Quem faz o que em

Comunicação?

A comunicação é uma área de conhecimento que vem se consolidando no

meio empresarial. Preocupadas em atingir o seu objetivo de maneira

eficaz, tornando-se mais conhecidas e competitivas no mercado, as

empresas tem recorrido aos profissionais dessa área para elaborar

estratégias. Mas será que essas empresas sabem que profissional contratar?

É importante conhecer bem as funções de cada profissional relacionado à

área de comunicação para evitar o desperdício com investimentos.

Relações Públicas*

Este profissional tem como principal objetivo manter o equilíbrio entre a organização e

seu público alvo (clientes, funcionários, fornecedores, etc.). Trabalha conceitos de

identidade (o que a empresa é) e imagem institucional junto à opinião pública (como a

empresa se mostra e é vista perante seus públicos). É o responsável por elaborar

estratégias com a finalidade de criar, manter ou reformular a reputação de uma

organização. O relações públicas gerencia a marca da empresa, através do

relacionamento com seus públicos de interesse.

Palavras-chave: Identidade, Imagem, Relacionamento, Públicos.

Case: Havaianas, o chinelo que virou artigo de moda

Depois de mudanças estratégicas no design do produto, é hora de mudar a comunicação.

Deixa-se de falar sobre o produto para destacar o usuário e suas atitudes. Responsáveis

pelas estratégias que transformaram a marca Havaianas no que é hoje, os profissionais de

relações públicas trabalharam junto a eventos de moda, formadores de opinião e

imprensa trabalhando o conceito de imagem. Com cenas irreverentes, os comerciais

fizeram com que a marca fosse querida pelas pessoas. O que mantém a áurea de um

simples chinelo vivo é o fato de ter se transformado em marca, de se ter modificado um

conceito. O resultado: em 12 anos, as Havaianas tornaram-se artigo de moda e a marca se

colocou do lado de grandes empresas internacionais como Channel, que, aliás, vende

pares de sua marca junto com a de Havaianas numa ação de co-brand.

Os profissionais de Marketing são os encarregados por elaborar estratégias e ações

relacionadas à venda de um produto e/ou serviço, desde sua produção até ao momento

em que chega ao consumidor. Também é responsável pelo lançamento e sustentação

deste produto com foco na observação de tendências e criação de novas oportunidades

de consumo no mercado. Estudam hábitos de consumo, mercado alvo, pontos de venda,

características do produto, dentre outros.

Palavras-chave: Produto, Vendas, Mercado.

Case: Microsoft vai abrir sua primeira loja ao lado de uma Apple Stores

Já está se tornando uma tendência. As marcas de informática estão abrindo suas lojas

próprias, seja para oferecer produtos e ganhar com isso, seja para estreitar o

relacionamento com os clientes e sim, aparecer no mercado. A Microsoft está planejando

abrir a primeira loja da Microsoft junto às lojas existentes da Apple. Esta é uma

estratégia de marketing bem definida. Afinal, não existem locais ou pontos de

referências na venda de produtos de informática e softwares exclusivos, as lojas são

genéricas e vendem todas as marcas. Podemos importar um exemplo de outro segmento,

fácil de vermos no Brasil. Ao lado de todo Mcdonalds, sempre se abrem outras lojas

complementares e até concorrências pelo simples fato do Mcdonalds ter criado um

"ponto" de referência e gerado um fluxo de consumidores.

* Marketing

Ambas são utilizadas em conjunto por um mesmo profissional, mas possuem suas

diferenças:

Publicidade: Atividade cuja finalidade é impulsionar a venda de produtos e serviços,

através da veiculação midiática de peças publicitárias. Planejamento, criação,

veiculação e produção comerciais e peças, como: outdoors, folders, outbus, dentre

outras. O termo "publicidade" refere-se exclusivamente à propaganda de cunho

comercial. É uma comunicação de caráter persuasivo que visa defender os interesses

econômicos de uma empresa.

Propaganda: Refere-se à divulgação de ideias e conceitos. Não possui cunho comercial,

podendo ser utilizada para construir, manter ou modificar um conceito sobre algo.

Costuma fazer parte de um planejamento de comunicação integrada. Enquanto a

propaganda tem como função principal divulgar imagem de quem fabrica um produto ou

fornece um serviço, a publicidade concentra-se em vender este produto ou serviço.

Palavras-chave: Divulgação, Mídia, Veiculação.

Case: Conscientização do uso da camisinha no carnaval

* Publicidade & Propaganda

A secretaria de saúde de Araranguá/SC divulgou uma propaganda no carnaval de 2009

«Camisinha no Carnaval é igual a Alegria. Indispensável» com o objetivo da

conscientização do uso da camisinha para prevenir doenças sexualmente transmissíveis,

como a AIDS, por exemplo. A propaganda divulga a campanha, propaga a idéia do uso do

preservativo como forma de evitar doenças. Mas se nesta campanha fosse anunciado uma

marca com o objetivo do consumidor comprar o produto, aí sim a publicidade estaria

inserida na campanha.

O profissional responsável por esta atividade consiste em lidar com notícias, fatos e

divulgação. O trabalho jornalístico está na captação e tratamento escrito, oral, visual ou

gráfico, da informação em qualquer uma de suas formas e variedades. O trabalho é

normalmente dividido em quatro etapas distintas, cada qual com suas funções e

particularidades: pauta, apuração, redação e edição. Este profissional pode atuar em

várias áreas ou veículos de imprensa como jornais, revistas, televisão, rádio, websites,

assessorias de imprensa, dentre outros.

Palavras-chave: Notícias, Informação, Divulgação, Redação.

* Jornalismo

Case: Voo 447 - Air France

No caso do voo 447 da Air France que caiu no Atlântico em junho deste ano, os jornalistas de

diversos meios de comunicação investigaram informações e dados que explicassem as

causas da queda e, posteriormente, os trabalhos de resgate. Apesar dos diversos boatos

sobre a causa do desastre aéreo, a imprensa não deixou de lado hipótese alguma e explicou

para a população por meio de textos, imagens, fotos, infográficos, etc, o que poderia ter

acontecido com o Air Bus. De posse destas informações, os jornalistas divulgaram para o

público pela TV, rádio, internet e jornais impressos sempre com o objetivo de manter o

público informado em tempo real.

Este material foi produzido em parceria entre os blogs de comunicação:Comunidade RP Brasil: www.comunidaderpbrasil.blogspot.com

Comunicação em Rede: www.comunicacaoemrede.blogspot.com

Texto: Amanda Figueirêdo

Danielly PontesKarolina Britto