Programa Acessa São Paulo Ponline 2019...Sim, para procurar emprego Sim, para trabalhar Programa Acessa SP –Ponline 2019 3% 11% 10% 5% 25% 44% 2% Em relação ao empreendedorismo,

Programa Acessa São Paulo

Ponline 2019

PONLINE 2019

Dezembro/2019

RG 033 – Resultados

Programa Acessa SP – Ponline 2019

METODOLOGIA• Pesquisa aplicada entre 05/11 e 12/11/2019.

• Questionário online com 32 perguntas de múltipla escolha.

• Ferramenta utilizada: Formulários Google (gratuito)

• Desenvolvimento e instalação de uma aplicação em todas as

máquinas do AcessaSP para abrir automaticamente a página com o

questionário ao final do atendimento do usuário.

• Todos os usuários eram convidados a responder a pesquisa.

Deveriam responder apenas uma vez.

• Total de postos ativos em 11/11/19: 414

• Total de respondentes: 1.107


11%

13%

11%10%

21%

18%

12%

5%

11%

15%

11% 11%

19%18%

10%

5%

11%

13% 13%

10%

18%17%

12%

8%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

11 a 14 15 a 19 20 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 +

Qual a sua idade?

2017 2018 2019


Feminino32%

Masculino68%

Sexo


60%

30%

10%

Você estuda atualmente?

Não

Sim, frequento escola de Ensino Fundamental, Médio, Técnico, Superior ou Supletivo

Sim, mas frequento outro tipo de escola/curso (aperfeiçoamento)


7%

13%

39%

13%

9%

11%

3%5%

Qual a sua escolaridade?

Ensino Fundamental completo (antigo 1º Grau)

Ensino Fundamental incompleto (antigo 1º Grau)

Ensino Médio completo (antigo 2º Grau)

Ensino Médio incompleto (antigo 2º Grau)

Ensino Superior completo

Ensino Superior incompleto

Pós-graduação

Sei ler e escrever, porém nunca frequentei a escola


6%

16%

20%

5%

40%

2%

11%

Qual a sua situação de emprego?

Aposentado(a)/Pensionista

Empregado com ou sem carteira assinada

Estudante que não trabalha

Não trabalho e não estou a procura

Não trabalho, mas estou a procura

Trabalho não remunerado (dona de casa, voluntário etc)

Trabalho por conta própria (autônomo, empreendedor etc)


40%

46%

14%

Nos últimos 12 meses você utilizou o AcessaSP para procurar emprego ou trabalhar?

Não

Sim, para procurar emprego

Sim, para trabalhar


3%

11%

10%

5%

25%

44%

2%

Em relação ao empreendedorismo, qual das situações abaixo mais se encaixa no seu momento atual?

Acabei de abrir meu negócio, mas não sei bem como fazê-lo crescer

Estou com dúvidas se quero ou devo abrir um negócio próprio

Já sei que quero abrir um negócio, mas não sei como

Meu negócio vai bem, mas quero crescer mais

Não tenho interesse em ter um negócio próprio

Nenhuma das situações acima se encaixa no meu momento atual

Tenho um negócio próprio, mas pretendo fechar e voltar a ser empregado


32%

25%

11%

4%

2%

2%

24%

Qual é a sua renda familiar por mês?

Até 1 salário mínimo (R$ 998,00)

Até 2 salários mínimos (R$ 1.996,00)




Mais de 5 salários mínimos (mais de R$ R$ 4.990,00)

Prefiro não responder/Não sei


82%

52%

22% 23%19%

24%

70%

14%

26%

34%

76%

28%

56%

83%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

O que você tem na sua casa?


91%

9%

Você tem alguma deficiência física?

Não

Sim


12%

34%

24%

5%

25%

Que tipo de deficiência física você tem?

Deficiência auditiva

Deficiência física/motora

Deficiência mental/intelectual

Deficiência múltipla

Deficiência visual


10%

5%

8%

5%

7%

19%

17%

19%

11%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

É a primeira vez Menos de 1 mês De 1 a 3 meses De 3 a 6 meses De 6 a 12 meses De 1 ano a 3 anos De 3 a 5 anos De 5 a 10 anos Mais de 10 anos

Há quanto tempo você frequenta o AcessaSP?


24%

26%25%

25%

Com que frequência você vem ao AcessaSP?

Menos de 1 dia por semana

De 1 a 2 dias por semana

De 3 a 4 dias por semana

Todos os dias


6%5% 5%

12%

17%

25%

12%

16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

É a primeira vez Menos de 6 meses De 6 meses a 1 ano De 1 a 3 anos De 3 a 5 anos De 5 a 10 anos De 10 a 15 anos Mais de 15 anos

Há quanto tempo você usa internet?


42%

18%

6%

3%

7%

3% 3%

14%

4%

0,4%0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Sozinho No posto do AcessaSP

Com um amigo Com um parente

Na escola No trabalho Em casa Fiz um curso Outros locais públicos (lan

houses, telecentros)

Outros

Títu

lo d

o E

ixo

Como você aprendeu a utilizar a internet?


