Prof. Dr. Luiz Renato Ignarra

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOSOs executivos realizam trabalhos por meio dos

outrosEles tomam decisões, alocam recursos e dirigem as

atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos

Organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum.

Organizações: indústrias, empresas de turismo, escolas, hospitais, quartéis

Funções: planejamento, liderança, organização e controle

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOSPlanejamento: definição de metas e estratégias

Liderança: dirigir, motivar, resolver conflitos e coordenar as pessoas

Organização: elaboração da estrutura da empresa, definição das tarefas a serem desenvolvidas, definição de quem as irá desenvolver, como elas serão agrupadas

Controle: monitoramento do desempenho da organização

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOSPapéis desempenhados:Papéis de Relacionamento InterpessoalFigura de proa – atividades de natureza legal ou

socialLíder - motivação e direção dos subordinadosLigação – manutenção de rede externa de

contatos que fornece favores e informaçõesPapéis de InformaçãoMonitor – recebimento de várias informações

(internas e externas)Disseminador – transmissão de informações

externas ou internas para todos os membros da organização

Porta-voz – transmite externamente informações

O QUE FAZEM OS EXECUTIVOSPapéis de DecisãoEmpreendedor - busca de oportunidades

dentro do ambiente e início de projetos de mudança

Gerenciador de turbulências – ações corretivas quando a organização enfrenta distúrbios sérios e inesperados

Alocador de recursos – definição sobre o uso dos recursos da organização

Negociador – representação da organização em negociações importantes

HABILIDADES DOS EXECUTIVOSHabilidades TécnicasEnglobam a capacidade de aplicação de

conhecimentos ou especialidades específicasHabilidades HumanasCapacidade de trabalhar com outras pessoas,

compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos

Habilidades ConceituaisCapacidade de processar e interpretar

racionalmente as informações

Executivos EficazesAtividades:1.Gerenciamento Tradicional – tomada de

decisões, planejamento e controle2.Comunicação – troca de informações rotineiras

e atividades burocráticas3.Gestão de recursos humanos – motivação,

disciplina, administração de conflitos, recrutamento e seleção de pessoal e treinamento

4.Interconexão (networking) – socialização, políticas e interação com o ambiente externo da organização

Executivos Eficazes1 2 3 4

Média dos Executivos

32 29 20 19

Executivos Bem Sucedidos

23 11 11 48

Executivos Eficazes

19 44 26 11

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALComportamento organizacional é um

campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.

Se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas

INTUIÇÃO X ESTUDO SISTEMÁTICOPorque o sinal da segunda derivada é negativa

quando a primeira derivada é igual a zero, se a função for côncava abaixo?

Porque os trabalhadores não se sentem mais motivados como há trinta anos?

No primeiro caso não há idéias préconcebidas.No segundo caso as pessoas têm idéias

préconcebidas “duas cabeças pensam melhor do que uma”, “não importa o que você sabe, mas sim quem você conhece”

As pesquisas fornecem um corpo de evidências significativas capaz de substituir as noções preconcebidas

ESTUDO SISTEMÁTICOEstudo sistemático se refere ao exame dos

relacionamentos, à tentativa de atribuição de causa e efeito e de basearmos nossas conclusões em evidências científicas – ou seja, em dados coletados sob condições controladas, medidos e interpretados de maneira razoavelmente rigorosa.

O estudo sistemático substitui a intuiçãoMuitas pesquisas científicas corroboram o

senso comum

DISCIPLINAS ENVOLVIDASPsicologia – personalidade, motivação,

liderança, atitudes

Sociologia – dinâmica de grupos, poder, conflitos

Psicologia social – mudança comportamental, processos grupais

Antropologia – análise multicultural

Ciência política – políticas intra-organizacionais

DESAFIOS E OPORTUNIDADESGlobalizaçãoGrupos formados por pessoas de diferentes

culturasMovimentos anticapitalistasFuga de empregos para países com mão-de-obra

mais barataDiversidade da força do trabalho: Sexo Raça Origem Idade Deficiência física Parceiros Religião

DESAFIOS E OPORTUNIDADESTemporariedadeOrganizações interconectadasEquilíbrio entre vida pessoal e profissionalComportamento éticoVariáveis dependentes do Comportamento

OrganizacionalProdutividadeAbsenteismoRotatividadeCidadania organizacionalSatisfação no trabalho