Projeto Portfólio Produto Desenvolvimento da metodologia de gestão do portfólio de produtos e serviços Projetos estratégicos da Reitoria Centro de eventos

Projeto Portfólio ProdutoDesenvolvimento da metodologia de gestão do portfólio de produtos e serviços

Projetos

estratégicos

da Reitoria

Centro de eventos do Hotel Mercure | 28 de agosto de 2008 | São José SC

Metodologia de gestão

Projeto Portfólio Produto Projeto Portfólio Produto

Grupo de trabalhoGabriela Silveira FiatesVera Ochs SchneiderAlberto Vieira da Silva | coordenação

Fabiano Bossle Miguel | programação e planejamento inicial do projeto

Janaína Dias de Oliveira | colaboração inicial

Baltazar d’Andrade Guerra | colaboração inicial

Getúlio Nunes | consulta

Valter Schmitz Neto | consulta

Grupo de trabalho Grupo de trabalho

Projeto Portfólio Produto SumárioProjeto Portfólio Produto Sumário

o Conceitos e definiçõeso Ambiente do projeto: Unisul e macro-ambienteo Da matriz ao portfólioo Metodologia de gestão do portfólioo Aplicação e implementação da metodologia o Próximos passos



Conceitos & definiçõesConceitos & definições Conceitos & definições

Projeto Portfólio Produto Conceitos & definiçõesProjeto Portfólio Produto Conceitos & definições

Portfólio (de uma universidade): Conjunto de ativos do conhecimento que representam, individualmente ou em conjunto, a oferta de produtos da universidade, que geram um valor agregado quando combinados uns com os outros, ou quando investidos em novos ativos. = “carteira de produtos”.

Produto: Conceito alargado de produto e serviço, resultado da atividade da universidade, consubstanciado no desenvolvimento qualitativo e quantitativo de sua oferta. Inclui cursos, programas, projetos, serviços e seus derivados.

Resultados: Qualquer valor agregado derivado de um conjunto de fatores dirigidos para um dado objetivo. No caso particular da universidade, entende-se que os resultados podem ser tangíveis, intangíveis e mistos, variando num espectro amplo, desde os resultados puramente econômicos aos resultados sociais, passando pelo foco primordial da universidade: desenvolvimento da ciência e do conhecimento.



Ambiente do projetoAmbiente do projeto Ambiente do projeto

Portfólio de Produtos e Serviços

Educação Continuada Relacionamento com clientes e comunidades

Ativos do Conhecimento

• Prover acesso estruturado a base de conteúdos • Gerir propriedade intelectual

• Definir áreas de foco e vocação regional • Gerir ciclo de vida dos produtos e serviços

Processo de educação da Unisul do Futuro

Redes de parceria e alianças

• Adequar a metodologia de ensino e aprendizagem da Unisul do Futuro• Desenvolver redes internacionais para troca permanente de saberes

• Gerir a carteira de alianças e parcerias

Desenvolvimento humano e profissional• Criar cultura de solidariedade e colaboração• Tornar os campi uma alternativa de lazer educacional, esportivo e cultural• Desenvolver políticas, estrutura e ações de recursos humanos

Modelo de gestão institucional sustentável• Adequar as estruturas de gestão universitária (acadêmica e administrativa)• Adequar regras estatutárias alinhando a gestão tático-operacional a gestão estratégica • Criar modelo de governança adequado a estratégia • Recriar os mecanismos de monitoramento e sustentabilidade econômico-financeira

• Desenvolver o portal da Unisul do Futuro • Funcionar 24x7 • Estruturar mecanismos de relacionamento contínuo c/ egresso

• Criar modelo de referência para educação permanente • Desvincular formação de diploma• Criar estruturas de suporte a nacionalização / internacionalização

Cadeia de Valor X Projetos EstratégicosCadeia de Valor X Projetos Estratégicos

Projeto Portfólio Produto Ambiente do projetoProjeto Portfólio Produto Ambiente do projeto

Ambiente do projeto do ponto de vista da estratégia da Unisul


Educação Continuada Relacionamento com clientes e comunidades

Ativos do Conhecimento


Processo de educação da Unisul do Futuro

Redes de parcerias e alianças

Desenvolvimento humano e profissional

Modelo de gestão institucional sustentável


SociedadeindivíduosCiência

tecnologia

Culturahumanidades

Ensinocursos

Extensãointeração

comunitária

Pesquisadesenvolvimento

científico tecnológico

universidadeuniversidade

Governo e legislaçãomarco legal

Macro-ambiente do projeto

Economiamercado

Portfólio

Ambiente local do projeto

Ensinocursos

Extensãointeração

comunitária

Pesquisadesenvolvimento

científico-tecnológico

universidade


Questão-chave: – Identificar os elementos do portfólio da universidade



Da matriz ao portfólioDa matriz ao portfólio Da matriz ao portfólio

O que é portfólio da universidade?

