PROGRAMA EM GESTÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL · Comportamento Organizacional a um grupo de participantes com elevada maturidade profissional que desempenha ... PROGRAMA EM GESTÃO

PGCO

PROGRAMA EM GESTÃOE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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2016 | PROGRAMA EM GESTÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (PGCO) 3



PROGRAMA EM GESTÃO E COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL (PGCO)


PROGRAMA DE GESTÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O Programa de Gestão e Comportamento Organizacional (PGCO) resulta do desafio que nos foi lançado de preparação de uma semana de formação intensiva e residencial para dois grupos de 25 participantes quadros de alta direção de cooperativas pertencentes ao sistema SICOOB São Paulo.

Esta iniciativa visa proporcionar uma formação de alta qualidade, relevante, muito prática e atualizada em Gestão e Comportamento Organizacional a um grupo de participantes com elevada maturidade profissional que desempenha cargos de grande responsabilidade.

Propomos que o programa seja composto por quatro módulos:

Estratégia e Competitividade;

Inteligência Emocional Aplicada;

Potenciar a Cultura e Valores Organizacionais;

Marketing e Criação de Valor.

A metodologia adotada inclui exposição, casos práticos de sucesso e de fracasso, exercícios envolvendo trabalho em grupo, sempre na dupla perspetiva de enriquecimento pessoal e aplicabilidade à realidade dos participantes.

No final deste Programa, os participantes terão assegurado e interiorizado:

Informação muito enriquecedora, que os dotará de uma capacidade alargada de compreensão acerca do Mundo que os rodeia;

Conhecimento sobre as suas emoções e técnicas de auto-controlo, gestão e equilíbrio emocional;

Valores do Sistema SICOOB São Paulo a serem partilhados pelo grupo e implementados;

Metodologias e processos de marketing a desenvolver após programa;

Ferramentas capazes de lhes permitir o desenvolvimento de um trabalho mais rigoroso, organizado e profissional.

O programa conta com um corpo docente de qualidade excecional, composto por docentes com uma vasta experiência de lecionação de Formação de Executivos, e que alia uma componente académica rigorosa a experiência de gestão empresarial.

É de notar que esta proposta deverá ser entendida como um primeiro esboço em termos de conteúdos programáticos. Teremos todo o gosto em ajustá-la em função do feedback que recebamos.


ESTRUTURA DO PROGRAMA

MÓDULO DURAÇÃO DOCENTE

ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE 4 HORAS JOANA SANTOS SILVA

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA 10 HORAS ISABEL AZEVEDO

POTENCIAR A CULTURA E VALORES ORGANIZACIONAIS 14 HORAS RICARDO COSTA

MARKETING E CRIAÇÃO DE VALOR 7 HORAS PEDRO CELESTE

JANTAR DE ENCERRAMENTO E ENTREGA DE DIPLOMAS

DURAÇÃO TOTAL: 35 Horas de Lecionação

HORÁRIO: a acordar, por exemplo: 9h00-13h e 14h30m-17h30m

LOCAL DE REALIZAÇÃO: instalações da CATÓLICA-LISBON, em Lisboa

COORDENAÇÃO

RICARDO REIS Professor de Finanças e Contabilidade na Catolica Lisbon, onde exerce funções de Diretor Adjunto para as Relações Internacionais e Diretor do Masters in Finance. Enquanto professor, leciona no LisbonMBA, nos programas de BSc e MSc em Gestão e Finanças da CATÓLICA-LISBON e em Programas para Executivos nas áreas de Contabilidade, Finanças e Performance e Controlo. No LisbonMBA além da lecionação tem sido o responsável desde 2011 pelos BrazilLABs, que decorrem em Lisboa e São Paulo. As suas áreas de investigação são economia da informação e dos contratos, problemas de agências e suas aplicações, com particular incidência em Parcerias Público-Privadas. É fundador do Observatório das PPPs na

Católica e participa em colóquios sobre esse assunto em Portugal, no Brasil e em outros países. É membro do Painel Consultivo em Orçamento e Despesa Pública da OCDE. Na condição de responsável pelas relações internacionais, tem desenvolvido inúmeras parcerias e consórcios globais, nomeadamente foi co-fundador da Alliance of Chinese and European Business Schools sob os auspícios da EFMD. Doutorado em Gestão (Wharton School, Universidade da Pensilvânia), Licenciado em Economia (Universidade do Porto).

https://www.clsbe.lisboa.ucp.pt/pt-pt/pessoa/ricardo-ferreira-reis


CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE | 4 Horas

Este módulo tem em vista, numa primeira parte, garantir aos participantes uma visão abrangente acerca das grandes tendências económicas, sociais e culturais que se verificam a nível internacional e suas implicações para as organizações. A abordagem será apoiada pelos dados do Relatório da Competitividade, o mais importante estudo efetuado a nível mundial acerca da Competitividade das Nações.

