Projetos 2020 - Mobilização de Recursos

Captação no Segmento Eclesiástico

Captação de Padrinhos Via Digital

Captação no Mercado Corporativo

Relatos Sustentáveis

Gestão de Tecnologias Sociais

Gestão de Projetos Sociais

Reorganização das OSPs

1

2

4

5

Índice de Vulnerabilidade Social (IVS)

Compliance no Terceiro Setor

6

8

7

10

Gestão de Novas Áreas

Fidelização de Padrinhos e Doadores

3 9

11

Governança no Terceiro Setor

Modelagem do Plano Futuro (Canvas Social)

Núcleo de Tecnologia Social (NUTs)

12

13

14

Viviane

Danielle

Arthur/ João Paulo

TBD

Águeda

Thiago

Cristiano

Júlio

Júlio

Thiago

Advana

Advana

Joyce

Cláudia

Descrição

Meta

Status (Nov. 2015)


Explorar oportunidades de captação de padrinhos no segmento eclesiástico, por meio da construção de alianças, parcerias e relacionamentos com igrejas estratégicas.

Alcançar 7.250 padrinhos ativos até 2020.

Foram assinados acordos com as igrejas Presbiteriana Nacional de Brasília, Batista Central de Belo Horizonte e Igreja Memorial Batista de Brasília.

1

O quê?

Estrutura necessária para captação de padrinhos no meio eclesiástico envolvendo etapas, material e estratégia de relacionamento com líderes eclesiásticos.

Resultados esperados

• 1750 novos padrinhos até 2016.

• Entrada em uma nova área.

• Manutenção da estrutura da organização.

• Visibilidade do ChildFund Brasil no meio eclesiástico.

Por quê?

• Perda de padrinhos (2008 – 2015): houve uma perda de 50% no plano internacional e 20% no plano nacional.

• Necessidade de aumentar a base de padrinhos.


1

Stakeholders

• Igrejas e fiéis.

• Board.

5. O QUÊ? PRODUTO DO PROJETO

1. POR QUÊ? JUSTIFICATIVA

2. COMO? OBJETIVOS

12. QUANTO? CUSTOS

4. A QUEM INTERESSA? STAKEHOLDERS

6. RESULTADOS ESPERADOS - BENEFÍCIOS

3. QUEM FAZ? EQUIPE

Estrutura necessária para captação de padrinhos no meio eclesiástico envolvendo etapas, material e estratégia de relacionamento com líderes eclesiásticos.

7. QUANDO? CRONOGRAMA SIMPLIFICADO

• Perda de padrinhos (2008 – 2015): houve uma perda de 50% no plano internacional e 20% no plano nacional.

• Necessidade de aumentar a base de padrinhos.

• 1750 novos padrinhos até 2016. • Entrada em uma nova área. • Manutenção da estrutura da organização. • Visibilidade do ChildFund Brasil no meio eclesiástico

PONTOS DE ATENÇÃO

• Definição da estratégia de captação de padrinhos no meio eclesiástico até fevereiro de 2016.

• O projeto visa contribuir a conversção de 1750 novos padrinhos para o ChildFund Brasil.

• Líder: Viviane Guimarães

• Pablo Forlan • Jairton Melo – Voluntário

• Igrejas e fiéis. • Board.

• Captação de concorrente já iniciada. Causa: Condições do mercado. Efeito: Cancelamento ou redução da taxa de conversão.

• Dificuldade: Agenda dos líderes religiosos. Causa: Viagens e reuniões. Efeito: Atraso na entrega do projeto.

• Não existe o trabalho de captação de concorrentes e prospecção na igreja demandada.

• Haverá agenda disponível dos líderes eclesiásticos.

• Conversão de 1750 novos padrinhos.

• Redução de X% na aquisição de novos padrinhos.

• Relatórios semanais e mensais

• Profissionais de comunicação com linguagem eclesiástica.

• Custo de investimento com o padrinho não pode ultrapassar R$ 204,00.

• O projeto deve estar finalizado no prazo de 3 meses.

• Parceria só será realizada quando houver comum acordo entre as partes.

