Transporte Vertical Consultoria

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Plano de Marketing Digital

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  Apresentação do Negócio - Resumo do Briefing   Mercado – O Público-Alvo e a Distribuição   Objetivos – A Comunicação e Marketing   Estratégias   Ações Táticas   Planejamento de Mídia   Orçamento   Cronograma (Implementação)   Resultados (Pós – Buying)

Índice

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  CONSIDERAÇÕES GERAIS:

  Informações de mercado - com base em estudos   Veículos de comunicação - dados de mercado atualizados em 2010 para

todas as simulações e para a elaboração do plano de mídia.   Simulações – Comparativo de pesquisa   Fonte – para fins de pesquisa: Prefeitura do município de SP, SECONCI,

IBGE.   Material de consultoria – com o objetivo de orientar as ações de marketing

digital, mídia on-line e off-line

Planejamento de marketing digital

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  Pretende divulgar a marca “TVC”, para o seu target com a finalidade de esclarecer a importância da necessidade dos serviços de consultoria em elevadores.

  A TVC deseja transmitir a imagem institucional da marca, competência e imparcialidade na prestação do serviço de consultoria em elevadores.

  A campanha deve contemplar ações que permitam a abordagem do tema relacionado ao uso correto e seguro dos elevadores, para dar esclarecimento e orientar usuários e administradores quanto a sua utilização e conservação adequadas.

Resumo do briefing Briefing

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  A empresa, através da campanha, pretende comunicar quais as vantagens e benefícios que oferece a prestação de serviços de consultoria e assessoria, e destacar dentre eles qual o seu diferencial em relação à concorrência - Auditoria de manutenção com elaboração de plano de manutenção preventiva e corretiva dos elevadores e assessoria não somente técnica, mas também comercial.

  Ficou estabelecido que a campanha deverá ser veiculada durante todo o ano de 2010.

  Para destacar a sua presença on-line pretende criar um novo site que obedeça aos padrões internacionais da web de conformidade (w3c) e a critérios de usabilidade e de otimização SEO.

Resumo do briefing Briefing

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  A escala de prioridades estabelecidas para atingir o mercado são primeiro condomínios e administradoras, depois construtoras, e em último lugar órgãos de governo.

  Os principais mercados (proeminentes) por ordem de importância são: Grande Belo Horizonte - MG, Juiz de Fora - MG, São Paulo – SP, São Paulo – Interior, Vitória – ES; Brasília – DF e Rio de Janeiro – RJ.

  A campanha visa atingir aos objetivos da comunicação entre a empresa e o mercado, através da utilização das mídias digitais. Os tipos de mídia a serem utilizados, custo e alcance são o alvo de nosso planejamento.

Resumo do briefing Briefing

MERCADO

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  No Brasil estima-se que existam 300 mil elevadores instalados e, a cada ano, cerca de 10 mil novos elevadores são instalados, em função do aumento da demanda pela construção civil nos últimos anos.

  Um levantamento do Sindicato das empresas de Conservação, Manutenção e instalação de elevadores do Estado de São Paulo, mostra que do total de elevadores instalados e em funcionamento, a metade, tem mais de 20 anos de uso.

  A maior preocupação dos condomínios é a segurança nos elevadores mais antigos, pois, segundo os principais fabricantes, a modernização técnica deve ocorrer a partir de 15 anos de uso.

Elevadores no Brasil Mercado

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  Elegemos o Estado de São Paulo para mostra de alguns dados do setor, por tratar-se do maior e mais representativo mercado no Brasil, onde estão presentes cerca de 25% do total de elevadores do país, apresentou também melhor fonte de informações e de forma mais organizada.

  Na cidade de São Paulo cerca de 28 mil condomínios abrigam uma população de 6 milhões de pessoas.

  Dos quase 11 milhões de habitantes que vivem na capital paulista, em torno de 36% da população vive ou trabalha em condomínios, já nos prédios comerciais trabalham em torno de 2,1 milhões. De acordo com as últimas pesquisas do IBGE(2000), existem quase 4,5 milhões de apartamentos.

  O Total de elevadores da amostra aproxima-se dos dados do IBGE.

