PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO · CONCURSO DE PROVAS E TÍTULOS – CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA Especialidade: Psicologia Organizacional e do Trabalho (08‐M)

Psicologia Organizacional e do Trabalho

ORGANIZADORA

EDITAL CFP Nº 01/2015

CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA

X CONCURSO DE PROVAS E TÍTULOS PARA CONCESSÃO DO TÍTULO DE ESPECIALISTA

EM PSICOLOGIA E SEU RESPECTIVO REGISTRO

CONCURSO DE PROVAS E TÍTULOS – CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA

Especialidade: Psicologia Organizacional e do Trabalho (08‐M) Prova aplicada em 29/11/2015 – Disponível no endereço eletrônico www.idecan.org.br a partir do dia 30/11/2015.

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EESSPPEECCIIAALLIIDDAADDEE:: PPSSIICCOOLLOOGGIIAA OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL EE DDOO TTRRAABBAALLHHOO

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS O trecho a seguir contextualiza as questões de 01 a 05. Leia‐o atentamente.

“Atualmente ocorre um movimento de mudança, a transição paradigmática, no bojo das ciências humanas e sociais, no qual temos um arcabouço teórico e metodológico que nos qualifica nacional e internacionalmente. Porém, enfrentamos alguns dilemas e obstáculos, colocamos novas questões epistemológicas vinculadas à problemática ética e ontológica, como também tentamos reconhecer e legitimar nosso conhecimento nas várias dimensões da sociedade, em cursos da graduação e da pós‐graduação, junto às associações, às entidades, aos fóruns, às agências de fomento, às pesquisas estaduais e nacionais, a órgãos governamentais instituídos, como a CAPES e o CNPq, e em outros grupos sociais e comunidades. (...) Para Sawaia (1998) e Molon (2000), a indagação a respeito do sujeito pode ser o eixo norteador da revisão crítica de várias áreas do conhecimento, especialmente da psicologia, pois a discussão sobre o lugar do sujeito – sujeito determinado, homogêneo, uniforme, mero reflexo da realidade, competência linguística, imanência psíquica, abstraído da sociedade, mônada pensante – é o começo de um caminho produtivo e promissor para a crítica epistemológica que é simultaneamente ética e ontológica. Queremos investigar as novas formas de conhecer na perspectiva de uma interface entre ética, estética e política.”

(Molon, S. I. Algumas questões epistemológicas e éticas da psicologia: a avaliação em discussão. Psicologia & Sociedade; 16 (1): 108‐123; Número Especial 2004.)

01 A Resolução nº 007/2003, em seu artigo segundo, traz o manual de elaboração de documentos escritos referindo‐se ao artigo primeiro para dispor alguns itens, entre eles, os princípios norteadores na elaboração de documentos, os quais resguardam também questões éticas e técnicas. A respeito dessas questões, assinale a alternativa condizente com as considerações explicitadas no trecho anterior. A) A recusa do uso de instrumentos, técnicas e da experiência profissional, em quaisquer condições, para corroborar

modelos ideológicos e institucionais perpetuadores de segregação aos modos de subjetivação, é imperativa. B) A prestação de um serviço deve ser realizada de modo responsável, de maneira que os princípios éticos sustêm o

compromisso clínico e experimental da psicologia, visto que as demandas são compreendidas como de grande complexidade.

C) Independente da exigência do trabalho, as intervenções são sugeridas a partir da identificação de algum tipo de demanda e da construção de um projeto de trabalho que aponte para a formulação dos condicionantes do sofrimento psíquico.

D) Independente dos processos de subjetivação, da demanda social, da dinâmica da comunidade científica e profissional, o uso de instrumentos, técnicas e de experiência profissional, mediante qualquer situação ou condição, está condicionado a modelos ideológicos e institucionais.

02 Considerando o trecho anterior, é correto afirmar que a psicologia ultrapassa a limitação das normas de conduta do exercício profissional, porque A) tanto na escolha quanto na avaliação das metas legitimamente desejáveis como na escolha das formas legítimas da

ação interativa, que em quaisquer contextos de atuação, estará em jogo apenas ou principalmente a sobrevivência do agente como a sua imagem e a sua estima diante dos outros e diante de si mesmo.

B) tanto na promoção da universalização do acesso da população às informações quanto no conhecimento da ciência psicológica, serviços e padrões éticos da profissão, com vistas a zelar também pelos postulados científicos da profissão no âmbito da saúde que impede que esses assegurem práticas baseadas em evidências.

C) o código de ética profissional fundamenta‐se em uma perspectiva deontológica e, além disso, quando no âmbito da saúde, possibilita aprofundamento e diálogo de questões éticas, bioéticas e morais devido à compreensão e caracterização da consciência de si permeada de valores culturais e relacionais que somente é identificada na espécie humana.