• 1750 x 204,00 = R$ 357.000,00

• O padrão da organização é ter disponível para investimento a medida que entrar os padrinhos.

• Líderes religiosos.

• Gerson Pacheco.

• Call Center (PA Remoto

1.1 Trabalho de campo

1.6 Entrega da estratégia.

10. RISCOS

8. REQUISITOS DE QUALIDADE

11. RESTRIÇÕES

9. PREMISSAS

Mês 1

1.2 Definição dos meios de comunicação a serem utilizados.

1.3 Entrega do briefing a área de comunicação.

1.5 Elaboração do projeto.

1.4 Aprovação da estratégia pelo Diretor Nacional.

Mês 2 Mês 3

Captação no Segmento Eclesiástico Project Model Canvas

#12 igrejas de grande porte (majors) Atuação em áreas conjuntas

#300 igrejas Captação e Desenvolvimento de Projetos

#3.000 igrejas Captação entre os públicos das igrejas

1. Rede dos Stakeholders

2. Congressos e eventos

3. Visitas a igrejas 4. Mídia específicas 5. Estabelecimento de

embaixadores

CANAIS DE CAPTAÇÃO


POTENCIAL

ALIANÇAS EM IMPLANTAÇÃO

Sta Luz - PI Anage - BA Cavalcante - GO

80 mil igrejas

44 milhões de evangélicos

O evangélico brasileiro é considerado o maior doador individual (IBGE -

Censo 2010)

Senso de missão através da transformação social e da compaixão

ALIANÇAS PARCERIAS RELACIONAMENTO

22% da população

Descrição

Meta

Status (Nov. 2015)

Captação de Padrinhos via digital

Captação de padrinhos brasileiros utilizando as ferramentas digitais: Big Data (análise de grandes quantidades de dados para a geração de resultados); Inbound Marketing (conteúdo de qualidade para público específico através de Marketing Online) e Redes Sociais.

Captar 8.300 padrinhos brasileiros até 2020.

Em processo de definição de nova parceria para o Big Data; iniciamos a atuação com a empresa Ingage, que irá trabalhar o Inbound Marketing e também em nossas redes sociais já existentes, ampliando os resultados.

2

O quê?

Processo e homologação da prospecção digital e captação multiplataformas de novos padrinhos. Replicação do processo e análise de impacto das ações de marketing digital.


• 8.300 novos padrinhos até 2020, permitindo manutenção dos projetos sociais coordenados pelo CFB.

• Manutenção da atual estrutura da organização.

• Maior conhecimento no marketing digital.

• Aumento da visibilidade da marca ChildFund Brasil.

• Maior presença na mídia.

Por quê?

• 2008 – 2015: perda de 50% de padrinhos estrangeiros e 20% nacional (é necessário reverter esse quadro).

• Necessidade de aumentar a base de padrinhos nacionais para 20 mil doadores.

• O custo de aquisição de novos doadores é baixo.

Captação de Padrinhos via Digital

2

Stakeholders

• Board.

• Equipe financeira ChildFund Brasil.

• Diretor Nacional Gerson Pacheco.

• Padrinhos.



2. COMO? OBJETIVOS

12. QUANTO? CUSTOS



3. QUEM FAZ? EQUIPE

Processo e homologação da prospecção digital e captação multiplataformas de novos padrinhos. Replicação do processo e análise de impacto das ações de marketing digital.


• 2008 – 2015: perda de 50% de padrinhos estrangeiros e 20% nacional (é necessário reverter esse quadro).

• Necessidade de aumentar a base de padrinhos nacionais para 20 mil doadores.

• O custo de aquisição de novos doadores é baixo.

• 8300 novos padrinhos até 2020, permitindo manutenção dos projetos sociais coordenados pelo CFB.

• Manutenção da atual estrutura da organização.

PONTOS DE ATENÇÃO

• Desenhar o processo de prospecção de padrinhos/doadores por meio digital e conversção multiplataformas de 1000 novos padrinhos/doadores durante o ano de 2016. O projeto será executado em um prazo de 6 meses.

• Board. • Equipe financeira

ChildFund Brasil. • Gerson Pacheco. • Padrinhos.

