PESQUISA QUANTITATIVA REALIZADA PELO GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISAS - OCARA

PESQUISA QUANTITATIVA REALIZADA PELO

GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISAS - OCARA

SERVIÇOS DA SECRETARIA DE

TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL

Em Ocara existe a Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social - antiga Ação Social.

Como o(a) Senhor(a) avalia o desempenho desta Secretaria até o momento?

Péssimo

3,68%

Ruim

1,98%

Regular

16,43%

Bom

41,93%

Excelente

3,68%

Não sabe responder

32,29%

1. DISTRITO 5. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHOPéssimo

Ruim

Regular

Bom

Excelente

Não sabe responder

TOTAL

Ocara Sede Curupira Sereno de Cima Novo Horizonte Serragem Sereno Arisco dos Marianos TOTAL

4,88% 7,02% 0,00% 0,00% 1,96% 0,00% 0,00% 3,68% 2,44% 2,63% 0,00% 0,00% 1,96% 4,00% 0,00% 1,98%

21,95% 11,40% 14,29% 12,50% 15,69% 20,00% 27,27% 16,43% 40,24% 35,96% 57,14% 54,17% 47,06% 28,00% 45,45% 41,93% 6,10% 0,00% 11,43% 4,17% 1,96% 4,00% 4,55% 3,68%

24,39% 42,98% 17,14% 29,17% 31,37% 44,00% 22,73% 32,29% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Por quê?

6. MOTIVOS DA AVALIAÇÃO

Atende as necessidades da população

Não quis responder/Não sabe

Fazem um bom atendimento

Não foi bem atendido/péssimo atendimento

Hoje o trabalho da Secretaria é reconhecido

Tem dificuldade em resolver os problemas das pessoas

Profissionais pouco preparados/não conhecem o trabalho

Ajudar mais as pessoas doentes

Consegue o Bolsa Família

Por causa das cestas básicas

Não atende todas as pessoas

Não recebeu cesta básica quando precisou

O atendimento é demorado

Divulga o trabalho que faz

Trabalha melhor que as outras prefeituras

Emprega os jovens

Falta gerar mais trabalho

Desenvolve o município

Porque tem Kit para as crianças

Boa administração da Prefeitura

Gostou do projeto que participou

Ajudou com transporte

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

81 33,06%

73 29,80%

24 9,80%

24 9,80%

8 3,27%

4 1,63%

4 1,63%

3 1,22%

3 1,22%

3 1,22%

3 1,22%

2 0,82%

2 0,82%

2 0,82%

2 0,82%

1 0,41%

1 0,41%

1 0,41%

1 0,41%

1 0,41%

1 0,41%

1 0,41%

245 100%

Por quê?

5. AVALIAÇÃO DO DES EMP ENHO 6. MOTIV OS DA AVALIAÇÃOAtende as necess idades da população

Não qui s responder/Não sabe

Fazem um bom atendimento

Não foi bem atendido/péss imo atendimento

Hoje o trabalho da S ecretari a é reconheci do

Tem dif iculdade em resolver os problemas das pessoas

Profissi onai s pouco preparados/não conhecem o trabalho

Aj udar mais as pessoas doentes

Consegue o Bolsa Família

Por causa das cestas bási cas

Não atende todas as pessoas

Não recebeu cesta bás ica quando prec isou

O atendimento é demorado

Di vul ga o trabalho que faz

Trabalha melhor que as outras prefei turas

Emprega os jovens

Fal ta gerar mai s trabal ho

Desenvolve o munic ípio

Porque tem Kit para as c ri anças

Boa admi nis tração da P refeitura

Gos tou do projeto que parti ci pou

Aj udou com transporte

TOTAL

Péssi mo / Ruim Regul ar Bom / Excel ente TOTAL

0,00% 6,56% 47,24% 33,06% 4,76% 47,54% 26,38% 29,80% 4,76% 1,64% 13,50% 9,80%

66,67% 16,39% 0,00% 9,80% 0,00% 1,64% 4,29% 3,27% 4,76% 4,92% 0,00% 1,63% 4,76% 4,92% 0,00% 1,63% 0,00% 4,92% 0,00% 1,22% 0,00% 1,64% 1,23% 1,22% 0,00% 0,00% 1,84% 1,22% 4,76% 3,28% 0,00% 1,22% 4,76% 1,64% 0,00% 0,82% 4,76% 1,64% 0,00% 0,82% 0,00% 0,00% 1,23% 0,82% 0,00% 1,64% 0,61% 0,82% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 1,64% 0,00% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 100% 100% 100% 100%

O(a) Senhor(a) já foi alguma vez atendido(a) pela equipe do CRAS - Centro de Referência da Assistência Social, antiga Casa da Família? Se sim, como avalia o atendimento?

