Relacionamento intra/interpessoal nas relações humanas: O Eu, o Outro

e o Entre

Ms. Cristiene de Paula Alencar*

* Mestre em Psicologia Educacional

XI SEMINÁRIOMULTIDISCIPLINAR

Como está o mundo?

O que você, eu, nós temos feito para melhorar mundo?

Como sentimos quando descobrimos que nada fizemos para transformar tal situação?

Estamos preparados para assimir as consequências da nossa indiferença diante dos fatos e realidades mundiais?

� solidariedade, respeito, amor e justiça

Podemos transformar tal situação?

Há tempo para isso?

Quem pode fazer tal

transformação?

Como?

� Pessoas são mais importantes que dinheiro, que projetos, que sonhos…

Porque o mundo é feito mais de pessoas do que de coisas...

Precisaremos de uma fórmula mágica?

De uma ideia genial?

?

• Ser um agente modificador,

• Adquirir pequenos gestos e atitudes

• Assumirmos nossa RESPONSABILIDADE

com a nossa vida, com nossos

sentimentos, com o outro e com a

sociedade.

• Aceitarmos que só existe um Eu porque

existe um Tu e vice-versa.

• Ninguém é uma ilha….

• Falar sobre Relacionamento não é fácil, entendê - lo também não.

• Principalmente quando levamos em consideração os níveis de relacionamento e os prováveis personagens do mesmo.

Sendo interpessoal / intrapessoal - o relacionamento é fator fundamental e, muitas vezes definitivo na vida dos indivíduos.

É necessário possuir habilidades para manter um bom convívio:Consigo, com clientes, colegas de trabalho, amigos ou com alguém que, simplesmente, só precisa...

minuto de sua atenção para esclarecer uma duvida.1’

• Todos somos capazes e estamos aptos adesenvolver habilidades EM RELACIONAMENTO,em muitos casos, uns personagens conseguemsuperar ou unir a habilidade à personalidade,tornando-se parceiros / companheiros desejáveisao convívio.

• Outros nem sempre conseguem atingir níveis desatisfação tão relevantes e perceptíveis, o que nãoquer dizer que eles sejam incapazes de manterum relacionamento com alguém. Na verdade nãoé nada fácil, mesmo. Porém, como tudo na vida, épreciso treino e perseverança - APRENDIZAGEM

As relações interpessoais tiveram como um deseus primeiros pesquisadores o psicólogo KurtLewin. MAILHIOT (1976: 66), ao se referir a umadas pesquisas realizadas por esse psicólogo,afirma que ele chegou à constatação de que:

“A produtividade de um grupo e sua eficiênciaestão estreitamente relacionadas não somentecom a competência de seus membros, mas,sobretudo com a solidariedade de suas relaçõesinterpessoais”.

Schutz

Psicólogo, trata de uma teoria das necessidades interpessoais:

Necessidade de ser aceito pelo grupo, necessidade deresponsabilizar-se pela existência e manutenção do grupo,necessidade de ser valorizado pelo grupo

Necessidades de inclusão, controle e afeição, respectivamente.

MAILHIOT (1976: 67),

� CONHECIMENTOS (SABER) Conceitos, informações, o que o aprendiz conhece e compreende.

� HABILIDADES: (FAZER) O aluno aprende a fazer, desenvolvendo suas capacidades intelectuais, afetivas, psico-motoras, sociais e políticas.

� ATITUDES: (SER) Os valores e crenças que dá a aquilo que conhece, os sentimentos que experimenta diante de fatos e idéias.

COSTA (2002: 21)

... relações interpessoais um dos elementos que contribuem para a formaçãodo relacionamento real na organização:

• as relações interpessoais, que constituem a sua seiva vital. Os elementosformais (estrutura administrativa) e informais (relacionamento humano, queemerge das experiências do dia-a-dia) integram-se para produzir o padrãoreal de relacionamento humano na organização, como o trabalho éverdadeiramente executado e quais as regras comportamentaisimplícitas que governam os contatos entre as pessoas – esta é aestrutura de contatos e comunicações humanas a partir da qual osproblemas de política de pessoal e de tomada de decisões podem sercompreendidos e tratados pelos administradores.

Todo e qualquer relacionamento é baseadoessencialmente na confiança.