Numa segunda parte, são evidenciadas, à luz do enquadramento anterior e do atual contexto e rápida mudança, as alterações que daí resultam para a estratégia (com destaque para o tema da Inovação, que emerge como central) e para a liderança das organizações.

TEMAS Uma visão sistémica do Mundo e das empresas. A evolução para a sociedade pós-industrial

O Relatório da Competitividade: situação e perspetivas da economia internacional. Os fatores decisivos à Competitividade das Nações

Estratégia e Inovação o GAFAnomics®: Inovação e Disrupção dos Modelos de Negócio.

DOCENTE

JOANA SANTOS SILVA Docente da CATOLICA-LISBON, onde é coordenadora do Programa de Gestão em Marketing Digital, do Programa Digital Transformation, do Programa Leading Brands e do Programa Management Insights – Fundamentos de Gestão. MBA pela Católica-Nova, Licenciada em Ciências Farmacêuticas pela Universidade de Coimbra, Diplomada pela Kellogg School of Management. Obteve o prémio Dona Antónia Adelaide Ferreira, que anualmente premeia uma mulher Portuguesa que se tenha destacado pelo seu espírito empreendedor e capacidade de gestão. Exerceu funções de Strategic Marketing and Planning and Business Development na indústria farmacêutica.


INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA | 10 Horas As pessoas são essenciais na criação do valor para uma organização, seja no seu papel de liderança ou como membros de equipas. Como líderes, espera-se que direcionem, inspirem e motivem as suas equipas. Como elementos da equipa, que desenvolvam um trabalho competente e rigoroso, colaborante, transformador, e impulsionador do desenvolvimento da organização, construindo relações com clientes e parceiros. Em qualquer dos papéis é essencial saber fazer corretamente mas, se não se souberem encaminhar as emoções na direção certa, o que se fizer não funcionará tão bem como podia. Este é o campo da inteligência emocional (IE), atualmente entendida como uma competência relevante para as organizações, que integra os planos de desenvolvimento dos seus executivos. Neste módulo pretende-se que os participantes:

Tomem consciência da importância da IE no contexto de trabalho, na relação com clientes e na liderança de equipas

Compreendam o conceito de inteligência emocional, domínios e competências, segundo Daniel Goleman

Identifiquem oportunidades de melhoria nas suas competências de IE, com base no seu perfil individual

Desenvolvam a sua IE, usando as ferramentas adequadas para fazer o reconhecimento e regulação das emoções, como profissionais e como líderes.

TEMAS Emoções: tipos, resposta emocional. As emoções na relação com clientes e equipas.

Inteligência emocional o Domínios da inteligência emocional: autoconsciência, motivação, autogestão, empatia e competências

sociais o Competências de inteligência emocional no trabalho o Diagnóstico de inteligência emocional - preenchimento de questionário de IE e reflexão sobre os

domínios a desenvolver

Estilos de pensamento preferenciais e emoções | modelo de preferências cerebrais Ned Herrmann. Compreender o estilo de pensamento preferencial

Reconhecimento | autoconsciência e empatia. Usar o perfil de preferências para racionalizar emoções. Compreender os outros, e os seus estilos de pensamento preferenciais.

Regulação | autogestão e competências sociais. Gerir a dinâmica negativa do perfil. Posições percetivas para racionalizar emoções negativas. Liderar a relação com os outros, canalizando as emoções de forma positiva

Para continuar fora do programa | Definição de um plano de ação para desenvolver a IE

METODOLOGIA Em cada um dos temas serão realizados exercícios vários, incluindo simulações para permitir aos participantes ganhar maior consciência e consolidar conhecimentos. Recorrer-se-á também às seguintes ferramentas:

Breve Questionário de IE | para realizar autodiagnóstico e servir de base para traçar um plano de desenvolvimento das competências de IE

Modelo de preferências cerebais Ned Herrmann - baseado no funcionamento cerebral | para melhorar a autoconsciência, autoregulação, motivação e relação com os outros

Programação neurolinguística - algumas técnicas | para melhorar a autoregulação das emoções e as competências sociais


DOCENTE

ISABEL AZEVEDO MBA e BA, especializada na área comportamental, com certificações em Programação Neurolinguistica, Coaching, Group Dynamics, Comunicação não verbal e Neurociência Aplicada pelo ITS (UK). Fez todo o seu percurso profissional como consultora em Desenvolvimento Organizativo e Gestão da Mudança, na Coopers & Lybrand (atual PWC) e Iberconsult. É fundadora da IAZ e tem como missão profissional incentivar e apoiar as pessoas e as equipas a explorar o seu potencial para conseguirem melhores resultados individuais e coletivos. Colabora como docente da CATÓLICA-LISBON | Executive Education.


