CPA-COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA: Síntese do Processo de Avaliação 2007 a 1º SEM/2009

FCJ – FACULDADE CENECISTA DE JOINVILLE

Código da IES junto ao MEC/INEP nº 1530

Joinville,

2009

SUMÁRIO

1 DENOMINAÇÃO E INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO ....... 3

Quadro 1 - RELAÇÃO DOS CURSOS DE ENSINO SUPERIOR E OS ATOS NORMATIVOS – PORTARIAS DE AUTORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO .................... 4

Quadro 2 - QUANTIDADE DE VAGAS AUTORIZADAS ..................................................... 5

1.1 Forma de aplicação da avaliação interna institucional .................................................. 5

1.1.1 Ações Implantadas ................................................................................................ 6

Quadro 3 síntese das ações adotadas para o público: docente, discente e técnico-administrativo ..................................................................................................................... 7

1.2 Ações Efetivas Adotadas no Processo de Capacitação Docente Continuada .............. 8

Quadro 4 itens de avaliação no processo pedagógico: na visão docente e discente .......... 9

1.3 Ações Efetivas Adotadas para a capacitação do corpo técnico-administrativo ............. 9

figura 2 – resultado da avaliação 5s - setores administrativos ............................. 10

2 POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES: atenção dada ao ACADÊMICO DA FCJ ............................................................................................................................. 12

2.1 proposta de nivelamento ............................................................................................ 12

Quadro 5 - ações para operacionalização do programa de nivelamento .......................... 12

2.2 PROPOSTA DE Atendimento discente ...................................................................... 13

2.2.1 Ouvidoria da FCJ e Núcleo de Atendimento ao Estudante - NAE ........................ 13

2.2.2 Proposta de trabalho: Ações para Implantação e/ou Agregar Melhorias no Processo em andamento .............................................................................................. 14

2.3 PROPOSTA DE ACOMPANHAMENTO do EGRESSO e Ambientes de Convivência 14

2.3.1 Oportunidades de formação continuada do egresso ............................................ 14

Quadro 6 ações para operacionalização do programa de acompanhamento do egresso . 15

ANEXO 1 CRONOGRAMA PREVISTO PARA A IMPLANTAÇÃO DAS AÇÕES INSTITUCIONAIS ....................................................................................................... 17

ANEXO 2 – PORTARIA DE COMPOSIÇÃO DA CPA ................................................ 20

COMPOSIÇÃO DA CPA ............................................................................................ 20

ANEXO 3 – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISSO 9001 ............................ 21

1 DENOMINAÇÃO E INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO

Neste capítulo, apresenta-se a FCJ - Faculdade Cenecista de Joinville, sua

denominação e identificação dos dirigentes e os membros da Comissão Própria de

Avaliação, os cursos e vagas ofertadas, com ênfase na descrição das ferramentas de

avaliação interna institucional e as ações definidas pela CPA no período de 2008 a 2009.

A Faculdade Cenecista de Joinville – FCJ, com sede na rua Cel Francisco Gomes nº

1.290 Bairro Anita Garibaldi, CEP 89.202-250 Joinville – SC, é uma instituição de ensino

superior - IES, mantida pela CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE –

CNEC/JOINVILLE, pessoa jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, com seu Estatuto

registrado, sob o nº 15.461 no livro nº 553, no Cartório de Registros e Títulos, Documentos e

Pessoas Jurídicas, no dia 20 de outubro de 1995, e é regida pela legislação do Sistema

Federal de Ensino, com Regimento Interno1 e Estatuto da Mantenedora e Resoluções

emanadas do seu Conselho Superior.

Para facilitar o rápido contato, abaixo informamos endereço, telefone e e-mail do

Diretor Geral da FCJ, bem como da Comissão Própria de Avaliação:

DIRIGENTES DA FCJ

IES Faculdade Cenecista de Joinville- FCJ – Código 1530

Endereço Coronel Francisco Gomes, 1290 – Joinville/ Santa Catarina – Cep: 89.202-250

Dirigentes Prof. Félix José Negherbon – Diretor Geral – (47) 431-0911

Profª Maria Salete Panza Gonçalves da Silva (47)3431-0920

Telefone Geral (47) 431-0900

Fax: (47) 431-0950

E-mail felix@eliasmoreira.com.br - felix@fcj.com.br

COMPOSIÇÃO DA CPA

Membros Cargos

Maria Salete Panza Gonçalves da Silva Diretora Pedagógica Coordenadora da Comissão da CPA

Alexandre Ari Monich Representante Docente

Patricia Luciani Sarli Representante Docente

Airton Bonet Representante Técnico Administrativo

Deborah Regina Jocham Bahiense Representante Técnico-Administrativo

Braz Mileo Representante Discente

José Anderson Ferreira de Andrade Representante Discente

Omar Amin Ghanem Filho Representante da Sociedade Civil

Luiz Carlos Uller Representante da Sociedade Civil

Nota: Período de Mandato da CPA: 2 anos Ato de Designação da CPA: Portaria Interna, expedida em Maio de 2009. Vide Anexo A.

1 O Regimento Interno da FCJ encaminhado através do Processo nº 2300.007129/2000-52 foi

aprovado pelo MEC/SESu com a Portaria nº 1801, publicada no DOU em 21/06/2002.

QUADRO 1 - RELAÇÃO DOS CURSOS DE ENSINO SUPERIOR E OS ATOS NORMATIVOS – PORTARIAS DE AUTORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO

Nº Curso

Nome do Curso Linha de Formação Específica/ Modalidade

Ato Normativo de Autorização/ Reconhecimento

1 Administração Matutino Noturno

Bacharelado Empresas e Negócios

Aut. Port. nº 859 – DOU nº 121, de 26/06/2000 Rec. Port. nº 2272 - DOU nº 150, de 05/08/2004 nº protocolo solicitação de renovação de reconhecimento: 20077302, de 09/08/2007

2 Administração Noturno

Bacharelado Marketing

Aut. Port. nº 859 – DOU nº 121, de 26/06/2000 Rec. Port. nº 2272 – DOU nº 150, de 05/08/2004 nº protocolo solicitação de renovação de reconhecimento: 20077307, de 09/08/2007

3 Administração Noturno

Bacharelado Negócios Internacionais

Aut. Port. nº 811 – DOU nº 59, de 27/03/2002 Rec. Port. nº 4.558 - DOU nº 250, de 29/12/2005

4 Administração Noturno

Bacharelado Gestão de Pessoas

Port. de Alteração de Matriz Curricular nº 135, 16 de 16/07/2007, Seção 3. Parecer CES nº 236/2005 Resolução CNE nº 4/2005

