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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TELEMAR (OI FIXO E MÓVEL, OI PAGGO, VELOX, OI NET)
TELEMAR NORTE E LESTE S/A 87133.000.1181
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 41 4 45Cobrança indevida/abusiva 491 69 560Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 2 1 3Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 46 4 50Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 1 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desbloqueio de aparelho 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 4 0 4Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade abusiva. 3 0 3Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 15 10 25SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 39 20 59SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 12 1 13SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 14 3 17Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 26 14 40Venda casada 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 3 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 3 13
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 16101.149.9531
Antecipação de Financiamento 42 3 45Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de antecipação de prestação 7 0 7Calculo de prestação em atraso 0 1 1Calculo de prestação/taxa de juros 5 0 5CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias. 0 1 1Cobrança indevida. 9 26 35Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Cobrança vexatória/difamatória 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 9 4 13Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1Não entrega de copia do contrato 11 6 17Não entrega de quitação/retenção de documentos 16 2 18Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 2 7Valor da multa 0 1 1
CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL
CLARO S.A. 12440.432.5441
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 54 12 66Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 8 3 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade abusiva. 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 3 1 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 2 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 3 0 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 2 8Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 3 4
TV CIDADE, SIM
TELEVISAO CIDADE S.A. 10701.673.7441
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 35 2 37Contrato - Rescisão/alteração unilateral 11 0 11Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Publicidade abusiva. 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 6 1 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 16 1 17SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 0 5Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 10 0 10
CASA BAHIA (SOMENTE COMPRAS NA LOJA FÍSICA)
NOVA CASA BAHIA S/A 10410.757.2371
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 1 4Cobrança indevida. 5 2 7Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 7 0 7Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 2 13Não cumprimento à oferta 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 11 3 14Produto causou danos materiais 6 2 8Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 24 2 26Produto entregue diferente do pedido 2 1 3Produto entregue incompleto 3 0 3Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 2 0 2
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CLARO FIXO/TV/EMBRATEL
(CLARO FIXO/CLARO TV/EMPRESA BRAS. DE TELEC. S A 9133.530.4861
Cobrança indevida. 4 3 7Cobrança indevida/abusiva 39 16 55Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Recusa injustificada em prestar serviço 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 1 7SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 2 6SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária)
1 0 1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3
CAIXA ECONOMICA FEDERAL 8800.360.3051
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 1 2Cobrança indevida. 25 19 44Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 3 6Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Discordância quanto as avarias 0 1 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 1 1 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 6 6Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2Não entrega do contrato 0 1 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
BMG
BANCO BMG SA 8461.186.6801
Antecipação de Financiamento 8 3 11Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 22 27 49Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 4 4Crédito Consignado 2 0 2Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 6 1 7SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4
(ANTIGO PONTO FRIO, GLOBEX)
VIA VAREJO S/A 8333.041.2601
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 3 1 4Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 13 3 16Produto causou danos materiais 5 0 5Produto entregue com danos/defeitos 27 7 34Produto entregue incompleto 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
TIM OPERADORA
TIM CELULAR S/A 8304.206.0501
Cobrança indevida. 0 6 6Cobrança indevida/abusiva 22 19 41Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 2 3Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 5 8SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 1 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Venda casada 0 1 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CEMIG
CEMIG DISTRIBUICAO S.A 8206.981.1801
Cobrança indevida. 1 1 2Cobrança indevida/abusiva 35 28 63Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 2 2Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 2 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
(TODAS AS LOJAS RICARDO ELETRO)
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 7964.282.6011
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 3 4Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 1 4Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7Não entrega/demora na entrega do produto 9 6 15Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto causou danos materiais 1 3 4Produto entregue com danos/defeitos 15 14 29Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Venda enganosa 1 2 3
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 7790.400.8881
Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 36 16 52Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 4 6Crédito Consignado 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 1 2 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4Transferencia de cota 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
(TODAS AGÊNCIAS DO ITAÚ E DO UNIBANCO)
BANCO ITAU S/A 6760.701.1901
Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança indevida. 17 19 36Cobrança indevida/abusiva 4 0 4Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 3 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Documentos assinados com espaços em branco 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 1 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3Venda enganosa 0 1 1
BANCO DO BRASIL (TODAS AS AGÊNCIAS E CARTÕES BB)
BANCO DO BRASIL SA 6500.000.0001
Antecipação de Financiamento 2 1 3Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 22 14 36Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 7 1 8Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 2 2 4Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
CARREFOUR (RIO DE JANEIRO)
CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 6245.543.9151
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 4 1 5
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
6
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 8Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 8Produto causou danos materiais 3 0 3Produto entregue com danos/defeitos 12 11 23Produto entregue diferente do pedido 2 3 5Publicidade enganosa 0 2 2Venda enganosa 0 2 2
BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 6059.438.3251
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 30 8 38Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 1 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 1 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
IBIBANK
BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 5804.184.7791
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 34 4 38Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Retirada de credito sem comunicação previa. 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4
(SITE WWW.MAGAZINELUIZA.COM.BR)
MAGAZINE LUIZA S/A 5547.960.9501
Cobrança indevida. 4 2 6Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Falta de peca de reposição 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 6 1 7Produto causou danos materiais 3 2 5Produto entregue com danos/defeitos 16 2 18Produto entregue diferente do pedido 4 3 7Publicidade abusiva 1 0 1
SKY
SKY BRASIL SERVICOS LTDA 5372.820.8221
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
7
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida. 4 0 4Cobrança indevida/abusiva 22 5 27Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 1 5Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não pagamento de indenização 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 1 6SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2
FACULDADE ESTACIO DE SA
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 4734.075.7391
Cobrança indevida. 1 3 4Cobrança indevida/abusiva 8 21 29Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 4 4Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 3 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2
B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 4600.776.5741
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5Não entrega/demora na entrega do produto 8 3 11Produto entregue com danos/defeitos 9 3 12Produto entregue diferente do pedido 3 1 4Produto entregue incompleto 1 1 2Publicidade enganosa 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2Rotulagem em língua estrangeira 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
NEO RESIDENCIAL
PDG REALTY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES 4502.950.8111
Aplicação da tabela price 0 1 1Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 2 2Cobrança indevida. 0 4 4Cobrança indevida/abusiva 0 2 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 7 7Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 2 9 11Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2Não entrega do contrato 1 1 2Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 1 3 4Publicidade enganosa 0 1 1Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 4562.136.2541
Antecipação de Financiamento 1 4 5Calculo de antecipação de prestação 1 1 2
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8
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 6 8 14Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 3 8Não entrega de copia do contrato 4 4 8Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
GROUPON
GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 4212.069.6671
Cobrança indevida. 1 2 3Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Desistência de consorcio 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 10PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4Produto entregue diferente do pedido 0 2 2Publicidade enganosa 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 3 4SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 2 4Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 4202.140.1981
Cobrança indevida. 3 1 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 19 6 25Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 0 2
LOJAS AMERICANAS S.A. 4133.014.5561
Falta de peca de reposição 3 0 3Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 3 9Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 15 3 18Produto entregue diferente do pedido 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
VIVO (OPERADORA)
TELEMIG CELULAR S/A 4002.320.7391
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 2 0 2Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 22 2 24Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 2 0 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1
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9
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
CLARO
CLARO S.A. (CLARO TV E CLARO FIXO) 3540.432.5441
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 13 4 17Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desbloqueio de aparelho 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CCE
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 3507.130.0251
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6Não entrega/demora na entrega do produto 2 2 4Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 6 13 19Publicidade enganosa 1 0 1
ITAUCARD FINANCEIRA (CARTÕES DE CRÉDITO DO ITAÚ)
BANCO ITAUCARD S.A. 3517.192.4511
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 15 6 21Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Crédito Consignado 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Não comunicação de negativacao 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1Publicidade abusiva 1 0 1
BANCO CSF S/A (ANTIGO BANCO CARREFOUR) 3508.357.2401
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 1 2Cobrança indevida. 15 9 24Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
BANCO PANAMERICANO SA 3459.285.4111
Antecipação de Financiamento 5 1 6Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1Cobrança indevida. 9 9 18Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Não entrega de copia do contrato 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2Venda enganosa 1 0 1
BANCO BONSUCESSO S.A. 3271.027.8661
Antecipação de Financiamento 10 1 11Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 6 3 9Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 0 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 1 3
MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 3101.472.7201
Cobrança indevida. 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 12 6 18Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD / VISA
BANCO CITICARD S.A. 2834.098.4421
Calculo de prestação em atraso 1 1 2Cobrança indevida. 14 3 17Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.) 1 0 1Venda enganosa 0 2 2
DIVISAO UOL - WWW.TODAOFERTA.COM.BR
UNIVERSO ONLINE S/A 2501.109.1841
Cobrança indevida. 0 2 2Cobrança indevida/abusiva 8 5 13Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Venda enganosa 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 2301.701.2011
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 9 8 17Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
GARANTECH
ITAU SEGUROS S/A (TODOS SEGUROS DO ITAÚ UNIBANCO) 2161.557.0391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 3 0 3
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 8 2 10Publicidade abusiva 1 0 1
EDITORA TRES
EDITORA TRES LTDA. 2059.225.2841
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 1 3Cobrança indevida. 5 0 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade abusiva 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1Venda enganosa 2 0 2
FENOMENO MEDIC VISION
FENOMENO MEDIC VISION LTDA 2007.631.0451
Cobrança indevida. 3 1 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 1 5Produto causou danos materiais 0 1 1Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 0 1 1Publicidade enganosa 3 1 4Venda enganosa 0 4 4
BRADESCO FINANCIAMENTOS (FINASA)
BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 1907.207.9961
Antecipação de Financiamento 3 0 3Cobrança indevida. 6 4 10Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
GROVA PRODUCAO E PROMOCAO DE EVENTOS LTDA 1913.210.7421
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 5 7Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 2 2Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 2 2Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2
POPULAR MÓVEIS DE UBA, GRIFF MÓVEIS DE UBÁ
BRUNO SILVEIRA BARBOSA ME 1913.606.5221
Cobrança indevida. 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 9 11Não pagamento de indenização 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 1807.652.2261
Antecipação de Financiamento 10 0 10Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2
LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA 1801.166.3721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 3 1 4Produto entregue com danos/defeitos 6 2 8Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 1803.361.2521
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 7 3 10Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1
UNIMED JUIZ DE FORA COOP DE TRABALHO MEDICO LTDA 1617.689.4071
Cobrança de embalagem (sacolas) 0 1 1Danos materiais ao consumidor 1 0 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 2 2Não cumprimento à oferta 1 0 1Negativa de Cobertura 2 0 2Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 0 1 1Publicidade enganosa 1 0 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 1 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CONSTRUTORA TENDA S/A 1671.476.5271
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 1 4Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 1 0 1Localização/alteração do lote adquirido 1 0 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Não entrega do contrato 1 0 1Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
BANCO BRADESCO S/A 1660.746.9481
Antecipação de Financiamento 1 1 2Cobrança indevida. 7 1 8Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 1 3Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 1505.281.3131
Cobrança indevida. 10 3 13Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
BANCO DAYCOVAL S/A 1562.232.8891
Antecipação de Financiamento 5 1 6Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
EDITORA GLOBO SA 1504.067.1911
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3Produto causou danos materiais 1 0 1Publicidade abusiva 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
PROVEDOR TERRA
TERRA NETWORKS BRASIL S/A 1591.088.3281
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 2 0 2Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 4 1 5Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2
EDITORA ABRIL S.A. 1402.183.7571
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 2 0 2Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 0 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Não pagamento de indenização 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 1400.801.4501
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Produto causou danos materiais 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Publicidade enganosa 1 0 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
14
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
WWW.MPTUDO.COM
MOIP PAGAMENTOS S.A. 1408.718.4311
Cobrança indevida. 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 7Produto entregue incompleto 1 0 1
CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 1460.779.1961
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 1 0 1Cobrança indevida. 5 2 7Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Crédito Consignado 1 0 1Não entrega de copia do contrato 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SAMSUNG
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1400.280.2731
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 0 4Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
O TEMPO
SEMPRE EDITORA LTDA 1426.198.5151
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 1 4Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Publicidade abusiva 1 0 1
VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 1359.104.4221
Cobrança indevida. 1 0 1Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 4 5 9
BRADESCO PROMOTORA
BANCO BMC S.A. 1305.722.3861
Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança indevida. 4 1 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 2 3
ELETROSOM S/A 1322.164.9901
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
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15
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3Publicidade enganosa 1 0 1
MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 1308.343.4921
Cobrança indevida. 0 4 4Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 1 4 5Não entrega do contrato 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
OURO BRANCO LTDA 1303.303.5611
Cobrança indevida. 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 8 9
HP
HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 1261.797.9241
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5
HEALTH PLANO DE SAÚDE
MANAGEMENT BRASIL LTDA 1206.335.4061
Descredenciamento 0 1 1Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 2 2Não cumprimento à oferta 0 2 2Negativa de Cobertura 1 3 4Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
WWW.MEUCELULARNOVO.COM.BR
JULY.COM - COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA. - ME 1157.197.7901
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 4 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
SONY BRASIL LTDA. 1143.447.0441
Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 1102.975.5041
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
HEALTH ASSISTÊNCIA MÉDICA E HOSPITALAR S/C LTDA 1103.017.5471
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1Não cumprimento à oferta 0 3 3Negativa de Cobertura 0 1 1Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 4 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
COMPRA FÁCIL
SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 1133.068.8831
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
API SPE26 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.
