Projeto - Ink IT Entrega Um

8/17/2019 Projeto - Ink IT Entrega Um

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PROJETO EM REDES DE COMPUTADORES

GRUPO: INK IT

EDSON DEVEQUE – RA 141681237

FERNANDO NANZER – RA 141682341

São Caetano do Sul

2016


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EDSON DEVEQUE – RA 141681237

FERNANDO NANZER – RA 141682341

PROJETO EM REDES DE COMPUTADORES

GRUPO: INT IT

Trabalho a ser entregue para compor anota N1 da disciplina de Projeto em

Redes de Computadores da Faculdadede Tecnologia de São Caetano do Sul - Antonio Russo. Prof. Ezequiel Ferreirados Santos.

São Caetano do Sul

2016


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LISTA DE FIGURAS

Figura 01 – Organograma Organizacional 4


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SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS 1

SUMÁRIO 2

1. APRESENTAÇÃO DO FORNECEDOR 31.1. ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL 3

2. APRESENTAÇÃO DO CLIENTE 4

3. DEMANDA DO CLIENTE 4

3.1. ESCOPO DE FORNECIMENTO 5

4. RESPONSÁVEIS PELO PROJETO 7

5. METAS – ATUAIS E FUTURAS 7

6. RISCOS E FALHAS 8

7. NECESSIDADE DE USUÁRIOS MÓVEIS 8

8. RELIGIÕES TECNOLÓGICAS 9

9. DEMANDAS DA REDE 10

10. ORÇAMENTO 10

11. PREVISÃO DE AMPLICAÇÃO 11

12. CARACTERIZAÇÃO DA REDE ATUAL 11


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1. APRESENTAÇÃO DO FORNECEDOR

A Ink IT é uma empresa derivada de uma empresa do ramo da

publicidade, chamada OtCirc. Com a contínua especialização de seu

departamento de TI e a constante reclamação de seus clientes a respeito decontínuos problemas enfrentados por eles no segmento tecnológico, os sócios

da OtCirc, resolveram ampliar os serviços de seu departamento de TI,

oferecendo suporte a seus clientes, para sanar os problemas que vinha

enfrentando nesta área. Com a boa aceitação que isto teve no mercado,

resolveu-se ampliar o braço da organização, dando independência ao

departamento e assim, fundar oficialmente a Ink IT.

Hoje independente, a Ink IT é uma empresa do ramo de Tecnologia

da Informação, que oferece consultoria em soluções tecnológicas, suporte a

operação de suas empresas clientes e planejamento, implementação e

configuração de redes de cabeamento estruturado. Ela é uma empresa derivada

da conceituada OtCirc, empresa do ramo publicitário, famosa pelos trabalhos

editoriais que realiza para grandes marcas de lojas/produtos e empresas de

diversos segmentos.

Sediada na cidade de Toronto, capital do distrito de Ontário, no

Canadá, a Ink IT atua há 5 anos como líder de mercado em seu segmento,

atendendo um nicho que, até então, era carente de atenção: o ramo de pequenas

e médias empresas. Atualmente, conta com um quadro de funcionários grande,

tendo:

- 35 Técnicos de campo;

- 25 Técnicos de suporto in loco;

- 3 Supervisores de atendimento;

- 2 Gerentes (uma para o segmento de campo e outro para o

segmento interno);

- 3 Diretores;

1.1. ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL

Abaixo, podemos conferir o organograma da empresa, para melhor

apresentação de nossa estrutura:


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Ink IT – Information Technology

G E R Ê N C I A

D I R E T O R I A

S U P E R V I S Ã O

T É C N I C O S

Organograma Organizacional

DIRETORIA

GERÊNCIA EXTERNA GERÊNCIA IN LOCO

SUPERVISÃO IN LOCO

TÉCNICOS IN LOCOTÉCNICOS EXTERNOS

Figura 01 – Organograma Organizacional

2. APRESENTAÇÃO DO CLIENTE

A Don´t Leave Us Medical Care, é uma clínica de diagnóstico, de

médio porte, localizada em Vancouver, distrito de Colúmbia Britânica, no

Canadá. Ela possui dois edifícios, em uma mesma avenida, separados por uma

via de trânsito intenso, transversal a avenida onde estão instalados. O primeiroprédio, possui pavimento único, cerca de 6 consultórios, sala de aplicação de

medicação, sala de coleta de exames, recepção e sanitários. O segundo edifício,

possui 3 pavimentos, cerca de 18 consultórios, três salas de Raio-X, uma sala

de tomografia computadorizada, duas salas de ressonância magnética e 6 salas

de preparação de exames.

