Centro Educacional Centro Educacional Cantinho FelizCantinho Feliz

Cláudia O Diretora de Relacionamento

Ana Claudia Diretora Pedagógica

Diego Diretor Operacional

Alessandra Diretora Comercial

Marco Antônio Diretor Administrativo Financeiro

Nossa MissãoNossa Missão

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Acolher e educar crianças, estimulando

sua independência, cidadania e o

respeito por si e pelos outros,

promovendo a socialização em grupo

com respeito à individualidade, sempre

com a garantia de um ambiente seguro e

construtivo fora de casa, buscando

facilitar no que seja possível o dia a dia

dos Pais, sem jamais pretender

substituí-los.

Índice

SUMÁRIO EXECUTIVO......................................................... 05

1 – O Empreendimento......................................................... 06

2

1.1 – Dados da Empresa........................................................................ 06

1.2 – Dados dos Dirigentes.................................................................... 06

1.3 – Definição do Negócio.................................................................... 06

1.4 – Fontes de Receita.......................................................................... 06

1.5 – Necessidade de Mercado a ser atendida..................................... 07

1.6 – Cenário Futuro para O Mercado................................................... 07

1.7 – Visão............................................................................................... 07

1.8 – Missão............................................................................................. 07

1.9 – Análise S.W.O.T .............................................................................08

1.9.1 – Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças............. 08

1.9.2 – Ambiente Interno: Pontos Fortes e Pontos Fracos...... 08

1.9.3 – Fatores Críticos de Sucesso........................................... 08

1.10 – Infra – Estrutura........................................................................... 09

1.10.1 – Recursos físicos....................................................................... 09

1.10.2 – Recursos Humanos.................................................................. 09

1.10.3 – Recursos Tecnológicos........................................................... 09

1.11 – Cronograma de Atividades: Empreendimento......................... xx

2 – O Serviço.......................................................................... 11

2.1 – Sumário: Serviços oferecidos...................................................... 11

2.2 – Descrição dos serviços................................................................. 11

2.3 – Sistemas de qualidade dos serviços........................................... 11

2.4 – Normas e regulamentos técnicos................................................ 11

2.5 – Registros Necessários.................................................................. 11

2.6 – Alianças estratégicas.................................................................... 11

Terceirizações................................................................................ 11

Parcerias......................................................................................... 11

3 – O Mercado......................................................................... 12

3.1 – Sumário: Mercado ...........................................................................12

3.2 – Identificação do Público Alvo..........................................................12

3.2.1 – Descrição dos Segmentos............................................................12

3

3.2.2 – Dados Demográficos.....................................................................12

3.3 – Tendências de Mercado ..................................................................13

3.4 – Participação pretendida no mercado..............................................13

3.4.1 – Projeção para o público alvo........................................................13

3.5 – Concorrência ....................................................................................14

3.5.1 – Quantidade de Concorrentes ......................................................14

3.5.2 – Análise dos principais concorrentes...........................................14

3.6 – Diferencial competitivo ...................................................................15

3.7 – Metas específicas: mercado ...........................................................15

4 – O Marketing........................................................................ 16

4.1 – Política de preços ............................................................................16

4.2 – Localização da creche......................................................................16

4.3 – Domínios, Marcas e patentes ..........................................................16

4.4 – Estratégias de promoção e vendas.................................................16

4.4.1 – Promoção........................................................................................17

4.4.2 – Equipe de Vendas...........................................................................17

4.5 – Relacionamento com o cliente ........................................................17

4.6 – Projeção de Vendas...........................................................................17

4.7 – Cronograma de Atividades ...............................................................17

5 – As Finanças....................................................................... 18

5.1 – Fontes de Financiamento e equilíbrio financeiro .........................18

5.2 – Demonstrações financeiras.............................................................18

5.2.1 – Demonstração de Resultados ......................................................18

5.2.2 – Fluxo de Caixa ...............................................................................19

5.2.3 – Rentabilidade do Projeto ..............................................................19

