Práticas recomendadas para o gerenciamento do ciclo de ...i.dell.com/sites/doccontent/business/smb/sb360/pt/Documents/dell... · O gerenciamento de ciclo de vida do produto envolve

Práticas recomendadas para o

gerenciamento do ciclo de vida do

produto: comparação entre as

suites da Dell KACE, Symantec,

LANDesk e Microsoft

Primeira publicação: janeiro de 2007

Revisado em: janeiro de 2011

EMA: TI & PESQUISA DE GERENCIAMENTO DE DADOS,

ANÁLISE & CONSULTORIA DA INDÚSTRIA

2011 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. 12/13/2011 Página WHITE PAPER 1

Sumário

Resumo executivo

Práticas recomendadas para o gerenciamento do ciclo de vida do produto

Comparação funcional

Detecção, inventário e gerenciamento de ativos

Provisionamento bare-metal

Distribuição de softwares

Gerenciamento de patches e da segurança

Conformidade com a configuração e correção

Automação de processos e service desk

Interfaces e relatórios

Comparação financeira

Modelos de preços

Comparação de custo de infraestrutura

Total de custos de implementação

Ambientes pequenos

Ambientes médios

Ambientes grandes

Custos operacionais

Perspectiva da EMA

Sobre a Dell KACE


Resumo executivo

Dada a complexidade das atuais infraestruturas dinâmicas de TI e da ampla variedade de disciplinas de

gerenciamento necessárias para oferecer-lhes suporte, escolher uma solução de gerenciamento de ciclo de

vida do produto pode ser um projeto difícil e confuso. Para auxiliar na avaliação das plataformas

automatizadas de gerenciamento de ciclo de vida do produto, a Enterprise Management Associates

(EMA) realizou uma comparação funcional e financeira, em conjunto, das suites de soluções de quatro

dos principais fabricantes neste mercado: Dell KACE, LANDesk, Microsoft e Symantec. As principais

práticas recomendadas para o gerenciamento de ciclo de vida do produto são explicadas e usadas como

um sistema de referência para a identificação de pontos críticos de comparação, e uma avaliação

financeira detalhada vai mais além dos custos de licença para ajudar a determinar o custo total de

propriedade de cada solução.

A análise da EMA inclui uma comparação de mais de 45 recursos em sete áreas-chave: detecção,

inventário e gerenciamento de ativos, provisionamento de bare-metal, distribuição de softwares,

gerenciamento da segurança e de patches, conformidade com a configuração e correção, automação de

processos e service desk e interfaces e relatórios. Os resultados da análise mostram que as soluções Dell

KACE se equiparam bem em funcionalidade na maioria das disciplinas. No entanto, ao fatorar nas

despesas totais de infraestrutura, as soluções Dell KACE custam cerca de um quarto dos seus principais

concorrentes. Com essa sólida proposta de valor, a EMA recomenda qualquer empresa, levando em

consideração que as soluções para o gerenciamento de ciclo de vida do produto devem incluir as soluções

Dell KACE nas avaliações de seus produtos.

Práticas recomendadas para o gerenciamento da vida útil do produto

O gerenciamento de ciclo de vida do produto envolve um conjunto de disciplinas-chave, que visa alcançar

a eficiência, produtividade e redução de custos de TI e em toda a empresa. As disciplinas-chave que a

EMA recomenda ao considerar uma solução para gerenciamento do ciclo de vida do produto incluem:

Gerenciamento de ativos - A detecção automática de ativos de hardware e software permite às

organizações identificar com precisão os tipos e as localizações dos dispositivos e dos softwares

conectados à rede. Isso ajuda na contabilidade dos custos e contribui para o planejamento preciso

do provisionamento, da segurança, da conformidade e muito mais.

Gerenciamento de inventário - Manter o inventário atualizado permite às empresas reutilizar os

sistemas existentes em vez de adquirir novos, reduz as atualizações de softwares de inventário de

hardware e os custos de licença e evita multas e outras penalidades, garantindo o license

enforcement.

Instalação bare-metal - Provisionar novos softwares em um sistema que não possui nenhum

sistema operacional ou agentes de inicialização instalados reduz as visitas ao local e faz com que

novos usuários e sistemas funcionem com mais rapidez. A pesquisa da EMA mostra que a falta

de instalações bare-metal pode dobrar ou triplicar o tempo necessário para se obter produtividade

dos usuários.

