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Imagem: Alunos da ETEC na Oficina de Stencil Arte – Parque da Juventude

Ponline 2014

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Imagem: Alunos da ETEC na Oficina de Stencil Arte – Parque da Juventude

Índice01. Introdução02. Perfil do Usuário03. Acesso às TICS04. Meios de Comunicação05. Avaliação do Programa06. Atividades Acessa SP07. Atividades na Internet08. Serviços de Governo09. Impacto da Internet, Cibercultura e Redes Sociais10. Final

0318354549566775

8290

3

01.

IntroduçãoImagem: Oficina de Stencil Arte – Parque da juventude

4

Ponline é uma pesquisa com os usuários do posto, um instrumento de gestão que através de sua série histórica, produz informação sistematizada e conhecimento sobre o processo de inclusão digital no Estado de SP, promovendo o compartilhamento de seus resultados, a transparência em seu processo e, sobretudo, a promoção ao uso cidadão da Internet e das múltiplas tecnologias.

Seus resultados geram importantes indicadores de desempenho, contribuindo para a tomada de decisões a partir da identificação de prioridades e ações que promovam o aprimoramento e melhorias para o Programa, atendendo ao item 8.2.1 de seu Manual da Qualidade.

5

A Ponline também dialoga com outras importantes pesquisas do gênero no Brasil e exterior, permitindo identificar tendências de uso da Internet, e a expansão de sua análise para o impacto das políticas de inclusão digital em nosso Estado ede outras iniciativas.

6

Trata-se de uma mobilização de todo Programa para um mesmo objetivo.

7

2.678Respondentes

8

403Postos participantes

Corresponde a 48% dos Postos ativos

403Postos participantes

Corresponde a 58% dos Postos ativos em dezembro

Mapa dos postos participantes da Ponline 2014

403Postos participantes

Corresponde a 58% dos Postos ativos em dezembro

Mapa dos postos participantes da Ponline 2014

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MetodologiaMantivemos a metodologia de aplicação dos anos anteriores: a cada 10 atendimentos realizados nos Postos, um frequentador era convidado a responder à pesquisa, de acordo com a sequência registrada nas Listas de Presença utilizadas durante a aplicação da Ponline. Com isso, qualquer indivíduo da população estudada tinha iguais chances de ser escolhido. Também, todos os subgrupos existentes na população tiveram igual oportunidade de se fazer representar na amostra.

Mantivemos a metodologia de aplicação dos anos anteriores: a

cada 10 atendimentos realizados nos Postos, um frequentador

era convidado a responder à pesquisa, de acordo com a

sequência registrada nas Listas de Presença utilizadas durante

a aplicação da Ponline. Com isso, qualquer indivíduo da

população estudada tinha iguais chances de ser escolhido.

Também, todos os subgrupos existentes na população tiveram

igual oportunidade de se fazer representar na amostra.

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Campanha de MobilizaçãoEm nossa estratégia de mobilização e capacitação dos monitores para a pesquisa, 409 Postos clicaram no “Vou Participar” durante as semanas que antecederam a Ponline.

Mapa dos postos que clicaram no btão “Vou participar”

Em nossa estratégia de mobilização e capacitação dos monitores para a pesquisa, 409 Postos clicaram no “Vou Participar” durante as semanas que antecederam a Ponline.

Campanha de mobilização

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Portal Ponline 2014

12

418 Ligações efetuadas

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

_81sobre a Ponline 2014 entre novembro e dezembro. [email protected]

Mensagens trocadas na Lista de Discussão

513Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros , e o segundo, 653 membros..

Mensagens trocadas pelo Facebook(entre novembro e dezembro)

Mensagens trocadaspelo Facebook

[email protected]

418 Ligações efetuadas

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

_81sobre a Ponline 2014 entre novembro e dezembro. [email protected]

Mensagens trocadas na Lista de Discussão

513Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros , e o segundo, 653 membros..

Mensagens trocadas pelo Facebook(entre novembro e dezembro)

[email protected]

81 Mensagens trocadas na Lista de Discussão

Exemplo:

Mensagem enviada por: Ilha Solteira

Divulgação local da nossa Pon Line

Boa tarde pessoal

Ontem tive uma iniciativa para colaborar com nossa Pon Line.Fui até uma rádio local e dei uma entrevista falando da Ponline e também de sua importância para nosso Acessa.Fiz o convite aos usuários do Acessa para participarem da pesquisa e também falei do poder que os resultados da Pesquisa podem nos beneficiar.Pon Line, um direito e poder de voz dos nossos usuários!!!http://radioilhafm104.com.br/

Ana Luiza - Monitora/ProjetistaCMID- Ilha Solteira“A simplicidade é o último degrau da sabedoria!”( Khalil Gibran )Centro Municipal de Inclusão Digital - ILHA SOLTEIRA

Lista de Discussão

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418 Ligações efetuadas

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

_81sobre a Ponline 2014 entre novembro e dezembro. [email protected]

Mensagens trocadas na Lista de Discussão

513Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros , e o segundo, 653 membros..

Mensagens trocadas pelo Facebook(entre novembro e dezembro)

Mensagens trocadaspelo Facebook

[email protected]

418 Ligações efetuadas

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

_81sobre a Ponline 2014 entre novembro e dezembro. [email protected]

Mensagens trocadas na Lista de Discussão

513Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros , e o segundo, 653 membros..

Mensagens trocadas pelo Facebook(entre novembro e dezembro)

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

418 Ligações efetuadas

Ligações Ativas

Para acompanhamento e registro das informações sobre a Ponline, criamos uma planilha online.

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Redes Sociais

418 Ligações efetuadas

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

_81sobre a Ponline 2014 entre novembro e dezembro. [email protected]

Mensagens trocadas na Lista de Discussão

513Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros , e o segundo, 653 membros..

Mensagens trocadas pelo Facebook(entre novembro e dezembro)

Mensagens trocadaspelo Facebook

[email protected]

418 Ligações efetuadas

Durante o período de 4 semanas. Foram catalogados 707 Postos e classificados ao final do processo de mobilização.

_81sobre a Ponline 2014 entre novembro e dezembro. [email protected]

Mensagens trocadas na Lista de Discussão

513Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros , e o segundo, 653 membros..

Mensagens trocadas pelo Facebook(entre novembro e dezembro)

Os monitores possuem dois grupos no Facebook, criados e gerenciados por eles. O primeiro possui 1.297 membros, e o segundo, 653 membros.

513 Mensagens trocadas pelo Facebook

Exemplos:

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Vídeos

A estratégia desses vídeos foi de serem compartilhados facilmente entre os monitores

7 Vídeos de curta duração produzidos

Exemplos:

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Mobilização com a equipe de gestores

Infoacessas

O Programa conta com 08 gestores regionais. Desde o Workshop realizado, foram informados sobre a pesquisa e, sobretudo, como o trabalho deles poderia contribuir para a Ponline.