Elevadores no Brasil Mercado

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Condomínios por região Mercado

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  Com base na análise do gráfico anterior, a partir da comparação entre o número de elevadores e o de condomínios existentes para o mercado (proeminente), estados e municípios, descritos por ordem específica, vimos que:

  57% dos condomínios estão situados no eixo RJ/SP e, que 28% estão entre Belo horizonte - MG e SP (Interior do Estado). Os condomínios restantes estão situados entre os municípios de Brasília - DF (7%), Vitória – ES (3%) e Juiz de fora – MG (2%).

  Os municípios do interior do Estado de São Paulo considerados na amostra foram: Campinas, Ribeirão Preto, Jundaí, Santos e São José dos Campos)

Público-Alvo Mercado

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  Por definição, o público-alvo, formado por edifícios residenciais e comerciais, está relacionado à quantidade de elevadores existentes nesses condomínios, numa proporção média, aproximada, de dois elevadores por condomínios em edifícios residenciais e quatro elevadores por condomínio em edifícios comerciais, respectivamente.

  Não foi possível identificar quantos condomínios existentes no Brasil utilizam os serviços de consultoria, pois nenhuma pesquisa realizada revela dados suficientes para essa análise.

  Avaliamos as construtoras existentes em todos os mercados proeminentes e classificamos sua presença por região, conforme indica o gráfico a seguir.

Público-Alvo Mercado

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Construtoras por região Mercado

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  Com base nos dados mencionados anteriormente, aproximadamente a metade dos elevadores em condomínios em todo o Brasil necessitam de manutenção, além disso temos um grande número de empresas entre condomínos, construtoras e até o governo para alcançar.

  Nesse momento, definimos a estratégia a ser utilizada, o que vai depender muito também dos resultados pretendidos e dos investimentos em ações adequadas. A partir da simulação a seguir, onde vamos considerar diferentes campanhas com focos em mídias diversificadas, é possível definir um bom plano de mídia e avaliar a compatibilidade entre a verba e os objetivos da empresa.

  As primeiras simulações determinam quais as praças e que target (público-alvo) poderão ser impactados por uma campanha de alto alcance e alta freqüência média, durante seis meses, frente aos recursos financeiros a serem disponibilizados.

Considerações Mercado

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Análise Mercado

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  O gráfico da página anterior segue o critério de pontuação que varia de 0 a 10, para a presença do público-alvo da TVC, nos segmentos de condomínios e construtoras dentro das áreas geográficas definidas. (vide slides 10 e 13)

  Os números apresentados no gráfico de análise correspondem ao comportamento do mercado e foram criados com base nos dados de pesquisa da presença dos condomínios e das construtoras nas regiões.

  Com base na simulação a partir do gráfico da página anterior podemos definir qual o mercado em que estão presentes o público-alvo da empresa, e então analisar qual a direção a seguir, para definir qual o tipo de campanha deve ser realizado.

  A Análise dos dados no gráfico nos permite identificar os mercados proeminentes da TVC. São eles: Grande SP, Belo Horizonte - MG, Rio de Janeiro – RJ, estes 3 concentram juntos aproximadamente de 45% de todo o mercado alvo da Empresa.

Considerações Mercado

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  Feitas as análises, estabelecemos os mercados e públicos que serão trabalhados durante a campanha. Nesse caso são sugeridas duas campanhas:

  Campanha off-line ou Mídia Exterior   Mercado: Belo Horizonte, Grande SP (São Paulo, Ribeirão Preto, São José dos Campos,

Campinas, Jundiaí) , Vitória e Brasília .   Público: Condomínios (Edifícios comerciais e Hotéis), Construtora e Governo.

  Campanha on-line   Mercado: Grande SP, Santos, RJ, ES, DF   Público: Condomínios e Construtoras

Considerações Mercado

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  Criar campanhas que promovam a empresa e divulguem seus produtos e serviços, a partir de ações de marketing digital e off-line.

  Definir estratégias, a partir de análise de mercado, para se atingir um objetivo e determinar que ações táticas serão executadas para implementar as estratégias definidas.

  Os objetivos gerais estão definidos no escopo desse plano e estão de acordo com o briefing e as conclusões formuladas a partir da análise de mercado realizada.

  A meta estimada é fazer com que, a partir da implementação das ações de marketing digital, aumente o tráfego de visita ao site da empresa e, conseqüentemente seu faturamento. A empresa obteve um ganho em 2009 de 25% sobre o percentual de faturamento, em decorrência de consultas originadas através do site.

