8/9/2019 Relatrio de Viagem - Lucas Quintella

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Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas EmpresasPrograma de TraineesSebrae Nacional

14 a 16 de julho de 2010

Relatrio de ViagemEsprito Santo

Lucas Paranhos Quintella

IntroduoEu - Lucas Paranhos Quintella - e Andr Mendona, traineesdo Sebrae Nacional,

realizamos uma visita tcnica ao estado do Esprito Santo. Tivemos a oportunidade deobservar de perto a realidade das micro e pequenas empresas no estado e a atuao doSebrae Esprito Santo como gestor de projetos de apoio a esta realidade.

De modo simplificado, nosso roteiro abrangeu os seguintes assuntos:

Sebrae/ES Projeto Comrcio Total Atendimento Individual Prefeitura de Cariacica Setor Moveleiro

Desta forma, este relatrio destrincha brevemente cada assunto visto em nossaviagem, com as observaes realizadas e discutidas em cada evento, levando em conta oconhecimento adquirido nas palestras e cursos ministrados em nosso programa.

Deixo aqui os meus agradecimentos a toda equipe do Sebrae/ES com quem tivecontato, pela solicitude, simpatia e presteza. Agradeo e parabenizo tambm os membrosda prefeitura de Vila Velha e Cariacica, pelo bom trabalho realizado e, ainda, a realizar.Aos pequenos empresrios, sempre prestativos e bem-humorados, desejo sorte em seusempreendimentos.

Sebrae e Esprito Santo

O Esprito Santo se encontra no sudeste do Brasil. Como um estadorelativamente pequeno, sua fronteira com trs grandes nomes - Bahia, Rio de Janeiro eMinas Gerais - dificulta a formao de uma identidade prpria em sua populao - comoassim ouvi dos prprios capixabas - similar, ainda que em menor proporo, ao caso deBraslia e sua populao de imigrantes. A economia do estado possui como destaque o setorde mveis e madeiras, mrmore e granito, petrleo e gs natural. Agroturismo, caf evesturio so tambm fortes nesta regio.

A sede do Sebrae Esprito Santo encontra-se em Vitria e h, alm, cinco pontosde atendimento, chamados, cada um, de Agncia de Desenvolvimento Regional (ADR). Os

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municpios do estado foram agrupados em regies, gerenciadas,cada uma delas, por uma agncia.

A instituio referncia nacional em vrios aspectos,tais como na implantao da Lei Geral - foi o primeiro estado aatingir a meta de 100% de aprovao -, na seriedade de algumasprefeituras - o prefeito de Cariacica, Helder Salomo, foi ovencedor nacional do prmio Prefeito Empreendedor -, ou nosucesso de projetos - como o caso do Comrcio Total, que,provavelmente, ser exportado a outros Sebraes estaduais.

O Sebrae/ES e seu corpo tcnico trabalham com todaa seriedade e bom humor necessrios para o provimento de umambiente competente e agradvel para a organizao. Foi interessante observar tambmque, da mesma forma j percebida no Sebrae Nacional, a satisfao do trabalho umaunanimidade nesta instituio.

Projeto Comrcio Total

O primeiro projeto que nos foi apresentado o Comrcio Total. Tomam-se ruas,em bairros carentes, onde o comrcio bastante intenso, mas precrio devido falta deestrutura ou m gesto dos empresrios, e implanta-se um evento de capacitao paraatender a todos os empreendedores deste bairro. O evento consiste em uma semana depalestras com os principais temas de gesto empresarial focados no comrcio varejista ede prestao de servios. Aps este evento de capacitao, os empresrios ainda podemrequisitar, posteriormente e de graa, consultorias e planos de negcio para aprimorar osseus empreendimentos.

Seu grande sucesso - j esto previstos setenta e quatro eventos at o final doano, em contraste com os vinte inicialmente planejados em janeiro - deve-se, entre outrosfatores, sua atuao direta na comunidade. Palestras ministradas nas prprias ruas doscomerciantes, com uma divulgao entre conhecidos e amigos certamente possui umimpacto e aceitao maiores do que um cerimonial formal, por exemplo, em algum outrocanto da cidade - o Sebrae, neste projeto, praticamente bate na porta de cada empresrioe o capacita.

Em nosso primeiro dia de viagem, foipossvel presenciar o planejamento prvio de umevento do Comrcio Total. Fomos, com o gestorAbel Monteiro, ao bairro de Cristvo Colombo,municpio de Vila Velha, local onde ocorreria umevento do projeto. Participamos de uma reunio dedefinio do evento: local, data e diviso detarefas foram acordados no encontro. Estavampresentes, alm da dupla e do gestor, um peixeiro -representante dos comerciantes -, membros da

Associao dos Moradores do Bairro de CristvoColombo (AMBCC), e um secretrio da prefeitura de Vila Velha.

No mesmo dia, aps participar de um planejamento pela manh, fomos noite

presenciar a realizao de um evento que ocorria durante a semana no bairro da Glria, emVila Velha. Testemunhar o que havia sido antes planejado foi muito til para entender os

Sede do Sebrae/ES

Reunio em Cristvo Colombo

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pormenores e a dimenso deste projeto. A palestra foi um sucesso e mais de duzentaspessoas estavam presentes no local.

