Pesquisa Hábitos de Consumo Dia Mundial do Consumidor 2016 · © 2015 Copyright Boa Vista SCPC 19 37 29 8 8 6 5 3 2 2 23 23 11 28 7 4 2 2 Contas de consumo Alimentação Impostos,

© 2015 Copyright Boa Vista SCPC 1

Pesquisa Hábitos de Consumo

Dia Mundial do Consumidor

2016


Índice

o Objetivo, metodologia e amostra ........................................................................................................... 03

o Perfil dos respondentes ......................................................................................................................... 04

o Percepção da Economia Brasileira (2016 contra o ano anterior) .......................................................... 07

o Percepção sobre as Finanças Pessoais (2016 contra o ano anterior) .................................................. 10

o Auto percepção do consumidor com relação aos seus hábitos de consumo ......................................... 12

o Itens que mais pesaram no orçamento do consumidor frente à inflação e reajuste de preços .............. 18

o Itens que mais os consumidores diminuíram os gastos para tentar equilibrar o orçamento .................. 24

o Itens que priorizariam a redução de gastos em caso de redução da renda ou desemprego ................. 30


Objetivo, metodologia e amostra

o Objetivo: A pesquisa teve por objetivo identificar a percepção do consumidor com relação a economia

brasileira e suas finanças pessoais, e seu comportamento frente ao atual cenário econômico do país, suas

expectativas para o próximo ano. A pesquisa identificou também novos hábitos dos consumidores.

o Metodologia: metodologia quantitativa para realização da coleta das informações, por meio de pesquisa

eletrônica via internet.

o Período de realização da pesquisa: 03 a 23 de fevereiro de 2016.

o Target: O universo da pesquisa é representado por consumidores que buscaram informações e orientações

no site Consumidor Positivo da Boa Vista SCPC – www.consumidorpositivo.com.br

o Amostra: 504 respondentes

o Leitura dos resultados: Para leitura geral dos resultados, deve-se considerar 95% de grau de confiança e

margem de erro de 4,3%, para mais ou para menos.

http://www.consumidorpositivo.com.br/


PERFIL DOS RESPONDENTES


• Os respondentes estão divididos em 50% homens e 50% mulheres.

• 35% dos consumidores concentram-se na faixa etária de 25 a 34 anos.

• 53% representam as Classes D/E, 41% a Classe C e 6% as Classes A/B.

50 50

Gênero (%)

Masculino

Feminino

15

35 27

17

6

Idade (%)

Até 24 anos

25 a 34 anos

35 a 44 anos

45 a 54 anos

55 anos ou mais

2 4

41

28

25

Classe Social (%) Classe A

Classe B

Classe C

Classe D

Classe E

D/E

53

Equivalência Renda Familiar Mensal

Classe A – acima de R$ 11.300

Classe B – de R$ 8.700 a R$ 11.300

Classe C - de R$ 2.030 a R$ 8.700

Classe D – de R$ 1.230 a R$ 2.030

Classe E – até R$ 1.230


• 65% dos consumidores que responderam a pesquisa concentram-se na Região Sudeste

do país, 45% deles em São Paulo. O Sul tem 13% de representatividade, seguido pelas

regiões Nordeste (11%), CO (6%) e N (5%).

AL

PB PE

SE

PR

SC

RS

ES

RJ SP

MG

MS

MT GO

AM

AC RO

RR AP

PA

TO BA

PI

MA CE

DF

RN

Região EstadoRepresentatividade

por Estado

Representatividade por

Região

Pará 3%

Tocantins 0%

Amazonas 1%

Amapá 0%

Rondônia 0%

Acre 0%

Roraima 0%

Pernambuco 2%

Alagoas 1%

Bahia 2%

Ceará 2%

Piauí 0%

Rio Grande do Norte 1%

Sergipe 0%

Maranhão 0%

Paraíba 1%

Mato Grosso do Sul 1%

Distrito Federal 2%

Goiás 2%

Mato Grosso 1%

São Paulo 45%

Minas Gerais 9%

Rio de Janeiro 9%

Espírito Santo 2%

Rio Grande do Sul 5%

Paraná 5%

Santa Catarina 3%

Norte

Nordeste

Centroeste

Sudeste

Sul

5%

11%

6%

65%

13%


PERCEPÇÃO DA ECONOMIA BRASILEIRA (Situação atual e principais preocupações do consumidor)


Atualmente, 73% dos consumidores percebem a economia brasileira como pior em relação à 2015. Essa

percepção é maior no SE com 78% das menções, se comparada às demais regiões. Para 83% dos

consumidores das classes A/B a economia estará pior em 2016.