D) o código de ética profissional fundamenta‐se em uma perspectiva ontoteleológica e, além disso, independente do contexto de atuação, viabiliza aprofundamento e diálogo de questões éticas, bioéticas e morais mediante o entendimento e caracterização da consciência de si atravessada por valores socioculturais apenas visualizados na espécie humana.



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03 O trecho remete à problemática ética e ontológica, a qual aponta para um posicionamento diferenciado mediante as várias áreas do conhecimento no cerne da ciência psicológica. Porém, a referida problemática não elenca discussões apenas no âmbito acadêmico para construção de conhecimento, mas também no que se refere à atuação profissional. Considerando as referidas informações a respeito da formulação do Código de Ética do profissional de Psicologia, é correto afirmar que A) pauta‐se no princípio geral de aproximar‐se mais de um instrumento de reflexão do que de um conjunto de normas a

serem seguidas pelo psicólogo. B) pauta‐se em um posicionamento teleológico por visar a eliminação de negligência, à discriminação, exploração,

violência, crueldade e opressão. C) remete às relações de poder nos contextos em que atua e aos impactos dessas relações sobre as suas atividades

profissionais, acatando ordens e normas destes. D) impede o acesso da população às informações, aos serviços e aos padrões éticos da profissão, à promoção da

universalização e à epistemologia da ciência psicológica.

04 O Código de Ética Profissional da Psicologia reflete uma tendência internacional adotada no processo de elaboração de códigos éticos de conduta profissional, isto é, assemelha‐se às leis, com uma linguagem caracterizada pela natureza normativa, baseada no postulado de que o mérito da conduta depende de sua coerência com o que é prescrito como correto, ou seja, justo e ético. Essa consideração alude‐se à passagem do trecho anterior que ressalta a interface entre ética, estética e política. Tendo isso em vista, é vedado ao psicólogo A) negar serviços profissionais a organizações concorrentes de modo que possam resultar em prejuízo para as partes

envolvidas, decorrentes de informações privilegiadas. B) induzir a convicções políticas, filosóficas, morais, ideológicas, religiosas, de orientação sexual ou a qualquer tipo de

preconceito, quando do exercício de suas funções profissionais. C) dificultar o estabelecimento, com a pessoa atendida, familiar ou terceiro, que tenha vínculo com o atendido, relação

que possa interferir negativamente nos objetivos do serviço prestado. D) indicar perito, avaliador ou parecerista para quaisquer situações, salvo nas quais seus vínculos pessoais ou

profissionais, atuais ou anteriores, possam qualificar o trabalho a ser realizado ou a fidelidade aos resultados da avaliação.

05 Em relação às responsabilidades do psicólogo, a respeito do relacionamento com outros profissionais não psicólogos, é correto afirmar que A) estipulará valores de acordo com as características das atividades solicitadas e comunicará ao interessado antes que

o serviço seja prestado. B) compartilhará somente informações relevantes para qualificar o serviço prestado, resguardando o caráter

confidencial das comunicações, assinalando a responsabilidade, de quem as recebe, de preservar o sigilo. C) prestará serviços de qualidade, com condições de trabalho dignas e apropriadas à natureza desses serviços,

utilizando princípios, conhecimentos e técnicas reconhecidamente fundamentadas ética e cientificamente. D) abrirá espaço para discussão dos limites e interseções relativos aos diretos individuais e coletivos, o que é crucial

para as relações que estabelecem com a sociedade com demais profissões, que possam se beneficiar dos serviços.

06 Existem vários critérios de anormalidade e normalidade em psicopatologia, porém, o uso de um ou outro critério irá depender de opções ideológicas, filosóficas e pragmáticas do profissional. São considerados alguns dos principais critérios de normalidade utilizados pela psicopatologia, EXCETO: A) Normalidade objetiva. C) Normalidade estatística. B) Normalidade funcional. D) Normalidade como processo.

07 O principal objetivo da entrevista motivacional é auxiliar nos processos de mudanças de comportamento, trabalhando a resolução da ambivalência. Essa é uma técnica originalmente descrita por qual psicólogo? A) Erich Fromm. B) Hans Eysenck. C) William Miller. D) Albert Bandura.



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08 A padronização é o mecanismo de coordenação que se baseia em padrões e procedimentos aceitáveis. Trata‐se de padrões sobre como os trabalhadores devem executar suas tarefas normalmente. A observância aos padrões em uma situação de trabalho inalterada permite que as relações de interdependência sejam recorrentemente reproduzidas e a coordenação possa ser mantida. Há vários tipos de padronização. Sobre a padronização de processos de trabalho, assinale a alternativa que a define. A) Corresponde à especificação dos comportamentos dos trabalhadores ou das ações a serem executadas ao longo do

trabalho. B) Corresponde aos resultados que devem ser alcançados, que se aplicam no caso de tarefas mais complexas, que não

podem ser padronizadas. C) Corresponde à discriminação de aptidões, conhecimentos ou habilidades que os trabalhadores devem possuir para

executar tarefas e atividades com competência. D) Corresponde ao compartilhamento, entre os membros do grupo ou da organização, de convicções sobre a

aceitabilidade de certos comportamentos, o que faz com que ajam de maneira socialmente aprovada.

