Relatório de autoavaliação 2014/2015 - agrupcadaval.comagrupcadaval.com/aec/images/agrupamento/obsqualidade/relatorio_aa... · (PE) da organização escolar (Conselho Nacional

2011

MMA

[Escrever o nome da empresa]

01-01-2011

Diagnóstico Organizacional

Relatório de autoavaliação

2014/2015

MMA © 2011

Cadaval, junho de 2015

Equipa de autoavaliação:

Adriana Fernandes Correia, Ana Catarina Correia Higino,

António Augusto Santos, Humberto Germano, João Ferreira,

Maria de Fátima Silva Serra, Maria do Céu Lopes, Marisa

Fialho Reis, Paula Vieira, Ricardo Alexandre da Silva Pintéus,

Susana Margarida Carvalho Batista

Consultoria externa:

Melissa Marmelo & Associados, Lda.


2

Índice Índice de Siglas .............................................................................................................................. 4

Índice de Figuras ............................................................................................................................ 5

Índice de Gráficos .......................................................................................................................... 5

Índice de Tabelas ........................................................................................................................... 7

1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 8

1.1. Enquadramento geral........................................................................................................ 8

1.2. A autoavaliação nas organizações escolares ..................................................................... 9

2. CARACTERIZAÇÃO SUMÁRIA DO AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DO CADAVAL ................... 10

3. O PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO NO AEC ........................................................................ 11

3.1. Constituição da Equipa de Autoavaliação ....................................................................... 11

3.2. Modelo de autoavaliação utilizado ................................................................................. 12

3.3. Etapas do processo de autoavaliação ............................................................................. 14

3.4. Metodologia adotada ...................................................................................................... 16

3.4.1. Enquadramento ........................................................................................................... 16

3.4.2. Questionários .............................................................................................................. 17

3.4.3. Grelhas de Autoavaliação ........................................................................................... 21

3.5. Apresentação dos resultados de autoavaliação.............................................................. 24

3.5.1. Enquadramento ........................................................................................................... 24

3.5.2. Análise quantitativa .................................................................................................... 24

3.5.2.1. Grelhas de Autoavaliação ....................................................................................... 24

3.5.2.2. Questionários .......................................................................................................... 26

3.5.2.2.1. Taxa de adesão ........................................................................................................ 27

3.5.2.2.2. Resultados dos questionários do Pessoal Docente .................................................. 27

3.5.2.2.3. Resultados dos questionários do Pessoal Não Docente .......................................... 30

3.5.2.2.4. Resultados dos questionários dos alunos ................................................................ 33

3.5.2.2.5. Resultados dos questionários dos Pais/Encarregados de Educação ....................... 37

3.5.3. Análise qualitativa ....................................................................................................... 41

3.5.3.1. CRITÉRIO 1 – LIDERANÇA ......................................................................................... 42

3.5.3.2. CRITÉRIO 2 – PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA .......................................................... 47

3.5.3.3. CRITÉRIO 3 – PESSOAS ............................................................................................. 51

3.5.3.4. CRITÉRIO 4 – PARCERIAS E RECURSOS .................................................................... 54

3.5.3.5. CRITÉRIO 5 – PROCESSOS ........................................................................................ 60


3

3.5.3.6. CRITÉRIO 6 – RESULTADOS ORIENTADOS PARA OS ALUNOS E PAIS/ENCARREGADOS

DE EDUCAÇÃO ............................................................................................................................. 64

3.5.3.7. CRITÉRIO 7 – RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS ............................................... 75

3.5.3.8. CRITÉRIO 8 – IMPACTO NA SOCIEDADE .................................................................. 78

3.5.3.9. CRITÉRIO 9 – RESULTADOS DE DESEMPENHO CHAVE ............................................ 81

4. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES ..................................................................................... 84

Bibliografia .................................................................................................................................. 87


4

Índice de Siglas

AEC – Agrupamento de Escolas do Cadaval

AM - Ação de Melhoria

APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade

CAF – Common Assessment Framework (Estrutura Comum de Avaliação)

CEB – Ciclo do Ensino Básico

CESOP – Centro de Estudos e Sondagens de Opinião

CP – Conselho Pedagógico

DGAEP – Direção-Geral da Administração e do Emprego Público

EAA – Equipa de Autoavaliação

EE – Encarregados de Educação

EFQM – European Foundation for Quality Management (Fundação Europeia para a Gestão da

Qualidade)

EIPA - European Institute of Public Administration( Instituto Europeu de Administração

Pública)

IGEC – Inspeção-Geral da Educação e Ciência

GAA – Grelha de Autoavaliação

NI – Não identificado

PAM – Projeto de Ações de Melhoria

PD – Pessoal Docente

PDCA (Ciclo) – Plan (planear) – Do (Executar) – Check (Rever) – Act (Ajustar)

PE – Projeto Educativo

PND – Pessoal Não Docente

TQM – Total Quality Management (Gestão da Qualidade Total)


5

Índice de Figuras

Figura 1 – Enquadramento legal................................................................................................................... 9

Figura 2 – Estrutura CAF ............................................................................................................................. 13

Figura 3 – Etapas do processo de autoavaliação ........................................................................................ 14

Figura 4 – Cronograma do processo de autoavaliação .............................................................................. 15

Figura 5 – Instrumentos de autoavaliação ................................................................................................. 16

Figura 6 – Estrutura do questionário do PD e PND .................................................................................... 17

Figura 7 – Estrutura do questionário Alunos e Pais/Encarregados Educação ............................................ 19

Figura 8 – Conceitos chave da GAA ............................................................................................................ 21

Figura 9 – Pontuação dos Critérios de Meios ............................................................................................. 22

Figura 10 – Pontuação dos Critérios de Resultados ................................................................................... 22

Índice de Gráficos

Gráfico 1 – Resultados das GAA do agrupamento ..................................................................................... 25

Gráfico 2 – Taxa de adesão aos questionários por público-alvo e nível de ensino .................................... 27

Gráfico 3 – Caracterização do género do PD do Ensino Secundário .......................................................... 28

Gráfico 4 – Caracterização do género do PD do 2º e 3º CEB ...................................................................... 28

Gráfico 5 – Caracterização do género do PD do 1º CEB ............................................................................. 28

Gráfico 6 – Caracterização do género do PD da Educação Pré-escolar ...................................................... 29

Gráfico 7 – Médias das classificações atribuídas pelo PD por critério e nível de ensino ........................... 29

Gráfico 8 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria do PD ...................................... 30

Gráfico 9 – Caracterização do género do PND do 2º e 3º CEB e Ensino Secundário .................................. 30

Gráfico 10 – Caracterização do género do PND do 1º CEB......................................................................... 31


6

Gráfico 11 – Caracterização do género do PND da Educação Pré-escolar ................................................. 31

Gráfico 12 – Categoria profissional do PND do Agrupamento ................................................................... 31

Gráfico 13 – Médias das classificações atribuídas pelo PND por critério e nível de ensino ....................... 32

Gráfico 14 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria do PND ................................. 32

Gráfico 15 – Caracterização do género dos alunos do Ensino Secundário ................................................. 33

Gráfico 16 – Caracterização do género dos alunos do 2º e 3º CEB ............................................................ 33

Gráfico 17 – Caracterização do género dos alunos do 1º CEB ................................................................... 34

Gráfico 18 – Caracterização do género dos alunos da Educação Pré-escolar ............................................ 34

Gráfico 19 – Distribuição dos alunos por ano de escolaridade do Ensino Secundário ............................... 34

Gráfico 20 – Distribuição dos alunos por ano de escolaridade do 2º e 3º CEB .......................................... 35

Gráfico 21 – Distribuição dos alunos por ano de escolaridade do 1º CEB ................................................. 35

Gráfico 22 – Médias das classificações globais atribuídas pelos alunos por nível de ensino ..................... 36

Gráfico 23 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria dos alunos ............................ 36

Gráfico 24 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação do Ensino Secundário ........ 37

Gráfico 25 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação do 2º e 3º CEB ................... 37

Gráfico 26 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação do 1º CEB ........................... 38

Gráfico 27 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação da Educação Pré-escolar.... 38

Gráfico 28 – Distribuição dos pais/encarregados de educação por ano de escolaridade do seu educando

do Ensino Secundário ................................................................................................................................. 38


do 2º e 3º CEB ............................................................................................................................................ 39


do 1º CEB .................................................................................................................................................... 39

Gráfico 31 – Médias das classificações globais atribuídas pelos pais/encarregados de educação por nível

de ensino .................................................................................................................................................... 40


7

Gráfico 32 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria dos Pais/Encarregados de

Educação .................................................................................................................................................... 40

Índice de Tabelas

Tabela 1 - Descrição dos pontos fortes do Critério 1 ................................................................................. 42

Tabela 2 - Descrição das oportunidades de melhoria do Critério 1 ........................................................... 45








Tabela 10 - Descrição das oportunidades de melhoria do Critério 5 ......................................................... 63

Tabela 11 - Descrição dos pontos fortes do Critério 6 ............................................................................... 64









8

1. INTRODUÇÃO

1.1. Enquadramento geral

A Qualidade, a Avaliação e a Excelência, estão bastante presentes no debate corrente sobre

Educação no seio da União Europeia. A pressão da opinião pública, a exigência da avaliação da

qualidade do ensino e a obrigatoriedade de prestação de contas são algumas das razões para,

nos dias de hoje, merecerem especial atenção no mundo da Educação.

Assumem particular destaque as recomendações do Conselho da União Europeia e do

Parlamento Europeu produzidas em 2001, referindo a necessidade de incentivar a

autoavaliação das organizações escolares como método para promover a aprendizagem e

melhorar as escolas.

Em Portugal, pode dizer-se que é com a Lei n.º 31/2002, de 20 de dezembro, designada por

“Lei do Sistema de Avaliação da Educação e do Ensino não Superior”, que a avaliação interna e

a avaliação externa se tornam obrigatórias, reconhecendo a importância destes mecanismos

de regulação na melhoria do desempenho das organizações escolares (Clímaco, 2005).

Mais do que gerir a qualidade, as organizações escolares devem pautar-se pela gestão global

da qualidade. Nesta ótica, a qualidade nunca poderá ser um fim, mas apenas um meio de

caminhar para a melhoria contínua e para práticas de excelência. Assim, a autoavaliação deve

ser um instrumento indispensável à promoção da qualidade educativa e de reforço da

capacidade de melhoria das organizações escolares.

O programa nacional de avaliação externa das escolas levado a cabo pela Inspeção-Geral da

Educação e Ciência (IGEC) com início em 2006 e a Portaria n.º 1260/2007, de 26 de setembro

vieram reforçar a necessidade das organizações escolares adotarem dispositivos e práticas de

autorregulação. Mais tarde em 2008, o Decreto-Lei n.º 75/2008, de 22 de abril, que revogou o

Decreto-Lei n.º 115-A/98, de 4 de maio, preconiza o novo modelo de gestão das organizações

escolares, no sentido de conferir mais visibilidade e uma melhor prestação de contas à

comunidade por parte da gestão escolar e que foi alterado para o novo Decreto-Lei n.º

137/2012 de 2 de julho.

A figura seguinte resume a progressiva publicação dos diversos diplomas legais sobre as

questões da autonomia, prestação de contas e da avaliação interna e externa nas organizações

escolares:


9

Figura 1 – Enquadramento legal

A pressão legislativa e o interesse efetivo das organizações escolares em querer melhorar a

qualidade do seu serviço, levaram as escolas a adotarem diferentes ferramentas de

autoavaliação e a solicitarem o apoio de agentes externos com conhecimento e experiência

em matéria de autoavaliação. O papel do formador/amigo crítico centra-se nas funções de

formação e assessoria, auxiliando as equipas de autoavaliação a identificar as suas

necessidades e problemas e a refletir criticamente as suas práticas.

1.2. A autoavaliação nas organizações escolares

A autoavaliação destina-se a analisar e descrever o estado atual do sistema, apoiar as decisões

sobre esse diagnóstico e medir os níveis de concretização dos objetivos do Projeto Educativo

(PE) da organização escolar (Conselho Nacional de Educação, 2002).