3. DEMANDA DO CLIENTE

Visando a modernização de nossas instalações e a otimização de

nossos trabalhos, abrimos concorrência para a implementação de uma rede

cabeada para nossas instituições, interligando os dois edifícios, permitindo total

comunicação e troca de informação entre os médicos, enfermeiros, radiologistas

e demais profissionais, que venham a ter algum contato com o paciente, como

recepcionistas e atendentes. Diminuindo assim erros e problemas operacionais,

como medicação divergente da necessária aos sintomas apresentados, troca de


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laudos de exame, lotação devido a lentidão de confecção de exames e outros.

Solicita-se que as empresas com interesse em participar deste

processo, atendam rigorosamente o escopo de serviço, que será apresentado a

baixo, da melhor maneira possível, utilizando sempre equipamentos e materiais

de primeira qualidade, possibilitando certificação e garantia estendida dos

pontos da rede.

3.1. ESCOPO DE FORNECIMENTO

Deve-se atender todo o escopo abaixo, para qualificar-se à

concorrência desta demanda.

- Cabeamento: Utilizar cabos UTP, categoria 6, com blindagem

(shield) para a comunicação entre os pontos de trabalho e racks da rede de

cabeamento estruturado. Para a comunicação entre os dois prédios, deve-se

utilizar, obrigatoriamente, fibra óptica 4 vias, multimodo, outdoor, com gel e malha

contra roedores;

- Conectores: Utilizar conectores fêmea, padrão keystone RJ45 ,

categoria 6, para cabos UTP blindados. Não serão permitidas conectorizações

em conectores RJ45 ‘macho’;

- Cabos de manobra: Utilizar cabos de manobras flexíveis padrão de

mercado, patch cord , com 1,5 e 2,0 metros de cumprimento, categoria 6, com

blindagem. Não serão aceitos cabos de manobra confeccionados na obra,

mesmo que utilizado para isso, cabo flexível;

- Painéis de Conexão: Obrigatória a utilização de patch panels,

categoria 6, compatível com cabos com blindagem. Não serão aceitas ligações

diretas nos switchs. Os cabos devem ser conectorizados no patch panel , e ir até

o ponto de trabalho. A ligação entre esse painel de conexão e o switch, deverá

ser feita com cabos de manobra;

- Switches: Verificar em projetos arquitetônicos, a necessidade de

instalação de switches de borda, caso as distâncias entre os pontos

concentradores e as estações de trabalho ultrapassagem 90m. A única

interligação em fibra óptica, deve ser a comunicação entre os dois prédios, que


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será feita via tubulação subterrânea, já existente. Caso sejam aplicados switches

de borda, a comunicação entre eles não precisa ser em fibra óptica, caso a

distância entre eles e os switch core sejam inferiores a 90m. Todos os switches

devem ser gerenciáveis, funcionar na velocidade 10/100/1000, possuir 24 portas,

ser compatível com: Spanning Tree, Link Agregation e suporte a QoS.

Indispensável, todos serem da mesma fabricante;

- Conexão de voz: devem ser utilizados voice panels de 50 portas,

para o fornecimento de ramais de PABX para os pontos das estações de

trabalho. Os cabos telefônicos deverão sair da central de PABX e ser

conectorizados nos voice panels;

- Organizador de cabos: Devem, obrigatoriamente, ser utilizados

organizadores de cabo para cada painel de conexão (patch panel), para cada

switch e para cada voice panel , visando melhor organização e apresentação do

rack;

- Armário de comunicação: Para o CPD, devem ser abertos, padrão

19”, 44 U’s. Para os pontos de borda, devem ser padrão 19”, com quantidade

suficiente de U’s para confortável acomodação dos equipamentos e futuras

manutenções e, ter reserva técnica de 20% sobre o total de U’s oferecido pelo

armário. Porcas, gaiolas e parafusos, para fixação dos equipamentos, são de

fornecimento obrigatório para a quantidade total de U’s oferecidos pela

instaladora;

- Certificação: Todos os pontos devem ser certificados, por empresa

terceira, escolhida por órgão independente, possuir garantia estendida do

fabricante e ter documentação completa incluindo mapa de pontos e

identificação fixadas em locais de fácil acesso dentro do CPD;

Qualquer item necessário não listado acima, deve ser tratado como

omisso. Sendo necessária validação da contratante antes da instalação, através

do fornecimento de datasheet , especificação e prova de necessidade.

