PLANO DE CURSODEPARTAMENTO REGIONAL DE RORAIMA

TÍTULO DO CURSO Balconista de Farmácia

TIPO DE ENSINO*Presencial ( x ) *A distância ( ) _____________ *Semipresencial ( )

Nº PLANO NO MIRA

1864EIXO TECNOLÓGICO

Ambiente e saúdeSEGMENTO

SaúdeTIPO DE CURSO

CapacitaçãoMODALIDADE DE EDUCAÇÃO* Sem modalidade ( ) *Formação Inicial e Continuada ( x )*Educação Profissional Técnica de Nível Médio ( ) *Educação Superior ( )

CARGA HORÁRIA*Presencial: (x) *À distância: *Estágio Curricular:CH TOTAL: 240 HORAS

TIPO DE CERTIFICAÇÃO*Certificado( x ) *Diploma ( )

OBJETIVO(S) DO CURSO Qualificar o discente a exercer atividades de bom atendimento ao cliente de acordo com a legislação

competente, vigilância, prevenção, estimular o uso racional de medicamentos e promoção da saúde, desenvolvidas em conformidade com as diretrizes do Sistema Único de Saúde.

JUSTIFICATIVAPercebe-se, no mercado de trabalho, certa carência de profissionais habilitados para atuar como atendentes em farmácias e drogarias. Para tentar reverter esse quadro, o SENAC tem como objetivo oferecer o curso de capacitação no intuito de formar profissionais aptos para esta função. O curso tem como meta instruir sobre as atividades de um balconista de farmácia, podendo este trabalhar tanto na farmácia comercial quanto na farmácia hospitalar respeitando as suas legislações vigentes.REQUISITO(S) DE ACESSO*Escolaridade mínima: Ensino Fundamental Incompleto.*Idade mínima: 16 anos*Outros _________________________________________________________________________________________* Documentação necessária: RG, CPF, Comprovante de residência e de escolaridade.

ORGANIZAÇÃO CURRICULARComponentes Curriculares

A. Excelência na Prestação de ServiçosCarga Horária

48 hB. Saúde e Cidadania 24 hC. Biossegurança 28 hD. Legislação Aplicada à Farmácia 40 hE. Técnicas de Balconista de Farmácia 80 hF. Parte prática do serviço de Balconista de Farmácia 20 h

Competências (numerá-las segundo componentes curriculares)

A.1 Aprender a fazer um bom atendimento ao público com conhecimento sobre o assunto respeitando os direitos do paciente;A.2 Desempenhar atividades com coletividade, cooperação e colaboração;A.3 Saber identificar e procurar solucionar os conflitos existentes na área de atuação;A. 4 Direitos e deveres do consumidor;A.5 Noções sobre ética profissional, relações sociais e individualismo;

B.1 Organização Mundial de Saúde e seu papel de acompanhar a situação de saúde e avaliação das tendências de saúde;B.2 Noções de cidadania na sociedade e no trabalho;B.3 Saber identificar os determinantes de saúde;B.4 Vigilância Sanitária no controle dos bens de consumo e das prestações dos serviços à saúde;B.5 Vigilância Epidemiológica atuando como um conjunto de ações que proporcionam o conhecimento, a detecção e a prevenção de qualquer mudança nos fatores determinantes e condicionantes de saúde individual ou coletiva, com a finalidade de recomendar e adotar as medidas de prevenção e controle das doenças;B.6 Noções básicas de saúde do trabalhador que é o conjunto de atividades que se destina, através de ações de vigilância epidemiológica e sanitária, à promoção e à proteção da saúde dos trabalhadores, assim como à recuperação e à reabilitação daqueles submetidos aos riscos e danos advindos das condições do próprio ofício;B.7 Atividades desenvolvidas em drogarias e farmácias, bem como o atendimento ao paciente e a dispensação do medicamento;

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B.8 História da saúde pública do Primeiro Reinado até os dias atuais;B.9 Previdência Social e suas determinações e a implementação do Sistema Único de Saúde;

C.1 Noções de Biossegurança e suas bases legais;C.2 Tipos de Riscos de acidentes de trabalho e suas medidas de prevenção e controle;C.3 Programa de garantia e controle de qualidade das atividades desenvolvidas no ambiente de trabalho;C.4 Medidas básicas de segurança;C.5 Normas de segurança com a aplicabilidade dos equipamentos de proteção individuais ou coletivos de acordo com a necessidade;