Foram 05 edições falando sobre a Ponline.1

18

02.

Perfil do UsuárioImagem: Oficina de Robótica – Parque da Juventude

19

1. Qual a sua idade?

0 a 10 11 a 14 15 a 19 20 a 24 25 a 29 30 a 39 40 a 49 50 a 59 60 +

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

1%0%

1%

19%20%

0%

21%22%

24%24%

12%13%

14%

10%11% 11%

18%

16%

14%

11%10%

9%

6%5%

4%

2% 2% 2%

18% 18%

10% 10%

18%

14%

7%

4%

1. Qual a sua idade?1. Qual sua idade?

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

20

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771 | Censo 2010: 41.252.160

Feminino Masculinho

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011 Censo 2010

30%36% 38% 39%

51%

70%64% 62% 61%

49%

2. Sexo:2. Sexo:

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771 | Censo 2010: 41.252.160

21

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Sim Não

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

33%30%

27% 26%

67% 70%73% 74%

3. Você tem filho(s)?3. Você tem filho(s)?

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

22

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Sim, mas frequento outro tipo de esco-la/curso

Sim, frequento escola de Ensino Fundamental, Médio, Superior ou Supletivo

Não

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

38%42% 43%45%

11% 11% 12% 12%

51%47%45% 43%

4. Você estuda atualmente?4. Você estuda atualmente?

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

23

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Sei ler e escrever, porém nunca fre-quentei a escola

Ensino Funda-mental incomple-to (antigo 1º Grau)

Ensino Funda-mental completo (antigo 1º Grau)

Ensino Médio in-completo (antigo 2º Grau)

Ensino Médio completo (antigo 2º Grau)

Ensino Superior incompleto

Ensino Superior completo

Pós-graduação

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

20,4%19,6%

19,1%

11,0%

1,4%1,2% 1,1% 1,0%

21,0%

10,3%11,9% 12,9%11,6%

30,5%

11,4% 9,4%

2,4%

14,0%16,0%14,5%

31,4%31,0%

32,5%

11,6%11,0%11,6%9,2%9,0%8,3%

1,8%

0,0%

1,9%

5. Qual a sua escolaridade?5. Qual a sua escolaridade?

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

24

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

Trabalho (com ou sem carteira as-sinada)

Estudante que não trabalha

Não trabalho, mas estou à procura

* Outros Aposentado/pensionista

Trabalho como aprendiz, ajudante etc

Dona de casa Não trabalho e não estou a procura

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

25%

27%

31%

4%

27%

29%30%

31%

37%

19%

4%

9%

25%

3%5%

3% 3%

8%

6%

23%

21%

8%

4%

3% 3%3%2%2%

3% 3% 3%3%

6. Qual a sua situação de emprego?6. Qual a sua situação de emprego?

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

25

Outras situações de emprego:

* Outros - Campo aberto texto

* Outros – Campo aberto texto

Outras situações de emprego

Base: 2014: 167Palavras retiradas: 1525/sem/Palavras modifcadas: autonomo / autonoma / aqutonomo / Autonomo / Autonôma = autônomo

Outras situações de emprego:

* Outros - Campo aberto texto

Base 2014: 167Palavras retiradas: 1525 / sem /Palavras modificadas: autonomo / autonoma / aqutonomo / Autonomo / Autonôma = autonômo

26

Base: 2014: 715

6.1. Você trabalha com o quê?6.1. Você trabalha com o quê?

Base 2014: 715

27

Empregos Citados (preservado a grafia original)

• Produtor rural• Funcionario público• Consultor• Art em pintura!• Logistica• Microempresario• Propaganda• Mestrando bolsista• Artesão• Severte de pedreio• Estagiária• Camelo• Trabalho.Como.Lavrado• Fotografo/biologo• Cateira assinada• Vigilante• Secretario de turismo

• Taxista• Marceneiro• Vendedor• Trabalho numa companhia de teatro• Professor de inglês e português e

corretor de imóveis, e ator.• Fexineira• Pastor• Tecnico de celular• Jogador de futebol• Promotora de vendas• Divugaçao shows• Educador de criancas• Estatutario• Fri lansse• Pretendendo abrir um negocio proprio• Logística

28

Base: 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

de 1 a 2 salários mínimos ( de R$ 756,00 a R$ 1.510,00 )

até 1 salário mínimo ( até R$ 755,00 )

de 2 a 4 salários mínimos ( de R$ 1.511,00 a R$ 3.020,00 )

de 4 a 6 salários mínimos ( de R$ 3.021,00 a R$ 4.530,00 )

mais que 6 salários mínimos ( mais de R$ 4.531,00 )

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

40% 40%

36%35%

27% 27%

40%

18%

4% 2%

23%

29%

17%

6%3%

2% 2%4%

2%

43%

7. Qual é a sua renda familiar por mês?7. Qual é a sua renda familiar por mês?

Base 2014: 2.678 | 2013: 3.720 | 2012: 4.838 | 2011: 5.771

29

Base: 2014: 2.678

Banheiro

Televisão em cores

Rádio

DVD e/ou videocassete

Maquina de lavar roupa

Celulares/Smartphones (Telefones com Android, Iphone ou Windows Phone)

Geladeira Simples

Computador (desktop, laptop ou notebook)

Automóvel

Telefone Fixo

Videogame (exemplo: Playstation, Wii, Xbox)

Geladeira duplex

Tablet (Samsung Galaxy Tab, Motorola, iPad, etc)

Freezer independente

Empregada(o) mensalista

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

76%

55%

60%

64%

69%

44%

27%

39%

33%

30%

31%

27%

21%

14%

7%

5%

7%

24%

24%

25%

22%

70%

52%

60%

68%

65%

70%

74%

84%

90%

1 2 3 4 ou mais não tem

8. Você tem em sua casa...8. Você tem em sua casa...

Base 2014: 2.678

30

9. No seu tempo livre você tem o hábito de:

Base: 2014: 2.678

Acessar à Internet

Assistir TV

Ouvir música

Ficar em casa

Dormir

Ir à casa de amigos

Ler livros

Ir ao igreja/templo/demais atividades religiosas

Ficar com a família/filhos

Jogar bola, nadar, capoeira, etc. (praticar esportes)

Estudar

Ler revistas/jornais

Namorar

Jogar videogames

Ir a parques, museus, locais turísticos de sua cidade

Viajar

Ir a eventos culturais gratuitos

Ir a shows de música

Faço cursos

Ir à praia

Pescar

Ir à baladas

Tocar violão/Instrumentos musicais

Ir ao teatro

Vou ao estádio de futebol para assistir aos jogos

30%

35%

37%

49%

62%

67%

25%

29%

10%

20%

13%

10%

56%

43%

39%

30%

23%

21%

20%

16%15%

14%

36%

9%

8%

9. No seu tempo livre você tem o hábito de:

Base 2014: 2.678

31

Outros hábitos no tempo livre:

Base: 2014: 114 Palavras retiradas: faço / fazer

Outros hábitos no tempo livre:Outros hábitos no tempo livre:

Base 2014: 114Palavras retiradas: faço / fazer

32

Base: 2014: 178

Sim Não

93%

7%

Deficiência Múltipla

Deficiência Auditiva

Deficiência Visual

Outros

Deficiência Física 40%

25%

10%

7%

3%

10. Você tem alguma deficiência?

10. Você tem alguma deficiência?

Base 2014: 178

Deficiência físicaOutrosDeficiência visualDeficiência auditivaDeficiência multipla

10. Você tem tem alguma deficiência?

33

Outros tipos de deficiência

• perdi um rim• PSICOLOGICA• mental• nao• de todos os tipoz de carros• alteração do humor• CID 10 F 20.0• bipolar• sou louco...• Voz• crises convulsivas e proprolemas

de colunas• paraparesia espastica familiar• não tem• não tenho• Cid:803• problemas de pulmão• fala• Sofri infarto e avc(s)

• cid 6• PERCA DE MEMORIA• deficiencia visual ,

autditiva,deficiencia multiplo , interlectual.

• Monocular• joga futebol• osteoartrose• estravio nos olhos• PERDI A VISAO DO MEU OLHO

ESQUERDO, EM UM ACIDENTE.• acidentado• monocular• Mobilidade reduzida• minima• UM LIPOMA NO ROSTO

34

11. Como você avalia a sua qualidade de vida?

Base: 2014: 2.678

boa nem ruim / nem boa muito boa ruim muito ruim

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

52%

20%23%

3% 1%

54%

50%52%

22%

29%27%

19% 18,5% 19%

3% 1,9%1% 2% 0,6% 1%

11. Como você avalia a sua qualidade de vida?11. Como você avalia a sua qualidade de vida?

Base 2014: 2.678

35

Imagem: Inauguração do Posto Acessinha na cidade de Vargem Grande do Sul

03.

Acesso às TICs

36

Base: 2014: 2.634

de 1 ano a 3 anos

de 3 anos a 5 anos

de 6 meses a 12 meses

de 1 mês a 3 meses

de 3 meses a 6 meses

de 3 anos a 5 anos

menos de 1 mês

é a 1ª vez mais de 10 anos

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

3%

6%

11%10%

14%

4%5%

4%

6%7% 7%

11%12% 12%

10% 10%

12%

14%15%

16%

27%30%

32% 32%

17%16%

14%

11%10%

8%

6% 6%

2%1% 1%

0%

12. Há quanto tempo você frequenta o Acessa SP?12. Há quanto tempo você frequenta o Acessa SP?

Base: 2014: 2.634

de 1 ano a 3 anos

de 3 anos a 5 anos

de 6 meses a 12 meses

de 1 mês a 3 meses

de 3 meses a 6 meses

de 3 anos a 5 anos

menos de 1 mês

é a 1ª vez mais de 10 anos

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

3%

6%

11%10%

14%

4%5%

4%

6%7% 7%

11%12% 12%

10% 10%

12%

14%15%

16%

27%30%

32% 32%

17%16%

14%

11%10%

8%

6% 6%

2%1% 1%

0%

12. Há quanto tempo você frequenta o Acessa SP?

Base: 2014: 2.634

de 1 ano a 3 anos

de 3 anos a 5 anos

de 6 meses a 12 meses

de 1 mês a 3 meses

de 3 meses a 6 meses

de 3 anos a 5 anos

menos de 1 mês

é a 1ª vez mais de 10 anos

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

3%

6%

11%10%

14%

4%5%

4%

6%7% 7%

11%12% 12%

10% 10%

12%

14%15%

16%

27%30%

32% 32%

17%16%

14%

11%10%

8%

6% 6%

2%1% 1%

0%

12. Há quanto tempo você frequenta o Acessa SP?

Base 2014: 2.634

37

Base: 2014: 2.634

de 1 a 2 dias na semana 3 ou 4 dias por semana Todos os dias Menos de 1 vez na semana

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

16,8%

29,4%

17,7% 18,2% 18%

30,3%31,3% 32%27,5%

28,5% 28,7%27% 23,1%23,5%

21,8%23%

12.1. Com que frequência você vem ao Acessa SP?12.1. Com que frequência você vem ao Acessa SP?

Base 2014: 2.634

38

Base: 2014: 2.634

SimNão

66%

34%

12.2. Você já trouxe algum amigo para o Acessa SP?12.2. Você já trouxe algum amigo para o Acessa SP?

Base 2014: 2.634

39

Base: 2014: 2.634

De 5 anos a 10 anos De 3 anos a 5 anos De 1 ano a 3 anos Mais de 10 anos De 6 meses a 1 ano Menos de 6 meses é a 1ª vez

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

2,9%6,9%9,4%

18,6%

2,9%3,2% 4%7,4%7,1%

8%9%10,3% 11%

21,1%23,1% 24%

21,7%23,1% 22,5%19%

21,9%21,5%21,1%

34%

18,3%15%

12,7%

13. Há quanto tempo você usa Internet?

0%

13. Há quanto tempo você usa Internet?

Base 2014: 2.634

40

Base: 2014: 2.634

40%

9%

10%

15%

38%

8%

10%

8%

12%

11%

15%

11%

21%

17%

17%

15%

16%

15%

32%

19%

16%

20%

39%

40%

26%28%

30%

18%

13.1. Como você aprendeu a utilizar a Internet?

Sozinho

Fiz um curso

Com um amigo

Com monitor(es)/atendente(s)

Na escola

Com um parente

No trabalho

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

13.1. Como você aprendeu a utilizar a Internet?

Base 2014: 2.634

41

Base: 2014: 44

“Outros” como aprendeu a usar a Internet“Outros” como aprendeu a usar a Internet:

Base 2014: 44

42

Aqui neste Posto Acessa SP

LAN houses (acesso pago)

Minha casa

Dispositivos móveis (celular, smartphone, netbooks e outros)

Casa de amigos/familiares (amigo, vizinho ou familiar)

Escola

Em outros Postos Acessa SP

Trabalho

Outras iniciativas públicas (municipais, federais)

Acessa na Praça/Praia/Parque (Wifi)

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

Base: 2014: 2.634

32,7%

8,3%

11,4%

13,1%

72,4%

0%0%0%

10,9%6,1%

10,4%

7%

9%

11,3%

11,5%

0%

19,9%

0%

25%

18%

10,9%

20,5%

83%82,8%

20%24,9%

26,6%

23,7%

71,3%

37,3%35,1%

36%

32,2%31,9%

22%27,1%

25,3%28%

13.2. Nos últimos3 meses, em quais locais vocêacessou a Internet?

Aqui neste Posto Acessa SP

LAN houses (acesso pago)