Distribuição de softwares e provisionamento - Instalar softwares a partir de uma localização

central permite que novos funcionários contribuam com mais rapidez e garante que os

funcionários existentes tenham em mãos o software necessário para realizarem suas tarefas,

quando precisarem dele. A pesquisa da EMA constatou que o gerenciamento centralizado reduz

pela metade o tempo que leva para provisionar novos aplicativos.


Gerenciamento da segurança e de patches - Detecção e proteção contra riscos de segurança na

entrada da rede são fundamentais para proteger a rede como um todo. O gerenciamento

centralizado pode evitar vulnerabilidades potenciais, como FTP privado ou servidores Web,

softwares não autorizados ou configurações não autorizadas, além de detectar e colocar em

quarentena sistemas instáveis fora da rede.

Conformidade com a configuração e correção- A manutenção centralizada das versões de

software, configurações, patches etc. ajuda no enforcement detectando, prevenindo e removendo

softwares não autorizados, malwares, softwares piratas, exposições e outras alterações maliciosas.

A pesquisa da EMA também mostra que o tempo necessário à implantação de patches e reduz o

gerenciamento de vírus e spywares é reduzido pela metade, em uma média de 80%.

Automação de processos - A automação e conexão de processos de gerenciamento economiza

tempo e dinheiro. A pesquisa da EMA mostrou, por exemplo, que a automação de processos pode

reduzir o tempo de implantação de software, em média, em dois terços, e reduzir pela metade o

tempo necessário para o gerenciamento de patches.

Service desk - Um mecanismo integrado para relatar problemas e solicitações de serviços

melhora a resposta para os usuários finais e reduz as barreiras administrativas. Uma interface de

portal fácil de usar para um sistema como esse reduz as chamadas telefônicas, a intervenção

manual, os custos de pessoal do serviço de help desk e erros, e permite que a automação adicione

mais valor ao processo.

Relatórios - Relatórios sobre o status e atividades permitem às empresas identificar e evitar

potenciais problemas, oferece "a auditoria e o controle" necessários para o enforcement das

regulamentações, como SOX, HIPAA, GLBA e NASD, bem como da práticas recomendadas,

como ITIL e COBIT.

Alertas e mensagens - É importante para os administradores detectarem e reagirem rapidamente

aos problemas, para reduzir a exposição, o custo e o tempo de inatividade. A pesquisa da EMA

mostra que leva em média uma hora para um administrador descobrir um problema crítico.

Alertas automatizados reduzem esse atraso e permitem aos administradores corrigir os problemas

antes que os usuários finais e os clientes tomem conhecimento do problema.

Comparação funcional

A EMA realizou uma comparação dos recursos das disciplinas mais críticas do gerenciamento de ciclo de

vida do produto. Embora não seja uma comparação completa, a seção a seguir identifica a disponibilidade

de várias características essenciais em quatro das soluções mais populares no mercado atual:

O gerenciamento de sistemas e a implantação de solução baseada em appliance (solução que

contempla hardware e software integrados) Dell KACE

LANDesk Management Suite 9

Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3

Symantec Altiris Client Management Suite 7.0

A EMA identificou os conjuntos de recursos incluídos em cada suite de soluções baseadas em fontes

disponíveis publicamente e, em seguida, convidou todos os quatro fornecedores para revisar e comentar a

avaliação das respectivas soluções. Todas as informações fornecidas foram incorporadas à análise, desde

que cumpridos dois critérios essenciais:


Os recursos precisavam ser documentados como existentes na versão atual da suite da solução.

As alegações de atendimento de um requisito de recurso sem documentação, foram rejeitadas.

Os recursos precisavam estar independentes dentro da versão atual da suite de solução. Os

recursos disponíveis em um conjunto de produto, do mesmo fornecedor ou de um fornecedor

terceirizado, não foram considerados aplicáveis, já que a inclusão destes impactaria

significativamente e de forma injusta a análise de custos.

Devido a limitações de espaço, a EMA não tentou avaliar como cada produto atua melhor na prestação

destes recursos e as organizações são aconselhadas a realizar suas próprias análises de comparação sobre

qualquer funcionalidade consideradas críticas.