5 Administração Noturno

Bacharelado Produção e Operações

Port. de Alteração de Matriz Curricular nº 135, 16 de 16/07/2007, Seção 3. Parecer CES nº 236/2005, de 03/0e/2005 Resolução CNE nº 4/2005, de

6 Sistemas de Informação Matutino e Noturno

Bacharelado

Aut. Port. nº 813 – DOU nº 59, de 27/03/2002 Rec. Port. nº 4.557 - DOU nº 250, de 29/12/2005

7 Turismo Noturno

Bacharelado

Aut. Port. nº 812 – DOU nº 59, 27/03/2002 Rec. Port. nº 4.559 - DOU nº 250, de 29/12/2005

8 Direito - Turno: Matutino

Bacharelado Direito Empresarial

Aut. Port. nº 669 – DOU nº 52, de 16/03/2006

9 Gestão da Qualidade Matutino e Noturno

Tecnologia Aut. Port. nº 42 - DOU nº 148, de 03/08/2006

10 Gestão Desportiva e de Lazer Noturno

Tecnologia Aut. Port. nº 54 - DOU nº 170, de 04/09/2006

11 Gestão Comercial Tecnologia Aut. Por. nº517- DOU, 193, de 05/10/2007

12 Logística Tecnologia Aut. Por. nº600- DOU, de 14/12/2007 Notas:

1) A FCJ destinará vagas aos candidatos aprovados no ENEM – Exame Nacional do Ensino Médio. Os interessados deverão fazer a inscrição conforme disposto neste edital e obrigatoriamente entregar o Boletim do ENEM na Secretaria Acadêmica, para a devida análise das notas, não sendo necessário se submeterem à prova, se aprovados (classificados) de forma antecipada. 2) As datas do DOU referem-se ao dia de publicação.

QUADRO 2 - QUANTIDADE DE VAGAS AUTORIZADAS Nº Curso Nome do Curso Linha de Formação Específica/

Modalidade M N

1 Administração Bacharelado Empresas e Negócios

50 150

2 Administração Bacharelado Marketing

00 100

3 Administração Bacharelado Negócios Internacionais

00 50

4 Administração Gestão de Pessoas 00 50

5 Administração Produção e Operações 00 50

6 Sistemas de Informação

Bacharelado

40 40

7 Turismo Bacharelado

50 100

8 Direito Bacharelado Direito Empresarial

100 100

9 Gestão da Qualidade Tecnologia 80 80

10 Gestão Desportiva e de Lazer

Tecnologia 80 80

11 Gestão Comercial Tecnologia 80 80

12 Logística Tecnologia 80 80

Sub Total 560 960

TOTAL DE VAGAS OFERECIDAS NOS PERÍODOS MATUTINO E NOTURNO

1520

Nota: quantidade de vagas autorizadas e a forma de ofertá-las no processo seletivo são definidas pela Comissão Permanente do Vestibular mediante análise da demanda. Vale destacar que para os Cursos Superiores de Tecnologia temos ofertado em média 50 vagas por turno. A avaliação institucional (1º semestre) foi aplicada no decorrer do mês de junho para os cursos ativos no ano letivo de 2009. Este processo compreendeu as etapas de sensibilização, auto-avaliação, e em breve as etapas de avaliação externa e a reavaliação. Desta forma, entende-se como um processo contínuo, a Avaliação Institucional tem a função de promover a excelência e qualidade das atividades acadêmicas desenvolvidas na FCJ. Em anexo apresenta-se o cronograma de ações previstas no PDI e a síntese das metas alcançadas e em fase de implantação.

1.1 FORMA DE APLICAÇÃO DA AVALIAÇÃO INTERNA INSTITUCIONAL O sistema de avaliação Institucional da FCJ compreende as seguintes ações:

a) Auto – Avaliação b) Avaliação do Curso e do Corpo Docente dos Gestores de Curso c) Avaliação da Infraestrutura e Corpo Administrativo.

São realizadas avaliações semestrais dos Cursos em andamento, através de questionários direcionados aos alunos e aos professores. Os gestores também avaliam anualmente os programas das disciplinas, a atualização e a pertinência das referências bibliográficas. Os resultados são gerados através de 04 relatórios impressos e encadernados, assim comentados:

1. A auto–avaliação contribui para a criação de um compromisso entre o corpo discente e a instituição de ensino. Cada aluno, ao auto–avaliar-se, considera o seu papel na instituição, não apenas como aluno, mas, principalmente, como parceiro e agente promotor de mudanças, ou seja, alguém comprometido com o sucesso do curso e da disciplina. Questões acerca da pontualidade, assiduidade, relacionamento com colegas, professores e corpo técnico-administrativo são remetidas à análise do estudante, inclusive seu nível de dedicação e interesse junto ao curso.

2. No item relacionado à avaliação do curso, aplicabilidade do conteúdo estudado, utilização de exercícios práticos nas aulas, (diversidade didática), cumprimento do programa proposto, atendimento das expectativas em relação ao mercado de trabalho e perfil profissional.

3. Sobre a figura do gestor e do professor do curso, avalia-se: Interesse e dedicação na solução de problemas, nível de participação e colaboração, preocupação com o processo pedagógico, reciprocidade e relacionamento com os acadêmicos e professores. Para isso, o estudante é levado a compreender o papel do gestor no acompanhamento das atividades didático-pedagógicas, assegurando a qualidade do ensino e o cumprimento do PPC. O corpo docente também é analisado pelos alunos, desde o item da assiduidade do professor, o seu relacionamento (empatia) com as turmas e domínio da sua área de conhecimento.

4. Em relação a infra-estrutura, analisam-se: núcleos de atendimento ao discente (NAE,NEPE, NPJ), auditório, biblioteca, laboratórios, praça de alimentação, livraria, centro de idiomas, secretaria acadêmica, central de cópias, material de apoio, zeladoria, segurança, complexo poliesportivo.

O presente relatório traduz o resultado de um processo de debate, análise e interpretação dos dados obtidos através das reuniões de colegiado, encontros e aplicação de questionários e consultas à comunidade. Essa contribuição não se esgota apenas como fonte de transferências de conhecimento, o que em geral é feito através das atividades de formação e educação continuada e da disseminação de informação de interesse local. Pode-se considerar que a avaliação institucional está em fase de consolidação como instrumento adequado para aferição da eficiência, eficácia e efetividade rumo ao aperfeiçoamento de seu processo de ensino-aprendizagem.