Projeto Portfólio Produto Da matriz ao portfólioProjeto Portfólio Produto Da matriz ao portfólio

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mixx

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mixx

Portfólio da universidadeé um conjunto de ativos do conhecimento

No presente contexto, o conteúdo do portfólio da universidade é identificado por Produto(s).

Portfólio da universidadeé um conjunto de ativos do conhecimento

No presente contexto, o conteúdo do portfólio da universidade é identificado por Produto(s).

Desafios: - operar a evolução cursos conhecimento- pensar o portfólio num contexto de educação permanente - abrir a porta ao novo, ex: ITEC, disciplinas isoladas, liberal arts

O que contém o portfólio da universidade?

Portfólio

• Graduação• Pós-graduação• Seqüenciais• Extensão• Disciplinas isol. • Pesquisa básica

• Pesquisa avançada• Extensão

• Desenvolvimento científico• Desenvolvim. tecnológico• Pesquisa aplicada• Desenvolv. da cidadania• Desenv. educ. permanente

• Aos alunos e funcionários• À comunidade externa• Consultoria aos setores público e privado

• Compartilhamento e sociabilização do saber• Participação comunitária na vida da universidade• Melhoramento e solidariedade social • Desenvolvimento regional

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mixx

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mixx



Elementos catalisadores Elementos catalisadores

Elementos balizadores Elementos balizadores

Vizinhança do portfólio Vizinhança do portfólio

Zona de

tensãoZona de

tensão

Zona de

tensãoZona de

tensão

Per

mea

bilid

ade

Per

mea

bilid

ade

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mix

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mix



Elementos catalisadores• Comprometimento da Reitoria e Diretores de Campus• Competências individuais• Ambiente diferenciado, espaços vivência universit. • Relacionamentos interpessoais

Elementos catalisadores• Comprometimento da Reitoria e Diretores de Campus• Competências individuais• Ambiente diferenciado, espaços vivência universit. • Relacionamentos interpessoais

Elementos balizadores• Missão, visão, valores, estratégias da Reitoria• Unisul do futuro: áreas de foco / competências essenciais / educação permanente• Projeto pedagógico institucional > em mutação

Elementos balizadores• Missão, visão, valores, estratégias da Reitoria• Unisul do futuro: áreas de foco / competências essenciais / educação permanente• Projeto pedagógico institucional > em mutação

Vizinhança do portfólio• Demanda e mercado de trabalho• Tendências e pressões do Zeitgeist• Práticas dos competidores (melhores e piores)• … outros elementos

Vizinhança do portfólio• Demanda e mercado de trabalho• Tendências e pressões do Zeitgeist• Práticas dos competidores (melhores e piores)• … outros elementos

Zona de

tensãoZona de

tensão

Zona de

tensãoZona de

tensão

Per

mea

bilid

ade

Per

mea

bilid

ade


Vizinhança do portfólio

Portfólio

Melhores práticas no país e exterior

Oportunidades de parcerias, alianças e convênios

Conjuntura política, legal e

econômicaConcorrência

hostil

Desenvolvimento regional

sustentável

Avanços e tendências em

educação, ciência e tecnologia

Oportunidades

Ameaças

Opor

tuni

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s Oportunidades

Oportunidades

Ameaças

Ameaças

Ameaças




Metodologia de gestão do portfólioMetodologia de gestão do portfólioMetodologia de gestão do portfólio Metodologia de gestão do portfólio

Objetivos da gestão do portfólio

Portfólio

Projeto Portfólio Produto MetodologiaProjeto Portfólio Produto Metodologia

Questão-chave: – Obter resultados

Potencializar de forma sistemática e permanente os ativos e as competências essenciais existentes para oferecer produtos que fortaleçam o posicionamento estratégico da universidade.

Potencializar de forma sistemática e permanente os ativos e as competências essenciais existentes para oferecer produtos que fortaleçam o posicionamento estratégico da universidade.

