Siglas Por

JeSsica vIvIaNa mArTiNeZ CaRdEnAs

es un proceso de creación de palabras a partir de cada grafema inicial de los términos

principales de una expresión compleja

HAY DIFERENTES SIGLAS COMO

CAD (compiter aided design) son aquella herramientas mas básicas para diferentes

profesionales de diseño como un arquitecto ingenieros etc. se puede encontrar cada dibujo y diseño (computer asisted drawing and design)

PLM es la que permite a una empresas innovar los productos y servicios en lo largo de su vida hay 4 pilares esta pertenece a las tecnologías de la información la 3

administración a las relación con los clientes CRM la segunda administración con relación a los promovedores

SCM y la primera planificación de los recursos empresariales ERP cada una de las empresas debe generar

información de sus productos

CAM también implica el uso de los computadores y sus tecnologías ayudando a toda clase de fases como la planificación de productos

control de calidad etc. con la combinación de CAM Y CAD permite la trasferencias de información desde la etapa de diseño a la de

planificación las bases de datos se desarrollan mediante el CAD procesada por el CAM con las instrucciones necesarias para operar

La función de CAD

es la herramienta que permite la trayectoria de operaciones distintas con control numérico todo se genera en el computador el técnico con eso puede visualizar toda la trayectoria con el CAD y el CAM es posible reducir toda clase de costos como el avión bimotor

Distribución de planta

Diseña de herramientas y soporte

Control de calidad Planeación y caracterización de procesos

HAY VARIEDAD DE APLICACIONES S DE EL CAD Y EL CAM

El control numérico en computador diseño de dados y moles

1.SIM

Es toda clase de administración de información que se da de todo lado habla sobre como pedían que revolucionara la información con las comunicaciones y los diferentes científicos encontraron las importantes tecnologías de información por las cuales donde resulto la tecnología del computador que a nosotros nos evita el desgaste físico

2.SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN

MERCADO

Los antecedentes fueron en manejo de la información

que permite mejorar el futuro el cual esta por

diferentes sistemas esta el imprenta que lo

realizo por medio de

libros bibliotecas

al ver funcionar los libros y bibliotecas creo nuevas

tecnologías para que recopilaran mas información

DEFINICIÓN

Interna Externa

Sobre precios compras y ventas

etc.

Es la que permite la recolección de

información

las internas son con las que se tiene contacto con cliente de demás datos financiero

la externa son aquellos datos del gobierno como revistas comerciales e información por empresas cada años se debe presentar un libro de contabilidad con todo los datos generales

Dan diferentes ejemplos de cómo obtienes información como en EEUU en un supermercado para obtener información lo hacen por medio de una

• videocámara

La importancia de los sistemas

es

que permite recibir la

información

problemas y evaluación mas rápido

El éxito de un ejecutivo es tener habilidad al responder al externo de mercadeo el cual esta el proceso de cambio para que se adapte al medio ambiente externo

1.Los sistemas son muy importantes para la empresa por que por que cada ves son mas cortos los productos de vida para que se tomen mas

decisiones para que sean mas breves

2.Los consumidores exigen mas para saber si el producto cumple

las expectativas que debe cumplir en el mercado

3.El aumento de la información que hace que sea automatizada para saber que

tenga el mismo beneficio adecuado

4.Las actividades de mercado crecen y crecen

de manera compleja y física debido al mercado

para saber las necesidades y deseos que tiene los

consumidores

Un ejemplo es un sistema de información grande que

la permite distribuir a diferentes usuarios donde muestre el valor a la que se le ofrece depende la

empresa según un dialogo con diferentes ofertas en este caso 800 llamadas

gratis

Las ventajas de los SIM es

redundar los beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa como las disponibilidad de la información , mayor eficiencia etc.