D.1 Aprender as legislações atuantes da área de farmácia de acordo com as atividades desenvolvidas;D.2 Saber diferenciar os tipos de receita, respeitando as exigências legais para as medicações que necessitam de controle especial;D.3 Entender a diferença de atuação dos órgãos fiscalizadores como a ANVISA, GEVISA E AGEVISA;D.4 Noções básicas do uso racional de medicamentos;D.5 Desenvolver as atividades de dispensação de medicamentos tanto em farmácia comercial quanto na farmácia hospitalar;D.6. Saber orientar o paciente quanto a troca do medicamento de referência pelo medicamento genérico e/ou similar apresentando assim seus benefícios;

E.1 Conhecer a história da farmácia e o início da indústria de medicamentos;E.2 Saber interpretar a receita do paciente e poder fazer a dispensação correta dos medicamentos de acordo com as suas legislações específicas;E.3 Noções básicas de Primeiros Socorros para atendimento da vítima até chegada de socorro especializado;E.4 Saber identificar e diferenciar as classes medicamentosas com o intuito de promover o uso correto e racional de medicamentos;E.5 Conhecer as vias de administração de medicamentos e poder ajudar na otimização do tratamento do paciente;E.6 Aprender informações importantes quanto ao uso de medicamentos, podendo ajudar o paciente a diminuir assim as chances de interações entre medicamentos e/ou alimentos;E.7 Orientar o paciente com a intenção de diminuir e evitar a automedicação;

F.1 Apresentação do serviço de balconista de farmácia na prática.

Bases tecnológicas (numerá-las segundo componentes e competências).A. 1. Valorização e satisfação do cliente como fator de competitividade;A. 2. Fatores que determinam a qualidade dos serviços, como: confiabilidade, capacidade de resposta, segurança, empatia e tangibilidade;A. 3. Atendimento de qualidade ao cliente;A. 4. Trabalho em equipe;A. 5. Gestão de conflitos;A. 6. Direitos e deveres do consumidor;A. 7. Ética profissional;A. 8. Excelência em prestação de serviços;

B. 1. Organização mundial de saúde e seu papel na saúde pública;B. 2. Cidadania e suas aplicabilidades;B. 3. Saúde e as determinantes do processo de saúde;B. 4. Perspectivas da saúde e do bem-estar para maximizar a qualidade de vida;B. 5. Saúde ambiental;B. 6. Vigilâncias em saúde;

B. 6.1. Vigilância sanitária;B. 6.2. Vigilância epidemiológica;B. 6.3. Saúde do trabalhador;B. 6.4. Trabalho em drogarias e farmácias;

B. 7. História da saúde pública;B. 7.1. O nascimento da previdência social;B. 7.2. Ações da previdência social;B. 7.3. O surgimento do Sistema Único de Saúde - SUS;

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C.1. Saúde Coletiva;C. 2. Biossegurança;C. 3. Tipos de riscos de acidentes;

C. 3.1 Riscos Ambientais;C. 3.2 Riscos Biológicos;C. 3.3 Riscos Físicos;C. 3.4 Riscos Ergonômicos;C. 3.5 Riscos Mecânicos;C. 3.6 Riscos Químicos;

C. 4. Normas De Segurança;C. 5. Biossegurança e Farmácias;C. 6. Características comportamentais importantes para um Balconista de Farmácia;