1.1.1 Ações Implantadas Com base nos relatórios e nas discussões/reflexões da CPA, ações são sugeridas, dentre elas, destaca-se o processo de capacitação docente continuada. Esta proposta atende às solicitações de professores e alunos, que percebem a necessidade de melhorar os aspectos relacionados à prática pedagógica (processo ensino-aprendizagem), à equipe técnica-administrativa sugere-se a melhoria constante na prestação de serviços com qualidade de atendimento e organização documental e a aproximação com egresso, com vistas a maximizar as matrículas no Curso de Pós-Graduação. A CPA apresenta preocupação constante na necessidade e garantia do feedback dos resultados da avaliação interna para os acadêmicos/turmas. A CPA entende que se o retorno não é efetivado com sucesso, esta ferramenta de gestão pode perder a credibilidade. Por contato, disso, sugeriu-se entregar a cada professor uma lista de presença para assinatura dos alunos que estiverem presentes na ocasião em que o espaço da aula será reservado para esse fim, ou seja, para comentar sobre a sua avaliação. Além disso, gestores são orientados a entrar nas suas respectivas turmas para agradecer e dar o retorno acerca das sugestões dadas pelos estudantes, que poderão se transformar em ações concretas de realização, conforme a pertinência da idéia, bem como, programação prevista no PDI- Plano de Desenvolvimento Institucional. Para facilitar o entendimento das ações implantadas e/ou em processo de implantação, segue quadro descritivo:

QUADRO 3 SÍNTESE DAS AÇÕES ADOTADAS PARA O PÚBLICO: DOCENTE, DISCENTE E TÉCNICO-ADMINISTRATIVO

Ações Implantadas e/ou em

processo de Implantação

Descrição

Capacitação Docente Continuada Entregar do manual do docente e calendário acadêmico com todas as reuniões previstas

Enviar de textos para leitura, análise e produção de artigos/resenhas

Acompanhar a ação educativa do professor

Orientar no processo de elaboração do plano de ensino

Orientar no processo de elaboração das provas bimestrais

Orientar no processo de elaboração dos projetos interdisciplinares

Estimular o professor na elaboração de propostas de extensão

Orientar na aplicação do modelo II de avaliação institucional dos processos pedagógicos: correto preenchimento do plano de ação

Supervisionar a efetiva entrega do Plano de Ação (criar base de dados/sistema de gestão)

Supervisionar o feedback da Avaliação Institucional – Modelo I, em todas as

turmas, via controle de protocolo – presença do acadêmico

Assessorar os professores com dificuldades pedagógicas e/ou de relacionamento com a turma: controle via prontuários docentes

Envolver os professores nas Atividades Complementares

Supervisionar a aplicação dos projetos interdisciplinares

Capacitação da Equipe Técnico-Administrativa

Implantar Programa de Qualidade Total

Acompanhar a operacionalização da ferramenta 5S

Implantar novo plano de carreira

Ministrar cursos de atendimento cliente

Ministrar cursos de sistemas operacionais (word, excel, power point, GU – gestão universitária

Inserir canal de comunicação virtual Conversa Paralela para troca de

informações entre setores

Apoiar a continuidade da formação escolar em todos os níveis de ensino

Atenção dada ao Discente Implantar projeto de nivelamento

Implantar proposta de ouvidoria

Realizar o acompanhamento psicopedagógico (controle via prontuários discentes)

Estimular a participação em projetos voluntários

Estimular a publicação de artigos/resenhas na revista científica

Apresentar os resultados e as ações implantadas após a análise do Processo de Avaliação Institucional - Modelo I

Qualificar o Papel do Representante de Classe/Turma

Elaborar proposta de avaliação final e integrada, com base em indicadores de desempenho, aplicada ao final de cada série

Acompanhamento do Egresso Ofertar de cursos de pós-graduação: oportunidades de formação continuada do egresso

Possibilitar ao egresso ministrar cursos de extensão nas semanas temáticas da FCJ

Acompanhar o egresso via pesquisa de campo – Equipe de TeleMKT

Acompanhar o egresso via portal do egresso

Organizar reuniões anuais com os egressos

Aproximação com a Comunidade Externa (Pública e Privada)

Oferecer cursos de extensão (a partir da pesquisa de mercado, verificar áreas de interesse)

Envolver a comunidade nas Semanas Temáticas de cada Curso

Abrir espaço à comunidade externa para debates de assuntos atuais na FCJ

Expansão Tecnológica Instalação fixa de 10 equipamentos de data-show no 3º piso (10 salas de aula)

Expansão Física Ampliação do espaço do NEPE – Núcleo de Estudos e Pesquisas Empreendedoras e NPJ – Núcleo de Prática Jurídica

Abertura de 02 salas (mini-auditório) com recursos multimídia

Instalação de tomadas elétricas para uso de notebooks dos alunos

Fonte: CPA (2009).

A seguir, detalha-se, cada item citado no quadro, apresentando a forma de operacionalização das ações.

1.2 AÇÕES EFETIVAS ADOTADAS NO PROCESSO DE CAPACITAÇÃO DOCENTE CONTINUADA II) Avaliação do Processo de Ensino e Aprendizagem Bimestral 2: Os professores recebem orientação constante (assessoria pedagógica) no que se refere, especificamente, à elaboração das provas bimestrais. Para isso, além de participarem da Semana de Capacitação Pedagógica, realizada no início de cada ano letivo, eles recebem o Manual do Corpo Docente (entrega via protocolo). Este documento contempla as informações fundamentais para a elaboração qualificada da prova bimestral. O manual descreve como conduzir o processo de ensino-aprendizagem, com que ferramentas pedagógicas. O citado manual, apresenta informações desde orientações acadêmicas e administrativas, sobre a área de recursos humanos (direito e deveres), utilização do sistema acadêmico para lançamento de notas/faltas, utilização dos recursos materiais e tecnológicos da FCJ, e o “carro-chefe”, condução da disciplina de acordo com o perfil do curso, cumprimento do conteúdo programático e o relacionamento professor e aluno. Os professores, em sua maioria, são PROFISSIONAIS – PROFESSORES e não PROFESSORES – PROFISSIONAIS, ou seja, são formados em sua área específica, não fizeram cursos de licenciatura. Mesmo com a titulação de mestres e doutores, a bagagem conceitual de pedagogia é pequena. Eles precisam da assessoria pedagógica para dar conta dos desafios da sala de aula, do exercício do magistério. Eles precisam ter domínio de todos os elementos que compõe o processo de docência. Uma das grandes vantagens do corpo docente da FCJ é que são pessoas de mente aberta, de fácil relacionamento e aceitam muito bem sugestões/técnicas didáticas com facilidade. “Como equilibrar os pratos da balança? Com assessoria, acompanhando e supervisão dos dois atores. Não há processo pedagógico eficiente sem a supervisão direta e constante.” III) Avaliação do Processo Pedagógico (Modelo Avaliativo): Instrumento que ajuda/auxilia o professor a qualificar a sua aula, qualificar o seu processo de ensino-aprendizagem. Esse instrumento poderá ser aplicado via CENSO, ou seja, para todos, e/ou através de amostragem. Nesta modalidade professor e aluno também executam a auto-avaliação. (momento de reflexão interior). Será que de fato estou fazendo a minha parte? Será que estou assumindo um papel digno de pertencer a uma academia (escola de qualidade?). Como esta ferramenta avalia o processo e não está centrada na figura do professor, a subjetividade é minimizada. Assim, de posse destes resultados “mais reais”, menos contaminados por alunos imaturos que utilizam a avaliação como instrumento de vingança, acreditamos que as metas estabelecidas para correção da rota serão efetivas (bem sucedidas). Reforçamos que apesar das avaliações, a interação cotidiana deve ser mantida, problemas simples podem ter fácil resolução se diagnosticados rapidamente. (ver Modelo dos Processos Avaliativos). A seguir apresenta-se o quadro 4 - sintetizando os itens que são avaliados neste processo pedagógico detalhado de reflexão do Corpo Discente e do Corpo Docente

