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Reemissão Automática - Rapid Reprice Versão – 3.1.0.20
Referência Galileo
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Galileo by Travelport
Todos os direitos reservados
Este material é de propriedade da Travelport e sua reprodução por quaisquer meios, total
ou parcial, não é permitida sem o consentimento por escrito da Travelport Brasil.
O presente guia de referência foi desenvolvido para o único propósito de treinamento e
todos os nomes de companhias aéreas, produtos, endereços e nomes de pessoas contidos neste
documento, são parte de um cenário completamente fictício ou de situações objetivando apoiar
esforços de treinamento.
Revisão – Fevereiro /2016
Travelport – São Paulo/Brasil
Elaborado e revisado por:
Depto. De Treinamento
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Contents Revisão – Fevereiro /2016 .......................................................................................................... 2
Reemissão Automática.................................................................................................................. 4
1- Reemissão sem adicional. ...................................................................................................... 4
2- Reemissão com cobrança de diferença de tarifa. .............................................................. 11
3- Reemissão com cobrança de diferença de tarifa e multa. ................................................ 15
4- Reemissão com troco de tarifa e taxa adicional ................................................................ 19
5- Reemissão IT ........................................................................................................................ 31
6- Cancelamento de Eticket..................................................................................................... 39
7- Cancelamento de EMD ....................................................................................................... 40
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Reemissão Automática
Rapid Reprice - A ferramenta Rapid Reprice, nos dá a facilidade de uma remissão rápida e
segura.
1- Reemissão sem adicional.
Reemissão NO ADC, sem cobrança de diferença tarifária ou multa. Após efetuarmos a
alteração da data ou horário, e esta classe de reserva / base tarifária, não nos cobrar diferença
nem multa, faremos como segue:
Reserva emitida, alterada e sem tarifa.
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Abrir o Rapid Reprice,
Verificando as companhias participantes do Rapid Reprice
Clicando em Participating Carriers, poderemos encontrar no
Ask Travelport, uma lista das Cias Aéreas que participam
do RR.
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Abaixo temos a tela do Rapid Reprice com todas as informações do antigo bilhete carregadas.
Após preenchimentos necessário, clicar em “continue”.
Price as booked – nesta opção, manteremos as
classes de reserva previamente escolhida.
Passenger Information – Aparecerá o
passageiro selecionado.
Segmentos selecionados para cálculo.
Selecionar o formato de cobrança da multa,
caso não seja em EMD.
Informação do número de bilhete original,
acesso para visualizar o bilhete original e
companhias participantes do RR.
Campos à serem preenchidos de acordo com a
necessidades do cliente.
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Clicar em “continue”,
Verificar os valores, inserir o nome e clicar em “continue”
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Informar comissionamento, tour code e endosso. Todas as informações deverão ser entre “/”
barras. Após preenchimento, clicar em “ISSUE NOW”.
Confirmar a forma de pagamento original e clicar em “continue”.
Se na emissão original foi informado
um TC, este TC aparecerá
automaticamente na reemissão. Não
havendo necessidade de
preenchimento.
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Informação de bilhete modificado. Confirme em “OK”.
Informação de bilhete emitido com sucesso.
Reserva com bilhetes emitidos.
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Bilhete número 1 – EXCH – Reemitido
Bilhete número 2 – OPEN – Pronto para uso.
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2- Reemissão com cobrança de diferença de tarifa.
Após alterar a reserva, abriremos o Rapid Reprice para verificarmos os valores que serão
coletados e como serão cobrados.
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Clicar em “continue”, para que possamos verificar os valores que serão cobrados da diferença.
Verificar os valores cobrados, assinar a tela e clicar em “continue”
Inserir as informações, como comissão, tour code, endosso, etc. Após clique em “issue now”.
Neste exemplo foi colocado somente a comissão – zero.
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Confirme a forma de pagamento original e como será efetuado o pagamento da diferença.
Após esta informação, clique em “continue”.
Ticket modificado com sucesso. Clique em OK.
Ticket emitido com sucesso. Clique em OK.
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Atualize a reserva e encontrará os segmentos confirmados - HK e o novo bilhete emitido.
Clicando no número do registro do bilhete, encontraremos o bilhete emitido com as informações
De valores cobrados, forma de pagamento, etc.
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3- Reemissão com cobrança de diferença de tarifa e multa.
Após alterar a reserva, abriremos o Rapid Reprice para verificarmos os valores que serão
coletados e como serão cobrados.
Clicar em “continue”, para verificarmos valores de diferença de tarifas, taxas e multa que serão
cobrados.
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Após checarmos os valores, devemos preencher o “receive from” e clicarmos em “continue”.
Informar nesta tela a porcentagem de comissão, inserir o tour code e endosso – se houver.
Clique em “Issue Now”.
Verifique a forma de pagamento da diferença e confirme.
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Informação de bilhete emitido.
Informação do EMD gerado, clique em OK para confirmar e efetuar a forma de
Pagamento.