86%

26%

17%

30%

19%16%

19%

10%

21%

34%

1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Po

sto d

o A

cessaSP

Lan h

ou

ses (locais p

agos)

Escola

Min

ha casa

Casa d

e amigo

s/paren

tes

Telecentro

s (ou

tros lo

cais gratuito

s)

Bib

lioteca

Trabalh

o

Locais co

m w

i-fi aberto

(cafeterias, lan

cho

netes, restau

rantes etc)

Celu

lar com

3G

ou

4G

Ou

tros

Nos últimos 3 meses, onde você acessou a internet?


35%

11% 14%10%

23%

11% 7%

5%

18%

20%15%

11%

6%

18%

20%

17%

18%

40%45%

57%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Telefone fixo E-mail Mensagens instantâneas Redes sociais

Com que frequência você utiliza:

Nunca Raramente Às vezes Frequentemente Sempre


27%

13%

60%

Você tem telefone celular?

Não

Sim, pós-pago

Sim, pré-pago

Em 2018 o percentual de “Não” era de

25%.

62% possuíam celular pós-

pago em 2018.


6%9%

13% 13% 13%16%

22% 22%

35%37% 39%

55%

69%

82%85%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Nam

oro

(Tind

er, Hap

pn

, Bad

oo

etc)

Snap

chat

Co

mu

nicad

ores (Skyp

e, Face Time, Telegram

etc)

SP Serviço

s (Po

up

atemp

o, D

etran, M

etrô,

CP

TM, etc.)

Twitter

Transp

orte (U

ber, 9

9táxis, C

abify etc)

Ap

licativo d

e ban

cos

GP

S

Navegad

or d

e intern

et (Safari, Ch

rom

e, In

ternet Exp

lorer etc)

Jogo

s

Instagram

E-mail (G

mail, O

utlo

ok etc)

You

tub

e

Facebo

ok

Wh

atsapp

Quais aplicativos você costuma usar no celular?


2% 2% 3% 3% 3% 3% 6%1% 2% 2% 4% 1% 2%3%7% 8% 8%

10%7% 8%

12%

31%32%

29%

31%

30% 29%

30%

59% 56% 60%51%

59% 58%49%

Conhecem informática/internet

Ensinam bem São dedicados e atenciosos

Me estimulam a aprender mais

São pontuais Explicam bem quando tenho

dúvidas

Estimulam novas atividades/projetos

no Posto

Como você avalia os monitores?

Muito Ruim Ruim Mediano Bom Muito bom


4% 4% 6% 4% 7%5% 6% 6% 6%4%

15% 17% 18%14% 13%

38%39% 37%

39% 35%

38% 34% 33% 37% 40%

A conexão com a internet é estável

A velocidade da conexão atende às minhas

necessidades

Os softwares (Firefox, Chrome, Open Office etc)

atendem às minhas necessidades

Os computadores (mouse, teclado, monitor de vídeo,

cpu) estão em boas condições

O uso da impressora é adequado às minhas

necessidades

Como você avalia os equipamentos e conexão com a internet do posto AcessaSP?

Muito Ruim Ruim Mediano Bom Muito bom


4% 3% 4%5% 3% 3%

14%11% 14%

35%40%

39%

42% 42% 40%

O tempo de uso da máquina O horário de funcionamento A fila de de espera para ser atendido

Como você avalia o tempo de uso e horário do posto AcessaSP?

Muito ruim Ruim Mediano Bom Muito bom


72%

63%

52%

38%

36%

36%

31%

28%

26%

17%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Enviar mensagens instantâneas, por exemplo, por Whatsapp, Skype ou chat do Facebook

Usar redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat

Assistir a programas, filmes ou séries online como no Youtube ou Netflix

Ler jornais, revistas ou notícias online

Procurar informações sobre produtos e serviços

Ouvir música online como por Spotify, Youtube, Deezer etc

Baixar ou fazer download de músicas

Enviar ou receber e-mails

Conversar por chamada de voz ou vídeo como no Skype ou Whatsapp

Publicar conteúdo na internet como fotos e vídeos no Instagram, Twitter ou Youtube

Realizar transmissões do tipo Live por Facebook, Youtube ou outra rede social

Quais dessas atividades ligadas a comunicação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?


55%

34%

33%

27%

16%

11%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Fotos (no Facebook, Instagram, Fotolog, Picasa, Flickr, Tumblr, etc)

Vídeos (no Youtube, Vimeo, etc.)

Texto, pois escrevo em blogs, Blogger, Wordpress, etc

Áudio (música própria, de sua banda ou de amigos, podcast, etc)

Não publiquei nenhum tipo de conteúdo na Internet

Texto, pois escrevo no Facebook ou outros sites de redes sociais

Que tipo de conteúdo você produziu e publicou na Internet nos últimos 3 meses?