A metodologia de gestão do portfólio tem base no vetorobjetivos-resultados

A metodologia de gestão do portfólio tem base no vetorobjetivos-resultados

Objetivos … > algumas condições de sucesso para atingir resultados

Otimização permanente• da inovação ponderada• das sinergias potenciais• das oportunidades• da gestão de pessoas, motivações & talentos• dos investimentos em infra-estrutura e tecnologia• dos relacionamentos• da informação (pró-KM) e da comunicação interpessoal

Otimização permanente• da inovação ponderada• das sinergias potenciais• das oportunidades• da gestão de pessoas, motivações & talentos• dos investimentos em infra-estrutura e tecnologia• dos relacionamentos• da informação (pró-KM) e da comunicação interpessoal

Monitoramento permanente • das áreas de foco / mobilidade • da composição do portfólio + ciclo de vida de cada produto• do desempenho do produto• das oportunidades e ameaças• dos custos e desperdícios• da inércia e desmotivação• dos relacionamentos• dos resultados face aos objetivos pretendidos• da atualização científica, pedagógica e tecnológica

Monitoramento permanente • das áreas de foco / mobilidade • da composição do portfólio + ciclo de vida de cada produto• do desempenho do produto• das oportunidades e ameaças• dos custos e desperdícios• da inércia e desmotivação• dos relacionamentos• dos resultados face aos objetivos pretendidos• da atualização científica, pedagógica e tecnológica

implicaimplica


implicaimplica

Atitudes permanentes• Gestão orientada para a operacionalização das decisões estratégicas institucionais • Alinhamento da gestão de RH com os projetos estratégicos• Reitoria: Dar respaldo à mudança organizacional• Suavização da dicotomia “Academia vs. Gestão” e “Projeto pedagógico vs. Plano estratégico

• Profissionalização da gestão

Atitudes permanentes• Gestão orientada para a operacionalização das decisões estratégicas institucionais • Alinhamento da gestão de RH com os projetos estratégicos• Reitoria: Dar respaldo à mudança organizacional• Suavização da dicotomia “Academia vs. Gestão” e “Projeto pedagógico vs. Plano estratégico

• Profissionalização da gestão


• Áreas de foco estratégico institucionais e regionais• Áreas de conhecimento no mesmo campus, inter-campi e inter-institucional• Quaisquer produtos favoráveis a Mixx

• Áreas de foco estratégico institucionais e regionais• Áreas de conhecimento no mesmo campus, inter-campi e inter-institucional• Quaisquer produtos favoráveis a Mixx

Questão-chave: – Onde será aplicada a metodologia de gestão do portfólio?

Objetivos da gestão do portfólio > onde aplicar?


• Maximizar resultado econômico + margem / Minimizar custos• Identificar demanda futura / antecipar / agir• Gerar sinergias entre as áreas de conhecimento, intra e inter campi e com outras institucionais• Atualizar permanentemente os currículos disciplinares• Inovar nas práticas pedagógicas• Formar profissionais excelentes, comprometidos com a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental• Compartilhar e adequar recursos (estruturas, equipamentos, tecnologias, pessoas e custos) para os objetivos pretendidos• Concretizar alianças, parcerias e convênios e otimizá-las• Operar mudança nos hábitos, paradigmas e atitudes da congregação e da estrutura administrativa• Dotar qualquer produto de relevância social

Portfólio

Fatores-chave para obter resultados na gestão do portfólio

AtitudesAtitudes Resultados Resultados

Áreas de resultado da aplicação da metodologia

Novo produtoNovo produto

Ajustes aoPortfólio existenteAjustes aoPortfólio existente

Avaliação continuada

do portfólio existente

Avaliação continuada

do portfólio existente

Pro-atividade para mudança e inovaçãoPro-atividade para mudança e inovação

Ciência & educação: Diferencial científico, e pedagógico na formaçãoCiência & educação: Diferencial científico, e pedagógico na formação

Social: Melhorias no desenvolvimento comunitário e no comprometimento humano, social e ambiental

Social: Melhorias no desenvolvimento comunitário e no comprometimento humano, social e ambiental

Gestão: Incremento na sustentabilidade econômica, financeira, qualidade da gestão; agilização da análise, decisão e implementação de produtos

Gestão: Incremento na sustentabilidade econômica, financeira, qualidade da gestão; agilização da análise, decisão e implementação de produtos

Institucional-sistêmica: Garantir o alinhamento com foco estratégico, obter sinergias diversas, prestígio crescente, notoriedade & imagem, atração de egressos, clientes e parceiros, etc.

Institucional-sistêmica: Garantir o alinhamento com foco estratégico, obter sinergias diversas, prestígio crescente, notoriedade & imagem, atração de egressos, clientes e parceiros, etc.