A criança confia nos pais, logo ao ama; oamigo confia na amiga, logo seconfidenciam; o cliente confia no produto eno vendedor, logo compra e defende.

AUTOESTIMA

. AUTOESTIMA -

• É o sentimento que faz com que a pessoa goste de si mesma, aprecie o que faz e aprove suas atitudes.

Quando a pessoa começa a confiar em si e em sua capacidade de se autogerir. Quanto mais se acredita que se pode fazer, mais se consegue.

É importante ensinar à criança, jovem ou adulto que ela pode fazer algumas coisas bem e que pode ter problemas com outras coisas. E que esperamos que faça o melhor que puder

Também é importante admitirmos nossos próprios erros ou fracassos.

É importante sabermos que não somos perfeitos e reconhecer logo isso, ou seja, superar as frustrações que a vida nos impõe.

O que causa a baixa auto-estima?

Falta de “perdão”É quando a pessoa não consegue se livrar de dúvidas emocionais,

como, abandono, vítima de uma injustiça, etc.

Auto-imagem negativa:É quando a pessoa não vislumbra aspectos positivos, por exemplo: não

vê luz no fim do túnel, poço existencial em que está mergulhando.

Indecisão: É quando a pessoa não sabe o que fazer, que rumo tomar. O "ego" é

invadido por dúvidas, angústia, etc.

Mágoa, ira, psiconergia destrutiva:Uma pessoa que se diz magoada, na verdade ela está dizendo que não

consegue aceitar suas imperfeições, pois a mágoa está ligada à perda. E isso requer um esforço energético muito alto e quase sempre deixa o indivíduo sem reservas. Daí a apatia e o desânimo.

Conseqüência da baixa auto-estima

· Neutraliza nosso potencial: O indivíduo não se sente capaz de produzir, não há crescimento.

· Impede os sonhos: O indivíduo não consegue se projetar mais no futuro de forma construtiva.

· Prejudica a relação interpessoal: O relacionamento com o outro fica precário, não há uma realimentação de "feedback".

Resolvendo o problema da auto-estima

· Reprogramar a memória;· Procurar viver no limite da capacidade;· Estabelecer um perdão multilateral (mesmo que simbólico);· Lazer, Cultura, Boa música, ou seja, desenvolver bons hábitos ou reativá-los;· Reconhecer o que é patológico do que é uma pequena crise existencial;· Buscar uma orientação terapêutica

Algumas idéias que fazem crescer a auto-estima:

- Abraço de corpo e alma;- Beijo estalado;- Sorriso verdadeiro;- Elogio verbal simples e direto;- Relato casual sem exageros com outros membros da família;- Fazer companhia a alguém que você estime;- Olhar para as pessoas nos olhos;- Saber perdoar a si e aos outros;- Não adiar uma alegria;- Dar às pessoas uma segunda chance;

• A comunicação, é o centro de todo relacionamento, seja ele pessoal, profissional, etc.

• Ela é a chave para o desenvolvimento de uma relação saudável com o outro, uma vez que pode ser considerada a arte do entender e do fazer-se entender.

COMUNICAÇÃO HUMANA

VERBAL E NÃO VERBAL

... ocorre quando, ao emitirmos uma mensagem,nos fazemos entender por uma pessoa emodificamos seu comportamento. Isso é possívelatravés da linguagem, que é a representação dopensamento por meio de sinais que permitam acomunicação e a interação entre as pessoas.

COMUNICAÇÃO

CARAS E BOCAS!!!

O CORPO FALA!!!

NÍVEL DE COMUNICAÇÃO… 4 3 2 1

4. Altamente superficial, em que os indivíduos apenas se olham ou falamestritamente o necessário, limitando-se, no máximo, a um bom dia ou auma pequena informação.

3. Ainda superficial, mas aqui as pessoas tratam-se com um mínimo decordialidade e sorrisos. Neste nível os indivíduos ainda não saíram dassuas “cascas”.

2. Indivíduos começam a relatar suas idéias e pensamentos, o quemarca o início de uma comunicação real. As pessoas estão dispostas acorrer o risco de expor suas idéias e soluções próprias, mas ainda impõembarreiras para a comunicação plena, talvez como mecanismo de defesa eforma de conhecer os outros passo a passo. É o tão conhecido “pé atrás”.