5.3 – Metas específicas: Finanças............................................................19

6 – Cronograma de atividades e metas.................................. 20

SUMÁRIO EXECUTIVO

A oportunidade de negócio

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O nascimento de um filho é um evento que traz mudanças para a vida do casal, especialmente para a mãe. A resposta da mulher a estas mudanças é influenciada por fatores individuais, familiares, ambientais e sócio-econômicos. Um dos fatores mais importantes que influencia o bem-estar da mulher neste período é o apoio que ela recebe daqueles que a cercam, principalmente do pai do bebê. Este apoio dado pelo pai do bebê geralmente é complementado por outras formas de apoio social dado por familiares, amigos, empregados ou instituições formais. Os cuidados alternativos se referem às formas de cuidados não-parentais, das quais se destacam quatro tipos principais:

1) creches e pré-escolas;2) creche familiar (pequeno grupo de crianças na casa do cuidador);3) cuidado na casa da criança por uma babá/empregada; e,4) parente, na casa da criança ou na sua casa

O perfil das famílias que procuram creches tem se alterado nas últimas décadas. Inicialmente, elas eram utilizadas principalmente por famílias operárias e de classe média cuja mãe precisava trabalhar; só mais tarde passaram a ser procuradas por famílias mais ricas que acabaram impondo-lhes novos padrões de qualidade. O aumento da oferta desses serviços e a melhoria de sua qualidade, por sua vez, favoreceram a entrada de mais mulheres no mercado de trabalho, já que dispunham de mais uma opção para cuidado da criança.

Após então algumas pesquisas, verificamos a ótima oportunidade de abrirmos um novo negócio, que atendesse a essa demanda.

A Empresa

O Centro Educacional Cantinho Feliz é uma creche-escola, voltada para área de educação com o objetivo de prestar serviço 24h. Nosso serviço é apoiado em 3 pilares: Projeto pedagógico, Hospedagem e Estrutura Operacional.

O projeto pedagógico cumpre todas as especificações recomendadas na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, contando ainda com atividades extracurriculares, estimulando a integração social das crianças, seu desenvolvimento psicomotor, sua consciência ecológica e sua cidadania:

O sistema de hospedagem funciona todos os dias da semana, e nos fins de semana em horário integral. Durante a estadia, as crianças passam por atividades coletivas que as tranqüilizam e confortam.

A estrutura operacional conta ainda com elementos complementares das atividades de ensino e hospedagem, para garantir a saúde, integridade, segurança e bem-estar das crianças.

Após algumas pesquisas, verificamos a ótima oportunidade de abrirmos um novo negócio, que atendesse a esse grupo

O Mercado

O rendimento médio na Barra da Tijuca é R$ 5.175,50, o que faz com que mais de 90% da população do bairro seja de alta renda. O público alvo do Centro Educacional Cantinho Feliz são pais e responsáveis que não tenham um lugar seguro, pedagógico e confiável para deixar suas crianças quando precisarem estar ausentes, qualquer que seja a hora do dia, e que não estejam preocupados com preço, mas sim qualidade e eficiência.

1 – O Empreendimento

1.1 – Dados da Empresa

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NomeCentro Educacional Cantinho FelizRazão Social: Sociedade de Ensino Infantil Ltda.

EndereçoRua Olegário Maciel, 1350. Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJCEP: 22.621-200Fone/Fax: (21) 2431-1211

Pessoa para Contato: Cláudia O

SóciosCláudia O Ana Claudia Diego Alessandra

1.2 – Dados dos Dirigentes

Cláudia O Brasileira, CasadaGraduada em Psicologia e MBA em Gestão de Pessoas

Ana Claudia Brasileira, CasadaGraduada em Pedagogia e pós graduada em psicologia infantil

Diego Brasileiro, SolteiroGraduado em Administração de empresas e MBA em executivo Junior

Alessandra Brasileira, CasadaGraduada em Marketing/Publicidade e Propaganda e MBA em Marketing de Negócios

Marco Antônio Brasileiro, CasadoGraduado em Ciências Contábeis e MBA em Finanças Corporativas

1.2.1 - Capital Inicial da empresa e participação dos sócios

Para o lançamento da empresa serão investidos R$ 165.290 mil, sendo R$ 30 mil de cada sócio, mais R$ 15.290 mil oriundo de empréstimo familiar.