Diferencia de SIM e investigación de mercados

Son aquellas empresas que tienden a confundir con la investigación de mercados orientándose a la búsqueda captura y análisis de información

SISTEMAS DE INFORMACION INVESTIGACION DE MERCADOS

ü Opera de una forma continua ü Opera de forma intermitente

ü Tiene orientación hacia el futuro ü Tiene orientación hacia el pasado

ü Recaba y maneja información interna y externa

ü Recaba información externa

ü Trata de evitar que se presenten problemas

ü Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado

ü Exige una operación computarizada

ü No se fundamenta necesariamente en la computación

ü Incluye, además de la investigación de mercadeo, otros subsistemas.

ü Es una fuente de entrada a los Sistemas de Información.

Fuentes • diferencia entre la Investigación de

Mercados y los Sistemas de Información de Mercadeo (SIM), radica en que la primera es un proceso de recolección de información para situaciones específicas, mientras el SIM proporciona una entrada continua de datos para una organización.

TIPOS DE SIM

SIM de la empresa hacia el medio

ambiente.

SIM dentro de la

empresa. SIM del

mercado hacia la

empresa.

Un sistema de información

Conociste en datos propia mente dichos en la promoción del producto y de la empresa

La publicidad comercial

Otra información, interna, fluye entre diversos

puntos de enlace de la

empresa.

que va del medio

ambiente a la empresa. A este tipo

pertenecen los datos

aportados por Clientes y

competidores,

las acciones del gobierno relativas al

comercio, los precios, la

eficiencia de la publicación,

etc.

Sistemas de informacion

La Base de Datos de Mercadeo

El software de Base de Datos Los Datos

El software de base de datos.

HAY DIFERENTES SOFWARE Debe ser un software relacional Debe permitir el ALMACENAMIENTO de datos históricos Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios Debe contener rigurosos elementos de seguridad Debe permitir la interconexión con otras bases de datos Debe permitir generar comunicaciones (cartas faxes y correo electrónico) Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las FUNCIONES propias de CTI (Competer Tetepona Integración) Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Tele mercadeo con ayudas en línea. Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los tele operadores y sus respectivos MOTORES de búsqueda Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones

LOS DATOS

ES TODA CLASE DE INDORMACION RELEVADA

EN SIM

Esto implica que se deben cumplir criterios precisos, los cuales habrá que establecer, para incorporar datos a la BDM. Más que la cantidad de datos lo

realmente importante es su calidad.

Las Fuentes de los Datos

La BDM pueden contar con diversas fuentes de

datos:Información de clientes capturados a través de diferentes actividades de ventas Esto implica establecer los criterios que deben cumplir los datos de cada registro

antes de ser transcritos o importados a la BDM.

El mantenimiento de los Datos de

la BDM

Esto implica establecer los criterios que

deben cumplir los datos de cada registro antes de ser transcritos o

importados a la BDM.

Los investigadores de mercado dan una amplia gama de actividades en el análisis de venta y participación en el mercado hasta análisis de valores y políticas sociales. Las diez actividades más comunes son:

Medir el potencial del mercado. Analizar la porción de mercado. Determinar las características del mismo. Analizar las ventas. Estudiar las tendencias de los negocios. Hacer pronósticos a corto plazo. Analizar los productos de la competencia. Hacer pronósticos a largo plazo. Analizar estudios de los Sistemas de Información de mercadotecnia e investigar sobre los precios.

Tipos De Sistema De Recolección De Datos

Se apoyan en variedad de se sistemas y pueden interactuar en el mercado y administrar

información valiosa

Números de teléfonos gratuitos (800).fax

Mercadeo de respuesta directa.Televisión interactiva.

E-mail.Infocomerciales.

Tableros electrónicos de anuncios.Servicios de información en línea.

internet

Es facilidad de la disposición de un teléfono donde formulan preguntas y inquietudes l idea es facilitar la comunicación a los consumidores

Números De Teléfonos

Gratuitos (800)

Es un objeto muy utilizable en el mercado de restricciones legales, debido a la recepción de fax no deseados por el receptor, lo cual, además, de utilizar tiempo útil de su máquina, le hace incurrir en gastos, tales como papel, tinta, etc.

