Relatório de Vistoria...Instituto Totum - Brasil 6 Relatório de Apuração QID número 16 | 03/2016 | SPE Arena Pernambuco Recife, 18 de Abril de 2016 Paulo Lucas de Barros e Silva

Instituto Totum - Brasil 1

Relatório de Apuração QID número 16 | 03/2016 | SPE Arena Pernambuco

Relatório de Vistoria

SPE ARENA PERNAMBUCO NEGÓCIOS E

INVESTIMENTOS S.A. | 03/2016

Verificação das Instalações e Procedimentos

Operacionais da SPE da Arena Pernambuco

| Verificação de Apuração do QID (Março de

2016)

SEPLAG / PE

Recife / PE / Brasil

Março de 2016

Conduzida de 01 a 31 de Março de 2016



1. Declaração de Execução de Auditoria ................................................................................................ 4

2. Declaração da empresa ...................................................................................................................... 8

3. Descrição da empresa ......................................................................................................................... 9

4. Resultados da verificação do QID ..................................................................................................... 11

4.1. Resumo da verificação ................................................................................................................... 11

4.2. Equipe de Auditoria ........................................................................................................................ 11

4.3. Opinião Geral ................................................................................................................................. 12

4.4. Pontuação Obtida e Justificativas .................................................................................................. 13

4.5. Quadro de Indicadores de Desempenho ....................................................................................... 78

4.6. Conclusão Final .............................................................................................................................. 84

5. Limitações ......................................................................................................................................... 85

6. Informações Prestadas pela SPE (Via CD anexado) ........................................................................ 86



Este relatório resume os procedimentos de análise documental e vistoria de campo da SPE

Arena Pernambuco Negócios e Investimentos S.A., responsável pela construção e operação

da Arena Pernambuco, conduzidos de 01 a 31 de Março de 2016, no escritório do Instituto

Totum (instalações de São Paulo/SP e Recife/PE) e nas Instalações da Arena Pernambuco.



1. Declaração de Execução de Auditoria

Com referência ao Contrato número 003/2013, nós Paulo Lucas de Barros e Silva, Alberto

Santos Lugo, Felipe Lucas de Barros e Silva, Clarisse Monteiro, Ana Lídia Gouveia, Celina

Almeida, em nome do Instituto Totum, no papel de verificador independente, concluímos o

processo de verificação do Quadro de Indicadores de Desempenho referente ao mês de

Março de 2016, conduzido no período de 01 a 31 de Março de 2016.

A verificação incluiu a lista de indicadores constantes do contrato 003/2013 e foi realizada por

meio de análise documental e presencial junto à SPE Arena Pernambuco Negócios e

Investimentos S.A., conforme detalhamento nesse relatório. As informações foram fornecidas

por representantes da SPE Arena Pernambuco, conforme descrito a seguir:

Bruno Amorim | SPE Arena Pernambuco

Erisvaldo Oliveira | SPE Arena Pernambuco

Ana Carolina Pedrosa | SPE Arena Pernambuco

Davi Rodrigues Cavalcanti | SPE Arena Pernambuco

A verificação foi feita com base na lista de verificação desenvolvida pelo Instituto Totum e

aprovada pelo SEGOV/PE.

Não houve limitações ao nosso trabalho durante a vistoria, nem da SPE Arena Pernambuco,

nem de qualquer outra parte interessada. A seção 5 deste documento explica eventuais

limitações de nossas conclusões.

Nós confirmamos que a verificação foi conduzida por pessoal qualificado com respeito ao

negócio, como estabelecido na seção 4 deste relatório. As conclusões são baseadas em

evidências consideradas suficientes. Nós obtivemos razoável nível de conforto de forma que

as conclusões refletem nosso julgamento profissional sobre o nível de atendimento da lista de

verificação e pontuação final.



Baseados nas evidências colhidas e nas checagens feitas no trabalho de análise, podemos

considerar que a pontuação final de 13.34 Pontos, equivalente a 88% de conformidade

representa o estágio atual de operação do empreendimento. As discrepâncias, pendências e

oportunidades de melhoria (quando existentes) estão listadas neste relatório.