09 Estilo de vida é o slogan da teoria de Alfred Adler da personalidade. Para ele, estilo de vida é o que determina como a pessoa enfrenta os três “problemas de vida” da idade adulta, que seriam: relações sociais, ocupação e amor/casamento. É o princípio do sistema que explica a singularidade do sujeito, pois todos têm um estilo de vida, mas não existem duas pessoas com o mesmo estilo. De acordo com a afirmação anterior, assinale a alternativa que corresponde à quantidade de estilos de vida diferentes que Adler descreveu. A) Três. B) Quatro. C) Cinco. D) Sete.

10 Nascido em Frankfurt, em 15 de junho de 1902, Erik Erikson estudou psicanálise no Instituto Psicanalítico de Viena, no qual se formou em 1933. Desenvolveu a teoria psicossocial do desenvolvimento, que vai até a velhice, logo, ele descreveu 10 estágios dos quais o terceiro estágio é nomeado como autonomia versus vergonha e dúvida. Essa informação é considerada: A) Verdadeira. B) Falsa, pois ele descreveu oito estágios de vida dos quais o terceiro é nomeado como iniciativa versus culpa. C) Falsa, pois ele descreveu sete estágios de vida dos quais o terceiro é nomeado como diligência versus inferioridade. D) Falsa, pois ele descreveu nove estágios de vida dos quais o terceiro é nomeado como autonomia versus vergonha e

dúvida.

11 Com relação à entrevista psicológica de seleção, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F apara as falsas. ( ) O entrevistador deve‐se manter extremamente formal do início ao fim da entrevista. ( ) É fundamental que o entrevistador se prepare para o processo de entrevista; dessa forma, estabelecer um roteiro

para a entrevista usualmente é vantajoso. ( ) No decorrer da entrevista, o entrevistador deve fazer anotações, porém nunca de forma descontraída para que o

candidato não fique muito à vontade. ( ) Realizar retrocesso no roteiro da entrevista não é um procedimento útil, além disso, é um aspecto negativo para o

entrevistador. A sequência está correta em A) V, F, F, F. B) V, V, F, V. C) F, V, F, V. D) F, V, F, F.

12 “O transtorno de estresse agudo tem como característica essencial o desenvolvimento de sintomas típicos. Em relação a esses sintomas, o tempo de duração dos mesmos é de ______________ a ______________ após a exposição a um ou mais eventos traumáticos.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior. A) seis dias / um mês C) seis dias / seis meses B) três dias / um mês D) três meses / seis meses



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13 Para Freud, quando um sujeito perde um objeto significativo, como o trabalho, por exemplo, ele tende a identificar‐se narcisicamente com ele e a introjetá‐lo ao próprio Eu. Seja esse objeto muito amado, mas também inconscientemente muito odiado, o rancor e o ódio inconscientes que o sujeito guardava por tal objeto tenderiam a ser revertidos sobre o próprio eu. Portanto, surgem, então, as autoacusações, os sentimentos de culpa e de fracasso, as ideias e atos suicidas, dentre outros. Essa é uma condição presente na síndrome da depressão. Podem ser considerados subtipos de síndromes e transtornos depressivos, EXCETO: A) Depressão ativa. C) Depressão agitada. B) Depressão atípica. D) Depressão secundária.

14 Pode‐se dizer que a forma de executar e pensar sobre o trabalho varia com muitos aspectos, que podem ser organizados pela dimensão concreta, gerencial, socioeconômica, ideológica e simbólica. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir. I. Dimensão ideológica: abrange a articulação entre o modo de realizar o trabalho e as estruturas sociais, econômicas e

políticas em plano macro da sociedade. II. Dimensão concreta: refere‐se à tecnologia com a qual se pode contar para realizar o trabalho e às condições

materiais e/ou ambientais em que se realiza. III. Dimensão socioeconômica: consiste no discurso elaborado e articulado sobre o trabalho, no nível coletivo e societal,

justificando o entrelaçamento das demais dimensões e, especialmente, as relações de poder na sociedade. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) A) I, II e III. B) I, apenas. C) II, apenas. D) I e III, apenas.

15 Entre as diversas formas de gestão enunciadas a seguir, a de maior impacto foi: A) Volvismo. B) Fordismo. C) Toyotismo. D) Taylorismo.

16 Teóricos de diferentes matrizes de pensamento organizacional compartilham uma visão de organização como um sistema racional. Nessa perspectiva, destaca‐se, dentre outras, a Teoria da Administração Científica. Assinale a alternativa que se refere ao fundador dessa teoria. A) Henri Fayol. B) Max Weber. C) Herbert Simon. D) Frederick Taylor.