O que verdadeiramente importa é conhecer com objetividade a situação atual da organização

escolar, avaliando e monitorizando periodicamente as atividades que evoluem

satisfatoriamente, as que estagnaram e as que devem ser melhoradas.

Independentemente do modelo de autoavaliação escolhido, a autoavaliação deve ser sensível

ao contexto da organização escolar e orientada pelas prioridades constantes nos seus

documentos estruturantes, ou seja, uma avaliação adaptada à dimensão educativa e cultural

de cada escola, ao seu ritmo e em função dos recursos disponíveis para o desenvolvimento do

respetivo processo.


10

De facto, o objetivo principal é conhecer para melhorar, integrando a autoavaliação como uma

prática organizacional que permita aos órgãos de gestão tomar decisões fundamentadas.

2. CARACTERIZAÇÃO SUMÁRIA DO AGRUPAMENTO DE

ESCOLAS DO CADAVAL 1

O Agrupamento de Escolas do Cadaval (AEC) situa-se no concelho do Cadaval, o qual se

caracteriza por ser maioritariamente rural, embora esta realidade, nos últimos tempos tenha

vindo a sofrer algumas alterações, pois os setores secundários e terciários têm registado um

aumento significativo, devido à afirmação de novos polos de comércio.

O AEC reúne toda a oferta educativa pública do concelho, tendo como escola sede a Escola

Básica e Secundária do Cadaval, que resultou da agregação, em 2010, das antigas Escola Básica

dos 2º e 3º ciclos do Cadaval e Escola Secundária com 3º ciclo de Montejunto. Adicionalmente

é constituído por seis jardins de infância, cinco escolas do 1º ciclo e cinco escolas do 1ºciclo

com jardim de infância.

O AEC é composto por um total de cerca de 1500 alunos desde a educação pré-escolar ao

ensino secundário e dispõe de 148 docentes e 44 funcionários.

1 A caracterização do agrupamento foi baseada no seu Projeto Educativo


11

3. O PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO NO AEC

3.1. Constituição da Equipa de Autoavaliação

A Equipa de Autoavaliação (EAA) foi constituída tendo em conta a representatividade dos

docentes dos diferentes ciclos de ensino, do pessoal não docente, dos pais e encarregados de

educação, alunos e parceiros da comunidade local do agrupamento (autarquia).

No ano letivo 2014/2015 o AEC estabeleceu uma parceria com uma entidade externa que tem

assumido funções de formação, validação e acompanhamento do processo de autoavaliação.

A formação dada pela entidade externa é creditada (curso de formação) com a duração de 35

horas.

A EAA deste ano letivo é constituída pelos seguintes elementos:

Coordenadora da EAA

o Maria de Fátima Silva Serra (Professora Grupo 300)

Representantes do Pessoal Docente (PD)

o Humberto Germano (Professor Grupo 420)

o João Ferreira (Professor Grupo 520)

o Maria do Céu Lopes (Professora Grupo 430)

o Paula Vieira (Professora Grupo 550)

Representante do Pessoal Não Docente (PND)

o Susana Margarida Carvalho Batista

Representantes dos Alunos

o Adriana Fernandes Correia (Aluna 10º B)

o Ana Catarina Correia Higino (Aluna 11º B)

Representantes dos Pais/Encarregados de Educação

o António Augusto Santos (Associação de Pais)

o Marisa Fialho Reis (Associação de Pais)

Representante da Autarquia

o Ricardo Alexandre da Silva Pintéus


12

3.2. Modelo de autoavaliação utilizado

A Lei n.º 31/2002, de 20 de dezembro (Lei do Sistema de Avaliação da Educação e do Ensino

não Superior) não estabelece o modelo de autoavaliação que as organizações escolares devem

adotar, contudo o artigo 7.º menciona que o “processo de autoavaliação deve conformar-se a

padrões de qualidade devidamente certificados”.

De facto, a autoavaliação implica a utilização de um modelo de excelência que abarque um

conjunto de critérios que permita fazer uma análise global, sistemática e regular da

organização escolar.

Com a criação do AEC foi sentida a necessidade de se realizar um diagnóstico do

funcionamento e das respostas educativas das diferentes estruturas que o constituem, no

sentido de identificar pontos fortes e pontos a melhorar.

Assim sendo, e por decisão dos órgãos de gestão, o AEC iniciou o seu processo de

autoavaliação com o modelo CAF (Common Assessment Framework), com vista à melhoria do

funcionamento e das respostas educativas das estruturas do agrupamento.

Em Portugal a CAF recebeu a designação de Estrutura Comum de Avaliação. É reconhecida

internacionalmente como metodologia de gestão da qualidade e da melhoria, tendo sido

concebida no ano 2000 a partir de um trabalho realizado em cooperação com a EFQM, a

Academia Speyer (Instituto Alemão de Ciências Administrativas) e o European Institute for

Public Administration (EIPA). É um modelo mais simplificado e adequado às características e

especificidades dos organismos públicos, sendo que o objetivo foi criar um instrumento

específico que servisse como base para introduzir a qualidade no setor público.

Na figura seguinte está representada a estrutura da CAF 2006 em que as caixas identificam os

nove critérios agrupados por Meios (5) e Resultados (4), que a organização deve ter em conta

na avaliação:


13

Figura 2 – Estrutura CAF O modelo CAF 2006 está adaptado à realidade escolar, com base na experiência das

organizações escolares, neste âmbito, e de acordo com o modelo CAF & Education.

Assim, a CAF apresenta uma forma estruturada de analisar a organização escolar, com

incidência nas suas dimensões nucleares visando a identificação do que se faz bem, pontos

fortes e oportunidade de melhoria, permitindo aos órgãos de direção, administração e gestão

delinear e redefinir novas orientações estratégicas.

Além disso, a CAF respeita e aceita outros modelos, permitindo a articulação com polos que

desenvolvem outros processos avaliativos. O modelo CAF está em consonância com os

objetivos da Avaliação Externa das Escolas levada a cabo pela IGEC, pois contemplam aspetos

comuns.


14

3.3. Etapas do processo de autoavaliação

O processo de autoavaliação impõe um planeamento adequado do mesmo, ao ritmo possível

da organização escolar e em função dos recursos disponíveis para o seu desenvolvimento.

Após a tomada de decisão de desenvolver este ciclo de autoavaliação no agrupamento, a EAA

iniciou o seu planeamento através do documento de planeamento estratégico que foi

publicitado na página web do agrupamento.

A figura seguinte apresenta as etapas do processo de autoavaliação:

Figura 3 – Etapas do processo de autoavaliação

Assim, foi estabelecido o seguinte cronograma do projeto de autoavaliação:


15

Figura 4 – Cronograma do processo de autoavaliação

Até ao momento, o cronograma foi seguido e cumprido, tendo decorrido da seguinte forma:

a) A primeira sessão de formação da EAA foi sobre a definição de estratégia do projeto

de autoavaliação e teve lugar no dia 24 de fevereiro. Desta formação resultou o

documento de planeamento estratégico da autoavaliação do AEC (cronograma do

projeto, plano de comunicação, entre outros).

b) No dia 26 de fevereiro realizou-se a segunda sessão de formação sobre a adaptação e

implementação do modelo CAF no agrupamento. Posteriormente, a EAA realizou

várias reuniões para a elaboração dos indicadores de autoavaliação até março;

c) A terceira sessão de formação realizou-se no dia 8 de abril sobre a definição e

preenchimento das grelhas de autoavaliação (GAA). A EAA preencheu as GAA (uma

grelha por ciclo) até início de junho;

d) A formadora, juntamente com a EAA, realizou uma sessão de sensibilização para o

pessoal docente e não docente e encarregados de educação no dia 8 de abril sobre os

objetivos e a metodologia da CAF, o preenchimento dos questionários e a importância

da participação responsável de todos os intervenientes;

e) Os inquiridos (PD, PND, Alunos e Pais/Encarregados de Educação) preencheram os

questionários num período de cerca de duas semanas;

f) O CESOP (Centro de Estudos e Sondagens de Opinião) fez o tratamento dos

questionários durante o mês de maio;


16

g) A elaboração do presente relatório de diagnóstico organizacional ocorreu durante o

mês de junho.

3.4. Metodologia adotada

3.4.1. Enquadramento

O modelo de autoavaliação do agrupamento resultou da adaptação da CAF 2006 e da CAF &

Education. Esta adaptação pressupôs a utilização de dois instrumentos de avaliação que

conjuntamente permitiram recolher dados para a elaboração do presente diagnóstico

organizacional do agrupamento.

Neste âmbito, foram aplicados questionários aos elementos que compõem a comunidade

educativa (diferentes para cada público-alvo) e, em paralelo, a EAA analisou os indicadores de

autoavaliação, identificando evidências que justificassem a pontuação atribuída a cada

indicador, critério e subcritério da CAF, tal como apresenta esquematicamente a figura 5:

Figura 5 – Instrumentos de autoavaliação Primeiramente, a EAA definiu os indicadores para os diversos subcritérios da CAF, tendo em

conta as especificidades do AEC. Os indicadores foram alvo de avaliação através dos

questionários e das GAA (identificação de evidências recorrendo à pesquisa documental e ao

conhecimento de cada elemento da EAA sobre a realidade do agrupamento).


17

3.4.2. Questionários

Após a definição dos indicadores de autoavaliação, a EAA forneceu à entidade externa o

número de alunos, pais/encarregados de educação, PD e PND do AEC.

A EAA decidiu aplicar os questionários ao universo do PD, PND, alunos e pais/encarregados de

educação do agrupamento.

Foram elaborados vários tipos de questionários de acordo com o público-alvo e o nível de

ensino:

PD (Educação Pré-escolar, 1º CEB, 2º e 3º CEB/Ensino Secundário);

PND (Educação Pré-escolar, 1º CEB, 2º e 3º CEB/Ensino Secundário);

Alunos (Educação Pré-escolar, 1º CEB, 2º e 3º CEB/Ensino Secundário);

Pais/Encarregados de educação (Educação Pré-escolar, 1º CEB, 2º e 3º CEB/Ensino

Secundário).

O modelo de questionários resultou da adaptação de um dos questionários disponíveis na

página eletrónica da DGAEP (Direção-Geral da Administração e do Emprego Público) e

elaborado pelo EIPA.

Os questionários aplicados ao PD e PND do agrupamento tinham a seguinte estrutura (figura

6):

Figura 6 – Estrutura do questionário do PD e PND


18

Os questionários incidiram sobre os 9 critérios da CAF (avaliação abrangente da organização),

com perguntas fechadas onde o respondente tinha de escolher entre respostas alternativas e

perguntas abertas que requeriam uma resposta construída e escrita pelo respondente sobre

os pontos fortes e as oportunidades de melhoria para cada critério. Os questionários incluíam

uma área de caracterização estatística (género e categoria profissional do PND).

A escala utilizada foi uma escala ordinal com respostas sobre frequência e avaliação (escala de

0 a 10 com opção de Não sabe).

As respostas aos questionários foram facultativas, anónimas e confidenciais.

Foi decidido pela EAA que a inquirição seria feita através de uma plataforma de questionários

online para o PD e PND. Para isso, realizou-se a sessão de sensibilização cujo objetivo era

informar de forma eficiente o projeto de autoavaliação, explicar o processo de inquirição

(funcionalidade dos botões da plataforma, o período de inquirição, entre outros) e construir a

confiança do PD e PND relativamente às alterações e impactos decorrentes da autoavaliação.

Posteriormente, foram distribuídos aleatoriamente os códigos com a hiperligação de acesso

aos questionários online com a informação do período que os respondentes teriam para

responder ao questionário (a EAA tinha disponíveis dez códigos extra para cada público-alvo,

em caso de extravio).

Os respondentes podiam preencher o questionário em qualquer local desde que tivessem

acesso a um computador, internet, hiperligação de acesso e o seu código.