Agilização dos processos

de análise, decisão e implementação

Agilização dos processos

de análise, decisão e implementação

Agilização na decisão & na implementaçãoAgilização na decisão & na implementação




Aplicação & implementaçãoAplicação & implementação Aplicação & implementação

Projeto Portfólio Produto Aplicação e implementaçãoProjeto Portfólio Produto Aplicação e implementação

Metodologia de Gestão do Portfólio > mapa geral

AtoresAtores

FerramentasFerramentas

Processos de suporte


Gestão do portfólioProcesso central

Gestão do portfólioProcesso central

Concepção, planejamento e

implementação denovos produtos

Concepção, planejamento e

implementação denovos produtos

Avaliação continuadaAvaliação continuada

Adequação e melhoria dos produtos existentesAdequação e melhoria

dos produtos existentes


Processos de suporteFerramentasFerramentasAtoresAtores


Metodologia de Gestão do Portfólio > mapa geral > instrumentos

CSGComissão suporte à gestão do portfólio


Análise e otimização dos processos orientada para a

agilização da decisão (novos produtos) e a

sustentabilidade economico-financeira (produtos existentes)




Coordenadorliberado dos

processos admin.


processos admin.

Vice-Coordenador emerge para assumir os processos adm.


Guia de navegaçãoO que eu faço agora?


Indicadores analíticos

(se necessário)


(se necessário)

ODFObservatório

do futuro

ODFObservatório

do futuro

Plano de gestão(ou de negócios) Plano de gestão(ou de negócios)

“Acid test” Checklist de

indicadores-chave para avaliação imediata



AtoresAtoresCoordenadorliberado dos

processos admin.


processos admin.



ODFObservatório

do futuro

ODFObservatório

do futuro


Liberação do coordenador (se o produto for curso) dos principais processos administrativos da coordenação, e poder assumir seu papel de articulador e dinamizador entre o curso e os atores internos e externos.

Liberação do coordenador (se o produto for curso) dos principais processos administrativos da coordenação, e poder assumir seu papel de articulador e dinamizador entre o curso e os atores internos e externos.

CSG - Comissão de suporte à gestão do portfólio-produto: Assegura o suporte permanente ao coordenador (ou gestor) para objetivos-resultados. Existe nos níveis institucional e produto (campus-curso) mas o pivô é o nível de produto (curso, área de conhecimento, serviço, etc.)

CSG - Comissão de suporte à gestão do portfólio-produto: Assegura o suporte permanente ao coordenador (ou gestor) para objetivos-resultados. Existe nos níveis institucional e produto (campus-curso) mas o pivô é o nível de produto (curso, área de conhecimento, serviço, etc.)

Novo papel do vice-coordenador (se o produto for curso) – passa a assumir os processos/tarefas administrativos e ficar mais próximo dos alunos, em parceria e contato permanente com o coordenador.

Novo papel do vice-coordenador (se o produto for curso) – passa a assumir os processos/tarefas administrativos e ficar mais próximo dos alunos, em parceria e contato permanente com o coordenador.

Metodologia… > mapa geral > atores

ODF – Observatório do FuturoGrupo de trabalho escaneador de tendências, melhores práticas e oportunidades de inovação a aprimoramento do portfólio.

ODF – Observatório do FuturoGrupo de trabalho escaneador de tendências, melhores práticas e oportunidades de inovação a aprimoramento do portfólio.

Questão-chave: – Equipe de gestão alinhada pela estratégia e orientada para resultados




• Reitor ou elemento Gabinete• Diretor de campus• Pró-R. ou elemento da ProAd• Pró-R. ou elemento da ProAc• Pró-R. ou elemento da ProRH• Diretor / elemento Marketing

• Reitor ou elemento Gabinete• Diretor de campus• Pró-R. ou elemento da ProAd• Pró-R. ou elemento da ProAc• Pró-R. ou elemento da ProRH• Diretor / elemento Marketing

Nível produtoNível produto

• Coordenador ou gestor do produto• 2 Coordenadores dos produtos afins na mesma área de conhecimento• Gerente de mercado do campus• Elemento do GEPEX (o que for aplicável ao produto)• Elemento da Reitoria (Planejamento ou Marketing ou outro)

• Coordenador ou gestor do produto• 2 Coordenadores dos produtos afins na mesma área de conhecimento• Gerente de mercado do campus• Elemento do GEPEX (o que for aplicável ao produto)• Elemento da Reitoria (Planejamento ou Marketing ou outro)

Nível institucionalNível institucional

Pivô operacionalPivô operacional

AtoresAtores



AtoresAtores


ODF

Observatóriodo futuro

ODF


O Observatório do Futuro (ODF) é um grupo de pesquisadores não convencionais, focado na otimização da atividade dos atores da gestão do portfólio. Não é um órgão estrutural, mas funcional, é parte integrante da equipe portfólio.