Péssimo

0,28%

Ruim

0,28%

Regular

0,28%

Bom

9,92%

Excelente

3,40%

Não sabe responder

5,67%

Nunca foi atendido

80,17%

1. DISTRITO 7. ATENDIMENTO DO CRASPéssimo

Ruim

Regular

Bom

Excelente

Não sabe responder

Nunca foi atendido

TOTAL


1,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,28% 1,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,55% 0,28%

12,20% 7,89% 14,29% 12,50% 9,80% 8,00% 4,55% 9,92% 2,44% 0,88% 2,86% 0,00% 9,80% 12,00% 0,00% 3,40% 6,10% 8,77% 0,00% 4,17% 7,84% 0,00% 0,00% 5,67%

76,83% 82,46% 82,86% 83,33% 72,55% 80,00% 90,91% 80,17% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Qual o motivo desta avaliação?

8. MOTIVOS DA AVALIAÇÃO

É bem atendida/atendem com delicadeza


Resolvem tudo

Ajudam os carentes

Informam bem

A psicóloga é legal

Pelo Grupo de Jovens

A folha da visita

Trata a todos de forma igual

Faltou muita informação

Rapidez no atendimento

Pelos programas que participava

Pela cesta básica

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

31 62,00%

6 12,00%

2 4,00%

2 4,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

1 2,00%

50 100%

Qual o motivo desta avaliação?

7. ATENDIMENTO DO CRAS 8. MOTIVOS DA AVALIAÇÃOÉ bem atendida/atendem com delicadeza


Resolvem tudo

Ajudam os carentes

Informam bem

A psicóloga é legal

Pelo Grupo de Jovens

A folha da visita

Trata a todos de forma igual

Faltou muita informação


Pelos programas que participava

Pela cesta básica

TOTAL

Péssimo / Ruim Regular Bom / Excelente TOTAL

0,00% 0,00% 65,96% 62,00% 50,00% 0,00% 10,64% 12,00% 0,00% 0,00% 4,26% 4,00% 0,00% 0,00% 4,26% 4,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00%

50,00% 0,00% 0,00% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 100% 0,00% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 100% 100% 100% 100%

Na sua opinião, qual a melhor coisa do CRAS?

9. O MELHOR DO CRAS


O atendimento

O psicólogo

As cestas básicas

A equipe de trabalho

Ajudam a quem necessita

Tudo é bom

Programas para os jovens

As palestras

Os projetos

Nada é bom

Kits bebês

Responsabilidade com as pessoas

Dra. Ana Maria

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

37 52,86%

10 14,29%

4 5,71%

3 4,29%

3 4,29%

2 2,86%

2 2,86%

2 2,86%

2 2,86%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

70 100%

E o que poderia melhorar no CRAS?

10. PODERIA SER MELHOR NO CRAS


Nada, tudo é bom

Melhor divulgação sobre os programas, cursos

Atender mais famílias necessitadas

Criar mais projetos

Atenderem melhor

Mais funcionários

Não faltar remédios para o povo

Tudo pode melhorar

Criar unidades em outros distritos

Mais fiscalização nos projetos

Abranger mais comunidades com os projetos

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

47 67,14%

7 10,00%

4 5,71%

3 4,29%

2 2,86%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

1 1,43%

70 100%

O(a) Senhor(a) tem conhecimento de algum programa ou ação

desenvolvido em Ocara para acabar com o trabalho infantil?

11. CONHECE AÇÕES CONTRA TRAB INFANTIL

Não

Sim

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

303 85,84%

50 14,16%

353 100%

O(a) Senhor(a) já ouviu falar do PETI (Programa de Erradicação do Trabalho Infantil)?

Se sim, conhece alguma ação desenvolvida por este programa? Qual?