Minha casa

Dispositivos móveis (celular, smartphone, netbooks e outros)

Casa de amigos/familiares (amigo, vizinho ou familiar)

Escola

Em outros Postos Acessa SP

Trabalho

Outras iniciativas públicas (municipais, federais)

Acessa na Praça/Praia/Parque (Wifi)

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

Base: 2014: 2.634

32,7%

8,3%

11,4%

13,1%

72,4%

0%0%0%

10,9%6,1%

10,4%

7%

9%

11,3%

11,5%

0%

19,9%

0%

25%

18%

10,9%

20,5%

83%82,8%

20%24,9%

26,6%

23,7%

71,3%

37,3%35,1%

36%

32,2%31,9%

22%27,1%

25,3%28%

13.2. Nos últimos3 meses, em quais locais vocêacessou a Internet?

13.2. Nos últimos 3 meses, em quais locais vocêacessou a Internet?

Base 2014: 2.634

43

13.3. Nos últimos 3 meses, você usou sinal de Wifi?

Nenhum

Acessa na Praça/Praia/Parque

Bares/Restaurantes/Cafeterias

Outras iniciativas públicas (municipais, federais)

Aeroportos/Rodoviárias

54

23

17

13

5

5446 Não

Sim

13.3. Nos últimos 3 meses, você usou sinal de Wifi?

Base 2014: 2.634

13.3. Nos últimos 3 meses, você usou sinal de Wifi?

Nenhum

Acessa na Praça/Praia/Parque

Bares/Restaurantes/Cafeterias

Outras iniciativas públicas (municipais, federais)

Aeroportos/Rodoviárias

54

23

17

13

5

5446 Não

Sim

Base: 2014: 2.634

SimNão

66%

34%

12.2. Você já trouxe algum amigo para o Acessa SP?

54%46%

44

Base: 2014: 2.634

80 +

73 a 80

65 a 72

57 a 64

49 a 56

41 a 48

33 a 40

25 a 32

17 a 24

9 a 16

1 a 8

Ponline 2014

8,4%

54,7%

5,5%

17,8%

3,4%

1,4%

2%

1,1%

0,8%

0,3%

1,2%

13.4. Quantas horas, aproximadamente, você navega na Internet por semana?13.4. Quantas horas, aproximadamente, você navega na Internet por semana?

Base 2014: 2.634

45

Imagem: Oficina Metaprojeto – Parque da Juventude

04.

Meios de Comunicação

46

14. Indique a freqüência com que você usa osseguintes meios de comunicação

Base: 2014: 2.634

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

Mensagens instantâneas (ex: Facebook Messenger, Hangout, Skype, Whatsapp)

Telefone celular

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

6%

12%

19%

28%

31%

39%

3%

10%

11%

20%

25%

26%

26%

14%

18%

17%

22%

19%

18%

16%

33%

22%

18%

20%

13%

11%

11%

46%

44%

42%

17%

14%

14%

8%

Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca

14. Indique a freqüência com que você usa osseguintes meios de comunicação

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

6%

12%

3%

10%

11%

14%

18%

17%

33%

22%

18%

46%

44%

42%

Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca

14. Indique a freqüência com que você usa osseguintes meios de comunicação

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

6%

12%

19%

28%

3%

10%

11%

20%

25%

14%

18%

17%

22%

19%

33%

22%

18%

20%

13%

46%

44%

42%

17%

14%

Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca

14. Indique a freqüência com que você usa osseguintes meios de comunicação

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

Mensagens instantâneas (ex: Facebook Messenger, Hangout, Skype, Whatsapp)

Telefone celular

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

6%

12%

19%

28%

31%

39%

3%

10%

11%

20%

25%

26%

26%

14%

18%

17%

22%

19%

18%

16%

33%

22%

18%

20%

13%

11%

11%

46%

44%

42%

17%

14%

14%

8%

Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca

14. Indique a freqüência com que você usa osseguintes meios de comunicação

Base: 2014: 2.634

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

Mensagens instantâneas (ex: Facebook Messenger, Hangout, Skype, Whatsapp)

Telefone celular

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

6%

12%

19%

28%

31%

39%

3%

10%

11%

20%

25%

26%

26%

14%

18%

17%

22%

19%

18%

16%

33%

22%

18%

20%

13%

11%

11%

46%

44%

42%

17%

14%

14%

8%

Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca

14. Indique a freqüência com que você usa osseguintes meios de comunicação

Base: 2014: 2.634

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

Mensagens instantâneas (ex: Facebook Messenger, Hangout, Skype, Whatsapp)

Telefone celular

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

3%

6%

12%

19%

28%

31%

39%

3%

10%

11%

20%

25%

26%

26%

14%

18%

17%

22%

19%

18%

16%

33%

22%

18%

20%

13%

11%

11%

46%

44%

42%

17%

14%

14%

8%

Sempre Frequentemente Às vezes Raramente Nunca

seguintes meios de comunicação

Base: 2014: 2.634

Correio/Cartas

Telefone �xo

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

Mensagens instantâneas (ex: Facebook Messenger, Hangout, Skype, Whatsapp)

Telefone celular

3%

6%

12%

19%

28%

31%

39%

3%

10%

11%

20%

25%

26%

26%

14%

18%

17%

22%

19%

18%

16%

33%

22%

18%

20%

13%

11%

11%

46%

44%

42%

17%

14%

14%

8%

Base: 2014: 2.634

Telefone via Internet (ex: Skype, Hangout, Viber e etc.)

E-mail

Recados/Publicações (Facebook, Twiter, Instagram, outras redes)

Mensagens instantâneas (ex: Facebook Messenger, Hangout, Skype, Whatsapp)

Telefone celular

12%

19%

28%

31%

39%

11%

20%

25%

26%

26%

17%

22%

19%

18%

16%

18%

20%

13%

11%

11%

42%

17%

14%

14%

8%

Base 2014: 2.634

47

Base: 2014: 2.657

Pré-pago Pós-pago

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

Sim

Não

81%

19%

68%70% 71% 67%

13% 12%11,8% 12%

15. Você tem telefone celular?15. Você tem telefone celular?

Base 2014: 2.657

48

16. Qual a frequência com que você utiliza asseguintes funções do telefone celular

Base: 2014: 2.111

Faço ligações

Tiro fotos com o celular

Navego a Internet pelo celular

Uso aplicativos

Envio torpedos (mensagens curtas de texto, SMS)

Uso o mp3 do celular

Jogo no celular

Faço downloads de música, imagens e jogos pelo celular

Assisto a vídeos pelo celular

Ouço rádio pelo celular

Assisto TV

Faço vídeos

Utilizo o GPS

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

37%

30%

28%

27%

26%

25%

22%

19%

18%

17%

10%

9%

5%

24%

22%

19%

19%

20%

17%

16%

14%

15%

13%

6%

6%

5%

21%

20%

16%

16%

22%

14%

16%

16%

18%

19%

9%

16%

10%

11%

13%

12%

13%

18%

14%

16%

15%

16%

21%

13%

19%

17%

2%

7%

14%

13%

8%

19%

29%

23%

19%

22%

33%

33%

37%

6%

8%

11%

12%

8%

12%

10%

13%

14%

8%

28%

17%

25%

16. Qual a frequência com que você utiliza asseguintes funções do telefone celular

Não existe essa função no meu celularNuncaRaramenteÀs vezesFrequentementeSempre

Base 2014: 2.111

49

05.