1.2.2 - Responsabilidade no Gerenciamento

Cada sócio cuidará de uma área específica:Cláudia O – Relações com clientesAna Claudia – Projeto pedagógicoDiego – OperaçõesAlessandra – ComercialMarco Antônio – Administrativo Financeiro

1.3 – Definição do Negócio

Com a preocupação de formar cidadãos e deixar tranqüilos os pais, idealizamos o Centro Educacional Cantinho Feliz, uma creche-escola com serviço 24h, tendo o

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diferencial de serviço de hospedagem temporária, mesmo para crianças não matriculadas no ensino regular. O nosso objetivo é dar suporte às famílias atuais, no tocante aos cuidados e educação infantil no período de ausência dos pais, visando à socialização das crianças.

1.4 – Fontes de Receita

Matrículas de crianças para ensino e diárias de hospedagem infantil.

1.5 – Necessidade de mercado a ser atendida

As mudanças nas estruturas sociais têm exigido novas opções para o cuidado regular de bebês e crianças pequenas. É freqüente o retorno da mulher ao trabalho logo após os primeiros meses de vida do bebê, sendo necessário que alguém cuide dele enquanto os pais trabalham. Soma-se a isto o fato de as próprias famílias terem diminuído de tamanho nas últimas décadas, além de mudanças no comportamento dos seus membros, com uma tendência a viverem mais isolados e a buscarem maior individualidade. Desse modo, a creche tem se revelado, muitas vezes, a opção disponível para os cuidados do bebê. Mesmo as mulheres que não trabalham fora têm procurado um espaço de socialização para as crianças, já que hoje contam com poucos recursos no espaço doméstico. A socialização das crianças também é apontada como uma vantagem da creche em comparação ao cuidado familiar, tendo em vista, muitas vezes, a ausência de outras crianças da mesma idade para brincar e porque, muitas vezes, os espaços são inseguros e pequenos.

Nesse panorama, somos o elemento de apoio ao nosso público alvo, sabendo que ele é em geral muito exigente, e dificilmente matricula o filho na primeira creche que visita. Normalmente são feitas visitas à creche antes de decidir. Em geral, priorizam a higiene e segurança do local, além da confiabilidade nos funcionários.

1.6 – Cenário Futuro para o mercado

O volume de mulheres ativas no mercado de trabalho vem crescendo nos últimos anos, e a tendência é que essa taxa de crescimento seja constante. Aliado a esse fato, o mercado imobiliário da Barra da Tijuca está em plena expansão, o que nos coloca numa posição favorável à captação de novos clientes.

1.7– Visão (Objetivos a longo Prazo)

Ser o Centro Educacional referência em qualidade, confiança e comodidade no Rio de Janeiro.

1.8 – Missão

Acolher e educar crianças, estimulando sua independência, cidadania e o respeito por si e pelos outros, promovendo a socialização em grupo com respeito à

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individualidade, sempre com a garantia de um ambiente seguro e construtivo fora de casa, buscando facilitar no que seja possível o dia a dia dos pais, sem jamais pretender substituí-los.

1.9 – Análise SWOTAmbiente Externo

Oportunidades (+) Ameaças (-)Ausência do serviço prestado na região.Durante nossas pesquisas, não identificamos nenhuma outra creche com serviço de hospedagem na região.

Fator Cultural.É notório que a maioria das famílias ainda opta por deixar os cuidados infantis a cargo de parentes ou domésticos, por comodidade ou mesmo por insegurança em relação às creches.