D.1. Legislação aplicada à farmácia. Nesta área o interessado terá acesso às principais legislações que envolvem a área de atuação das farmácias e drogarias;D.2 ANVISA, AGEVISA E GEVISA;D. 3. Lei nº 5.991, de 17 de dezembro de 1973 - dispõe sobre o controle sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, e dá outras providências;D. 4 . Lei nº 10.669, de 14 de maio de 2003 - dispõe sobre a vigilância sanitária a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos, saneantes e outros produtos;D. 5. Decreto nº 3.181, de 23 de setembro de 1999 - dispõe sobre a vigilância sanitária, estabelece o medicamento genérico, dispõe sobre a utilização de nomes genéricos em produtos farmacêuticos e dá outras providências;D. 6. Decreto nº 5.090, de 20 de maio de 2004 - regulamenta a lei no 10.858, de 13 de abril de 2004, e institui o programa "farmácia popular do Brasil", e dá outras providências;D. 7. Portaria nº 6 de 29 de janeiro de 1999 - aprova a instrução normativa da portaria SVS/MS nº 344 de 12 de maio de 1998 que instituiu o regulamento técnico das substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial;D. 8. Resolução - RDC nº 140, de 29 de maio de 2003 - considerando que as informações relativas a um medicamento e a respectiva classe terapêutica devem orientar adequadamente o paciente e o profissional de saúde, em prol do uso racional de medicamentos;D. 9. Boas práticas de dispensação para farmácia e drogaria;D. 10. Portaria n.º 344, de 12 de maio de 1998 - aprova o regulamento técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial.D. 11. Farmácia hospitalar e a legislação vigente na área;D. 12. Sistema de distribuição de medicamentos;D. 13. Sistema nacional de gerenciamento de produtos controlados;

E.1. História da Farmácia;E.2. Dispensação de medicamentos;E. 3. Interpretação de bulas dos medicamentos;E. 4. Primeiros socorros;E. 5. Classes Medicamentosas;E. 6. Interações Medicamentosas;E.7. Vias de administração de medicamentos;E. 8. Cálculo de dose de medicamentos;

F.1 Recepcionar um paciente;F.2 Fazer a leitura e interpretação de uma receita médica;F.3 Atendimento com orientação básica ao paciente;F.4 Dispensação de medicamento ao paciente;F.5 Conhecimento de controle de estoque de medicamento.

INDICAÇÕES METODOLÓGICAS

A proposta do curso se desenvolve a partir do uso da metodologia da aprendizagem ativa, combinando aulas

teóricas, dinâmica de grupo, avaliação de estudo de caso, exercícios, seminários e estudo dirigido, com o intuito de

operacionalizar o conceito de aprendizagem significativa centrada no aluno e não no conteúdo de modo estrito.

A metodologia pretende estimular uma participação ativa de todos os alunos, valorizando todos os sujeitos

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participantes, se apropriando de temas transversais com diversos níveis de complexidade, trabalhando

interdisciplinaridade para que a inovação aconteça e proporcione transformação do indivíduo, sendo capaz de

compreender a integralidade do meio em que está inserido.

Neste processo o discente precisa assumir responsabilidades pela sua aprendizagem que deve ser crítica,

ativa, reflexiva, transformadora, articulada, contextualizada, ou seja, inserida na complexidade do aprender, aprender

a como fazer e aprender a aprender, sendo o docente um mero gerente do processo ensino-aprendizagem.

PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO

Avaliação do aluno será feita holisticamente, usando diversos instrumentos tais como prova escrita ,bem

como a realização de trabalhos feitos em sala, frequência, participação, estudo de caso, entre outros,

possibilitando uma abordagem multidisciplinar dos conteúdos.

ESPECIFICAÇÃO DO AMBIENTE PEDAGÓGICO

Espaço físico- sala de aula do SENAC Equipamentos - Computador, data-show, quadro branco e pincéis.

REFERÊNCIAS PARA APOIO AO DOCENTE

1. Site da ANVISA: www.anvisa.gov.br

2. Site do Ministério da Saúde: www.saude.gov.br

3. Site do Conselho Federal de Farmácia: www.cff.org.br

4. Brasil. Ministério da Saúde. Coordenação de Controle de Infecção Hospitalar. Guia Básico para Farmácia Hospitalar, Brasília, 1994.

5. Rev. Latino-Am. Enfermagem vol.11 no.4 Ribeirão Preto July/Aug. 2003:Disponível em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692003000400016

6. DESLANDES, S.F. Análise do discurso oficial sobre humanização da assistência hospitalar. Cienc. Saúde Colet., v.9, n.1, p.7-14, 2004.

7. BRASIL. Ministério da Saúde. Humaniza SUS: Política Nacional de Humanização. Brasília: Ministério da Saúde, 2004

8. FERREIRA, J. O programa de humanização da saúde: dilemas entre o relacional e o técnico. Saúde Soc., v.14, n.3, p.111-8, 2005.

9. FORTES, P.A.C. Ética, direitos dos usuários e políticas de humanização da atenção àsaúde. Saúde Soc., v.13, n.3, p.30-5, 2004.