1109.063.6881
Cobrança de despesas extraordinárias 0 3 3Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 3 3Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
POSITIVO INFORMATICA S/A 1081.243.7351
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA EPP
1000.309.8171
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 2 5SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CESAMA
COMPANHIA DE SANEAMENTO MUNICIPAL - CESAMA 921.572.2431
Cobrança indevida/abusiva 3 1 4Não cumprimento do contrato/proposta 0 4 4Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
BGN
CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 903.722.9191
Cobrança indevida. 2 3 5Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
CLICKON
VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA. 911.640.4521
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 1 3Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5
PROJETO MOVEIS E DECORACOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 921.600.2911
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 4 2 6Produto entregue diferente do pedido 1 1 2
SABEMI
SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA 988.747.9281
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 3 3 6SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A
BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A 992.894.9221
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 1 1 2Cobrança indevida. 3 0 3Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
CIFRA/SCHAHIN
CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 808.030.2151
Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 3 1 4Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO
CIELO S.A. 801.027.0581
Cobrança indevida. 0 3 3Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Venda enganosa 1 0 1
AYMORE CFI
AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 807.707.6501
Antecipação de Financiamento 1 1 2Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1Cobrança indevida. 0 3 3Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1
DATAFOR INFORMATICA LTDA 841.910.9771
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 2 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 811.701.5581
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
CONSUL, UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS
WHIRLPOOL S.A 859.105.9991
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 5 0 5Publicidade enganosa 1 0 1
SAECO DO BRASIL COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA
PHILIPS DO BRASIL LTDA 861.086.3361
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
SANTA CASA DE MISERICORDIA DE JUIZ DE FORA 821.575.7091
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 1 0 1Negativa de Cobertura 0 1 1Preço do produto/serviço 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1Reajuste anual 1 0 1Reajuste sem previsão contratual 0 1 1Recusa/mau atendimento 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
BCV
BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A. 750.585.0901
Antecipação de Financiamento 1 0 1Calculo de prestação em atraso 0 1 1Cobrança indevida. 0 2 2Não entrega de copia do contrato 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
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v.1.5.4.9
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA 771.102.3701
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
BANCO CACIQUE S/A. 733.349.3581
Antecipação de Financiamento 5 1 6Cobrança indevida. 0 1 1
SUDESTE AUTOMOVEIS SA 700.429.1601
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
UNIVERSO
ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA 728.638.3931
Cobrança indevida/abusiva 3 0 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
UTIL
UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A - UTIL 733.337.0071
Cobrança indevida/abusiva 4 1 5Desistência de consorcio 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
PHILCO
PHILCO ELETRONICOS LTDA. 711.283.3561
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 3 1 4Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MIRELA ENXOVAIS
JULIO CRISTO SAVA 715.324.6691
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Cobrança indevida. 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 3 0 3Venda enganosa 2 0 2
EDITORA TRES
TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA. 700.597.4911
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A 761.074.1751
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Não pagamento de indenização 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2
MARCENARIA FORMA
INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS NOVA LTDA - ME 714.101.0511
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto entregue incompleto 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1Venda enganosa 0 1 1
PAGSEGURO INTERNET LTDA 708.561.7011
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 4 5Produto entregue incompleto 1 0 1
DAFRA MOTOS
DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 708.322.9081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
C&A MODAS LTDA. 745.242.9141
Cobrança indevida. 2 0 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2Publicidade enganosa 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
BRADESCO CARTÕES 760.746.9481
Cobrança indevida. 5 1 6Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
THEMA VEICULOS LTDA 721.550.2311
Cobrança indevida. 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 3 5Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
GANESH PRODUCOES E EVENTOS LTDA 710.245.6621
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
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v.1.5.4.9
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PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 1 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
CARREFOUR PROMOTORA DE VENDAS E PARTICIPACOES LTDA. 759.427.3021
Cobrança indevida. 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
MISTER COLIBRI
OMNIA - SERVICOS PUBLICITARIOS E REPRESENTACOES LTDA. 707.719.2641
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Venda enganosa 0 3 3
SEMP TOSHIBA
SEMP TOSHIBA ARMAZENS GERAIS LTDA 796.408.1091
Falta de peca de reposição 1 1 2Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
CASA DO TELEFONE 603.943.5801
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CARNAVALI E CARNEIRO ENGENHARIA CIVIL LTDA 608.587.6141
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 604.667.3371
Desbloqueio de aparelho 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
TRIP - LINHAS AEREAS
TRIP - LINHAS AEREAS S/A 602.428.6241
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A 609.358.1081
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
FINASA
BANCO FINASA S/A. 657.561.6151
Antecipação de Financiamento 0 1 1Cobrança indevida. 1 1 2Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
DMG Empreendimentos Imobiliários
DMG EMPREENDIMENTOS IMOB LTDA 602.607.8801
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1Não cumprimento do contrato/proposta 0 5 5
CARTÃO BRETAS
PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 633.098.6581
Cobrança indevida. 4 0 4Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
APPLE COMPUTER BRASIL 600.623.9041
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 2 4
BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 617.184.0371
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2
KDOFERTA.COM.BR 6038.393.226-261
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 2 0 2Publicidade abusiva. 2 0 2Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
LEADER MAGAZINE
UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 630.094.1141
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TAM LINHAS AEREAS S/A. 602.012.8621
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 3 3Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
(SITE DE PASSAGENS AÉREAS)
WWW.DECOLAR.COM.BR 603.563.6891
Cobrança indevida. 1 0 1Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 2 0 2
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 603.470.7271
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4
CARTÃO MAGAZINE LUIZA
LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
602.206.5771
Cobrança indevida. 3 0 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não comunicação de negativacao 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
ORIGINAL VEICULOS
BRAGA E MEDINA VEICULOS LTDA 600.335.7121
Falta de peca de reposição 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3
KIKA COLORIDA CINE FOTO LTDA 617.033.1501
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BANCO INTERMEDIUM SA 600.416.9681
Cobrança indevida. 5 0 5Não comunicação de negativacao 0 1 1
POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 600.436.0421
Cobrança indevida. 0 1 1Falta de peca de reposição 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
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24
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A
GOL TRANSPORTES AÉREOS S/A 504.020.0281
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
FATORDIGITAL.NET / FATOR DIGITAL
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 509.225.3001
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1
UOL BRASIL INTERNET LTDA 501.354.6361
Cobrança indevida. 2 1 3Cobrança indevida/abusiva 2 0 2
REDECARD
REDECARD S/A 501.425.7871
Cobrança indevida. 2 1 3Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 534.028.3161
Limitação de horário de pagamento 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 2 2
MARISA CARTÕES
CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A. 508.262.3431
Cobrança indevida. 1 3 4SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
REFRIGERACAO GLORIA
REFRIGERACAO GLORIA LTDA 521.550.0331
Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
APOLO MOBILIÁRIO
SAMOR & BARROS LTDA 505.570.8541
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ASSURANT SEGURADORA S.A. 503.823.7041
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 2 3Produto entregue incompleto 1 0 1
SPLODZ
IZYPAY TECHNOLOGY DO BRASIL PUBLICIDADE E SERVICOS LTDA - EPP 513.832.6091
Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 0 1 1
MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 510.573.5211
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3Publicidade enganosa 1 0 1
FENIX DO ORIENTE
FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 509.235.7171
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
POUSADA DOZE TRIBOS
ABRÃO VENÂNCIO 5007.574.096-601
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1Publicidade abusiva. 2 0 2Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
COMPRA CERTA BRASTEMP
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 562.058.3181
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1Produto causou danos materiais 2 0 2Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
ZTE DO BRASIL
ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 505.216.8041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
BANCO RURAL S A 533.124.9591
Antecipação de Financiamento 2 0 2Calculo de antecipação de prestação 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 511.184.1491
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 3 4
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 459.275.7921
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
RENAULT DO BRASIL S.A 400.913.4431
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1
BANCO SEMEAR SA 400.795.4231
Antecipação de Financiamento 0 2 2Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
CARTAO DE TODOS
TODOS EMPREENDIMENTOS LTDA 404.644.5151
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 2 0 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SITE DAS CASAS BAHIA
NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 409.358.1081
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Falta de peca de reposição 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PARANA BANCO S/A 414.388.3341
Antecipação de Financiamento 1 1 2Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 1 2
GAMAS COMERCIO DE MATERIAIS DE COMUNICACAO LTDA ME 407.603.0731
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
TAM VIAGENS
FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA. 404.649.9071
Cobrança indevida/abusiva 1 2 3Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
GSAT SYSTEM
COSTA MAGRI & SILVA LTDA 404.160.8251
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA 424.444.1271
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
SUPERINTENDENCIA ESTADUAL DE MINAS GERAIS
GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL 403.658.4321
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1Reajuste anual 0 2 2Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1
PLUNA
PLUNA - LINEAS AEREAS URUGUAYAS SOCIEDAD ANONIMA 433.537.6221
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
COMPUSERVE
DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME 410.768.6961
Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4
NOVO RUMO
NOVO RUMO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA 406.994.0921
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PAGAMENTO DIGITAL
PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 408.965.6391
Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BANCO VOLKSWAGEN S.A. 459.109.1651
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
COMERCIAL COLCHOES CASTOR DE JUIZ DE FORA LTDA 407.227.4261
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
LOJA
TELEMIG CELULAR S/A 402.320.7391
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ
CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ 434.075.7391
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
BANCO CITIBANK S A 433.479.0231
Cobrança indevida. 2 1 3SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
NTK SOLUTION COMUNICACAO
E.S.M. COMUNICACOES LTDA - EPP 411.589.2391
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
CASA DO TELEFONE
COMERCIAL DE TELEFONE GETÚLIO VARGAS LTDA 403.162.2531
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Produto causou danos materiais 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
COMERCIAL DIGITAL CELULAR LTDA 466.417.1481
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
JORNAL HOJE EM DIA
JORNAL HOJE EM DIA 419.207.5881
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
SHOPPING DOS VIDROS
VIDROSAN COMERCIO DE VIDROS LTDA - ME 410.989.6821
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2
LEADER S/A
LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 404.201.6721
Cobrança indevida. 3 0 3Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA 459.546.5151
Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÃO DE INTERIORES
DECOLAR SHOP DESIGN LTDA - ME 486.470.5721
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MAXIMO CELULAR LTDA 408.473.6031
Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 1 3
SERASA S.A. 362.173.6201
Cobrança indevida. 1 1 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
BRADESCO SEGUROS S/A 333.055.1461
Cobrança indevida. 1 1 2Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATÓRIO VESTIBUL
CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATORIO PARA VES 304.214.1011
Cobrança indevida/abusiva 3 0 3
DIJON AUTOMOVEIS
DIJON AUTOMOVEIS LTDA 307.675.6251
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1
STYLUS FORMATURAS
STYLUS FORMER EVENTOS E FORMATURAS LTDA ME 307.199.5621
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
DAKO , GE , CONTINENTAL
MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 360.736.2791
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
DL ELETRONICOS
DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 306.940.5441
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO FIBRA SA 358.616.4181
Antecipação de Financiamento 1 0 1Cobrança indevida. 1 1 2
MEGA VALE JF COSMETICOS LTDA. 310.739.2271
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 372.381.1891
Produto entregue com danos/defeitos 3 0 3
CLUBE DO DESCONTO
CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA 312.639.2571
Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3
VIAÇÃO COMETA
VIACAO COMETA S A 361.084.0181
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
CENTAURO.COM.BR
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 306.347.4091
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A 310.760.2601
Cobrança indevida/abusiva 1 1 2Publicidade abusiva. 1 0 1
CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 303.546.2611
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
HUMANITARIAN CALCADOS
ECLIPSE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 305.556.1811
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1Publicidade enganosa 0 1 1
APETREXO.COM
APTX GROUP LTDA 308.972.5821
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA. 366.970.2291
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA 309.296.2951
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
LIDER CELL
CARMO E MACIEL COM E MANUT DE CELULARES LTDA 312.048.2091
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
CASAS BAHIA
CASA BAHIA COMERCIAL LIMITADA 359.291.5341
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
BRETAS
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 339.346.8611
Cobrança indevida. 3 0 3
FAST SHOP COMERCIAL LTDA 343.708.3791
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1
PONTOFRIO.COM, EXTRA.COM.BR,EXTRA
PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A 309.358.1081
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
ROSSI RESIDENCIAL SA 361.065.7511
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1Saldo devedor 0 1 1
LIG CEL MANUTENÇÃO E ACESSÓRIO 309.549.5261
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PAINEIRAS TELECOMUNICAÇÕES LTDA
PAINEIRAS TELECOMUNICACOES LTDA 304.406.0091
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
WWW.PRIVALIA.COM
PRIVALIA 310.464.2231
Cobrança indevida. 1 0 1Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
CLASS COMERCIAL LTDA 302.378.8721
Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
BANCO GE CAPITAL S/A 362.421.9791
Antecipação de Financiamento 2 0 2Cobrança indevida. 1 0 1
SOU SOLUÇAÕ ODONTOLOGICA UNIMED
SOU ADM E COM DE PLANOS DE SAÚDE ODONTOLOGICOS LTD 310.414.1821
Não cumprimento à oferta 1 0 1Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
ELETROCELL
IPE TELECOMUNICACOES LTDA - ME 306.962.1101
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
JET
ACOM TV S.A. 303.736.3511
Cobrança indevida/abusiva 2 0 2Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1
AMBRA
ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL 330.504.6171
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
SERRALHERIA E TOLDOS VENEZA
BRUNO MARIANO DA SILVA 313.395.6791
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GLOBAL SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 304.342.0711
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CATHO ONLINE LTDA 303.753.0881
Cobrança indevida/abusiva 2 1 3
MAISCEL COMERCIO DE CELULARES LTDA 305.970.1041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 300.180.0411
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
UTI DO CELULAR LTDA 303.713.2621
Produto causou danos materiais 3 0 3
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 207.275.9201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2
LUIZASEG SEGUROS S.A. 207.746.9531
Cobrança indevida. 1 0 1Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1
ODONTOPREV S.A. 258.119.1991
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita 1 0 1Negativa de Cobertura 1 0 1
MOVEIS.COM
SUELY RANGEL DE SOUZA 205.902.6151
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
UNIMED DE VOLTA REDONDA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 235.917.9701
Negativa de Cobertura 1 0 1Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AJOTONI CONSTRUCAO CIVIL LTDA ME 208.055.5061
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2
KAZON MOTOS
E.P.A MOTOS COMERCIAL LTDA ME 207.222.6201
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto causou danos materiais 0 1 1
FIASA
FIAT AUTOMOVEIS SA 216.701.7161
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
PEUGEOT
PEUGEOT- CITROEN DO BRASIL AUTOMÓVEIS LTDA 267.405.9361
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
BUSCAPÉ.COM.BR
E-COMMERCE MEDIA GROUP INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA. 203.437.6651
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
LEADER.COM.BR S.A. 211.748.3751
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GE
GENERAL ELECTRIC PARTICIPACOES E PROMOCOES DE SERVICOS LTDA. 212.214.7741
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TOP THERM
NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA 208.455.3561
Não Entrega de Produto 1 0 1Preço do produto/serviço 1 0 1
A W CLÍNICA DE RECUPERAÇÃO DE MÓVEIS
ALLAN WILLIAN 2789.781.146-871
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue incompleto 0 1 1
GRUPO CAOA AUTOMÓVEIS
HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 203.518.7321
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto causou danos materiais 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASAS MEY
CASAS MEY LTDA - ME 202.961.4771
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
KABUM
L C RAMOS INFORMATICA - EPP 205.570.7141
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
LOJAS MEGA MOVEIS E ELETRO 206.657.8121
Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2
CALOI SA
CALOI NORTE SA 204.301.0241
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CEDROLA LTDA - ME 202.084.6421
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
MOTO HONDA
MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 204.337.1681
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1
TENDA NEGOCIOS IMOBILIARIOS S.A 209.625.7621
Não entrega do contrato 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
BELLINI DUAS RODAS LTDA
BELLINI DUAS RODAS LTDA 220.337.8951
Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BB SEGUROS
COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL 228.196.8891
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
SALIC
SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 233.041.0621
Cobrança indevida. 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA 265.491.0291
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 0 1 1
POWER PRINT INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA 206.338.9311
Falta de peca de reposição 0 1 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
VOCE CELULARES COMERCIO LTDA 207.081.0551
Produto causou danos materiais 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CASA DAS MAQUINAS
MAQMINAS MAQUINAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 206.893.8311
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
U.F.J.F/CINE TEATRO CENTRAL
UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA 221.195.7551
Cobrança indevida. 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
COMERCIAL MISTER MOORE LTDA-ME
COMERCIAL MISTER MOORE LTDA-ME 211.142.5301
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SPEED+TELECOM
CSA TELECOM LTDA 209.192.5291
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
MICROCAMP
JF COMERCIO DE LIVROS E APOSTILAS LTDA- ME 209.448.0811
Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
COPA AIRLINES
COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A 203.834.7571
Cobrança indevida. 0 1 1Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SERRALHERIA EDIFER 207.912.0371
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CELULAR PLAY LTDA 203.473.1151
Publicidade abusiva 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 253.296.2731
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
ART CELL TELEFONIA E ELETRONICOS LTDA ME 212.987.7211
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SUPERFONES
SUPERFONES COMERCIO LTDA 211.867.6701
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
BANCO MORADA
BANCO MORADA S/A 243.717.5111
Antecipação de Financiamento 2 0 2
WWW.JULISHOP.COM.BR (SITE)
VIRTUAL VENDAS COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA 211.214.5111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CLASSLUXO 2083.284.056-441
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1Publicidade enganosa 1 0 1
MB COMPUTADORES COMERCIO E SERVICOS LTDA 209.553.0431
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A 233.000.4311
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1
EMPREITEIRA CAMPOS E OLIVEIRA LTDA 222.092.2661
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ELECTROLUX DO BRASIL S/A 276.487.0321
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JF IMAGEM A PRODUTORA DE VIDEO LTDA 209.473.7461
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2
SUL AMERICA SEGUROS DE PESSOAS E PREVIDENCIA S.A. 201.704.5131
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
TRIP TOUR(MATRIZ) E-TRIPTOUR (FILIAL)
G.J.C.VIAGENS E TURISMO LTDA 202.598.2301
Cobrança indevida. 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
VENTURA FINANCIAMENTOS
VENTURA FINANCIAMENTOS LTDA 203.874.9541
Cobrança indevida. 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
ABM - BRASIL
A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCIAL DO BRASIL
204.295.5421
Cobrança indevida. 2 0 2
CARTÕES PÃO DE AÇUCAR, COMPRE BEM, EXTRA E SENDAS
FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 206.881.8981
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
OCTUM SOLUCOES, CALDEIRAODEOFERTAS.COM.BR
OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA 208.163.5251
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
UAI
SA ESTADO DE MINAS 217.247.9331
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
CURSO CONECTA
CONECTA NEWS INFORMATICA LTDA 201.661.3431
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1Produto entregue incompleto 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TESLA ELETRONICA LTDA 216.915.7531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
REFRIMAQ REFRIGERACAO
EMAUS REFRIGERACAO LTDA 209.309.8961
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ATIVOS
PASCHOALOTTO SERVICOS FINANCEIROS LTDA 205.500.9341
Cobrança indevida. 1 1 2
FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-PADRONIZADOS NPL I
209.263.0121
Cobrança indevida. 1 1 2
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 201.518.2111
Não cumprimento à oferta 1 1 2
NET EXPRESS LTDA 200.692.6171
