Planejamento Estratégico Plano de Ação...Atendendo ao disposto no item 3.2.2 do Manual do Pró-Gestão RPPS, editado pela Secretaria da Previdência do Ministério da Fazenda, o

Planejamento Estratégico

Plano de Ação

São José do Rio Preto/SP

2019

Regime Próprio de Previdência Social do Município

de São José do Rio Preto – RIOPRETOPREV

1ª Versão – Janeiro 2019

Edinho Araújo

Prefeito Municipal

Jair Moretti Diretor Superintendente

Conselho Municipal de Previdência

Andréia Peres

Carlos Henrique de Oliveira

Celso Aparecido de Cerqueira Barreiro

Dimas Fernandes

Emília Maria Martins de Toledo Leme

Eugênio Maria Duarte

José Martinho Wolf Ravazzi Neto

Maria Aparecida Trazzi Vernucci Silva

Maria Carretero Vergínio

Maria Silvia Lima Bastos Fernandes

Silvana Aparecida da Rocha Delfino

Wilclem de Lazari Araujo

Conselho Fiscal Carlos Alberto Martinelli Eder Guilherme de Almeida

José dos Santos Filho

Jurandir Urbano

Luiz Carlos de Queiroz Pereira Calças

Maria Inês Spinelli Arantes

Merli Maria Garcia Diniz

Nazir Tarraf

4 RIOPRETOPREV – Regime Próprio de Previdência Social do Município de São José do Rio

Preto Rua General Glicério, 3553 – Centro - CEP 15015-400 - São José do Rio Preto - SP

Telefones (17) 3222 7445 - [email protected] - www.riopreto.sp.gov.br




Sumário Sumário ............................................................................................................................. 5

Planejamento Estratégico ................................................................................................... 6

Missão ............................................................................................................................... 6

Visão ................................................................................................................................. 6

Valores .............................................................................................................................. 6

Política da Qualidade ......................................................................................................... 6

Diretrizes Estratégicas ....................................................................................................... 7

Ações ................................................................................................................................. 7

Grandes Áreas de Atuação ................................................................................................. 8

Governança Corporativa e Atuarial .................................................................................... 9

Benefícios ........................................................................................................................ 13 Apoio Administrativo, Atendimento, Compensação Financeira e Tecnologia da

Informação ...................................................................................................................... 14

Jurídico ............................................................................................................................ 17

Arrecadação, Financeira, Investimentos ........................................................................... 18




Planejamento Estratégico

Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de

ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente.

Missão

Prestar serviços com excelência aos nossos clientes (servidores ativos, inativos, pensionistas e dependentes), com eficiência de atendimento, credibilidade, respeito e responsabilidade social, com administração transparente e eficaz do patrimônio, para o cumprimento das obrigações previdenciárias atuais e futuras e contribuir para a gestão fiscal responsável do Município.

Visão

Ser uma das melhores gestoras de Regimes Próprios de Previdência Social do Brasil, com excelência comprovada, tendo como diretrizes:

o Satisfação na prestação de serviços aos seus clientes o Boas práticas de gestão de ativos e passivos o Governança, transparência e conformidade na gestão do negócio.

Valores Ética;

Respeito;

Segurança;

Transparência;

Profissionalismo;

Qualidade na Gestão Pública;

Sustentabilidade Ambiental;

Inovação.

Política da Qualidade




Gerir com produtividade e bons serviços a Previdência Municipal, visando a satisfação dos beneficiários e a execução efetiva do plano de benefícios, melhorando continuamente os processos do Sistema de Gestão da Qualidade e atendendo aos requisitos

dos segurados e das partes interessadas.

Diretrizes Estratégicas

São as trilhas orientadoras das prioridades para cada área da instituição, com vistas ao cumprimento da missão e visão institucionais.

As diretrizes adotadas para a RIOPRETOPREV no ano de 2019 são as seguintes:

Fortalecimento à Proteção Social;

Excelência no Atendimento;

Foco na Gestão;

Consolidação do Modelo de Gestão Corporativa;

Modernização da Infraestrutura Institucional

Equilíbrio Financeiro e Atuarial

Ações

São os esforços empreendidos pelos gestores da RIOPRETOPREV para possibilitar que o planejamento estratégico seja executado.