2 Na visita in loco apresentar os seguintes documentos à comissão avaliadora: Manual do Corpo

Docente e Modelo II - dos Processos Avaliativos Pedagógicos.

QUADRO 4 ITENS DE AVALIAÇÃO NO PROCESSO PEDAGÓGICO: NA VISÃO DOCENTE E DISCENTE Avaliação da Aula

Avaliação do Conteúdo

Avaliação da Interação

Avaliação do Planejamento

Avaliação da Avaliação/Provas

Avaliação dos Objetivos

Avaliação da Relação da Disciplina e o Professor

Sugestões para Depoimento do Acadêmico Fonte: Direção Pedagógica (2009) O desempenho do papel do professor independente do nível no qual atue é tarefa extremamente importante e complexa. Sendo sua prática dinâmica e aberta, o professor deve estar constantemente se qualificando para exercê-la, tal qualificação não se dá necessariamente à priori – pode se dar antes, durante e após a prática. Porém é imprescindível refletir sobre ela, revê-la e quando necessário for, mudá-la. Para tanto o professor deve lançar mão do instrumento de avaliação que lhe permita uma autoanálise e autocrítica a partir de considerações sobre os aspectos que compõem o processo pedagógico. Este modelo finaliza com o preenchimento do Plano de Ação, com o fim de maximizar a percepção da qualidade do ensino e da aprendizagem a partir da definição das necessidades relacionadas aos elementos que compõe o processo pedagógico, aplicando-lhes práticas e metodologias claramente definidas.

1.3 AÇÕES EFETIVAS ADOTADAS PARA A CAPACITAÇÃO DO CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO Da mesma forma que os relatórios da avaliação interna institucional, submetidos à análise da CPA, geram sugestões para melhoria do processo pedagógico no âmbito docente, as reflexões também são estendidas ao âmbito discente e técnico-administrativo. Para evitar repetição de conteúdo, sobre as ações relacionadas aos acadêmicos, solicita-se a leitura do capítulo: Atenção dada ao Corpo Discente, itens como: proposta de nivelamento, ouvidoria, acompanhamento psicopedagógico, material que reflete as ações efetivas implantadas pela FCJ. No âmbito da equipe técnica-administrativa para a melhoria dos processos e serviços prestados à comunidade interna e externa, a FCJ iniciou em 2008 a implantação do Programa de Qualidade Total, com ênfase da ferramenta 5S. 3 Em anexo apresenta-se o fluxograma de ações realizadas no decorrer do processo de implantação da respectiva ferramenta de gestão, com as seguintes rotinas: reuniões com a equipe administrativa para apresentar a Filosofia/Conceito de Qualidade, Programa 5S,

3 Ver o Manual do Programa de Qualidade Total, CNEC de Joinville. “Aqui é o lugar onde nascem

os sonhos”. Conversa Paralela: Espaço para compartilhar informações, idéias e reflexões ligadas a vida profissional. Informações Virtuais (flyers, mensagens), de envio quinzenal, através do setor de MKT, via endereço: informática@, para equipe administrativa, contemplando textos curtos sobre Atendimento de Qualidade, Pró-atividade, Relacionamentos Interpessoais, Mudança de Atitudes frente aos desafios da educação, entre outros... A ferramenta de comunicação tem característica interativa, pois solicita a participação de toda a comunidade interna na alimentação de material.

definição das equipes de apoio e das equipes de avaliação, Motivação dos setores e dos profissionais para organizarem as suas respectivas salas (ambientes de trabalho), Implantação do Dia do Descarte (o dia D), Celebração com Café para as equipes ganhadoras e a comemoração do sucesso da campanha em ambiente institucional. As estratégias de motivação criadas em torno das equipes/setores gerou uma movimentação saudável e produtiva, pois os funcionários se envolveram com determinação e entusiasmo. O fato de comemorar com um café cedido pela instituição aos funcionários que tiveram a pontuação mais expressiva no processo de avaliação dos setores, considerando a metodologia japonesa 5S, tem mantido o monitoramento constante dos colaboradores em seus setores de atuação.

FIGURA 2 – RESULTADO DA AVALIAÇÃO 5S - SETORES ADMINISTRATIVOS

Fonte: Equipe de Implantação do Programa de Qualidade, (2009)

Além da preocupação em organizar/otimizar os setores em relação aos espaços físicos, mobiliários e guarda adequada dos documentos, há uma preocupação ligada ao atendimento, tanto da comunidade interna, quanto externa. Através de palestras, oficinas e reuniões específicas por setor, os funcionários são levados a refletir sobre a importância do atendimento com qualidade aos professores, alunos, visitantes e colegas de outras áreas. Conforme apresentado no cronograma do PDI, está prevista a extensão desta política de qualidade dos processos e serviços para a área pedagógica. Vale ainda informar que a FCJ, motiva à equipe técnico-administrativa para dar continuidade a sua formação educacional, do ensino médio, técnico à pós-graduação, cursos de idiomas e nas atividades artísticas e esportivas. Determinados cursos de extensão são oferecidos, gratuitamente, ao público interno administrativo como: cursos de aperfeiçoamento em sistemas operacionais: (GU - Gestão Universitária, Word, Planilhas de Excell, Power Point, Mídia Player).

