PLATAFORMA ELECTRÓNICA VORTAL de Utilização – Configurações de acesso à plataforma Março 2010 Esta informação é propriedade da Vortal, 11S.A. Proibida a reprodução. o-à

PLATAFORMA ELECTRÓNICA

VORTAL

Guia de Utilização

Configurações acesso à plataforma Windows XP – Internet Explorer e Firefox Março 2010

Guia de Utilização – Configurações de acesso à plataforma Março 2010

Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 2

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Índice

ÍNDICE ................................................................................................................... 2

1 – PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA .................................................. 3

1.1 - Requisitos Software ................................................................. 3

1.2 - Configuração browser Internet Explorer 7 + .............................. 3

1.3 - Configuração browser Firefox 3.6 ............................................. 6

2 – OBTENÇÃO DE CERTIFICADO DIGITAL .......................................................... 9

2.1- Internet Explorer 7+ ................................................................... 9 2.1.1 Solicitação de certificado digital ................................................................ 9 2.1.2 Instalação de certificado digital – processo standard ................................. 13 2.1.3 Instalação de certificado digital – via e-mail ............................................ 17

2.2- Firefox 3.6+ ............................................................................. 20 2.2.1 Solicitação de certificado digital ............................................................... 20 2.2.2 Instalação de certificado digital ................................................................ 24

3 – APPLET: LOGIN E ASSINATURA ...................................................................... 30

3.1 - Login ................................................................................... 30

3.2 - Assinatura de documentos ..................................................... 31

4 – OUTROS PROCESSOS ASSOCIADOS À UTILIZAÇÃO DOS CERTIFICADOS ........ 32

4.1 - Internet Explorer 7+ ............................................................ 32 4.1.1 Exportação de certificados do cliente ........................................................ 32 4.2.2 Associação/Gestão do Certificado de autenticação ...................................... 38

4.2 Firefox 3.6+ ............................................................................ 45 4.2.1 Associação/Gestão de certificados do cliente .......................................... 45

5 – FAQ ................................................................................................................ 50

4 – ANEXO 1 – ACTIVE-X ...................................................................................... 57



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1 – Pré-requisitos de acesso à plataforma

Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo

Windows XP, com o browser Internet Explorer ou Firefox para poder utilizar as

plataformas Vortal.

Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter

permissões de administrador no seu computador.

CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM

PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES.

1.1 - Requisitos Software Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema Windows deverá garantir que

tem correctamente instalado o seguinte software:

Browsers: Internet Explorer 7+ ou Firefox 3.6+;

Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs);

Java 1.6+:

o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão

(recomendado) - http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml

o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em

http://www.java.com/pt_BR/download/

1.2 - Configuração browser Internet Explorer 7 + a) Clicar na pestana “General” (Geral) e em seguida na opção “Settings” (Definições)

de forma a actualizar sempre o website a cada visita.

http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml

http://www.java.com/pt_BR/download/



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b) Na pestana “Privacidade” verificar se o Nível de Privacidade está “Médio” e

desligar o Bloqueador de Janelas Pop-up.

c) Na pestana “Segurança”, clicar em “Sites Fidedignos” e verificar se o nível de

segurança está “médio”. (Clicar “nível predefinido”).



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d) Adicionar os endereços como sites fidedignos, ou seja, definir estes sites como

endereços de confiança.

i) https://seguranca.vortal-info.biz, ii) https://www.vortal.biz,

iii) https://certificado.vortal.biz

iv) https://www.vortal-info.biz

https://seguranca.vortal-info.biz/

https://www.vortal.biz/

https://certificado.vortal.biz/

https://www.vortal-info.biz/



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e) Verifique se os endereços são apresentados na lista de sites fidedignos e se a opção

“Pedir verificação do servidor” está seleccionada.

f) Configurações Java. Verifique que tem as configurações Java correctas. Carregue em

“Internet Options”, “Advanced” e verifique que tem a opção “Java Sun – Use JRE

1.6.0_18 for >applet> (requires restart)”

1.3 - Configuração browser Firefox 3.6

Para navegar correctamente no browser Firefox, deverá garantir que tem as seguintes

configurações no mesmo:

Abra o browser firefox

Vá ao menu Ferramentas > Opções. Irá ser aberta uma nova janela de

configurações.