Expansão do mercado imobiliário da região.Desde 2001, os três principais bairros da região - Barra, Recreio e Jacarepaguá - ganharam em novas edificações o equivalente a uma cidade de pequeno porte. Segundo a Secretaria Municipal de Urbanismo, foram concedidas 3.452 licenças para construções. Juntas somam 43.700 unidades. A área total ultrapassa 7 milhões de metros quadrados. E outros 4 milhões já estão programados, fortalecidos pela criação do Centro Metropolitano da Baixada de Jacarepaguá

Falta de tempo dos pais.Como o perfil dos nossos clientes é de executivos e profissionais que trabalham fora de casa, o fator tempo conta muito na hora de deixar e buscar as crianças, pois devido ao grande volume de automóveis no bairro, os congestionamentos são uma constante.

Maior participação feminina no mercado de trabalho.Entre 1985 e 2007, a participação feminina no mercado de trabalho elevou-se de 32,9% para 46,6%, ou seja, um acréscimo de 13,7% em 22 anos.

Ambiente InternoPontos Fortes () Pontos Fracos ()

Experiência no trato infantil.Como a creche é um ambiente principalmente de educação e socialização, o processo pedagógico e as rotinas operacionais são de responsabilidade de dois diretores que também são pais e sabem o que um pai deseja para seu filho.

Carência de profissionais qualificados no mercado. Não existem instituições de ensino com cursos na área de cuidados infantis. Todos os cursos e treinamentos existentes são oferecidos pelas próprias creches e empresas de baby care.

Fatores Críticos de Sucesso

(+) () Considerando que não há serviço similar na região, que são os processos de trato direto com as crianças, sabemos que já existe uma demanda a ser atendida. E a

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confiança necessária para quebrar a barreira da insegurança é originada em nossos processos operacionais, que são conduzidos por diretores que são pais.

(-) () Os aspectos culturais são a nossa grande ameaça, mas podem ser vencidos pelos métodos de nossa equipe profissional, que está em constante treinamento e aperfeiçoamento, objetivando sempre a excelência no trato com as crianças.

(+) (-) Conforme a Barra da Tijuca cresce, a tendência para o mercado é crescer em igual proporção. No entanto, a saturação imobiliária dos arredores da creche e aumento do volume de automóveis em trânsito pelo bairro fazem com que pequenos trajetos tomem muito tempo; um tempo do qual os pais não dispõem. Essa situação será contornada com um serviço especial opcional de transporte infantil.

1.10 – Infra Estrutura

1.10.1 – Recursos físicos

Estamos em um imóvel residencial alugado, de 950m², que possui 4 dormitórios e 3 suítes. Adaptaremos esses espaços para transformá-los em salas especializadas, direcionadas a cada tipo de atividade. Essa estrutura visa ensinar às crianças a importância da mobilidade. Para garantir maior segurança, transformaremos as escadas em rampas com corrimãos. Utilizaremos as áreas externas para a montagem do playground e como espaços de interação com a natureza. Adaptaremos a cozinha para semi-industrial, e utilizaremos as dependências de empregados como enfermaria.

Em termos de equipamentos, faremos aquisição dos seguintes:Equipamentos de Som, TV e vídeoEquipamentos para cozinhaBrinquedos para playground e atividades pedagógicasMóveis e equipamentos de ensinoEquipamentos de informática, vigilância e monitoramento.

1.10.2 – Recursos Humanos

Descrição Função Quant.Valor

Unitário R$Valor

Total R$Diretora de

RelacionamentoAtender diretamente os clientes. 1 900,00 900,00

Diretora PedagógicaPlanejar e supervisionar o projeto

educacional1 900,00 900,00

Diretor Operacional Coordenar a rotina de tratos infantis. 1 900,00 900,00Diretora Comercial Prospectar e angariar novos clientes 1 900,00 900,00