8,949,38 9,5

9,9 10 10 9,8 9,569,4210 9,849,649,669,56

109,7 9,9

9,569,669,84

8,869,16

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Resultado da 1ª avaliação do Programa 5S

No âmbito da gestão de curso e coordenadores de área o trabalho de capacitação se dá através das várias reuniões realizadas e os textos de orientação encaminhados pela Direção Geral. 4 O processo de auditoria será realizada nas seguintes áreas e processos da Organização:

Data AM/PM Auditor Processo ou área

16/09

AM Joloir/Jean

Alta Direção

Informática

Patrimônio

Sistema de Gestão da Qualidade

PM Joloir/Jean

Marketing

Secretaria

Tesouraria

Pedagógico

18/09

AM Joloir/Jean

Benefícios

Projetos

Biblioteca

Central de cópias

PM Joloir/Jean Áudio Visual

RH

PROGRAMAÇÃO E LOCAL DAS REUNIÕES:

Reunião de abertura: Reunião de encerramento: Local: Escritório Participantes: GQ, gestores das áreas/processos, grupo auditor e colaboradores das áreas, a critério dos representantes.

a)

4 Caderno da Direção Geral: Choque de Realidade: material distribuído à equipe

administrativa chamando à reflexão sobre a responsabilidade de cada integrante da rede CNEC.

b) Supervisão e Fiscalização: texto de reflexão sobre o cumprimento do planejamento das ações da docência do ensino superior.

c) Ações Efetivas da CNEC Unidade de Joinville: texto encaminhado pela Direção Geral à Direção Pedagógica, Gestores, Coordenadores de área/setores, novamente um resgate a necessidade de mudanças e melhoria dos resultados financeiros.

2 POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES: ATENÇÃO DADA AO ACADÊMICO DA FCJ

2.1 PROPOSTA DE NIVELAMENTO A FCJ a partir do acompanhamento pedagógico e das reuniões com os professores das 1ª séries dos Cursos de Graduação, percebeu a necessidade de dar início ao Programa de Nivelamento. Em reunião do Colegiado Acadêmico, as disciplinas identificadas como prioridade foram as seguintes: Matemática e Leitura, Interpretação e Produção de Textos. As turmas são formadas de 30 a 35 estudantes (calouros), que por sua vez são identificados pelos professores de Metodologia e Comunicação e Expressão. A partir desta lista de indicação/seleção, os gestores são responsáveis na sensibilização e convocação destes acadêmicos (que apresentam dificuldades de acompanhamento nas suas turmas de origem), para a matrícula imediata. As aulas são ministradas em módulos de 20h/a com duas opções de horário/dia da semana, e sem custo adicional para o corpo discente. A FCJ acredita que a performance desses alunos poderá aumentar, sensivelmente, a partir das aulas assistidas, proporcionando motivação para o acompanhamento regular do curso, portanto o estímulo dado a esses discentes, perpassa pela supervisão direta e constante exercida pelos gestores de curso e pelos professores do 1º ano, que estão em sala com os estudantes no curso regular de graduação. Além disso, a FCJ entende que o todo o corpo docente das demais séries, também precisa se envolver neste programa, através da postura austera e cobrança da correta grafia dos seus estudantes no decorrer do curso. Além disso, algumas disciplinas também são ministradas em horários alternativos, a exemplo de Contabilidade e Custos, em caráter de recuperação, pois a FCJ entende que o “compromisso com a inclusão do estudante no processo e reversão de sua eventual “rota de fracasso” é fundamental para a arquitetura de práticas de recuperação que possam dar conta da diversidade dos alunos e seus diferentes capitais culturais, sociais, econômicos. Abaixo segue quadro de ações sugerido pela CPA para o efetivo acompanhamento do Programa de Nivelamento, para apreciação e análise. QUADRO 5 - AÇÕES PARA OPERACIONALIZAÇÃO DO PROGRAMA DE NIVELAMENTO

PROBLEMA O QUE FAZER QUEM QUANDO ONDE COMO FAZER

Dificuldades de aprendizagem do discente nas séries iniciais do ensino superior

Ofertar oficinas continuadas de disciplinas básicas como: Matemática, Leitura, Interpretação e Produção de Textos

Gestores Imediato e Contínuo

FCJ Definir o Plano de Ensino; Identificar professor

Padronizar o Processo de divulgação, matrícula e controle evasão

Nº mínimo de alunos/turma Avaliação/provas/média Liberar p/ alunos de outras séries c/ interesse

Gestores Imediato FCJ Definir os critérios Redigir Normas Regulamento p/ aplicação do Nivelamento

Como acompanhar da evolução dos acadêmicos

Mensurar a evolução da aprendizagem

Professores do 1º de cada curso

Após o término de cada módulo

FCJ Relatórios de Notas/Boletim

Como identificar o nível de satisfação dos participantes

Aplicar instrumento de avaliação com os alunos participantes

Professor responsável pela disciplina

Após o término de cada módulo

Sala de Aula

Aplicar questionário de avaliação

Fonte: Colegiado Acadêmico, (2009).

2.2 PROPOSTA DE ATENDIMENTO DISCENTE

2.2.1 Ouvidoria da FCJ e Núcleo de Atendimento ao Estudante - NAE

A Ouvidoria da Faculdade Cenecista de Joinville está presente no contexto da Instituição para que a comunidade acadêmica (alunos, professores e administrativos) e a comunidade em geral manifestem sua opinião (críticas, sugestões, reclamações e elogios) sobre os serviços prestados nos vários setores da Faculdade, bem como, é o ambiente em que a comunidade acadêmica expõe as suas dificuldades e necessidades.

A finalidade da Ouvidoria é melhorar a qualidade dos serviços da Instituição, apontando as áreas problemáticas e sugerindo a forma de corrigi-las a partir das observações daqueles que usufruem diretamente destes serviços, ou seja, a comunidade acadêmica e comunidade em geral.

A atividade de ouvidor da FCJ, atualmente, é exercida pela Assessoria Administrativa que executa o primeiro atendimento (via ferramenta virtual Fale Conosco e ou através do atendimento pessoal com agendamento de horário e/ou através de requerimento de solicitação preenchido na secretaria acadêmica) e, após as necessidades identificadas, se faz os devidos encaminhamentos para a Direção Pedagógica e Gestores de Curso.

A Ouvidoria pode ser utilizada por:

a) Estudantes da FCJ b) Pessoal Técnico Administrativo da FCJ c) Funcionários Docentes da FCJ d) Pessoas da comunidade local e regional e) Pessoas de outras comunidades

A FCJ acredita que no momento em que ouvidor recebe as demandas (reclamações, sugestões, consultas, elogios) e as encaminha aos setores competentes, estas precisam responder ao ouvidor, que também tem a meta de não deixar um usuário sem resposta.