Chave

= Sim = Não = Parcial

Detecção, inventário e gerenciamento de ativos

Detecção de bare-metal (x86)

Detecção de sistema operacional Windows

Detecção de sistemas não-x86

Detecção de sistema operacional Linux

Detecção de aplicativos

Gerenciamento de ativos

Gerenciamento de inventário

Gerenciamento de licenças

License enforcement


Esta é a competência central para todas as soluções, então é compreensível que todos obtenham resultados

muito bons em fornecer esses recursos. O Microsoft SCCM é incapaz de detectar a maioria das

plataformas não-x86 (ou seja, switches, roteadores, Macs, dispositivos portáteis etc.), porém é capaz de

identificar arquiteturas baseadas no Windows não-x86 de 64 bits. A solução da Microsoft também não é

capaz de detectar e gerenciar sistemas Linux nativamente, mas a Dell KACE, a LANDesk e a Symantec

oferecem muitos recursos de detecção em multiplataformas, incluindo a detecção de sistema operacional e

aplicativos e detecção de dispositivos bare-metal (por número de série, endereço MAC etc.). Embora

todas as soluções sejam capazes de coletar e registrar informações sobre licenças de softwares, apenas o

Microsoft SCCM não inclui nativamente os recursos para garantir que todos os aplicativos instalados

sejam aprovados e adequados (no entanto, esse recurso pode ser conseguido com a solução separada de

virtualização de aplicativos da Microsoft).

Provisionamento bare-metal

Provisionamento Windows

Provisionamento Linux

Provisionamento Mac OS/X

Provisionamento Virtual Machine

Provisionamento UNIX

Gerenciamento integrado do estado do usuário

Gerenciamento integrado de drivers

Todas as soluções podem provisionar plataformas Windows remotamente em appliances bare-metal e sem

agentes. LANDesk e Symantec podem implantar em plataformas Red Had e SuSe Linux e o LANDesk

estender também esse recurso para o Mandriva e o Linux Ubuntu. O provisionamento Mac OS X pode ser

realizado pela Dell KACE, LANDesk e Symantec Altiris, e só a Altiris pode provisionar UNIX.

Máquinas virtuais podem ser implementadas nativamente pelo appliance da Dell KACE e da Symantec

Altiris, embora a Microsoft inclua este recurso com o seu pacote separado do System Center Virtual

Machine Manager. Todos, com exceção da Symantec, oferecem recursos de gerenciamento de estado do

usuário para a configuração e migração das opções do usuário e das configurações.


Distribuição de softwares

Clientes Windows (desktop e servidor)

Clientes Linux (desktop e servidor)

Clientes Apple Mac OS/X

Clientes UNIX (HP/UX, Solaris, AIX)

Todas essas soluções foram criadas para distribuição de softwares e gerenciamento de patches core em

sistemas Windows, até para aplicativos de terceiros e internos. A solução Dell KACE e LANDesk

também possuem recursos robustos de software de distribuição para clientes Mac e Linux. O Microsoft

SCCM não suporta clientes não-Windows de forma alguma. A Symantec é o único fabricante que pode

implantar aplicativos nos sistemas Windows, Mac, Linux, e UNIX.


Gerenciamento de patches e da segurança

Gerenciamento de patches em clientes Windows (desktop e servidor)

Gerenciamento de patches em clientes Linux (desktop e servidor)

Gerenciamento de patches em clientes Apple Mac OS/X

Gerenciamento de patches em clientes UNIX (HP/UX, Solaris, AIX)

Verificação de vulnerabilidade com correção automatizada

FDCC SCAP Validado

O sistema de correção é essencial para garantir a segurança de um ambiente operacional mais seguro, por

isso não é surpresa que as quatro soluções incluam processos automatizados para a implantação de

patches em plataformas Windows. A Symantec e a LANDesk estenderam o suporte de patches às

plataformas Linux e a Dell KACE uniu-se a elas na aplicação de patches em clientes Mac. A LANDesk

também pode aplicar patches em clientes UNIX. Tanto a KACE Dell quanto a LANDesk oferecem

verificações de vulnerabilidade que podem corrigir automaticamente os problemas identificados. Embora

a Microsoft não inclua nativamente as verificações de vulnerabilidade, esse recurso é incluído

separadamente na solução de gerenciamento de segurança Forefront. O National Institute of Standards

and Technology (NIST, Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia) validou as soluções da LANDesk e

da Microsoft conforme os pré-requisitos das iniciativas Federal Desktop Core Configuration (FDCC)

para enforcement dos requisitos descritos no Security Content Automation Protocol (SCAP). A Dell

KACE também atendeu aos requisitos do SCAP, com seu appliance de gerenciamento, mas no momento

desta publicação encontra-se pendente de validação oficial do NIST.


