Recrutamento e seleção de Pessoas

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monografia apresentada ao curso de Pós Graduação de Gestão de Recursos Humanos

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CENTRO TCNICO EDUCACIONAL SUPERIOR DO OESTE PARANAENSE - CTESOP GESTO DE RECURSOS HUMANOS

INS FERNANDA ZARPELO

RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS NA EMPRESA LELLO MVEIS

ASSIS CHATEAUBRIAND PR 2012

INS FERNANDA ZARPELO

RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS NA EMPRESA LELLO MVEIS

Monografia apresentada ao curso de Ps Graduao em Recursos Humanos Lato Sensu do Centro Tcnico- Educacional Superior do Oeste Paranaense CTESOP, como requisito parcial, para obteno do grau de Especialista em Gesto de Recursos Humanos, sob orientao da Prof. TNIA MARIA DE PR ALFARO.

ASSIS CHATEAUBRIAND PR 2012

AGRADECIMENTO A DEUS Quero agradecer a Deus o dom da vida, da sabedoria e da graa de poder concluir mais uma etapa de minha vida, muitas vezes cheias de obstculos, mas que vo sendo superados com tua luz que ilumina meus passos. E hoje quero dizer-te muito obrigado por tudo o que fui o que sou e o que ainda serei..

AOS PAIS

De vocs recebi o dom mais precioso: a VIDA. J por isso seria infinitamente grata, mas vocs no se contentaram em presentearme apenas com ela, revestiram minha existncia de amor, carinho e dedicao; abriram as portas do meu futuro, iluminando-os com a luz mais brilhante que puderam encontrar: o ESTUDO. Hoje, procuro entre palavras, aquela que gostaria que seus coraes ouvissem do meu, e s encontrei uma, simples e sincera: OBRIGADO.

AO MESTRE Ser Mestre no apenas lecionar, ensinar no apenas transmitir a matria. Ser Mestre ser instrutor e amigo, guia e companheiro. Ser mestre ser exemplo, exemplo de dedicao, de doao, de dignidade pessoal e, sobretudo, de amor. A voc, Mestre que alm de compartilhar comigo seus conhecimentos, soube tambm ser meu amigo, alegrando-se com minhas vitrias e apoiando-me em minhas lutas mais difceis, o meu: MUITO OBRIGADO. E por ultimo, porm no menos importante aos colegas de Ps Graduao, pelo convvio fraternal e familiar. III

Dedico primeiramente a Deus, que me deu tudo, o dom da Vida. Aos pais por nos ensinarem a retido do caminho. incansvel buscar o conhecimento! Interminvel sua procura! Aos Mestres, que me abreviaram esta procura: O Reconhecimento sempre.

IV

As pessoas tm de ser entendidas como um recurso estratgico de importncia primordial CUNHA. para o funcionamento e desenvolvimento das organizaes

V

RESUMO

Recrutamento e Seleo de Pessoal um assunto que tem preocupado bastante os profissionais de Recursos Humanos, pois a sociedade est em constante transformao e mudana devido as diferentes variveis que pressionam as cada vez mais as empresas por melhores produtos e servio. Com o crescimento da economia, a oferta de empregos aumenta e tende a ser mais seletiva com relao ao pessoal, isto torna o desafio ainda maior e faz com que as empresas revisem todas as suas polticas e praticas de recursos humanos principalmente no que se refere ao Recrutamento, Seleo, remunerao e benefcios, para assim, conseguir selecionar e reter os melhores talentos e que estes contribuam com o crescimento da organizao. Sendo assim, o presente trabalho tem como objetivo compreender e relatar qual a importncia do recrutamento e seleo na empresa Lello Mveis. Este trabalho foi realizado atravs de uma pesquisa descritiva e explicativa de anlise qualitativo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas abertas e questionrios fechados aplicados aos gestores e funcionrios, tambm foi utilizado levantamentos bibliogrficos em diferentes fontes como livros, revistas, internet, teses

Palavras chave: Polticas e prticas de recursos humanos, Recursos Humanos, Recrutamento e Seleo de Pessoas.