Diretor Administrativo

Gerenciar as funções administrativas e financeiras

1 900,00 900,00

BerçaristaAtuar no trato direto às crianças de

até um ano.3 490,00 1.470,00

Auxiliar de berçário Apoiar as berçaristas 4 415,00 1.660,00Prof. Maternal I Promover atividades Educacionais

recreativo2 600,00 1.200,00

Prof. Maternal II 2 600,00 1.200,00Prof. do Pré I 2 650,00 1.300,00Prof. do Pré II 1 650,00 650,00

Prof. da 1 700,00 700,00

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Alfabetização

CozinheiraPreparar a alimentação das

crianças, seguindo cardápio de nutricionista

2 490,00 980,00

Auxiliar de Cozinha Apoiar as cozinheiras. 1 415,00 415,00Auxiliar Serviços

geraisAtuar na limpeza das instalações. 3 415,00 1.245,00

1.10.3 – Recursos Tecnológicos

Ofereceremos aos nossos clientes a possibilidade de monitorar via internet às atividades de seus filhos e da creche de modo geral. Para isso, realizaremos forte investimento na estrutura tecnológica e de segurança, visando à integração entre o CFTV, o site da empresa e um sistema de monitoramento via celular. Além desse fator, a tecnologia será fundamental no processo pedagógico, pois as crianças também terão aulas de informática. A comunicação interna será facilitada por um sistema de ramais, garantindo a agilidade nos processos.

1.11 – Cronogramas de Atividades

2 – O Serviço

2.1 – Sumário: Produtos

Nosso serviço, como instituição de ensino, é baseado em atividades pedagógicas que visam educar, socializar, integrar, e formar cidadãos. Também oferecemos atividades físicas e complementares. No sistema de hospedagem, transmitimos segurança aos pais, enquanto deixamos as crianças aconchegadas e seguras, durante o período de ausência dos pais.

2.2 – Descrição dos Produtos

Serviço Características Objetivo

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Ensino Integral

Rotina de atividades pedagógicas, recreativas,

físicas e extra-curriculares, das 7:30 às 18:00

Atender pais que buscam educação de qualidade

para os filhos.

Ensino Meio Período

Rotina de atividades pedagógicas, recreativas,

físicas e extra-curriculares, das 7:30 às 11:45 e das 13:00 às 17:15

Atender pais que buscam educação de qualidade

para os filhos e necessitam de mais tempo.

Hospedagem

Serviço 24x7 de estadia, com atividades para

tranqüilizar e confortar as crianças, mantendo as em

segurança.

Atender pais que precisam de um lugar confiável para

deixar seus filhos em períodos de ausência

2.3 – Sistemas de qualidade dos serviços

Consideramos o primeiro mês como período de adaptação, com o compromisso de qualidade total e satisfação plena. Se, ao final deste período o cliente estiver insatisfeito, garantimos a devolução da primeira mensalidade.

2.4 – Normas e regulamentos técnicos

Nosso projeto pedagógico está em constante atualização, para sempre adequar-se às legislações Federais, estaduais e municipais de educação. No tocante às instalações e tratos com as crianças, todas as operações obedecem às indicações do Estatuto da Criança e do Adolescente.

2.5 – Registros necessários

Serão realizados os registros necessários para a criação de empresa: registro na Secretária municipal de Educação como sociedade educacional; na Receita Federal; Secretaria da Fazenda Estadual e Prefeitura Municipal.

2.6 – Alianças Estratégicas

Terceirizações

Vamos terceirizar os serviços de Contabilidade, Segurança, Limpeza e Tecnologia.

Parcerias

Faremos parcerias com Nestlé para produtos alimentícios, Procter Gamble e Johnson’s & Johnson’s para higiene.

3 – O Mercado

3.1 – Sumário: Mercado

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Será adotado como mercado alvo para implementação do Centro Educacional Cantinho Feliz, a Região Residencial Barra da Tijuca. A área escolhida apresenta-se economicamente viável segundo fonte de dados da Sub-Prefeitura do Rio de Janeiro e IBGE – Censo 2007.