Desempenho esperado do ODF:• Visão inovadora sobre o futuro da universidade, da ciência, do conhecimento e da cultura• Idéias e sugestões sobre Mixx e novos produtos• Pesquisa e informação sobre novas tendências e paradigmas, melhores práticas e “provocações” interdisciplinares e transversais • Interação com gestores / coordenadores e CSG

O Observatório do Futuro (ODF) é um grupo de pesquisadores não convencionais, focado na otimização da atividade dos atores da gestão do portfólio. Não é um órgão estrutural, mas funcional, é parte integrante da equipe portfólio.

Desempenho esperado do ODF:• Visão inovadora sobre o futuro da universidade, da ciência, do conhecimento e da cultura• Idéias e sugestões sobre Mixx e novos produtos• Pesquisa e informação sobre novas tendências e paradigmas, melhores práticas e “provocações” interdisciplinares e transversais • Interação com gestores / coordenadores e CSG

Portfólio


ODF


ODF


• Os componentes do Observatório do Futuro (mín. 3, máx. 5) reportam à Reitoria, trabalham de perto com CSG e gestores, e conhecem detalhadamente a oferta da Unisul. • Possuem perfil ao mesmo tempo rebelde e tradicional, sonhador e realista, acadêmico e estratégico; não estabelecem fronteiras, derrubam-nas; têm visão ampla e dinâmica do conhecimento.• O ODF não possui restrições que não sejam a necessidade de foco na oferta da universidade, através do portfólio de produtos, para a renovação continuada deste e a otimização do ciclo de vida dos produtos existentes.• Os componentes do ODF deverão ter um certo índice de rotatividade e ser substituídos ao fim de 1-2 anos, gradativamente.

• Os componentes do Observatório do Futuro (mín. 3, máx. 5) reportam à Reitoria, trabalham de perto com CSG e gestores, e conhecem detalhadamente a oferta da Unisul. • Possuem perfil ao mesmo tempo rebelde e tradicional, sonhador e realista, acadêmico e estratégico; não estabelecem fronteiras, derrubam-nas; têm visão ampla e dinâmica do conhecimento.• O ODF não possui restrições que não sejam a necessidade de foco na oferta da universidade, através do portfólio de produtos, para a renovação continuada deste e a otimização do ciclo de vida dos produtos existentes.• Os componentes do ODF deverão ter um certo índice de rotatividade e ser substituídos ao fim de 1-2 anos, gradativamente.

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mix

• Cursos

• Projetos

• Serviços

• Eventos

• Mix





(se necessário)


(se necessário)







Metodologia … > mapa geral > ferramentas

Dotar o coordenador ou gestor de aconselhamento e sugestões práticas de aprimoramento do produto

Dotar o coordenador ou gestor de aconselhamento e sugestões práticas de aprimoramento do produto

Conhecer o desempenho de um produto face a seu ciclo de vida e plano de gestão

Conhecer o desempenho de um produto face a seu ciclo de vida e plano de gestão

Dotar o coordenador ou gestor de instrumentos de navegação e ação

Dotar o coordenador ou gestor de instrumentos de navegação e ação





(se necessário)


(se necessário)








Conjunto de indicadores de aplicabilidade imediata,cujos resultados retornam imediatamente eventuais problemas no desempenho atual do produto.Qualquer resultado abaixo do padrão definido alerta para a necessidade de indicadores analíticos.

Conjunto de indicadores de aplicabilidade imediata,cujos resultados retornam imediatamente eventuais problemas no desempenho atual do produto.Qualquer resultado abaixo do padrão definido alerta para a necessidade de indicadores analíticos.

Roteiro prático de questões situacionais associadas a linhas de ação (causa-efeito) convidando o gestor a desenvolver e aprimorar seu produto no sentido do futuro, cultivando uma atitude de alinhamento com os temas & projetos estratégicos institucionais. Segue de perto os indicadores do Acid test.

Roteiro prático de questões situacionais associadas a linhas de ação (causa-efeito) convidando o gestor a desenvolver e aprimorar seu produto no sentido do futuro, cultivando uma atitude de alinhamento com os temas & projetos estratégicos institucionais. Segue de perto os indicadores do Acid test.

