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PESQUISA TIC GOVERNO ELETRÔNICO
SOBRE O CETIC.BR
1995
2005
2011
2012
2017
A 36º Conferência Geral da Unesco aprova a criação do
Centro de Categoria II
13 anos de produção de dados para a formulação de políticas TIC no Brasil
Modelo Multissetorial de Governança da Internet
Fonte: CGI.br/NIC.br (2018)
Órgãos públicos dos poderes Executivo, Legislativo, Judiciário e Ministério Público da União e dos Estados/ Distrito Federal
Órgãos públicos do Poder Executivo Municipal (Prefeituras)
1. Infraestrutura de TIC
2. Utilização das TIC para gestão
3. Serviços públicos nos meios digitais
4. TIC para o acesso à informação pública
5. TIC para a participação (e-participação)
TIC GOVERNO ELETRÔNICO 2017
OBJETIVOS
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
98 93 94 78 78
59
0
20
40
60
80
100
120
Por licença de uso Por licença livre Desenvolvidos pelo
próprio órgão
Federal Estadual
TIPO DE SOFTWARE
UTILIZADO Total de órgãos públicos federais e estaduais que utilizam computador (%)
Estadual Federal
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE PARA ATENDER A NECESSIDADES ESPECÍFICAS
Total de órgãos públicos federais e estaduais que utilizam computador (%)
60 56
89 94 97 85
57 44
79
45
0
20
40
60
80
100
Executivo Legislativo Judiciário Ministério Público
Federal Estadual Até 249 pessoas
ocupadas
De 250 ou mais pessoas
ocupadas
Não declarado
Total
Poder
Nível de governo
Porte
Federal Estadual
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
12 12 15
21
0
5
10
15
20
25
Capacidade de processamento
Armazenamento de arquivos ou banco de
dados
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE
Total de órgãos públicos federais e estaduais com área ou departamento de TI (%)
COMPUTAÇÃO EM NUVEM
Estadual Federal
Federal Estadual
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
19 19
11
26
0
5
10
15
20
25
30
Software de escritório E-mail
GOVERNO NA REDE
100% 89% 93% dos órgãos federais possuem website
dos órgãos estaduais possuem website
dos órgãos federais e
dos órgãos estaduais possuem perfil nas redes sociais
Federal Estadual
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
Total de órgãos públicos federais e estaduais com acesso à internet
75%
Nos últimos 12 MESES
Federal Estadual
OFERTA ON-LINE DO
SERVIÇO PÚBLICO
MAIS PROCURADO
PELOS CIDADÃOS
Total de órgãos públicos federais e estaduais
(%)
25
44
38
41
21
8
12
5
3
2
0 20 40 60 80 100
Estadual
Federal
Foi oferecido inteiramente pela Internet
Foi oferecido parcialmente pela Internet
Não foi oferecido pela Internet
Não declarou o serviço público mais procurado pelos cidadãos
Não sabe/ Não respondeu
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
DO CIDADÃO PELA
INTERNET REALIZADAS
NOS ÚLTIMOS 12 MESES PARTICIPAÇÃO FORMAS DE
8
12
19
16
15
22
28
40
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Votação on-line
Fóruns ou Comunidades on-line
Enquete on-line
Consulta pública on-line
Federal Estadual
Total de órgãos públicos federais e estaduais com acesso à Internet (%)
Federal Estadual
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
TIPO DE CONEXÃO À INTERNET Total de prefeituras com acesso à Internet (%)
Prefeituras
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
Conexão via cabo e fibra ótica
Conexão via rádio
Conexão via linha telefônica (DSL)
Modem 3G ou 4G
Conexão via satélite
Acesso discado 2
13
25
44
60
83
1
11
27
49
70
69
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
2015 2017
TIPOS DE SERVIÇO DISPONIBILIZADOS NO
88%
2015 Presença de website
% sobre prefeituras com acesso à Internet
93%
2017
Total
Total de prefeituras que possuem website (%)
Prefeituras
WEBSITE
Fazer emissões de documentos como licenças, certidões, permissões
e outros documentos
Consultar processos administrativos ou judiciais em andamento
Emitir nota fiscal eletrônica
Preencher ou enviar formulários pelo website
Fazer download de documentos ou formulários
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
84%
2013
40
46
51
55
83
31
33
41
47
77
23
30
38
43
69
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
2013
2015
2017
atualizam todos os dias ou pelo menos uma vez por semana
88%
possuem manual de publicação
15%
possuem área ou pessoa responsável pelo relacionamento com os cidadãos nas redes sociais
76%
terceirizam o relacionamento com os cidadãos nas redes sociais
15%
PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
TIC GOVERNO ELETRÔNICO 2017
possuem perfil em redes sociais on-line
75%
Prefeituras
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
Prefeituras
FORMAS DE CONTATO COM O CIDADÃO PELA
INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
Total de prefeituras que possuem website (%)
10
40
62
69
93
5
27
44
57
92
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
2015
2017
Endereço de e-mail
Formulário eletrônico
Serviço de solicitação de acesso à informação
Denúncia on-line
Atendimento on-line em tempo real como chats
77
18
20
19
14
15
21
8
23
54
70
0 20 40 60 80 100
Capital
Interior
Sudeste
Nordeste
Sul
Norte
Centro-Oeste
Até 10 mil habitantes
Mais de 10 mil até 100 mil habitantes
Mais de 100 mil até 500 mil habitantes
Mais de 500 mil hanitantes
LO
CA
LIZ
A
ÇÃ
OR
EG
IÃO
PO
RTE
18% das prefeituras declararam possuir projeto ou plano de cidade inteligente
Total de prefeituras com acesso à Internet (%)
EXISTÊNCIA DE PROJETO OU PLANO MUNICIPAL DE
CIDADE INTELIGENTE
Capital
Interior
Sudeste
Nordeste
Sul
Norte
Centro-Oeste
Até 10 mil habitantes
Mais de 10 mil até 100 mil habitantes
Mais de 100 mil até 500 mil habitantes
Mais 500 mil habitantes
PORTE
REGIÃO
LOCALIZAÇÃO
Prefeituras
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
Total de prefeituras com acesso à Internet (%)
AÇÕES DE USO DE TIC NA
81
69
58
50
38
31
8
3
13
9
17
7 0 20 40 60 80 100
CAPITAL
INTERIOR
GESTÃO URBANA
Sensores para monitoramento de áreas com risco de enchentes, alagamentos ou outros desastres naturais
Espaços de inovação, coworking ou espaços compartilhados de trabalho para micro e pequenas empresas
Sistema de iluminação inteligente que permite a medição de consumo de energia ou alteração à distância da iluminação de áreas do município
Semáforos inteligentes controlados à distância
Ônibus municipais com dispositivos de GPS que envia informações de localização e velocidade dos veículos
Bilhete ou cartão eletrônico aos cidadãos para uso de transporte público
Prefeituras
Fonte: Pesquisa TIC Governo Eletrônico 2017 (CGI.br)