De acordo com o IBGE, o rendimento médio na Barra da Tijuca é R$ 5.175,50, o que faz com que mais de 90% da população do bairro seja das classes A e B.

Outro aspecto que torna a área oportuna para o negócio é que o serviço de creches e pré-escolas no bairro ainda não é suficiente para atender a demanda.

3.2 – Identificação do Público Alvo

3.2.1 – Descrição dos segmentos de mercado e justificativa

O público alvo do Centro Educacional Cantinho Feliz são pais e responsáveis que não tenham um lugar seguro, pedagógico e confiável para deixar suas crianças quando precisarem estar ausentes, qualquer que seja a hora do dia e que não estejam preocupados com preço, mas sim qualidade e eficiência. A maioria dos moradores da Barra da Tijuca se enquadra nesse perfil, uma vez que podem priorizar a qualidade ao preço

3.2.2 – Dados demográficos de cada segmento de mercado

A Barra da Tijuca é hoje um dos bairros que mais cresce no Rio de Janeiro. De acordo com o censo demográfico do IBGE em 2000, a região possui 174.353 moradores, dos quais 6.606 são crianças de 0 a 6 anos (2,6% do total de moradores). De acordo com técnico Instituto Pereira Passos da Prefeitura, a tendência era que em 2006 o número de moradores estaria acima dos 320 mil. Ou seja, mais de 8.300 crianças de 0 a 6 anos.

Figura 1 – Distribuição percentual da população de crianças e adolescentes no Município do Rio de Janeiro. A Barra da Tijuca tem entre 20 e 23% de sua população nesta faixa etária.A figura 2, a seguir, apresenta as características sócio-econômicas dos domicílios permanentes avaliados pelo censo – 2000, por classes de rendimento nominal mensal da pessoa responsável pelo domicílio. Nota-se que 56% dos responsáveis pelos domicílios da Barra da Tijuca apresentam rendimentos superiores a 20 salários mínimos.

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3. 3 – Tendências de Mercado

Conforme mencionado, além do aumento da participação feminina no mercado de trabalho, o mercado imobiliário na região da Barra da Tijuca está em constante expansão. Esses fatores nos dão a clara certeza de que o mercado para os próximos anos está em expansão.

3.4 – Participação pretendida no Mercado

O objetivo inicial é a viabilização da empresa, por meio do alcance do equilíbrio financeiro dentro do prazo estabelecido. Para isso será promovida a expansão contínua do número de crianças matriculadas. A disputa por uma fatia expressiva do mercado é o objetivo para uma segunda etapa do crescimento

3.4.1 Projeção para o público-alvo

Nossa estratégia é promover visitas aos condomínios e empresas ao redor da creche, captando inicialmente 30 matrículas e 20 diárias, mantendo uma taxa de crescimento de 14% mensal no primeiro ano, conforme planilha abaixo:

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3.5 – Concorrência

Pesquisa realizada pela revista Veja ("Sua criança", 1998) mostrou com quem as mães deixam seus filhos quando precisam trabalhar ou ausentar-se:

A maioria das famílias ainda opta por deixar seus filhos com parentes, e este é um hábito cultural que não tem perspectivas de mudança a curto prazo. Assim, sabemos que nessa parcela da população não temos mercado inicialmente. Também não temos o objetivo de concorrer com outras creches; nosso maior concorrente são as profissionais liberais: Babás e empregadas domésticas. Direcionamos nossa estratégia para mostrar os benefícios que a nossa creche oferece em relação às empregadas domésticas, principalmente em relação à educação e socialização das crianças. Por outro lado, há na região poucas opções de creches e pré-escolas, nenhuma delas trabalhando 24 horas, por isso entendemos que, pelo menos no primeiro ano, elas não serão nossos concorrentes diretos.