Conformidade com a configuração e correção

Verificação de configuração de softwares baseada em política e enforcement

Correções iniciadas por administrador

Correção automática ou agendada

Obrigatoriedade de senha (disco rígido, acionamento, protetor de tela, política)

Verificação e quarentena de sistemas não-conformes

Correção iniciada pelo usuário (por exemplo, portal do usuário)

Gerenciamento de energia automatizado (Windows)

Gerenciamento de energia automatizado (Linux)

Gerenciamento de energia automatizado (Mac)


Todos os conjuntos de solução analisados são capazes de monitorar e informar a configuração do terminal

que não obedece às políticas estabelecidas e todos, exceto a Microsoft, são capazes de corrigir

automaticamente todos os clientes que não cumprem os padrões de configuração. A Dell KACE e a

Symantec incluem recursos de política de obrigatoriedade de senha e todos, exceto a Symantec, podem

proteger nativamente a rede colocando em quarentena os sistemas que estão fora de conformidade,

automaticamente. A Dell KACE, a LANDesk e a Symantec oferecem um portal que permite aos usuários

finais iniciar as instalações de softwares, atividades de manutenção e solicitações de reparo de suas

estações de trabalho.

O gerenciamento de energia automatizado tem crescido em popularidade pela sua capacidade de reduzir

significativamente os custos de energia, desligando os sistemas quando não estiverem efetivamente sendo

usados. Todas as soluções avaliadas estendem este suporte a clientes Windows e a Dell KACE também

oferece este suporte a clientes Mac. No entanto, nenhuma das soluções atualmente suportam o

gerenciamento de energia automatizado em sistemas Linux.

Automação de processos e service desk

Inclui recursos de automação de processos ou de orquestração

Scripts baseados em assistente

Criação de chamado integrado e rastreamento

Workflows conectados diretamente ao service desk

Integrado aos serviços da comunidade

Todas as soluções analisadas fornecem alguns processos de automação para facilitar e agilizar as tarefas

de rotina, além de torná-las mais precisas, e todas, exceto a Microsoft, incluem assistentes que ajudam na

criação de scripts personalizados. A Dell KACE, a LANDesk e a Symantec incluem automação completa

e interna do service desk para a geração de chamados e rastreamento de problemas. Apesar de não ser

nativa do SCCM, a Microsoft não oferece essa funcionalidade na solução separada System Center Service

Manager. Os conjuntos logicamente organizados de tarefas, chamados “workflows", podem ser criados


em todos os conjuntos de soluções e estão integrados aos service desks dos próprios fornecedores, em

todos os casos. Só a Dell KACE inclui um portal que se integra diretamente a um serviço de comunidade

(Appdeploy.com), para fornecer acesso fácil às recomendações de gerenciamento de TI, práticas

recomendadas e know-how da indústria.

Interfaces e relatórios

Interface gráfica (GUI) de administração baseada em navegador Web

Administração baseada em funções, com funções pré-definidas

Relatórios pré-definidos e personalizáveis baseados na Web

Exportação de dados para relatórios de OEM (Original Equipment Manufacturer, Fabricante de appliance original)

A Dell KACE é a única solução avaliada que permite que todas as suas funcionalidades sejam acessadas

através de um console Web. A LANDesk e a Symantec oferecem uma interface Web que pode executar a

maioria dos relatórios e funcionalidades essenciais de gerenciamento, mas os recursos avançados

precisam ser acessados através de um console baseado em Windows. A LANDesk informou que cerca de

90% de seus usuários acessam o sistema através do console Web separadamente, indicando que ela é

suficiente para a maioria das circunstâncias (mas não todas). Só o Microsoft SCCM não fornece acesso

com base na função para personalizar as exibições do usuário com base em seu cargo. Além disso, o

console do SCCM não é acessível pela Web e precisa ser instalado manualmente uma interface nos

clientes para ter acesso aos relatórios e recursos de gerenciamento. No entanto, no momento da

elaboração deste texto, a Microsoft colocou um "painel" baseado em Web em fase de testes que permitirá

alguns desses recursos.


