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PLANO DE QUALIDADE DA OBRA PQO – Alpha Park Revisão: 01 Pág.: - 1 - de 17 Alpha Park
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1. APRESENTAÇÃO
O objeto da presente obra constitui a construção de um loteamento de 295 lotes na primeira etapa
e 343 na segunda, localizado na BA-001 km 07, bairro Cururupe, município de Ilhéus.
A estrutura conta com toda infraestrutura urbana, ruas, iluminação publica, rede de esgoto,
estação de tratamento de esgoto, rede de distribuição de água, quadras para prática de esportes,
áreas destinadas a lazer, lago, mirante e etc.
A Cicon realizará os serviços desta obra, conforme especificações técnicas, memoriais descritivos
e projetos desenvolvidos.
2. POLÍTICA DA QUALIDADE
Para essa obra são adotadas as seguintes atividades para a sensibilização da qualidade:
Reuniões com o Comitê da Qualidade da Obra;
Utilização de cartazes da Política da Qualidade;
Política da qualidade em garrafas;
Mural;
Palestras de sensibilização com os operários;
Fiscalização em campo;
Treinamentos.
POLÍTICA DA QUALIDADE A Cicon Construtora e Incorporadora visa satisfazer os seus clientes baseada nos seguintes princípios:
- C onstruir obras com qualidade; - I nvestir nos colaboradores; - C umprir os prazos estabelecidos; - O rganizar e melhorar continuamente os seus processos; - N egociar com fornecedores buscando novas parcerias.
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3. OBJETIVOS DA QUALIDADE DA OBRA
A CICON definiu objetivos, metas e indicadores para assegurar a eficácia do Sistema de Gestão
da Qualidade e cumprir a Política da Qualidade da empresa. Para tanto, esta Obra contribui com
o resultado geral a partir do cumprimento dos objetivos:
Objetivo Meta Fórmula de Cálculo Frequência de
Medição
Assegurar a
Satisfação dos
Clientes
Índice de Satisfação
dos Clientes ≥ 95%
(Número de itens avaliados entre bom e ótimo / número de itens pesquisados) x 100
Semestral
Assegurar a
Eficácia na
Execução dos
Serviços
Índice de reprovações
de serviços controlados
≥ 95%
(Número de itens avaliados como conforme nas FISs /
número de itens inspecionados) x 100
Mensal
Assegurar bom
nível de
Competência dos
Colaboradores
Atingir Índice de Ações
de Competência de 10
Hh treinamento
/colaborador/ano
(Qtde de Hh em ações de melhoria da competência no
período / qtde média de colaboradores no período)
Mensal
Manter índices
baixos de Acidentes
no Trabalho
Ter zero acidentes sem
afastamento para cada
100 colaboradores /
ano
Nº acidentes sem afastamento / ano
Mensal Ter zero acidentes com
afastamento para cada
100 colaboradores /
ano
Nº de acidentes com afastamento / ano
Assegurar o
Atendimento ao
Cronograma do
Empreendimento
Índice de Cumprimento
do Cronograma ≥ 90%
(Número de etapas realizadas no prazo /
Número de etapas previstas) x 100
Mensal
Assegurar bom
nível de
Atingir Avaliação Média
≥ 70% nas avaliações
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Objetivo Meta Fórmula de Cálculo Frequência de
Medição
conformidade dos
fornecedores
dos fornecedores Nota Média das Avaliações dos Fornecedores
Semestral
Assegurar bom nível de desempenho
ambiental
Tabulando resultados para definir metas
Índice de Geração de Resíduos
Volume total de resíduos descartados (excluído solo) /
Número de trabalhadores
Mensal
Tabulando resultados para
definir metas
Índice de Geração de Resíduos
Volume total de resíduos descartados (excluído solo) / Área total construída ao final
da obra
No final da Obra
Tabulando resultados para
definir metas
Índice de Consumo de Água Consumo de água potável no canteiro de obras / Número
de trabalhadores
Mensal
Tabulando resultados para
definir metas
Índice de Consumo de Água Consumo de água potável no canteiro de obras / Área total construída ao final da obra
No final da Obra
Tabulando resultados para
definir metas
Índice de Consumo de Energia Elétrica
Consumo de água potável no canteiro de obras / Número
de trabalhadores
Mensal
Tabulando resultados para
definir metas
Índice de Consumo de Energia Elétrica
Consumo de água potável no canteiro de obras / Área total construída ao final da obra
No final da Obra
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4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA OBRA
A estrutura organizacional e a autoridade das funções estabelecidas para esta obra estão
representadas no organograma abaixo:
O Comitê da Qualidade da Obra é composto pelo Engenheiro Civil Residente, Mestre de Obra e
Estagiário, e tem como atribuições principais:
Propor a melhoria e a racionalização dos processos de obra elevando sua produtividade e
garantindo sua qualidade contínua.