3.5.1 – Quantidade de concorrentes

A Barra da Tijuca conta com 32 creches, escolas de educação infantil ou centros educacionais. Em termo de trabalho doméstico, cerca de 35% das residências possuem pelo menos um empregado doméstico na região da Barra da Tijuca, Recreio e Jacarepaguá (IBGE PNAD 2006)

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3.5.2 – Análise dos principais concorrentes

No extenso estudo de Fuller et al. (1996), eles contataram 4761 famílias com pelo menos uma criança entre 3 e 5 anos que não tivesse iniciado a pré-escola, para investigar o contexto de cuidado da criança, características sociais e educacionais, informações demográficas e econômicas e práticas parentais.

Os resultados mostraram que os pais colocavam mais a criança na creche, em detrimento de outras formas de cuidado, quando a escolaridade da mãe era mais alta, a criança era mais velha e/ou a mãe tinha menor apoio social disponível, como, por exemplo, um avô residindo com a família.

De uma forma geral, as famílias ricas utilizaram mais a creche e as famílias com renda mais baixa só a procuraram quando recebiam alguma forma de subsídio governamental ou da empresa em que trabalhavam. Práticas parentais relacionadas à alfabetização precoce e supervisão próxima da criança (limitar o tempo de a criança assistir TV) estiveram da mesma forma, relacionadas à escolha da creche.

Uma outra questão que se destaca na revisão acima é que mesmo entre as mães que não trabalham fora algumas têm escolhido um cuidado alternativo para o filho. Entre possíveis explicações, é provável que estas mães sintam-se, por vezes, sobrecarregadas com as tarefas domésticas e as relacionadas à maternidade e podem ver no cuidado alternativo uma oportunidade para satisfazer sua necessidade de dedicar um tempo para si. Mas, também é plausível que isto ocorra especialmente entre aquelas que acreditam que a creche se constitui em um bom ambiente para socialização e educação do seu filho. Enquanto para muitos pais o cuidado alternativo se constitui numa exigência por força da necessidade de trabalhar, para outros pode constituir uma opção relacionada a necessidades das mães de terem mais espaço pessoal, ou em função da crença sobre a importância social e educacional do cuidado alternativo, especialmente no caso da creche.

3.6 – Diferencial Competitivo

Único centro educacional da região funcionando de segunda a segunda, 24 horas por dia, com disponibilidade para hospedar inclusive crianças não matriculadas regularmente.

3.7 – Metas Específicas: Mercado

Chegar a 50 crianças matriculadas: 1º SemestreChegar a 50 hospedagens / mês: 2º Semestre

4 – O Marketing

4.1 – Política de Preços

A estratégia de preço e naturalmente seletiva e por si só faz a triagem de potenciais clientes. Nosso preço e compatível com o nível de serviços oferecidos, e buscamos mostrar ao cliente todo valor agregado que traremos para ele e seus filhos; dessa forma, procuramos trazer os clientes que procuram qualidade e não preço.

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Quadro Resumo: Preços praticados pelo mercado em R$O quadro abaixo apresenta uma amostragem de preços praticados no mercado da região:

4.2 – Localização

Estamos dentro de um condomínio, que conta com segurança própria e CFTV, garantindo a segurança externa das crianças. Pretendemos implantar no terceiro semestre serviço de transporte, terceirizado. O imóvel é uma residência, com ampla área verde, distribuída em jardim frontal e quintal na parte posterior. O jardim possui também uma piscina, que será usada para atividades esportivas e recreativas. No quintal faremos uma mini-horta, para estimular o contato das crianças com a natureza.

4.3 – Domínios, marcas e patentes

Durante a constituição legal da empresa faremos os registros de marca e domínio no INPI.

4.4 – Estratégias de promoção e vendas

O objetivo é a matricula e ou hospedagem das crianças. Temos o compromisso de qualidade total no primeiro mês ou o seu dinheiro de volta. Nosso principal argumento de vendas são as vantagens do convívio social coletivo proporcionado pela creche, oferecendo às crianças educação e cuidados diferenciados, com foco na formação de cidadãos, tanto nas atividades educacionais quanto nas hospedagens. Ganharemos clientes ao demonstrar que nossa creche agrega muito mais as crianças do que os cuidados domésticos.