Escolha o separador “Conteúdos” e certifique-se que tem as seguintes opções:



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o Bloquear Janelas de popup (desseleccionar) – caso o cliente não queira

desligar a função de pop-ups, deverá ser lhe dada a possibilidade de adicionar

a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups

inactivas com excepção da plataforma Vortal).

o Activar Javascript (seleccionar)

o Activar Java (seleccionar)

De seguida escolha o separador “Segurança”, seleccione a opção “Avisar quando os

sítios tentam instalar extras” e carregue no botão “Excepções”.



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Na nova janela que irá aparecer, adicione os sites à lista de sites de confiança.

i) https://certificado.vortal.biz

ii) https://www.vortal-info.biz

iii) https://www.vortal.biz

iv) https://seguranca.vortal-info.biz




https://seguranca.vortal-info.biz/



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2 – Obtenção de certificado digital

2.1- Internet Explorer 7+

2.1.1 Solicitação de certificado digital

1- Na janela de autenticação com certificado, pode solicitar o seu certificado.

2- Após carregar em “solicitar certificado” confirme se os dados estão correctos e

preencha os campos que se encontram em branco. Clique em “Imprimir” após

validar/aceitar as condições de utilização dos certificados digitais



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3- Após efectuar a impressão surgirão 2 ícones – “Seguinte Internet Explorer” e

“Seguinte Outros Browsers” (se estiver a utilizar um browser diferente do Internet

Explorer). Faça clique sobre a primeira opção, caso o seu browser seja o

Internet Explorer.



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4- Requisição de certificado Digital

Após adicionar estas páginas https://certificado.vortal.biz , https://www.vortal-info.biz,

https://www.vortal.biz, aos sites fidedignos (Ferramentas –> Opções da Internet –>

Segurança -> Sites Fidedignos -> Sites), confirme se o ActiveX necessário à geração

da solicitação de certificado foi instalado com sucesso no seu computador.

Confirme o pedido de emissão do certificado, clique em “Enviar”.

Posteriormente, pode surgir uma mensagem de alerta relativo ao Potencial de Violação por

Script (Potencial Scripting Violation). Faça clique em “Yes” (Sim).






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a)

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5- Pedido do certificado concluído com sucesso. Deverá clicar sobre a opção

“Concluir” para finalizar o processo.



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2.1.2 Instalação de certificado digital – processo standard

1. Instalação do Certificado Pessoal

a) Através da janela de autenticação com certificado e escolhendo a opção “Instalar

Certificado”



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b) Verificar que o seu certificado está disponível para ser instalado, seleccionando o

certificado a validar:

c) Se o certificado ainda não estiver autorizado pela Vortal, continua em estado

“Pendente” e a informação visível é a seguinte:

Se o certificado já tiver sido autorizado, visualizará uma mensagem igual à que se encontra

em baixo. Deverá clicar sobre o aqui para o instalar.

NOTA: Se surgir a mensagem “This CA is not trust” (no canto inferior esquerdo, a vermelho), é necessário proceder à instalação do VortalRoot.CA, sendo que deverá solicitar por email, o envio

deste respectivo ficheiro. Ver em baixo o processo de instalação.

d) Poderá visualizar mensagens semelhantes às que se encontram em baixo. Sempre

que isso acontecer, deve clicar em “Yes” (Sim).



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e) De seguida, deverá surgir a seguinte mensagem:

f) A partir deste momento, está em condições de utilizar o certificado nas plataformas

Vortal, no computador onde efectuou a instalação. Para validar a correcta

instalação do certificado, deve seleccionar no browser (Internet Explorer 7) a

opção “Tools –> Internet Options -> Content -> Certificates” (Ferramentas –

> Opções da Internet –> Conteúdo -> Certificados).

Depois, deverá verificar a pestana “Personal” (Pessoal).



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g) Clicando em “View” (Ver), poderá ver os detalhes do certificado, nomeadamente

a sua validade e o seu titular.