67%

33%

Você já divulgou ou vendeu algum bem, produto ou serviço pela internet?

Não

Sim


44%

30%

30%

27%

25%

25%

20%

18%

17%

17%

17%

15%

14%

13%

13%

12%

9%

9%

7%

7%

7%

5%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Consultar o CPF

Emitir atestado de antecedentes

Nota Fiscal Paulista

Agendamento no Poupatempo

Inscrição em Concursos Públicos (exemplo: Polícia Militar, Metrô, escola, etc)

Imprimir segunda via de conta (energia elétrica, água, telefone, etc)

Emissão de 2ª via de CPF

Consulta de boletim escolar

Portal Meu INSS

Não utilizei serviços de governo na Internet nos últimos 12 meses

Emprega São Paulo

ENEM

Boletim de ocorrência (B.O.)

Consultas sobre taxas de serviços públicos (exemplo: água, luz)

Declaração de Imposto de Renda

Consulta sobre IPVA, multas, pontos na carteira, licenciamento de veículos

Obtenção de certidões negativas

Consultas sobre IPTU e outros impostos municipais

Sebrae

Matrícula escolar

Via Rápida

Portal do Empreendedor

Marcar/agendar consultas médicas pelo sistema público

Quais destes serviços de governo você utilizou na Internet nos últimos 12 meses?


32%

68%

Você acessou algum dos serviços na pergunta anterior no Posto AcessaSP nos últimos 12 meses?

Não

Sim


39%

35%

9%

4%

4%

3%

3%

1%

1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Não precisei

Usei serviços de governo nos últimos 12 meses

Prefiro ir pessoalmente nos locais

Acho difícil/complicado usar esses serviços na Internet

Não sabia que existem esses serviços pela Internet

Não acho seguro

Os sites do governo são muito difíceis de navegar

É muito demorado obter as informações pela Internet/acessar sites

Não tem as informações corretas/não resolve nada pela Internet

Caso não tenha utilizado serviços de governo na internet nos últimos 12 meses, qual foi o motivo principal?


31%

41%

8%

2% 2%

15%

Muito satisfeito Satisfeito Indiferente Insatisfeito Muito insatisfeito Não utilizei serviços de governo via internet

Ao utilizar o(s) serviço(s) de governo via Internet, você ficou:


17%

44%

32%

28%

23%

22%

16%

14%

12%

11%

11%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Não sei

Por e-mail

Por aplicativos de celular

Por telefone

Sites do Governo para consulta pública

Por redes sociais (Facebook, Twiter, Instagram, etc.)

Por torpedos/SMS

Por enquetes/pesquisas online

Por bate-papo online/mensagens instantâneas (msn, Hangout etc)

Por carta

Por reuniões presenciais/assembleias

Por blogs

Quais seriam os melhores meios para o governo se relacionar com o cidadão?


8%

14%

78%

Você usaria a internet para transformar a sua vida e da sua comunidade?

Não

Não sei

Sim


8%13% 14%

19%

9%

9%

12% 12%

19%

11%3%

4%5%

8%

4%

23%

22%22%

20%

24%

57%

49% 47%

35%

51%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Tenho mais facilidade em aprender depois da

Internet

A Internet melhorou a minha participação

pública/política

A Internet melhorou os meus cuidados com

saúde

A Internet melhorou a minha vida financeira

A Internet se tornou a minha principal fonte de

informação

Indique o seu grau de concordância com cada uma das afirmações abaixo:

Concordo

Tendo a concordar

Tendo a discordar

Discordo

Não Sei


9% 11%7%

17% 15%

9%10%

9%

17%19%

3%4%

2%

9%6%

20%

22%

20%

19%20%

60%53%

63%

38% 40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

A Internet melhorou a minha vida pessoal

A Internet melhorou o meu desempenho

profissional

Eu me divirto muito pela Internet

A Internet melhorou o meu relacionamento

familiar

A internet me ajudou a encontrar um

emprego/trabalho


Concordo

Tendo a concordar

Tendo a discordar

Discordo

Não Sei


12% 12% 9% 10%14%

38%

27%

9%

17%

21%

7%

6%

4%

7%

4%

12%

17%

20%

21%

18%

31%39%

59%

46%42%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Tenho(tive) namorado(a) que

conheci pela internet

Encontrei pessoalmente pessoas que conheci

pela internet

A internet melhorou meu acesso a cultura (vejo mais filmes, leio

mais textos, etc)

Assisto menos TV por causa da internet

Vou utilizar a internet/redes sociais para escolher meus

candidatos na próxima eleição


Concordo

Tendo a concordar

Tendo a discordar

Discordo

Não Sei

Documents

Programa Acessa São Paulo Ponline 2019...Sim, para procurar emprego Sim, para trabalhar Programa Acessa SP –Ponline 2019 3% 11% 10% 5% 25% 44% 2% Em relação ao empreendedorismo,