Entre as mulheres a percepção de piora supera a dos homens (80% contra 70%).

Percepção da Economia Brasileira em 2016 se comparada ao ano anterior (%)

10

33

10 13 6 12 4

13 7 11 7

17

17

17 13 16

14 13

13 19 19

13

73 50

73 74 78 74 83

74 74 70 80

TOTAL 2016 Norte Nordeste Centro Oeste Sudeste Sul Classes A/B Classe C Classes D/E Homens Mulheres

Melhor Igual Pior

Região Classe Social Sexo


57% dos consumidores têm como principal preocupação, no atual cenário econômico, o desemprego. No

Sudeste esse percentual é ainda maior, com 65% das menções, e para as classes D/E (67%).

O que mais lhe preocupa no atual cenário econômico? (%)

57 71

58 45

65

35 52 50

67 54

65

23

19

23 31

18

29

22 25

18 24

18

11 5

14 12

10

22 17 12

11 13 10

9 5 5 12 7 14 9 13 4 9 7

Total N NE CO SE S AB C DE Masc. Fem.

Desemprego

Inflação

Diminuição da renda

Redução das linhas de crédito e financiamentos

Região Classe Social Gênero


PERCEPÇÃO SOBRE AS FINANÇAS PESSOAIS (Expectativas do consumidor quanto ao rendimento pessoal)


Atualmente, apenas 12% dos consumidores avaliam que suas finanças pessoais estarão piores em

comparação ao ano de 2015. As mulheres estão mais confiantes do que os homens e 79% (contra

72%) acreditam que as finanças pessoais estarão melhores em 2016 na comparação com 2015.

Percepção sobre as Finanças Pessoais em 2016 em comparação com o ano anterior (%)

77

95

76 80 73 72

61 74 77 72

79

11 12 12

13 14 22

14 10 14 10

12 5

12 8 14 14 17 12 13 14 11

TOTAL 2016 NORTE NORDESTE CENTRO OESTE SUDESTE SUL CLASSES A/B CLASSE C CLASSES D/E HOMENS MULHERES

Melhor Igual Pior

Região Classe Social Sexo


AUTO PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR (Como o consumidor se vê, frente aos seus hábitos de consumo?)


46% dos consumidores consideram-se equilibrados com relação aos seus hábitos de consumo.

Na região Sul, 53% dos consumidores consideram-se equilibrados.

No Sudeste, 43% se dizem equilibrados e 23% econômicos e muito econômicos. Mas, é nesta região que

também encontram-se os mais consumistas, representando 34% do público.

Como avalia seu perfil de consumo? (%)

5 10 7 4 3 2 3 5 3 5

27 5 16 27 31 27

48 27 25 21

34

46 66 56 35

43 53

39

51 44 52 40

18 14 14 34 19 12 9 18 19 19 17

4 5 7 4 6 4 1 7 5 4


Muito consumista Consumista Equilibrado

Econômico Muito econômico


32 34 39

22 26


De modo geral, considerando tudo o que recebem e gastam no mês, 48% dos consumidores declaram

que as contas estão equilibradas. Já outros 42% gastam mais do que recebem.

No Sudeste, 51% dos consumidores afirmam estarem com as contas equilibradas, 41% gastam mais

do que recebem, e apenas 8% recebem mais do que gastam no mês.

Percepção quanto a relação recebimentos versus gastos (%)

10 10 11 8 8 14 26

10 7 11 7

42 52

34 46 41 47 30

37 47 34 50

48 38 55 46 51

39 44 53 46 55 43


Recebe mais do que gasta no mês

Gasta mais do que recebe no mês

As contas estão equilibradas



Os consumidores intitulados como “muito consumistas e consumistas” são os que gastam mais do que

recebem, com 64% e 63% das menções.