17 Sobre o processo de psicodiagnóstico, analise as afirmativas a seguir. I. É um processo limitado no tempo. II. É um processo científico. III. As respostas prováveis do paciente se estruturam na forma de hipóteses. IV. Não partem de perguntas específicas. Está(ão) INCORRETA(S) apenas a(s) afirmativa(s) A) II. B) III. C) IV. D) I e III.

18 A transmissão da cultura organizacional ocorre de diversas formas. Assim, analise as afirmativas a seguir. I. Os mitos são histórias imaginárias que servem para explicar acontecimentos que podem possuir um fundo de

verdade. Por meio dele, explicam‐se atividades realizadas pelas organizações ou ações a serem tomadas por elas, as quais, de outro modo, seriam de difícil entendimento.

II. Os rituais são ações repetidas em forma de cerimônias que reforçam os valores e as normas que são fundamentais para aquela organização.

III. As cerimônias são aqueles eventos que reúnem os membros da organização para reverenciar funcionários que se destacaram com um desempenho bem‐sucedido e que contribuíram, assim, para disseminar os valores pertencentes à cultura, os quais creem serem verdadeiros.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) A) I, II e III. B) II, apenas. C) III, apenas. D) II e III, apenas.



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19 Para um teste ser válido, ele deve medir o que o pesquisador deseja e pensa que está medindo. A validade de um teste trata, então, do que o teste mede e através de que conceitos ele mede. Sobre um dos conceitos de validade, denominado “validade de face”, assinale a afirmativa correta. A) É calculada com base em medidas já existentes à época do teste. Validade concorrente trata, então, da qualidade

com que a escala pode descrever um critério presente. B) Não se refere ao que o teste mede realmente, mas ao que o teste mede aparentemente. É também denominada de

validade aparente e diz respeito à linguagem, à forma com que o conteúdo está sendo apresentado. C) Não é determinada estatisticamente, não é expressa por um coeficiente de correlação, mas, sim, resulta do

julgamento de diferentes juízes ou pessoas de reconhecido saber na área da atitude ou traço que está sendo medido. D) Verifica se a medida em questão não está relacionada indevidamente com indicadores de constructos distintos, isto

é, se a medida ou escala que está sendo avaliada não se correlaciona significantemente com variáveis das quais o teste deveria diferir.

20 Quando os interesses das pessoas não são comuns, não há comunicação. Quando a comunicação se estabelece mal ou não se realiza entre as pessoas que estão juntas ou entre grupos, podem ocorrer os bloqueios, as filtragens ou os ruídos na comunicação. Sobre bloqueios na comunicação, é correto afirmar que ocorre quando a mensagem A) é recebida apenas em parte. B) é distorcida ou mal‐interpretada. C) é captada e a comunicação, interrompida. D) não é captada e a comunicação, interrompida.

21 Sobre a técnica da psicoterapia de orientação analítica, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F apara as falsas. ( ) Faz‐se um uso maior de esclarecimento, sugestão e até mesmo de técnicas comportamentais do que na psicanálise. ( ) Utiliza‐se mais a associação livre e as sessões são mais frequentes do que a psicanálise. ( ) São interpretadas as defesas do indivíduo e as interpretações transferências são muito frequentes. ( ) A regressão é menor e a transferência não se desenvolve com a mesma intensidade que na psicanálise. A sequência está correta em A) V, F, F, V. B) V, F, F, F. C) F, V, V, V. D) F, V, V, F.

22 A terapia comportamental utiliza diversas técnicas. Assinale a alternativa que descreve corretamente a técnica denominada modelação. A) É a demonstração de um comportamento desejável pelo terapeuta. B) É o pareamento de um estímulo aversivo com um comportamento indesejável. C) É a remoção de algo desagradável como forma de estimular o comportamento desejável. D) É a remoção de esforços positivos que podem levar ao enfraquecimento e ao desaparecimento de um comportamento.

23 Sobre a liderança, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F apara as falsas. ( ) A liderança pode ser alternada, mas não compartilhada. ( ) Um indivíduo pode liderar ou ser liderado o tempo todo. ( ) Em princípio, liderança não é cargo, mas uma condição, um comportamento humano. ( ) Nos grupos humanos, mesmo naqueles constituídos de duas pessoas, nem sempre a liderança está presente. A sequência está correta em A) V, F, V, F. B) F, F, F, V. C) F, F, V, F. D) V, V, V, F.

24 São fatores de mediação entre motivação e desempenho no trabalho, EXCETO: A) O significado do trabalho. C) Sistema de recompensas e punições. B) O estilo gerencial do trabalho. D) Sistema de desenvolvimento do trabalho.