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2.1.3 Instalação de certificado digital – via e-mail

Na eventualidade de não se encontrar disponível o link de instalação do certificado no

computador onde foi efectuado o pedido, os utilizadores terão que solicitar o envio do

certificado digital Vortal via email. Nessa situação siga as recomendações sugeridas pela

Vortal, conforme se encontram descritas de seguida.

Recepção dos certificados na caixa de correio electrónico

Recebeu na caixa de correio electrónico que indicou no processo de registo, uma mensagem

com dois ficheiros em anexo compactados em “zip”, que deverão ser descompactados

numa pasta temporária para posterior instalação.

NOTA: Se necessitar de uma ferramenta para descompactar os ficheiros ZIP, efectue o

login na plataforma e aceda à área de manuais, onde poderá fazer o download da aplicação

winZIP.

a) Nos ficheiros compactados encontrará os seguintes ficheiros:

“Vortal Root CA.cer”, “Vortal Sub CA.cer” e “NomeEmpresa.cer”

b) Instalação dos certificados

É necessário instalar os certificados na seguinte ordem:

1. Vortal Root CA.cer;

2. Vortal Sub CA.cer;

3. NomeEmpresa.cer.

O procedimento de instalação dos três certificados é idêntico e não é necessária respeitar

nenhuma ordem de instalação. Deverá efectuar o mesmo procedimento de instalação

nos três certificados para concluir correctamente a instalação.



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De seguida, encontram-se os exemplos do processo de instalação para os ficheiros:

1.Instalação do certificado Vortal Root CA.cer

a) Clicar sobre o ficheiro Vortal Root CA.cer na pasta temporária onde descompactou os

ficheiros e dar início ao processo de instalação.

b) Clicar “Next” - Seguinte.



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c) Por defeito a opção que surge ao utilizador é de seleccionar automaticamente o

certificado, desta forma, só tem de clicar em “Next” (Seguinte).

d) Finalização do processo de instalação

e) Conclusão da instalação com sucesso. Esta é a mensagem que surge ao utilizador

caso a instalação seja bem realizada.



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2.2- Firefox 3.6+

2.2.1 Solicitação de certificado digital

a) Na janela de autenticação com certificado, pode solicitar o seu certificado.



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b) Após carregar em “solicitar certificado” confirme se os dados estão correctos e

preencha os campos que se encontram em branco. Clique em “Imprimir” após

validar/aceitar as condições de utilização dos certificados digitais.



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c) Após efectuar a impressão surgirão 2 ícones – “Seguinte Internet Explorer” e

“Seguinte Outros Browsers”. Faça clique sobre a segunda opção, caso o seu browser seja diferente de

Internet Explorer d) Prima em “Run” para iniciar a aplicação que irá suportar o processo de emissão

de certificado

e) Valide que toda a informação está correcta e prima “OK”

f) Nesta janela deverá seleccionar a pasta onde deverá colocar o “par de chaves” a

gerar e introduzir a palavra-chave (password) com 6 caracteres.



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NOTA: Anote esta palavra-chave (password) pois vai precisar da mesma aquando da instalação do certificado e da importação do certificado digital para o seu browser.

g) Depois de premir a opção “Seguinte”, prima de nova em “Run” para iniciar a

aplicação:

h) Prima Seguinte:

Pedido do certificado concluído com sucesso. Deverá clicar sobre a opção “Concluir”

para finalizar o processo.



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NOTA: Anote o código de identificação que aparece na página de finalização de pedido de

certificado, de modo contactar o Apoio ao Cliente da Vortal, na eventualidade de suceder

alguma questão na emissão do seu certificado.

2.2.2 Instalação de certificado digital

a) Através da janela de autenticação com certificado e escolhendo a opção “Instalar

Certificado”



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b) Na janela abaixo deverá premir a opção “Utilizadores com outros sistemas

operativos”

NOTA: Caso lhe apareça uma janela de aviso de segurança, deverá premir “Run” para

permitir que a applet de instalação de certificado seja executada



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c) O campo “ID de Requisição” deverá ser igual ao ficheiro criado anteriormente

(ponto solicitar certificado – alínea h), no processo de pedido de certificado:

NOTAS:

Caso se tenha esquecido do ID, verifique o nome do ficheiro de instalação

gerado no processo de pedido de certificado. O ID é igual ao nome do

ficheiro.