60% dos que se declaram econômicos, são os que possuem as contas do mês equilibradas.

Entre os “muito econômicos”, 47% estão com as contas do mês equilibradas e, 21% deles, afirmam

receber mais do que ganham.

Perfil do Consumidor versus a Percepção quanto a relação recebimentos versus gastos (%)

18 8 10 7

21

64 63

32 33

32

18 29

58 60 47

Muito consumista Consumista Equilibrada Econômica Muito econômica

Recebe mais do que gasta no mês

Gasta mais do que recebe no mês

As contas estão equilibradas


Os consumidores “muito econômicos” são aqueles que demonstram maior preocupação ou

“pessimismo” no que se refere às finanças pessoais, uma vez que 56% deles acreditam que as

finanças pessoais estarão iguais ou piores em 2016, se comparado ao ano passado.

Já para os “muito consumistas”, 90% acreditam que as finanças estarão melhores.

Perfil do Consumidor versus a Percepção sobre as finanças pessoais (%)

90 72 79 81

44

16 11 9

12

10 12 10 10

44


Melhor Igual Pior

56

28 21 19


Quanto mais econômico o consumidor diz ser, maior é a percepção dele sobre a piora da Economia

Brasileira para este ano de 2016.

89% dos consumidores classificados como “muito econômicos” esperam piora da situação econômica

neste ano, contra 70% entre aqueles denominados “muito consumistas”.

Perfil do Consumidor versus a Percepção da Economia Brasileira (%)

15 10 9 12 11

15 18 20 12

70 72 71 76 89


Melhor Igual Pior


O QUE MAIS PESOU NO ORÇAMENTO DO CONSUMIDOR (Considerando o cenário de inflação e reajuste de preços)


37

29

8

8

6

5

3

2

2

23

23

11

28

7

4

2

2

Contas de consumo

Alimentação

Impostos, taxas e contribuições

Transportes e conduções

Moradia, aluguel e/ou condomínio

Educação

Saúde

Lazer

Outros

No atual cenário de inflação e reajuste de preços, cresce o percentual de consumidores que apontam como

principal “vilão” do orçamento doméstico os gastos com contas de consumo, um aumento de 14p.p em

comparação ao ano passado, de 23% para 37% das menções.

Em segundo lugar aparecem as despesas com alimentação (de 23% para 29%), seguido por impostos e

despesas com transportes, empatados com 8% das menções cada.

No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no Orçamento

Doméstico (%)

1º lugar

2º lugar

3º lugar

3º lugar

Legenda

(1) Contas de Consumo = água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.

(2) Alimentação = Supermercado, cesta básica, etc.

(3) Transportes e conduções = combustível, ônibus, metrô.

(4) Educação = Faculdade, matrículas e cursos diversos

(5) Saúde = Plano de saúde, despesas médicas, dentista, remédios, etc.


37

29

8

8

6

5

3

2

2

23

23

11

28

7

4

2

2

Contas de consumo

Alimentação




Educação

Saúde

Lazer

Outros

Contas de consumo (água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.) é o que mais pesa no orçamento

doméstico nas regiões N (47%), CO (42%), SE (39%).

No Sul, além das contas de consumo, os gastos com alimentação também pesam mais no

orçamento, assim como percebido na região Nordeste, com 33% e 30% das menções.

No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou mais no

Orçamento Doméstico (%)

47

23

10

10

5

5

21

15

19

35

6

2

2

0

Região

TOTAL N NE CO SE S

27

30

2

14

9

5

5

2

6

23

22

9

30

4

7

2

3

42

31

8

12

4

3

22

19

8

37

9

1

3

1

39

29

9

5

7

5

4

1

1

22

25

9

28

8

4

1

2

33

33

12

12

2

6

2

21

25

15

30

6

1

1

1


37

29

8

8

6

5

3

2

2

23

23

11

28

7

4

2

2

Contas de consumo

Alimentação




Educação

Saúde

Lazer

Outros

Nas três classes sociais analisadas, as contas de consumo (água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.)

foram as que mais pesaram no orçamento doméstico, principalmente entre os consumidores das

classes DE (41%).