POTENCIAR A CULTURA E VALORES ORGANIZACIONAIS | 14 Horas A coesão e mobilização das equipas é algo que se consegue através da criação de uma cultura de compromisso com a organização. A criação de uma cultura de compromisso implica uma prática diária de valores que sejam significativos e inspiradores para todos os membros da equipa. Conseguir “fazer acontecer” os valores proclamados é um dos mais exigentes desafios da gestão moderna, chave essencial de uma dinâmica vencedora e de uma cultura resiliente. Este módulo tem como objetivo trabalhar os fundamentos base da criação de uma cultura assente em valores e os instrumentos práticos para a implementação dessa cultura.

TEMAS Porquê ter uma cultura organizacional forte?

o Impactos, custos e benefícios

Os elementos básicos de qualquer cultura: artefactos, valores e crenças

Os valores como pilar fundacional de qualquer cultura

O desafio da implementação: como passar das palavras à prática

Elementos-chave de um processo de implementação: símbolos, linguagem, normas, rituais, comportamentos, métricas e incentivos

Bootcamp de implementação: passar dos valores à prática com um caso real

METODOLOGIA O módulo será ministrado com recurso ao método dos casos, trabalhando casos de estudo, exercícios práticos de implementação e conclui com a aplicação da metodologia de implementação ao caso concreto dos participantes.

DOCENTE

RICARDO FORTES DA COSTA Doutorado e Mestre em Psicologia do Desenvolvimento Profissional pela Universidade de Évora. Integra a Comissão Executiva da Capgemini Portugal como Human Capital Director. Foi Administrador da Alter Via - Executive Search & Consulting e Diretor de Formação e Desenvolvimento de Carreiras no Millennium BCP. Na CATÓLICA-LISBON, é docente em diversos programas de organizational behaviour, sendo também coordenador dos programas EXPAT (gestão expatriados) e GOAR (gestão por objetivos e avaliação de resultados). Pertence ao Conselho Estratégico da Formação de Executivos É ainda Diretor da revista RH Magazine.


MARKETING E CRIAÇÃO DE VALOR | 7 Horas

São grandes as transformações que ocorrem atualmente na relação das empresas com os seus clientes, fruto do alargamento de uma oferta cada vez mais competitiva, a par do reforço da posição negocial dos compradores, progressivamente mais informados e menos condescendentes com eventuais ineficiências processuais e comportamentais.

A focalização da gestão na ótica dos clientes permite percecionar a dinâmica da empresa na perspetiva da sua competitividade e criar condições para superar os constantes desafios dos mercados relevantes onde operam.

A utilização de indicadores de gestão aplicados ao marketing é fundamental na prevenção, análise e implementação do Plano de Marketing Estratégico e de cada ação nele incluída.

TEMAS

Marketing – Criação de valor para o Cliente

O Marketing no apoio à Gestão

Novas tendências do Marketing em ambientes competitivos

Novos comportamentos do Cliente em mercados B2B e B2C: Perspetiva Nacional e Internacional

Criação de Valor para o Cliente e para o Negócio

Posicionamento da Marca

Mercados Relevantes: Nacionais e Internacionais

Fatores-chave de Compra e Fatores Críticos de Sucesso: metodologias de pesquisa

A gestão da quota de mercado: a quota de mercado real e percebida.

Medida da Notoriedade e Imagem

O posicionamento e reposicionamento da marca

Da Estratégia de Marketing ao Brand Building

Análise "Ameaças-Oportunidades-Pontos Fortes-Pontos Fracos".

Metodologias e instrumentos de análise de Marketing Estratégico: A perspetiva Internacional

Vantagem Competitiva pela Diferenciação ou Preço

Princípios de Brand Building

Plano de Marketing

Formulação do Plano de Marketing

Plano de Marketing Estratégico

Plano de Marketing Operacional


DOCENTE

PEDRO CELESTE Doutorado em Ciências Económicas e Empresariais pela Universidad Complutense de Madrid, Diplomado pela Kellogg School of Management e pelo IESE Business School, Mestre em Gestão e Estratégia Industrial pelo ISEG, Pós-Graduado em Estudos Europeus pela Universidade Católica Portuguesa. É docente na CATÓLICA-LISBON, onde é Diretor dos Executive Masters e coordena o PAME - Programa Avançado de Marketing para Executivos, o PGV - Programa de Gestão de Vendas e o Programa de Gestão de Marketing Digital. Diretor Geral da PC&A – Consultores de Marketing Estratégico. Colaborador regular do Expresso e Exame, onde coordena o blogue Marketing Box.

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