Inserir informações necessárias, confirmar forma de pagamento e clicar em OK.
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EMD emitido com sucesso. Clique em OK.
Informação do EMD emitido, clique em EXIT.
Bilhete reemitido / EMD inserido e emitido.
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4- Reemissão com troco de tarifa e taxa adicional
Após alterar a reserva, abriremos o Rapid Reprice para verificarmos os valores que serão
coletados e como serão cobrados.
Clicar em “continue”, para verificarmos valores de diferença de tarifas, taxas e multa que serão
cobrados.
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Note que será uma reemissão com troco de tarifa ,taxas adicionais e com cobrança de multa.
Para verificar o valor individual de cada passageiro, taxas adicionais, multa, clique no botão
Detail.
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Para verificar as taxas adicionais, clique sobre o botão Tax Break down.
Ao visualizar todas as informações , clique sobre o botão Close .
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Para continuar com a reemissão, insira o nome do agente no campo Receive From e clique em
Continue.
O sistema gerará uma mensagem de aviso alertando que esta reemissão resultará em um
Refundable Balance, por favor verifique no ASK Travelport se esta companhia aérea é
participante . Em caso negativo, o troco deve ser processado separadamente. Contate a cia aéra
ou use o BSP Link.
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Clique em Continue para prosseguir com a reemissão e a solicitação do troco.
Aparecerá mais um aviso perguntando se você gostaria de fazer o rebook dos segmentos e
arquivar a tarifa. Clique em Yes para continuar.
Insira os modificadores antes de efetuar a reemissão como; back office da agência,
comissionamento, tour code, endosso. Clique em Issue Now para prosseguir.
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Na próxima tela mencione a forma de pagamento das taxas adicionais .
Ao clicar em Continue, será gerado um aviso perguntando se você deseja criar o EMD de troco.
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No EMD de Refundable Balance , o único campo editável é o campo do endosso. Clique em OK
para continuar.
Será gerado o aviso informando que o bilhete foi reemitido com sucesso.
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Ao finalizar a reemissão, será gerado a cobrança de multa.Clique em OK para continuar.
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Preencha a forma de pagamento da multa e insira os demais modificadores caso necessário.
Ao finalizar , note que foi criado o segmento SVC de Refundable balance para a solicitação de
troco e o segmento Penalty fee para o pagamento da multa. Clique em Exit para sair e digite *R
para visualizar a reserva com as novas informações.
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Para visualizar o novo bilhetes , digite *HTE
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Para solicitar o troco, clique na janela
Clique sobre o número da solicitação de EMD Refundable Balance
De um Tab até o campo EMD REFUND e insira a letra F (full) para solicitar o troco.
Será gerado o status Refunded e o número de sac desta solicitação
Abra o campo do EMD para verificar que o status foi alterado.
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5- Reemissão IT
Para reemissão de tarifa IT/BT, o rapid reprice precisará de todos os voos na reserva para que o
sistema consiga localizar o valor da tarifa através da reserva.
Por isso, solicite o novo voo sem cancelar o segmento que será alterado.
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Solicite o novo voo e mantenha o voo que será alterado na reserva.
Ao abrir o rapid reprice , desmarque o voo que não será mais utilizado, selecione o método de
coleta de multa e clique em Continue.
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Clique no botão Detail para verificar as informações detalhadas da nova tarifa, ou insira o nome
do agente no campo Receive from e clique em Continue.
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Aparecerá mais um aviso perguntando se você gostaria de fazer o rebook dos segmentos e
arquivar a tarifa. Clique em Yes para continuar.
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Insira os modificadores antes de efetuar a reemissão como; back office da agência,
comissionamento, tour code, endosso. Clique em Issue Now para prosseguir.
Confirmar a forma de pagamento original e clicar em “continue”.
Informação de bilhete modificado. Confirme em “OK”.
Informação do EMD gerado, clique em OK para confirmar e efetuar a forma de pagamento.
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Selecione a forma de pagamento da multa e insira os demais modificadores caso seja necessário.
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EMD emitido com sucesso.
Note que constará os dois segmentos na reserva, ao finalizar, cancele o segmento que não será
mais utilizado com o comando ;
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X1 (1= o número do segmento)
R.NOME+ER
ER
Reemissão finalizada:
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6- Cancelamento de Eticket
Bilhete Reemitido:
TRVE/ número do bilhete
Comando:
TRVE/9579902535640
Resposta:
Bilhete Emitido:
TRV/ número do bilhete
Comando:
TRV/9579902535639
Resposta:
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7- Cancelamento de EMD
Clicar no botão *EMDL, após abertura da lista – clique no número que relaciona o EMD que
será cancelado. Exemplo acima, no número 1.
Para cancelar o EMD, basta clicar sobre a informação – EMD VOID e o EMD será cancelado.
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No botão *EMDL, encontraremos a informação de emissão e cancelamento do EMD.