Fax

Son pedidos que son concebidos por medio de correo o teléfono como la comida a domicilio

MERCADEO DE RESPUESTA

DIRECTA

Es un interacción con un diapositiva de control remoto y facilita toda la clase de programas que hayan

TELEVISION INTERACTIVA

Donde se puede enviar información de un lado al otro

E-MAIL

Comerciales por el cual aprende el consumidor por que necesitan el producto Desde sus inicios se han implantando sobre todo en la televisión por cable, no obstante, a pesar de la proliferación de los infocomerciales persisten dudas acerca de estos

INFOCOMERCIALES

Redes por la cual se permite obtener fuentes de datos y información intacta de producto y desempeño para la empresa

Muchas empresas están instalando tableros electrónicos de anuncios con el fin de comunicarse con los empleados y clientes, para desarrollar información para el sistema de información de mercadeo, constituye una ayuda en el desarrollo de la estrategia

TABLEROS ELECTRONICOS DE ANUNCIOS

Conectarse a un sistema de red como hacer una llamada con clientes proveedores y empleados

SERVICIOS DE INFORMACION EN

LINEA

Con acceso a ella hay muy diferentes maneras de intercambiar información mediante correos archivosLos que no tienen acceso a las bases de datos en línea, las bibliotecas mediante el disco óptico de CD-ROM son leídos por medio de láser en unidades especial anexadas a computadorasÉl usuario busca en la base con una palabra clave, tema o empresa para extraer un artículo o informe luego se imprime esta información.

INTERNET

3.Mercadeo uno a uno

para que la información tenga un muy buen resultado

HAY MUCHAS IDEAS DE

INFORMACION

satisfacerlos o para retenerlos

captar clientes

obtener respuestas en promociones

generar ventas

levantamiento de datos

El CONOCIMIENTO de los conceptos fundamentales

se expresan en esta sección puede ser profundizado en los libros de Don Peppers o en el penúltimo número de Te Harvard Business Review donde se hace un analisis del más reciente libro de estos autores.

El Mercadeo Uno a Uno

es una forma de mercadeo de relación

directa, aunque no todo programa de relación directa es

Mercadeo Uno a Uno.

Para ser un mercadología genuinamente Uno a Uno se

tiene que tener la capacidad y voluntad para cambiar la

conducta de la compañía hacia los clientes individuales, y la

información que de cada uno de ellos se desprende, basado en lo que aprendemos de ese cliente

y las necesidades que nos expresa.

4.Programas De Lealtad

Buscan 32 objetivos atraves

de la informacion

Determinar el valor vitalicio del Cliente

mantenerlo fiel el mayor

tiempo posible.

Atreves de el internet se determinaron los siguientes resultados generales acerca de programas de lealtad y sus efectos en el comportamiento del consumidor:

• El 60% de los consumidores reconoció que ha incrementado sus compras en las empresas con programas de lealtad

.En el caso de las tarjetas de credito, el incremento en el uso es de 46%.

• El 80% de los entrevistados, concentran sus compras en la empresa que ofrece el programa de lealtad que más le gusta.

las compañías de telecomunicaciones, los clientes deciden incluir nuevos servicios,.

si se eliminara el programa de lealtad, habría una disminución de hasta un 30% en la concentración de compras en la misma compañía

• personas participan en un promedio de tres programas de lealtad.

Entre las empresas que más comúnmente aplican estos programas están: Aerolíneas,hoteles, alquiler de vehículos, empresas de telecomunicaciones, tarjetas de crédito.

5.Sistemas De Información Globales

traspasar las empresas las

fronteras nacionales, también

aumenta la necesidad de contar

con información.

Sin embargo, en estudios recientes, se descubrieron dos

problemas de la creación de sistemas de información

Globales

Las tecnologías no todas la veces implican si son

compatibles o comparativas

hace falta coordinar todas las subsidiarias de la corporación, reconocer los diferentes estilos de gerencias influenciados por las

culturas propias de cada país

esfuerzo de estandarización y concientización de la importancia

tanto de la información como de la calidad de la misma.