Recife, 18 de Abril de 2016

Paulo Lucas de Barros e Silva

Coordenador Local

Instituto Totum


Alberto Santos Lugo

Engenheiro Elétrico / Eletrônico

Instituto Totum


Felipe Lucas de Barros e Silva

Engenheiro Civil

Instituto Totum


Clarisse Monteiro

Consultor Contábil

Instituto Totum




Ana Lídia Gouveia

Especialista em Pesquisa de Opinião

Instituto Totum


Celina Almeida

Coordenadora

Instituto Totum



2. Declaração da empresa

Nós confirmamos que o Instituto Totum (Verificador Independente) conduziu a verificação dos

indicadores constantes do quadro QID junto à SPE Arena Pernambuco Negócios e

Investimentos S.A., com base em lista de verificação previamente enviada a esta empresa.

Os auditores tiveram acesso a todos as instalações, equipamentos, documentos e

informações requisitadas.

O resultado de pontuação final, assim como as limitações, pendências e observações foram

apresentadas à SPE Arena Pernambuco Negócios e Investimentos S.A. através deste

Relatório, e não existem disputas ou objeções por parte de nossa empresa.

Nós aceitamos este relatório e atestamos que ele reflete a situação atual da Pontuação de

QID de nossa organização no mês em referência.


______________________________________________________________

Avaliador Arena | Ana Carolina Pedrosa

SPE Arena Pernambuco Negócios e Investimentos S.A.



3. Descrição da empresa

A Arena Pernambuco está localizada a 19 km do Marco Zero do Recife e do Aeroporto dos

Guararapes e a 03 km do Terminal Integrado de Passageiros (TIP). O empreendimento está

situado às margens da Rodovia BR-408, no Município de São Lourenço da Mata, na Região

Metropolitana de Recife, Pernambuco, conforme Figura 1 a seguir.

Figura 1. Mapa de localização do empreendimento. Fonte: CNO

O empreendimento foi construído em área de 129.000 m² delimitada num espaço total de 50

ha, com capacidade para 46 mil espectadores em assentos individuais numerados e 63 mil

pessoas para outros eventos (com o uso do gramado), em um estádio no padrão FIFA.

A Arena tem 4.700 vagas de estacionamento distribuídas em 4.500 vagas para veículos leves

(sendo 800 cobertas) e 200 vagas para ônibus e veículos pesados.

O estádio também conta com concessões. Além de amplo espaço para circulação, 13 escadas

rolantes, 08 elevadores e 08 rampas de acesso. Shopping Center, cinemas, teatro, hotel e

centro de convenções poderão integrar o projeto do empreendimento Cidade da Copa.





4. Resultados da verificação do QID

4.1. Resumo da verificação

Verificação realizada em formato documental e visita de campo, conforme regras

estabelecidas nos documentos de referência.

4.2. Equipe de Auditoria

Nome Função Qualificação

Paulo Lucas de

Barros e Silva

Coordenador Local Graduação em Administração de Empresas

Qualificação em Sistemas de Gestão ISO 9001

Auditor Líder ISO 9001 Especialização em

Planejamento e Gestão Organizacional

Alberto Santos

Lugo

Engenheiro

Elétrico /

Eletrônico

Graduação em Engenharia Elétrica Experiência

em Implantação e Manutenção Sistemas Elétricos

Qualificação em Técnicas em Confiabilidade de

Sistemas Elétricos e NR 10

Felipe Lucas de

Barros e Silva

Engenheiro Civil Graduação em Engenharia Civil Especialização

em Gestão e Controle Ambiental Experiência em

Gerenciamento de Obras Qualificação em Gestão

de Projetos

Clarisse Monteiro Consultor Contábil Graduação em Ciências Contábeis Pós-

Graduação em Auditoria Fiscal e Tributária

Especialista em Outsourcing Contábil e

Consultoria Tributária

Ana Lídia Gouveia Especialista em

Pesquisa de

Opinião

Graduação em Psicologia Especialista em Análise

de Mercado e moderação de grupos (Focus

Group)

Celina Almeida Coordenadora Graduação em Processamento de Dados

Qualificação em Sistemas de Gestão ISO 9001



Auditora Líder ISO 9001 Experiência em

programas de auto-regulamentação

4.3. Opinião Geral

O Empreendimento já se encontra em fase operacional, sob responsabilidade completa da

SPE Arena Pernambuco, com limitações referentes ao período em que o empreendimento

esteve em posse provisória da FIFA.