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
KOIONONYA SOLUCTIONS
LEONARDO ALVES NOGUEIRA 03725754632 213.999.6761
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Venda enganosa 1 0 1
SPASSO CALÇADOS
CALCADOS KELLY LTDA 217.550.9221
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BANCO B G N S/A 200.558.4561
Antecipação de Financiamento 1 0 1Não entrega de copia do contrato 1 0 1
TECNOMANIA
IMPORT EXPRESS COM IMPORTADORA LTDA 265.491.0291
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1Publicidade enganosa 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ELETROSOM.COM
ELETROSOM.COM COMERCIO ELETRONICO LTDA 212.594.9801
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E SERVICOS LTDA
261.186.9381
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ACER DO BRASIL
AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 211.068.1671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SUPREMUS CURSOS PREPARATORIOS PARA CONCURSOS E POS GRADUACAO LTDA
208.758.8501
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
ENTEL LISTAS E GUIAS
ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS LTDA 205.414.7261
Cobrança indevida. 1 0 1Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1
FABRICA ORTOBOM
CONTAGEM INDUSTRIA COM. DE ESPUMAS E COLCHÕES LTDA 202.748.3051
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ALFREDO LUIZ DE SANTOS E OLIVEIRA 213.716.5221
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1Venda enganosa 0 1 1
PLANO DE SAUDE SAO JANUARIO
ASSIMEDE - ASSISTENCIA MEDICA ESPECIALIZADA DE UBA LTDA 202.742.1601
Negativa de Cobertura 1 0 1Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
LIVRARIA SARAIVA
SARAIVA E SICILIANO S/A 261.254.4541
Produto entregue com danos/defeitos 1 1 2
PAROPAS
INDUSTRIA E COMERCIO COPAS S/A 221.786.7931
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MORADA IMÓVEIS
MANOEL LUIZ FERNANDES 2268.158.267-911
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
TRIPULAR SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA ME 206.915.7541
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
INDEPENDENCIA COMERCIO DE MOTOS LTDA 207.150.0721
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
AUTO ESCOLA MODELO
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SALVADOR LTDA 210.377.5711
Cobrança indevida/abusiva 0 2 2
BARATO A JATO PROMOCOES LTDA 214.504.0781
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
NEON ELETRO
NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 210.310.4831
Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2
NKS
CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 202.093.3971
Cobrança indevida. 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TRATORPECAS MAQUINAS E MOTORES LTDA 219.008.1841
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CAMORRA TENIS
HENRIQUES VALENTE COMERCIO DE CALCADOS LTDA 208.204.3271
Produto entregue com danos/defeitos 2 0 2
PARMA MOVEIS LTDA 205.684.1611
Cobrança indevida. 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
NET BRASILIA
NET BRASILIA LTDA 226.499.3921
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Valor de reajuste (mensalidade) 1 0 1
BUTTERFLY TOUR
RIBEIRO & AVIDAGO TURISMO LTDA -ME 212.864.0011
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
APETREXO
APTX GROUP LTDA 208.972.5821
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
ZAMP ON LINE RH GRUPO EDITORIAL COBRANÇA E ASSESSO
LUIZ CARLOS ZAMPERONI - ME 212.901.1341
Cobrança indevida. 1 1 2
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA 276.492.7011
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
MR. CAT
CAT SHOES LTDA 204.297.8871
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
IMPACTO REPORTAGENS FOTOGRAFICAS 208.688.0541
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1
CECON CENTRO EDUCACIONAL CONCEICAO FERREIRA NUNES
ELDORADO SISTEMA DE ENSINO LTDA ME 202.257.5181
Baixa Renda 1 0 1Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
CASA PRONTA
J. VICENTE MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA 207.257.3391
Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2
MONDIAL
MK ELETRODOMESTICOS LTDA 207.666.5671
Falta de peca de reposição 1 0 1Produto causou danos materiais 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PLANO DE SAÚDE PLANSFER 233.909.5401
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S.A. 251.990.6951
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1
CAIXA SEGURADORA S/A 234.020.3541
Não pagamento de indenização 1 1 2
INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES VALE DO ACO LTDA 221.998.7941
Produto entregue com danos/defeitos 0 2 2
SERRALHIFLEX CUNHADO LTDA 221.927.6941
Cobrança indevida. 0 1 1Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MAGNATA CELULAR
COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA 205.999.4551
Produto causou danos materiais 1 0 1Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GRUPO NETSHOES
NS2.COM INTERNET LTDA 209.339.9361
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
BANCO GMAC S.A. 259.274.6051
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1Cobrança indevida. 1 0 1
PESTANA COMERCIO DE VIDROS LTDA 208.648.3111
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ORTOPEDIA DU PE LTDA 221.781.6121
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BANCO FIAT S/A 261.190.6581
Cobrança indevida. 1 0 1Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
MARES- MAPFRE RISCOS ESPECIAIS SEGURADORA S.A 287.912.1431
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
QBEX COMPUTADORES
QBEX COMPUTADORES LTDA 205.480.3021
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
"JHM SOLDAS"
J H M SOLDAS LTDA 202.196.9331
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue incompleto 1 0 1
ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA 240.223.8931
Cobrança indevida. 0 1 1Não cumprimento à oferta 1 0 1
CB INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA 212.467.4161
Cobrança indevida. 1 0 1Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 245.441.7891
Desistência de consorcio 1 1 2
INDEX INFORMATICA
ROMULO INFORMATICA S/C LTDA 203.699.7871
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
AREAL CELULARES LTDA - ME 210.962.9521
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
VIRTUAL TELECOM
INFORWAVE INTERNET JF LTDA -EPP 105.125.9151
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
COLÉGIO GRAMBERY
INSTITUTO METODISTA GRANBERY 121.576.5901
Cobrança indevida. 1 0 1
CORPOPERFEITO
GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
UNIMED-RIO
UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO LTDA
142.163.8811
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1
CVC CACHOEIRO
COMERCIAL DE VEICULOS CAPIXABA LTDA 130.570.0221
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MAJF COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA EPP 109.418.4931
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.) 1 0 1
PINTURAS, IMPERMEABILIZAÇÕES E PEQUENAS REFORMAS 114.186.9331
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SEMI-NOVOS JUIZ DE FORA LTDA 109.476.4911
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 0 1 1
ASB FINANCEIRA
ASB S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 159.987.3701
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
EMBRACON
EMBRACON ADMINISTRADORA DECONSÓRCIO LTDA 158.113.8121
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
EMBASA
EMPRESA BAIANA DE AGUAS E SANEAMENTO SA 113.504.6751
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR 104.591.0341
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SUPERMERCADO BRETAS
IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA 124.444.1271
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
ROYALTY COPACABANA HOTEL LTDA 128.963.7181
Denuncia vazia 0 1 1
BRASIL TELECOM S/A 176.535.7641
Cobrança indevida. 1 0 1
S T ADMINISTRACAO DE IMOVEIS
S T ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA 119.007.8631
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ASICS BRASIL DISTRIBUICAO E COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA
153.249.0171
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TERRA ENCANTADA DOS BRINQUEDOS
BRINQUE E CRIE LTDA. 104.816.8421
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
GLOBAL VILLAGE TELECOM
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 103.420.9261
Cobrança indevida. 1 0 1
GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS
GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS 117.187.0631
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1
MMMACIEL SERVIÇOS LTDA 103.311.5591
Crédito Consignado 1 0 1
RIO TIBAGI
RIO TIBAGI COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 107.779.9701
Cobrança indevida. 0 1 1
PACIFIC MOTORS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 106.372.9121
Produto causou danos materiais 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RAFANO MÓVEIS LTDA
RAFANO MÓVEIS LTDA 111.683.5951
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
WISE UP
F. GOMES DE VOLTA REDONDA ENSINO DE IDIOMAS LTDA 103.878.9951
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
MADEIREIRA HERVAL LTDA 189.237.9111
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
OLINDA OLIVEIRA DA CONCEICAO 03150064988 111.765.2401
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A 146.049.9871
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
UNICA ASSISTENCIA TECNICA LTDA 121.524.9961
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
TOLEDO INTERIORES LTDA 114.269.0831
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
SO ACO
SOLANGE EMERICK MENDES 105.242.1051
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
CENTRO
QUALITEL TELECOMUNICACOES LTDA 101.042.0471
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
AREZZO
DELMONTE JUNIOR LTDA 102.651.6471
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PREMIER PRODUCOES AUDIOVISUAIS LTDA 107.837.7081
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ESTRELA SUL ESQUADRIAS ITLUMIFFER SERRALHERIA 110.355.7471
Produto causou danos materiais 1 0 1
ALMAR IMOVEIS LTDA 126.143.2711
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1
RAPIDO MOREIRA
CELSO R MOREIRA 108.278.2161
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
VALMIR QUINTANILIA DE ARAUJO 105.073.9151
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
UNIVERSO ONLINE S/A 101.109.1841
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO
ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO 138.542.7181
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP 167.441.0631
Cobrança indevida. 1 0 1
ALEX PECAS LTDA 120.069.5891
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo) 1 0 1
ALVES E ALVES
KARLA CORREA DA SILVA ALVES 1076.008.086-091
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
GLOBO IMÓVEIS LTDA 105.702.1991
Rescisão do contrato pela venda enganosa 1 0 1
MINAS RONDONIA COMERCIO E TRANSPORTE LTDA 111.720.4871
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RIBEIRO & ARRABAL NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA 106.879.4811
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS
GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 106.369.7981
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S.A. - TELESP 102.558.1571
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SPRING CARRIER
SPRINGER CARRIER LTDA 110.948.6511
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MINASMÁQUINAS ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA
MINASMÁQUINAS ADM. DE CONSÓRCIOS LTDA 171.045.3631
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1
EDITORA MANCHETE
BRASIL/MN-MANCHETE EDITORA LTDA 105.456.3361
Produto entregue incompleto 1 0 1
MOVEIS APOLO
INDUSTRIA DE MOVEIS APOLO S/A 125.339.0031
Produto causou danos materiais 1 0 1
JUIZ DE FORA LANGUAGE CENTER LTDA ( WIZARD)
JUIZ DE FORA LANGUAGE CENTER LTDA ( WIZARD) 111.484.7391
Publicidade abusiva. 1 0 1
DATEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA
DATEC ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA 102.557.3491
Produto causou danos materiais 1 0 1
ACESSA TELECOMUNICAÇÕES LTDA 106.338.9211
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ITAPEVA II MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-PADRONIZADOS
110.308.4641
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
XP PRODUCOES E PUBLICIDADES S/C LTDA 158.102.9631
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
CONFECCAO JULIA & STEFANI
STEFEL ILUDOROVICH ME 113.374.0081
Cobrança indevida. 1 0 1
CARBEL SA 117.171.6121
Produto causou danos materiais 1 0 1
DIVX
CARLOS EDUARDO DOMINGOS SANTIAGO ME 110.955.9661
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SOLUÇÃO EMPRÉSTIMOS 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
MOREIRA''S E FILHOS REPRESENTACOES, PROJETA CURSOS
ANTEUS CURSOS & TREINAMENTOS LTDA-ME 103.331.9461
Cobrança indevida. 1 0 1
APOIO MINEIRO DE PROTECAO AOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS
ASSOCIACAO APOIO MINEIRO DE PROTECAO AOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS
109.184.1581
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
VIACAO ITAPEMIRIM S.A. 127.175.9751
Cobrança indevida. 0 1 1
SAINT GERMAIN VEICULOS (CONCESSIONÁRIA PEUGEOT JF)
SAINT GERMAIN AUTOMÓVEIS LTDA 117.162.1161