A directoria deverá ser aquela onde tem armazenado o ficheiro de

instalação do certificado (se não mudou o ficheiro de sitio, a pasta deverá

ser a definida no processo de pedido de certificado).

A pasta de destino e a palavras-chave utilizadas devem ser iguais às

utilizadas no pedido do certificado.

d) Nesta janela tenha atenção às mensagens nela apresentada. Caso o processo tenha

sido bem sucedido, a mensagem indicará que o certificado foi gerado e deverá

premir “Seguinte:



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NOTAS:

Neste momento foram gerados 2 novos ficheiros na pasta seleccionada

anteriormente. Um ficheiro com a extensão “.cer” e outro com a extenção

“.p12”.

O ficheiro com a extensão “.p12” é o certificado de autenticação.

Poderá guardá-lo na directoria que entender para mais tarde poder utilizar

para efectuar o login na plataforma.

Caso o certificado não seja gerado devidamente, faça “save log”, contacte a

nossa equipa de apoio ao Cliente e indique que mensagem de erro lhe

aparece no log que guardou.

e) O certificado está agora na pasta que seleccionou. Deverá importar o mesmo

para o browser. Ir a Ferramentas na barra superior de navegação do seu

browser

f) De seguida seleccione Opções do Firefox:

g) Ir para a o menu “Avançado”, seleccionar o tab “cifra” e premir “Ver

certificados”:



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h) Premir em “Os meus certificados” e “Importar”:

i) Seleccionar a pasta onde gravou o seu certificado digital.



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j) Escreve a palavra-chave (password) que inseriu no processo de pedido do

certificado:

NOTA: Mesma palavra-chave (password) que inserida no ponto 1.f deste manual

k) Deverá ver uma janela “pop-up” conforme imagem abaixo:

O processo está concluído e poderá utilizar o seu certificado digital!



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3 – Applet: login e assinatura

3.1- Login Depois de introduzir o seu username e password, a página de autenticação com certificado

é expandida.

Depois da página de autenticação com certificado ser expandida vai-lhe aparecer a janela

da imagem 56 a solicitar que confia no applet da Multicert. Escolha que confia sempre neste

conteúdo “Always trust content from the Publisher” e faça “run”. Depois de aceitar este

conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida.

O applet será executado localmente no seu computador, de modo a prosseguir no login com

autenticação e assinatura de documentos.

--

NOTA: Para os clientes que têm certificados digitais da Digital Sign, depois fazer

“run”, a janela de escolha de certificado não é imediatamente expandida.

Tal poderá causar confusão ao utilizador.

A janela de escolha de certificado não é imediatamente expandida quando uma janela do

applet fica “escondida” na barra de ferramentas do seu computador.

Ao expandir a janela do applet vai-lhe aparece a imagem abaixo (imagem 57)

Trata-se de um problema de usabilidade bastante significativo do applet. Utilizadores

deverão fazer “cancel” e depois a janela de escolha de certificado irá ser expandida.



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Depois irá aparecer a janela abaixo (imagem 58) de escolha de certificado. Do lado direito

desta página está visível o detalhe do certificado. Seleccione um certificado de autenticação

associado ao seu utilizador.

Depois de concluir os passos acima conseguirá entrar na sua área de trabalho.

3.2- Assinatura de documentos

Nas acções da plataforma que necessitam de assinatura electrónica (Entidade Adjudicantes:

aprovação do procedimento, anexação de ficheiros e envio de mensagens; Fornecedores:

submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de

mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de

login

Aceite sempre o conteúdo da imagem 56, e seleccione o certificado digital (imagem 58)

para proceder à assinatura de documentos.



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4 – Outros processos associados à utilização dos certificados

4.1- Internet Explorer 7+

4.1.1 Exportação de certificados do cliente

A Vortal recomenda que seja realizado uma cópia de segurança do seu Certificado

completo após a instalação (Chave pública e Privada), de modo a garantir que em caso

de perda ou problemas no seu computador possa recuperar o certificado e voltar a utilizar

sem problemas. Também pode utilizar esta cópia de segurança para copiar o certificado

para outro computador onde pretenda utilizar o seu certificado e utilizar a Plataforma da

Vortal.