29

26

9

9

9

9

9

17

27

11

30

7

5

1

2

Classe Social

TOTAL AB C DE

34

31

9

10

4

5

4

2

1

19

23

10

34

6

4

2

2

41

29

7

6

7

4

1

2

3

25

23

11

25

8

4

2

2




37

29

8

8

6

5

3

2

2

23

23

11

28

7

4

2

2

Contas de consumo

Alimentação




Educação

Saúde

Lazer

Outros

A percepção de que as contas de consumo (água, luz, gás, telefone, tv à cabo, etc.) foi o item que

mais pesou no orçamento doméstico é maior entre as mulheres, com 40% das menções. Entre os

homens, este percentual é de 36% das menções.

36

23

13

11

6

5

2

2

2

17

27

11

30

7

5

1

2

Gênero

TOTAL Masculino Feminino

40

36

2

4

6

4

4

2

2

19

23

10

34

6

4

2

2

No atual cenário de inflação e reajuste nos preços, que tipo de serviço ou despesa que pesou

mais no Orçamento Doméstico (%)


37

29

8

8

6

5

3

2

2

Contas de consumo

Alimentação




Educação

Saúde

Lazer

Outros

26

48

5

5

5

11

Perfil do Consumidor

TOTAL Muito

consumista Consumista Equilibrado Econômico

Muito

econômico

35

30

9

10

6

4

3

2

1

37

28

8

7

7

6

3

3

1

30

32

11

9

6

5

3

4

61

11

11

11

6

Por perfil de consumo, as contas de água, luz, gás, telefone, tv à cabo pesaram mais no orçamento dos

“muito econômicos” (61%).

Gastos com alimentação: 48% entre os muito consumistas e 32% para os econômicos.




ITEM QUE MAIS DIMINUIU OS GASTOS PARA TENTAR

EQUILIBRAR O ORÇAMENTO DOMÉSTICO (Hábitos de compra ou consumo adotados para diminuir os gastos)


39

18

15

5

5

3

2

2

3

8

Lazer

Contas de consumo

Alimentação


Educação

Saúde



Outros

Não modifiquei hábitos

39% dos consumidores afirmam ter modificado seus hábitos de compra ou consumo para diminuir os

gastos com lazer, como alternativa para conseguirem equilibrar o orçamento doméstico.

Tipo de serviço ou despesa que mais diminuiu os gastos no Orçamento Doméstico (%)

1º lugar

Legenda







36

21

16

4

4

3

2

2

4

8

52

5

14

10

5

5

5

4

39

18

15

5

5

3

2

2

3

8

Lazer

Contas de consumo

Alimentação


Educação

Saúde



Outros


Os hábitos de compra relacionados ao lazer são os que mais os consumidores estão diminuindo

gastos, em todas as regiões do País.

Contas de consumo aparecem em segundo lugar no Sudeste (21%) e Sul (24%).

A diminuição de gastos com alimentação é maior entre os consumidores do Centro-oeste (23%).


Região

TOTAL N NE CO SE S

50

11

9

14

2

2

5

7

42

4

23

12

11

4

4

38

24

14

4

6

2

4

4

4


34

20

14

7

7

2

2

3

5

6

62

13

9

4

4

4

4

39

18

15

5

5

3

2

2

3

8

Lazer

Contas de consumo

Alimentação


Educação

Saúde



Outros


Entre as despesas do dia a dia, são as relacionadas ao lazer que mais estão sofrendo redução entre os

consumidores, principalmente entre aqueles de maior poder aquisitivo, 62% dos consumidores da classe

AB tem diminuído os gastos com este item com a intenção de equilibrar o orçamento.


Classe Social

TOTAL AB C DE

42

17

17

2

5

4

2

1

2

8



Gênero


39

18

15

5

5

3

2

2

3

8

Lazer

Contas de consumo

Alimentação


Educação

Saúde



Outros


39

18

15

6

4

3

2

2

3

8

41

19

16

2

7

3

2

2

3

5

41% das mulheres e 39% dos homens diminuíram as despesas do dia a dia relacionadas ao lazer,

seguido pela diminuição das despesas geradas por contas de consumo.