• Fornecedor de Lead gera volume necessário para funcionamento da PA dedicada.

• Fornecedor gera qualidade de Leads para atingir conversão mínima de 20%.

• Fornecedor atende requisitos. • Base de crianças disponíveis para

apadrinhamento suficiente para atendimento da demanda.

• Relações contratuais serão resolvidas com o jurídicos.

• 20% de conversão mínima multiplataformas.

• Uso de uma linguagem de notação de processos

• Cumprimento da meta de 1000 novos padrinhos.

• Relatórios semanais / mensais / final.

• Finalização do projeto até maio de 2016.

• Contrato com fornecedor deve atender aos parâmetros estabelecidos pelo jurídico do ChildFund Brasil.

• O custo de investimento por aquisição não pode ultrapassar o valor de R$204,00 por

• Projeto precisa ser finalizado em 6 meses.

• Por padrão da instituição o custo do projeto limita-se a R$ 204,00 por aquisição – não ultrapassamos o limite.

• 1000 x R$204,00 = R$204.000,00

• Pesquisa de Fornecedores

10. RISCOS


11. RESTRIÇÕES

9. PREMISSAS

• Benchmarking • Contratação • Homologação • Planejamento

do Escopo.

• Aumento do conhecimento da organização no que tange o marketing digital.

• Aumento da visibilidade da marca ChildFund Brasil.

• Maior presença na mídia.

• Ter mais de 1000 doadores. Causa: Estratégia subestimada. Efeito: Revisar base de crianças

• Falta de Leads. Causa: Ineficiência dos processos Efeitos: Redução do volume de novos doadores

• Parecer contrário do jurídico ao contrato. Causa: Empresa não atende os requisitos. Efeito: Perda de eficiência, atraso/ cancelamento do projeto.

Captação de Padrinhos via Digital Project Model Canvas

• Líder: Danielle Ferreira

• Pessoas da comunicação do ChildFund Brasil.

• Rogério Garber.

• PA Remota.

• Agência Inbound Marketing.

• Agência Call Center.

• Fornecedor de Lead.

Captação no Segmento Individual

Canais de Captação

Canal Descrição

1 Web/Digital Redes sociais, sites de busca/pesquisa, geração de tráfego para o site e geração de leads por meio de parceiros.

2 Telemarketing Abordagem via telefone, utilizando leads gerados na web ou mailing adquiridos /doados.

3 Member get member

Doadores fazem indicação/recomendação aos amigos/conhecidos que se tornam doadores.

4 Evangelizadores Pessoas que podem ser ou não padrinhos conquistam novos doadores.

5 Face to Face Abordagem direta em ruas, eventos ou locais públicos.

6 Eventos Divulgação da causa em empresas, igrejas, comunidades atendidas. Promoção de jantares com venda de convites.

7 Mala direta Folheto, carta ou pequenos brindes pelo correio.

8 Impressos Mídia impressa de caráter publicitário ou jornalístico.

9 Insert and Ads Anúncios em revistas, jornais, sites e portais.

10 Door to door Abordagem porta a porta nas residências.

11 Rádio Publicidade em rádios direcionada ao público alvo.

12 DRTV Publicidade em TV direcionada ao público alvo.

Descrição

Meta

Status (Nov. 2015)


Segmentação da base de padrinhos/doadores brasileiros e implantação de metodologia (adaptada à teoria do LifeTime Value) para fidelização desses através de ações individualizadas e de maior precisão.

Criação de uma inteligência de base, articulada com indicadores, para delinear o perfil dos padrinhos/doadores e sua previsibilidade de pagamentos.

Indicadores unificados já definidos para apadrinhamentos do Brasil e internacionais, bem como metodologia de ação. Previsão de conclusão de análise e segmentação da base brasileira (de padrinhos e doadores) até dezembro/2016.

3

O quê?

• Régua de relacionamento coesa e aplicável

• Base segmentada (clusterizada)

• Indicadores precisos

• Análise comportamental da base nacional


• Ciclo co-alimentado entre DS Brasileiro e Mobilização de Recursos

• Maior assertividade na busca por padrinhos

• Atendimento mais especializado e de melhor qualidade

• Fidelização de padrinhos

• Cálculo de tempo médio de apadrinhamento necessário para break-even

• Controle e monitoramento unificado do VCP

Por quê?