Foram realizados os seguintes eventos desde a última visita de vistoria:

A verificação independente do Quadro de Indicadores de Desempenho (QID) foi feita com

base nos indicadores que na prática foram passíveis de checagem e da aplicabilidade de

medição de alguns indicadores, em virtude de sua periodicidade de apuração.

Pode ser observado o funcionamento de todos os setores da Arena Pernambuco, ao longo

dos eventos ocorridos no período de 01 a 31 de Março de 2016, elencados acima.



4.4. Pontuação Obtida e Justificativas

1. Operacional

1.1 Nível de atendimento ao usuário

1.1.1 Satisfação com atendimento alimentação

Nota Original Pontuação

Original

Responsável Observações Anexos

Bom / Ótimo 20 Ana Carolina

Pedrosa

Segue evidências sobre

Satisfação com

atendimento

alimentação

2016.03 - QID -

SATISFACAODO

CLIENTE.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação

Responsável Parecer Anexos

Não Aplicável N/A Ana Lídia

Gouveia

Não foi enviado

(anexado) o relatório

consolidado referente aos

meses dez\jan\fev\março.

Aguardamos o envio para

posterior avaliação.

Contestação Responsável Anexos

Este indicador

está aplicável,

conforme

evidências

(Relatório de

Satisfação) já

lançadas no

sistema por

esta

Concessionária.

Paulo Lucas de

Barros e Silva



Nota Final Pontuação

Final

Responsável Parecer

Regular 10 Paulo Lucas de

Barros e Silva

Como não foi acordado

antecipadamente, com o

Verificador Independente

a não apresentação de

relatório trimestral,

consideramos nota

regular.



1.1.2 Satisfação com atendimento bilheteria


Original



Pedrosa


Satisfação com

atendimento bilheteria

2016.03 - QID -

SATISFACAODO

CLIENTE.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Não foi enviado







Este indicador

está aplicável,

conforme

evidências

(Relatório de

Satisfação) já

lançadas no

sistema por

esta

Concessionária.

Paulo Lucas de

Barros e Silva


Final



Barros e Silva








consideramos nota

regular.



1.1.3 Satisfação com conforto das instalações


Original



Pedrosa


Satisfação com conforto

das instalações

2016.03 - QID -

SATISFACAODO

CLIENTE.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Não foi enviado







Este indicador

está aplicável,

conforme

evidências

(Relatório de

Satisfação) já

lançadas no

sistema por

esta

Concessionária.

Paulo Lucas de

Barros e Silva


Final



Barros e Silva








consideramos nota

regular.



1.1.4 Satisfação com higiene e limpeza das instalações


Original



Pedrosa


Satisfação com higiene

e limpeza das

instalações

2016.03 - QID -

SATISFACAODO

CLIENTE.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Não foi enviado







Este indicador

está aplicável,

conforme

evidências

(Relatório de

Satisfação) já

lançadas no

sistema por

esta

Concessionária.

Paulo Lucas de

Barros e Silva


Final





Barros e Silva






consideramos nota

regular.



1.1.5 Satisfação com organização e apoio de pessoal


Original



Pedrosa


Satisfação com

organização e apoio de

pessoal

2016.03 - QID -

SATISFACAO

DO CLIENTE.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Não foi enviado







Este indicador

está aplicável,

conforme

evidências

(Relatório de

Satisfação) já

lançadas no

sistema por

esta

Concessionária.

Paulo Lucas de

Barros e Silva


Final





Barros e Silva






consideramos nota

regular.



1.1.6 Satisfação com sensação de segurança


Original



Pedrosa


Satisfação com

sensação de segurança

2016.03 - QID -

SATISFACAODO

CLIENTE.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Não foi enviado







Este indicador

está aplicável,

conforme

evidências

(Relatório de

Satisfação) já

lançadas no

sistema por

esta

Concessionária.

Paulo Lucas de

Barros e Silva


Final



Barros e Silva








consideramos nota

regular.