Avaliação do ProgramaImagem: Visita Regional na Cidade de Iaras

50

16.1. Os monitores...Nota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base: 2014: 2.504

São dedicados e atenciosos

São pontuais

Explicam bem quando tenho dúvidas

Conhecem informática/Internet

Ensinam bem

Me estimulam a aprender mais

Estimulam novas atividades/projetos no Posto

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

8,6%

8,6%

7,8%

8,7%

8,6%

89%

9%

8,7%

87%

8,7%

8,6%

8,5%

8,5%

8,5%

8,7%

8,6%8,9%

8,3%

7,9%

8,6%

8,7%

8,8%

7,9%

7,5%8,1%

7,4%

7,4%

8,9%

16.1. Os monitores...Nota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base 2014: 2.504

51

16.2. A sala do Posto Acessa SP...Nota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base: 2014: 2.504

está sempre limpa e arejada

é um local seguro para freqüentar

está mobiliada de maneira confortável

está bem equipada

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

8%

8,4%

8,2%

8,1%

8,2%

8,3%

8,2%

8,9%

8,9%

8,8%

8,8%

8,7%

8,8%

8,9%

8,8%

8,4%

16.2. A sala do Posto Acessa SP...Nota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base 2014: 2.504

52

16.3. Equipamentos e conexão com a InternetNota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base: 2014: 2.504

O uso da impressora é adequado para as minhas necessidades

Os softwares (programas) atendem minhas necessidades

A conexão com a Internet é estável

A velocidade de conexão atende as minhas necessidades

Os computadores são rápidos e estáveis

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

7,6%8%

7,3%

7,6%

7,1%

6,5%

7,1%

7,4%

7,1%

7,5%

7,1%

7,4%

6,5%

8%

7,6%

7,4%

7,6%

7%

7,4%

7,4%

16.3. Equipamentos e conexão com a InternetNota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base 2014: 2.504

53

16.4. Tempo de uso e horário do Posto Acessa SPNota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base: 2014: 2.504

O horário de funcionamento é adequado às minhas necessidades

O tempo de atendimento (por vez) é suficiente para o meu uso dos computadores

A fila de espera é pequena

Eu gostaria de freqüentar o Posto Acessa SP aos domingos

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

7,4%

8,1%

6,7%

6,5%

5,8%

7,8%

6,8%

7,6%

8,1%

7%

7,9%

7,4%

8%

7,4%

5,8%

8,3%

16.4. Tempo de uso e horário do Posto Acessa SPNota média da avaliação das salas (escala de 0 a 10)

Base 2014: 2.504

54

16.5. A sensação térmica (temperatura ambiente)no Posto Acessa SP costuma ser:

Base: 2014: 2.504

Confortável Quente Muito quente Frio Muito frio

12,1% 6,6%

77,6%

1,1%2,4%

16.5. A sensação térmica (temperatura ambiente)no Posto Acessa SP costuma ser:

Base 2014: 2.504

55

Postos que responderam “muito quente”

• Alto Alegre• Aparecida - Biblioteca• Araçoiaba Da Serra• Bariri• Barra Do Chapéu• Bastos• Bocaina• Bom Prato São Vicente• Bragança Paulista• Caçapava - Centro• Cafelândia• Cajobi• Cândido Mota - Biblioteca• Capão Bonito• Carapicuíba - Biblioteca Central• Casa Branca• Casa Branca - Lagoa Branca Rural• Casa Branca - Venda Branca Rural• Cic Campinas• Cic Ferraz De Vasconcelos• Cic Oeste• Conchas - Centro• Cordeirópolis - Biblioteca• Cotia - Granja Viana• Cptm Barra Funda• Cptm Itaim Paulista• Cptm Pinheiros• Cptm Tatuapé• Cri Norte

• Cristais Paulista• Cunha• Divinolândia• Eldorado• Emtu - Jabaquara• Emtu São Mateus• Flórida Paulista• General Salgado• Guaiçara - São João - Rural• Guaimbê• Guapiara• Guararema• Guarujá - Vila Santo Antônio• Hospital Pinel• Iepê• Ilha Comprida• Ilhabela - Itaquanduba• Itanhaém• Itapetininga - Centro• Itapirapuã Paulista• Itapuí• Lavrinhas• Lupércio• Manduri - Biblioteca• Marília• Mauá - Centro• Mirante Do Paranapanema - Centro• Mombuca - Biblioteca• Monte Azul Paulista - Biblioteca

• Monte Mor - Centro• Monteiro Lobato• Morro Agudo• Orlândia - Biblioteca• Paranapanema• Parque Da Agua Branca• Parque Da Juventude• Parque Estadual Do Belém• Pedregulho• Pirassununga - Vila Redenção• Porto Feliz• Poupatempo Guarulhos• Poupatempo Itaquera• Poupatempo São José Dos

Campos• Presidente Bernardes• Rio Grande Da Serra• Santa Cruz Das Palmeiras• Santa Mercedes• Santa Rita Do Passa Quatro• São José Do Barreiro• São Vicente - Jardim Rio

Branco• Seade• Tatui - Santa Rita De Cassia• Tietê

56

06.

Atividades Acessa SPImagem: Minicursos Acessa SP

57

29. Você utiliza o Acessa SP para procuraremprego?

Base: 2014: 685

SimNão

54%

46%

29. Você utiliza o Acessa SP para procurar emprego?29. Você utiliza o Acessa SP para procurar emprego?

Base 2014: 685

58

Base: 2014: 2652

Lab Livre

Super Acessa (Acessa Regional)

Oficinas Metaprojeto no Parque da Juventude

Acessinha

Cadernos Eletrônicos

Acessa na Praça/Praia/Parque (Wifi)

Twiter Acessa SP

Nenhuma delas

Rede de Projetos

Youtube Acessa SP

Minicursos Gratuitos

Portal Acessa SP

Facebook Acessa SP

17%

22%

27%33%

42%

45%

9%

12%

4%

7%

7%

5%

5%

17. Quais das iniciativas do Acessa SP você conhece? 17. Quais das Iniciativas do AcessaSP você conhece?

Base 2014: 2.652

59

Faça o tempo render

Origami

Como cuidar de crianças

Como fazer nós de gravata

Como arrumar uma mala de viagens?