É escopo da fornecedora a confecção dos desenhos técnicos,

projetos, específicos para a rede acima solicitada. Devendo ser entregue em

mídia física (arquivos abertos, independente de qual software tenha sido

utilizado para sua confecção (DWG, por exemplo, no caso de utilização do AutoDesk AutoCAD) e arquivos PDF) e mídia impressa, em tamanho real


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obedecendo a escala de 1:100. Com exceção do desenho da implantação, que

apresentará a comunicação entre os dois prédios, que deverá ser confeccionado

em escala adequada, que permita perfeita leitura e interpretação, em papel

padrão ISO, tamanho A0. Não serão aceitos projetos que utilizem folhas fora do

padrão ISO.

Fazem parte do fornecimento obrigatório da contratada, toda a

instalação, configuração e start-up da rede, desde a passagem e conectorização

dos cabos, até a ativação e configuração dos switches, roteadores, servidores e

todos os demais equipamentos que sejam necessários para o completo

funcionamento da rede.

4. RESPONSÁVEIS PELO PROJETO

A Ink IT elege como gerente de projetos seu gerente operacional,

Fernando da Motta Nanzer, que será o centralizador e ponto de contato entre

cliente e fornecedor. Todas as demandas deverão ser direcionadas a ele, mesmo

quando tratar-se de assunto irrelevante para a gerência do projeto. Visando

assim, que todo o controle fique mantido, garantindo a eficiência dos trabalhos e

cumprimento dos prazos. Em reunião anterior ao início dos trabalhos, a Don´t

Leave Us Medical Care irá nomear pessoa própria, para conjuntamente,

acompanhar os avanços do trabalho, junto ao nosso ponto focal.

O patrocinador do projeto será a detentora da marca Don´t Leave Us

Medical Care, denominada Intercare Medical Care.

5. METAS – ATUAIS E FUTURAS

Em reunião com o cliente, dividiu-se as metas esperadas pós

implementação do projeto, em atuais e futuras. Como metas atuais:

- É esperado redução – imediata – no tempo de espera e de

atendimento, em cerca de 20%;

- Maior eficiência no tratamento e diagnóstico;

- Redução nos custos com impressão e materiais radiológicos;

Para metas futuras, nosso cliente espera: aumento na quantidade de


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atendimento, maior confiabilidade nos resultados laboratoriais e redução de

reincidência de pacientes por ineficiência do tratamento ou medicação incorreta

(administração e/ou dosagem).

6. RISCOS E FALHAS

Todo projeto tem riscos, e quando se fala em algo tão contrastante

como a implantação de um sistema integrado de gerenciamento e controle de

pacientes versus a rotina antiga e usual de fichas, receitas e pedidos de exame

via papel, muitos conflitos são gerados.

Os maiores riscos que podem ocorrer durante e a pós a

implementação, são perda de informações, quedas sistêmicas e

indisponibilidade devido a problemas tecnológicos, como queda de internet, falta

de energia elétrica ou travamento do sistema operacional.

Podem ocorrer falhas também, na comunicação entre os

equipamentos médicos e os computadores, interpretações errôneas de laudos,

falhas de segurança, ocasionando vazamento e informações pessoais dos

pacientes e outras correlatas.

Visando mitigar tais riscos, inúmeras rotinas de segurança serão

fornecidas juntamente com toda a solução contratada. Desde a configuração e

implementação de DMZ com IPS e IDS, até hardware específico para controle

de tráfego (firewall ) passando por rotinas de criptografia dos prontuários

médicos, que só serão visíveis para os terminais que possuem a chave privada

para decriptação dos dados.

7. NECESSIDADE DE USUÁRIOS MÓVEIS

Sempre que um paciente passar pelo primeiro atendimento, o médico

desta consulta, será cadastrado como médico responsável pelo paciente.

Enquanto durar o tratamento, sempre que houver novos atendimentos médicos

pelos mesmos sintomas, o médico responsável receberá mensagens via SMS,

alertando-o sobre o quadro clínico do paciente.

Também será possível aos médicos consultarem o andamento dos


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exames e laudos, bem como a administração dos medicamentos, via plataforma

mobile, permitindo, por exemplo, que um médico continue acompanhando o

tratamento de seu paciente, caso tenha que sair da clínica por algum motivo

(término do plantão, emergência médica, indisponibilidade horária, etc).

8. RELIGIÕES TECNOLÓGICAS

Visando maior proteção as informações da clínica, em reunião com o

cliente, ficaram definido que serão empregados softwares proprietários da

empresa Microsoft, para fornecimento de sistema operacional e ferramentas de

escritório, software proprietário hospitalar, fora do escopo de fornecimento e

software de segurança Symantec.