Limitaciones De Los Sistemas De Información De Mercadeo

Los SIM pueden tener varias limitantes

Los SIM no garantizan que las decisiones que los gerentes tomen

sean las acertadas

Los SIM son muy costosos de instalar y requieren un

mantenimiento constante de los datos que en ellos se almacenan

6.Conclucion

• la sociedad era la información en donde la producción esta siendo orientada medios interactivos, una gerencia cada vez más plana, (y mucho menos vertical) con cada vez más y más información producida e intercambiada digitalmente a fin de descubrir las diferentes necesidades en las compañías y sus clientes.

Las posibilidades son infinitas, y si no lo cree, basta con darle una hojeada a un aviso de e-business (IBM) de las páginas del Universal:Ud. se encuentra en una cena de negocios en una ciudad lejos de casa, pero el celular se enciende para avisarle que su hija ha sacado su carro del estacionamiento y en ese momento se dirige a la autopista tratando de acelerar a 80 Km./H. Pero ese micro chip que no permite que ella acelere hasta esa velocidad es el mismo que le ha avisado a tiempo, a fin que se disculpe por un momento de la cena y use su celular para llamar a su hija y pedirle que devuelva el carro enseguida al estacionamiento

definiciones

E-businessE-commerceDiferencias entre e business y e commerce Ventajas del e busines´para la compañía Ventajas para el concimidor Conclusiones bibliografía

Interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información“, como un sistema de información o aplicación a la cual se le delegan procesos de negocios

Ebusiness

paso más reciente de la evolución de las transacciones de negocio, Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadora ,dentro del comercio electrónico tenemos varias acciones que podemos realizar como son: la transferencia electrónica de fondos, manejo de la cadena de producción el e-marketing (marketing orientado a Internet), y el procesamiento de transacciones en línea.

Ecommerce

El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario , desarrollo de productos, administración de riesgo finanzas, desarrollo de estrategias , administración del conocimiento y recursos humanos. La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas.Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de organización.

Diferencias entre e business y e

commerce

Expansión de público puede llegar hasta el publico internacional

Ventajas del e busines´para la

compañía

Expansión de horario 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, sin necesidad de personal adicional o pago de horas extraordinarias. 

• Menores precios los costos menores afrecen precios mas bajos

Capital e inventario mínimo el restablecimiento de una línea es reducido

• Proceso de órdenes ágil y automatizado las ordenes son recibidas procesadas y la recolección de información

Menores costos de servicio y atención se automatizan según los servicios del cliente como el registro de usuario , recepción de reclamaciones etc.

• Medición de visitas y efectividad de campañas se puede saber la cantidad de personas que entran a nuestro negocio y cuales son los mas visitados

Capacidad de llegar a público especializadla construcción de un departamento o sección especializada en nuestra tienda general tiene un costo reducido una vez establecida la tienda.

• Reducción de costos de transporte, almacenamiento y distribución al o necesitarse el inventario se pueden reducir montos y volúmenes

registro e identificación del cliente se puede adquirir información del mismo cliente para así subirlo a una base de datos y tenerlo de guía para a ver si el producto sube o baja

• Mayor y más directa comunicación con el consumidor Conociendo el perfil y los datos relevantes de cada cliente, podemos contactarle con la frecuencia que apruebe para hacerle llegar ofertas de su interes, premios, etc

la interacción con negocios que cuentan con un E-Business, le proporciona los siguientes beneficios

Ventajas para el consumidor

Más opciones para comparar y escoger las tiendas cada día aumentan y su gama va a ser mas grande

• Menos tiempo para buscar y comparar el cliente va a diferentes tiendas y se decide depende a cual este a su presupuesto y nesecidades

Menores precios depende a las competencias los precios suben o bajan

• Libertad de horario y geográfica el cliente es libre de comprar donde quiere a al hora que el quiera el dia que el quiera teniendo en cuanta de que puede realizar compras desde el hogar

Cero filas y cero congestionamiento de tráfico si es difisil el acceso a internet y filas largas el cuanta con la comodidad desde el hogar

El e-business es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras , El e-business es llamado la tercera fase del e-commerce, como lo mencionan Kalakota y Robinson. Esto incluye todas las aplicaciones y procesos que permiten a una compañía efectuar una transacción del negocio.

Conclusión

fin