1.2 Nível de atendimento aos clubes

1.2.1 Gramado

Nota

Original

Pontuação

Original


Atende 10 Ana Carolina

Pedrosa

Segue evidências

sobre Gramado

2016.02 - QID -

SATISFACAOCLUBES

GRAMADO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende 10 Felipe Lucas

de Barros e

Silva

Apresentado o relatório

da empresa

especializada, mas do

mês anterior. Contudo o

aspecto geral do

gramado é bom/ótimo

conforme avaliação de

nossa equipe. Favor

corrigir, sob pena de

obter redução da nota no

próximo mês.

mar16 076.JPG

mar16 077.JPG

mar16 078.JPG

mar16 079.JPG

mar16 080.JPG


Final



de Barros e

Silva



1.2.2 Vestiários

Nota

Original

Pontuação

Original



Pedrosa

Segue evidências

sobre Vestiários

2016.03 - QID -

SATISFACAOCLUBES

VESTIÃ•RIOS.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende 10 Ana Lídia

Gouveia

Check list Vestiários

devidamente preenchido

e assinado pelo

profissional responsável,

em ambos os eventos

esportivos realizados no

mês. As informações

estão coerentes com o

que vem vendo

observado nas visitas de

verificação.


Final



Gouveia



1.2.3 Instalações de apoio

Nota

Original

Pontuação

Original



Pedrosa

Segue evidências

sobre Instalações de

apoio

2016.03 - QID -

SATISFACAOCLUBES

INSTALAÃ‡ÃƒO DE

APOIO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

As instalações de apoio

também são avaliadas

como adequadas,

garantindo suporte

adequado aos times.

Check list devidamente

preenchido, datado e

assinado.


Final



Gouveia



1.3 Conservação e manutenção da Arena

1.3.1 Instalações elétricas


Original



Pedrosa


Instalações elétricas

2016.03 - QID -

ELETRICA.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Bom / Ótimo 20 Alberto Santos

Lugo

Solicitamos as datas

programadas para

emissão dos LAUDOS

TÉCNICOS:

LUMINOTÉCNICO;

ÁREAS

CLASSIFICADAS

(quando aplicável);

SPDA e

ATERRAMENTO das

Instalações Elétricas,

bem como a revisão do

Prontuário das

Instalações Elétricas

através do profissional

legalmente habilitado da

ARENA-PE.

RT - Eletricidade

- Visita ARENA -

PE - Março-

2016.pdf


Final



Lugo



1.3.2 Instalações hidráulico-sanitárias


Original



Pedrosa


Instalações hidráulico-

sanitárias

2016.03 - QID -

HIDRÃ•ULICO-

SANITÃ•RIAS.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Bom / Ótimo 20 Felipe Lucas

de Barros e

Silva

Apresentado

metodologia e

evidências, através das

Rotinas de Manutenção

(pré-evento e mensal).

Bom/Ótimo, ou seja,

mais de 90% das

instalações hidráulicas

está com funcionamento

adequado e a Arena

aplica procedimentos de

manutenção e inspeção

com poucas falhas, sem

prejudicar a sua

operação.


Final



de Barros e

Silva



1.3.3 Drenagem pluvial


Original



Pedrosa


Drenagem pluvial

2016.03 - QID -

DRENAGEM

PLUVIAL.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Apresentado

metodologia e



(mensal) e Check List.

Bom/Ótimo, ou seja,

mais de 90% das

estruturas de drenagem

está com funcionamento

adequado e a Arena

aplica procedimentos de



prejudicar a sua

operação.


Final



de Barros e

Silva



1.3.4 Vias de acesso interno


Original



Pedrosa


Vias de acesso interno

2016.03 - QID -

VIAS DE

ACESSO

INTERNO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Bom / Ótimo 20 Ana Lídia

Gouveia

Como nos casos

anteriores, foi

devidamente

apresentado um relatório

de inspeção dos itens

referentes ao ponto em

questão. As informações

tradadas estão coerentes

\ adequadas com o que

foi observado pela

equipe de verificação.