Os questionários aplicados aos alunos (4º ano do 1º CEB e todos os anos do 2º e 3º CEB e

Ensino Secundário) e pais/encarregados de educação do agrupamento tinham uma estrutura

diferente (figura 7):


19

Figura 7 – Estrutura do questionário Alunos e Pais/Encarregados Educação Os questionários incidiam sobre o critério 6 da CAF (resultados orientados para os alunos e

pais/encarregados de educação), com perguntas fechadas onde o respondente tinha de

escolher entre respostas alternativas e perguntas abertas que requeriam uma resposta

construída e escrita pelo respondente sobre as oportunidades de melhoria (o que faltava para

a opinião muito favorável do respondente). Os questionários incluíam também uma área de

caracterização estatística (género e ano).

A escala utilizada foi uma escala ordinal com respostas sobre frequência e avaliação (escala de

0 a 10 com opção de Não sabe).

Relativamente às crianças da educação pré-escolar e do 1º, 2º e 3º ano de escolaridade, o

questionário foi adaptado para as suas caraterísticas contendo perguntas fechadas (com

imagens correspondentes à pergunta) e onde o respondente tinha de escolher entre respostas

alternativas (botões com cores), tornando o questionário mais apelativo e interativo.

Foi decidido pela EAA que a inquirição seria feita através de uma plataforma de questionários

online para os alunos, mas para os pais/encarregados de educação a inquirição em suporte de

papel.

Foi solicitada permissão aos pais/encarregados de educação para os seus educandos

responderem aos questionários.

Os códigos com a hiperligação de acesso foram distribuídos aleatoriamente aos alunos, numa

aula planeada para o preenchimento do questionário (foi elaborado um calendário de


20

inquirição com a indicação da hora e da sala para que fosse possível os alunos preencherem o

questionário na escola). O professor explicou resumidamente os objetivos do questionário de

autoavaliação do agrupamento e supervisionou o processo de preenchimento.

Os pais/encarregados de educação receberam o questionário através do seu educando e

devolveram-no ao diretor de turma ou ao professor titular de turma do seu educando. O

questionário continha as instruções de preenchimento e um pequeno texto de sensibilização,

para que os pais/EE participassem empenhadamente neste processo.

As respostas aos questionários foram facultativas, anónimas e confidenciais.

Durante o processo de inquirição online, a coordenadora da EAA recorreu a um quadro de

acompanhamento para verificar o andamento do número de respostas dos questionários

online.

O tratamento estatístico dos questionários foi da responsabilidade dos formadores e do

CESOP. Deste modo, pretendeu-se garantir e dar provas da máxima isenção e transparência na

análise e tratamento dos questionários.


21

3.4.3. Grelhas de Autoavaliação

As GAA foram elaboradas com base nos indicadores de autoavaliação definidos pela EAA por

nível de ensino (Educação Pré-escolar, 1º CEB, 2º e 3º CEB, Ensino Secundário), consistindo no

reconhecimento dos aspetos principais do funcionamento e do desempenho da organização

escolar.

Para o preenchimento das GAA, a EAA teve de refletir sobre aquilo que existia na organização

escolar em termos de meios e resultados, o que implicou uma visão muito concreta e precisa

do modo de funcionamento da organização escolar e dos seus resultados. As GAA combinaram

várias fontes e processos de recolha de informação: pesquisa documental, o conhecimento de

cada elemento da EAA sobre a realidade do agrupamento, a observação direta, entre outros. O

objetivo foi o de encontrar evidências/factos para justificar a pontuação atribuída a cada

indicador. Através da identificação de evidências, cada elemento da equipa participou no

preenchimento das GAA chegando, de forma consensual, a um resultado final, identificando os

pontos fortes e oportunidades de melhoria para cada critério da CAF.

O preenchimento das GAA dependeu totalmente do rigor e honestidade dos elementos da

EAA. De facto, com este cruzamento de fontes diversas e distintos olhares, pretendeu-se obter

uma compreensão mais profunda da organização escolar.

A EAA teve de ter presente os seguintes conceitos fundamentais para o preenchimento das

GAA:

Figura 8 – Conceitos chave da GAA


22

O sistema de pontuação utilizado foi o sistema de pontuação clássico da CAF, com as devidas

alterações adaptadas às organizações escolares:

Figura 9 – Pontuação dos Critérios de Meios

Figura 10 – Pontuação dos Critérios de Resultados

A escala utilizada para o preenchimento das GAA é convertida para a escala de 0 a 100 da CAF

2006. Neste âmbito, a pontuação tem quatro objetivos principais:

Fornecer indicações sobre a orientação a seguir para as oportunidades de melhoria;

Medir o progresso da organização escolar;

Identificar boas práticas nos critérios de meios e resultados;


23

Ajudar a encontrar parceiros válidos com quem aprender.

A pontuação é instrumental, ou seja, permite-nos visualizar a situação da organização escolar

nas diferentes áreas da gestão organizacional (critérios), devendo considerar-se que a não

obtenção de uma pontuação máxima pode significar que existem áreas onde é necessário

intervir e melhorar. O resultado mais importante da autoavaliação é a reflexão que esta

possibilita: a identificação de pontos fortes e de oportunidades de melhoria, assim como o

apontar caminhos para a deseja excelência.

A EAA decidiu dividir as tarefas no que diz respeito à atribuição de pontuação e a identificação

de evidências. Assim, a atribuição de pontuação foi feita em subgrupos por nível de ensino, e

no final toda a EAA reuniu para validar e compilar todo o trabalho efetuado.

Adicionalmente, no Critério 9 Resultados de Desempenho Chave a EAA avaliou os resultados do

agrupamento.

Os itens avaliados foram os seguintes:

A percentagem de alunos (com apoio/complemento/reforço educativo) com melhoria

nas avaliações às disciplinas com apoio;

O número de faltas (justificadas e injustificadas) dos alunos;

O número de alunos excluídos por faltas;

O número de anulações de matrícula por ano escolar;

A taxa de abandono escolar;

O número de transferências solicitadas para outros estabelecimentos de ensino;

O número de estágios;

As taxas de sucesso e transição escolar;

A média das classificações internas dos alunos;

A média das classificações dos alunos nos exames e provas nacionais;

Os “rankings” dos exames e provas nacionais;

O número de encarregados de educação que contactaram o Diretor de Turma,

Professor Titular de Turma e o Educador;

O número de encarregados de educação presente nas reuniões de pais convocadas

pelo Diretor de Turma / Professor Titular de Turma / Educador ou a Escola;

O número ocorrências, participações e processos disciplinares.


24

3.5. Apresentação dos resultados de autoavaliação

3.5.1. Enquadramento

Os resultados de autoavaliação derivam da análise dos questionários aplicados à comunidade

escolar e das GAA preenchidas pela EAA, ambas por nível de ensino.

Todos os resultados e informação foram armazenados numa base de dados, a partir da qual se

procedeu ao seu tratamento estatístico e gráfico para análise e interpretação.

Esta apresentação de resultados constitui-se em duas partes:

A primeira parte reporta-se a uma análise quantitativa dos resultados de

autoavaliação;

A segunda parte remete para uma análise qualitativa dos resultados de autoavaliação,

com uma descrição dos pontos fortes e oportunidades de melhoria por critério e

subcritério da CAF.

3.5.2. Análise quantitativa

Recolhidos e tratados os dados, apresenta-se de seguida a análise quantitativa dos mesmos. As

GAA e todos os outros dados apurados nos questionários serão apresentados numa pontuação

de 0 a 100 (conversão para a escala da CAF 2006).

3.5.2.1. Grelhas de Autoavaliação

Os resultados de autoavaliação do agrupamento através das GAA preenchidas pela EAA podem

ser observados no gráfico seguinte:


25

Gráfico 1 – Resultados das GAA do agrupamento

Da análise do gráfico podemos concluir:

Existe homogeneidade entre as pontuações atribuídas pela EAA, espelhada nas

mínimas variações entre cada nível de ensino do agrupamento;

A média dos critérios de meios e dos critérios de resultados é similar, o que denota

uma relação linear entre ambas;

O critério relativo à gestão de pessoal (PD e PND) apresenta a média mais baixa

relativamente aos restantes critérios da CAF;

Nos critérios de meios (Liderança a Processos), a maioria das ações desenvolvidas pelo

agrupamento estão planeadas, implementadas e avaliadas. Assim, realça-se a

necessidade de efetuar ajustamentos/alterações de determinadas práticas do

agrupamento de acordo com a avaliação efetuada e, posteriormente progredir para o

ciclo PDCA completo e desenvolvido, com o objetivo da regularidade do ciclo e a

comparabilidade das práticas do agrupamento com outras organizações similares;

No que diz respeito aos critérios de resultados, a maior parte dos resultados

demonstra um progresso substancial. É necessário evoluir para o patamar da

excelência e da sustentabilidade dos resultados do agrupamento.

71

70

58

76 72

75 70

84

75

Liderança Planeamentoe Estratégia

Pessoas Parcerias eRecursos

Processos R. Alunos/EE R. Pessoas ImpactoSociedade

R.D. Chave

Educação pré-escolar 1º CEB 2º e 3º CEB Ensino Secundário Média do Agrupamento


26

3.5.2.2. Questionários

Os resultados de autoavaliação através dos questionários serão analisados ao nível da taxa de

adesão e dos resultados por grupo alvo.

Os resultados apresentados nos gráficos referentes às respostas dos inquiridos foram

calculados através da média aritmética ponderada, uma vez que o número de respostas em

cada grupo alvo é variável, possuindo cada um peso relativo no conjunto de respostas (ex.: um

grupo que tenha apenas dez respostas, não terá o mesmo peso que um grupo de 100

respostas).

Adicionalmente foi efetuada uma análise dos resultados obtidos através das médias e a

concentração de respostas nos intervalos da escala de classificação de 7-10 e 0-4

respetivamente, considerando-se ainda a elevada percentagem de não sei (NS) como

oportunidade de melhoria.

Quanto às oportunidades de melhoria, para todos os grupos alvo e níveis definiu-se que, em

situações de mais de 10 respondentes, os indicadores com percentagem de NS acima de 30%,

seriam considerados oportunidade de melhoria pelo nível de desconhecimento revelado.

Definiu-se também que os indicadores com percentagem de resposta no intervalo de 0-4

acima de 30% seriam considerados oportunidades de melhoria.

Para todos os grupos alvo e níveis definiu-se que, em situações de menos de 10 respondentes,

as percentagens referidas anteriormente passariam para 50%. Numa amostra pequena, um

inquirido representa uma grande percentagem, logo, aumentando o valor de referência,

detetamos apenas os casos mais representativos.

Para a obtenção dos pontos fortes, teve-se em conta a concentração de respostas no intervalo

de 7-10, com limite máximo de 80%.

Relativamente à determinação das médias de referência para a obtenção dos pontos fortes e

oportunidades de melhoria, esta foi feita de acordo com a média obtida em cada nível e grupo

alvo com a limitação da média de 8,5 para ponto forte e de uma média de 6,9 para a

oportunidade de melhoria.


27

3.5.2.2.1. Taxa de adesão

Ao nível da participação dos atores educativos, neste processo, os dados são os seguintes2:

Gráfico 2 – Taxa de adesão aos questionários por público-alvo e nível de ensino

Podemos concluir que as taxas de adesão foram muito satisfatórias, o que evidencia o

envolvimento da comunidade educativa no processo de autoavaliação. Contudo, é importante

sensibilizar os pais/encarregados de educação do 2º e 3º CEB para uma maior participação no

preenchimento dos questionários. Destaca-se que a participação do pessoal docente do ensino

secundário pode não corresponder à realidade, uma vez que houve docentes que

preencheram o questionário do 2º e 3º ciclo.