LISTA DE TABELAS TABELA 01 - DOS COLABORADORES................................................................. 33 TABELA 02 - GRAU DE ESCOLARIDADE............................................................. 34 TABELA 03 QUANTOS ANOS VOC TRABALHA NESSA EMPRESA.............. 35 TABELA 04 VOC ACREDITA QUE SUA ADAPTAO EST SENDO............. 36 TABELA 05 VOC APRESENTOU DIFICULDADES PARA ADAPTAR-SE AO AMBIENTE DE TRABALHO................................................................................... 37 TABELA 06 VOC RECEBEU OU RECEBE ALGUM TREINAMENTO OU/ORENTAO PARA EXECUTAR SEU TRABALHO....................................... 38 TABELA 07 ESSA ORIENTAO FOI................................................................ 39 TABELA 08 VOC EST SATISFEITO COM O TRABALHO QUE EXECUTA... 40 TABELA 09 VOC CONSIDERA IMPORTANTE PASSAR PELO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO NA EMPRESA.............................................. 41 TABELA 10 VOC CONSIDERA QUE POSSUI CONHECIMENTOS E HABILIDADES NECESSRIAS PARA DESEMPENHAR BEM O SEU TRABALHO............................................................................................................ 42 TABELA 11 QUAL O SEU GRAU DE MOTIVAO COM RELAO AO SEU TRABALHO NESTE EMPREGO.................................................................... 43 TABELA 12 DENTRE OS SEGUINTES FATORES ASSINA-LE TRS QUE VOC CONSIDERA MAIS IMPORTANTE............................................................. 44 TABELA 13 O QUE VOC MUDARIA PARA MELHORAR AS CONDIES DO SEU TRABALHO.............................................................................................. 45 TABELA 14 COMO O SEU RELACIONAMENTO COM SEUS COLEGAS..... 46 TABELA 15 RELACIONAMENTO COM O CHEFE............................................. 47

LISTA DE GRFICOS GRFICO 01 SEXO DOS COLABORADORES.................................................. 33 GRFICO 02 GRAU DE ESCOLARIDADE......................................................... 34 GRFICO 03 QUANTOS ANOS VOC TRABALHA NA EMPRESA.................. 35 GRFICO 04 VOC ACREDITA QUE SUA ADAPTAO EST SENDO.......... 36 GRFICO 05 VOC APRESENTOU DIFICULDADES PARA ADAPTAR-SE AO AMBIENTE DE TRABALHO............................................................................. 37 GRFICO 06 VOC RECEBEU OU RECEBE ALGUM REINAMENTO/OU ORIENTAO PARA EXECUTAR SEU TRABALHO............................................. 38 GRFICO 07 ESSA ORIENTAO FOI............................................................. 39 GRFICO 08 - VOC EST SATISFEITO COM O TRABALHO QUE EXECUTA. 40 GRFICO 09 - VOC CONSIDERA IMPORTANTE PASSAR PELOPROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO NA EMPRESA.............................................. 41 GRFICO 10 VOC CONSIDERA QUE POSSUI CONHECIMENTOS E HABILIDADES NECESSRIAS PARA DESEMPENHAR BEM O SEU PAPEL..... 42 GRFICO 11 - QUAL O SEU GRAU DE MOTIVAO COM RELAO AO SEU TRABALHO NNESTE EMPREGO................................................................. 43 GRFICO 12 - DENTRE OS SEGUINTES FATORES ASSINA-LE TRS QUE VOC CONSIDERA MAIS IMPORTANTE............................................................. 44 GRFICO 13 - O QUE VOC MUDARIA PARA MELHORAR AS CONDIES DO SEU TRABALHO.............................................................................................. 45 GRFICO 14 - COMO O SEU RELACIONAMENTO COM SEUS COLEGAS... 46 GRFICO 15 - RELACIONAMENTO COM O CHEFE........................................... 47

SUMRIO 1. INTRODUO............................................................................................ 10 1.1 PROBLEMA................................................................................................ 10 1.2 HIPTESE.................................................................................................. 11 2. OBJETIVO GERAL..................................................................................... 12 2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................... 12 2.2 JUSTIFICATIVA.......................................................................................... 12 3 METODOLOGIA............................................................................................ 13 3.1 PERSPECTIVA DO ESTUDO.................................................................... 13 3.2 DELIMITAO DO ESTUDO..................................................................... 14 3.3 LIMITAO DO ESTUDO.......................................................................... 14 4 ORGANIZAO EM ESTUDO..................................................................... 16 4.1 HISTRICO DA EMPRESA....................................................................... 16 5 FUNDAMENTAO TERICA.................................................................... 17 5.1 ADMINISTRAO DOS RECURSOS HUMANOS.................................... 17 5.2 RECRUTAMENTO DE PESSOAS.............................................................. 19 5.2.1Recrutamento Interno............................................................................... 20 5.2.2Vantagens e Desvantagens do Recrutamento interno.............................. 21 5.2.3Recrutamento externo............................................................................... 23 5.2.4Vantagens e Desvantagens do Recrutamento Externo........................... 24 5.2.5 Recrutamento On-line: sem custo com resultados................................. 26 5.3 SELEO DE PESSOAS........................................................................... 27 5.4 RECOMPENSAS E BENEFCIOS PARA OS COLABORADORES........... 30 6 APRESENTAO DOS RESULTADOS..................................................... 8 CONCLUSO............................................................................................ 32 50 7 ANLISE DOS DADOS E SUGESTES...................................................... 48 REFERNCIAS................................................................................................ 52 ANEXOS........................................................................................................... 55

1-INTRODUO O presente estudo visa analisar a importncia do recrutamento e seleo na empresa Lello Mveis. Neste contexto, com tantas mudanas as empresas esto procurando alternativas de modernizao de seu