Da mesma forma, o ouvidor poderá contribuir com a administração da IES na identificação de problemas e na elaboração de pareceres/soluções sobre as necessidades de aperfeiçoamento da instituição de ensino superior. A partir das demandas encaminhadas e da própria observação, o ouvidor consegue compor um panorama da faculdade. Utilizando esses dados, a FCJ atuará como um verdadeiro agente de mudanças. Para isso, cabe ao programa de ouvidoria integrar e responsabilizar as unidades de gestão, estimulando-as na busca permanente qualidade de atendimento nas relações com a comunidade acadêmica.

A CPA recomenda que pelas características de seu trabalho, o Ouvidor precisa desenvolver diagnósticos institucionais e sugerir pareceres sobre as necessidades de mudanças nos procedimentos e normas institucionais que visem ao aperfeiçoamento da FCJ.

Além do contato com o Ouvidor, há o atendimento individual ao discente e ao docente, registrado através de prontuário próprio, ocorre sempre que solicitado, atendendo, na medida do possível, necessidades de ordem pessoal ou acadêmica.

O mesmo atendimento ocorre na hipótese de os docentes constatarem problemas individuais ou dificuldades ocorridas em sala de aula. Ainda que o atendimento se dê de forma individual nada impedirá a realização de reuniões do Gestor com as turmas para discussão ou reavaliação de diretrizes adotadas pelos Cursos de Graduação da FCJ ou, ainda, reuniões, bimestralmente, são realizadas pelo Gestor do Curso e os representantes de turma.

2.2.2 Proposta de trabalho: Ações para Implantação e/ou Agregar Melhorias no Processo em andamento

a) Desenvolver um plano de trabalho, com objetivos, estratégias, metas, procedimentos e avaliações da OUVIDORIA.

b) Fazer uma efetiva divulgação da existência da Ouvidoria e seus objetivos através de cartazes, boletins informativos, reuniões para motivar o público interno e conscientizá-lo da importância de sua participação.

c) Melhorar os canais de comunicação direta entre o usuário interno e externo através de Home Page: Ouvidoria ou um link dentro da Home Page

d) Promover treinamentos para o Ouvidor e sua equipe; visitas a organizações que já possuem a Ouvidoria, ou seja, fazer Benchmarking.

e) Colocar caixas de reclamações e sugestões em locais visíveis e estratégicos; criar formulários de acompanhamento;

f) Gerenciar o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria, através de relatórios, com gráficos e números.

g) Divulgar dos resultados e ações da Ouvidoria por meio de indicadores de registros.

O NAE, implantado na FCJ no ano letivo de 2004, se propõe a manter o registro de todos os estudantes que buscam oportunidade de estágios ou colocação de trabalho. Neste núcleo, centram-se todas as oportunidades que são encaminhadas à instituição, para que a equipe execute os encaminhamentos e o acompanhamento dos estagiários. 5

A equipe faz uso de banco de dados para encaminhar os alunos interessados. Desta forma a FCJ acompanha e identifica os estudantes que necessitam de auxílio e preparação para entrevista ou apresentem outras necessidades. Além disso, o NAE atualiza cada coordenação com relatórios dos alunos estagiários e dos alunos encaminhados.

No que diz respeito aos discentes com dificuldades especiais, como deficiência física há realização de trabalho específico objetivando a inclusão do discente no ambiente acadêmico. Em se tratando da dificuldade motora deste público, a mesma é minimizada, pela estrutura física da FCJ que disponibiliza através de: reserva de vagas no estacionamento, escadas rolantes, elevadores, escadas com fita antiderrapante, portas amplas de acesso comum, como banheiros, livraria, biblioteca.6 Considerando que a FCJ oferta como disciplina optativa a cadeira de Libras nas suas matrizes curriculares, para acadêmicos que apresentam deficiências auditivas, a FCJ mantém em seu quadro de docentes, professor habilitado na modalidade LIBRAS- Língua Brasileira de Sinais, além disso, o convênio de cooperação educacional estabelecido com SENAC- Serviço Nacional e Comercial de Joinville.

2.3 PROPOSTA DE ACOMPANHAMENTO DO EGRESSO E AMBIENTES DE CONVIVÊNCIA

2.3.1 Oportunidades de formação continuada do egresso A FCJ procura reunir (01 vez por ano, pessoalmente) os acadêmicos formados em anos letivos anteriores de turmas/cursos de graduação. Essa reunião é extremamente, proveitosa, devido as ricas sugestões que os egressos apresentam à academia. Neste

5 A divulgação das oportunidades de estágio é feita através do site e do mural com os cartazes

disponíveis a toda academia. 6 Ver no PDI descrição detalhada da Infraestrutura.

evento todo o staff administrativo e pedagógico se faz presente e a ata é redigida, formalizando/registrando as informações compartilhadas. A partir do 2º de 2009, o setor de tecnologia (CPDG), estudará a proposta de inserir no site institucional pesquisa de acompanhamento (Portal do Egresso da FCJ), para tentar alcançar um número mais expressivo de participantes. As questões contempladas neste instrumento de coleta de dados, prevê desde a atualização de dados cadastrais, cursos feitos após a finalização da graduação na FCJ, continuidade da formação acadêmica, cargos ocupados, projetos profissionais e acadêmicos desenvolvidos, envolvimento em atividades de responsabilidade social, entre outros. (Vide Apêndice Pesquisa Aplicada aos Egressos). O conceito do Portal pretenderá ainda destacar o Curriculum Vitae de alunos formados pela FCJ com sucesso e projeção profissional e social no município de em outras regiões do país. Temos alunos que hoje são executivos de grandes empresas nacionais, motivo de orgulho da instituição. A formação continuada do egresso da FCJ se dá pela oferta de cursos de pós-graduação, lato sensu, e pelo espaço que a FCJ abre aos formados, permitindo que os mesmos, ministrem aulas temáticas, oficinas, palestras aos acadêmicos ativos da IES, na semana de Empreendedorismo e Gestão. A FCJ entende que se trata de uma estratégia pedagógica que além de capacitar o egresso em ambiente didático, é uma forma de motivar os alunos ainda em fase de estudos que o sucesso pode ser alcançado por todos que se dedicam.