3.5.2.2.2. Resultados dos questionários do Pessoal Docente

Ao nível do PD respondente, foi possível fazer a sua caracterização estatística relativamente ao

género, como se pode observar nos gráficos seguintes:

2 No caso do PND do 2º e 3º CEB a taxa de adesão diz respeito à escola sede que também contempla o Ensino Secundário.

83%

76%

93% 100% 94%

83%

100%

80%

91%

82%

100%

83% 84%

56%

43%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Alunos EE PD PND

Educação pré-escolar 1º CEB 2º e 3º CEB Ensino Secundário


28

Gráfico 3 – Caracterização do género do PD do Ensino Secundário

Gráfico 4 – Caracterização do género do PD do 2º e 3º CEB

Gráfico 5 – Caracterização do género do PD do 1º CEB

27% 73%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

22% 78%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

14% 86%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino


29

Gráfico 6 – Caracterização do género do PD da Educação Pré-escolar

A partir dos questionários recolhidos, é possível apresentar a média das pontuações atribuídas

pelo PD do agrupamento em cada critério da CAF:

Gráfico 7 – Médias das classificações atribuídas pelo PD por critério e nível de ensino

Da análise do gráfico conclui-se que existe uma opinião positiva por parte do PD do

agrupamento. Verifica-se uma pequena variação das médias entre os níveis de ensino, com

destaque para a Educação Pré-escolar que apresenta valores acima da média do agrupamento

na maioria dos critérios da CAF.

O gráfico 8 apresenta a frequência de pontos fortes e oportunidades de melhoria de todos os

critérios da CAF:

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

71 72 67

73 74 79

63

81 75

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




R.D. Chave

Educação pré-escolar 1º CEB 2º e 3º CEB Ensino Secundário Média Agrup.


30

Gráfico 8 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria do PD

Da leitura do gráfico, conclui-se que há uma predominância dos pontos fortes relativamente às

oportunidades de melhoria, com destaque para a Educação Pré-escolar.

3.5.2.2.3. Resultados dos questionários do Pessoal Não Docente

Ao nível do PND respondente, foi possível fazer a sua caracterização estatística, como se pode

observar nos gráficos seguintes:

Gráfico 9 – Caracterização do género do PND do 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

80,0%

73,2% 66,7%

64,0%

20,0%

26,8% 33,3%

36,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Pontos Fortes Oportunidades de Melhoria

14% 86%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino


31

Gráfico 10 – Caracterização do género do PND do 1º CEB

Gráfico 11 – Caracterização do género do PND da Educação Pré-escolar

Gráfico 12 – Categoria profissional do PND do Agrupamento

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

100%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

31%

69%

0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Assistente Técnico(Administrativo)

Assistente Operacional(Auxiliar)

Outro


32


pelo PND em cada critério da CAF:

Gráfico 13 – Médias das classificações atribuídas pelo PND por critério e nível de ensino

Da análise do gráfico conclui-se que existe uma opinião positiva por parte do PND da Educação

Pré-escolar e do 1º CEB relativamente à maioria dos critérios. Verifica-se uma variação das

médias entre os níveis de ensino, com destaque para a escola sede que apresenta valores

inferiores à média do agrupamento.

O gráfico 14 apresenta essa frequência de pontos fortes e oportunidades de melhoria de todos

os critérios da CAF:

Gráfico 14 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria do PND

57 63

53

65 61

73

59

68 64

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




R.D. Chave

Educação pré-escolar 1º CEB 2º e 3º CEB e Ens. Secundário Média Agrup.

69,7%

94,1%

37,3%

30,3%

5,9%

62,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Educação pré-escolar 1º CEB 2º e 3º CEB e Ens. Secundário



33

Da leitura do gráfico, conclui-se que há uma evidente predominância dos pontos fortes

relativamente às oportunidades de melhoria no 1º CEB. No entanto, existe um maior número

de oportunidades de melhoria na escola sede.

3.5.2.2.4. Resultados dos questionários dos alunos

Ao nível dos alunos respondentes, foi possível fazer a sua caracterização estatística, como se

pode observar nos gráficos seguintes:

Gráfico 15 – Caracterização do género dos alunos do Ensino Secundário

Gráfico 16 – Caracterização do género dos alunos do 2º e 3º CEB

47% 53%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

53% 47%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino


34

Gráfico 17 – Caracterização do género dos alunos do 1º CEB

Gráfico 18 – Caracterização do género dos alunos da Educação Pré-escolar

Gráfico 19 – Distribuição dos alunos por ano de escolaridade do Ensino Secundário

50% 50%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

55% 45%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

6%

25%

29%

41%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Profissional

12º ano

11º ano

10º ano


35

Gráfico 20 – Distribuição dos alunos por ano de escolaridade do 2º e 3º CEB

Gráfico 21 – Distribuição dos alunos por ano de escolaridade do 1º CEB


pelos alunos:

2%

23%

20%

19%

15%

22%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

CEF

9º Ano

8º Ano

7º Ano

6º Ano

5º Ano

22%

27%

24%

26%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

4º Ano

3º Ano

2º Ano

1º Ano


36

Gráfico 22 – Médias das classificações globais atribuídas pelos alunos por nível de ensino

Conclui-se da análise do gráfico 22 que existe um elevado nível de satisfação dos alunos da

Educação Pré-escolar e do 1º CEB.

O gráfico 22 apresenta a frequência de pontos fortes e oportunidades de melhoria:

Gráfico 23 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria dos alunos

Da leitura do gráfico, conclui-se que existe uma predominância de pontos fortes relativamente

às oportunidades de melhoria na Educação Pré-escolar e no 1º CEB. No caso do 2º e 3º CEB e

do Ensino Secundário existe uma percentagem significativa de oportunidades de melhoria.

97 94

68 70

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


100,0% 97,8%

52,6%

60,0%

0,0% 2,2%

47,4%

40,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%




37

3.5.2.2.5. Resultados dos questionários dos Pais/Encarregados de Educação

Ao nível dos pais/encarregados de educação respondentes, foi possível fazer a sua

caracterização estatística, como se pode observar nos gráficos seguintes:

Gráfico 24 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação do Ensino Secundário

Gráfico 25 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação do 2º e 3º CEB

17% 78% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino NI

20% 75% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%



38

Gráfico 26 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação do 1º CEB

Gráfico 27 – Caracterização do género dos pais/encarregados de educação da Educação Pré-escolar

Gráfico 28 – Distribuição dos pais/encarregados de educação por ano de escolaridade do seu

educando do Ensino Secundário

16% 81% 3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%


10% 90%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Masculino Feminino

3%

12%

33%

49%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Profissional

12º ano

11º ano

10º ano

NI


39


educando do 2º e 3º CEB


educando do 1º CEB

De referir que a percentagem de NI (pais/encarregados de educação que não identificaram o

ano do seu educando) corresponde a trinta e quatro pais/encarregados de educação.


pelos pais/encarregados de educação:

3%

18%

22%

18%

15%

21%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

CEF

9º Ano

8º Ano

7º Ano

6º Ano

5º Ano

NI

24%

27%

17%

28%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

4º Ano

3º Ano

2º Ano

1º Ano

NI


40

Gráfico 31 – Médias das classificações globais atribuídas pelos pais/encarregados de educação por

nível de ensino

Da leitura do gráfico, verifica-se que os pais/encarregados de educação da Educação Pré-

escolar e do 1º CEB têm uma opinião muito positiva sobre o agrupamento.

O gráfico 32 apresenta a frequência de pontos fortes e oportunidades de melhoria:

Gráfico 32 – Comparação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria dos Pais/Encarregados de

Educação

Da leitura do gráfico, conclui-se que existe uma predominância de pontos fortes relativamente

às oportunidades de melhoria na Educação Pré-escolar e no 1º CEB. No entanto, no Ensino

Secundário existe uma percentagem significativa de oportunidades de melhoria.

82 77

70 67

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100


82,6% 85,0%

63,6%

50,0%

17,4% 15,0%

36,4%

50,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%




41

3.5.3. Análise qualitativa

Nesta secção apresenta-se uma análise sumária dos pontos fortes e das oportunidades de

melhoria, no âmbito dos critérios e subcritérios do Modelo da CAF.

Neste âmbito, entende-se por:

Pontes fortes: aspetos que a organização escolar já desempenha com qualidade, ou

seja, as áreas, atividades ou processos que constituem uma mais-valia para

organização escolar, funcionando como fatores essenciais para a melhoria contínua;

Oportunidades de melhoria: as áreas, atividades ou processos que não existem na

organização escolar mas deveriam existir para um bom desempenho da mesma e/ou

ações que existem mas que necessitam de ser melhoradas para um desempenho

excelente e/ou ações para garantir a sustentabilidade de uma área de excelência.

A análise dos pontos fortes e oportunidades de melhoria por parte da EAA, considerada nas

GAA, seguiu o critério do sistema de pontuação clássico da CAF (figura 9 e 10). Assim, a

reflexão da EAA consubstanciada na identificação de evidências foi contemplada diretamente

no diagnóstico.

Este relatório tem uma característica de globalidade onde se apresentam os resultados

principais, não pretendendo ser um documento exaustivo na listagem dos pontos fortes e das

oportunidades de melhoria. Para que as análises particulares possam ter lugar, fazem parte

integrante deste relatório os Anexos onde se incluem todos os dados recolhidos dos

questionários.

A seguinte análise contempla os resultados do preenchimento das GAA (avaliação da EAA) e os

resultados dos questionários aplicados à comunidade educativa.


42

3.5.3.1. CRITÉRIO 1 – LIDERANÇA

Conceito do Critério

Como os órgãos de gestão e administração e todos os que lideram equipas:

• Desenvolvem e facilitam a consecução do Projeto Educativo;

• Promovem os valores necessários para o sucesso a longo prazo;

• Implementam ações e estimulam comportamentos apropriados;

• Estão diretamente empenhados em assegurar a organização e gestão.

Conceito dos Subcritérios (SC)

O que a Liderança da instituição educativa faz para:

1.1 Dar uma orientação à instituição educativa desenvolvendo visão, missão e valores.

1.2 Desenvolver e implementar um sistema de gestão pedagógica e de administração e da

mudança.

1.3 Motivar, apoiar as pessoas e servir de modelo.

1.4 Gerir as relações com os políticos e com as outras partes interessadas, de forma a

assegurar uma responsabilidade partilhada.

Tabela 1 - Descrição dos pontos fortes do Critério 1

Subcritério Pontos Fortes Evidências

1.1

A maioria do pessoal docente considera que as conclusões das reuniões do conselho pedagógico são disponibilizadas a todos os interessados

Questionários PD Agrupamento

Os documentos orientadores da vida do agrupamento expressam com clareza a visão, missão e valores da instituição


43


1.1

A direção mostra-se disponível para a resolução dos problemas do pessoal não docente

Grelha AA Agrupamento (atas das reuniões com o PND e diligências para a resolução de problemas)

Questionários Assistentes

Operacionais 1º CEB

As conclusões das reuniões do conselho geral são disponibilizadas a todos os interessados

Questionários Assistentes Operacionais

1º CEB

1.2

O agrupamento estabelece, anualmente, metas e objetivos mensuráveis quer ao nível dos processos quer dos resultados

Questionários PD Educação pré-escolar

O coordenador técnico/operacional é competente na forma como gere o serviço


Educação pré-escolar e 1º CEB

O coordenador técnico/operacional, em conjunto com os funcionários, analisa o resultado do trabalho realizado e define medidas de melhoria


1º CEB

1.3

A direção procura fomentar um bom ambiente de trabalho e mobiliza as estruturas, no sentido de promover o sucesso escolar

Grelha AA Agrupamento

O coordenador de departamento exerce funções de supervisão, acompanhando e apoiando os colegas nas práticas pedagógico-didáticas

Questionários PD Educação pré-escolar, 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

A maioria dos educadores considera que o conselho pedagógico mobiliza as estruturas de orientação educativa para a promoção do sucesso escolar

Questionários PD Educação pré-escolar O coordenador de departamento representa

adequadamente os educadores no conselho pedagógico, veiculando a comunicação entre os dois órgãos


44


1.4

A maioria do pessoal docente e não docente considera que o agrupamento procura a divulgação pública, a reputação e o reconhecimento da organização e dos seus serviços

Questionários PD 1º, 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário




Técnicos

A maioria dos educadores considera que a direção estabelece protocolos com instituições, com a autarquia e outras entidades interessadas, no sentido de promover o envolvimento destes no estabelecimento de metas, resultados e impactos a atingir Questionários PD

Educação pré-escolar

A direção promove mecanismos para a participação dos pais, encarregados de educação e crianças do jardim de infância

Exemplos de sugestões de pontos fortes (questionários)

Divulgação das conclusões do C. Pedagógico pelos coordenadores de Departamento (PD)