Comparação financeira

Modelos de preços

A tabela abaixo identifica os modelos de custos de manutenção e de licença para as quatro soluções

avaliadas. As informações sobre preços são baseadas em informações publicamente disponíveis e preços

em dólares americanos sugeridos pelo fabricante (MSRP, Manufacturer Suggested Retail Prices), embora

deve-se observar que os fornecedores e seus parceiros de canal oferecem descontos em grandes

encomendas, o que pode reduzir substancialmente o custo final das suites de solução. Ao avaliar soluções,

verifique com os fornecedores individuais uma cotação exata de preços.

Dell KACE

Appliance de gerenciamento: $8.900 – inclui 100

terminais gerenciados e pode suportar mais de

20.000 terminais. Terminais adicionais são $31

cada. Um appliance desbloqueado para um

número ilimitado de terminais está disponível por

$89.000.

Appliance de implantação: $4.500 – inclui 100

terminais gerenciados. Terminais adicionais são

$13 cada. Um appliance desbloqueado para um

número ilimitado de terminais está disponível por

$39.000. Preço com desconto para a compra de ambos os

appliances: $10.900 mais $35 por terminal

gerenciado; inclui os appliances de gerenciamento

e de implantação; o nó desbloqueado para o

conjunto de appliance está disponível por

$109.000.

Descontos disponíveis para contratos plurianuais, 15% do preço de compra

LANDesk $80 por terminal gerenciado (MSRP); descontos disponíveis

25% do preço de compra ao ano

Microsoft SCCM

$1.321 para o Configuration Manager Server 2007 R2 com a tecnologia SQL Server. Pode suportar até 25.000 terminais gerenciados em um único local. $ 41 por terminais gerenciados adicionais.


Symantec Altiris CMS

95 por terminal gerenciado (MSRP); descontos disponíveis



Comparação de custo de infraestrutura

As aquisições de licença constituem apenas uma parte do custo total de propriedade de uma solução de

gerenciamento de ciclo de vida do produto. Em particular, os custos de infraestrutura também deve ser

considerados quando se avalia suites de soluções. A tabela abaixo indica como os elementos de custos de

infraestrutura mais significativos impactam a comparação em todos os conjuntos de produtos. Como uma

solução baseada em appliance, a solução Dell KACE tem a vantagem de incluir a maioria dos softwares

de infraestrutura e componentes de hardware. A Microsoft requer um servidor principal centralizado com

servidores remotos e configurações reduzidas para cada site adicional suportado. Talvez o fator mais

significativo dos custos de infraestrutura esteja na necessidade do Microsoft Client Access Licenses

(CALs), que pode resultar muito rapidamente em grandes custos em grandes embientes de suporte. A

Symantec, a LANDesk e a Microsoft exigem uma CAL para cada terminal suportado, para que eles se

comuniquem com o servidor de gerenciamento.

Servidor principal/Console:

Custo estimado em $2.000 por servidor para atender às necessidades comuns

N/D $2.000 $2.000 $2.000

Servidores remotos

Custo estimado em $1.200 por servidor

N/D N/D $1.200 por site remoto

N/D

Servidor/Console SO:

Windows Server 2008 Standard ($1.000 casa)

N/D $1.000 $1.000 por

servidor $1.000

Licenças de acesso de cliente:

Pacote com 20 ($800 cada) N/D N/D

$800 por cada 20 terminais

N/D

Licença Servidor/Console SQL:

Microsoft SQL Server 2008 Standard ($6.000 cada)

N/D $6.000 $6.000 por

servidor $6.000

Manutenção de Servidor/Console

Microsoft Software Assurance (25% p.a.)

N/D $1.750 por

ano

$1.750 por servidor por

ano

$1.750 por ano


Total de custos de implementação

Reunindo todos os elementos de custo distintos, fornece uma descrição mais completa do custo total da

implementação de uma solução de gerenciamento de cliente. No entanto, fica imediatamente evidente que

o tamanho de uma infraestrutura de suporte vai afetar os custos previstos, uma vez que cada produto pode

ser escalonado de forma diferente. Abaixo estão os cálculos dos custos de suporte para três tamanhos de

ambientes diferentes. Os custos de manutenção foram anualizados durante um período de três anos para

mostrar seus gastos ao longo do tempo. Uma vez que cada ambiente terá requisitos específicos, a EMA

recomenda que cada empresa realize a sua própria análise de custo durante uma avaliação.

