O que é ser SOCIAL?

O que é ser SOCIAL?

REDES SOCIAS + EMPREENDIMENTOS CULTURAIS

O que é ser SOCIAL?

Ser social NÃO É estar no Facebook ou Twitter

Uma marca antissocial é ainda mais antissocial nas mídias sociais

Não é sobre seu produto ou serviço

É sobre

o poder das relações

É sobre

conversações em torno do seu conteúdo

E as mídias sociais

favorecem esse relacionamento

Somos humanos e sociais.

As pessoas gostam de estar em

EVIDÊNCIA

Criam conteúdos próprios

Gostam de expressar o que mais gostam...

E expressar o que são

Dão opinião sobre seus produtos favoritos

Reclamam quando não são bem atendidas

Recomendam produtos para seus amigos

Gostam de contar suas histórias

Gostam de contar onde estão e o que estão fazendo

Gostam até de brincar com as marcas

E o conjunto dessas interações é o que chamamos de

engajamento

Fãs engajados ampliam a conversação em torno da marca

E são verdadeiros defensores!

Mais que somente engajar os fãs

Devemos buscar conquistar um exército de embaixadores

Essas são as pessoas que COMPRAM, RECOMPRAM E INDICAM AOS AMIGOS!

Não podemos esquecer...

Fonte: Nielsen 2009

90% confiam na

recomendação de amigos!

Como conquistar embaixadores para o meu negócio?

P E R

RESENÇA

NGAJAMENTO

ELACIONAMENTO

ANTES P E R

DURANTE DEPOIS

PRESENÇA

É CONECTAR! COM OS SEUS DIFERENTES PÚBLICOS

NOS CANAIS QUE ELES UTILIZAM

É ENTENDER O PORQUE O PORQUE AS PESSOAS ESTÃO

INTERESSADAS NO SEU NEGÓCIO.

Apoiam o bom trabalho que está fazendo

Você diz coisas relevantes

Você é divertido

Interesse financeiro

Elas querem que seus amigos saibam que está conectadas a você

APENAS TENTAR

VENDER, VENDER, VENDER NÃO FUNCIONA!

VAMOS A UM EXEMPLO PRÁTICO?

Venha assistir a noite de abertura de Romeu e Julieta neste

sábado. Os ingressos já estão à venda: 800-555-1212

“

” #chato

#não engaja #não incentiva participação

#não possui tom de conversa #não é efetivo

Eu não posso acreditar que a noite de abertura está chegando! Todo mundo aqui é tão animado. É a primeira vez que vamos produzir Romeu e Julieta e tenho evitado assistir aos ensaios para que eu possa ser surpreendido na noite de abertura! Se você ainda precisa de um bilhete, me ligue no 800-555-1212 e eu vou ver o que posso fazer para ajudá-lo. Mal posso esperar! -Ron

“

”

É uma história! Tem emoção. É transparente. Oferece ajuda personalizada. É uma pessoal real.

É mais eficaz!

É preciso ter uma

PERSONALIDADE própria

ANTES DO EVENTO

CANAL DE DIVULGAÇÃO

CAPTAÇÃO DE RECURSOS

ENGAJAMENTO

É convidar o público para:

PARTICIPAR INTERAGIR INICIAR UMA CONVERSA

ENGAJAMENTO GERA RELACIONAMENTO

DURANTE O EVENTO

#DIABLO BALLET NO TWITER Como descrever a

dança em 140 caracteres?

Diferenciais:

Área especial para os twitteiros

Twitter Oficial do Diablo Ballet iria re-tweetar as mensagens dos

participantes ao vivo

UMA IMAGEM VALE MAIS QUE MIL PALAVRAS...

Aproveite o potencial do INSTAGRAM

RELACIONAMENTO

PESSOAS QUEREM:

CONVERSAR PARTICIPAR CO-CRIAR

Vídeo: O Rompimento

RELAÇÃO É CONSTRUÍDA AOS POUCOS

FAZ COM QUE O FÃ CHAME OUTROS AMIGOS

PARA PARTICIPAREM

DEPOIS DO EVENTO

Continuação da história Agradecimento ao público Fotos do evento Fotos de bastidores Curiosidades Divulgar novos eventos Incentivo para convidar amigos

POSSIBILIDADES

CONECTAR

VIMOS QUE

É preciso entender quem é seu público

Ser relevante é fundamental

Presença, Engajamento e Relacionamento > propaganda

CONECTAR

VIMOS QUE

Há grandes oportunidades para inovar

Redes sociais podem ser usadas ANTES, DURANTE E DEPOIS

CONECTAR

VAMOS FALAR DE FB?

Local onde as pessoas estão e passam a maior parte do seu tempo!

Maior rede social do mundo.

Não existe mágica, existe estratégia!

Como criar visibilidade para meu negócio no Facebook?

FANPAGE

PÁGINAS

Construa sua comunidade!

A Capa = fachada de sua comunidade, cuide bem dela!

Use apps customizados para engajar fãs.

Deixe bem claro sobre o que se trata sua comunidade e

divulgue seu blog!

Sua marca deve ficar visível no

mural dos leitores!

Não crie PERFIL!

PÁGINAS

Conte sua história!

CONECTAR? COMO ANÚNCIOS

DIGA AO MUNDO QUE VOCÊ ESTÁ NO FB!

Anúncios História

Patrocinada

O Facebook é a mídia que permite segmentar seu público como nenhuma outra.

Post Patrocinado Oferta

Como engajar meu público no Facebook?

Foque em conteúdos relevantes e estratégicos!

1

Utilize link encurtado!

Use imagens!

2

3 Dê a seus fãs uma plataforma para expressarem o que sentem

4 Faça perguntas simples e focadas

5 Utilize call to actions

6 Ofereça conteúdos exclusivos

7 Trate seus fãs como VIPs Promoções exclusivas e convite para participar da página

8 Responda seus fãs um a um

9 Humanize sua marca

3 lembretes para guardar com carinho

Humanize sua marca

#1

CUIDADO! Com cachorrinhos,

gatinhos, bebezinhos!

#1

Foto

Vídeo Link

Status

“Clique em curtir esta foto!”

“Todo mundo aqui já assistiu a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..”

“Aproveite e compartilhe..”

“Complete a frase...”

Simplifique! Diga para o seu fã

o que fazer.

#2

Mas tenha CUIDADO! Use o bom senso.

#2

Trate seus fãs como

VIP’s

#3

CUIDADO com promoções!

Siga as regras do Facebook!

Evite atrair fãs irrelevantes.

#3

Promoção Facebook: 1) Faça certo. 2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado

4 lembretes

SOBRE O QUE NÃO

FAZER

NÃO

Publique seu link sem encurtá-lo!

Publique link sem nenhuma mensagem!

Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar”

Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.

A estratégia é usar o Facebook para aumentar:

PRESENÇA

RELACIONAMENTO

ENGAJAMENTO

+ CRIATIVIDADE

PESSOAS

FAZER DIZER >

“E aqueles que foram vistos dançando foram julgados insanos por aqueles que

não podiam ouvir a música.” Nietzsche

DÁ O MESMO TRABALHO

SONHAR

PEQUENO QUE SONHAR

GRANDE

Prí Loredo pri.loredo@gmail.com

about.me/priloredo

Obrigada!

Apresentação disponível em: www.slideshare.net/tioflaviocultural