28

33

6

6

11

6

5

5

38

23

18

5

4

3

2

1

4

2

42

14

14

4

7

3

3

3

1

9

33

21

17

6

3

3

2

6

9

38

10

16

5

5

5

21



TOTAL Muito


Muito

econômico

Independente do tipo de consumidor, a maioria está reduzindo gastos com lazer, principalmente entre

aqueles que se consideram mais equilibrados, com 42% das menções.

Entre os econômicos, a redução de gastos com contas de consumo e alimentação é maior, 23% e 18%.

Já 21% dos muitos consumistas afirmam não ter modificado nenhum hábito para tentar economizar.

39

18

15

5

5

3

2

2

3

8

Lazer

Contas de consumo

Alimentação


Educação

Saúde



Outros



ITEM QUE REDUZIRIA OS GASTOS EM SITUAÇÃO DE

EMERGÊNCIA FINANCEIRA (Tipo de despesa que reduziria, em primeiro lugar, na hipótese de uma eventual diminuição da

renda, desemprego ou na falta de dinheiro)


45

27

7

6

4

4

3

2

2

Lazer

Contas de consumo

Alimentação



Educação


Saúde

Outros

Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em

caso de diminuição da renda (%)

1º lugar

Legenda






45% dos consumidores reduziriam, em primeiro lugar, os gastos com lazer, em caso de perda ou

diminuição da renda, desemprego ou falta de dinheiro.


Questionados sobre uma possível situação de redução da renda ou desemprego, a maior parte dos

consumidores apontam que reduziriam em primeiro lugar os gastos e despesas com lazer, principalmente

aqueles localizados no N(52%) e NE(47%).

Tipo de serviço ou despesa que reduziria os gastos, em primeiro lugar, em caso de diminuição da renda (%)

Região

TOTAL N NE CO SE S

45

27

7

6

4

4

3

2

2

Lazer

Contas de consumo

Alimentação



Educação


Saúde

Outros

52

14

5

14

5

10

47

30

2

7

9

5

41

23

12

8

8

4

4

44

26

8

7

3

3

3

3

3

43

29

10

4

4

6

4


52% dos consumidores da classe C reduziriam em primeiro lugar os gastos com lazer, caso estivessem

em uma situação mais difícil como redução de renda ou desemprego.

Na classe AB este percentual seria de 49%. Nas classes DE a redução seria de 40% para o lazer.


Classe Social

TOTAL AB C DE

45

27

7

6

4

4

3

2

2

Lazer

Contas de consumo

Alimentação



Educação


Saúde

Outros

49

22

17

4

4

4

52

25

7

5

4

3

2

1

1

40

27

7

6

4

6

5

3

2


Há um empate entre as opiniões de homens e mulheres no que se refere aos gastos que reduziriam em

primeiro lugar, sendo que 43% deles apontam a redução de gastos com lazer como prioritário em caso

de redução da renda mensal ou em uma situação de desemprego.


Gênero


45

27

7

6

4

4

3

2

2

Lazer

Contas de consumo

Alimentação



Educação


Saúde

Outros

43

26

6

7

6

4

5

1

2

49

26

9

4

2

5

3

4

1




TOTAL Muito


Muito

econômico

32% dos consumidores que se auto intitularam como muito econômicos reduziriam em primeiro lugar as

despesas com as contas de consumo, caso estivessem em uma situação de aperto financeiro ou

mesmo desempregados. Os consumistas reduziriam, em primeiro lugar, os gastos com lazer, assim

como aqueles que se dizem equilibrados.

45

27

7

6

4

4

3

2

2

Lazer

Contas de consumo

Alimentação



Educação


Saúde

Outros

34

24

24

6

12

51

23

7

6

4

2

4

1

2

42

27

6

7

4

6

4

2

2

41

33

5

4

8

3

1

4

1

28

32

22

6

6

6


Relações com a Imprensa

Tamer Comunicação Empresarial

Liliana Liberato

(11) 3031-2388 ramal 236

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Theo Carnier

(11) 3031-2388 ramal 224

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