1. É uma comunicação total. As pessoas estão dispostas a compartilharseus sentimentos, idéias e pensamentos. Esta comunicação está baseadana honestidade e na abertura completa, ou seja, subentende-se que nestenível de comunicação as pessoas possuem um alto grau de conhecimentoe confiança umas nas outras, estabelecendo um relacionamentointerpessoal pleno e baseado no diálogo como forma de solução deproblemas e conflitos

Comunicação é sempre uma via de mão duplaÉ preciso o momento certo para se comunicar.A precipitação ao responder pode ser prejudicialÈ preciso estar aberto à cordialidade

Colocando-se no lugar do outro, poderemos fazerda comunicação um importante instrumento defortalecimento das relações interpessoais

EMPATIA

• aptidão de se colocar no lugar do outro, ou seja, ver eperceber com os olhos do outro.

• Se tenho simpatia por Maria, sinto-me alegre se ela estáalegre, triste se está triste e vibro com seus sucessos.

Desenvolver sensibilidade social e flexibilidade de comportamento através- de:

• Melhor conhecimento de si próprio;• Melhor compreensão dos outros;• Melhor convivência em grupo;

Desenvolvimento de aptidões para um relacionamento mais eficiente com os outros.

Howard Gardner, psicólogo da Universidade de Hervard, questionou atradicional visão da inteligência, uma visão que enfatiza as habilidadeslingüística e lógico-matemética.Segundo Gardner, todos os indivíduos normais são capazes de umaatuação em pelo menos sete diferentes e, até certo ponto,independentes áreas intelectuais. Ele sugere que não existemhabilidades gerais, duvida da possibilidade de se medir a inteligênciaatravés de testes de papel e lápis e dá grande importância a diferentesatuações valorizadas em culturas diversas.Finalmente, ele define inteligência como a habilidade para resolverproblemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou maisambientes culturais.

As inteligências múltiplas

Gardner identificou as inteligências lingüística, lógico-matemática, espacial, musical, cinestésica, interpessoal eintrapessoal.

• Essas competências intelectuais são relativamenteindependentes, têm sua origem e limites genéticos próprios esubstratos neuroanatômicos específicos e dispõem deprocessos cognitivos próprios.

• Segundo ele, os seres humanos dispõem de graus variadosde cada uma das inteligências e maneiras diferentes com queelas se combinam e organizam e se utilizam dessascapacidades intelectuais para resolver problemas e criarprodutos.

• Gardner ressalta que, embora estas inteligências sejam, atécerto ponto, independentes uma das outras, elas raramentefuncionam isoladamente

Inteligência intrapessoal –

Esta inteligência é o correlativo interno da inteligência interpessoal,isto é, a habilidade para ter acesso aos próprios sentimentos,sonhos e idéias, para discriminá-los e lançar mão deles na soluçãode problemas pessoais. É o reconhecimento de habilidades,necessidades, desejos e inteligências próprios, a capacidade paraformular uma imagem precisa de si próprio e a habilidade parausar essa imagem para funcionar de forma efetiva. Como estainteligência é a mais pessoal de todas, ela só é observável atravésdos sistemas simbólicos das outras inteligências, ou seja, atravésde manifestações lingüísticas, musicais ou cinestésicas.

Inteligência interpessoal –

Esta inteligência pode ser descrita como uma habilidade pareentender e responder adequadamente a humores, temperamentosmotivações e desejos de outras pessoas. Ela é melhor apreciada naobservação de psicoterapeutas, professores, políticos e vendedoresbem sucedidos. Na sua forma mais primitiva, a inteligênciainterpessoal se manifesta em crianças pequenas como a habilidadepara distinguir pessoas, e na sua forma mais avançada, como ahabilidade para perceber intenções e desejos de outras pessoas epara reagir apropriadamente a partir dessa percepção. Criançasespecialmente dotadas demonstram muito cedo uma habilidade paraliderar outras crianças, uma vez que são extremamente sensíveis àsnecessidades e sentimentos de outros.

INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL (LUIZ CARLOS PANISSET TRAVASSOS )

Exemplo: Com pouco treinamento em educação especial e quase cega, AnneSullivan iniciou a tarefa de instruir uma criança cega e surda de sete anos.Helen Keller apresentou um sinal de compreensão da linguagem e a partirdaquele momento ela progrediu com incrível rapidez. A chave para o milagre dalinguagem foi o entendimento de Anne Sullivan da pessoa Helen Keller.