Final



Gouveia



1.3.5 Paisagismo


Original



Pedrosa


Paisagismo

2016.03 - QID -

PAISAGISMO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Lugo

Sem evidências de

anormalidades nos

Procedimentos e Rotinas

de Conservação e

Manutenção na Itaipava

Arena Pernambuco em

Março/2016


Final



Lugo



1.3.6 Estruturas físicas


Original



Pedrosa


Estruturas físicas

2016.03 - QID -

ESTUTURAS

FÃ•SICAS.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Apresentados

procedimentos e rotinas

de manutenção e

verificação do estado de

conservação das

estruturas físicas

existentes.


Final



de Barros e

Silva



1.3.7 Equipamentos de TI


Original



Pedrosa


Equipamentos de TI

2016.03 - QID -

EQUIPAMENTOS

DE TI.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Lugo

Sem evidências de

anormalidades nas

condições de

manutenção e

funcionalidade dos

equipamentos de TI na

Itaipava Arena

Pernambuco em

Março/2016.


Final



Lugo



1.3.8 Equipamentos de combate a incêndio


Original



Pedrosa


Equipamentos de

combate a incêndio

2016.03 - QID -

EQUIPAMENTOS

DE COMBATE A

INCENDIO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Relatório devidamente

apresentado, datado e

assinado pelo

profissional técnico

responsável pelo setor.

Documentação, portanto,

é considerada válida e

adequada.


Final



Gouveia



1.3.9 Equipamentos de campo


Original



Pedrosa


Equipamentos de

campo

2016.03 - QID -

EQUIPAMENTOS

DE CAMPO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Apresentado o relatório

da empresa

especializada. Feedback

recebido pela equipe do

Instituto Totum durante

as vistorias confirmam a

avaliação.


Final



de Barros e

Silva



1.3.10 Estacionamento

Nota

Original

Pontuação

Original


Bom /

Ótimo

20 Ana Carolina

Pedrosa

Segue evidências

sobre

Estacionamento

2016.03 - QID -

LIMPEZA E

CONSERVAÃ‡ÃƒO DO

ESTACIONAMENTO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Foi anexado e

devidamente

apresentado relatório de

inspeção técnica por

parte da concessionária.

As informações ali

expostas estão coerentes

com o que foi observado

nas visitas realizadas

pela equipe de

verificação técnica.


Final



Gouveia



1.3.11 Sinalização

Nota

Original

Pontuação

Original



Pedrosa

Segue evidências

sobre Sinalização

2016.03 - QID -

SINALIZAÃ‡ÃƒO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Apresentado

metodologia e



(mensal), Check List e

material fotográfico.


Final



de Barros e

Silva



1.3.12 Equipamentos de Segurança


Original



Pedrosa


Equipamentos de

Segurança

2016.03 - QID -

EQUIPAMENTOS

DE

SEGURANÃ‡A.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Apresentado evidências,

através do Check List

Existência e Integridade

dos Equipamentos de

Segurança. Bom/Ótimo,

ou seja, mais de 90%

dos equipamentos de

segurança está com

funcionamento adequado

e Arena aplica

procedimentos de



prejudicar a sua

operação.


Final



de Barros e

Silva



1.3.13 Limpeza e conservação

Nota

Original

Pontuação

Original



Pedrosa


Limpeza e conservação

2016.03 - QID -

LIMPEZA E

CONSERVAÃ‡ÃƒO

DE TODO O

COMPLEXO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

O item mostrava-se

muito satisfatório das

visitas de avaliação.

Também foi devidamente

apresentado relatórios

de verificação. Não

foram identificados

aspectos contraditórios

ao que foi observado no

local.


Final



Gouveia



1.3.14 Sistema de comunicação e apoio à imprensa


Original



Pedrosa


Sistema de

comunicação e apoio à

imprensa

2016.03 - QID -

COMUNICAÃ‡ÃƒO

E IMPRENSA.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Lugo

Sem evidências de

anormalidades nas

condições de

manutenção e

funcionalidade dos

sistemas de

Comunicação e Apoio à

Imprensa na Itaipava

Arena Pernambuco em

Março/2016.


Final



Lugo



1.3.15 Equipamentos de suporte médico


Original



Pedrosa


Equipamentos de

suporte médico

2016.03 - QID -

EQUIPAMENTOS

DE SUPORTE

MÃ‰DICO.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Documento devidamente

apresentado e assinado

tanto pelo profissional

técnico na área, quanto

pelo responsável pelo

equipamento.