Na parte de equipamentos ativos para a rede, serão fornecidos

produtos CISCO, devido ao grande suporte oferecido a seus consumidores e a

qualidade e confidencialidade oferecida pelos produtos por eles fabricados. Além

de possuir protocolos proprietários para otimização de serviços como agregação

de link, empilhamento de switches e protocolos spanning tree.

As estações de trabalho, que não fazem parte do escopo deste

projeto, seguirão orientações passadas ao cliente em reunião inicial, que não

necessitam de grande poder de processamento, elegendo-se computador da

marca LeNovo, linha ThinkPad, com processadores Intel Core i5, com 6gb de

memória RAM, HD de 500gb, leitor e gravador de DVD-RW, leitor biométrico e

monitor 19”, como padrão. As impressoras serão da marca Epson, linha Styllus

Photo.

A solução para servidores e storages, para acompanhar o padrão

adotado para as estações de trabalho, e visando melhores condições comerciais

perante o distribuidor (sem perda de qualidade ou funcionalidade) definiu-se

como padrão equipamentos LeNovo. Sendo o storage calculado para um

armazenamento de 100tb, em tecnologia SAN com backup em fita magnética.

O plano de contingência não será em hot site, tendo uma estação de

backup adicional no prédio de consultórios, que realizará backup’s do SAN,

independentes dos que serão realizados pelo backup principal, no CPD do prédio

maior.


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9. DEMANDAS DA REDE

Como dito acima, não será utilizado hot site, sendo instalado um

sistema de backup independente do principal, em sala protegida contrafogo eacesso não autorizado, com paredes em concreto estrutural, visando proteção

contraexplosões (com poder de liberação energética classificada até o grau

médio), desabamento e impactos (acidentes de carro, deslizamento de terreno,

etc).

Serão fornecidos dois links de internet independentes, de tecnologias

distintas (ADSL e FTTH), e um terceiro, apenas para backup, via satélite. Todas

as precauções contra acessos não autorizados serão tomadas. Com

implantação de DMZ, IPS, IDS, Firewall , Proxy e criptografia AES com RSA com

geração de hash em SHA-512.

O acesso ao sistema será mediante leitura de digital e cartão com

chip, simultaneamente, não sendo possível autenticar o usuário na ausência de

um desses dois requisitos.

As salas que receberão concentradores de redes, contarão com dois

sistemas de refrigeração independentes, o secundário será via tecnologia Split

de ar-condicionado e o outro, o principal, será o sistema de ar-condicionado da

própria clínica.

10. ORÇAMENTO

Inicialmente, foi estipulado um limite financeiro para este projeto de

CAD$75,000.00 (setenta e cinco mil dólares canadenses) para implantação da

rede passiva (todo o cabeamento, armários, organizadores, consolos de

conexão, etc); CAD$1,000,000.00 (um milhão de dólares canadenses) para

compra de todos os equipamentos ativos (servidores, telefones IP’s, switches,

soluções de backup e storage, certificação da rede e ativação); CAD$5,000.00

(cinco mil dólares canadenses) para a confecção dos projetos (desenhos

técnicos) e CAD$20,000.00 (vinte mil dólares canadenses) para a mão de obra

de todos os serviços necessários. Essa somatória resultou um custo de

CAD$1,100,000.00.


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Entretanto, devido a negociações com fornecedores, acordos com o

cliente e parcerias comerciais, o valor foi revisto, reduzido e totalizado em

CAD$775,000.00 (setecentos e setenta e cinco mil dólares canadenses).

Ficando dentro do limite estabelecido pelo cliente, que era de CAD$800,000.00

(oitocentos mil dólares canadenses).

11. PREVISÃO DE AMPLICAÇÃO

O projeto já contempla duplicidade de pontos em todos os

consultórios e atendimentos a todas as salas dos empreendimentos, garantindo

uma expansão de 100% para o futuro. Ficando necessário apenas ampliação

dos ativos de rede, caso os demais pontos venham a ser necessários.

Inicialmente, possibilita-se uma ampliação de 20% da rede entregue, os demais

80%, ficam limitados a compra de equipamentos ativos.

12. CARACTERIZAÇÃO DA REDE ATUAL

Atualmente, não existe rede no cliente. Apenas roteadores wifi para

acesso à internet e três estações de trabalho, na recepção, para preenchimento

e impressão de atestados, receituários e solicitações de exames.

A rede implementada será em topologia estrela, tendo todas as

estações de trabalho interligadas a concentradores (caso necessário) ou

diretamente no servidor. Garantindo a comunicação entre todas as estações,

gerenciada pelos switches e roteadores. Toda a comunicação passará pela DMZ

e pelos demais componentes de segurança, para garantir a integridade e

confidencialidade das informações.

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