Aproximar o Engenheiro Residente ou Mestre da Obra de seus empregados para discussão
de problemas.
Promover o treinamento e o acompanhamento da implantação dos procedimentos
padronizados.
Criar um canal de comunicação entre a obra e o Comitê Central da Qualidade, através do
Engenheiro Residente ou Mestre.
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As responsabilidades e autoridade de cada função da obra estão definidas nos procedimentos da
qualidade e procedimentos de execução de serviços.
5. GERENCIAMENTO, PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS
O planejamento da obra foi elaborado pelo Engenheiro residente em que define o plano de ataque
e recursos com base na análise de viabilidade, orçamento, memorial descritivo, especificações,
projetos etc.:
Para elaboração do planejamento foi realizado o acompanhamento do cronograma físico no
programa Excel. Isto permite reprogramação das atividades mensalmente;
O acompanhamento será realizado pela Diretoria em conjunto com o engenheiro
responsável pela obra através de reuniões quinzenais onde serão discutidos índices de
produtividade, nivelamento de recursos, duração das atividades, avanço físico e serão feitos
os re-planejamentos, se necessários. O planejamento inicial da obra está em anexo. (O
cronograma de acompanhamento fica afixado na Sala da Engenharia da Obra).
O controle da mão de obra, de equipamentos, de produção, segurança do trabalho e o
gerenciamento financeiro serão elaborados pela Diretoria junto com os responsáveis pelo setor da
qualidade e de segurança e aplicados ao longo da obra, sob a responsabilidade dos mesmos.
Ainda serão utilizados, como recursos para controle e acompanhamento, planilhas de
acompanhamento físico de execução de serviços, gráficos de avanço físico, relatórios financeiros.
6. PROCESSOS CRÍTICOS
Apresentamos na figura abaixo o macro fluxo de processos da empresa, que inclui os processos
relacionados com a obra, considerando os processos de gestão, relacionados ao produto e de
apoio.
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Tais processos são controlados por meio do cumprimento de procedimentos, documentados ou
não, os quais são de conhecimento das funções responsáveis.
7. PROCEDIMENTOS APLICÁVEIS À OBRA
CÓDIGO TÍTULO ADAPTAÇÕES PARA ESTA OBRA
PQ-01 Controle de Documentos e Registros
PQ- 02 Suprimentos e Propriedade do Cliente
PQ- 03 Gestão de Pessoas
PQ-04 Auditoria Interna
PQ- 05 Controle de Equipamentos de Medição
PQ- 06 Controle de Produto Não-Conforme, Ação Corretiva,
Preventiva e Melhoria
PQ-08 Inspeção Final, Preservação dos Serviços Concluídos
e Entrega para o Cliente
PQ-09 Controle de Equipamentos de Produção
PQ-10 Gestão de Projetos
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8. SERVIÇOS CONTROLADOS APLICÁVEIS À OBRA
CÓDIGO TÍTULO ADAPTAÇÕES PARA ESTA
OBRA
PES 01 Escavação
PES 02 Instalação Hidro-sanitária
PES 03 Armação
PES-04 Instalação Elétrica
PES 05 Locação da Obra
PES 06 Pintura Interna e Externa
PES 07 Textura
PES 08 Revestimento Cerâmico Externo
PES 09 Piso Cerâmico
PES 10 Fixação de Portas e Rodapés
PES-11 Execução de Impermeabilização
PES-12 Execução de Alvenaria de Vedação
PES 13 Execução de Forro de Gesso
PES 14 Forma para Concreto Armado
PES-16 Concretagem com Concreto Usinado
PES 18 Revestimento Interno Cerâmico
PES 19 Execução de Fundação
PES 20 Assentamento de Louças e Metais Sanitários
PES 21 Chapisco, Emboço e Reboco
PES-22 Esquadrias de Alumínio
PES 23 Fixação de Esquadrias
PES 24 Execução de Contrapiso
PES 25 Execução de Argamassa
9. MATERIAIS CONTROLADOS APLICÁVEIS À OBRA