Supervisão ao nível da coordenação de Departamento (PD)

O coordenador de departamento acompanha e apoia os colegas nas suas práticas e veicula uma

boa comunicação entre os dois órgãos (PD)

O trabalho desenvolvido pelo Conselho Pedagógico na procura de estratégias para o

melhoramento da prática pedagógica (PD)

Divulgação pública (PD)

O envolvimento da Família com a participação na vida escolar (PD)

O Coordenador Técnico ajuda os funcionários nos meio educativos (PND)


45

Tabela 2 - Descrição das oportunidades de melhoria do Critério 1

Subcritério Oportunidades de Melhoria Evidências

1.1

Uniformização de critérios para divulgação das deliberações de conselho pedagógico e conselho geral: publicação na sala de professores das sínteses dos assuntos e deliberações do conselho pedagógico/conselho geral e envio por email


Questionários PND Educação pré-escolar e 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

Elaboração de uma brochura que contemple a visão, missão, eixos de intervenção e metas do agrupamento (a distribuir ao PD, PND e Alunos com conhecimento dos EE)


Maior disponibilidade da direção para a resolução dos problemas do pessoal não docente



Questionários Assistentes Técnicos

1.2

A direção promover a realização de ações de informação sobre decisões que impliquem alterações ou mudanças no agrupamento


Adequar os cursos e as disciplinas de oferta própria do agrupamento às necessidades da comunidade e interesses dos alunos

Questionários PD 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Cerca de 40% dos educadores não sabem se o conselho pedagógico define dispositivos de acompanhamento e monitorização permanente das crianças (melhorar a divulgação da informação)


Melhorar a articulação entre o coordenador técnico/operacional e os funcionários, na análise do resultado do trabalho realizado e na definição de medidas de melhoria

Questionários PND 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Melhorar a atuação do coordenador técnico/operacional na gestão do serviço


O plano de formação do pessoal não docente ter em consideração as necessidades dos assistentes operacionais




46


1.3

A direção promover, com a sua atuação, um ambiente de confiança e solidariedade


Secundário

Maior mobilização das estruturas de orientação educativa para a promoção do sucesso escolar, por parte do conselho pedagógico


Secundário

Melhorar a atuação do coordenador de departamento na supervisão, acompanhando e apoiando os colegas nas práticas pedagógico-didáticas

Questionários PD 1º CEB

Incentivar à participação em ações de formação que visem o melhoramento profissional

Questionários PND 1º, 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Exemplos de sugestões de oportunidades de melhoria (questionários)

Diálogo com o corpo docente (PD)

Oferta educativa mais diversificada (PD)

Adequações dos cursos às necessidades dos alunos (PD)

Melhor ambiente, apoio e trabalho em equipa com todas as áreas (PD)

Propostas e orientações efetivas ao nível pedagógico, em sede de Conselho Pedagógico (PD)

Articulação das atuações do Conselho pedagógico com os restantes elementos da comunidade

(PD)

Procurar saber as necessidades dos docentes e articular decisões (PD)

Mais comunicação com os assistentes operacionais (PND)

Devem existir placards para divulgação do que se passa no conselho geral e pedagógico (PND)

Mais formação (PND)


47

3.5.3.2. CRITÉRIO 2 – PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA


Como a instituição educativa implementa o Projeto Educativo através de:

• uma estratégia claramente centrada nas expectativas dos alunos e dos diferentes setores

da comunidade educativa;

• estratégias efetivamente operacionais a diferentes níveis;

• atividades relevantes inscritas nos Planos Anuais de Atividades.


O que a instituição educativa faz para:

2.1 Obter informação relacionada com as necessidades presentes e futuras das partes;

2.2 Desenvolver, rever e atualizar o planeamento e a estratégia tendo em conta as

necessidades das partes interessadas e os recursos disponíveis;

2.3 Implementar o planeamento e a estratégia em toda a instituição educativa;

2.4 Planear, implementar e rever a modernização e a inovação.



2.1

O Regulamento Interno está adaptado à realidade do agrupamento


A maioria do pessoal docente considera que o agrupamento analisa de forma sistemática os pontos fortes e os pontos fracos internos

Questionários PD Educação pré-escolar e

Ensino Secundário

A maioria dos assistentes operacionais considera que as tarefas a desenvolver estão bem planificadas



2.2 Os documentos estruturantes do agrupamento são

claros e exequíveis

Questionários PD Educação pré-escolar, 1º,

2º e 3º CEB


48


2.2

O agrupamento tem em conta os resultados da autoavaliação na elaboração dos documentos de autonomia


2º e 3º CEB

Existe uma articulação entre o Plano Anual de Atividades e o Projeto Educativo do agrupamento


A direção em articulação com o coordenador técnico/operacional analisa o resultado do desempenho do pessoal não docente com base nos indicadores definidos

Grelha AA Agrupamento (processo de avaliação de

desempenho)


1º CEB

Os assistentes operacionais conhecem o Projeto Educativo do agrupamento



2.3

O Plano Anual de Atividades incorpora um conjunto de objetivos básicos bem definidos e realizáveis

Grelha AA Agrupamento (relatórios das atividades,

atas de departamento/ grupo e atas de CD)

Questionários PD

Agrupamento

Na avaliação final do Plano Anual de Atividades participam os órgãos de gestão intermédia, servindo de referência para o Plano Anual de Atividades seguinte


Os projetos e as atividades do Plano Anual de Atividades contemplam, de modo articulado, as diferentes áreas curriculares


Secundário

A maioria do pessoal não docente apresenta propostas de melhorias a introduzir nas áreas da sua responsabilidade

Questionários PND Agrupamento

2.4 A eficácia dos planos de ação desenvolvidos é avaliada




49



O Regulamento Interno está adaptado à realidade do agrupamento (PD)

A análise sistemática por parte do Agrupamento dos pontos fortes e pontos fracos internos (PD)

A qualidade dos documentos orientadores (PD)

A procura da articulação entre o Plano Anual de atividades e o Projeto Educativo do Agrupamento

(PD)

A diversidade de atividades do PAA (PD)

As tarefas a desenvolver pelo pessoal não docente estão bem planificadas (PND)


50



2.1

Cerca de 30% dos educadores não sabem se o agrupamento analisa de forma sistemática os pontos fortes e os pontos fracos internos (melhorar a divulgação da informação)


Articulação entre a autarquia e o agrupamento, no sentido de uma melhor distribuição e ajustamento das tarefas a desenvolver pelos assistentes operacionais

Grelha AA Educação pré-escolar e 1º CEB

2.2

O agrupamento deve ter em consideração os resultados da autoavaliação aquando da elaboração dos documentos de autonomia


A direção em articulação com o coordenador técnico/operacional analisar o resultado do desempenho do pessoal não docente com base nos indicadores definidos


Secundário

2.3

Envolver o pessoal não docente na definição das grandes linhas orientadoras da escola


Melhorar a análise das situações de indisciplina, formulando estratégias de melhoria eficazes


Secundário

2.4

Definir claramente uma estratégia de modernização e inovação nos documentos orientadores do agrupamento



Avaliar a eficácia dos planos de ação desenvolvidos


2º e 3º CEB e Ensino Secundário


As situações de indisciplina são analisadas mas nem sempre conduzem à formulação de

estratégias de melhoria (PD)

Sanção dos comportamentos indisciplinados de acordo com os regulamentos existentes e tendo

em conta as características das faltas cometidas bem como dos alunos em causa (PD)

Melhoria na definição de uma estratégia de modernização e inovação, nos documentos

orientadores (PD)


51

3.5.3.3. CRITÉRIO 3 – PESSOAS


Como a instituição educativa gere os seus recursos humanos:

• desenvolvendo os saberes e o pleno potencial do pessoal docente e não docente;

• promovendo o trabalho de equipa e potenciando o trabalho individual;

• de acordo com os pressupostos do Projeto Educativo.



3.1 Planear, gerir e melhorar os recursos humanos de forma transparente em sintonia com o

planeamento e a estratégia;

3.2 Identificar, desenvolver e usar as competências das pessoas, articulando os objetivos

individuais e organizacionais;

3.3 Envolver as pessoas através do diálogo e da delegação de responsabilidades.



3.1

A gestão equilibrada dos recursos humanos

Grelha AA Agrupamento (critérios de distribuição de serviço, levantamento de

propostas dos departamentos e atas de

CT, entre outros)

A maioria dos assistentes operacionais considera que a direção implica o pessoal não docente na estratégia do agrupamento



3.3 O diretor de turma envolve os diversos docentes do

conselho de turma na elaboração do Projeto de Turma / Plano de Trabalho e sua avaliação

Grelha AA 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

(atas de CT e emails)


Secundário


52


3.3

A articulação entre o 1º ciclo e o pré-escolar

O pessoal docente participa na articulação entre os diferentes ciclos / valências

Grelha AA Educação pré-escolar e 1º CEB

(atas de articulação no final de cada período entre os vários anos do 1º ciclo e

atas das reuniões de articulação com o pré-

escolar e 1º CEB)

Questionários PD Educação pré-escolar e 1º

CEB

Os assistentes operacionais consideram que lhes é transmitida a informação necessária ao bom funcionamento do serviço




Trabalho desenvolvido pelos diretores de turma (PD)

O Diretor de Turma promove o envolvimento de todos os intervenientes no processo ensino

aprendizagem dos alunos (PD)

Articulação entre o pré-escolar e 1º ciclo (PD)


53


Subcritério Oportunidades de melhoria Evidências

3.1

Melhorar as condições físicas da escola, de forma a facilitar a mobilidade de pessoas com deficiência ou incapacidade



Estruturar os horários e a distribuição da componente não letiva de modo a permitir o trabalho em equipa


Questionários PD 1º, 2º e 3º CEB

Melhorar a distribuição do serviço letivo e a estruturação dos horários, promovendo a melhoria do desempenho dos docentes


Secundário

Maior participação do pessoal não docente na estratégia do agrupamento


Secundário

3.2

Implementar formas de registo do impacto da formação no melhor desempenho do pessoal docente e não docente e proceder à sua divulgação



Envidar esforços no sentido de proporcionar mais formação ao pessoal não docente e encontrar forma de partilhar conhecimentos



3.3

Incentivar à participação dos docentes na articulação entre os diferentes ciclos/valências com registo formal das ações implementadas

Implementar práticas de articulação entre o 1º e o 2º CEB

Grelha AA 1º, 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

Questionários PD


Melhorar a transmissão de informação necessária ao bom funcionamento do serviço




O trabalho em equipa dos docentes, nomeadamente a planificação efetiva das aulas e dos testes

(PD)

Tempo para trabalho didático em equipa (PD)

Participação dos docentes na articulação entre os diferentes ciclos / valências (PD)

A formação que é feita não é muito interpretada pelo Conselho Pedagógico (PD)

A articulação entre ciclos é muito difícil de ser feita (PD)

Comunicação (PND)


54

3.5.3.4. CRITÉRIO 4 – PARCERIAS E RECURSOS


Como a instituição educativa planeia e gere os seus recursos internos e parcerias externas, de

modo a viabilizar os Planos Anuais de Atividades e o Projeto Educativo.