• Necessidade de Segmentação da base Nacional

• Inexistência de Régua de relacionamento com os doadores nacionais

• Inexistência de informações comportamentais dos doadores nacionais

• Estabelecer ciclo de inteligência da base para insumos a captação

• Criação e unificação de indicadores (nacionais e internacionais)


3

Stakeholders

• Padrinhos

• Board/conselho

• Fornecedores de lead/marketing

• Equipe de suporte

• Processamento

• Finanças

• TI



2. COMO? OBJETIVOS

12. QUANTO? CUSTOS



3. QUEM FAZ? EQUIPE

• Régua de relacionamento coesa e aplicável • Base segmentada (clusterizada) • Indicadores precisos • Análise comportamental da base nacional


• Necessidade de Segmentação da base Nacional • Inexistência de Régua de relacionamento com os

doadores nacionais • Inexistência de informações comportamentais

dos doadores nacionais • Estabelecer ciclo de inteligência da base para

insumos a captação • Criação e unificação de indicadores (nacionais e

internacionais)

• Ciclo co-alimentado entre DS Brasileiro e Mobilização de Recursos

• Maior acertividade na busca por padrinhos

• Atendimento mais especializado e de melhor qualidade

PONTOS DE ATENÇÃO

Criação de uma inteligência de base, articulada com indicadores, que consiga abranger: • Régua de relacionamento • Previsibilidade de pagamentos • Caracterização de leads • Fatores de fidelização dos padrinhos

• Líderes: Arthur e João Paulo

• Donor service • Arthur • Lívia

• Padrinhos • Boarding/conselho • Fornecedores de

lead/mkt • Equipe de suporte

• Processamento • Finanças • TI

• Engajamento e integração entre DS, DSI e RM

• Dificuldade de unificação de indicadores decorrente da disponibilidade de informações

• Peculiaridade no tipo de produto oferecido pelo CFB (cuidado no tratamento)

• Disponibilidade de informações no CRM

• Pioneirismo no 3º setor

• Indicadores confiáveis e mensuráveis mensalmente

• Ferramentas de gestão confiáveis

• Informações transparentes/acessiveis e alinhadas com as áreas

• Estrutura de suporte para atender até 30.000 apadrinhamentos

• Qualidade do lead

• Custos • Confiabilidade dos

dados • Disponibilidade de

pessoal

• RH (Pessoal) • TI (novos softwares) • Interatividade • Benchmarking • Consultoria

Jul 16 • 100% dos Indicadores •30% da base analisada

10. RISCOS


11. RESTRIÇÕES

9. PREMISSAS

• Fidelização de padrinhos • Cálculo de tempo médio de

apadrinhamento necessário para break-even

• Controle e monitoramento unificado do VCP

• Ferramentas ainda não adaptadas ou inadequadas

• Imprevisibilidade de entradas e saídas de padrinhos

• Equipe reduzida • Necessidade de

readequação de tarefa

Fidelização de Padrinhos e Doadores Project Model Canvas

Dez 16 • 30% da base analisada • 100% da régua de relacionamento definida

Jul 16 •50% da régua de relacionamento definida •100% da régua de relacionamento definida

Descrição

Meta

Status (Nov. 2015)

Captação no Mercado Corporativo

Estabelecer parcerias com grandes empresas com causas que convergem com as do ChildFund Brasil. Desenvolver projetos e receber recursos do setor corporativo para potencializar nossas ações.

Novas parcerias e captação de recursos.

Atual parceria com a CEMIG, Fundação Telefônica e P&G.

4

Status (Nov. 2015)

Descrição

Meta

Relatos Sustentáveis

Publicar relatórios anuais em padrões de Relato Sustentável, utilizando o Global Reporting Initiative (GRI) e Integrated Reporting (IR), modelos mundiais de referência.

Em 2016, alcançar 100% das exigências (indicadores) dos padrões GRI e IR.

Processo de preparação da consulta com stakeholders. O questionário de participação será enviado no início de dezembro.