Apresentação, portanto,

é considerada adequada

e satisfatória.


Final



Gouveia



1.4 Intervenções Estruturais

1.4.1 Cumprimento do escopo de intervenções previstas


Original



Pedrosa


Cumprimento do

escopo de intervenções

previstas

2016.03 - QID -

INTERVENÃ‡Ã•ES

ESTRUTURAIS.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Arena informa quais as

providências estão

sendo tomadas para

atender às orientações

técnicas constantes nos

laudos.


Final



de Barros e

Silva



1.4.2 Cumprimento dos prazos previstos em cronograma.

Nota

Original

Pontuação

Original



Pedrosa

Segue evidências

sobre Cumprimento

dos prazos previstos

em cronograma.

2016.03 - QID -

INTERVENÃ‡Ã•ES

ESTRUTURAIS -

CRONOGRAMA.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva

Cronograma de

atividades apresentado

pela Arena sendo

cumprido para atender

às orientações

constantes nos Laudos

de Engenharia.


Final



de Barros e

Silva



1.5 Utilização da Arena Multiuso

1.5.1 Atendimento ao Calendário Esportivo da FPF, CBF e Clubes.


Original



Pedrosa


Atendimento ao

Calendário Esportivo da

FPF, CBF e Clubes.

2016.03 - QID -

EVENTOS

ESPORTIVOS.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



Gouveia

Dados com as datas dos

eventos e número de

torcedores foi

devidamente

apresentado. Está dentro

da meta estabelecida.


Final



Gouveia



1.5.2 Shows e Espetáculos Não Esportivos


Original


>= 2 20 Ana Carolina

Pedrosa


Shows e Espetáculos

Não Esportivos

2016.03 - QID -

EVENTOS NÃƒO

ESPORTIVOS.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


>= 2 20 Ana Lídia

Gouveia

Considerando que o

período referência é de

12 meses, o número de

eventos atende a meta

estabelecida.


Final


>= 2 20 Ana Lídia

Gouveia



2. Ambiental

2.1 Ambiental - Condicionante Licença número 01

2.1.1 Condicionante Licença número 01 – Efluentes Líquidos


Original



Pedrosa

As evidências deste

indicador estão descritas

no relatório anexo.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Regular 10 Felipe Lucas

de Barros e

Silva

A Arena não anexou o

relatório, nos

impossibilitando de

melhor analisar as

evidências deste

indicador.


Vimos por meio

desta

contestação,

informar que as

informações

foram lançadas

no sistema

dentro do

prazo previsto.

Todavia,

estamos

reenviando o

relatório com

Paulo Lucas de

Barros e Silva

INDICADOR

AMBIENTAL.pdf



as informações

e documentos

referentes ao

Indicador

Ambiental.


Final


Bom / Ótimo 20 Paulo Lucas de

Barros e Silva


apresentado com as

evidências.




2.2.1 Condicionante Licença número 02 – Equipamentos de Tratamento e Destinação de

efluentes e resíduos só


Original



Pedrosa




Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


relatório, nos

impossibilitando de

melhor analisar as

evidências deste

indicador.


Vimos por meio

desta

contestação,

informar que as

informações

foram lançadas

no sistema

dentro do

prazo previsto.

Todavia,

estamos

reenviando o

relatório com

Paulo Lucas de

Barros e Silva

INDICADOR

AMBIENTAL.pdf



as informações

e documentos

referentes ao

Indicador

Ambiental.


Final



Barros e Silva


apresentado com as

evidências.




2.3.1 Condicionante Licença número 03 – Cumprimento do Programa de Gerenciamento de

Resíduos Sólidos (PGRS


Original



Pedrosa




Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


relatório, nos

impossibilitando de

melhor analisar as

evidências deste

indicador.


Vimos por meio

desta

contestação,

informar que as

informações

foram lançadas

no sistema

dentro do

prazo previsto.

Todavia,

estamos

reenviando o

relatório com

Paulo Lucas de

Barros e Silva

INDICADOR

AMBIENTAL.pdf



as informações

e documentos

referentes ao

Indicador

Ambiental.