4.1 Desenvolver e implementar relações de parceria relevantes;

4.2 Desenvolver e implementar parcerias com a comunidade escolar;

4.3 Gerir os recursos financeiros;

4.4 Gerir o conhecimento e a informação;

4.5 Gerir os recursos tecnológicos;

4.6 Gerir os recursos materiais.



4.1

O desenvolvimento e implementação de protocolos e parcerias relevantes

A maioria do pessoal docente considera que a direção estabelece protocolos com outras escolas, centros de formação e instituições universitárias, no sentido de desenvolver ações de formação

Grelha AA Agrupamento (protocolos com a JF, CM,

Centro de Saúde, Bombeiros, Instituições de Prevenção de Risco (CPCJ), Santa Casa da Misericórdia,

CFAE Oeste e empresas/cooperativas da

região que acolhem formandos para a prática em contexto de trabalho)

Questionários PD

Educação pré-escolar, 1º, 2º e 3º CEB


55


4.1


A direção estabelece parcerias com outros agrupamentos, centros de formação, autarquias e coletividades

Grelha AA Agrupamento (protocolos com o

Agrupamento de Escolas de Fernão do Pó, Ensino

Articulado da Música com o Conservatório das Caldas da Rainha, CFAE Oeste, a JF, CM, Centro de Saúde,

Bombeiros e empresas/cooperativas da

região que acolhem formandos para a prática em contexto de trabalho)


Operacionais 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

O agrupamento tem estabelecido parcerias com outras organizações no sentido de apoiar o desempenho do pessoal não docente


1º CEB

4.2

O agrupamento estabelece parcerias com a comunidade escolar (ex. associação de pais/encarregados de educação, associação de estudantes, entre outros)


Secundário

A maioria do pessoal docente e não docente considera que o agrupamento demonstra recetividade às ideias, sugestões e reclamações de alunos e pais/encarregados de educação, desenvolvendo e utilizando os mecanismos apropriados para as recolher


2º e 3º CEB




Técnicos

4.3 A direção/conselho administrativo adquire material

didático e especifico para o bom funcionamento dos cursos/departamentos/grupos


Secundário


56


4.4

A divulgação adequada das ofertas formativas

Grelha AA Agrupamento (Página Web institucional

do agrupamento; registos/sumários de aulas

relativo à divulgação da oferta educativa;

desdobráveis; flyer; emails para associação de pais e

de estudantes e registos de reuniões com os

Encarregados de Educação e divulgação e orientação

pela psicóloga do spo)


Os canais de comunicação interna para divulgar objetivos, planos e atividades do agrupamento são eficazes


O coordenador de diretor de turma divulga atempadamente a legislação referente à direção de turma


Secundário

A direção tem criados canais de comunicação interna para divulgar objetivos, planos e atividades do agrupamento



4.5

Os recursos tecnológicos à disposição são suficientes e adequados às necessidades do pessoal docente e não docente

Os recursos tecnológicos à disposição são suficientes e adequados às necessidades do pessoal docente

Grelha AA Agrupamento (Parque informático - PTE)

Questionários PD


Os serviços administrativos utilizam as novas tecnologias para apoiar a melhoria dos processos de administração e gestão e métodos de informação


4.6

O agrupamento tem melhorado as suas instalações e equipamentos tornando-o mais agradável



Secundário

A escola tem criado condições de acesso de pessoas com mobilidade reduzida



57


4.6

A biblioteca escolar divulga as novas aquisições junto da comunidade escolar


CEB

As salas de aula são adequadas às atividades letivas Questionários PD

1º CEB

A sala é adequada às atividades do jardim de infância Questionários PD


A existência de planos de emergência e a realização periódica de simulacros

As instalações da escola/jardim de infância são adequadas em termos de saúde, higiene e segurança no trabalho



A gestão das instalações, espaços e equipamentos é adequada às necessidades dos alunos e funcionalidade dos serviços



Parceria com o CLDS + Cadaval (PD)

As parcerias com a comunidade (PD)

Há uma boa divulgação da oferta formativa da Escola (PD)

Eficácia dos canais de comunicação (PD)

O Coordenador dos Diretores de Turma divulga em tempo as várias informações necessárias para

os Diretores de Turma (PD)

Recursos informáticos (PD)

Melhorias das condições físicas de trabalho e equipamentos (PD)

Divulgação do trabalho realizado, o funcionamento da biblioteca e os acessos a pessoas com

deficiência (PD)

As salas de aula são adequadas às atividades letivas (PD)


58



4.1 Estabelecer mais protocolos com outros agrupamentos,

centros de formação e instituições universitárias, no sentido de desenvolver ações de formação

Questionários PD Ensino Secundário

4.2 Maior dinamização da Associação de Pais Grelha AA Agrupamento

4.3

A direção/conselho administrativo adquirir mais material didático e específico para o bom funcionamento do departamento


A direção/conselho administrativo adquirir mais material didático e especifico para o bom funcionamento do jardim de infância


O agrupamento gerir os recursos financeiros de forma a rentabilizá-los para a melhoria da qualidade do trabalho do pessoal não docente




A maioria dos assistentes operacionais não sabe se o agrupamento tem fontes alternativas de financiamento (melhorar a divulgação da informação)



4.4

A direção criar canais de comunicação interna para divulgar objetivos, planos e atividades do agrupamento



Maior envolvimento do pessoal não docente no conselho geral

Os representantes do pessoal não docente no conselho geral promoverem reuniões de forma a fomentar a comunicação



4.5 Adequar os recursos tecnológicos às necessidades do

pessoal docente


CEB


59


4.6

Melhorar a comunicação entre a biblioteca e a comunidade escolar



Secundário

Adaptação dos espaços a pessoas com mobilidade reduzida


Melhorar as instalações e equipamentos da escola Questionários PD

1º CEB


Têm de ser garantidos os equipamentos e materiais básicos essenciais ao funcionamento destas

escolas (PD)

Falta de materiais didáticos no 1º ciclo (PD)

As salas podiam estar melhor equipadas com material informático (PD)

A Biblioteca Escolar do Agrupamento não informa e não motiva a visita (PD)

Comunicação (PND)


60

3.5.3.5. CRITÉRIO 5 – PROCESSOS


Como a instituição educativa concebe, gere e melhora os seus processos de forma a:

• apoiar a sua estratégia;

• satisfazer as necessidades e expectativas dos alunos e pais/encarregados de educação;

• gerar valor acrescentado para os seus alunos e para a sociedade em geral.



5.1 Identificar, conceber, gerir e melhorar os processos de forma sistemática;

5.2 Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para os alunos/encarregados de

educação;

5.3 Inovar os processos envolvendo os alunos/encarregados de educação.



5.1

A preocupação, atenção e disponibilidade constantes para encontrar as soluções possíveis ao melhor acompanhamento de todos os alunos


Existe articulação entre os diretores de turma/professores titulares de turma/educadores, pais/encarregados de educação e os técnicos de educação especial ou outros com quem o agrupamento tenha protocolos


O pessoal docente está recetivo à partilha das práticas letivas abrindo a sala de aula a outros docentes


Secundário

O diretor de turma trata de forma adequada as ocorrências de natureza disciplinar


Secundário


61


5.1

A maioria do pessoal docente considera que a supervisão pedagógica tem em vista a disseminação de metodologias e estratégias conducentes ao sucesso

Questionários PD 1º CEB e Ensino Secundário

A gestão do agrupamento orienta-se pelos resultados do processo de autoavaliação do agrupamento


A maioria do pessoal docente considera que o agrupamento promove práticas de articulação horizontal e vertical potenciando a sequencialidade das aprendizagens e o cumprimento do currículo ao longo do percurso escolar dos alunos


CEB

A direção, em articulação com os órgãos de gestão pedagógica do agrupamento, analisa e reflete criticamente sobre os resultados escolares


A direção, em articulação com os órgãos de gestão pedagógica, analisa e reflete criticamente sobre os resultados obtidos


O coordenador técnico/operacional é flexível e reformula o funcionamento dos serviços quando necessário



5.2

A preocupação em prestar serviços adequados aos alunos com necessidades educativas especiais

Os alunos com necessidades educativas especiais são devidamente identificados, encaminhados e monitorizados

Grelha AA Agrupamento (reformulação durante

decorrer do ano letivo do PEI do aluno)

Questionários PD

Agrupamento

A maioria do pessoal docente considera que existe uma forte articulação intradepartamental na planificação de conteúdos dos programas do 1º ciclo/pré-escolar e na elaboração de recursos pedagógicos disponíveis para todo o departamento


CEB

O pessoal docente agrupamento procede à articulação vertical e horizontal de modo a promoverem o sucesso educativo dos alunos/crianças

A direção implementa medidas, propostas pelo pessoal não docente, que melhorem os serviços prestados à comunidade


1º CEB


62


5.3 O agrupamento afeta os recursos necessários para a

inovação aos processos de ensino e aprendizagem



Operacionais Educação pré-escolar e 1º

CEB


Os alunos com NEE são integrados e muito acompanhados por toda a comunidade (PD)

Há articulação entre os diretores de turma, pais/encarregados de educação e os técnicos de

educação especial ou outros com quem o agrupamento tenha protocolos (em contexto de sala de

aula ou não) (PD)

A atuação dos diretores de turma (PD)

Os professores no departamento partilham experiências e estratégias (PD)

Existe uma articulação efetiva entre os educadores e toda a comunidade educativa e restantes

estruturas (PD)


63



5.1

Reajustar as estratégias de resolução dos casos problemáticos de indisciplina



Valorizar o processo de autoavaliação na orientação da gestão do agrupamento e proceder à sua divulgação


Questionários PD Educação pré-escolar e 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

Melhorar a articulação horizontal e vertical dos currículos



Secundário

Reforçar a prática de supervisão pedagógica do pessoal docente

A supervisão pedagógica do pessoal docente ter em vista a disseminação de metodologias e estratégias conducentes ao sucesso


Questionários PD 2º e 3º CEB

O coordenador técnico/operacional reformular o funcionamento dos serviços quando necessário



5.2

Melhorar a articulação intradepartamental na planificação de novos conteúdos dos programas do ensino básico/secundário e na elaboração de recursos pedagógicos disponíveis para todo o departamento


Secundário

Utilizar práticas de registo das alterações efetuadas nos serviços

A direção implementar medidas, propostas pelo pessoal não docente, que melhorem os serviços prestados à comunidade e proceder à sua divulgação


Educação pré-escolar e 2º e 3º CEB e Ensino Secundário


Projeto conjunto, verdadeiramente assumido por todos de combate à indisciplina e à indiferença e

ausência de responsabilidade dos alunos perante o estudo (PD)

O agrupamento deverá adotar estratégias eficazes de resolução dos casos problemáticos de

indisciplina (PD)

A articulação horizontal e vertical é muito difícil de fazer (PD)


64

3.5.3.6. CRITÉRIO 6 – RESULTADOS ORIENTADOS PARA OS ALUNOS E

PAIS/ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO


O que a instituição educativa está a alcançar relativamente aos seus alunos e

pais/encarregados de educação.


Resultados que a instituição educativa atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas

dos alunos e pais/encarregados de educação através de:

6.1 Resultados de avaliações da satisfação dos alunos e pais/encarregados de educação;

6.2 Indicadores das medidas orientadas para os alunos e pais/encarregados de educação.



6.1

A preocupação da escola em manter um bom relacionamento interpessoal

Existe uma boa relação entre professores/educadores e alunos/crianças

Existe uma boa relação entre o pessoal não docente e os alunos



Questionários PND

Agrupamento

Questionários Alunos 1º CEB e Ensino Secundário

Os alunos/crianças têm um comportamento disciplinado, quer dentro da sala de aula quer nos recreios


CEB

O pessoal docente procura saber o grau de satisfação dos alunos/crianças relativamente às metodologias utilizadas na aula


CEB


65


6.1

Os alunos e pais/encarregados de educação reconhecem a autoridade dos professores/educadores

Questionários Alunos 1º, 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Questionários EE Agrupamento

Os alunos e pais/encarregados de educação estão satisfeitos com os professores/educadores

Questionários Alunos 1º CEB e Ensino Secundário

Questionários EE

Agrupamento

Os alunos e pais/encarregados de educação reconhecem a autoridade dos funcionários

Questionários Alunos 1º CEB

Questionários EE

Educação pré-escolar, 1º, 2º e 3º CEB

A maioria dos alunos e pais/encarregados de educação considera que a direção do agrupamento transmite confiança e credibilidade

Questionários Alunos 1º, 2º e 3º CEB

Questionários EE

Educação pré-escolar,1º, 2º e 3º CEB

A maioria dos alunos considera que a frequência de atividades extracurriculares contribui para a melhoria do seu desempenho

Questionários Alunos 1º, 2º e 3º CEB

A maioria dos alunos considera importante a existência de uma associação de estudantes Questionários Alunos

2º e 3º CEB e Ensino Secundário Os alunos estão satisfeitos com a qualidade da

prestação dos serviços do bar

A maioria dos alunos sente-se seguro na escola/jardim de infância

Questionários Alunos Educação pré-escolar, 1º CEB e Ensino Secundário

Os alunos estão satisfeitos com a qualidade da prestação dos serviços da reprografia