12. AÇÕES CONHECIDAS DO PETI

Conhece o PETI, mas não conhece as ações

Não conhece, nunca ouviu falar

NS/NR

Eles ensinam, ajudam as crianças na escola

Fazem reciclagem/coleta de garrafas pet/lixo reciclável

Aulas de capoeira

Joga bola/Futebol

Combate à dengue/mutirões

Aulas de música

Só tira as crianças do trabalho

O projeto IFAM

Palestras sobre o meio ambiente dadas na escola

Monitoramento das crianças

Ajudam a criança no dia-a-dia

Brincadeiras

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

192 53,48%

116 32,31%

18 5,01%

7 1,95%

7 1,95%

5 1,39%

3 0,84%

3 0,84%

2 0,56%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

359 100%

Como avalia este Programa?

13. AVALIAÇÃO DO PETI

Pouco importante

Importante

Muito importante

NQR / NSA

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

13 5,94%

125 57,08%

49 22,37%

32 14,61%

219 100% Média = 2,46 Desvio-padrão = 0,81

1. DISTRITO 13. AVALIAÇÃO DO PETIPouco importante

Importante

Muito importante

Não quis responder/Não sabe avaliar

TOTAL


4,76% 10,71% 0,00% 0,00% 0,00% 10,00% 14,29% 5,94% 47,62% 39,29% 72,73% 82,61% 71,43% 60,00% 52,38% 57,08% 23,81% 21,43% 9,09% 17,39% 25,71% 25,00% 33,33% 22,37% 23,81% 28,57% 18,18% 0,00% 2,86% 5,00% 0,00% 14,61%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Que sugestão o(a) Senhor(a) daria para que este programa atinja o objetivo de acabar com o trabalho infantil em Ocara?

O(a) Sr(a) sabe o que é o PROJOVEM Adolescente? Se sim, como avalia sua importância?

15. IMPORTÂNCIA DO PROJOVEM

Pouco importante

Importante

Muito importante

Já ouviu falar, mas não sabe avaliar

Não ouviu falar e Não sabe avaliar

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

1 0,28%

63 17,85%

33 9,35%

103 29,18%

153 43,34%

353 100%

Que ações do PROJOVEM Adolescente o(a) Senhor(a) conhece?

16. AÇÕES CONHECIDAS DO PROJOVEM

Não conhece nenhuma ação

Não sabe/Não quis responder

Recolher material reciclável

Futebol

Ajuda a tirar as crianças da rua

Aulas de educação física

Artes

Jogos educativos

Curso de música e violão

Prepara os jovens par ao futuro

Aula de dança

Sabe as ações mas não soube explicar

Remuneração

Bolsas de estudo

Campanha contra a Dengue

Estágio com Agentes de Endemias

Vôlei

Reforço escolar/aulas

Atividades em grupo

Atividades de preservação do Meio Ambiente

Entrevistas para conhecer a história do município

Recolhem ajuda para as pessoas carentes

Capoeira

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

123 58,57%

39 18,57%

7 3,33%

5 2,38%

5 2,38%

4 1,90%

4 1,90%

3 1,43%

3 1,43%

2 0,95%

2 0,95%

2 0,95%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

1 0,48%

210 100%

Para o(a) Senhor(a) quais os pontos positivos deste programa?

17. PONTOS POSITIVOS DO PROJOVEM


Atividades educativas para os jovens

Tirar os jovens das ruas/marginalidade

Reeducar as crianças de rua

Livrar os jovens das drogas/violência

Qualificar os jovens

Esporte

Fazem mais amizades

Ensinar respeito aos jovens

Renda para os jovens

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

14 33,33%

9 21,43%

5 11,90%

5 11,90%

3 7,14%

2 4,76%

1 2,38%

1 2,38%

1 2,38%

1 2,38%

42 100%

Que sugestão daria para a melhoria do PROJOVEM Adolescente?

18. SUGESTÕES MELHORIA DO PROJOVEM


Já está bem como é

Promover debates de assuntos de interesse

Mais aulas/cursos

Diversificar as atividades

Momentos de lazer

Lanches

Que não tivesse parado

Promover "Parceiros para a Juventude"

Um local espaçoso/adequado

Material suficiente

Curso de desenho

Conscientizar contra as drogas

Ajudar no aprendizado da escola

Oferecer em todo o município

Aumentar as vagas

Recolhimento de garrafas pet

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

16 39,02%

4 9,76%

4 9,76%

3 7,32%

2 4,88%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

1 2,44%

41 100%

Alguma vez já procurou o conselho tutelar? Se sim, como avalia o atendimento recebido?

