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Versão Maio 2015

PLANOS DE SERVIÇO VIVO INTERNET FIBRA

1. Descrição do Plano Este Plano de Serviço pós-pago é oferecido pela Telefônica Brasil S.A., doravante denominada VIVO, oferece três opções de velocidade aos interessados na contratação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) a disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais, mediante a utilização da tecnologia FTTH (Fiber-To-The-Home [fibra para o lar]) e endereço IP (“Internet Protocol”) dinâmico. O Assinante, dependendo da viabilidade técnica, poderá escolher uma das opções de velocidade a seguir indicadas:

Velocidade Franquia de Consumo

Velocidade de Download*

Velocidade de Upload*

VIVO Internet Fibra 50 Mega Ilimitado 50 Mbps 25 Mbps

VIVO Internet Fibra 100 Mega Ilimitado 100 Mbps 50 Mbps

VIVO Internet Fibra 200 Mega Ilimitado 200 Mbps 100 Mbps

*Velocidade nominal máxima de acesso sujeita a variações decorrentes da própria tecnologia utilizada e das redes que compõem a Internet, conforme os fatores técnicos expostos no Contrato de Prestação de Serviços disponibilizado no site www.vivofibra.com.br. 2. Aplicação Este Plano de Serviço encontra-se disponível para contratação por Pessoas Físicas, que não exerçam atividades comerciais para fins de contratação de VIVO Internet Fibra no Estado de São Paulo, em local com disponibilidade e viabilidade técnica para a tecnologia VIVO Fibra.

3. Valores da Estrutura Tarifária 3.1 Mensalidade Corresponde ao valor mensal a ser cobrado do Assinante deste Plano de Serviço pela disposição de uma franquia ilimitada de tráfego de dados.

Mensalidade Valor (R$)

VIVO Internet Fibra 50 Mega 89,90/mês

VIVO Internet Fibra 100 Mega 129,90/mês

VIVO Internet Fibra 200 Mega 259,90/mês

Valor máximo de público, com tributos. 4. Informações Adicionais

4.1 Equipamentos

4.1.1 Modem e Roteador WiFi

Os equipamentos são de propriedade da prestadora e serão cedidos ao Assinante, em regime de comodato, locação ou por qualquer outro meio a critério da VIVO, para a fruição do serviço contratado.

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Versão Maio 2015

4.2 Migração de Velocidade O Assinante poderá solicitar a migração para outra opção de velocidade disponível no item 1 deste Plano de Serviço, a qualquer momento, através dos nossos canais de atendimento, podendo ser aplicável a cobrança de multa prevista em Contrato de Permanência, nos termos da regulamentação em vigor. 4.3 Desistência ou Transferência para outro Plano de Serviço O Assinante poderá solicitar a desistência do serviço ou a migração para outro Plano a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento, podendo ser aplicável a cobrança de multa prevista em Contrato de Permanência, nos termos da regulamentação em vigor. 4.4 Alteração ou Extinção do Plano de Serviço Em caso de alteração ou extinção deste Plano de Serviço, a VIVO comunicará sua intenção ao Assinante e à Anatel, respeitado o prazo mínimo e regras previstas na regulamentação em vigor. No caso de extinção deste Plano de Serviço, o Assinante poderá, dentro do prazo estabelecido, optar por qualquer Plano de Serviço vigente e oferecido por esta empresa, desde que atenda as condições do novo Plano de Serviço. O Assinante que não efetuar a troca de Plano será compulsoriamente migrado para Plano de Serviço definido pela VIVO ao final do período. 4.5 Critérios para Reajuste Os preços deste Plano de Serviço poderão ser reajustados com base no IGP-DI (FGV) acumulado, ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, em período não inferior a 12 (doze) meses, ou na menor periodicidade permitida pela legislação em vigor, e tendo como data base o mês de setembro. 4.6 Critérios Alternativos Poderão ser utilizados critérios alternativos, não discriminatórios, de acordo com a regulamentação vigente do serviço, que resultem para os assinantes facilidades adicionais e valores inferiores àqueles estabelecidos neste Plano de Serviço.