Um dos pontos a serem melhorados no Comrcio Total a explicitao dosresultados pela equipe na gesto do projeto. Aprendemos insistentemente no SebraeNacional a importncia da mtrica e clareza dos resultados em um sistema de gestoorientado a resultados. O Projeto Comrcio Total no possui resultados mensurveis muitoclaros para sua equipe: o alcance do oramento previsto parece ser a principal mtricadeste projeto.

Outro aspecto negativo a sua suscetibilidade influncia poltica, ainda que,provavelmente, no seja uma caracterstica exclusiva deste projeto, mas sim de todo oSebrae. Eventos foram realizados em bairros de classe alta, onde o comrcio j erabastante desenvolvido e no havia necessidade para tal. Como este projeto possui umgrande apelo social, prefeitos pleiteiam os eventos para o seu municpio com o objetivo-morno de apoiar os empresrios, mas sim de promover-lhes a imagem. Estas foram assituaes em que o projeto obteve o seu pior desempenho, como era de se esperar.

Atendimento Individual

Tivemos a oportunidade de observar, na manh de nosso segundo dia de viagem, arealidade de um atendimento individual. O Espao Empreendedor - uma das Agncias deDesenvolvimento Regional - se encontra logo em frente sede do Sebrae/ES, no centro deVitria e responsvel pelo atendimento dos empresrios. A maior parte do pblicoatendido formada por empreendedores individuais formais, informais e aspirantes aempresrios.

Foi fcil perceber que o principal problema a ser solucionado pelos atendentes sempre o esclarecimento. Todos os empresrios atendidos possuam muitas dvidas e, porvezes, estavam na ilegalidade, mesmo achando-se j formais. H uma diferena no muitobem compreendida entre formal e legal.

Da mesma forma, h tambm uma necessidade intensa de simplificao e melhordivulgao das informaes. Alguns detalhes que no foram muito bem esclarecidospreviamente, em algum outro atendimento, no seriam provavelmente sanados antes de umaretaliao do Estado se estes empreendedores no fossem suficientemente pr-ativos parabuscar a ajuda do Sebrae.

Cariacica

Em nosso segundo dia de viagem, conhecemos, por intermdio do gestor FernandoGadelha, da Unidade de Polticas Pblicas, o municpio de Cariacica, um dos mais precrios eviolentos do estado, e pudemos observar a importncia de uma boa prefeitura aliada aoSebrae para o apoio aos empresrios e desenvolvimento de umacidade.

O prefeito de Cariacica o vencedor nacional doprmio Prefeito Empreendedor, e foi possvel perceber estaatitude pr-ativa em prol das micro e pequenas empresas em

todo o corpo tcnico desta prefeitura - ao menos, em todos osfuncionrios que conheci. Projeto Fique Legal

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H vrios projetos, iniciativas e estratgias que nos foram apresentados. OCIAMPE - Centro Integrado de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - uma iniciativa daprefeitura de reunir em um s local todas as secretarias e rgos necessrios abertura,fechamento ou regularizao de empresas. Outro projeto, com parceria do Sebrae, oFique Legal: carros de som divulgam nos bairros de Cariacica a localizao de um posto

provisrio de atendimento individual para formalizao de Empreendedores Individuais. uma forma eficaz de levar a formalizao at os empresrios, em vez de se esperar ocontrrio.

Empreendedores recm-formalizados no Projeto Fique Legal

Setor Moveleiro

No terceiro dia, fizemos uma viagem ao interior do Esprito Santo, com o gestor

Thiago Freitas, para conhecer um pouco da realidade das MPEs da seo moveleira doestado e como se d o atendimento coletivo neste setor. Fomos a duas cidades, Marilndiae Colatina, analisar as indstrias de mveis de um municpio em que o Sebrae atua h muitotempo, e comparar com as do outro, onde a instituio apenas iniciou seu trabalho.

Marilndia uma pequena cidade que seencontra no centro do estado. Possui umapopulao estimada em dez mil habitantes e osetor de mveis um dos principais regentes daeconomia do municpio. O Sebrae l atua h poucotempo - cerca de trs meses - e evidente aprecariedade e dificuldade da situao dosempresrios desta regio.

A maioria das indstrias de mveisvisitada no possui um ambiente adequado. Foi

possvel observar, por entre as poeiras e lascas demadeira, a falta de mquinas e de infraestrutura no

local. Tambm no foi raro encontrar trabalhadores sem camisa, culos, luvas ou qualquertipo de proteo. A despeito de todas as dificuldades, as indstrias visitadas possuem umalto faturamento, o que ilustra a forte demanda e justifica a intensa concorrncia dasituao.

Colatina j um municpio - vizinho de Marilndia - maior e mais desenvolvido -cerca de cem mil pessoas. A indstria que nos recebeu de um porte muito maior do que as

Indstria moveleira de Marilndia

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