Doce sem açúcar

Técnicas de textura em parede

Dicas para uma vida sustentável

Se vira no Espanhol

Segurança pessoal

Etiqueta na Internet

Como cuidar do automóvel

Como fazer uma horta

Se vira no Inglês

Dengue, uma guerra a ser vencida

Consumidor: você tem direitos

Alimente-se bem sem desperdícios

As doenças do sexo: DSTs e Aids

Como Falar bem em Público

Não lembro

Controle suas finanças pessoais

Aprenda a jogar Xadrez

Como preparar um curriculo

6,2

6,7

7,8

8,1

8,2

8,4

8,4

8,7

8,8

9,6

9,9

9,9

10,3

10,4

10,6

11

11,4

13,4

13,4

13,7

14

14

22,8

17.1. Selecione abaixo, os minicursos que vocêjá participou:

Base: 865

13,4

9,9

17.1. Selecione abaixo, os minicursos que você já participou:

Base 2014: 865

22,81414

13,713,4

11,4

10,610,4

10,39,9

9,68,88,7

8,48,4

8,28,1

7,86,7

6,2

11

60

Base: 2014: 313 Retiradas: curso(s) / não / sobre / nada / nenhum / seiModificadas: informatica = informática / ingles, ingues = inglês / basica = básica

17.2 Caso queira sugerir um tema de minicurso,escreva abaixo:17.2 Caso queira sugerir um tema de minicurso, escreva abaixo:

Base 2014: 313Retiradas: curso(s) / não / sobre / nada / nenhum / seiModificados: informatica = informática / ingles, ingues = inglês / basica = básica

61

Base: 2014: 313

Navegação e pesquisa na internet

Como usar e gerenciar seus e-mails

Publicação de conteúdo na internet

Navegação segura

Uso de impressora e tratamento de imagem

Planilha eletrônica e gráficos

Multimídia – vídeo e áudio no computador

Editoração e processamento de texto

Comunidades virtuais – listas, chats e outros

Web 2.0 e Aplicativos on-line

Não lembro

Nenhum

8,4%

8,7%

10,4%

11,1%

13,1%

13,4%

7,6%

7,9%

6,6%

4,6%

3,8%

4,1%

17.3. Selecione abaixo, os cadernos eletrônicosque você já teve acesso/usou:

17.3. Selecione abaixo, os cadernos eletrônicosque você já teve acesso/usou:

Base 2014: 313

62

17.4. Caso queira sugerir um tema para oscadernos eletrônicos, escreva abaixo:

Base 2014: 51Retiradas: curso(s) / não / sobre / nada / nenhum / caderno / caderna / ok / quero / gostaria

63

19. Você gostaria de propor ou participar de alguma atividade no Posto, além de acessar a Internet?

Base: 2014: 2542

SimNãoNão sei

49%

18%

33%

19. Você gostaria de propor ou participar de alguma atividade no Posto, além de acessar a Internet?19. Você gostaria de propor ou participar de alguma atividade no Posto, além de acessar a Internet?

Base 2014: 2.542

64

51%

20. Você usaria a Internet para transformar a sua vida e da sua comunidade?

Base 2014: 2.542

65

20.1. Conte-nos um pouco de suas ideias

Base: 2014: 459Retiradas: curso(s) / não / sobre / nada / nenhum

20.1. Conte-nos um pouco de suas ideias20.1. Conte-nos um pouco de suas ideias

Base 2014: 459Retiradas: curso(s) / não / sobre / nada / nenhum

66

“Criar algum projeto que consiga integraras pessoas de alguma forma rápida e eficaz, oferecendo introdução a tecnologia.”

67

07.

Atividades na InternetImagem: Usuários do Acessa SP utilizando o Acessa Sem Fio

68

21. Quais dessas atividades ligadas à comunicação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Conversar via mensagens instantâneas (exemplo: Facebook Messenger, Google Talk/Hangout)

Enviar e receber e-mail

Compartilhar e divulgar fotos

Conversar via recados em redes sociais (exemplo: scraps, atualização de status, Mural)

Participar de salas de bate-papo/chat

Conversar usando programas de mensagens de voz/conferência (exemplo: Skype)

Criar ou atualizar blogs ou sites

Participar de listas de discussão ou fóruns

Nenhuma

Postar em micro-blog (exemplo: Twitter, Tumblr)

Outros

67,2

63,6

41,1

23,3

19,9

12,9

10,5

9,3

7,2

7,1

2,2

72,2

69

43,1

29,5

25,1

13,7

13

9,9

9,9

5,4

2,5

71

69,8

0

39

25

10

13

9

12

5

0

74

72

60

77

0

0

20

17

0

18

0

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

21. Quais dessas atividades ligadas à comunicação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base 2014: 2.472 | 2013: 3.376 | 2012: 4.678

69

22. Quais dessas atividades ligadas a lazer e entreteni-mento você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Acessar redes sociais (exemplo: Facebook, Orkut)

Assistir filmes ou vídeos on-line (exemplo: Youtube, Vimeo, etc)

Jogar ou fazer o download de jogos

Ler jornais e revistas

Fazer o download de filmes, músicas ou softwares

Ouvir rádio e/ou assistir televisão (ao vivo)

Buscar tutoriais/apostilas

Nenhuma

78,6

54,4

33,1

30,7

25

22,9

20

4,2

62,6

49,9

37,8

35

26,5

26,5

21,9

3,4

61

45

35

34

25

26

22

3

77

56

43

42

36

24

0

0

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

22. Quais dessas atividades ligadas a lazer e entretenimento você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base 2014: 2.472 | 2013: 3.376 | 2012: 4.678

70

23. Quais dessas atividades ligadas a serviço de Banco On-Line você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Nenhum

Nota Fiscal Paulista (resgate)

Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito)

Transações (pagamentos, investimentos, transferências - DOC, TED, recarga de celular, etc)

61

24,9

20,8

9,5

62,6

25,4

21,7

9,4

61

25

20

8

0

0

0

0

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

23. Quais dessas atividades ligadas a serviço de Banco On-Line você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base 2014: 2.472 | 2013: 3.376 | 2012: 4.678

71

24. Quais dessas atividades ligadas a emprego, treinamento e educação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Realizar atividades/pesquisas escolares

Buscar emprego/enviar currículo

Nenhuma

Fazer inscrição em concurso público

Buscar informações sobre cursos de graduação, pós-graduação ou de extensão

Fazer curso online/educação a distância

Checar a disponibilidade de livros ou artigo na biblioteca/fazer download de material online