Material Implementação das adaptações necessárias
a TM – Tabela de Materiais
Aço (CA-50 e CA-60)
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Material Implementação das adaptações necessárias
a TM – Tabela de Materiais
Brita
Areia
Madeira: Serradas, Tábuas e Pontaletes
Concreto
Cerâmica
Argamassa
Chapas de Madeira Compensada
Portas
RE
Fios e cabos
Cimento
Bancada de Mármore e Granito
Tinta
Louças sanitárias
Blocos
Vidro
Manilhas
Aditivo Impermeabilizante
Soleiras
Peitoris
Aduelas
Quadros Elétricos
Gesso
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10. RECURSOS RECURSOS PARA A QUALIDADE
Recursos de Pessoal
01 Engenheiro residente da obra
01 Estagiário
01 Mestre de Obras
01 Técnico de Segurança
01 Almoxarife
01 Encarregado de elétrica
01 Encarregado de Hidro-sanitária
Recursos de equipamentos de inspeção e ensaios
previstos no sistema da qualidade
Trenas metálicas de 5m;
Trenas metálicas de 8m;
Trena metálica de 20m;
Esquadros metálicos;
Níveis manuais de bolha;
Prumo de Face;
Prumo de Centro.
Recursos de Infra-estrutura
01 Impressora jato tinta
01 Aparelho celular (escritório)
01 Computador com internet
01 Almoxarifado
01 Betoneira
01 Bancada de Serra
01 Poli Corte
01 Vibrador de Concreto
Recursos de contratação de serviços para suporte ao sistema da qualidade
Laboratório de controle tecnológico (serviço sub-contratado);
Laboratório para aferição de equipamentos de medição (realizado através da MEC-Q);
Empreiteiros variados.
Fornecedores de Projetos.
Outros Recursos
EPI’s e EPC’s conforme NR 18
11. GESTÃO DE PESSOAS
A CICON determina e fornece treinamento necessário para satisfazer às necessidades de
competência e verificar a eficácia das ações executadas.
O MF - Manual de Funções estabelece os requisitos de competência, com base em educação,
conhecimento específico, habilidade e experiência profissional, para o pessoal que executa
atividades que influenciam na conformidade dos serviços executados.
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Os treinamentos são fornecidos aos empregados envolvidos em cada serviço crítico no campo,
antes do início do mesmo, onde são treinados nos procedimentos em que estão envolvidos;
A sistemática de fornecimento de treinamentos está estabelecida no PQ-03 - Gestão de Pessoas.
A seguir esta definida a matriz de treinamentos que são repassados aos colaboradores, sejam
eles da empresa ou terceiros:
Equipe Própria Prestador de serviços
Procedimento
En
ge
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Me
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Política da Qualidade X X X X X X X X X X X X X
PQO - Baía Marina X X X X X X
PQ-01 X
PQ-02 X X X X
PQ-03 X X
PQ-04 X X
PQ-05 X X
PQ-06 X X X X X
PQ -07 X X X X
PQ-08 X X X
PQ-09 X X X
PQ-10 X X
PES 01 X X X
PES 02 X X X X
PES 03 X X X X X X
PES 04 X X X
PES 05 X X X
PES 06 X X X X
PES 07 X X X X
PES 08 X X X X
PES 09 X X X X
PES 10 X X X X
PES 11 X X X X
PES 12 X X X X
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Equipe Própria Prestador de serviços
Procedimento
En
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PES 13 X X X
PES 14 X X X X
PES 15 X X X X X X
PES 16 X X X X
PES 18 X X X X
PES 19 X X X
PES 20 X X X X
PES 21 X X X X
PES 22 X X X X
PES 23 X X X X
PES 24 X X X X
PES 25 X X X X
12. MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS
A empresa define um “Plano de Manutenção de Equipamentos da Produção” para proceder a
manutenção dos equipamentos considerados críticos para a qualidade da obra, conforme
procedimento PQ 09 - Controle de Equipamentos da Produção. O Plano utilizado nesta obra
encontra-se em anexo.
