciones especficas del puesto

1. Reportar al gerente y al rea comercial acerca del estado general de la tienda en cuanto al abastecimiento y disponibilidad de la mercadera.

2. Revisar e identificar semanalmente el stock de los productos top de ventas.

3. Mantener la comunicacin fluida con los jefes de departamento para detectar necesidades o excesos de stock.

4. Establecer un esquema comercial con la finalidad de rotar mercadera y cumplir plan de inventario.

5. Asistir a las caminatas comerciales.

E. Formacin

Profesin/OcupacinAdministracin de Empresas/Ingeniera Industrial/Contabilidad

Grado de InstruccinEspecificar

Secundaria completa

Tcnico(Estudiante, Egresado, Titulado, Colegiado)xLicenciado Titulado

Superior(Estudiante, Egresado, Bachiller, Titulado, Colegiado)

Otros(Cursos, Diplomados, Maestras )

F. Conocimientos

Conocimientos de IdiomasAvanzadoIntermedioBsico

1. InglesX

Conocimientos de InformticaAvanzadoIntermedioBsico

1. OfficeX

2. ExcelX

G. Experiencia

Entre 1 y 2 aosentre 2 y 3 aosEntre 3 y 5 aosEntre 5 y 10 aosMs de 10 aos

x

H. Competencias

Competencias Organizacionales

1. Alta capacidad para trabajar bajo presin.

2. Sentido de Urgencia.

3. Capacidad para manejar situaciones de conflicto.

4. Trabajo en equipo.

Competencias funcionales

1. Alta capacidad de negociacin y persuasin.

2. Comunicacin efectiva.

3. Liderazgo.

4. Autonoma.

COMPETENCIAS ESPECFICAS

LAS SEIS COMPETENCIAS ESPECFICAS MS REPRESENTATIVAS DEL CARGO.

Capacidad de planificacion y organizacin: capacidad para determinar eficazmente metas y prioridades de su tarea, area o proyecto, y especificar las etapas, acciones, plazos y recuersos requeridos para el logro de los objetivos. Incluye utilizar mecanismos de seguimiento y verificacin de los grados de avance de las distintas tareas para mantener el control del proceso y aplicar las medidas correctivas necesarias.GRADO ATiene diseado un plan de trabajo que le permitira cumplir eficazmente las metas asignadas a su equipo de trabajo, as tambin, se anticipa a posibles inconvenientes que puedan surgir camino al logro de los objetivos.

Capacidad de planificacion y organizacin GRADO A El colaborador mantiene un plan de estragias que le permite desarrollar sus funciones de manera efectiva. Define acciones y disea herramientas.

Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con los dems, formar parte de un grupo y trabajar con otras areas de la organizacin con el propisito de alcanzar, en conjunto, la estrategia organizacional, subordinar los intereses personales a los objetivos grupales. Implica tener expectativas positivas respecto de los demas, comprender a los otros, y generar y mantener un buen clima de trabajo.GRADO AConsigue mantener motivado al equipo para poder lograr las metas del area y/o organizacin. As mismo, encamina al equipo al xito y expresa satisfaccion por el logro de otros, de esta manera, se encargar de mantener un buen clima laboral.

Trabajo en equipo GRADO A El colaborador hace que el equipo se mantenga motivado para asi lograr el cumplimiento del objetivo. Debe mantener un buen clima laboral el cual ayude al buen trabajo. Elabora constante retroalimentacin a fin de lograr la orientacin al logro.

Profundidad en el conocimiento de los productos: Capacidad para conocer los productos y/ servicios de la organizacin y evaluar la factilidad de su adaptacin a los requerimientos, preferencias y necesidades de los clientes. Implica la capacidad para relacionar las ventajas de los productos o servicios que se ofrecen con las necesidades de los clientes, y presentar propuestas o soluciones que agreguen valor.GRADO AConoce a fondo cada uno de los productos para lograr realizar el trato. Tiene clara informacin sobre la competencia y lo que sucede en el mercado para asi poner en ejecucion sus estrategias.

Profundidad en el conocimento de los productos GRADO A El colaborador posee la informacin necesaria sobre los productos que requiere en el mercado. El colaborador conoce tcnicas de desarrollo y mejora de productos, para aplicarlos en los productos actuales.

Comunicacin eficaz:Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la informacin requerida por los dems a fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para mantener canales de comunicacin abiertos y redes de contactos formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organizacin.

GRADO BMantiene comunicacin efectiva con el fin de llegar a un acuerdo con la otra parte. Tiene comunicacin precisa evitando conflictos que por ende dificualtan la ejecucin de las tareas y el logros de los obejtivos.Comunicacin eficaz GRADO B Cuenta con comunicacin eficaz para lograr negociar acuerdos. Mantiene comunicacin adecuada con los integrantes de su equipo, de esta manera, evitara conflictos o desacuerdos. Alta capacidad de negociacin y persuacin.

Manejo de crisis:Capacidad para identificar y administrar situaciones presin, contingencia y conflicto, y, al mismo tiempo, crear soluciones estrategicas, oprotunas y adecuadas al marco de la organizacin.

GRADO BEnfrenta y maneja situaciones evitando conflictos, disea estrategias que permita manejar situaciones de presin.