NOTA: Este procedimento é importante pois a Vortal não armazena cópia da chave privada do seu

Certificado e em caso de perda e não tenha realizado a cópia de segurança, deverá realizar todo o

processo novamente para ter um novo certificado.

a) Abrir o browser “Internet Explorer” e clicar em “Tools –> “Internet

Options” (Ferramentas -> Opções de Internet).



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b) Em seguida, clicar em “Content” (Conteúdo) e “Certificates” (Certificados).

c) Nesta fase vai surgir uma janela com o certificado instalado. Em seguida, deve

fazer um duplo clique no Certificado.



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d) Após fazer o duplo clique, surge a janela abaixo. Clicar em “Details” (Detalhe).

e) Clicar em “Copy to file” (Copiar ficheiros).



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f) Para continuar com o processo de exportação clicar em “Next” (Seguinte).

g) Seleccionar a opção “Yes, export the private key” (Sim, exportar a chave

privada), para garantir que a chave privada seja exportada juntamente com o

Certificado. De seguida, clicar em “Next” (Seguinte).



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h) Seleccionar a opção “Include all certificates in the certification path if

possible” (Incluir todos os certificados no caminho da certificação se

possível), para incluir a cadeia de certificação completa (Certificados da Vortal) na

exportação. Posteriormente, o utilizador deve clicar em “Next”(Seguinte).

i) De seguida, será permitida a definição de uma password para protecção do

seu certificado. A Vortal recomenda fortemente que seja definida uma senha para

a protecção do seu certificado. Após definir a password, clicar em “Next”

(Seguinte).



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j) Definir o caminho e nome do ficheiro para onde será exportado o

Certificado. Clicar em “Browse” (Procurar) -> escolher o local para guardar o

ficheiro e definir o nome do ficheiro -> fazer “Guardar” e de seguida, clicar em

“Next” (Seguinte). A Vortal recomenda que o ficheiro seja guardado num suporte

exterior ao computador, para que os certificados fiquem protegidos em caso de

algum problema com o mesmo.

k) Para terminar a exportação do certificado, clicar em “Finish” (Concluir).



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l) Exportação concluida com sucesso.

4.2.2 Associação/Gestão do Certificado de autenticação

Os próximos passos não são obrigatórios e servem única e exclusivamente para utilizar

outro certificado digital de autenticação (por exemplo o Cartão do Cidadão), para efectuar a

autenticação na plataforma, em substituição do certificado digital da Vortal.

1. Efectue o login na plataforma (com o nome de utilizador e palavra-chave)

2. Na janela de autenticação escolha a opção “Seleccionar Certificado”



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3. Escolha o certificado de autenticação da Vortal

4. Depois de aceder à sua área de trabalho, clique na opção “manutenção” no canto

superior direito



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5. Escolha a opção “Gerir Certificados”

6. Na janela de “Gestão de Certificados Digitais”, faça “adicionar certificado”



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7. Surge a janela com os certificados disponíveis no computador

8. Escolha o certificado que pretende adicionar, (para substituir o certificado digital da

Vortal, para posteriormente autenticação na plataforma) e faça “OK”.



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9. Na janela seguinte, clique em “Yes” (“Sim”).

10. Tenha em atenção ao local onde foi guardado o ficheiro tempcert.cer (para

posterior upload)



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11. Faça “browse” (localize o ficheiro tempcert.cer)

Escolha o ficheiro “tempcert” e faça “Open” (“Abrir”)



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12. Seleccione “Upload”

13. Seleccione a opção “Adicionar” para concluir o processo de associação.



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4.2 Firefox 3.6+

4.2.1 Associação/Gestão de certificados do cliente Os próximos passos não são obrigatórios e servem única e exclusivamente para utilizar

outro certificado digital de autenticação (por exemplo o Cartão do Cidadão), para efectuar a

autenticação na plataforma, em substituição do certificado digital da Vortal.