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ORTHOPRIME
CLINICA DE ODONTOLOGIA CAMPO GRANDE LTDA. 112.340.9891
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
T & A MOBILE PHONES
TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 108.649.6641
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
INSTITUTO EDUCAR
INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 105.888.1391
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO-FACSUM
ISMEC-FACSUM 143.144.8801
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
SHOPPING DOS VIDROS
LUIZ CARLOS SANTOS - CPF 16756649604 - ME 126.248.5831
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BREDER E SOTE COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME 186.584.9351
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SERRALHERIA ABREU´S
LUIZ PEDRO DE ABREU 109.378.9571
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
JOIA AUTOMOVEIS
NERY COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA 109.399.9441
Cobrança indevida. 0 1 1
MALHAS KEEPER LTDA 121.554.2821
Cobrança indevida. 0 1 1
Flash Tape Foto e Vídeo Produções ltda
Flash Tape Foto e Vídeo Produções ltda 1236.086.336-341
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
REDE SUL
REDEBRASIL GESTAO DE ATIVOS LTDA 103.681.7771
Cobrança indevida. 0 1 1
CRP MG
CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA QUARTA REGIAO (MG) 137.115.4741
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 1 0 1
PAX MIL- PLANO FUNERÁRIO
PAX MIL LTDA 103.066.0501
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BAGMANIA
BAG MANIA CALCADOS E BOLSAS LTDA. 110.436.7001
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
GE
MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A 146.041.3071
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BANCO BBM S/A 115.114.3661
Cobrança indevida. 1 0 1
INTELIG
INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA. 102.421.4211
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ROBSON MORAES CARVALHO ME 107.967.0231
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
ESCOLA REI LEÃO 100.478.9441
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
BRETAS
IRMÃOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA 124.444.1271
Venda enganosa 1 0 1
CELSAT COMERCIO LTDA -ME 113.032.3651
Cobrança indevida. 1 0 1
ARCONGEL REFRIGERACOES LTDA 123.245.1451
Produto causou danos materiais 1 0 1
UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS
FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS 101.637.5361
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
9 TABELIONATO DE PROTESTO
9. TABELIONATO DE PROTESTO DE TITULOS 159.945.1961
Cobrança indevida. 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SERGIO EDUARDO EVANGELISTA DOS SANTOS 1382.476.236-681
Cobrança indevida. 1 0 1
ANANDA BOUTIQUE
MURIA FASHION INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA. 105.074.0031
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BRUNO DE PAULA MOTTA 1046.137.096-441
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
F & S RODRIGUES BUFFET
SILVANIA APARECIDA RODRIGUES - ME 114.190.2891
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
INFOTELECOM - RADIO DATA LTDA 103.231.2401
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
VIDRO SHOW
SET JATO VIDRACARIA DECORATIVA LTDA ME 109.544.0271
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
FUNDACAO BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DA SOLDAGEM 127.282.7481
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
TRACK E BIKES COMERCIAL LTDA 107.459.0151
Produto causou danos materiais 1 0 1
PARKING BABY CRECHE LTDA
PARKING BABY CRECHE LTDA 102.511.9311
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
OFICINA DO TONINHO 1582.487.656-871
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
CARLOS ALEXANDRE R. KLEY EVENTOS 112.165.5901
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LOCAL
OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 192.228.4101
Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1
RCP INFORMATICA
RCP GESTAO EM NEGOCIOS TECNOLOGICOS LTDA EPP 104.703.3941
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CAPITAL BRASIL CRÉDITO PESSOAL
CAPITAL BRASIL CRÉDITO PESSOAL 105.458.0731
Cobrança indevida. 0 1 1
CONFECCOES MILER
J. D. COVRE CONFECCOES - ME 108.897.3741
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
OCEAN PISCINAS
EDSON DORINI 107.575.0051
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
CONSULTE GLOBAL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA-ME 103.957.2211
Publicidade abusiva. 0 1 1
TRATORPECAS
SHOPPING DAS MANGUEIRAS LTDA-ME 113.215.2851
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
UNIBANCO SEGUROS S.A. 133.166.1581
Cobrança indevida. 1 0 1
SONO REM
RENAN LIMA MOREIRA COM. LTDA-ME 113.317.1251
Cobrança indevida. 0 1 1
BRASCOBRA
BRASCOBRA CENTER LTDA 124.899.3381
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
VELUM CREDIT MANAGEMENT
VCM EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES LTDA 109.662.8821
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ZELIA HENRIQUES DE SOUZA 108.809.2741
Produto causou danos materiais 1 0 1
GET NET
GETNET TECNOLOGIA EM CAPTURA E PROCESSAMENTO DE TRANSACOES H.U.A LTDA
105.127.4381
Transferencia de cota 1 0 1
YIN''S BRASIL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA 102.462.6861
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
OFICINA DO CARRO 105.585.3171
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
CENTRAL NACIONAL UNIMED
CENTRAL NACIONAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL 102.812.4681
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1
HOSPITAL MONTE SINAI
INSTITUTO DE CLINICAS E CIRURGIA DE JUIZ DE FORA LTDA 125.415.9931
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1
BN MOTORS
BOAS NOVAS VEICULOS LTDA 111.293.1821
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
DHL EXPRESS (BRAZIL)
DHL EXPRESS (BRAZIL) LTDA 158.890.2521
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
STAR SOFT INFORMÁTICA
JOAO PAULO DOS SANTOS 08277193610 113.234.9021
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
CONSTRUTORA JUFIAN LTDA 125.431.7431
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1
SAKAMOTO CORTINAS E DECORAÇÕES
VANDERLEIA TEREZINHA DOS REIS SAKAMOTO 111.730.0861
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GESSY LEVER
UNILEVER BRASIL LTDA. 161.068.2761
Produto causou danos materiais 0 1 1
IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 174.481.2011
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
INFOGLOBO 100.396.2531
Produto entregue incompleto 1 0 1
CLINICA DE OLHOS E MICROCIRURGIA DR. RICARDO MARTIN LTDA 102.877.1531
Negativa de Cobertura 1 0 1
RASE REPRESENTACOES
RALF SCHNEIDER REPRESENTACOES COMERCIAIS ME 113.820.4231
Produto causou danos materiais 0 1 1
CHIAPERINI INDUSTRIAL LTDA 159.064.7661
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
OFERTAS.COM.BR
CARLOR WIZARD MARTINS 1358.707.459-341
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
AMERICAN EXPRESS
TEMPO SERVICOS LTDA. 158.503.1291
Cobrança indevida. 1 0 1
LAVANDERIA SUL AMERICA LTDA 121.549.7791
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1
MM TUDO IMPORTADO
VALDECI ALVES MACEDO 29174512897 113.253.2971
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ALUTEMPER COMERCIO DE ALUMINIOS E VIDROS DE SEGURA 108.343.6841
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
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v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
EZCOMMERCE
EZCOMMERCE SISTEMAS DE INTERNET LTDA 109.006.9291
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
COMERCIAL ETIENE LOURES LTDA-ME 112.939.7901
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
BELA VISTA HOTEIS CLUBE 127.508.9931
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
GAMA ITALY
BRASITECH INDUSTRIA E COMERCIO DE APARELHOS PARA BELEZA LTDA 107.293.1181
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS 104.770.6551
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
AMERICAN AIRLINES INC 136.212.6371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CASA DO PNEU LTDA 117.142.9441
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
PREVENIR SERPOS
SERPOS SERVICOS POSTUMOS LTDA 101.571.0291
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CONSIG WEB
CONSIGWEB MG SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA ME 109.418.3711
Cobrança indevida. 0 1 1
BELISSIMA MÓVEIS
LUIZ CLAUDIO DE SOUZA 107.852.6491
Cobrança indevida. 1 0 1
MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA SC LTDA 103.740.7041
Publicidade enganosa 1 0 1
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58
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PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MARMOARIA REZENDE
RESEND''S PEDRAS LTDA 166.427.9981
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
TOP LINE COMPUTADORES
FJMP INFORMÁTICA LTDA 105.855.5581
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
GOORILA E-SOLUCOES EM INTERNET LTDA 107.402.3931
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
INTERIDIOMAS
SECULUS XXI EMPREENDIMENTOS CULTURAIS LTDA 101.300.4221
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1
SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA 117.745.6131
Cobrança indevida. 1 0 1
OPCOES TELEFONES
MARCELO SANCHES - EPP 102.095.2961
Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1
PANTANAL LINHAS AEREAS S.A. 133.727.1321
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
TROPICALCLUBE
TROPICAL THERMAS CLUBE 102.667.4181
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
CHERY DO BRASIL
VENKO MOTORS DO BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO DE VEICULOS LTDA
109.302.8571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
J.X. VELOSO BRASIL CENTER AUTO PECAS / PLANET CAR
J.X. VELOSO AUTO PECAS ME 107.270.9311
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
INFOMIDIA
INFOMIDIA PRODUTOS PARA INFORMATICA LTDA. 107.571.4471
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GIBSON AUTOMOVEIS LTDA 108.721.5851
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
IOTEC
IOTEC INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA 155.297.4931
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JODAC LTDA 123.791.2211
Falta de peca de reposição 1 0 1
TATIANA NOIVAS
TRAJES A RIGOR LTDA -ME 117.015.8841
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
LEMAQ MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA 171.155.5191
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
TECH MAIS LTDA 109.488.7381
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CLINICA PONTO DE EQUILIBRIO
CLINICA MULTIPROFISSIONAL PONTO DE EQUILIBRIO LTDA 115.758.9681
PID - Pedido de Indenização por Danos Morais 1 0 1
FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS 117.080.0781
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
VEG SISTEMA DE ENSINO COMPUTAÇÃO
GRUPO EMPRESARIAL COSTA SANTOS LTDA. 121.178.5611
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ORTOBOM
WA FARIA E CIA LTDA 106.538.0531
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA. 114.058.0351
Produto causou danos materiais 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GOIAS COBRANCAS
GOIAS COBRANCAS LTDA 112.185.5351
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
CARLOS ROBERTO PAULA 1524.499.126-491
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
SODEXHO PASS DO BRASIL E COMÉRCIO LTDA 169.034.6681
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA
ASSOCIACAO PROPAGADORA ESDEVA 121.562.3681
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
TOKSU
TOKSU COMERCIO DE VEICULOS LTDA 111.208.3021
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
COHAB- CIA DE HABITAÇÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS
COMPANHIA DE HABITACAO DO ESTADO DE MINAS GERAIS - COHAB MINAS
117.161.8371
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
WEB VIAGENS
L C DA SILVA - AGENCIA DE VIAGENS - ME 111.692.9871
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
FOLHA DE SÃO PAULO
EMPRESA FOLHA DA MANHA S.A. 160.579.7031
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
RAMALHO FILHO ASSOCIADOS LTDA 103.668.7901
Cobrança indevida. 0 1 1
LAC CELL
DEL REI CELULARES LTDA 104.660.1691
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BIA ELETRONICOS
BIA ELETRONICOS LTDA - ME 113.633.8911
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PEPSICO DO BRASIL LTDA 131.565.1041
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1
MULTIPLUS S.A. 111.094.5461
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
PARÓQUIA NOSSA SENHORA DA GLÓRIA
MITRA ARQUIDIOCESANA DE JUIZ DE FORA 121.606.0251
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1
GW BOLSAS
WAGNER TERTULIANO CINCINATO 108.065.3861
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SISTEMA BRASCON DE CRÉDITO IMOBILIARIO 109.442.3491
Venda enganosa 0 1 1
ALLIANZ SEGUROS S/A 161.573.7961
Cobrança indevida. 1 0 1
SANTA MARIA NEGOCIOS IMOBILIARIOS
SANTA MARIA IMOBILIARIA JUIZFORANA LTDA 107.803.4731
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A 112.954.7441
Cobrança indevida. 0 1 1
M.P.T COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA.