Grandes Áreas de Atuação Atendendo ao disposto no item 3.2.2 do Manual do Pró-Gestão RPPS, editado pela

Secretaria da Previdência do Ministério da Fazenda, o Planejamento Estratégico e Plano de Ação da RIOPRETOPREV deve conter metas a serem atingidas no exercício de todas as grandes áreas de atuação do Regime Próprio de Previdência Social, no mínimo de forma quantitativa, possibilitando o acompanhamento dos resultados pretendidos. As grandes áreas a serem contempladas nesse planejamento são:

Grande Área

de Atuação

Definição Coordenadoria

Responsável

Administrativa Área de Suporte Administrativo aos

setores internos da entidade

Coordenadoria do Apoio

Administrativo

Arrecadação Área de Controle dos Repasses das

Contribuições Previdenciárias e Aportes

Coordenadoria de Gestão

de Custeio e Investimentos

Atendimento Área de serviços de atendimento aos

servidores, aposentados e pensionistas

Coordenadoria de Apoio

Administrativo e


de Benefícios

Atuarial Área de estudos de atendimento e

acompanhamento dos resultados das

avaliações atuariais

Diretoria e



Benefícios Área de concessão, implantação,

manutenção e pagamento dos benefícios

previdenciários


de Benefícios e

Coordenadoria do Apoio

Administrativo

Financeira Área da Gestão e Controle Financeiro Coordenadoria de Gestão


Investimentos Área de estudos, tomada de decisão e

acompanhamento dos resultados e

aplicações dos recursos do RPPS

Comitê de Investimentos e


de Custeio e

Investimentos.

Diretoria

Jurídica Área de Consultoria e Defesa Judicial Diretoria Técnica

Tecnologia da

Informação

Segurança, acesso e operacionalização

dos sistemas de informática e das bases

de dados

Coordenadoria de Apoio

Administrativo

Governança

Corporativa

Mecanismos de liderança, estratégia e

controle postos em prática para avaliar,

direcionar e monitorar a gestão, com

vistas à condução de políticas públicas e

à prestação de serviços de interesse da

sociedade

Diretoria, Controle

Interno e Ouvidoria.




Governança Corporativa e Atuarial

Diretrizes Estratégicas:

Organizar e melhorar os mecanismos de liderança, estratégia e controle;

Avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade e dos segurados

Objetivo Ações Indicadores Forma de

Cálculo

Órgão Responsável

01-Prover Sistemas de Informações Gerenciais e

soluções eficazes de

Tecnologia da Informação

Utilizar ferramenta de processo digital para todos os processos internos auxiliares da autarquia até dezembro/2019

Percentual de Processos Administrativos Natos-Digitais.

Número de processos digitais implantados / número de processos totais da entidade

Diretoria Executiva e Coordenadoria Administrativa

Implementar sistema informatizado de Controle de Atendimento ao segurado com estatísticas para gerenciamento.

Sistema disponibilizado

N/A Diretoria Executiva e Coordenadoria Administrativa




Objetivo Ações Indicadores Forma de Cálculo


02-Aperfeiçoar a Comunicação

Interna e Externa

Utilizar ferramenta digital para comunicação interna/externa

Ferramenta Implantada

N/A Diretoria Executiva e Coordenadoria Administrativa

Criação de Site Próprio para a RIOPRETOPREV

Site Criado e Disponibilizado

N/A Diretoria Executiva

Promover pesquisa de opinião/satisfação com os servidores atendidos pela RIOPRETOPREV

Resposta a pesquisa de satisfação

Número de pesquisas respondidas/número de atendimentos realizados

Diretoria Executiva

Implementar plano de promoção das mídias sociais (aumentar o número de seguidores em 20%)

Aumento do número de seguidores

Número de seguidores novos/número de seguidores em dezembro/2019

Diretoria Executiva

Agilizar a disponibilização do Boletim Informativo da RIOPRETOPREV por e-mail (até o dia 20 de cada mês, ref. ao mês anterior).

Envio do Boletim Informativo


Divulgar Canais e Funções da Ouvidoria da RIOPRETOPREV por e-mail, redes sociais e cartazes

Divulgação realizada

N/A Diretoria Executiva e Ouvidoria





Cálculo


03-Ter Práticas de

Gestão Eficientes e com foco no resultado e

na transparência

Elaborar Manual de Governança Corporativa até o 31/12/2019

Manual Publicado N/A Diretoria Executiva

Mapear processos da gestão de Benefícios e de gestão de folha de pagamentos, da gestão de Investimentos, da Compensação Previdenciária e do pagamento de despesa orçamentária/extra orçamentária

Publicação no site do Mapeamento

N/A Todas as Diretorias e Coordenadorias.

Manualizar os processos de concessão e revisão de aposentadoria e gestão da folha de pagamento de benefícios, bem como os de investimentos

Publicação no site do Manual

N/A Coordenadoria de Gestão de Benefícios, Coordenadoria Administrativa e Coordenadoria de Gestão de Custeio e Investimentos.

Fortalecimento do Sistema de Controle Interno. A finalidade de controle interno é avaliar o cumprimento das metas, programas e orçamentos e comprovar a legalidade, eficácia dos ativos de gestão

Publicação do Plano de ação e Relatórios do Controle Interno no site da RIOPRETOPREV

N/A Diretoria Executiva e Controle Interno




Criar meios adequados e eficientes de divulgação de informações relevantes aos segurados e sociedade, além daquelas impostas por lei ou regulamento.