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25 “Processo de organização e distribuição do saber coletivo da empresa que, quando bem executada, dá à empresa uma vantagem competitiva.” Trata‐se de: A) Seleção de pessoas. C) Gestão do conhecimento. B) Cultura organizacional. D) Sustentabilidade organizacional.

26 O processo de mudança no ambiente organizacional deixou para trás o paradigma cartesiano para trabalhar com o novo paradigma que é de sustentabilidade. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a esse novo paradigma. A) Descentralização do poder. C) Conhecimento compartimentado e empírico. B) Ênfase na qualidade de vida. D) Conhecimento indivisível, empírico e intuitivo.

27 Sobre o clima organizacional, é INCORRETO afirmar que A) tem um cunho descritivo, portanto, pode responder a objetivos tanto corretivos quanto preventivos. B) representa as percepções que os empregados têm dos valores compartilhados, os quais se tornam tangíveis por meio

das ações que são tomadas nas empresas. C) pode ser avaliado por meio de muitos fatores ou variáveis, dependendo do interesse da empresa, e são essas

variáveis que são base para a construção do instrumento de medida do clima. D) influencia o comportamento das pessoas, de maneira que pode ser percebido ou experimentado pelos seus

membros estando relacionado aos aspectos motivacionais oriundos do ambiente da organização.

28 Antes de abordar propriamente quais são os aportes da sondagem para a concepção de políticas e programas de qualidade de vida no trabalho, é pertinente destacar as suas principais mensagens. A possibilidade de interagir com outras pessoas no local de trabalho para organizar melhor o próprio trabalho é uma dessas mensagens que se apoia principalmente: A) No exercício da autonomia. B) Nas relações com os colegas. C) No relacionamento com a chefia ou clientes. D) No reconhecimento no trabalho e na possibilidade de progressão profissional.

29 Classificando o líder em seu comportamento e estilo, tem‐se o dedicado, o integrado o relacionado e o separado. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA. A) O líder dedicado pensa muito na tarefa e pouco nos subordinados. B) O líder relacionado pensa muito nos subordinados e muito na tarefa. C) O líder integrado preocupa‐se tanto com a tarefa quanto com os subordinados. D) O líder separado é desligado das obrigações da tarefa e das relações interpessoais.

30 Sobre o grupo, assinale a afirmativa INCORRETA. A) Quando é agredido ou ameaçado, ele tende a unir‐se mais. B) Pode punir aquelas pessoas que não se conformaram com os seus padrões. C) Quanto mais unido, maior a probabilidade de que todos se conformem estritamente às pressões pela inferioridade. D) Um grupo com status elevado produz mais coerção e estabelece normas mais rígidas de orientação de trabalho,

admissão e conformismo.

31 Diversas teorias foram desenvolvidas para a compreensão de como se dá o contato intergrupal. NÃO se refere a uma dessas teorias: A) Teoria de equidade. C) Teoria de conflito realístico. B) Teoria de identidade social. D) Teoria da complexidade relativa.



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32 As pesquisas sobre a cultura organizacional são voltadas para a compreensão da organização como um fenômeno cultural ou como uma variável que a organização tem. Entre as áreas básicas de pesquisa cultural, assinale a afirmativa que NÃO corresponde à cultura corporativa. A) É compreendida como um instrumento que regula e adapta pessoas e organizações. B) Seu objetivo primordial é o de conhecer a influência que a cultura local ou nacional exerce sobre a cultura

organizacional. C) Seu pressuposto básico é o de que as organizações são organismos adaptativos que nascem e se desenvolvem por

vias de trocas estabelecidas com o meio externo. D) Sua perspectiva é que as organizações são concebidas como produtos de artefatos ou elementos culturais como

rituais, lendas e cerimônias, além dos seus bens e serviços característicos.

33 Há três tipos de necessidades: poder, afiliação e realização, que se inter‐relacionam e se apresentam em níveis variados de intensidade nas pessoas, conforme seus perfis psicológicos e os processos de socialização aos quais estiveram submetidas. Trata‐se da teoria da motivação que foi criada por: A) Maslow. B) Alderfer. C) McGregor. D) McClelland.

34 Sobre o absenteísmo, assinale a afirmativa INCORRETA. A) A cultura e o clima organizacional estão diretamente ligados ao absenteísmo. B) Seus motivos estão conectados a diversos fatores, tornando‐o complexo e de difícil gerenciamento. C) Os motivos do absenteísmo são complexos, pois nem sempre estão no próprio empregado e, sim, na organização. D) O absenteísmo é a soma de faltas ao trabalho, mas não inclui os atrasos e saídas antecipadas, mesmo que ocorra por

muito tempo.

35 A respeito da avaliação psicológica, analise as afirmativas. I. É uma ferramenta que pode e deve ser utilizada pelo setor de recursos humanos, independentemente de qual seja o

ramo das organizações. II. É uma atividade de escolha, de opção, de decisão e de classificação, portanto, não é restritiva. III. É uma importante ferramenta para redução da rotatividade e o absenteísmo. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) A) I, II e III. B) II, apenas. C) I e II, apenas. D) I e III, apenas.