19. AVALIAÇÃO ATENDTO. CONS.TUTELAR

Péssimo

Ruim

Regular

Bom

Excelente

Não sabe responder

Nunca foi atendido/Nunca procurou

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

7 1,98%

1 0,28%

1 0,28%

16 4,53%

10 2,83%

3 0,85%

315 89,24%


O(a) senhor(a) conhece o Conselho Municipal do Idoso? Qual a sua opinião sobre ele?

20. SATISFAÇÃO COM CONSELHO DO IDOSO

Estou muito insatisfeito com sua atuação

Insatisfeito com sua atuação

Nem satisfeito e nem insatisfeito

Satisfeito com a sua atuação

Muito satisfeito com sua atuação

Não conhece/Não sabe responder

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

1 0,28%

2 0,57%

8 2,27%

48 13,60%

16 4,53%

278 78,75%


O(a) Senhor(a) é atendido pelo Programa Bolsa Família? Se sim, em relação ao ATENDIMENTO da equipe do Bolsa Família no Município, como se sente?

21. SATISF. ATENDTO. BOLSA FAMÍLIA

Muito insatisfeito com o atendimento

Insatisfeito


Satisfeito

Muito satisfeito com o atendimento

Não é atendido

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

6 1,70%

10 2,83%

17 4,82%

125 35,41%

15 4,25%

180 50,99%


1. DISTRITO 21. SATISF. ATENDTO. BOLSA FAMÍLIAMuito insatisfeito com o atendimento

Insatisfeito


Satisfeito

Muito satisfeito com o atendimento

Não é atendido

TOTAL


0,00% 1,75% 2,86% 0,00% 1,96% 8,00% 0,00% 1,70% 3,66% 1,75% 2,86% 8,33% 3,92% 0,00% 0,00% 2,83% 7,32% 7,02% 5,71% 0,00% 0,00% 4,00% 0,00% 4,82%

21,95% 34,21% 34,29% 50,00% 47,06% 44,00% 40,91% 35,41% 3,66% 3,51% 11,43% 4,17% 1,96% 4,00% 4,55% 4,25%

63,41% 51,75% 42,86% 37,50% 45,10% 40,00% 54,55% 50,99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Por quê?

22. MOTIVOS DA SATISFAÇÃO

Por causa do atendimento


Respondeu sobre o Bolsa Família

Pelas explicações corretas

Conseguiu aumentar o valor do Bolsa Família

Pelo mal atendimento dado pelo Marcos

Resolvem sempre os problemas

Por causa da organização do atendimento

Foi cortado do programa

Nunca teve problema

Eles ajudam as famílias

Não resolvem os problemas

Demora no atendimento

A equipe não veio visitar as casas

Entrevistaram menor de idade

Pelo acompanhamento que é dado

Diminuíram o valor do Bolsa Família

Foi várias vezes pra ser atendido

Os funcionários são boas pessoas

Equipe pequena pra fazer bom atendimento

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

75 41,90%

37 20,67%

20 11,17%

6 3,35%

6 3,35%

6 3,35%

5 2,79%

3 1,68%

3 1,68%

3 1,68%

3 1,68%

2 1,12%

2 1,12%

2 1,12%

1 0,56%

1 0,56%

1 0,56%

1 0,56%

1 0,56%

1 0,56%

179 100%

Por quê?