Aplica-se qualquer modelo razoável de plano de gestão. Sugere-se, pela simplicidade e abrangência, o de Drucker (2002) – Drucker Foundation Self -Assessment Tool for Non-Profit Organisations – com adaptações.

Aplica-se qualquer modelo razoável de plano de gestão. Sugere-se, pela simplicidade e abrangência, o de Drucker (2002) – Drucker Foundation Self -Assessment Tool for Non-Profit Organisations – com adaptações.

FerramentasFerramentas“Acid test” Checklist de





MercadoMercado

FinanceiroFinanceiro

AcadêmicoAcadêmico

Foco estratégico & competências








MercadoMercado > Evolução semestral das matrículas (cursos e isoladas) nos últimos 3 anos> Previsão de demanda futura > caracterização do cliente de disciplinas isoladas (aluno / egresso / outro)> % das vagas ocupadas nos últimos 3 anos (semestral)> % de evasão, transferências e trancamentos > identificação de razões> Índice de satisfação do aluno / cliente / usuário / parceiro> Imagem do produto no mercado profissional (incidência especial nas áreas de foco)> % de cursos que ofertam conjuntamente (ex: seqüenciais, extensão, pós lato-sensu, etc.) > % de disciplinas de diferentes cursos que estão sendo ofertadas isoladamente e que permitam uma formação personalizada.







FinanceiroFinanceiro > Evolução da margem de contribuição nos últimos 3 anos (semestral)> Evolução do resultado líquido nos últimos 3 anos (semestral) e da natureza dos custos e proveitos> Evolução do preço / nº de matrículas nos últimos 3 anos (semestral)







AcadêmicoAcadêmico > Evolução da produção científica e intelectual de docentes e alunos nos últimos 3 anos (semestral) > apresentação de

artigos científicos em eventos da área | publicação de artigos em

revistas científicas e outras | publicação de livros ou capítulos de livros.

> Evolução semestral da % de participação de docentes e alunos em projetos / composição dos projetos - últimos 3 anos.

> Evolução semestral do número de projetos intra/extra curso > composição dos projetos (E.P.E.) > - últimos 3 anos

> Alguns indicadores e avaliações externas (CEE, Enade, GE,

OAB, Exames de residência) - últimos 3 anos.

> Evolução da % de aprovação / reprovação no curso (totais e por disciplina) - últimos 3 anos.

> Evolução semestral do índice de satisfação dos alunos - últimos 3 anos.

> Evolução semestral da evasão / motivos - últimos 3 anos







Metodologia de Gestão do Portfólio > ferramentas



Competências essenciais: habilidade para1 - … produzir e prover conhecimento personalizado (one-to-one) ao longo da vida2 - … produzir e transferir para a sociedade, conhecimentos e tecnologias resultantes de pesquisa aplicada nas áreas foco da Unisul3 - …. criar ambiente diferenciado de aprendizagem

> O produto está alinhado pela estratégia da universidade? > fazer comparação entre as premissas do plano de gestão do produto e os projetos estratégicos institucionais

> Tentou ligação ou sinergias com as áreas de foco ?> O produto satisfaz as áreas de foco regionais definidas e as necessidades regionais do mercado de trabalho? > As competências essenciais definidas estão satisfeitas? – com quais o produto está / não está alinhado, e em que medida?> O curso tentou explorar de algum modo as parcerias e alianças institucionais? – Quantos convênios de iniciativa do curso foram assinados com outras IES ou parceiros nos últimos 3 anos? – e no âmbito internacional?> Quais são as parcerias e convênios com ações efetivas em andamento? - Quais foram os resultados nos últimos 3 anos? – Qual a % de parcerias e convênios ociosos?


A aplicação dos indicadores analíticos faz-se quando o Acid-test retornar elementos de alerta em qualquer das dimensões: mercado, financeiro, acadêmico, foco estratégico & competências.

Sugestão de metodologias:• Indicadores da 1ª fase do projeto (após revisão e validação por uma equipe multidisciplinar, sob coordenação da equipe).• Metodologia construtivista Multi-critério de Apoio à Decisão - MCDA-C (Ensslin 2006, outros autores) - em estudo por Dutra, Lima e Mazon na Unisul.Tendo base construtivista, ela pode integrar os indicadores da 1ª fase do projeto e outros elementos adaptados ao contexto.

A aplicação dos indicadores analíticos faz-se quando o Acid-test retornar elementos de alerta em qualquer das dimensões: mercado, financeiro, acadêmico, foco estratégico & competências.