Final



Barros e Silva


apresentado com as

evidências.




2.4.1 Condicionante Licença número 04 – Atendimento completo às medidas apresentadas

no Plano de Controle


Original



Pedrosa




Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


relatório, nos

impossibilitando de

melhor analisar as

evidências deste

indicador.


Vimos por meio

desta

contestação,

informar que as

informações

foram lançadas

no sistema

dentro do

prazo previsto.

Todavia,

estamos

reenviando o

relatório com

Paulo Lucas de

Barros e Silva

INDICADOR

AMBIENTAL.pdf



as informações

e documentos

referentes ao

Indicador

Ambiental.


Final



Barros e Silva


apresentado com as

evidências.



2.5 Ambiental - Certificação Leed

2.5.1 Certificação Leed.


Original



Pedrosa




Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


relatório, nos

impossibilitando de

melhor analisar as

evidências deste

indicador.


Vimos por meio

desta

contestação,

informar que as

informações

foram lançadas

no sistema

dentro do

prazo previsto.

Todavia,

estamos

reenviando o

relatório com

as informações

e documentos

Paulo Lucas de

Barros e Silva

INDICADOR

AMBIENTAL.pdf



referentes ao

Indicador

Ambiental.


Final



Barros e Silva


apresentado com as

evidências.



3. Financeiro

3.1 Financeiro - Geral

3.1.1 Estrutura de Capital

Nota

Original

Pontuação

Original


Atende

parcialmente

5 Davi

Rodrigues

Cavalcanti

Conforme informado

no QID de

Fevereiro/2016,

estamos

apresentando agora

as informações

atualizadas de

dezembro/15 a

fevereiro/2016. Os

índices foram

calculados a partir

dos balancetes

contábeis não

auditados

(provisórios) da

Concessionária.

Conforme prática de

mercado a auditoria

contábil ocorre

apenas

semestralmente.

Cópia de QID

Financeiro_Indices_2015

e 2016.xlsx

BALANCETE 02.2016 -

IAPE.xlsx

BALANCETE

02.2016.pdf

Balancete 01.2016.pdf

Balancete 01.2016.xlsx

BALANCETE

12.2015.PDF

BALANCETE

12.2015.xlsx

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende

parcialmente

5 Clarisse

Monteiro

Neste QID foram

apresentados os índices

calculados com base nos

demonstrativos de



dezembro/2015 a

fevereiro/2016. Os

índices foram calculados

com base em balancetes

não auditados, uma vez

que a auditoria contábil

ocorre apenas

semestralmente,

conforme informado pelo

responsável pelos

Indicadores Financeiros.

Embora entendamos que

é uma prática de

mercado a auditoria

semestral, como o

indicador determina o

cálculo com base em

balancetes auditados,

consideramos que o item

foi atendido

parcialmente, atribuindo

a metade da nota

máxima, ou seja, 5.

Dezembro/2015

Janeiro/2016

Fevereiro/2016 Passivo

Circulante

18.642 20.538

27.520 Passivo Não

Circulante

613.895

613.036

606.210 Passivo Total

744.547

749.344



753.145 Índice

(PC+PNC)/PT

0,85

0,85 0,84

O índice apresentado

avalia a alavancagem

financeira da

concessionária. Obs. O

valor do Passivo Total do

mês de dezembro estava

incorreto, porém, o ajuste

efetuado não alterou o

resultado do indicador.


Final


Atende

parcialmente

5 Clarisse

Monteiro



3.1.2 Liquidez corrente

Nota

Original

Pontuação

Original


Atende

parcialmente

5 Davi

Rodrigues

Cavalcanti

Conforme informado

no QID de

Fevereiro/2016,

estamos

apresentando agora

as informações

atualizadas de

dezembro/15 a

fevereiro/2016. Os

índices foram

calculados a partir

dos balancetes

contábeis não

auditados

(provisórios) da

Concessionária.


mercado a auditoria

contábil ocorre

apenas

semestralmente.