Número de medidas tomadas para divulgação das informações


Relatório Trimestral de Avaliação do cumprimento das diretrizes-gerais como tópico do relatório de governança corporativa.

Relatório Enviado ao Conselho Municipal de Previdência, Conselho Fiscal e Publicado na Internet.


Realizar concurso público para ocupar vagas existentes, eventuais vacâncias e formar cadastro de reserva.

Concurso Realizado

N/A Diretoria


Cálculo


04- Equilíbrio Financeiro e

Atuarial

Continuar e aprofundar ações objetivando a compensação previdenciária.

Ações realizadas.

N/A Coordenadoria Administrativa

Aprofundar ainda mais o estudo sobre as causas dos afastamentos por auxílio-doença.

Sala de conferências montada.

N/A Coordenadoria de Gestão de Benefícios.




Benefícios Diretrizes Estratégicas:

Satisfação dos anseios do segurado em relação ao Regime Próprio de Previdência;

Adoção do meio digital para trâmite do processo administrativo de concessão de benefícios;


Cálculo


05- Celeridade

nos processos de interesse do segurado

Concessão de aposentadoria voluntária (regras de transição) em até 43 dias

Tempo médio de Concessão

Percentual de processos que cumpriram o prazo

Coordenadoria de Gestão de Benefícios

Concessão de aposentadoria voluntária (regras definitivas) em 55 dias.




Concessão do Benefício de Pensão por morte de servidor ativo em 30 dias




Concessão do Benefício de Pensão por morte de servidor inativo em 30 dias




Disponibilização de acesso ao processo administrativo digital de concessão de benefícios ao segurado em tempo real

Disponibilização de acesso ao segurado

N/A Coordenadoria de Gestão de Benefícios


Cálculo


06 – Aperfeiçoar o

Realizar Reuniões Inter

Número de Requerimentos

Percentual de processos

Coordenadoria de Gestão de




relacionamento inter setorial

entre as Secretarias e

com Organismos de

outros Entes Federativos

que influenciam diretamente

nos resultados dos trabalhos

do Regime Próprio de

Previdência Social.

Setoriais periódicas, debates e ações em conjunto.

Enviados dividido pelo número de processos de aposentadoria e pensão com direito a compensação

enviados verso processos homologados com direito a COMPREV

Benefícios

Continuar os esforços no sentido de desenvolver parceria com a Secretaria de Administração para realização de programa de reabilitação de servidores.

Realização de reuniões para tratar do assunto.

N/A Coordenadoria de Gestão de Benefícios

Buscar maior atuação junto às Associações dos Regimes Próprios, ampliando intercâmbio de conhecimento e troca de experiências entre os RPPS.

Participar dos eventos promovidos pelas associações.

N/A Diretoria

Apoio Administrativo, Atendimento, Compensação Financeira e Tecnologia da Informação


Garantir o pagamento dos benefícios dos segurados da RIOPRETOPREV;

Adoção do meio digital para trâmite do processo administrativo para as atividades meio da entidade

Melhoria do atendimento dos segurados e beneficiários;

Aumento da receita de compensação previdenciária.

Objetivo Ações Indicadores Forma de Órgão




Cálculo Responsável

07- Compensação Previdenciária

Requer a compensação de todos as aposentadorias e pensões homologadas pelo Tribunal de Contas durante o ano de 2019

Número de Requerimentos Enviados dividido pelo número de processos de aposentadoria e pensão com direito a compensação

Percentual de processos enviados verso processos homologados com direito a COMPREV

Coordenadoria Administrativa

Realizar a conferência dos cálculos de compensação previdenciária deferida pelo INSS

Número de Processos Conferidos/ divido pelo número de Processos Ativos

Percentual de processos revisados o prazo

Coordenadoria Administrativa

Articular Ações conjuntas com o INSS local, por meio de reuniões com a Gerência Executiva da Agência de São José do Rio Preto, solicitando celeridade nos processos referentes aos requerimentos protocolados há mais de 90 dias.

Realização de reuniões para tratar do assunto



Cálculo


08-Aperfeiçoar o Atendimento da Entidade

Utilizar ferramenta digital para realização de requerimentos e abertura de processos administrativos.



Realizar treinamento dos servidores/estagiários responsáveis pelo atendimento ao público.

Treinamento Realizado





Implantação da ferramenta Whatsapp for business para atendimento aos segurados.



Permitir ao segurado a realização de alguns requerimentos à distância, a partir da plataforma de processo digital

Serviço Disponibilizado


Integrar as rotinas de recadastramento e recenseamento previdenciário ao processo digital, aumentando sua eficácia.