1. Efectue o login na plataforma (com o nome de utilizador e palavra-chave)



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2. Na janela de autenticação escolha a opção “Seleccionar Certificado”

3. Escolha o certificado de autenticação da Vortal

4. Depois de aceder à sua área de trabalho, clique na opção “manutenção” no canto

superior direito



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5. Escolha a opção “Gerir Certificados”

6. Na janela de “Gestão de Certificados Digitais”, faça “adicionar certificado”



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7. Surge a janela com os certificados disponíveis no computador

8. Escolha o certificado que pretende adicionar, (para substituir o certificado digital da

Vortal, para posteriormente autenticação na plataforma) e faça “OK”.

9. Seleccione “Upload”



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10. Seleccione a opção “Adicionar” para concluir o processo de associação.



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5 – FAQ

Porque necessito do Java?

É necessário ter o Java instalado no PC para se poder executar o Applet de Login e

Assinatura presente na plataforma da Vortal.

O que é um Applet?

O applet é uma pequena aplicação que executa uma tarefa específica. Por vezes é

executada no contexto de um programa de maior dimensão sob a forma de plugin. O termo

applet tipicamente refere-se a programas desenvolvidos na linguagem de programação Java

que são incluídos numa página HTML. A origem da palavra applet provém da aplicação

AppleScript.

Assinatura de documentos com Cartão do Cidadão implica que cartão do cidadão

esteja ligado ao computador

Para utilizar o certificado do cartão do cidadão é necessário que o cartão esteja ligado ao PC

para o poder utilizar.

O certificado aparece sempre na lista desde da primeira vez que foram instalados através

do cartão. Desta forma, para se assinarem documentos com Cartão do Cidadão, o mesmo

tem de estar ligado ao computador (com um leitor adequado)

Validações de proxy

Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java

Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser, conforme imagem

abaixo:



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Lentidão do applet em assinaturas qualificadas após instalação de nova versão do

Java- manter cache

Após a instalação da nova versão do Java, a inserção da assinatura digital qualificada

por vezes pode demorar muito tempo. O “Please wait” pode ficar entre 10 a 15 minutos a

processar, quando surge finalmente o campo para introduzir o Código do Cartão de

Cidadão. Estamos a procurar melhorar este aspecto quanto antes.

Para resolver este tema, a JVM (Java Virtual Machine) deverá ser configurada para fazer

cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java e activar o

cache .da seguinte forma:

a) Fazer “start” e escolher a opção “control panel” conforme imagem abaixo:



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b) Depois de seleccionar “control panel” irá ser expandida a imagem abaixo, seleccione

o java

c) Depois de seleccionar o java irá ser expandida a imagem abaixo, seleccione o tab

“general” e os “settings” dos “temporary internet files”



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d) Depois de seleccionar os “settings” dos “temporary internet files” irá ser expandida a

janela abaixo



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O cliente deverá ter a opção “Keep temporary files on my computer” seleccionada. Deste

modo o applet não tem que carregar do zero e é mantido em cache, este aspecto é muito

importante e deverá ser feito o seu despiste sempre que possível

Validação da cadeia de certificação dos certificados

Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados.

Quando detectar dificudades com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes

endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada

Entidade Emissora de Certificados:

http://seguranca.vortal-info.biz/CertEnroll/Vortal%20Sub%20CA.crl http://onsitecrl.trustwise.com/BritishTelecommunicationsplcBTDigitalSignQualifiedCA/LatestCRL.crl

http://pki.multicert.com/cert/MULTICERT_CA/mca_001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/Cartao%20de%20Cidadao%

20001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20As

sinatura%20Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200001.cer

https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/EC%20de%20Assinatura%20Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao%200002.cer



http://seguranca.vortal-info.biz/CertEnroll/Vortal%20Sub%20CA.crl

http://onsitecrl.trustwise.com/BritishTelecommunicationsplcBTDigitalSignQualifiedCA/LatestCRL.crl

http://pki.multicert.com/cert/MULTICERT_CA/mca_001.cer

https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/Cartao%20de%20Cidadao%20001.cer

https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/Cartao%20de%20Cidadao%20001.cer











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Em cada um dos endereços deverá ser apresentado um pop-up idêntico ao seguinte:

O facto de a janela acima ser expandida significa que a ligação de internet do utilizador está com acesso à lista de validação de CRL. Utilizador não tem que fazer qualquer acção na janela acima, apenas a tem que fechar.