36 De acordo com alguns pesquisadores, os resultados da aprendizagem podem ser divididos em três domínios sendo o cognitivo, o afetivo e o psicomotor, apesar de toda ação humana envolver os três domínios. Qual alternativa NÃO corresponde à categoria conhecimento, referente à taxionomia de objetivos cognitivos? A) É o mais básico resultado de aprendizagem. B) É o mais complexo resultado de aprendizagem. C) Envolve evocação de conhecimentos de informações específicas. D) Refere‐se a comportamentos que requerem a evocação de ideias.

37 Estratégias de aprendizagem são atividades de processamento de informações, usadas pelos aprendizes no momento da codificação, com a finalidade de facilitar a aquisição, a armazenagem e, subsequente, a recuperação da informação aprendida. Existem três tipos de estratégias. Logo, sobre as estratégias cognitivas, é INCORRETO afirmar que envolve A) a organização definida como a identificação, pelo aprendiz, de questões‐chave. B) a repetição mental do material a ser aprendido feita pelo aprendiz para ele próprio. C) a aplicação prática, que se refere às tentativas do aprendiz de colocar em prática os próprios conhecimentos

enquanto aprende. D) a elaboração que compreende o uso, pelo aprendiz, de procedimentos para examinar implicações e criar conexões

mentais entre o material a ser aprendido e o conhecimento existente.



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38 Há seis processos básicos da gestão de pessoas, dentre eles, qual é o processo utilizado para acompanhar e avaliar o desempenho do colaborador na empresa? A) Processo de aplicar pessoas. C) Processo de agregar pessoas. B) Processo de manter pessoas. D) Processo de desenvolver pessoas.

39 De acordo com o sistema de classificação de Gagné, as habilidades intelectuais fazem parte das principais categorias de capacidades humanas treináveis. Assinale a alternativa que melhor define tais habilidades intelectuais. A) É também conhecida como conhecimento procedimental. Envolve o uso de símbolos e varia quanto ao grau de

complexidade. Podem assumir várias formas, algumas mais simples e outras mais complexas. B) São estados mentais adquiridos que influenciam o indivíduo a escolher a ação na qual se engajará. São formadas por

um importante componente afetivo ou emocional, mas incluem também aspectos cognitivos e consequências comportamentais.

C) É a mais importante e complexa de todas. Refere‐se a habilidades por meio das quais os aprendizes controlam seus próprios processos psicológicos de aprendizagem. Geralmente são orientadas para controlar e mudar o “ambiente interno” do indivíduo.

D) É também conhecida como conhecimento declarativo. É uma capacidade que é aprendida praticamente durante toda a vida do ser humano, nas mais variadas situações. Geralmente, são adquiridas e retidas na memória em corpos organizados de conhecimento e não como unidades isoladas.

40 Sobre a socialização organizacional, é INCORRETO afirmar que A) a socialização organizacional é particularista e menos ampla do que a socialização profissional. B) os processos de socialização organizacional se prolongam durante todo o período de exercício profissional. C) a socialização organizacional refere‐se à integração do indivíduo com a organização no exercício de um determinado

cargo. D) para a socialização organizacional ser promovida, muitas vezes, as organizações se beneficiam antes com a socialização

profissional.



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PROVA DISCURSIVA

ORIENTAÇÕES GERAIS

A Prova Discursiva é de caráter eliminatório, constituída de 4 (quatro) itens abertos. A resposta a cada item da Prova Discursiva deverá ter a extensão mínima de 20 (vinte) e máxima de 30 (trinta) linhas

para o texto. A Prova Discursiva deverá ser manuscrita, em letra legível, com caneta esferográfica de corpo transparente, de ponta

grossa e de tinta azul ou preta, não sendo permitida a interferência e/ou a participação de outras pessoas, exceto no caso de candidato que solicitou atendimento especial para este fim, nos termos do Edital. Nesse caso, o candidato

será acompanhado por um fiscal do IDECAN devidamente treinado, para o qual deverá ditar o texto, especificando oralmente a grafia das palavras e os sinais gráficos de pontuação.

O candidato receberá nota zero na Prova Discursiva em casos de não atendimento ao conteúdo avaliado, de não

haver texto, de manuscrever em letra ilegível ou de grafar por outro meio que não o determinado no item anterior, bem como no caso de identificação em local indevido.

Será desconsiderado, para efeito de avaliação, qualquer fragmento de texto que for escrito fora do local apropriado ou que não atingir a extensão mínima ou ultrapassar a extensão máxima permitida.