M.P.T. COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA. 111.087.2611
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
UNIMED BH
UNIMED BH COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO LTDA 116.513.1781
Cobrança indevida. 0 1 1
CAIXA CAPITALIZACAO S/A 101.599.2961
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASANOVA DECORAÇÕES LTDA 120.327.0861
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
ELEVNEWS TECNOLOGIA EM ELEVADORES LTDA ME 109.343.1961
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
MACAENSE DEDETIZAÇÃO DESRATIZAÇÃO LTDA 186.561.5111
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1
CINARA ELVIRA FERREIRA PACHECO 110.465.9981
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GRUPO MBR
MARCIO BUENO DA ROSA - EPP 105.774.9291
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
KADZ
KADS PUBLICIDADE LTDA 110.814.9981
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ASS PROJETOS E CONSULTORIA LTDA-ME 110.721.7291
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 1 0 1
TELEVISOM
ASSISTENCIA TECNICA ROSARIO LTDA 11
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
M L G T SOLUCOES EM AGUAS
M L G T SOLUCOES EM AGUAS LTDA 111.874.0341
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
TRACKBIKES 105.911.5231
Produto causou danos materiais 1 0 1
CLIGED - CLINICA DE DIAGNOSTICO MEDICO POR IMAGEM DO APARELHO DIGESTIVO LTDA
120.437.2731
Não cumprimento à oferta 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
AMBIENTEJF
AMBIENTEJF REVESTIMENTOS LTDA. 105.157.2251
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
TEGMA LOGISTICA INTEGRADA SA
TEGMA LOGISTICA INTEGRADA S.A. 103.649.5601
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
WLC - WORLD LINE COMMERCIAL LTDA. 101.722.5411
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LUIS FERNANDO MATIAS 1756.680.846-041
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
FACULDADE DE CIÊNCIAS MÉDICAS E DA SAÚDE
SUPREMA - SOCIEDADE UNIVERSITARIA PARA O ENSINO MÉDICO ASSISTENCIAL LTDA
105.079.4401
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
COMERCIAL PE ROXO LTDA 105.949.8231
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
UNION CITRÖEN
UNION VEÍCULOS E PEÇAS LTDA 107.910.1591
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AGRI MOVEIS
AGRI MOVEIS LTDA 110.965.9181
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
UNIMED – VITÓRIA
UNIMED DO ESPIRITO SANTO - FEDERACAO DAS COOPERATIVAS DE TRABALHO MEDICO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO
136.335.4951
Reajuste anual 0 1 1
AJEBRAS INDUSTRIA E COMERCIO DE BEBIDAS LTDA. 111.515.0561
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1
DEIVID KRISTO 1418.588.478-851
Venda enganosa 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL
108.848.2471
Cobrança indevida. 0 1 1
VIVO
VIVO S.A. 102.449.9921
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
TEND TUDO INFORMATICA
C. .E. .M. F I O R I - ME 102.613.1091
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BUREAUX DE NEGOCIOS E SERVICOS LTDA. 160.261.3281
Antecipação de Financiamento 0 1 1
CGMP - CENTRO DE GESTAO DE MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 104.088.2081
Cobrança indevida. 0 1 1
COPASTUR TURISMO
COPASTUR VIAGENS E TURISMO LTDA 143.637.2141
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
TELESP
TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. 102.558.1571
Cobrança indevida. 0 1 1
ATMC ATLANTICA MULTIMIDIA E COMUNICACOES LTDA 103.115.2881
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
SORRISO OPERADORA ODONTOLOGICA LTDA. 109.215.1551
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
BANCO PAULISTA S.A. 161.820.8171
Cobrança indevida. 1 0 1
FORTALEZA PISCINAS
SANNICSIP ENOMIS LTDA 102.607.7891
Produto causou danos materiais 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SERVICE MASTER TELECOMUNICACOES E INFORMATICA LTDA - ME 110.618.9511
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1
GUIA FUTURO DE PUBLICIDADE EMPRESARIAL
GUIA FUTURO PRESTACAO DE SERVICOS E PUBLICIDADE LTDA - EPP 111.826.3231
Antecipação de Financiamento 1 0 1
FABIO DA SILVA MARQUES 1100.189.327-111
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
POLAR REFRIGERAÇÃO 11
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TAC MANUTENCAO E SERVICOS LTDA-ME 107.951.3881
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
GLEICYANE SARA DE FARIA ME 116.490.6671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA 112.805.2401
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
OTICAS BOA VISTA
OTICAS BOA VISTA DE JUIZ DE FORA LTDA 125.762.8081
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
MANIA CELULAR S/A 103.258.8471
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MAXXMICRO - INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 107.296.4531
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PREVIMIL - PREVIDENCIA PRIVADA 195.619.0031
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
CASSI JUIZ DE FORA
CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL 133.719.4851
Não cumprimento à oferta 0 1 1
MUNDIAL EDITORA
L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME 107.979.7291
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CASAS PERNAMBUCANAS
ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A CASAS PERNAMBUCANAS 161.099.8341
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
DUCATI DO BRASIL IND. E COM. DE MOTOCICLETAS LTDA 116.977.7851
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ARMADURA FARDAMENTOS MILITARES
ARMADURA FARDAMENTOS MILITARES LTDA ME 142.807.3471
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
PATAGONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 103.300.5881
Cobrança indevida. 0 1 1
CANGURU CONFECCOES
CONFECCOES ANTONIO LTDA 116.705.9981
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SECNIL CLINICA ODONTOLOGICA LTDA - ME 105.453.3181
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1
VEMAG TRES RIOS
SCOOTERS TRES RIOS COMERCIO DE MOTOS LTDA - EPP 111.637.2361
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
LAPELE COUNTRY SUL MOVEIS
ELEGANCE SUL MOVEIS LTDA ME 104.111.7361
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
KASINSKI
CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A. 100.704.7221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
MART MINAS DISTRIBUICAO LTDA 104.737.5521
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 1 0 1
DI SANTINNI
L VENANCIO CALCADOS EPP 113.348.1111
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
EUROPA
BRASFILTER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 153.437.4061
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
WWW.FASTON.COM.BR
VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA - ME 114.908.3611
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
KLCTECNOLOGIA.WEBNODE.COM
KLC TECNOLOGIA & SERVIÇOS 115.609.2351
Produto causou danos materiais 1 0 1
MUNDIAL COMPRAS COMPANY
ANTONIA ARAUJO 44073739387 111.668.4451
Produto entregue incompleto 1 0 1
PLANETA DE AGOSTINI
EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA. 101.713.8701
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
147.658.5391
Cobrança indevida. 0 1 1
ORIENT
ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA 105.830.1951
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FUNDAÇÃO RICARDO MOYSÉS JR.
FUND. APOIO PORTADORES NEOPLASIAS INFANTIS 100.385.3611
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
IMPERDIVEL.COM
COMPANHIA BRASILEIRA DE MARKETING PROMOCIONAL 111.890.3691
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BOVIFARM S/A COM E IND FARMAC.DE MEDIC VETERINARIOS 158.652.1811
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
MARINA DE IRACEMA PARK S A 107.334.6001
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
RESSONAR COMERCIO DE COLCHOES LTDA ME 113.462.6771
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA 110.979.0231
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CURINGA DOS PNEUS LTDA 100.041.3271
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
AUTOSTAR
AUTOSTAR COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 168.976.0911
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE 133.352.3941
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ACBZ IMPORTAÇÕES E COMÉRCIO LTDA 109.509.5311
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
V E R CELULARES
VAGNER LUIS MACHADO DE OLIVEIRA 115.619.2551
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FORTEC - FORNECEDOR COMERCIAL E ASS. TECNICA EPP
FORTEC FORNECEDORA COMERCIAL E ASSISTENCIA TECNICA 118.377.0281
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
LUCALE COMERCIO DE INFORMATICA LTDA - ME 108.143.9521
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TAIFF
DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA 159.524.1991
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
REAL CALÇADOS – MARECHAL
CALCADOS ALVORADA LTDA 121.558.8871
Cobrança indevida. 1 0 1
VIVO PARTICIPACOES S.A. 102.558.0741
Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1
PRISMA
PRISMA SERVICOS GERAIS LTDA 166.290.0651
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1
STILO VEICULOS
STILO VEICULOS DE J.F. LTDA 105.420.2841
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
NIPOFLEX JUIZ DE FORA
WERTZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA 111.307.0431
Antecipação de Financiamento 1 0 1
CIRURGICA MED TECNICA LTDA ME 101.258.5491
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
COLOR VISAO DO BRASIL
COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 147.747.9691
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
COUNTRY SUL MOVEIS LTDA-ME 104.926.8441
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ITATIAIA MÓVEIS S/A 125.331.5211
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
NOGUEIRA IMOVEIS
NOGUEIRA REZENDE IMOVEIS LTDA 104.673.3321
Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1
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70
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PURIFIQUE
PURIFIQUE DISTRIBUIDORA E TECNICAS LTDA 164.268.5681
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
"YAHOO" (SITE)
YAHOO DO BRASIL INTERNET LTDA 102.967.7731
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CURSO EVOLUÇÃO 110.314.1861
Cobrança indevida. 1 0 1
ALPHAVILLE JUIZ DE FORA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 107.739.1611
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 1 1
LIDERANCA SERVICOS ESPECIALIZADOS EM COBRANCAS S/S LTDA 159.937.5241
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1
T1BRASIL
T1BRASIL TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA 109.290.0201
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
TECNOVIDA
TECNOVIDA COLCHOARIA LTDA -ME 113.788.1551
Cobrança indevida. 0 1 1
RHEMANN EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA-ME 110.750.4571
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CENTRAL DA CONSTRUCAO
CALIXTO - MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 103.682.5091
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
J. M. MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA EPP 103.895.0451
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
RG PNEUS E RECAPAGEM
RG PNEUS LTDA 125.567.1401
Produto causou danos materiais 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
SOS OCULOS
MARCIO DELGADO DA COSTA 121.532.1631
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PLAY TENNIS COMERCIO DE CALÇADOS LTDA 106.346.7111
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
WILLOW COMÉRCIO LTDA
WILLOW COMERCIO LTDA 168.504.9191
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
NETMOVIES ENTRETENIMENTO S.A. 107.080.4671
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ASSISTENCIA TECNICA SUGGAR
IGLU REFRIGERACAO LTDA 116.663.8171
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
PROATIVA RECUPERACAO DE CREDITO LTDA
PROATIVA RECUPERACAO DE CREDITO LTDA 110.465.7501
Cobrança indevida. 0 1 1
PERSIANAS.COM LTDA. 110.501.4391
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1
REVISTA SELEÇÕES
READER'S DIGEST BRASIL LTDA 100.756.3811
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