21. SATISF. ATENDTO. BOLSA FAMÍLIA 22. MOTIVOS DA SATISFAÇÃOPor causa do atendimento


Respondeu sobre o Bolsa Família

Pelas explicações corretas

Conseguiu aumentar o valor do Bolsa Família

Pelo mal atendimento dado pelo Marcos

Resolvem sempre os problemas

Por causa da organização do atendimento

Foi cortado do programa

Nunca teve problema

Eles ajudam as famílias

Não resolvem os problemas

Demora no atendimento

A equipe não veio visitar as casas

Entrevistaram menor de idade

Pelo acompanhamento que é dado

Diminuíram o valor do Bolsa Família

Foi várias vezes pra ser atendido

Os funcionários são boas pessoas

Equipe pequena pra fazer bom atendimento

TOTAL

Insatisfeitos Indiferentes Satisfeitos TOTAL

11,76% 11,76% 48,97% 41,90% 0,00% 47,06% 20,00% 20,67%

11,76% 0,00% 12,41% 11,17% 0,00% 0,00% 4,14% 3,35% 0,00% 0,00% 4,14% 3,35%

35,29% 0,00% 0,00% 3,35% 0,00% 0,00% 3,45% 2,79% 0,00% 0,00% 2,07% 1,68%

17,65% 0,00% 0,00% 1,68% 0,00% 5,88% 1,38% 1,68% 0,00% 0,00% 2,07% 1,68% 5,88% 5,88% 0,00% 1,12% 0,00% 11,76% 0,00% 1,12% 0,00% 11,76% 0,00% 1,12% 5,88% 0,00% 0,00% 0,56% 0,00% 0,00% 0,69% 0,56% 5,88% 0,00% 0,00% 0,56% 5,88% 0,00% 0,00% 0,56% 0,00% 0,00% 0,69% 0,56% 0,00% 5,88% 0,00% 0,56% 100% 100% 100% 100%

Como o atendimento prestado poderia ser melhorado?

23. SUGESTÃO PARA MELHORAR ATENDTO.


Já é bom como está


Melhorar o atendimento por ordem de chegada

Atendimento ser feito na Secretaria

Melhorar o atendimento

Tirar quem não precisa receber o Bolsa Família

Ter atendimento do cartão diariamente

A equipe tem que ter mais educação

Estipular o número diário de atendimentos

Não ter que ir para outro município

Mau atendimento do Marcos/Tirar o Marcos

Marcos e o moreno atendessem melhor as pessoas

Mais atenção no cadastro

Não deixar o cartão bloquear

Prestar atendimento em casa

Mais empenho pra resolver os problemas

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

113 65,32%

30 17,34%

5 2,89%

3 1,73%

3 1,73%

3 1,73%

3 1,73%

2 1,16%

2 1,16%

2 1,16%

1 0,58%

1 0,58%

1 0,58%

1 0,58%

1 0,58%

1 0,58%

1 0,58%

173 100%

A Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social presta alguns serviços ao cidadão. Que serviços o(a) senhor(a) já utilizou?

24. SERVIÇOS QUE UTILIZOU

Nenhum

Auxílio de medicamentos

Recebeu cestas básicas

Serviços de cartório (documentos)

Óculos de grau

Prótese

Órtese

Marcação de exames

Kit Bebê

Dentadura

Urnas funerárias

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

259 69,62%

43 11,56%

29 7,80%

19 5,11%

13 3,49%

2 0,54%

2 0,54%

2 0,54%

1 0,27%

1 0,27%

1 0,27%

372 100%

Que outros serviços o(a) senhor(a) acha que esta Secretaria deveria fazer para o cidadão?

O(a) Senhor(a) participa ou participou de algum curso oferecido pela Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social? Se sim, qual?

26. PARTICIPAÇÃO EM CURSOS

Não participa ou nunca participou


Culinária

Empreendedorismo

Corte e Costura

Participou mas não lembra qual

Bordado

Agente Jovem

Serigrafia

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

326 92,09%

20 5,65%

2 0,56%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

1 0,28%

354 100%

26. PARTICIPAÇÃO EM CURSOS

Sem participação

Com participação

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

346 97,74%

8 2,26%

354 100%

De forma geral, como avalia a qualidade dos cursos que citou?

27. AVALIAÇÃO DOS CURSOS

Regular

Bom

Excelente

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

1 14,29%

3 42,86%

3 42,86%


Que sugestão o(a) senhor(a) daria para melhorar a realização dos cursos oferecidos?

28. SUGESTÃO PARA MELHORAR CURSOS


Divulgar mais

O certificado sair logo

Trabalhar melhor o atendimento ao público

TOTAL CIT.

Qt. cit. Freq.

4 57,14%

1 14,29%

1 14,29%

1 14,29%

7 100%

O(a) Senhor(a) gostaria de participar de algum curso oferecido pela Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social? Se sim, qual(is)?

Documents

PESQUISA QUANTITATIVA REALIZADA PELO GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISAS - OCARA