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Versão Julho 2015

PLANO DE SERVIÇO VIVO HDTV – FIT

1. Descrição do Plano Este Plano de Serviço é oferecido pela Telefônica Brasil S.A., doravante denominada VIVO, e destinado aos interessados na contratação de Serviço de Acesso Condicionado (SeAC) um pacote composto por canais obrigatórios (Regulamento 581 de 26/03/2012 e Lei 12485 de 12/09/2011) e de programação, bem como serviços de conteúdos opcionais como Pay Per View, A La Carte e outros serviços de valor adicionado (SVA), mediante a utilização de um ponto principal e a possibilidade de contratação de pontos opcionais. 2. Aplicação Este Plano de Serviço encontra-se disponível para contratação por Pessoas Físicas, que não exerçam atividades comerciais, na tecnologia DTH no Estado de São Paulo, conforme a disponibilidade e viabilidade técnica.

3. Programação 3.1 Composição de Canais A relação dos canais que compõem este Plano de Serviço encontra-se disponível em Vivo HDTV. A composição de canais poderá variar de acordo com os critérios estabelecidos pelas Programadoras e de acordo com a regulamentação em vigor. 3.2 Bloqueio de Programas e Canais O Assinante deste Plano de Serviço poderá, por meio de senha definida e cadastrada através controle remoto, efetuar o bloqueio de programas e canais que considere impróprios ou inadequados para acesso por crianças e adolescentes. 3.3 Canais Avulsos e Serviços Adicionais TV O Assinante deste Plano de Serviço poderá contratar programação de forma avulsa e em horário previamente programado ou em horário escolhido pelo usuário e de canais individuais transmitidos de forma avulsa. 4. Valores Mensalidade - corresponde ao valor mensal a ser cobrado do assinante deste Plano de Serviço pelo fato de ter à sua disposição o serviço contratado sob as condições previstas neste Plano de Serviço.

Item Valor (R$)

Mensalidade 79,90

Valor máximo de público, com tributos. 5. Informações Adicionais

5.1 Equipamentos

5.1.1 Decodificadores

Os equipamentos decodificadores são de propriedade da prestadora e serão cedidos ao usuário, em regime de comodato, locação ou por qualquer outro meio a critério da PRESTADORA, para fruição do serviço.

5.1.2 Aparelho de TV do Assinante

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Versão Julho 2015

O Assinante deverá possuir televisor em perfeitas condições de funcionamento e com tecnologia compatível com o Plano de Serviço contratado.

5.2 Ponto Adicional

Corresponde ao ponto opcionalmente instalado, desde que haja disponibilidade no mesmo endereço do ponto principal, que permite a fruição independentemente do ponto principal, através da utilização de um decodificador para cada ponto.

O Assinante poderá contratar até 04 (quatro) Pontos Adicionais, limitados a viabilidade técnica no endereço. A programação do Ponto Adicional será a mesma disponível para o Ponto Principal.

5.3 Contratação de Pacotes Adicionais O Assinante poderá solicitar a contratação de pacotes adicionais a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento. 5.4 Desistência ou Transferência para outro Plano de Serviço O Assinante poderá solicitar a desistência do serviço ou a migração para outro Plano a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento, podendo ser aplicável a cobrança de multa prevista em Contrato de Permanência, nos termos da regulamentação em vigor. 5.5 Alteração ou Extinção do Plano de Serviço Em caso de alteração ou extinção deste Plano de Serviço, a VIVO comunicará sua intenção ao Assinante e à Anatel, respeitado o prazo mínimo e regras previstas na regulamentação em vigor. No caso de extinção deste Plano de Serviço, o Assinante poderá, dentro do prazo estabelecido, optar por qualquer Plano de Serviço vigente e oferecido por esta empresa, desde que atenda as condições do novo Plano de Serviço. O Assinante que não efetuar a troca de Plano será compulsoriamente migrado para Plano de Serviço definido pela VIVO ao final do período. 5.6 Reajuste de Valores Os reajustes de valores para este Plano de Serviço serão realizados com base no Índice Geral de Preços - Médio (IGP-M) acumulado, em período não inferior a 12 (doze) meses, contados da data de assinatura do contrato, e tendo como base os valores previstos no item 4 deste documento. 5.7 Critérios Alternativos Poderão ser utilizados critérios alternativos, não discriminatórios, de acordo com a regulamentação vigente do serviço, que resultem para os usuários em facilidades adicionais e valores inferiores àqueles estabelecidos neste Plano de Serviço.