5

O quê?

Relato Sustentável. Documento impresso e online, nas versões português e inglês.


• Credibilidade para a organização

• Transparência

• Melhor comunicação com grandes corporações

• Abertura de portas para novas parcerias e alianças

Por quê?

O mercado das grandes corporações começa a utilizar os modelos de relatos sustentáveis. Para que o ChildFund Brasil consiga parcerias/ alianças com tais empresas, é necessário que o relatório anual siga os critérios de relatos do GRI e IR.

Relatos Sustentáveis 5

Stakeholders

• Colaboradores ChildFund Brasil

• Presidente do Conselho Valseni Braga

• Padrinhos

• Membros do board



2. COMO? OBJETIVOS

12. QUANTO? CUSTOS



3. QUEM FAZ? EQUIPE

Relato Sustentável. Documento impresso e online, nas versões português e inglês.


O mercado das grandes corporações começa a utilizar os modelos de relatos sustentáveis. Para que o ChildFund Brasil consiga parcerias/alianças com tais empresas, é necessário que o relatório anual siga os critérios de relatos do GRI e IIRC.

• Credibilidade para a organização • Transparência • Melhor comunicação com grandes corporações • Abertura de portas para novas parcerias e alianças

PONTOS DE ATENÇÃO

Publicar Relato Sustentável do ChildFund Brasil em abril de 2016, cumprindo 100% das exigências do GRI (Global Initiative Report). A publicação estará disponível nos idiomas inglês e português e será veiculada através dos seguintes meios: site e envio de e-mails para pessoas-chave.

• Líder: Agueda Pacheco

• Rafael Tello • Jornalista

(Eliane) • Gerson • Joyce

• Colaboradores CFB • Valseni Braga • Padrinhos • Membros do board

• Causa: Postergação no envio das informações o que faz com que a redação seja prejudicada. Risco: Informações superficiais Efeito: Relatório que não cumpre 100% das exigências GRI

• Causa: Muitas demandas de trabalho para a NHK Sustentabilidade- Risco: Indisponibilidade de apoio da NHK Sustentabilidade. Efeito: Grande impacto na qualidade e data de entrega do projeto

• As informações que temos disponíveis são suficientes para um bom relato;

• Teremos o apoio voluntário do Rafael Tello, da NHK Sustentabilidade

• Reuniões dentro do prazo, antes do final de 2015

• Envolvimento da equipe e dos stakeholders

• Aderência em 100% às exigências do GRI.

• Publicação em abril de 2016 • Contratação de uma

jornalista

• A publicação deverá estar disponível em abril de 2016.

• Haverá envolvimento satisfatório de stakeholders-chave para o trabalho.

• Jornalista para redação (R$ 10 mil total)

• Revisão (R$320,00)

• Tradução (R$ 400, estimativa)

• Thiago • Advana • Cláudia • Tatiane • Jéssica

(design)

Out-Nov 15 • Reuniões da

equipe

Dez-jan 15/16 • Questionários com

stakeholders • Sistematização respostas

Fev –Mar 16 • Redação

Mar 16 • Revisão • Tradução • Layout final

Abr 16 • Publicação

10. RISCOS


11. RESTRIÇÕES

9. PREMISSAS

Relatos Sustentáveis Project Model Canvas

Jan-Fev 16 • Coleta de

informações internas

Processo de mapeamento

participativo de mudança social.

Valor agregado, índices de

desempenho e variação do projeto.

Comunicação integrada de

resultados, conecta informações dos

outros modelos de relatórios.

Normas contábeis globais para

relatórios financeiros.

Impactos econômicos,

ambientais e sociais.

Padrões Globais de Relatos Sustentáveis 3º Setor


Comunicação com as empresas nível “major”

Transparência com os Stakeholders

Confiabilidade

Ser referência em Relatos de Sustentabilidade no Terceiro Setor

(Integrated Report) (International Financial

Reporting Standards)

Finanças

(Accreding Professionals)

Projetos Sociais

(Center for Theory

of Change)

Impactos Sociais

Integrado

+ +

(GRI)

Sustentabilidade

Documents

Projetos 2020 - Mobilização de Recursos