Ambiente pequeno

Incluindo os custos de todos os recursos de infraestrutura necessários para implementar as suites de

soluções de gerenciamento de cliente para oferecer suporte a 500 terminais em um local:

Solução de gerenciamento de cliente

$24.900 $40.000 $21.821 $47.500

Contrato de 3 anos para manutenção da solução de gerenciamento de clientes

$10.458 $30.000 $16.366 $35.625

Custos de infraestrutura $0 $14.250 $34.250 $14.250

Custo total $35.358 $84.250 $72.437 $97.375


Ambiente médio

Incluindo os custos de todos os recursos de infraestrutura necessários para implementar as suítes de

soluções de gerenciamento de cliente, para oferecer suporte a 1.000 terminais em 10 locais diferentes:

Solução de gerenciamento de cliente

$42.400 $80.000 $54.210 $95.000

Contrato de 3 anos para manutenção da solução de gerenciamento de clientes

$17.808 $60.000 $40.658 $71.250

Custos de infraestrutura $0 $14.250 $182.500 $14.250

Custo total $60.208 $154.250 $277.368 $180.500

Ambiente grande

Incluindo os custos de todos os recursos de infraestrutura necessários para implementar as suítes de

soluções de gerenciamento de cliente, para oferecer suporte a 10.000 terminais em 50 locais diferentes:

Solução de gerenciamento de

cliente $109.000 $800.000 $476.050 $950.000

Contrato de 3 anos para

manutenção da solução de

gerenciamento de clientes $45.780

$600.000 $357.038 $712.500

Custos de infraestrutura $0 $14.250 $1.112.500 $14.250

Custo total $154.780 $1.414.250 $1.945.588 $1.676.750


Custos operacionais

Há uma série de fatores adicionais que também devem ser considerados ao realizar uma análise de custos

relacionados às despesas operacionais contínuas. Por exemplo, a complexidade de uma solução afetará

diretamente o número de funcionários de suporte que serão necessários para administrar a solução, assim

como a quantidade de experiência e treinamento exigida deles para atender às necessidades empresariais.

A pesquisa da EMA mostra que a média salarial de um administrador é de cerca de $250 por dia, e os

custos de treinamento serão de cerca de $2.500 por dia ou mais. Incluindo os sobrecustos (por exemplo, o

custo de benefícios, férias, impostos sobre os salários etc.) de cerca de 25%, uma semana de treinamento

e uma implantação de duas semanas (um prazo muito conservador para a maioria das soluções baseadas

em software), com dois administradores totalizará, portanto, mais de $20.000 (e provavelmente mais, se

os serviços profissionais do fornecedor forem usados).

Como uma solução baseada em appliance, no entanto, a solução Dell KACE não incorre em custos

adicionais de hardware ou software, nem atrasos na aquisição, e embora ainda seja necessário

treinamento, a Dell KACE oferece 10 horas de treinamento on-line por $4.800, que é suficiente para

vários administradores. Além disso, suas constantes atualizações de patches e de softwares se tornam

mais fáceis. A solução Dell KACE baixa as atualizações automaticamente e os administradores

simplesmente apertam um botão para aplicar as correções em todos os componentes, incluindo o sistema

operacional, banco de dados, servidor Web e aplicativo. Isto está em contraste com as soluções baseadas

em software, onde cada componente deve ser corrigido e mantido separadamente.

Perspectiva da EMA

Desde a primeira edição deste documento, a KACE deu passos significativos na melhoria da

funcionalidade para obter uma solução ampla, no mesmo nível da Altiris, LANDesk e do Microsoft

SCCM em áreas críticas e, ao mesmo tempo, conseguindo realmente reduzir os custos de sua solução de

gerenciamento. Apesar da significativa redução de custo da LANDesk e da Microsoft e a diminuição do

custo do ambiente operacional (devido à redução geral das despesas de hardware e software), a Dell

KACE ainda consegue mostrar mais valor, versus custo. desempenho - sobre os seus concorrentes. Como

uma solução baseada em appliance, a Dell KACE evita os custos de hardware e software (e as atividades

de manutenção relacionadas) exigidos pelos seus principais concorrentes. Fatorando estes custos, um

appliance Dell KACE pode custar apenas um décimo, tanto quanto seus rivais apenas de software. Com

sua facilidade de utilização e rápida percepção de seus benefícios, as soluções KACE apresentam uma

alternativa muito atraente para LANDesk, Microsoft SCCM e Symantec Altiris CMS. Organizações de

médio porte, em especial, apreciarão o maior retorno sobre o investimento que a KACE oferece, já que

elas são mais frequentemente desafiadas pelas restrições orçamentárias e exigências dispendiosas de

negócios de TI.