Marketing digital Objetivos

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  As estratégias definidas de acordo com o objetivo da comunicação da empresa foram:

  A criação de um site novo, a partir da revisão do escopo dos serviços oferecidos pela TVC, dentro dos padrões internacionais da Web de conformidade (W3C), Usabilidade (Fácil navegação), e que esteja adequado à prática de SEO (Otimização dos resultados para os buscadores).

  Desenvolver um sistema de Email marketing para o envio de Newsletter com o foco na fidelização de clientes e também na prospecção de novos.

  Criar e desenvolver campanhas de divulgação do site on-line e off-line.

  Criar e gerenciar campanhas em segmentos e áreas de atuação pré-estabelecidas para as mídias contempladas no plano de mídia.

Marketing digital Objetivos

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  Transmitir a imagem institucional da TVC de “Competência e Imparcialidade” na prestação de serviços de consultoria em elevadores para o seu público-alvo e para o mercado.

  Promover a marca TVC no mercado e apresentar o seu diferencial em relação a concorrência: Auditoria da manutenção (preventiva e corretiva) de elevadores, elaboração de planos de manutenção corretiva e preventiva (para os elevadores auditados)

  Destacar o diferencial da TVC em relação a concorrência: Assessoria, não somente técnica, mas também comercial (intermediação) para serviços de modernização de elevadores, o que reduz drasticamente o preço pago na contratação dos serviços.

Marketing digital Estratégias

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  Para a campanha off-line foi sugerida a seguinte ação de marketing:

  Anúncios em Mídia exterior (Elemedia) de acordo com as áreas geográficas de maior penetração dessa mídia que atingem o público-alvo da TVC, com o mix oferecido.

  Para a campanha on-line foi sugerido as seguintes ações de marketing:

  Fazer anúncios para divulgar a empresa na web, através dos Links Patrocinados “Google Adwords” e gerenciá-los a fim de oferecer os melhores resultados nas buscas por palavras-chaves.

  Promover a empresa junto aos clientes, através de disparo de newsletter.

Planejamento de mídia Ações táticas

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  Definido Mercado e Target, realizamos a definição dos meios (veículos) e o cronograma da campanha.

  Definidos os veículos, o plano leva em conta os custos negociados junto aos veículos, buscando o melhor equilíbrio entre inserções (publicações de anúncios), alcance (total do público alcançado) e freqüência média (quantidade de acessos do público ao veículo).

  A Penetração nos meios on-line e off-line : pesquisas quantitativas realizadas sobre os veículos revelam dados importantes quanto à freqüência média de acesso ao veículo pelo público-alvo, bem como o perfil do usuário de elevadores.

Plano de mídia Definição dos veículos

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Penetração nos meios

  Em edifícios comerciais, a Elemidia tem uma excepcional audiência de executivos nos meios (Ambientes) selecionados, onde o nível de atenção das mídias publicadas é de 97%, segundo pesquisa Datafolha. (fonte:elemídia.com.br)

  Em edifícios residenciais, a internet tem seu maior destaque, segundo pesquisa realizada pelo instituo pró-pesquisa, entre outubro e novembro desse ano, que mostra que 39% dos síndicos já usufruem das ferramentas e facilidades disponíveis na web para gerir seus condomínios (fonte:licitamais.com.br)

  Em meio as construtoras, ambos, tanto a elemídia quanto a internet são veículos com grande penetração nos meios, já que construtoras geralmente estão situadas em edifícios comerciais. Além disso o perfil de comportamento do público das classes AA, A, B e C é, hoje em dia, o de acessar a internet para consulta de serviços.

  O Cronograma, idem ao orçamento está especificado no arquivo Plano de mídia_TVC.xls, conforme tabela em anexo.

  O Cronograma está sujeito a alterações no que depende do escopo desse projeto ser alterado, desde que obedeçendo aos objetivos das campanhas apresentadas nesse Plano de marketing.

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Cronograma

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  O Orçamento está comtemplado no plano de mídia no arquivo.xls em anexo.

  Qualquer ajuste ou mudança no orçamento vai interferir no resultado da campanha. Nesse caso o plano de mídia, pode ser alterado, porém poderá comprometer os resultados.

Orçamento

  Os Resultados são alvo de toda campanha. Se a campanha tiver bem planejada os resultados serão os melhores possíveis.

  Para definir melhor resultados para as campanhas sugeridas nesse plano de marketing, será necessário que estipulemos um orçamento mensal disponivel para investimentos em mídia.

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Resultados