Para fortalecer ainda mais as relações com os clientes, nosso investimentos em CRM serão fundamentais. Ofereceremos os mais diversos canais de comunicação com os clientes, para garantir que todos sejam ouvidos e respeitados em sua individualidade. Iremos estimular os nossos clientes as divulgações de nossa marca assim conseguirão a captação de clientes dos nossos concorrentes.

4.4.1 – Promoção

Serão utilizados vários canais, visando buscar nossos clientes e fornecedores.

• Internet • Anúncios em publicações locais e ou especializados Outdoor pelo bairro • Envio de emails • Panfletagem em condomínios• Anúncios em rádios• Participação em feiras e eventos

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4.4.2 – Equipe de vendas

Pela nossa estratégia de promoção, inicialmente não teremos equipe de vendas, e toda a captação de novas matrículas será conduzida pela diretoria comercial.

4.5 – Relacionamento com o cliente

Para o nosso negócio, o bom relacionamento com os clientes é fundamental para construir bases de confiança; por conta disso, temos uma diretoria dedicada ao relacionamento com os clientes.

• Teremos diversos canais de comunicação permanentes para ouvir os clientes:- Telefone- Fax- Site / E-mail- Secretaria do centro educacional

• Oferecemos atendimento personalizado aos clientes;• Política de RH visando a motivação da equipe, para garantir o melhor tratamento das crianças.

4.6 – Projeção de vendas

O nosso objetivo em um primeiro momento é atender a 50 crianças matriculadas de 0 a 6 anos no primeiro ano, expandindo a capacidade para 100 crianças no segundo ano. No serviço de hospedagem, nosso plano é comportar 20 crianças, ampliando, também no segundo ano, a estrutura para até 50 crianças.

4.7 – Cronogramas de atividades

5 – As finanças

5.1 - Fontes de Financiamento e Equilíbrio Financeiro

Os recursos para o investimento Inicial virão de aporte inicial dos sócios. Para garantir a cobertura do período inicial onde o saldo de caixa é negativo, iremos recorrer a empréstimos familiares, negociados a taxa de 1% a.m. O ponto de equilíbrio, em quantidade, é de 55 crianças, sendo 33 matriculadas e 22 hospedagens.

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5.2 – Demonstrações Financeiras

Apresentamos aqui as conclusões tiradas a partir das demonstrações financeiras.

5.2.1 – Demonstração Resultados

A geração de receita está ligada às matrículas efetuadas. Nossa estratégia é ter um crescimento gradual e constante do número de alunos, para chegar a 50 no fim do 1º ano. Quanto aos custos, basicamente referem-se à material educacional, alimentação e higiene, mas o grande gasto da creche sem dúvida é a mão de obra do trato direto com as crianças.

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5.2.2 – Fluxo de Caixa

O fluxo de caixa, projetado para 4 semestres mostra que o Payback ocorre já no segundo semestre, o que é possível pela ausência de grandes custos com material. Como o custo concentra-se em mão de obra, os gastos são constantes, o que permite melhores projeções e aplicações de recursos.

5.2.3 – Rentabilidade do Projeto

Os resultados dos principais indicadores são apresentados a seguir, utilizando-se uma taxa de desconta anual de 15%, com investimento inicial de 47.890 e 4 períodos:

Taxa de Desconto 15,0%Investimento Inicial 147.790Valor Presente do fluxo de caixa 1.489.107VPL - Valor Presente Líquido 1.636.897ROI - (Return On Investment) 11,1

Todos são positivos, o que demonstra a viabilidade financeira do projeto.

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5.3 – Metas específicas: Finanças

Atingir o Equilíbrio financeiro: 2º semestreRecuperar o capital investido: 2º semestre

6 – CRONOGRAMA GERAL DE ATIVIDADESO roteiro das principais atividades a serem realizadas é o seguinte:

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