DESSET COSMÉTICOS E COMÉRCIO LTDA
DESSET COSMETICOS E COMERCIO LTDA-ME 101.832.5461
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
ADEL VEICULOS
MERCO-VEL COMERCIO DE VEICULOS LTDA 105.276.8431
Produto causou danos materiais 0 1 1
COLÉGIO CECOM
SOCIEDADE EDUCACIONAL DE JUIZ DE FORA LTDA 107.584.8941
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
LINDE GASES LTDA
LINDE GASES LTDA 160.619.2021
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 1 1
MOVEIS GERAIS UBA COMERCIO LTDA 107.385.1671
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
WWW.LIBELL.COM.BR
LIBELL ELETRODOMESTICOS LTDA 102.315.9201
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
SILVANA ROQUE DE SOUZA 22408026857 113.882.7591
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
D''AGOSTO MOVEIS LTDA - ME 111.002.4861
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 108.362.5461
Cobrança indevida. 0 1 1
CONSTRUTORA JOSÉ ROCHA
CONSTRUTORA J. ROCHA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS 109.191.1811
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 1 1
ZURETTA
TAIS REIS CHAIN - ME 113.264.8971
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
FLU BOUTIQUE
CLUBENETWORK ESPORTES LTDA ME 112.526.8131
Venda enganosa 1 0 1
JMC ESTACIONAMENTO LTDA -ME 111.723.2121
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
RETES
VION INTEGRAÇÃO VIRTUAL LTDA EPP 108.290.1171
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
BUFFET FESTEJARE
M.K. FOTOS & VIDEOS LTDA 107.276.7401
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
VIAÇÃO ITAPEMIRIM SA 127.175.9751
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA
CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA 104.016.8401
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
SUPER VIDROS E ALUMÍNIO
CIDADE ALTA VIDROS E ALUMINIOS LTDA - ME 104.159.1001
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
FUNDACAO REDE FERROVIARIA DE SEGURIDADE SOCIAL REFER 130.277.6851
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
TEC TELAS 109.608.2281
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
TECNILAR SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA
TECNILAR SERVICOS TECNICOS LTDA 125.184.5991
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
FLASHTAPE FOTO VIDEO E PRODUÇÕES LTDA 103.285.6271
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
LAPELE MOVEIS TAPETES E CARPETES LTDA 188.586.3341
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
FAMASTIL
FAMASTIL TAURUS FERRAMENTAS S.A 190.260.9851
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GBF
GLOBALFRONT COMERCIO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS MEDICINAIS LTDA
109.427.8481
Produto entregue incompleto 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OMINITECH FOSTON
OMINITECH ELETRONICOS LTDA 107.018.9661
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ELMO CALCADOS S/A
ELMO CALCADOS S/A 117.170.4161
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VITORIA MOVEIS E PLANEJADOS
TL-MOVEIS E PLANEJADOS LTDA 107.864.7271
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
EXCLUSIVA CASTOR / CASTOR EXCLUSIVE STORE
DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA. 109.451.2141
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
COMERCIAL MANCHESTER DE BATERIAS LTDA 120.176.3761
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MARCENARIA WW
ANDREA CRISTINA DE OLIVEIRA 92755160659 - ME 114.534.8911
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
JOIAS VIP
JOIAS VIP LTDA 108.152.2291
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MICROSOFT INFORMÁTICA LTDA 160.316.8171
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
BANCO PINE S/A 162.144.1751
Calculo de antecipação de prestação 1 0 1
CARUANA
CARUANA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
109.313.7661
Cobrança indevida. 0 1 1
IBMR
INSTITUTO BRASILEIRO DE MEDICINA DE REABILITACAO LTDA 142.365.4451
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALEXANDRINA CASTILHO 1048.296.226-791
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
CASA MATTOS LTDA
CASA MATTOS LTDA 119.525.3021
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FORENSE CONSULTORIA JURIDICA
RAIMUNDO KLEBER XAVIER 190.746.9261
Cobrança indevida. 1 0 1
MACWORLDMALL
MORGANA MIRANDA DE QUEIROZ 112.285.9451
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ATIVA SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA EPP 110.383.8761
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
BLUE MOON SOUND & ELECTRONICS
HERMINIA FATIMA LEONCINI 109.073.4811
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
MIDIAPONTOCOM
MAISA RAQUEL WALLER 106.255.3311
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
FAM ODONTOLOGIA LTDA 114.659.2221
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 0 1
JCN SISTEMAS COMUNICACAO E MARKETING S/A 105.057.4621
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
L.I.S.A - LOGISTICA INTEGRADA SULAMERICANA S.A 108.248.5391
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
NILSON FERNANDES BARBOSA 1846.352.156-871
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IMPORTGAMES
M2CA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. 108.770.2361
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
BANCO BVA S/A
BANCO BVA S/A 132.254.1381
Antecipação de Financiamento 1 0 1
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ALEM PARAIBA
FUNDACAO EDUCACIONAL DE ALEM PARAIBA 117.708.5201
Cobrança indevida. 1 0 1
HE2B COMERCIO LTDA 101.761.6861
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SANKONFORT
SANKONFORT COLCHOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 103.599.7181
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
AVON COSMÉTICOS LTDA
AVON COSMETICOS LTDA. 156.991.4411
Cobrança indevida. 1 0 1
JULINHO AUTOMÓVEIS
JULINHO AUTOMOVEIS COMERCIO DE VEICULOS E ACESSORIOS LTDA - ME
101.579.6021
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
CASA FEITOSA
GILBERTO FERNANDES DE OLIVEIRA E CIA LTDA 107.678.7511
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
IPIRANGA
IPIRANGA PRODUTOS DE PETROLEO S.A. 133.337.1221
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 1 1
D''TUDO COMERCIO DE FERRAMENTAS LTDA. ME 110.618.9361
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES CIDADE ALTA LTDA 110.992.6391
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
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Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PRÓ-FAMILIA ADMINISTRADORA DE CONVÊNIOS
SARAIVA COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA 100.687.8981
Não cumprimento à oferta 1 0 1
CURSO LOGOS
CIVINELLI & ALVES CURSO PREPARATORIO LTDA ME 101.685.3361
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1
NEWLINK
NEWLINK COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 111.083.2041
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
XTREME COMERCIO E INFORMATICA LTDA 105.910.0851
Produto causou danos materiais 1 0 1
MOVEIS IPANEMA
DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA. 109.451.2141
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
MB COMPUTADORES
MARCOS MAGALHÃES MOREIRA E CIA LTDA 111.026.2411
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 154.526.0821
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
877 UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 107.222.0011
Produto causou danos materiais 0 1 1
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FENIX
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FENIX S/S LTDA 105.467.0981
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
APLUB CAPITALIZACAO S A 188.076.3021
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1
BANCO BANKPAR S.A. 160.419.6451
Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1
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78
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
DIVEM CAMINHOES JF LTDA 111.222.6791
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
INFOSECNET TELECON LTDA 109.202.2121
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ANTONELLI TOLDOS
TOLDOS MÍDIA LTDA 111.907.7401
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
ABJD ATACADISTA DE PECAS AUTOMOTIVAS LTDA 106.322.0701
Venda enganosa 0 1 1
CLINIC CEL
CLINIC CEL COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 107.887.3081
Produto entregue incompleto 0 1 1
XABRAO CONFECCOES LTDA 119.536.0771
Produto causou danos materiais 1 0 1
UNIMED SEGURADORA
UNIMED SEGURADORA 192.863.5051
Não cumprimento à oferta 1 0 1
REPAR 110.818.7881
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
ECONOCLICK
VOLCANO COMERCIO E SERVICOS IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS DE INFORMATICA E PRESENTES LTDA.ME
105.874.9661
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1
CENTRO DE RECUPERACAO RESGATANDO VIDAS 103.551.2181
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CHICLE
MIRANDA GOMES LTDA ME 111.624.1491
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GETELCLASS - EDITORA DE CATALOGOS
GETELCLASS- EDITORA DE CATALOGOS LTDA 114.557.2031
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
D.B.R. ENTRETENIMENTO LTDA 105.629.9671
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
ADMINISTRACAO REGIONAL
SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SENAC 103.709.8141
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
COMPRASSEGURAS
MANOEL APARECIDO DOS ANJOS ELETRONICOS - ME 108.853.4731
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
MEGAWARE INDUSTRIA LTADA
MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 100.537.5411
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
GARRA SISTEMA DE SEGURANCA
LILIAN YORK DE PAULA 108.078.3331
Venda enganosa 0 1 1
TOLDOS E SERRALHERIA HM
MARIA ELISA HEIDER MARTINS 102.098.6051
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ARNO
GRUPO SEB BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA - ARNO 161.077.8301
Produto causou danos materiais 1 0 1
FAJOLO JOIAS
SOUZA & CIA. JOIAS LTDA.-EPP 112.517.6761
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
TECNET PROVEDOR TELECOM LTDA ME 114.251.7451
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
JACQUELINE SOUZA GERMANO 1374.438.498-501
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
80
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
IRMÃOS BRETAS FILHOS E CIA LTDA. 124.444.1271
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1
AGENCIA LEITURA SAVASSI LTDA 166.329.2691
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA - NAO PADRONIZADO
111.516.9851
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 162.874.2191
Não entrega de copia do contrato 1 0 1
LETEX CONFECCOES LTDA 103.311.6591
Cobrança indevida. 1 0 1
GIGANORTE PRODUTOS DE INFORMATICA
GIGANORTE COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA 107.906.6631
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
ASSOCIACAO COMERCIAL DE SAO PAULO 160.524.5501
Cobrança indevida. 1 0 1
AOC DO BRASIL MONITORES LTDA 101.979.8901
Produto causou danos materiais 1 0 1
COMPANHIA ATUAL DE TRANSPORTES 123.929.9791
Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1
WWW.COLORTECH.COM.BR 1102.865.377-881
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
LS PUBLICACOES LTDA. 110.971.3411
Publicidade enganosa 0 1 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
81
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA,MRV
FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA 109.050.8681
Não entrega do contrato 0 1 1
CASA DOS COLCHÕES COM. LTDA 113.554.6741
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
METALURGICA SIEMSEN LIMITADA 182.983.0321
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BIT COMPANY
THEOS CONSULTORES ASSOCIADOS E EDUCACAO LTDA 106.088.4451
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
MICROBOARD
MICROBOARD IND E COM DE PROD ELETRONICOS LTDA 107.783.0161
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A 109.119.6181
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BANCO REAL S/A 117.156.5141
Cobrança indevida. 0 1 1
COLCHÕES CASTOR
DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA. 109.451.2141
Produto causou danos materiais 1 0 1
BB SEGUROS S.A.