Sugestão de metodologias:• Indicadores da 1ª fase do projeto (após revisão e validação por uma equipe multidisciplinar, sob coordenação da equipe).• Metodologia construtivista Multi-critério de Apoio à Decisão - MCDA-C (Ensslin 2006, outros autores) - em estudo por Dutra, Lima e Mazon na Unisul.Tendo base construtivista, ela pode integrar os indicadores da 1ª fase do projeto e outros elementos adaptados ao contexto.



(se necessário após Acid-test)


(se necessário após Acid-test)

Metodologia de Gestão do Portfólio > ferramentas


Metodologia… > mapa geral > ferramentas

“O que eu faço agora?” segue tanto quanto possível os indicadores do Acid test, mas não depende deles. A metodologia desse questionário baseia-se no princípio geral do BSC e, por outro, segue a mesma lógica da construção do Painel do Gestor (elaborado com a Audax). O roteiro não gera indicadores – ele vai às causas dos indicadores.

“O que eu faço agora?” segue tanto quanto possível os indicadores do Acid test, mas não depende deles. A metodologia desse questionário baseia-se no princípio geral do BSC e, por outro, segue a mesma lógica da construção do Painel do Gestor (elaborado com a Audax). O roteiro não gera indicadores – ele vai às causas dos indicadores.


Roteiro prático de questões situacionais associadas a linhas de ação (causa-efeito).Convida o gestor a desenvolver e aprimorar seu produto, em alinhamento com os temas & projetos estratégicos institucionais.

Roteiro prático de questões situacionais associadas a linhas de ação (causa-efeito).Convida o gestor a desenvolver e aprimorar seu produto, em alinhamento com os temas & projetos estratégicos institucionais.




O seu produto (curso, outro…)tem um plano de gestão?

O seu produto (curso, outro…)tem um plano de gestão?

1. Não1. Não

2. Sim2. Sim

Precisa terPrecisa ter

É bom validar o plano com profissionais da área de gestão

É bom validar o plano com profissionais da área de gestão

Discuta a questão com a CSG

Discuta a questão com a CSG

Curso? - Não esqueça que o plano de gestão (ou plano de negócio) não é meramente “administrativo” – ele inclui todos os aspectos da atividade do produto, desde o alinhamento com a estratégia institucional até à sala de aula.

Curso? - Não esqueça que o plano de gestão (ou plano de negócio) não é meramente “administrativo” – ele inclui todos os aspectos da atividade do produto, desde o alinhamento com a estratégia institucional até à sala de aula.

Não é curso? - Não esqueça que o foco principal da universidade é a academia – que sinergias você já criou com cursos, grupos de pesquisa e projetos de extensão?

Não é curso? - Não esqueça que o foco principal da universidade é a academia – que sinergias você já criou com cursos, grupos de pesquisa e projetos de extensão?


Quais são as disciplinas de seu curso que têm condições para

Quais são as disciplinas de seu curso que têm condições para

Tornar-se cursos de extensão atrativos?

Tornar-se cursos de extensão atrativos?

Ser ofertadas independentemente?

Ser ofertadas independentemente?

desenvolver com outras, programas interdisciplinares e/ou transversais?

desenvolver com outras, programas interdisciplinares e/ou transversais?

Dentro do cursoDentro do curso

Com outros cursos da Unisul

Com outros cursos da Unisul

Com IES parceirasCom IES parceiras

Criar uma série de palestras atrativas para as comunidades interna e externa?

Criar uma série de palestras atrativas para as comunidades interna e externa?

Criar um programa ou uma entrevista científica na Unisul TV?

Criar um programa ou uma entrevista científica na Unisul TV?


O conteúdo de cada disciplina de seu curso reflete o “estado da arte” da área de conhecimento respectiva?

O conteúdo de cada disciplina de seu curso reflete o “estado da arte” da área de conhecimento respectiva?

1. Não sei1. Não sei

2. Não reflete2. Não reflete

Fundamental saberFundamental saber

Peça ajudaPeça ajuda Como saber?Como saber?

3. Acho que sim3. Acho que sim

4. Reflete4. Reflete

Não pode achar – tem que ter a certeza: disso depende a qualidade / atratividade de seu curso e da universidade

Não pode achar – tem que ter a certeza: disso depende a qualidade / atratividade de seu curso e da universidadePor que razões? Quais as

restrições ou dificuldades que encontrou em sua tentativa de atualizar o curso?

Por que razões? Quais as restrições ou dificuldades que encontrou em sua tentativa de atualizar o curso?

Discuta o assunto com a CSG

Discuta o assunto com a CSG

O que você está fazendo com esse know-how?