Desde a primeira edição deste documento, a KACE deu passos significativos na melhoria da

funcionalidade para obter uma solução ampla, no mesmo nível da Altiris, LANDesk e do Microsoft

SCCM em áreas críticas e, ao mesmo tempo, conseguindo realmente reduzir os custos de sua

solução de gerenciamento.


Naturalmente, é importante notar que esta avaliação não fornece (ou compara) uma lista completa de

recursos de qualquer um desses quatro fornecedores. Na verdade, todas as quatro soluções oferecem

alguns recursos únicos que não estão disponíveis em produtos comparáveis. Além disso, esta análise não

avaliou como as soluções executam melhor cada recurso, apenas se incluíram a funcionalidade. Como tal,

este trabalho deve ser usado como ponto de partida para as organizações de TI avaliarem os produtos

baseados em suas necessidades específicas, em vez de uma recomendação definitiva e universal.

No entanto, os resultados desta análise indicam a solução Dell KACE como fortes concorrente para obter

a ampla automação do gerenciamento de ciclo de vida do produto. A EMA recomenda que qualquer

organização que procura atingir as metas de gerenciamento de sistemas em toda a empresa investiguem as

soluções Dell KACE em relação ao seu excelente equilíbrio entre ampla funcionalidade e eficácia em

termos de custo.

Sobre a Dell KACE

A Dell KACE™ é uma empresa líder em appliances de sistemas de gerenciamento. A premiada família

de appliances Dell KACE™ oferece recursos abrangentes de gerenciamento de sistemas, fáceis de usar.

Os clientes da Dell KACE normalmente instalam em um dia e desfrutam de um custo total mais baixo em

comparação com as alternativas de software.

A KACE está sediada em Mountain View, Califórnia. Para saber mais sobre a Dell KACE e suas ofertas

de produtos, visite www.kace.com.br ou ligue para 0800 970 2017.

Dell Brasil

Av. Industrial Belgraf, 400

Eldorado do Sul, RS

CEP 92990-000

Sobre a Enterprise Management Associates, Inc.

Fundada em 1996, a Enterprise Management Associates (EMA) é uma empresa líder de análise da indústria que oferece uma observação profunda acerca de

todo o espectro de tecnologias de TI e de gerenciamento de dados. Os analistas da EMA otimizam uma combinação única de experiência prática,

observação sobre as práticas recomendadas da indústria e conhecimento profundo das soluções de fornecedores, atuais e em planejamento, para ajudar seus

clientes a alcançar suas metas. Saiba mais sobre os serviços de pesquisa, análise e consultoria da EMA, para as empresas profissionais de TI, usuários das

linhas de negócios e fornecedores de TI em www.enterprisemanagement.com ou siga a EMA no Twitter.

Este relatório, no todo ou em parte, não pode ser duplicado, reproduzido, armazenado em um sistema de recuperação ou retransmitido sem a permissão

prévia por escrito da Enterprise Management Associates, Inc. Todas as opiniões e estimativas aqui contidas constituem nosso julgamento a partir desta data

e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Os nomes dos produtos aqui mencionados podem ser marcas comerciais e/ou marcas registradas de suas

respectivas empresas. "EMA" e "Enterprise Management Associates" são marcas comerciais da Enterprise Management Associates, Inc. nos Estados

Unidos e em outros países.

2011 Enterprise Management Associates, Inc. Todos os direitos reservados. EMA™, ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATES® e o símbolo

Mobius são marcas registradas ou marcas comerciais de direito comum da Enterprise Management Associates, Inc.

Sede: 5777 Central Avenue, Suite 105 Boulder, CO 80301 Telefone: +1 303.543.9500 Fax: +1 303.543.7687 www.enterprisemanagement.com

http://twitter.com/ema_research