Problemas de firewall como é que sabemos é que é este erro? Não percebo como

isto se faz

Em alguns clientes o Applet dá um erro por não conseguir invocar o serviço de Timestamp

da Multicert. Como podemos ultrapassar esta situação?

Usualmente este erro pode estar a dever-se a problema com a Firewall – a Solução passa

por despistar esse problema introduzindo na linha de comandos: (fazer “start”, “run”,

“cmd”) e depois introduzir o comando telnet http://tsa.multicert.com/tsav2/server

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Dificuldades com o applet – boas práticas de report

Para uma maior rapidez na resolução de possíveis problemas relacionados com o applet,

sempre que reportar uma situação por mail indique os pontos abaixo:

Se a dificuldade persistir envie-nos por favor um email para [email protected] indicando:

- Nome

- Telefone

- Emissor do Certificado (Vortal, MULTICERT, Cartão de Cidadão, CEGER, Digitalsign, ...)

- Dispositivo de suporte do Certificado:

- Token USB, Smart Card, ...

- Versão do dispositivo (CC 0.7, CC 1.X, iKey 4000, ...)

- Leitor de smart card (marca e modelo)

- Versão do driver do dispositivo

http://tsa.multicert.com/tsav2/server%2080

http://tsa.multicert.com/tsav2/server%2080

mailto:[email protected]



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- Acção que não consegue realizar

- Breve descrição do erro

- Printscreen do ecran

Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal.

Nota: Este procedimento teve em conta uma configuração standard. A instalação de

suplementos adicionais poderá implicar configurações adicionais para a utilização das

plataformas Vortal. Se for este o seu caso contacte-nos através do nosso serviço de Gestão

de Clientes, para o número 707 20 27 12 ou por e-mail [email protected], para que sejam

analisadas os impactos desses suplementos.

mailto:[email protected]



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4 – Anexo 1 – Active-X

NOTA PRÉVIA: Nalgumas situações ao Active-X poderá estar activo nas plataformas da

Vortal. Execute as configurações abaixo para

As definições de segurança mais importantes para a activação do serviço universal dizem

respeito ao Active X. Para ter acesso a estas configurações, certifique-se que as opções de

segurança estão nos sites fidedignos. Posteriormente, faça clique em “Personalizar Nível”.

De seguida nas “Internet Options” vá a “Avançadas”, faça scroll na barra lateral até à parte

dos controlos e extensões do Active-X (imagem 62)



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De seguida execute as parametrizações ao Active-X da tabela1 abaixo.

DEFINIÇÕES DE SEGURANÇA

Em português Activar Desactivar Pedir Em Inglês

Definições (Enable) (Disable) (Prompt) Settings

Controlos e extensões Active X

Active X controls and

plug-ins

Comportamentos binários e de

script

Binary and script

behaviors

Efectuar o script de controlos

Active X

Script Active X controls

marked safe for scripting

Executar controlos e extensões

Active X

Run Active X controls and

plug-ins

Inicializar e efectuar o script de

controlos Active X não

assinalados como seguros para

scripting

Initialize and script Active

X controls not marked as

safe for scripting

Mostrar vídeos e animações numa

página da Web que não utiliza

Media Player

Display video and

animation on a webpage

that does not use

external media player

Permitir que controlos Active X

anteriormente não utilizados

sejam executados

Allow previously unused

Active X controls to run

without prompt

Permitir Scriptlets

Allow Scriptlets

Resposta automática para

controlos Active X

Automatic prompting for

Active X controls

Transferir controlos Active X

autenticados

Download signed Active X

controls

Transferir controlos Active X não

autenticados

Download unsigned

Active X controls

Documents

PLATAFORMA ELECTRÓNICA VORTAL de Utilização – Configurações de acesso à plataforma Março 2010 Esta informação é propriedade da Vortal, 11S.A. Proibida a reprodução. o-à