Manejo de crisis GRADO B Capacidad para manejar situaciones de conflicto. Mantiene alta capacidad para trabajar bajo presion, logrando resolver y calmar la situacin.

Iniciativa y autonoma: Capacidad para actuar proactivamente, idear a implementar soluciones a nuevas problemticas y/o retos, con decision e independencia de criterio. Implica capacidad para responder con rapidez, eficacia y eficiencia ante nuevos requerimientos. Capacidad para promover y utilizar las aplicaciones tecnolgicas, herramientas y recursos cuando sea pertinente y aprovechar al maximo las oportunidades que se presentan en el entorno.GRADO BConsigue que los colaboradores acten proactivamente; es un referente en su rea. Forma a su equipo con habilidades a fin de que cumplan sus metas de manera eficiente, eficaz y efectiva.

Iniciativa y autonoma GRADO B El colaborador trabaja de manera proactiva realizando funciones pertinentes. Cumple objetivos con responsabilidad y sin necesidad de ser supervisado.

PARTE III: GRFICA

CUADRO 1: PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL CARGO

PUESTO: Supervisor de compras

NIVEL: Inicial

COMPETENCIAS ESPECFICAS

GRADO DE REQUERIMIENTOMarca con un aspa y une con una lnea, el grado correspondiente por cada competencia especfica.

ABCD

1.Capacidad de planificacin y organizacin X

2.Trabajo en equipo

X

3.Profundidad en el conocimiento de los productosx

4. Comunicacin eficaz

x

5.Manejo de crisis

x

6. Iniciativa y autonoma

x

A: Alto, B: Bueno, C: Mnimo indispensable, D: Insatisfactorio

CUADRO 2: MI PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL PUESTO (AUTOEVALUACIN) COMPETENCIAS PERSONALES DEL OCUPANTE

PUESTO: Supervisor de compras

NIVEL: Inicial

COMPETENCIAS ESPECFICAS

GRADO DE REQUERIMIENTOMarca con un aspa y une con una lnea, el grado correspondiente por cada competencia especfica.

ABCD

1, Capacidad de planificacin y organizacinX

2. Trabajo en equipoX

3. Profundidad en el conocimiento de los productosX

4. Comunicacin eficazX

5.Manejo de crisis

X

6. Iniciativa y autonoma

X

A: Alto, B: Bueno, C: Mnimo indispensable, D: Insatisfactorio

CUADRO 3 CUADRO COMPARATIVO DE COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO.

(Anlisis del brechas GAP)

Cuadro 1:

PUESTO: Supervisor de compras

NIVEL: Inicial

COMPETENCIAS ESPECFICAS

GRADOSGAPBrecha

ABCD

1.Capacidad de planificacin y organizacinXX-1

2. Trabajo en equipoXX0

3. Profundidad en el conocimiento de los productos.XX

0

4. Comunicacin eficaz

X X0

5.Manejo de crisis

XX-1

6. Iniciativa y autonoma

XX+1

A: Alto, B: Bueno, C: Mnimo indispensable, D: Insatisfactorio

Leyenda:

CompetenciasDEL PUESTO PROPIAS

RESUMEN DE GAPS: Se organizan los resultados grficos (de los cuadros) en la tabla siguiente, considerando el gap resultante de la comparacin entre el grado de requerimiento de la competencia por el cargo y la respuesta del ocupante. Se consideran las competencias que requieren estrategias de mantenimiento, de mejora o de potencializacin.

COMPETENCIAS CON GAPS POSITIVOS: Estrategias de mantenimientoComment by pcapnalv (Alvarez Pe&Ntildea, Nancy Carmen): MBSe deber cuidar que el postulante mantenga su iniciativa y autonoma, dndole libertad sobre los mtodos a utilizar en el desarrollo de las funciones establecidas para el puesto. Por ejemplo deber crear estrategias de solucin sobre los problemas recurrentes que tienen los compradores, como incumplimiento de entrega de los proveedores, errores en la codificacin de los materiales, etc.

COMPETENCIAS CON GAPS NEGATIVOS: Estrategias de mejoraCon la finalidad de que el postulante desarrolle su capacidad de planificacion, organizacin, se le deber capacitar en el uso de herramientas informticas, como el MS Project y Outlook a nivel avanzado, que lo ayuden a reducir la brecha con estos GAPS.Adems para ayudarlo en el correcto manejo de crisis, asignarle la tarea de recepcionar todas las consultasy generar soluciones a los clientes en el mesn de Post venta con previa evaluacin de parte de los clientes y revisin de los files acumulados en un periodo de 4 meses,se le podra inscribir en charlas de negociacin y desarrollo de casos logsticos.

COMPETENCIAS CON GAPS NEUTRO: Estrategias de potencializacinPreviamente a asumir sus funciones el candidato en mencin deber reforzar el conocimiento de los productos, a traves de charlas de induccin programadas con cada uno de los supervisores de areas comerciales. Adicionalmente el postulante deber asistir a talleres de coaching, para potenciar la comunicacin con su nuevo equipo de compradores, y lograr que todos trabajen en equipo, en busca de conseguir las mejores condiciones de compra, y reducir los quiebres de stock.

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