BB SEGUROS PARTICIPACOES SA 111.159.4261
Serviço em desacordo com norma/lei 0 1 1
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 147.508.4111
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
GIGANTE URBANO
GIGANTE URBANO SERVIÇOS DIGITAIS LITDA - ME 113.364.0221
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
82
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PLANETA OFETAS.COM.BR 1221.318.828-901
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
HERCULES JOSE SILVA 112.555.2011
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
CONSERTO DOS COMPUTADORES E ELETRÔNICOS 186.633.8231
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DIMAS MULTIMARCAS
DIMAS MULTIMARCAS LTDA 105.296.1671
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
POWER POINT EQUIPAMENTOS LTDA 102.472.4931
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
HUMANITARIAN
SNICKER COMERCIO DE CALCADOS LTDA 100.678.5541
Produto causou danos materiais 0 1 1
LOJAS RENNER SA
LOJAS RENNER SA 192.754.7381
Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1
SBF COM DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
SBF COM DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 106.347.4091
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
AMGJF COMERCIO DE ROUPAS LTDA 109.448.2661
Produto causou danos materiais 1 0 1
MOTOPLUS COMERCIO DE VEICULOS LTDA 123.916.3151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
ANK MODULADOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA - ME 110.819.4901
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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83
v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ROSANA ALESSANDRA SOUZA 107.839.5211
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1
ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIAN S.P.A. 110.829.5771
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1
JULIANA APARECIDA DO NASCIMENTO 09971962624 114.152.0621
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DI SANTINNI
L S R MELLO CALÇALDOS EEP 113.325.3061
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
UNIMED GUARAPARI
UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 127.578.4341
Reajuste anual 0 1 1
TRANSATLANTIC INFORMATICS AND CONSULTING,KANUI.COM
SOLARIZE SERVICOS EM TECNOLOGIA AMBIENTAL LTDA. - ME 105.724.2761
Cobrança indevida. 0 1 1
MECANICA SHOP CAR
CLEIDNILSON DA SILVA LOPES 00326285601 112.142.4381
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CASA PIPA FERRAGENS
BELLEI & CIA LTDA 102.654.2461
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
VENEZA MOVÉIS
KAROLINE ARRUDA MUSSI 111.608.5921
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BAHAMAS/SÃO VICENTE
SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA 117.745.6131
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1
LOJA ACADEMIA
FITNESS COMPANY ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA 100.584.3771
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
VIDRACARIA VIDROTEL
MILTON ALVES MACHADO-CPF 379905006-04 111.548.9181
Produto entregue incompleto 0 1 1
SOFTI SOLUTIONS
BSVREIS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA. - ME 108.201.4971
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CHEREM TUR 11
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
TROPICAL FLORES E PLANTAS LTDA 123.835.3741
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
THAIMO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 107.589.2491
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA. 100.735.8791
Produto causou danos materiais 0 1 1
BIOVITA LTDA
BIO VITA LTDA EPP 101.087.9671
Cobrança indevida. 0 1 1
JOIAS VIP
PAULO ROBERTO GREIN 115.293.1381
Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1
NAPOLI PECAS LTDA 102.899.0021
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BAHAMAS/SANTA LUZIA
SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA 117.745.6131
Cobrança indevida. 0 1 1
RIBATEC COMERCIO E SERVICOS LTDA 110.431.8191
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GUI MÓVEIS 115.333.1421
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1
BH CARD COMERCIO E DISTRIBUICAO DE CARTOES TELEFONICOS LTDA 106.144.4781
Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1
ORIENTE MÓVEIS
ORIENTE MÓVEIS 186.415.1481
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 110.240.0931
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
GT TELECOM
GT TELECOM LTDA - ME 110.238.7031
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
VERSAT COMUNICACOES LTDA 107.485.1721
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1
NECO CAR VEICULOS LTDA 107.246.1021
Cobrança indevida. 1 0 1
PONTO DOS COLCHÕES 111.959.9311
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
JF PARKING LTDA 110.727.2521
Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1
TRITON OCULOS
TRITON OCULOS 110.876.4571
Produto causou danos materiais 0 1 1
DESIGNER VIDROS E JATOS LTDA. 109.096.6181
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
GALGRIN GROUP LTDA 104.506.2361
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DECOLAR LTDA (PERSIANAS E CORTINAS)
DECOLAR COMERCIO DE PRODUTOS DE DECORACAO LTDA - ME 108.221.5111
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
CHILLI BEANS
EAGLE COMERCIO DE OCULOS E ACESSORIOS LTDA 107.665.1901
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
BERTOLINI S/A 187.556.6501
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
VIVO
TELEMIG CELULAR S/A 102.320.7391
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
EVOLUCAO INFORMATICA
SUELI CRISTINA STEIN 186.455.0371
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
DIFERENCIAL FACTORING
DIFERENCIAL FACTORING LTDA 111.696.3381
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1
CPE SAO PAULO LTDA-EPP 158.103.3911
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
CLEROM
CLEROM COMÉRCIO DE SUPRIMENTO PARA INFORMÁTICA E E 103.279.9051
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
BANCO SOFISA SA 160.889.1281
Cobrança indevida. 1 0 1
ESMALTEC S/A 102.948.0301
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
TABULEIRO LUIZ ANTONIO C DAVID 1259.587.206-001
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
CONSTRUTORA HALFELD
MARCIO HALFELD EMPREENDIMENTOS LTDA 110.474.0021
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
GLOBOPAR, TV GLOBO, REDE GLOBO, GLOBO.COM
GLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S/A 127.865.7571
Cobrança indevida. 1 0 1
CONSORCIO NACIONAL RECON
RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 123.767.1551
Desistência de consorcio 0 1 1
CARTÃO PONTO FRIO
BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 161.182.4081
Venda casada 1 0 1
HOSPITAL ALBERT SABIN LTDA 117.268.8711
Negativa de Cobertura 1 0 1
APOLO
SAMOR E BARROS LTDA - ME 11
Produto entregue diferente do pedido 1 0 1
GUIA EXPRESS
GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME 107.067.4251
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação 0 1 1
NET
ESC 90 TELECOMUNICACOES LTDA. 102.156.3121
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ROMA INTERIORES
DKM COMERCIAL LTDA 186.415.1481
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
CENTER DESIGN CONVITES DE FORMATURA
CENTER DESIGN GRAFICA E EDITORA LTDA. 103.427.0991
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
OI
TNL PCS S.A 104.164.6161
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
MULTIMARCAS CONSORCIOS
MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 104.124.9221
Desistência de consorcio 0 1 1
CLARIS
CLARIS IND. E COMÉRCIO DE PORTAS E JANELAS LTDA 110.768.9221
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
EVER
EVER IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA 102.681.5041
Produto causou danos materiais 0 1 1
WEBJET 105.730.3751
Cobrança indevida. 1 0 1
LIDER MOTOS KASINSKI 103.946.5441
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
MARITIMA SEGUROS SA 161.383.4931
Cobrança indevida. 1 0 1
NICOLAU DELGADO MOSTARO 109.666.9221
Cobrança indevida. 0 1 1
VIDRAÇARIA STILO
DANIELLE GONCALVES MENDES 112.318.5431
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
AUTO ZERO ESTACIONAMENTO
AUTO ZERO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA ME 171.393.3001
Cobrança indevida. 1 0 1
THIAGO FIGUEIREDO DA FONSECA
THIAGO FIGUEIREDO DA FONSECA 107.729.9251
Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA 114.237.8221
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
CURSO BMW
CURSO GRAFICA E EDITORA BMW LTDA 120.452.4961
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
EQUICEL COMERCIO DE ACESSORIOS PARA CELULARES LTDA 107.005.7181
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
DB ART LTDA 167.687.7641
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1
PRAT-K UTILIDADES LIMITADA 106.237.8071
Produto entregue incompleto 1 0 1
SANTA BARBARA ESQUADRIAS E DECORACOES
NELSON ALEXANDRE BARCARO MACHADO 106.041.8481
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
ALBMAR COMERCIAL LTDA
ALBMAR COMERCIAL LTDA 108.944.4001
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
ASSEFAZ
FUNDACAO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTERIO DA FAZENDA 100.628.1071
Reajuste sem previsão contratual 1 0 1
ELETRONICA NOVA VISAO LTDA 108.900.4441
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 100.217.6221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
SUDESTE RETIFICA MOTORES E PECAS LTDA 109.116.6301
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ALBIMAX COMERCIO DE SUPRIMENTOS E ELETROELETRONICOS LTDA 102.825.6501
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MULTISTOCK
R F DA PURIFICACAO - ME 110.731.0941
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
AME- ASSISTENCIA MEDICA A EMPRESAS LTDA 117.143.8761
Não cumprimento à oferta 1 0 1
BTR ADMINISTRADORA DE CARTAO DE CREDITO, REFEICOES E CONVENIOS LTDA
103.585.4671
Roubo de cartão 1 0 1
ANSERV - ASSOCIACAO NACIONAL DOS SERVIDORES PUBLICOS FEDERAIS 108.752.5151
Cobrança indevida. 0 1 1
ENERGISA MINAS GERAIS - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A. 119.527.6391
Cobrança indevida/abusiva 0 1 1
OFICINA DO DELZINHO
SABRINA REGINA CAMPOS COSTA - ME 113.254.7031
Falta de peca de reposição 1 0 1
BARAKAT ARMARINHOS LTDA - EPP 118.341.9331
Peso/volume/quantidade/tamanho 1 0 1
G.W.H.C. - SERVICOS ON-LINE LTDA. 111.901.9901
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
REI DOS ÓCULOS – HALFELD 525
REI DA HALFELD LTDA 102.803.4291
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1
AGENCIA URB-J. FORA-BR. RIO BRANCO
BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 190.400.8881
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FILIAL RIO DE JANEIRO
COMPANHIA DE BEBIDAS DAS AMERICAS - AMBEV 102.808.7081
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos. 0 1 1
KARECA AUTO PECAS
KRE AUTO PECAS LTDA - EPP 112.442.6691
Produto causou danos materiais 1 0 1
Federal seguros S.A.
Federal seguros S.A. 133.928.2191
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 149.937.0551
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
PAYPAL
PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE CONSULTORIA E PAGAMENTOS LTDA. 110.878.4481
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1
CENTER MÓVEIS UBÁ
WILLIAM MUSSI 142.944.1081
Produto entregue diferente do pedido 0 1 1
FUTURA TELEFONIA CELULAR
MUNDIAL TELEFONIA CELULAR E ELETROELETRONICOS LTDA - ME 112.976.5911
Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1
MANIA VIRTUAL (SITE)
ALL NATIONS COMÉRCIO EXTERIOR LTDA 108.215.4901
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
FOX CAR VEICULOS
QUINTELA AUTOMOVEIS LTDA 107.479.7761
Cobrança indevida. 0 1 1
SETELAGOANO
EXPRESSO SETELAGOANO 124.987.6531
Cobrança indevida. 1 0 1
TEL CLASS EDITORA DE GUIAS
ANTENOR DARIO DE ALCANTARA - EDICOES - ME 106.929.0031
Cobrança indevida. 1 0 1
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Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
PRAIAMAR EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA 124.367.7321
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
IRMAOS BRETAS, FILHOS & CIA LTDA 124.444.1271
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1
BALÃO DA INFORMÁTICA
ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 105.827.0941
Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1
SET-SERVICOS TECNICOS EM INFORMATICA LTDA 123.393.2671
Produto entregue com danos/defeitos 0 1 1
AUTO ESCOLA CATEDRAL
CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES UNICENTRO LTDA 105.658.8741
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1
TREND COMERCIO DE ROUPAS LTDA- ME 112.578.1571
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
PAUER CONSTRUCOES LTDA 104.335.4111
Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1
TELLISTA
VALDEMIR J BATISTA COMUNICACOES ME 113.547.7871
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1
FERP
FUNDACAO EDUCACIONAL ROSEMAR PIMENTEL 128.577.1531
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
CONTEUDO ARTISTICO
TATIANA DINIZ OLIVEIRA MELLO GIANFRATTI 1269.553.758-141
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1
MIRAGE
SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 161.356.1011
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
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PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
ANANDA
MURIA FASHION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 105.074.0031
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
JF CURSOS E INFORMATICA LTDA -ME 112.213.2181
Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1
ARTNET
ARTNET SISTEMAS INTERNET LTDA 100.952.2541
Cobrança indevida/abusiva 1 0 1
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS
109.194.8411
Cobrança indevida. 1 0 1
SKOPOS EDITORA
CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA 101.959.7721
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1
RELOJOARIA ROMEIDA LTDA-ME 108.879.9391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1
CRIACOES PATI CAROL LTDA - ME 101.215.9491
Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1
CASA K/ILHADOSCOCHÕES.COM.BR
WIDAD SAIFI EL HASSAN HAMMADEH - EPP 108.518.6361
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1
SHOP GAME
JF MASTER LTDA 104.424.7281
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1
MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 159.717.5531
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 147.427.6531
Venda enganosa 0 1 1
Página :Emissão : 04/03/2013 16:43
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA SINDEC
Referência: 2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Pessoa Física e JurídicaTipo:
AtendidasRazão SocialNome Fantasia
CPF/CNPJ Não Atendidas
Problemas
Total
FITNESS DO BRASIL COMERCIAL LTDA 196.433.9581
Produto entregue com danos/defeitos 1 0 1
MEGA SORTE LOTERIAS 11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1
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