Prof. Felipe Kovags Estratégia Empresarial. Conteúdo programático Formulação de estratégia: missão, visão e valores Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Prof. Felipe Kovags

Estratégia Empresarial

Conteúdo programáticoFormulação de estratégia: missão, visão e

valores

Felipe Kovags - Estratégia Empresarial

Definindo a Missão da empresa


Na área empresarial é inadmissível uma empresa não

conhecer essa característica do seu negócio, pois, pode levá-la à ruína.

Você sabe qual é sua missão?

Você sabe o que é missão?

hunnnn...uma missa com duração de

cinco horas? Já sei, uma “Miss Universo”

com uns dois metros de altura?



Para Andrade (2002), a missão de uma organização deve ser definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto. Portanto para definir a missão de uma organização algumas perguntas devem ser respondidas como: Qual o nosso negocio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto?

Já Porto (2008), define que a missão representa a razão de existência de uma organização



A missão deve demonstrar, em poucas linhas, qual é a sua finalidade, porque a empresa está nesse segmento de mercado e a quem é voltada

O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:

- Por que a empresa existe?

- O que a empresa faz?

- Para quem?

Exemplo - empresa distribuidora de alimentos do Paraná: “distribuir produtos alimentícios de qualidade, prezando pela

excelência no atendimento, voltada para satisfação dos clientes, tendo como base a ética e o comprometimento

com os colaboradores, fornecedores e acionistas”.



Antes de fazer a missão da sua empresa, tente fazer a sua missão

Não é nada tão complicado de se fazer, requer apenas algum tempo para pensar qual é a

sua finalidade neste mundo repleto de maravilhas, na dramática e dinâmica

existência, chamada de vida.


Andrade (2002), define que visão de uma organização deve ser a situação futura desejada a longo prazo, uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão.

Para Zacharias (2008), a visão é o sonho da organização, é o futuro do negócio e onde a organização espera estar no futuro

Para Jesus (2008), a visão deve ser um conjunto de convicções e compreensões para onde deve seguir a organização, e como serão tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória. É a visão que determina os objetivos de investimento, desenvolvimento, trabalho, estratégias para alcançar o sucesso da organização.

Definindo a Visão da empresa



Para alguns, é o sonho que se deseja realizar, como ser humano ou como empresa.

É, também, aquilo que você deseja ser, num determinado tempo e espaço.

Exemplos de visão:

a) Atuar no mercado visando crescimento, baseando-se na ética e qualidade,

procurando fazer bem tudo aquilo que faz;

b) Atingir a excelência no treinamento e desenvolvimento pessoal e profissional,

servindo de referência em consultoria no Brasil e no exterior nas áreas nas quais atuamos.



Os exemplos demonstrados anteriormente não possuem datas específicas, porque no cerne desses exemplos de visão está a continuidade, a permanência

Visão é uma constante busca e mesmo atingindo o ponto que se deseja atingir, continuar-se-á buscando melhoria.

O enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:

- No que a empresa quer se tornar?

- Qual a direção é apontada?- Onde nós estaremos?- O que a empresa será?- Em que direção eu devo apontar meus esforços?- Eu estou ajudando a construir o que?- Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?

Valores de uma empresa


O que são valores?

Valores são princípios, ou crenças,

que servem de guia, ou critério, para

os comportamentos, atitudes e decisões

de todas e quaisquer pessoas, que no

exercício das suas responsabilidades,

e na busca dos seus objetivos,

estejam executando a Missão,

na direção da Visão.



Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou princípios, que:

- definem e facilitam a participação das pessoas no desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores;

- definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e Valores;

- facilitam a colaboração entre os empregados;

- facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e

- facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.



O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os mais duradouros possíveis de uma

empresa.

O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas às perguntas abaixo:

- Como os empregados devem se portar, individualmente?

- Como os empregados se relacionam entre si?

- Como os empregados se relacionam com os clientes?

- Como a empresa trata seus clientes?



- Como a empresa faz negócios?

- Como é o relacionamos com a comunidade?

- Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?

- Que valores, crenças ou princípios são importantes para a empresa fazer o que faz, para quem faz, e para o que ela quer se tornar?



Resumidamente, os valores:

- Definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados.

- São as regras do jogo para que, executando a Missão, alcancemos a Visão.

- São o suporte, o estofo moral e ético da empresa.

Exemplo:


Gerdau

Missão: Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável.

Visão:Ser global e referência nos negócios em que atua

Valores: Ter a preferência do CLIENTE SEGURANÇA das pessoas acima de tudo PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE Foco em RESULTADOS INTEGRIDADE com todos os públicos SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental

Exemplo:


UnileverMissão:

A missão da Unilever é levar vitalidade para o dia-a-dia. Atendemos às necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, bonitas e aproveitarem mais a vida.

Visão:A Unilever será reconhecida e admirada no Brasil por sua liderança inovadora e pela responsabilidade e respeito com que conduz seus negócios junto à sociedade e aos funcionários.

Conclusão


A construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia - todos da empresa, do

presidente ao porteiro -demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua

empresa

OU

Será perda de tempo, se o que se diz e o que se prega, for diferente do que se faz, assim, a Missão, a Visão e os

Valores tornam-se somente uma “sopinha de letrinha”, caindo no vazio da rotina

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