Inteligência interpessoal está baseada na capacidade nuclear de perceberdistinções entre os outros; em especial, contrastes em seus estados de ânimo,temperamentos, motivações e intenções.Em formas mais avançadas, esta inteligência permite que um adulto experienteperceba as intenções e desejos de outras pessoas, mesmo que elas osescondam.

A evidência biológica da inteligência interpessoal inclui dois fatores,geralmente citados como exclusivos dos seres humanos.

• Um dos fatores é a prolongada infância dos primatas, incluindo oestreito apego à mãe. Quando a mãe se afasta, odesenvolvimento interpessoal fica prejudicado.

• Segundo fator é a relativa importância da interação social paraos seres humanos. As habilidades tais como caçar, perseguir ematar, nas sociedades pré-históricas exigia a participação ecooperação de grande número de pessoas

O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Está relacionada a habilidades tais como motivar a si mesmo e persistirmediante frustrações; controlar impulsos, canalizando emoções parasituações apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas,ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seuengajamento a objetivos de interesses comuns.Daniel Goleman, mapeia a Inteligência Emocional em cinco áreas dehabilidades:

1. Auto - Conhecimento Emocional - reconhecer um sentimento enquantoele ocorre.

2. Controle Emocional - habilidade de lidar com seus própriossentimentos, adequando-os para a situação.

3. Auto - Motivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo é essencialpara manter-se caminhando sempre em busca.

4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas.5. Habilidade em relacionamentos interpessoais.

IMPORTÂNCIA DAS EMOÇÕES

Sobrevivência / Tomada de decisão/ Ajuste de limites/ Comunicação/ União

Sobrevivência: Nossas emoções foram desenvolvidas naturalmente através demilhões de anos de evolução. Como resultado, nossas emoções possuem opotencial de nos servir como um sofisticado e delicado sistema interno deorientação. Nossas emoções nos alertam quando as necessidades humanasnaturais não são encontradas. Por exemplo, quando nos sentimos sós, nossanecessidade é encontrar outras pessoas.Quando nos sentimos receosos, nossanecessidade é por segurança. Quando nos sentimos rejeitados, nossanecessidade é por aceitação.Tomadas de Decisão: Nossas emoções são uma fonte valiosa da informação.Nossas emoções nos ajudam a tomar decisões. Os estudos mostram que quandoas conexões emocionais de uma pessoa estão danificadas no cérebro, ela nãopode tomar nem mesmo as decisões simples. Por quê? Porque não sentirá nadasobre suas escolhas.

Ajuste de limites: Quando nos sentimos incomodados com ocomportamento de uma pessoa, nossas emoções nos alertam. Se nósaprendermos a confiar em nossas emoções e sensações isto nosajudará a ajustar nossos limites que são necessários para protegernossa saúde física e mental.

Comunicação: Nossas emoções ajudam-nos a comunicar com osoutros. Nossas expressões faciais, por exemplo, podem demonstraruma grande quantidade de emoções. Com o olhar, podemos sinalizarque precisamos de ajuda. Se formos também verbalmente hábeis,juntamente com nossas expressões teremos uma possibilidade maiorde melhor expressar nossas emoções. Também é necessário que nóssejamos eficazes para escutar e entender os problemas dos outros.

União: Nossas emoções são talvez a maior fonte potencial capaz deunir todos os membros da espécie humana. Claramente, as diferençasreligiosas, cultural e política não permitem isto, apesar dar emoçõesserem "universais".

Nessa reflexão percebemos:

Precisamos adquirir um autoconhecimento, uma compreensãoempática, para aprendermos conviver em grupo, seja no meioprofissional, na família, nas instituições educacionais ou nasdiferentes atividades do ser humano;

A importância das Relações Interpessoais na vida de cada pessoa,pois melhorando nossas relações com o outro compreendemos quecada um precisa ser respeitado de acordo com as necessidadespsicológicas, físicas, sociais de cada um;

Precisamos nos dispor interiormente a fim de aceitar o outro damaneira que ele se apresenta e não como gostaríamos que ele seapresentasse.