A Prova Discursiva terá o valor total de 40 (quarenta) pontos, sendo 10 (dez) pontos por item. Para efeito de avaliação da Prova Discursiva serão considerados os seguintes elementos de avaliação:

ELEMENTOS DE AVALIAÇÃO DA PROVA DISCURSIVA (POR ITEM)

CRITÉRIOS ELEMENTOS DA AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO

Aspectos Formais e Aspectos Textuais

Observância das normas de ortografia, pontuação, concordância, regência e flexão, paragrafação, estruturação de períodos, coerência e lógica na exposição das ideias.

4 pontos

Aspectos Técnicos Pertinência da exposição relativa ao tema, à ordem de desenvolvimento proposto e ao conteúdo programático proposto.

6 pontos

TOTAL DE PONTOS 10 pontos

QUESTÃO 01 Abraham Maslow propôs uma teoria de personalidade fundamentada por diversos pressupostos básicos relativos à

motivação, um construto fundamental também à psicologia do trabalho e organizações. Na perspectiva de Maslow, a motivação foi identificada em eixos denominados por motivação holística, complexa e contínua. Essa proposição

evidenciou um outro construto considerado central na teoria de Maslow, denominado por hierarquia das necessidades. Contudo, ao aprofundar os estudos em relação à necessidade de autorrealização, identificou outras

três importantes categorias de necessidades. Considerando essas informações, responda ao que se pede. A) Cite e explique tais categorias em conformidade com um contexto de trabalho e organizacional, explicitando a

relação entre trabalho, subjetividade e saúde psíquica a partir dos postulados de Maslow. B) Considerando os postulados da teoria de Maslow, estabeleça pontos convergentes e divergentes deste autor com as

teorias X e Y propostas por McGregor.

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QUESTÃO 02 Selye é um dos principais teóricos que têm o estresse como variável passível de investigação clínica e científica. Essa consideração é bem evidenciada por Sapolsky (2007, p. 27) “(...) é no estresse prolongado que se adentra o terceiro estágio, denominado por Selye de ‘exaustão’, em que surgem as doenças relacionadas ao estresse. Selye acreditava que o indivíduo adoece nesse ponto porque as reservas de hormônios produzidos durante a resposta de estresse se esgotariam. De súbito, a pessoa se veria sem defesas contra o estressor ameaçador. No entanto, como veremos, é muito raro que quaisquer dos hormônios cruciais se esgotem, mesmo durante o mais prolongado dos estressores. As balas do exército não se acabam, pelo contrário: o corpo gasta tanto com o orçamento militar que termina por negligenciar a educação, a saúde e os serviços sociais (...). Não é que a resposta de estresse se esgote, mas, com ativação suficiente, a resposta de estresse pode se tornar mais prejudicial do que o próprio estressor, especialmente quando o estresse restringe‐se ao psicológico”. Tendo isso em vista, é interessante observar que, entre os transtornos psicopatológicos, os mais prevalentes no âmbito do trabalho são hipertensão arterial, transtornos do sono e Burnout. Com isso, é possível conceber que o estresse ocupacional seja resultante de um complexo conjunto de fenômenos.

De acordo com as informações supracitadas, explique a relação entre estresse e Burnout; e, em seguida, proponha um modelo de planejamento e desenvolvimento de pessoas em uma organização por meio de uma intervenção que contemple as variáveis comportamento organizacional, emoções e qualidade de vida no trabalho.



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QUESTÃO 03 Leia as afirmativas a seguir. I. “Os valores pessoais, o sistema de crenças e as certezas que os empreendedores têm são repassados aos demais

trabalhadores como modos certos de sentir, pensar e agir. Uma vez que o empreendimento tenha obtido êxito a partir do exercício de tais convicções, elas passam a ser compreendidas, compartilhadas e tidas como inquestionavelmente corretas.” (Silva, Zanelli & Tolfo, 2014, p. 503.)

II. “A análise dos conteúdos latentes da vida grupal e organizacional – os pressupostos básicos – permite desvendar significados de eventos aparentemente obscuros, irracionais ou mesmo considerados tolos.”

(Silva, Zanelli & Tolfo, 2014, p. 517.)

Um dos indicadores fundamentais para compressão do processo de trabalho em uma organização é a cultura organizacional. Considerando as afirmativas anteriores, responda ao que se pede. A) Indique e explique os elementos essenciais ao processo de construção da cultura organizacional, explicitando a

importância da relação entre comportamento e valores organizacionais. B) Indique e explique pelo menos dois métodos de diagnóstico e/ou de investigação da cultura organizacional,

salientando as perspectivas ou tendências contemporâneas de compreensão dessa variável.

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QUESTÃO 04 Leia as afirmativas a seguir.

I. “O cidadão, para Platão, deveria ser poupado do trabalho. Aristóteles valorizava a atividade política e referia‐se ao

trabalho como atividade inferior que impedia as pessoas de terem virtude (...).” (Borges & Yamamoto, 2014, p. 28.)