O que você está fazendo com esse know-how?

Seu curso é detentor de um ativo científico importante. Alguma idéia para aplicá-lo?

Seu curso é detentor de um ativo científico importante. Alguma idéia para aplicá-lo?

Existem diversas opções, inclusive o recurso a consultores externos especializados no estado da arte da Ciência, Tecnologia e Educação - discuta a questão com a CSG e o ODF

Existem diversas opções, inclusive o recurso a consultores externos especializados no estado da arte da Ciência, Tecnologia e Educação - discuta a questão com a CSG e o ODF

Discuta a questão com a CSG e o ODF

Discuta a questão com a CSG e o ODF


Metodologia… > mapa geral > ferramentas“As Cinco Questões Drucker”

• Qual é a sua missão? - todos que trabalham no produto devem saber.• Quem é o seu cliente? - o cliente de 1ª linha é aquele cuja vida é mudada pelo produto – conhecer o cliente.• O que o cliente valoriza mais? – saber as necessidades e aspirações do cliente (valor do produto para o cliente).• Quais são nossos resultados? - o que esse produto faz mudar nas pessoas a quem se dirige? Os resultados estão sempre fora da organização ou da gestão do produto.• Qual é o seu plano de gestão? – o que o seu produto quer ser e como você acha que pode chegar lá? Inclui: missão, visão, objetivos, metas, ações a realizar, orçamento e retro-avaliação.

“As Cinco Questões Drucker”

• Qual é a sua missão? - todos que trabalham no produto devem saber.• Quem é o seu cliente? - o cliente de 1ª linha é aquele cuja vida é mudada pelo produto – conhecer o cliente.• O que o cliente valoriza mais? – saber as necessidades e aspirações do cliente (valor do produto para o cliente).• Quais são nossos resultados? - o que esse produto faz mudar nas pessoas a quem se dirige? Os resultados estão sempre fora da organização ou da gestão do produto.• Qual é o seu plano de gestão? – o que o seu produto quer ser e como você acha que pode chegar lá? Inclui: missão, visão, objetivos, metas, ações a realizar, orçamento e retro-avaliação.

Na ferramenta de auto-avaliação da Drucker Foundation (2002) procura-se que o gestor responda a 5 questões (“The Five Drucker Questions”) antes de saber qual é o seu plano de gestão.

Na ferramenta de auto-avaliação da Drucker Foundation (2002) procura-se que o gestor responda a 5 questões (“The Five Drucker Questions”) antes de saber qual é o seu plano de gestão.






A análise dos processos de um produto destina-se a evidenciar a cadeia de valor nas vertentes vantagem custo e vantagem competitiva e a produzir um desempenho do produto no ótimo.

A análise dos processos de um produto destina-se a evidenciar a cadeia de valor nas vertentes vantagem custo e vantagem competitiva e a produzir um desempenho do produto no ótimo.

No caso presente, os fatores críticos, tanto de uma como de outra vertente, residem na excessiva complexidade e no tempo excessivo que requerem os seguintes processos:

• Análise de oportunidade de novo produto• Análise de viabilidade de novo produto• Análise de ajuste em produto existente• Decisão de implementação

Os processos de gestão corrente do coordenador (se curso) também serão analisados, no decorrer da passagem dos aspectos operacionais para o vice-coordenador.

No caso presente, os fatores críticos, tanto de uma como de outra vertente, residem na excessiva complexidade e no tempo excessivo que requerem os seguintes processos:

• Análise de oportunidade de novo produto• Análise de viabilidade de novo produto• Análise de ajuste em produto existente• Decisão de implementação

Os processos de gestão corrente do coordenador (se curso) também serão analisados, no decorrer da passagem dos aspectos operacionais para o vice-coordenador.

Metodologia… > mapa geral > processos









Próximos passosPróximos passos Próximos passos

Projeto Portfólio Produto Próximos passosProjeto Portfólio Produto Próximos passos

Próximos passos

Validação da metodologia pela ReitoriaValidação da metodologia pela Reitoria

Fazer ajustes & melhorar detalhes

Fazer ajustes & melhorar detalhes

Terminar relatório do projeto e finalizar checklist “O que eu faço agora”

Terminar relatório do projeto e finalizar checklist “O que eu faço agora”

Aperfeiçoar com coordenadores de cursoe gestores de produto

Aperfeiçoar com coordenadores de cursoe gestores de produto

Elaborar plano de implementação

Elaborar plano de implementação

ImplementarImplementar


Nossos agradecimentos pela atenção !

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