Questionários Alunos 2º e 3º CEB

A escola tem boas instalações para a prática desportiva

Existe um bom ambiente de trabalho dentro da sala Questionários Alunos

1º CEB e Ensino Secundário


66


6.1

Os alunos contribuem para a conservação, higiene e segurança das instalações da escola Questionários Alunos

1º CEB e Ensino Secundário

Os alunos consideram que a sua turma é disciplinada

A maioria dos alunos gosta da comida do refeitório

Questionários Alunos Educação pré-escolar e 1º

CEB

Os alunos ajudam para que a escola/jardim de infância se mantenha limpa

Os alunos gostam das atividades ao ar livre e das visitas de estudo

Os alunos estão satisfeitos com a higiene e a limpeza da escola/jardim de infância

Os alunos fazem o que o professor/educador/funcionário pede

A maioria dos alunos gosta de participar nas atividades da biblioteca

Os alunos gostam do seu professor/educador/funcionário

Os alunos gostam dos espaços do recreio da escola/jardim de infância

Os alunos gostam dos trabalhos que fazem na escola/jardim de infância

Os alunos gostam da sua sala

A maioria dos alunos gosta de ir à biblioteca

Os alunos gostam de ouvir contar histórias

Os alunos gostam da sua escola/jardim de infância

Os alunos gostam dos seus colegas

Os alunos podem dizer o que pensam


67


6.1

Os alunos são tratados com respeito


Existe uma boa relação entre os alunos da escola

As atividades extracurriculares/enriquecimento curricular são do interesse dos alunos

Os alunos gostam de estar nas Atividades de Enriquecimento Curricular/Componente de Apoio à Família

Os alunos e pais/encarregados de educação recomendariam a escola/jardim de infância a outras famílias/amigos

Questionários Alunos e EE 1º CEB

Questionários EE


As reuniões com o diretor de turma/professor titular de turma/educador são úteis


As visitas de estudo são úteis para a aprendizagem dos alunos

Os pais/encarregados de educação estão satisfeitos com o trabalho desenvolvido pelo diretor de turma/professor titular de turma/educador

A maioria dos pais/encarregados de educação considera que a biblioteca escolar contribui para o seu educando desenvolver hábitos de trabalho e métodos de estudo progressivamente autónomos

Questionários EE 1º, 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

A maioria dos pais/encarregados de educação considera que a frequência de atividades extracurriculares contribui para a melhoria do desempenho do seu educando

Os pais/encarregados de educação acompanham as atividades escolares do seu educando

Nas reuniões com o diretor de turma/professor titular de turma os pais/encarregados de educação ficam esclarecidos sobre a situação escolar do seu educando


68


6.1

A maioria dos pais/encarregados de educação considera que os trabalhos de casa são marcados em número equilibrado, tendo em conta o horário dos alunos

Questionários EE 1º, 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Os educadores preocupam-se com o desenvolvimento global das crianças e utilizam metodologias diferenciadas na aula

Grelha AA Educação pré-escolar

(planos de turma, atas de reuniões de EE, PAA do

Pré-escolar)

Questionários EE Educação pré-escolar

Os pais/encarregados de educação estão satisfeitos com o desenvolvimento do seu educando desde que frequenta o jardim de infância


Nas reuniões com o educador os pais/encarregados de educação ficam esclarecidos sobre o desempenho do seu educando

Os horários e regras de funcionamento dos espaços e serviços são adequados

A maioria dos pais/encarregados de educação sente-se bem representado pelos representantes no conselho geral

Os pais/encarregados de educação conhecem as áreas de conteúdo das orientações curriculares da educação pré-escolar e os instrumentos de avaliação utilizados para avaliar o desenvolvimento do seu educando

6.2 A escola preocupa-se com o insucesso escolar e

desenvolve estratégias para o combater


(atas CP, de Departamento/Grupo, de CT, de reuniões de DT com EE e registos de medidas

implementadas)


69


6.2

A escola promove de forma adequada informação sobre os cursos e as saídas vocacionais


(Página Web institucional do agrupamento;

registos/sumários de aulas relativos à divulgação da

oferta educativa; desdobráveis; flyers; emails

para associação de pais e de estudantes e registos de

reuniões com os Encarregados de Educação e divulgação e orientação

pela psicóloga do spo)

O pessoal docente atua perante uma situação de indisciplina, fora da sala de aula


Secundário

A maioria do pessoal docente considera que na escola/jardim de infância não é frequente a agressão física e verbal


CEB

Os conflitos são resolvidos com justiça e de forma pedagógica

Questionários PD e PND 1º CEB

A escola preocupa-se com a segurança dos alunos

Existe segurança na circulação dos alunos à entrada e saída do estabelecimento

Existe segurança na escola/jardim de infância

Grelha AA Agrupamento (portaria com controlo de entradas e saídas através

de cartão informático, sistema de videovigilância e presença de funcionários.

Parceria com a Escola Segura/GNR, limitação de

acesso a viaturas. Existência de Plano de

Emergência e realização periódica de simulacros;

entre outros)


Questionários EE



70


6.2

Os alunos cumprem as regras estabelecidas na sala de aula

Questionários Alunos 1º, 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

A maioria dos alunos e pais/encarregados de educação considera que a frequência de aulas de apoio ao estudo/ esclarecimento de dúvidas e preparação para exames ajuda os alunos a superar as suas dificuldades

Questionários Alunos e EE 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Os diretores de turma acompanham as dificuldades e os progressos dos alunos

Questionários Alunos 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

A frequência de aulas de apoio ao estudo ajuda os alunos a superar as suas dificuldades

Questionários Alunos e EE 1º CEB

A maioria dos alunos considera que no refeitório existe preocupação com uma alimentação equilibrada


O professor acompanha as dificuldades e os progressos dos alunos

Os alunos conhecem as regras de comportamento da escola/jardim de infância

Questionários Alunos Educação pré-escolar e 1º

CEB

Os alunos participam na construção das regras da sala de aula

Os alunos gostam que os seus pais participem nas atividades da escola/jardim de infância

Os alunos têm vários amigos na escola/jardim de infância

Na escola/jardim de infância são aceites e são dadas respostas a pedidos feitos oralmente, por telefone, por fax ou outros meios eletrónicos

Questionários EE Educação pré-escolar, 1º,

2º e 3º CEB

As instalações da escola/jardim de infância são mantidas em estado de conservação, higiene e segurança

Questionários EE Educação pré-escolar e 1º

CEB

A orientação escolar e educacional oferecida pelo jardim de infância é adequada



71


6.2 As opiniões dos pais/encarregados de educação são

tidas em conta na organização das atividades do agrupamento



Bom relacionamento professor/aluno (PD)

As crianças fazem regularmente autoavaliação (PD)

Atuo perante uma situação de indisciplina, fora da sala de aula (PD)


72



6.1

Os alunos contribuírem para a conservação, higiene e segurança das instalações da escola


Secundário

Melhorar o funcionamento da biblioteca escolar

Questionários Alunos 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Reajustar os inquéritos de satisfação ao refeitório

Melhorar a qualidade das refeições do refeitório


Questionários Alunos

1º (4º ano), 2º e 3º CEB e Ensino Secundário

Melhorar a qualidade da prestação dos serviços da reprografia

Questionários Alunos Ensino Secundário

Melhorar o funcionamento e o desempenho da escola afim dos alunos e pais/encarregados de educação poderem recomendar a escola a outras famílias/amigos

Questionários Alunos e EE 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Melhorar a disciplina nas turmas


Melhorar o ambiente de trabalho dentro da sala de aula

A direção do agrupamento transmitir mais confiança e melhorar o relacionamento com os alunos e pais/encarregados de educação

Questionários Alunos e EE Ensino Secundário

Diversificar os meios de divulgação do Projeto Educativo, Regulamento Interno e atividades desenvolvidas



Maior participação dos pais/encarregados de educação nas atividades do agrupamento


A associação de pais motivar os pais/encarregados de educação a participar na vida do agrupamento


73


6.1 Adequar os horários e regras de funcionamento dos

espaços e serviços

Questionários EE Ensino Secundário

6.2

Implementar regras de disciplina na escola que desenvolvam o sentido de responsabilidade e fomentem um bom ambiente escolar


Questionários PD


Redefinir estratégias de combate ao insucesso Grelha AA 1º, 2º e 3º CEB e

Ensino Secundário

Implementar hábitos de registo da sala de estudo e do gabinete de apoio ao aluno


Reajustar os inquéritos de satisfação ao refeitório

Promover uma alimentação equilibrada e saudável no refeitório


Questionários Alunos e EE


Cerca de 30% dos alunos não sabem se a escola promove informação sobre os cursos e as saídas vocacionais (melhorar a divulgação da informação)


Melhorar a conservação, higiene e segurança das instalações da escola

Questionários EE 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário Ter em conta as opiniões dos pais/encarregados de educação na organização das atividades do agrupamento

Melhorar a segurança na escola Questionários EE

2º e 3º CEB


Fomentar e estimular valores de formação pessoal e cívica dentro e fora da sala de aula (PD)

Necessidade de maior vigilância e apoio em situações de indisciplina e deteção de situações de

bullying (PD)

Mais apoio, mais computadores e livros (Alunos)

As funcionárias deviam ser mais flexíveis em relação ao que os alunos devem fazer ou não na

biblioteca (Alunos)

A comida deveria ser melhor e ter mais qualidade (Alunos)


74


A comida não tem sal, tem muito pouca qualidade e por vezes está fria (Alunos)

As funcionárias da reprografia deveriam ser mais rápidas e eficientes (Alunos)

Deveriam melhorar as condições da escola (Alunos)

Vários alunos apresentam mau comportamento (Alunos)

A minha turma não é, de todo, disciplinada (Alunos)

Deviam dar mais importância às opiniões dos alunos (Alunos)

Tem de haver mais higiene nas casas de banho (Alunos)

Maior rapidez a resolver os problemas (EE)

Realização de atividades com o envolvimento/participação dos pais (EE)

O bar devia estar aberto durante todo o horário escolar (EE)

Melhorar a qualidade da comida e quantidade (EE)

Melhorar higiene das casas de banho (EE)

As casas de banho terem papel higiénico (EE)

Mais assistentes operacionais para vigiar os recreios (EE)

Controlar mais entradas e saídas (EE)


75

3.5.3.7. CRITÉRIO 7 – RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS


O grau de satisfação do pessoal docente e não docente.


Resultados que a instituição educativa atingiu para satisfazer as necessidades e expectativas

das pessoas através de:

7.1 Resultados das medições da satisfação e motivação das pessoas;

7.2 Indicadores de resultados relativos às pessoas.



7.1

O pessoal docente e não docente gosta de trabalhar na sua escola/jardim de infância

Questionários PD e PND Agrupamento

A comunicação com a direção é fácil


O desempenho dos funcionários no apoio às atividades educativas é do agrado do pessoal docente

A direção é competente e dinâmica, recetiva a sugestões, proporcionando um ambiente favorável ao desenvolvimento do processo ensino/aprendizagem

O clima de agrupamento criado pela atuação da direção contribuiu para o desenvolvimento de uma cultura de agrupamento





A maioria do pessoal docente considera que a direção facilita os recursos necessários ao seu desempenho e apoia ativamente todos os que têm iniciativas de inovação e de melhoria, reconhecendo e valorizando o seu trabalho

Questionários PD Educação pré-escolar e 2º e

3º CEB

O pessoal não docente está familiarizado com os objetivos básicos do agrupamento por forma a realizá-los nas suas áreas de trabalho



76


7.1 Os assistentes operacionais são motivados a participar

em reuniões de discussão sobre melhorias de procedimentos, a nível de escola


1º CEB

7.2 O pessoal não docente participa na construção das

decisões sobre o Projeto Educativo, Plano Anual de Atividades e Regulamento Interno


1º CEB


Há um bom clima entre docentes do 3.º ciclo e ensino secundário (PD)

Facilidade em contactar a direção sempre que necessário (PD)

Os funcionários são excelentes pois, apesar de serem em número reduzido, tentam responder a

todos os pedidos que lhe são feitos com muita rapidez e competência (PD)

A direção facilita aos professores os recursos necessários ao seu desempenho (PD)

Orientação, dedicação, capacidade de resposta ao solicitado (PND)


77



7.1

Desenvolver uma cultura de agrupamento através da melhoria do clima de escola

Questionários PD 1º CEB e Ensino Secundário

Questionários PND


A direção facilitar aos professores mais recursos e apoiar ativamente todos os que têm iniciativas de inovação e de melhoria, reconhecendo e valorizando o seu trabalho


Motivar os assistentes operacionais a participar em reuniões de discussão sobre melhorias de procedimentos, a nível de escola



7.2

Reajustar os questionários de satisfação

O agrupamento medir, periodicamente, fatores diretamente relacionados com o grau de satisfação do pessoal docente e proceder a ajustamentos de acordo com os resultados obtidos



Maior envolvimento do pessoal não docente na construção das decisões sobre o Projeto Educativo, Plano Anual de Atividades e Regulamento Interno




A comunicação com a direção e o interesse em resolver os problemas existentes para criar um

clima de trabalho melhor (PD)

Criar uma cultura de agrupamento (PD)

Necessidade de ouvir os professores (PD)

Gostaria de ser mais informada (PND)


78

3.5.3.8. CRITÉRIO 8 – IMPACTO NA SOCIEDADE


O grau de intervenção da instituição educativa na comunidade local e regional.