Serviço Integrado



Cálculo


09- Aperfeiçoar o

suporte administrativo

aos setores internos da

entidade

Utilizar ferramenta digital para confecção dos processos de compras por dispensa de licitação.



Aquisição de equipamentos para criação de sala de conferência.

Sala de conferências montada.



Cálculo


10- Prover o apoio de

tecnologia de segurança da informação e manutenção das bases de

dados.

Promover e atualizar a política de segurança da informação.

Política de Segurança da Informação Divulgada


Promover o acesso e operacionalização dos sistemas de informática.

Acompanhar as demandas dos usuários em relação aos sistemas de informática.





Jurídico Diretrizes Estratégicas:

Promover, no melhor interesse público, a defesa em processos judiciais e cumprimento de decisões judiciais;

Diminuir os prazos para emissão de pareceres em processos administrativos e protocolos.


Cálculo


11 – Celeridade na emissão

de pareceres e decisões

Utilizar o meio eletrônico para a pratica de pareceres e decisões em processos administrativos e requerimentos

Utilização da Ferramenta

N/A Diretoria Técnica

Fixar prazo máximo para retorno ao segurado de 45 dias

% de processos administrativos que necessitam de parecer jurídico decididos em até 45 dias

% dos processos administrativos com parecer emitidos em até 45 dias dividido pelo número total de processos administrativos com parecer emitido.

Diretoria Técnica


Cálculo


12 – Revisão da

Legislação

Revisar o acervo legislativo municipal previdenciário, sugerindo a alteração de normas contrárias a Constituição e Leis Federais

Minutas Emitidas N/A Diretoria Técnica




Verificar permanentemente a compatibilidade das normas infra legais pela RIOPRETOPREV

Minutas Emitidas N/A Diretoria Técnica

Arrecadação, Financeira, Investimentos


Aperfeiçoar a gestão dos recursos previdenciários;

Melhorar os controles das contribuições dos servidores cedidos, afastados para exercício de cargos efetivos e licenciados

Aperfeiçoar o fluxo operacional da arrecadação e análise das contribuições,

Capacitar ainda mais os membros do Comitê de investimentos, para que com isso possam gerenciar de forma eficaz e eficiente os investimentos financeiros, de modo a preservar as condições de segurança, rentabilidade e maior transparência à gestão dos recursos previdenciários e, ainda, em cumprimento a Portaria MPS 170, de 25/04/2012;


Cálculo


13 – Celeridade, Segurança e

Transparência na Prática de

Atos de Investimentos

Utilizar o meio eletrônico para a pratica dos atos destinados ao credenciamento de instituições financeiras e operações de investimentos e desinvestimentos


N/A Coordenadoria de Gestão de Custeio e Investimentos.

Melhoria do Mapeamento e Manualização das rotinas referentes ao comitê de

Mapeamentos e Manualizações Revisadas





investimentos e operações financeiras

Implementação do Plano de Ação Mensal, baseado na política de investimentos

Plano de Ação Implementado e Cumprido.

Coordenadoria de Gestão de Custeio e Investimentos.


Cálculo


14– Melhoria das atividades

de Arrecadação

de Contribuição

Previdenciária

Utilizar o meio eletrônico para a pratica dos atos destinados ao controle da Contribuição Previdenciária



Melhoria do Mapeamento e Manualização das rotinas referentes a Arrecadação Previdenciária

Mapeamentos e Manualizações Revisadas



Cálculo


15 – Capacitar os operadores

dos investimentos da entidade

Capacitar os membros do comitê de investimentos, Conselhos e da Diretoria, responsáveis pela gestão dos recursos da RIOPRETOPREV, conforme plano de ação de capacitação.

Treinamento de 100% dos membros do Comitê de Investimentos, 30% dos membros dos Conselhos e 100% dos servidores envolvidos na gestão do RPPS

Percentual de capacitados dividido pelo número de operadores de investimentos.

Coordenadoria de Gestão de Custeio e Investimentos.


Cálculo





16 – Celeridade, Segurança e

Transparência na Prática de

Atos de Investimentos

Utilizar o meio eletrônico para a pratica dos atos de gestão e controle financeiro.




Cálculo


17 – Geração de Renda com os

Imóveis da RIOPRETOP

REV

Viabilizar a utilização dos imóveis buscando maior rentabilidade ou desenvolvimento de projetos

Criação de um material publicitário dos imóveis da RIOPRETOPREV para entrega aos agentes do mercado

N/A Coordenadoria de Gestão de Custeio e Investimentos e Coordenadoria Administrativa.

Documents

Planejamento Estratégico Plano de Ação...Atendendo ao disposto no item 3.2.2 do Manual do Pró-Gestão RPPS, editado pela Secretaria da Previdência do Ministério da Fazenda, o