Os equipamentos de medição também são mantidos em conformidade para uso por meio de
atividades de verificação e/ou calibração dos mesmos, conforme PQ-05 - Controle de
Equipamentos de Medição.
13. DESTINAÇÃO DOS RESÍDUOS SÓLIDOS E LÍQUIDOS
Todo resíduo produzido é disposto em locais específicos e segue as disposições definidas abaixo
através da Tabela de Destinação dos Resíduos.
PLANO DE QUALIDADE DA OBRA PQO – Alpha Park Revisão: 01 Pág.: - 13 - de 17 Alpha Park
Os colaboradores recebem treinamentos / orientação de como devem fazer a disposição correta
destes resíduos.
Resíduo Destinação e ações
Entulho
Ferro, concreto, argamassa, material de
acabamento, tijolo, telha, manilhas, madeira
Todo entulho é coletado, armazenado e retirado em caçambas.
A disposição das caçambas no canteiro, bem como os métodos utilizados para a retirada do entulho devem evitar transportes excessivos e manter o canteiro organizado, limpo e desimpedido, notadamente nas vias de circulação e passagens.
São disponibilizados pelo almoxarife os equipamentos de limpeza necessários à remoção de entulhos (vassouras, enxadas, carrinhos de mão etc).
Solo
Terra, camada vegetal superficial
Os materiais provenientes da escavação do terreno são removidos e transportados até áreas estabelecidas para bota-fora. Também é possível a sua incorporação às áreas de aterro.
O solo proveniente de pequenas escavações (baldrames, poços, caixas de inspeção etc.) são dispostos nas caçambas contratadas pela empresa e descarregada na área indicada.
Material proveniente das áreas de vivência do canteiro
Papel, recipientes, plásticos, trapos, restos de
alimentos
Os resíduos gerados nas áreas de vivência são colocados em recipientes (coletores), recolhidos e armazenados em sacos plásticos e dispostos em local para serem recolhidos até o lugar determinado pela coleta da Prefeitura.
São disponibilizados coletores de resíduos, no escritório da obra, nos sanitários e nos refeitórios.
Poeira e resíduos leves de construção, respingos de argamassa, pó de terra
São disponibilizados pelo almoxarife os equipamentos de limpeza necessários à remoção de poeira e resíduos leves (vassouras, enxadas, carrinhos de mão etc) nas frentes de serviços e nas áreas de vivência.
Durante a remoção de entulho, descarregamento e transporte de materiais são tomados cuidados de forma a evitar o levantamento excessivo de poeira e os seus conseqüentes riscos.
As poeiras e resíduos leves são removidos e armazenados em sacos plásticos e posteriormente dispostos na caçamba contratada.
Esgotos e águas servidas
Os esgotos e águas servidas (pluviais,etc.) são coletados separadamente, por meio de sistemas próprios independentes.
Todo esgoto gerado pelo canteiro é lançado no sistema de fossa, e periodicamente é feita a remoção do material sólido.
Os vasos sanitários, lavatórios, mictórios e ralos são ligados diretamente ao sistema de fossa e periodicamente é feita a remoção do material sólido.
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14. CONTROLE DE REGISTROS
Identificação Armazenamento Proteção Recuperação Tempo de retenção
Disposição
Lista de controle de projetos
(Obra) Sala do engenheiro Pasta Por data
Até o término da obra
Escritório
15. HISTÓRICO DE REVISÕES
VER DATA MOTIVO
00 10/04/2014 Emissão inicial
01 03/11/2015 Inclusão do método de preenchimento FIS.
16. ANEXOS
Projeto do Canteiro;
Planejamento da Obra;
Plano de Manutenção de Equipamentos da Produção.
Método de preenchimento FIS.
Elaborado/revisado por:
________________________ 03/11/2015
Raphael Costa Data
Aprovado para uso:
__________________________ 03/11/2015
Domingos Jr Data
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ANEXO 01
PROJETO DO CANTEIRO
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ANEXO 02
PLANEJAMENTO DA OBRA
PLANO DE QUALIDADE DA OBRA PQO – Alpha Park Revisão: 01 Pág.: - 17 - de 17 Alpha Park
ANEXO 03
PLANO DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DA
PRODUÇÃO