Os resultados que a instituição educativa atingiu no que respeita ao impacto na sociedade,

com referência a:

8.1 Perceções das partes interessadas relativamente aos impactos sociais;

8.2 Indicadores de desempenho social estabelecidos pela instituição educativa.



8.1

O jornal do agrupamento é reconhecido na comunidade educativa

Grelha AA Agrupamento (o jornal é vendido em

suporte de papel e disponibilizado online)

Questionários PD

Agrupamento

A página Web do agrupamento está bem organizada e é apelativa


2º e 3º CEB




79


8.2

O envolvimento da comunidade na realização de atividades

A comunidade é incentivada a colaborar nas atividades realizadas no agrupamento


(atividades desenvolvidas e incluídas no PAA, Planos de

Turma e projetos e relatórios de atividades

com a comunidade)



Operacionais Educação pré-escolar e 1º

CEB

O agrupamento revela-se como uma instituição de promoção para a cidadania




O Jornal do Agrupamento é bom, bem concebido e oportuno (PD)

A página Web do agrupamento está bem organizada e é apelativa (PD)

A escola está aberta à sociedade e apela à sua participação (PD)


80



8.2

A escola deve reforçar o incentivo à participação da comunidade nas atividades desenvolvidas no âmbito do Plano Anual de Atividades

Grelha AA Educação pré-escolar, 1º, 2ºe 3º CEB e

Ensino Secundário


A escola deve incentivar o desenvolvimento de atividades e projetos conducentes à educação para a cidadania



Nada a assinalar


81

3.5.3.9. CRITÉRIO 9 – RESULTADOS DE DESEMPENHO CHAVE


Os resultados alcançados pela instituição educativa face aos objetivos delineados no Projeto

Educativo.


O cumprimento dos objetivos definidos pela instituição educativa em relação a:

9.1 Resultados externos;

9.2 Resultados internos.



9.1

A oferta educativa do agrupamento contribui para a formação integral dos alunos/crianças

Questionários PD Agrupamento A maioria do pessoal docente considera que o

agrupamento desenvolve processos de autoavaliação para melhorar o seu desempenho

O agrupamento tem conseguido melhorar a sua organização interna, promovendo a eficácia dos seus processos



9.2 A avaliação dos resultados efetuada leva à reflexão

sobre a adequação das metodologias utilizadas e dos apoios educativos proporcionados

Grelha AA Agrupamento (atas de CP, Departamento

e Grupo)



82


9.2

O agrupamento rentabiliza os recursos disponíveis mantendo a qualidade do serviço

Grelha AA Agrupamento (crédito e registo das

cópias efetuadas, regulamento da

reprografia, reajustamento, durante o ano, dos RH)



A escola tem vindo a diminuir as faltas justificadas e injustificadas, a exclusão por faltas, as anulações de matrícula dos alunos e o abandono escolar


(dados escolares e registos de faltas dos alunos e

registos de contactos dos DT com os EE)

A escola tem conseguido contribuir para o aumento do número de estágios para os seus alunos


(protocolos e parcerias com entidades locais; registos de presença,

sumários das atividades, avaliação dos alunos em

formação prática em contexto de trabalho)

O jardim de infância tem vindo a diminuir as faltas justificadas e injustificadas e as transferências


(dados escolares e atas de reuniões)

O jardim de infância consegue envolver na vida escolar os encarregados de educação


(registos dos contactos dos EE com os educadores, atas

das reuniões com EE e relatórios dos educadores)

O agrupamento tem conseguido diminuir os casos de indisciplina


1º CEB


A oferta educativa é muito boa (PD)

Realização de autoavaliação com vista a melhorar o desempenho (PD)

Elevado sentido de responsabilidade dos docentes na análise do sucesso/insucesso e na definição

de estratégias de atuação (PD)


83



9.1 Desenvolver estratégias que permitam a melhoria e a

eficácia dos processos




9.2

Melhorar as classificações internas e externas dos alunos

Grelha AA 1º, 2º e 3º CEB e Ensino Secundário Desenvolver estratégias para o maior envolvimento dos

encarregados de educação nas atividades dos seus educandos e maior presença nas reuniões convocadas pelo diretor de turma/professor titular de turma

Redefinir estratégias com vista à diminuição da indisciplina



Operacionais 2º e 3º CEB e Ensino

Secundário

Redefinir estratégias de atribuição de apoios/complementos educativos aos alunos e implementar práticas de registo do seu impacto na avaliação


Apesar de ter sido considerado um ponto forte, cerca de 40% dos educadores não sabem se a avaliação dos resultados efetuada leva à reflexão sobre a adequação das metodologias utilizadas e dos apoios educativos proporcionados (melhorar a divulgação da informação)


A maioria dos assistentes operacionais não sabe se o agrupamento economizar recursos sem diminuir a qualidade do serviço (melhorar a divulgação da informação)




Nada a assinalar


84

4. CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

No presente processo de autoavaliação verificou-se um nível de participação muito

satisfatório, o que evidencia o envolvimento da comunidade educativa no processo de

autoavaliação. No entanto, é importante sensibilizar os pais/encarregados de educação do 2º e

3º CEB para uma maior participação no preenchimento dos questionários.

Os resultados dos questionários do pessoal não docente 1º CEB e dos alunos da Educação Pré-

escolar e do 1º CEB foram muito positivos. Por outro lado, determinadas áreas de

funcionamento e desempenho do agrupamento tiveram resultados menos positivos de acordo

com a opinião de alguns inquiridos, principalmente do pessoal não docente da escola sede,

dos alunos do 2º e 3º CEB e do Ensino Secundário e dos pais/encarregados do Ensino

Secundário.

A EAA foi rigorosa na identificação de evidências existindo homogeneidade entre as

pontuações, plasmada na variação mínima entre cada nível de ensino do agrupamento. A

maioria das ações desenvolvidas pelo agrupamento estão planeadas, implementadas e

avaliadas mas é necessário progredir para a fase de ajustamento de práticas de acordo com a

avaliação efetuada. No que diz respeito aos resultados, é necessário evoluir para o patamar da

excelência e da sustentabilidade dos resultados do agrupamento.

Nem sempre existiu uma correspondência entre a opinião dos inquiridos e a avaliação

efetuada pela EAA.

Recomenda-se uma análise detalhada das sugestões de melhoria apresentadas pelos alunos

do 2º e 3º CEB e Ensino Secundário.

Face ao exposto, é necessário manter a sustentabilidade dos pontos fortes do agrupamento,

tais como:

O Plano Anual de Atividades que incorpora um conjunto de objetivos básicos bem

definidos e realizáveis

O papel desempenhado pelo diretor de turma

A articulação entre o 1º ciclo e o pré-escolar


A divulgação adequada das ofertas formativas

Os recursos tecnológicos à disposição do pessoal docente


85

A melhoria das instalações e equipamentos da escola sede

A existência de planos de emergência e a realização periódica de simulacros

A preocupação, atenção e disponibilidade constantes para encontrar as soluções

possíveis ao melhor acompanhamento de todos os alunos

A preocupação em prestar serviços adequados aos alunos com necessidades

educativas especiais

O elevado nível de satisfação dos alunos da Educação Pré-escolar e do 1º CEB

A facilidade em contactar a direção sempre que necessário

O desempenho dos funcionários no apoio às atividades educativas

O jornal do agrupamento que é reconhecido na comunidade educativa

A diminuição das faltas justificadas e injustificadas, a exclusão por faltas, as anulações

de matrícula dos alunos e o abandono escolar

O aumento do número de estágios para os seus alunos

Quanto às oportunidades de melhoria destacamos o seguinte:

A direção promover a realização de ações de informação sobre decisões que

impliquem alterações ou mudanças no agrupamento

O agrupamento ter em consideração os resultados da autoavaliação aquando da

elaboração dos documentos de autonomia

Envolver o pessoal não docente na definição das grandes linhas orientadoras da escola

Melhorar a análise das situações de indisciplina, formulando estratégias de melhoria

eficazes

Estruturar os horários e a distribuição da componente não letiva de modo a permitir o

trabalho em equipa

Implementar formas de registo do impacto da formação no melhor desempenho do

pessoal docente e não docente e proceder à sua divulgação

Envidar esforços no sentido de proporcionar mais formação ao pessoal não docente e

encontrar forma de partilhar conhecimentos

Incentivar à participação dos docentes na articulação entre os diferentes

ciclos/valências com registo formal das ações implementadas

Melhorar a articulação horizontal e vertical dos currículos

Reforçar a prática de supervisão pedagógica do pessoal docente

Maior dinamização da Associação de Pais


86

Melhorar a comunicação entre a biblioteca e a comunidade escolar

Melhorar a qualidade das refeições do refeitório

Redefinir estratégias de combate ao insucesso

Desenvolver estratégias que permitam a melhoria e a eficácia dos processos

Melhorar as classificações internas e externas dos alunos

Redefinir estratégias de atribuição de apoios/complementos educativos aos alunos e

implementar práticas de registo do seu impacto na avaliação

As ações de melhoria a implementar devem centrar-se nos objetivos educativos e no esforço

de criação de uma cultura de agrupamento, envolvendo a comunidade educativa na sua

missão, aprofundando as práticas de trabalho articulado e melhoria do clima organizacional. O

relatório de autoavaliação e o seu futuro projeto de ações de melhoria devem ser assumidos

como um instrumento de gestão por parte do diretor constituindo metas e ações que visem a

melhoria do desempenho do agrupamento.


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Bibliografia

Clímaco, M. C. (2005). Avaliação de Sistemas de Educação, Universidade Aberta, Lisboa 2005

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através da autoavaliação, março 2007, Lisboa

DGAEP (2012) Estrutura Comum de Avaliação (CAF Educação): Estrutura Comum de Avaliação

adaptada ao sector da Educação, janeiro 2012, Lisboa

ALAIZ, Vítor; GÓIS, Eunice; GONÇALVES, Conceição - Autoavaliação de escolas – Pensar e

Praticar, Edições ASA, 1ª edição, Porto, 2003

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setembro de 2007

Portaria nº 265/2012 de 30 de agosto, Diário da República — I Série, N.º 168 — 30 de agosto

de 2012

Decreto-Lei n.º 75/2008 de 22 de abril, Diário da República — I Série, N.º 79 — 22 de abril de

2008

Decreto-Lei n.º 137/2012 de 2 de julho, Diário da República — I Série, N.º 126 — 2 de julho de

2012

Decreto-Lei 115-A/98 de 4 de maio, Diário da República — I Série, N.º 102 — 4 de maio de

1998


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Documents

Relatório de autoavaliação 2014/2015 - agrupcadaval.comagrupcadaval.com/aec/images/agrupamento/obsqualidade/relatorio_aa... · (PE) da organização escolar (Conselho Nacional