No que se refere às áreas de convivência, conforme detalhamento da Infra-Estrutura Física da FCJ no PDI, percebe-se que o ambiente amplo, arejado, arborizado, com praça de alimentação monitorada por profissional de nutrição e equipe de trabalho, atendem plenamente a demanda do campus educacional, além de proporcionar momentos de descontração, relaxamento e convivência de toda a academia (corpo docente, discente, técnico-administrativo e convidados). Vale ainda destacar que a convivência (relacionamento) também se dá através do projeto Happy Hour, proposta de atividades artísticas e culturais que são apresentadas no hall da FCJ, uma vez por mês, com programação definida pelo setor de Marketing e Eventos e aprovada pelo Colegiado Acadêmico.

QUADRO 6 AÇÕES PARA OPERACIONALIZAÇÃO DO PROGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DO EGRESSO

PROBLEMA O QUE FAZER QUEM QUANDO ONDE COMO FAZER

Perda de contato do egresso com a FCJ

Criar o Portal do Egresso (destacar egressos de sucesso no mercado de trabalho – foto síntese CV) Incentivar de forma contínua de adesão ao site p/ manter cadastro atualizado

CPDG Equipe de TELMKT

Contínuo

Site

TELMKT Folder Sensibilização em sala (4º ano), antes do término do curso

Implantar indicadores institucionais para acompanhamento egressos

Aplicar instrumento coleta de dados Organizar encontros / seminários

Gestores Anual FCJ Via Site Através de Eventos

Formação continuada para a atualização e aperfeiçoamento profissional dos egressos

Envio de convites para fortalecer a integração sócio-educacional

Gestores Semestral FCJ Parcerias

MKT LABtur

PROBLEMA O QUE FAZER QUEM QUANDO ONDE COMO FAZER

Feedback da Instituição pelo egresso

Criar uma ferramenta on-line para repassar ao Colegiado Acadêmico/CPA em forma de gráficos, o feedback dos egressos (questionário de diagnóstico)

CPDG Anual Site

Baixa procura cursos de pós graduação

Definir a política desconto/bônus Valorizar o melhor boletim Nota ENADE

FIN Anual

Vagas ociosas em cursos de baixa demanda

Definir a política de aproximação com as empresas

Gestores Semestral FCJ Campanhas Institucionais

Manter o egresso dentro / próximo da FCJ

Envio de Informes/ cursos de extensão ofertados pela FCJ Convidar o egresso p/ ministrar cursos/palestras Liberação p/ uso de laboratórios / biblioteca

Gestores Biblioteca

Semestral Anual

FCJ

Semanas Temáticas de Curso

Fonte: Colegiado de Curso (2009)

ANEXO 1 CRONOGRAMA PREVISTO PARA A IMPLANTAÇÃO DAS AÇÕES INSTITUCIONAIS

Semestre Ações Implementadas e/ou fase de Implementação – 2007 a 2011 PDI em Vigência

1º Solicitar o Ciclo Avaliativo: Processo de Avaliação Externa da IES (visita in loco) SINAES, Portaria Normativa 01/2007, DOU 11/01/2007 – Recrendenciamento da FCJ

Solicitar a Renovação do Reconhecimento Curso de Empresas e Negócios

Solicitar a Renovação do Reconhecimento do Curso de Marketing

Solicitar a Renovação de Reconhecimento do Curso de Sistemas de Informação

Acompanhar a publicação das portarias de autorização dos novos cursos superiores de tecnologia: Gestão Comercial e Logística

Preparar de forma contínua dos acadêmicos para o ENADE e Provas da OAB

2º Cadastrar os acadêmicos em situação irregular junto ao ENADE

Estimular a participação do corpo docente e discente na publicação da revista semestral de produção científica

Aplicar semestralmente a avaliação institucional

Aplicar a avaliação institucional aos egressos dos cursos de graduação

Apresentar o Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD)

Estabelecer contatos com empresas e outras IES para definir o intercâmbio de pesquisadores

Elaborar a proposta de semestralidade dos cursos de graduação em andamento

Manter a adesão dos programas do governo para bolsa de estudos (PROUNI e Artigo 170).

Definir a campanha do vestibular cfe os novos cursos ofertados

Continuar a expansão física da infra-estrutura

Implantar novas ferramentas ao sistema de registro acadêmico, cfe as necessidades institucionais

Organizar a VII Semana de Empreendedorismo e Gestão – temáticas de acordo com as áreas de conhecimento oferecidas pela FCJ

Rever os critérios de seleção dos acadêmicos bolsistas (Bolsas Internas e Artigo 170)

Semestre Ações Previstas – 2008

Renovar a adesão semestral no FIES e Artigo de Iniciação Científica

Aplicar a(s) nova(s) grade(s) curricular(es) alterada(s): área de administração e Turismo

1º e 2º Iniciar as turmas dos Cursos Superiores de Tecnologia (que tenham a com a demanda mínima) : gestão comercial e logística

Solicitar o Reconhecimento no Curso de Direito

Solicitar Reconhecimento do Curso Superior em Turismo

Solicitar renovação de Reconhecimento do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade

Elaborar Projetos de Qualificação Contínua da equipe técnico-administrativa

Orientar e Acompanhar os acadêmicos em campo de estágio

Orientar e Acompanhar os acadêmicos bolsistas: Prouni e Artigo 170

Organizar a VIII Semana de Empreendedorismo e Gestão – temáticas de acordo com as áreas de conhecimento oferecidas pela FCJ

Estudar a possibilidade de Implantação do Programa de Certificação da Qualidade nos Setores Administrativos

Definir os critérios de aquisição de novos softwares e mobiliários adaptados às necessidades especiais de acadêmicos PNE´s

Estudar a possibilidade de Elaboração de Projeto Pedagógico de Cursos/Disciplinas na Modalidade EAD

Semestre Ações Previstas – 2009

Organizar a Semana de Capacitação Docente Continuada

1º e 2º Acompanhar a Aplicação e Preenchimento do Plano de Ação Docente

Organizar a IX Semana de Empreendedorismo e Gestão – Temáticas de Acordo com as áreas de Conhecimento oferecidas pela FCJ

Manter Atualizado, constantemente os PPC`s dos Cursos Ativos da FCJ

Elaborar o Regulamento das Atividades Complementares dos Cursos Ativos da FCJ

Implantar o NPJ – Núcleo de Prática Jurídica

Preparar de forma contínua os acadêmicos para o ENADE e Provas da OAB

Orientar e Acompanhar os acadêmicos dos cursos de tecnologia em campo de estágio

Orientar e Acompanhar os acadêmicos bolsistas: Prouni e Artigo 170

Identificar o Corpo Docente do NDE – Núcleo Docente Estruturante

Redigir Regulamento das Atividades do Núcleo Docente Estruturante

Propor alterações no Regimento Interno e submeter à avaliação da Mantenedora

Atualizar o PPI – Projeto Pedagógico Institucional

Dar continuidade no acompanhamento do egresso (reunião com formados, aplicação da pesquisa com o egresso)