II. “É com o surgimento do capitalismo que se constrói e se consolida uma mudança mais visível na reflexão sobre o

trabalho.” (Borges & Yamamoto, 2014, p. 28.)

III. “(...) O parcelamento das tarefas tem como objetivo o crescimento da mais valia relativa, ao retirar do operário um

rendimento superior durante o mesmo período de tempo.” (Borges & Yamamoto, 2014, p. 33.)

IV. “O impacto das novas tecnologias sobre os trabalhadores continua polêmico (...) as mudanças nas estruturas

organizacionais e de gestão são muito mais acentuadas.” (Borges & Yamamoto, 2014, p. 51.)

Considerando as afirmativas, redija um texto dissertativo sobre as concepções de trabalho, ressaltando papéis,

descrições e valores destacados em tais concepções, bem como o processo de origem e desenvolvimento das

organizações.

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INSTRUÇÕES

1. Material a ser utilizado: caneta esferográfica de tinta azul ou preta, feita de material transparente e de ponta

grossa. Os objetos restantes devem ser colocados em local indicado pelo fiscal da sala, inclusive aparelho celular

desligado e devidamente identificado.

2. Não é permitida, durante a realização das provas, a utilização de calculadoras e/ou similares, livros, anotações,

impressos ou qualquer outro material de consulta, protetor auricular, lápis, borracha ou corretivo. Especificamente,

não é permitido que o candidato ingresse na sala de provas sem o devido recolhimento, com respectiva

identificação, dos seguintes equipamentos: bip, telefone celular, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop,

ipod, ipad, tablet, smartphone, mp3, mp4, receptor, gravador, calculadora, câmera fotográfica, controle de alarme

de carro, relógio de qualquer modelo etc.

3. Durante a prova, o candidato não deve levantar‐se, comunicar‐se com outros candidatos e fumar.

4. A duração da prova é de 05 (cinco) horas, já incluindo o tempo destinado à entrega do Caderno de Provas e à

identificação – que será feita no decorrer da prova – e ao preenchimento do Cartão de Respostas (Gabarito) e

Folhas de Textos Definitivos.

5. Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao sanitário, devendo no percurso permanecer absolutamente

calado, podendo antes e depois da entrada sofrer revista através de detector de metais. Ao sair da sala no término

da prova, o candidato não poderá utilizar o sanitário. Caso ocorra uma emergência, o fiscal deverá ser comunicado.

6. O Caderno de Provas consta de 40 (quarenta) itens de múltipla escolha e 4 (quatro) itens abertos. Leia‐o

atentamente.

7. Os itens das provas objetivas são do tipo múltipla escolha, com 04 (quatro) opções (A a D) e uma única resposta

correta.

8. Ao receber o material de realização das provas, o candidato deverá conferir atentamente se o Caderno de Provas

corresponde ao cargo a que está concorrendo, bem como se os dados constantes no Cartão de Respostas (Gabarito)

e Folhas de Textos Definitivos que lhe foram fornecidos estão corretos. Caso os dados estejam incorretos, ou o

material esteja incompleto, ou tenha qualquer imperfeição, o candidato deverá informar tal ocorrência ao fiscal.

9. Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião e prestar esclarecimentos sobre o conteúdo das provas. Cabe única

e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir.

10. O candidato poderá retirar‐se do local de provas somente a partir dos 90 (noventa) minutos após o início de sua

realização, contudo, não poderá levar consigo o Caderno de Provas, sendo permitida essa conduta apenas no

decurso dos últimos 60 (sessenta) minutos anteriores ao horário previsto para o seu término.

11. Os 3 (três) últimos candidatos de cada sala somente poderão sair juntos. Caso o candidato insista em sair do local de

aplicação das provas, deverá assinar um termo desistindo do Concurso e, caso se negue, deverá ser lavrado Termo

de Ocorrência, testemunhado pelos 2 (dois) outros candidatos, pelo fiscal da sala e pelo Coordenador da Unidade.

RESULTADOS E RECURSOS

‐ As provas aplicadas, assim como os gabaritos preliminares das provas objetivas serão divulgados na internet, no site

www.idecan.org.br, a partir das 16h00min do dia subsequente ao da realização das provas.

‐ O candidato que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas disporá de 02

(dois) dias úteis, a partir do dia subsequente à divulgação, em requerimento próprio disponibilizado no link correlato ao

Concurso no site www.idecan.org.br.

‐ A interposição de recursos deverá ser feita via internet, através do Sistema Eletrônico de Interposição de Recursos,

com acesso pelo candidato ao fornecer dados referentes à sua inscrição apenas no prazo recursal, ao IDECAN, conforme

disposições contidas no site www.idecan.org.br, no link correspondente ao Concurso.

Documents

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO · CONCURSO DE PROVAS E TÍTULOS – CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA Especialidade: Psicologia Organizacional e do Trabalho (08‐M)