Buscar tutoriais/apostilas

43,1

32,6

26,5

24,4

17,5

15,5

13,3

13,2

46,4

31,1

25,5

25,3

19,7

17,3

14,1

12

51

31

25

22

27

13

15

12

55

0

0

23

24

12

0

0

Ponline 2014 Ponline 2013

Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

24. Quais dessas atividades ligadas a emprego, treinamento e educação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Realizar atividades/pesquisas escolares

Buscar emprego/enviar currículo

Nenhuma

Fazer inscrição em concurso público

Buscar informações sobre cursos de graduação, pós-graduação ou de extensão

Fazer curso online/educação a distância

Checar a disponibilidade de livros ou artigo na biblioteca/fazer download de material online

Buscar tutoriais/apostilas

43,1

32,6

26,5

24,4

17,5

15,5

13,3

13,2

46,4

31,1

25,5

25,3

19,7

17,3

14,1

12

51

31

25

22

27

13

15

12

55

0

0

23

24

12

0

0

Ponline 2014 Ponline 2013

Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

24. Quais dessas atividades ligadas a emprego, treinamento e educação você realizou na Internet nos últimos 3 meses?

Base 2014: 2.472 | 2013: 3.376 | 2012: 4.678

72

25. Você costuma fazer compras na internet? (Nos últimos 12 meses)

Sim

Não

21

79

21

79

19

81

33

66

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

25. Você costuma fazer compras na internet? (Nos últimos 12 meses)

Base 2014: 2.415 | 2013: 3.376 | 2012: 4.678

73

25.1. O que você costuma comprar na internet?

Equipamentos eletrônicos

Roupas, calçados, material esportivo e acessórios

Produtos para casa/eletrodomésticos

Livros, revistas ou jornais

Computadores e equipamentos de informática

Viagens (reservas de avião, hotel

62

47

35

33

28

20

57

43

37

35

26

17

59

44

36

34

26

16

47

46

45

22

28

24

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

25.1. O que você costuma comprar na internet?

Base 2014: 514 | 2013: 691 | 2012: 851

74

25.2 Qual o motivo para não comprar pela internet?

Prefiro comprar pessoalmente/gosta de ver o produto

Não tem necessidade ou interesse

Não confia no produto que irá receber

Preocupação com a privacidade/segurança

Força do hábito/costuma comprar nos mesmos estabelecimentos

43

19

15

13

11

59

21

20

19

13

56

25

25

23

13

60

46

29

30

27

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

25.2 Qual o motivo para não comprar pela internet?

Base 2014: 2.415 | 2013: 2.665 | 2012: 3.674

75

08.

Serviços de GovernoImagem: Monitora explica sobre e_GTA, Guia Eletrônica de Trânsito Animal

76

26. Marque quais destes serviços de governo você utilizou na Internet nos últimos 12 meses:

Consultar o CPF

Nota Fiscal Paulista

Inscrição em Concursos Públicos (exemplo: Polícia Militar, Metrô, escola, etc)

Emitir atestado de antecedentes

Imprimir segunda via de conta (energia elétrica, água, telefone, etc)

Não utilizei serviços de governo na Internet nos últimos 12 meses

Emprega São Paulo

Consulta sobre IPVA, multas, pontos na carteira, licenciamento de veículos

Consulta de boletim escolar

Declaração de Imposto de Renda

Boletim de ocorrência (B.O.)

Emissão de 2ª via de CPF

Via Rápida

Consultar/agendar como emitir documentos, carteira de identidade(RG), carteira de trabalho, CPF]

Consultas sobre taxas de serviços públicos (exemplo: água, luz)

Sebrae

Consultas sobre IPTU e outros impostos municipais

Portal do Empreendedor

Obtenção de certidões negativas

Marcar/agendar consultas médicas pelo sistema público

eGTA (Guia de Trânsito Animal)

38

32

23

22

20

17

15

15

14

12

12

10

10

10

9

8

6

5

5

3

1

27

0

23

0

0

32

0

17

25

20

6

18

0

27

23

0

0

0

15

10

0

Ponline 2014 CGI.br TIC Domicílios e Empresas 2013

26. Marque quais destes serviços de governo você utilizou na Internet nos últimos 12 meses:

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase 2014: 2.052

77

SimNão

45%

55%

26.1. Você acessou algum dos serviços acima no Posto Acessa SP nos últimos 12 meses?

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase: 2014: 1128

26.1. Você acessou algum dos serviços acima no Posto Acessa SP nos últimos 12 meses?26.1. Você acessou algum dos serviços acima no Posto AcessaSP nos últimos 12 meses?

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase 2014: 1.128

78

Não precisei

Prefiro ir pessoalmente nos locais

Não sabia que existem esses serviços pela Internet

Acho difícil/complicado usar esses serviços na Internet

Os sites do governo são muito difíceis de navegar

Não tem as informações corretas / não resolve nada pela Internet

É muito demorado obter as informações pela Internet / acessar sites 1,6%

1,9%

2,1%

2,2%

26,5%

7,1%

1,8%

26.2. Por que você não usou serviços de governo na Internet nos últimos 12 meses?

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase: 2014: 924

26.2. Por que você não usou serviços de governo na Internet nos últimos 12 meses?

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase 2014: 924

79

Satisfeito

Muito satisfeito

Insatisteito

Muito Insatisfeito

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

28%

1,8%

5,1%

66,6%

23,6%26,5%

29%

65%70,4%

5%4,1%

66%

5%

1%

1,9%

1%

26.3. Ao utilizar o(s) serviço(s) de governo viaInternet, você ficou:

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase: 2014: 1466

26.3. Ao utilizar o(s) serviço(s) de governo via Internet, você ficou:

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase 2014: 1.466

80

Governo Eletrônico

economizar meu tempo

aproximar o governo do cidadão

economizar meu dinheiro

aumentar a transparência das ações do governo

diminuir gastos do governo

nenhuma das anteriores

combater a corrupção

outros

47,3

43,3

34,9

16,9

13,7

10,5

8,9

1

69,4

74,8

54,9

26,9

23

24

17,8

1,6

71,4

87,4

65,2

34,6

26,2

21,3

20,7

0

46

49

41

18

17

0

12

0

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

Base: 2014: 1967

27. Você acredita que os serviços de governooferecidos pela Internet ajudam a:

Base 2014: 1967

81

Sites do Governo para consulta pública

por redes sociais (Facebook, Twiter, Instagram, etc.)

por e-mail

por reuniões presenciais / assembléias

por enquetes / pesquisas online

por bate-papo on-line / mensagens instantâneas (msn, Google Talk(Hangout), etc)

por telefone

por torpedos / SMS

por carta

por blogs

Ponline 2014 Ponline 2013 Ponline 2012 Ponline 2011

29%

22%

38%

24%

15%

15%

13%

39%

8%

12%

19%19%

16%

19%

21%29%

29%19%

24%

35%28%

21%

35%30%

23%

46%37%

33%

55%43%

34%

70%63%

50%

45%61%

0%62%

0%

28. Na sua opinião, quais seriam os melhores meios para o governo se relacionar com o cidadão?

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase: 2014: 1967

28. Na sua opinião, quais seriam os melhores meios para o governo se relacionar com o cidadão?

Número de respondentes com 16 anos ou maisBase 2014: 1.967

82

09.