Aplicar Avaliação Institucional (Interna) – 1 e 2º Semestres

Reunir a CPA – Análise dos resultados da Avaliação Interna e Elaboração do Relatório

Criar mecanismos para a Implantação do Programa de Aproximação da FCJ junto à comunidade Física e Jurídica (Público e Privada)

Publicar no Portal Institucional a 4º Edição da Revista Científica da FCJ – Scientia

Definir os procedimentos para criar o Programa de Qualificação do Representante de Turma

1º e 2º Analisar os procedimentos operacionais e pedagógicos do Programa de Nivelamento

Redigir Regulamento do Programa de Atendimento Discente: Ouvidoria

Implantar a Política de Nivelamento (disciplinas de Matemática e Leitura e Produção de Textos)

Definir os instrumentos de avaliação do nivelamento e acompanhamento do desempenho dos estudantes matriculados

Maximizar as Relações e as Parcerias com outras instituições e empresas

Melhorar os canais de comunicação da FCJ com a comunidade interna e externa

Alterar a modalidade de oferta da matriz curricular do Curso de Sistemas de Informação (de anual para semestral)

Maximizar a participação de acadêmicos e egressos em projetos de responsabilidade social

Estudar a viabilidade de migrar a matriz do Curso de Turismo de Bacharelado para Tecnólogo

Iniciar das Auditorias do Programa de Certificação da Qualidade na Área Administrativa: Política de Atendimento – ISO9000

Renovar a adesão semestral no FIES e Artigo de Iniciação Científica – Bolsas Art. 170

Organizar a Semana de Iniciação Científica: Apresentação dos Projetos Bolsistas

Implantar cursos livre na modalidade EAD – Portal www.eadcnec.edu.br

Melhorar os processos de monitoria de evasão escolar

Aplicar Pesquisa de Mercado (novas oportunidades de expansão, projetos de novos cursos de graduação, pós-graduação e extensão)

Semestre Ações Previstas – 2010

Acompanhar as atividades do Grupo de Pesquisas de Novas Práticas Pedagógicas

Submeter à análise o Plano de Carreira Docente aos professores

Organizar a X Semana de Empreendedorismo e Gestão – temáticas de acordo com as áreas de conhecimento oferecidas pela FCJ

1º e 2º Implantar o NDE – Núcleo Docente Estruturante

Elaborar Propostas para Cursos Novos Graduação, Seqüenciais, Tecnólogos e Pós-Graduação.

Aplicar Pesquisa de Mercado (novas oportunidades de expansão– conforme resultado da pesquisa avaliar o interesse da FCJ para implantação de novos cursos

Definir o Calendário das Atividades Complementares e os Cursos de Extensão

Acompanhar os indicadores de Qualidade das áreas Tecnológica, Financeira e Biblioteca

Dar continuidade as Auditorias do Programa de Certificação da Qualidade nos Setores Administrativos - ISO 9000

Semestre Ações Previstas – 2011

Implantar o Programa Institucional de Plano de Carreira Docente e Técnico-Administrativo: Plano de Cargos e Salários

Organizar a XI Semana de Empreendedorismo e Gestão – temáticas de acordo com as áreas de conhecimento oferecidas pela FCJ

Estudar a possibilidade de Iniciar a Implantação do Programa de Certificação da Qualidade na Área Pedagógica

1º e 2º Elaborar Projeto para alteração na forma de organização acadêmica: centro universitário – Portaria nº 639, de 13/05/97 , Solicitação de Credenciamento

Elaborar o PPC para Implantação dos cursos de pós-graduação scricto-sensu (Mestrado)

Rever/Monitorar, constantemente o Processo de Ensino e Aprendizagem - Qualificação Docente

Implantar a nova matriz/modalidade do Curso de Turismo de Bacharelado para Tecnólogo

ANEXO 2 – PORTARIA DE COMPOSIÇÃO DA CPA Joinville, 02 de Março de 2009.

O Diretor da Faculdade Cenecista de Joinville – FCJ, no uso de suas atribuições,

RESOLVE, Designar a nova composição da Comissão Própria de Avaliação - CPA, conforme a Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, que preconiza a implantação do Sistema Nacional da Educação Superior- SINAES, com o fim de assegurar o processo nacional de avaliação das instituições de educação superior, dos cursos de graduação e do desempenho de seus estudantes.

Conforme Art. 3º, da citada Lei, a avaliação das instituições de educação superior tem por objetivo identificar o seu perfil e o significado de sua atuação, por meio de suas atividades, cursos, programas, projetos e setores, considerando as diferentes dimensões institucionais.

Para tanto a finalidade da CPA é, cumprir os dispositivos legais, coordenar e articular o processo interno de avaliação da FCJ. Complementarmente, sistematizar e disponibilizar informações solicitadas pelo INEP/MEC. Os objetivos da CPA são:

I. Elaborar o projeto de avaliação; II. Atender aos dispositivos legais referentes ao SINAES;

III. Elaborar os instrumentos necessários à coleta de dados e informações; IV. Identificar as fontes de dados necessárias à realização da avaliação; V. Coordenar a aplicação de instrumentos de coleta de dados e o processamento dos

mesmos; VI. Informar a todos os grupos de constituintes organizacionais, dos resultados parciais do

processo de avaliação; VII. Refletir, com os diferentes grupos – administradores, professores, alunos, técnicos-

administrativos e funcionários – sobre a Faculdade, suas condições e resultados; VIII. Elaborar relatórios parciais e o relatório final da avaliação institucional; IX. Atender a solicitações de professores, acadêmicos, técnicos e da comunidade, a

respeito do processo de avaliação; Desta forma, apresenta-se a seguir a composição desta respectiva comissão:

COMPOSIÇÃO DA CPA

Membros Cargos

Maria Salete Panza Gonçalves da Silva Diretora Pedagógica Coordenadora da Comissão da CPA

Alexandre Ari Monich Representante Docente

Patricia Luciani Sarli Representante Docente

Airton Bonet Representante Técnico Administrativo

Deborah Regina Jocham Bahiense Representante Técnico-Administrativo

Braz Mileo Representante Discente

José Anderson Ferreira de Andrade Representante Discente

Omar Amin Ghanem Filho Representante da Sociedade Civil

Luiz Carlos Uller Representante da Sociedade Civil

Dê-se ciência e cumpra-se Joinville, 02 de Março de 2009.

Prof. Félix José Negherbon Diretor

ANEXO 3 – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISSO 9001

Fonte: Equipe de Implantação do Programa de Qualidade, (2009)