Impacto da Internet,Cibercultura e Redes Sociais

Imagem: Projeto Pinhal Educa, realizado na cidade de Espírito Santo do Pinhal

83

30. Impacto da Internet na sua vida: Indique o seu grau de concordância com cada uma das afirmações abaixo...

30. Impacto da Internet na sua vida: Indique o seu grau de concordância com cada uma das afirmações abaixo...

Base: 2014: 2298

A Internet melhorou a minha vida financeira

Tenho(tive) namorado(a) que conheci pela internet

A Internet melhorou o meu relacionamento familiar

A internet me ajudou a encontrar um emprego/trabalho

A Internet melhorou a minha participação pública/política

A Internet melhorou os meus cuidados com saúde

A internet influenciou meu jeito de ser: meu gosto musical, minha escolha política, Meu interesse profissional, Meus valores, meus interesses

A Internet melhorou a minha vida pessoal

A Internet melhorou o meu desempenho profissional

Encontrei pessoalmente pessoas que conheci pela internet

Fico mais à vontade para dizer determinadas coisas pela Internet

Tenho mais facilidade em aprender depois da Internet

A Internet se tornou a minha principal fonte de informação

Eu me divirto muito pela Internet

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

14%

19%

20%

21%

23%

23%

26%

27%

27%

32%

33%

37%

39%

51%

25%

16%

29%

27%

32%

24%

31%

36%

35%

26%

34%

35%

37%

31%

17%

10%

18%

13%

13%

15%

13%

13%

12%

10%

11%

11%

10%

8%

29%

42%

22%

25%

18%

16%

18%

15%

15%

22%

14%

9%

8%

5%

15%

12%

11%

14%

14%

11%

10%

9%

9%

9%

8%

7%

6%

5%

Concordo totalmente Concordo em parte Discordo em parte Discordo totalmente Nao sei

Base 2014: 2.298

84

31. Indique o seu grau de concordância com cada uma da afirmações abaixo...

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

42%

40%

37%

29%

29%

28%

21%

34%

35%

38%

40%

40%

39%

33%

9%

11%

10%

12%

12%

13%

16%

6%

5%

6%

8%

9%

12%

20%

9%

9%

9%

11%

10%

8%

10%

Concordo totalmente Concordo em parte Discordo em parte Discordo totalmente Não sei

Base: 2014: 2298

Eu busco diferentes fontes de informação antes de formar minha opinião

Eu me sinto capaz de avaliar criticamente as informações que tenho acesso nos meios de comunicação (Jornal, Rádio, TV) e na internet

Eu percebo que os meus amigos influenciam a formação da minha opinião

Eu me sinto capaz de utilizar a Internet para me expressar e me comunicar com grupos de forma significativa

Eu procuro entender o posicionamento/opinião dos meios de comunicação que me influenciam

Eu procuro entender o posicionamento/opinião dos amigos que me influenciam

Eu percebo que os meios de comunicação (Jornal, Rádio, TV, Sites/Portais na internet) influenciam a formação da minha opinião

31. Indique o seu grau de concordância com cadauma das afirmações abaixo...

Base 2014: 2.298

85

32. A Internet influenciou a decisão do seu voto na ultima eleição ?

SimNão

Base: 2014: 2298

22%

78%

32. A Internet influenciou a decisão do seu voto na ultima eleição?

Base 2014: 2.298

86

34. Que tipo de vídeos você assiste na Internet?

Música

Humor

Filmes e desenhos

Entretenimento

Jogos

Esportes

Educação/Cursos

Dança

Notícias e política

Religioso

Animais

Ciência e tecnologia

Automóveis

Viagens e eventos

Notícias e política

Guias e Estilo

Sem fins lucrativos/ativismo

Outros

Base: 2014: 1457

42%

26%

45%

30%

15%

21%

8%

62%

26%

33%

18%

21%

7%

24%

34%

12%

25%

3%

34. Que tipo de vídeos você assiste na Internet?

Base 2014: 1.457

87

35. Você possui perfil/conta no...

Facebook

Hotmail

Gmail

Youtube

Google+

Twitter

Instagram

Skype (MSN)

Yahoo

LinkedIn

Não possuo perfil/conta em nenhuma das redes acima

Picasa

Tumblr

Flickr

Outros

Base: 2014: 1457

82,9%

16,1%

45,1%

27,5%

2,7%

6,2%

1,6%

15%

29%

3,2%

5%

14,7%

36%

2,2%

14,8%

35. Você possui perfil/conta no...

Base 2014: 1.457

88

36. Que tipo de conteúdo você produziu e publicou na Internet nos últimos 3 meses?

Fotos (no Facebook, Instagram, Fotolog, Picasa, Flickr, Tumblr, etc

Texto, pois escrevo no Facebook ou outros sites de redes sociais

Vídeos (no Youtube, Vimeo, etc.)

Não publiquei nenhum tipo de conteúdo na Internet

Áudio (música própria, de sua banda ou de amigos, podcast, etc

Texto, pois escrevo em blogs, Blogger, Wordpress, etc

Base: 2014: 1457

13,1%

72,5%

20%

4,7%

24,1%

35,5%

36. Que tipo de conteúdo você produziu e publicou na Internet nos últimos 3 meses?

Base 2014: 1.457

89

36.1. Quais são os assuntos que você mais publicana Internet?

Base: 2014: 109

36.1. Quais são os assuntos que você mais publicana Internet?

Base 2014: 109

90

10.

FinalImagem: César Rocha percorreu de bicicleta + de 100 cidades paulistas e utilizou os

postos do Acessa SP para definir seu roteiro

91

44. Você achou este questionário...

FácilMédioDifícil

Base: 2014: 2332

52%

9%39%

44. Você achou este questionário...

Base 2014: 2.332

92

Base: 2014: 2332

Documento com 732 comentários sobre o programa

45. Este espaço é para você fazer comentários, críticas e sugestões a respeito desta pesquisa e/ou do Programa Acessa SP

45. Este espaço é para você fazer comentários, críticas e sugestões a respeito desta pesquisa e/ou do Programa Acessa SP

Base 2014: 2.332

Obrigada;)