Cópia de QID


e 2016.xlsx

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende

parcialmente

5 Clarisse

Monteiro

Neste QID foram



demonstrativos de

Dezembro/2015 a

Fevereiro/2016. Os







ocorre apenas

semestralmente,


responsável pelos



é uma prática de

mercado a auditoria

semestral, como o





foi atendido


a metade da nota


Dezembro/2015

Janeiro/2016

Fevereiro/2016 Ativo

Circulante

154.713

160.006

165.466 Passivo

Circulante

18.642 20.538

27.520 Índice AC/PC

8,30 7,79

6,01 O índice de liquidez

corrente avalia a

capacidade da



concessionária em

honrar seus

compromissos

financeiros de curto

prazo. Um dos saldos

relevantes do ativo

circulante, e que

contribuem para o índice,

é a contraprestação

pública a receber.


Final


Atende

parcialmente

5 Clarisse

Monteiro



3.1.3 Demonstrações Financeiras


Original


Atende 10 Davi Rodrigues

Cavalcanti

Quanto ao item 3.3.1 (DF's

Semestrais) – No QID de

setembro/2015 enviamos

nossas Demonstrações

financeiras intermediárias

em 30 de junho de 2015 e

relatório de revisão dos

auditores independentes

(elaborado pela

PricewaterhousesCoopers).

O próximo relatório

semestral (referente as

Demonstrações

Financeiras do período

findo em 30 de junho de

2016) será apresentado até

31 de agosto de 2016.


Anuais) - Foram

apresentadas as

Demonstrações

Financeiras em 31/12/2014

e relatório dos auditores

independentes (elaborado

pela

PriceWaterhouseCoopers),

no QID de Fevereiro/2015.

O próximo relatório anual

(em relação as

Demonstrações

Financeiras encerradas em



31/12/2015) será

apresentado até 30 de abril

de 2016.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende 10 Clarisse

Monteiro

3. Quanto ao item 3.3.1

(DF's Semestrais) – No

QID de setembro/2015

foram apresentadas as

Demonstrações financeiras

intermediárias em 30 de

junho de 2015 e relatório

de revisão dos auditores


pela

PricewaterhousesCoopers).

Conforme reportado, o

próximo relatório semestral

(referente as

Demonstrações

Financeiras do período

findo em 30 de junho de

2016) será apresentado até

31 de agosto de 2016.


Anuais) - Foram

apresentadas as

Demonstrações

Financeiras em 31/12/2014

e relatório dos auditores


pela

PriceWaterhouseCoopers),



no QID de Fevereiro/2015.

Conforme reportado, o

próximo relatório anual (em

relação as Demonstrações

Financeiras encerradas em

31/12/2015) será

apresentado até 30 de abril

de 2016.


Final


Atende 10 Clarisse

Monteiro



3.1.4 Custo x Receita Líquida

Nota

Original

Pontuação

Original


Atende

parcialmente

5 Davi

Rodrigues

Cavalcanti

Conforme informado

no QID de

Fevereiro/2016,

estamos

apresentando agora

as informações

atualizadas de

dezembro/15 a

fevereiro/2016. Os

índices foram

calculados a partir

dos balancetes

contábeis não

auditados

(provisórios) da

Concessionária.


mercado a auditoria

contábil ocorre

apenas

semestralmente.

Copia de QID


e 2016.xlsx

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende

parcialmente

5 Clarisse

Monteiro

Neste QID foram



demonstrativos de

Dezembro/2015 a

Fevereiro/2016 da Arena



Pernambuco. Os





ocorre apenas

semestralmente,


responsável pelos



é uma prática de

mercado a auditoria

semestral, como o





foi atendido


a metade da nota


Acrescentamos também

que não foram

apresentados os

indicadores de outras

Arenas para a realização

do estudo comparativo.

Observação: Nos últimos

meses temos

apresentado também,

para efeito comparativo,

o cálculo do índice da

Arena Pernambuco

desconsiderando do total



da Receita Líquida, o

total da Receita da

Contrapartida Pública -

COA. Este cálculo não é

exato porque também

deveriam ser excluídas

as deduções da receita

referente a esta

contrapartida, porém,

visa demonstrar o

impacto no cálculo do

índice quando é

desconsiderado este

recurso. Ocorre que nos

meses de

Dezembro/2015 a

Fevereiro/2016, a

Receita bruta de

Contrapartida Pública é

superior ao total da

Receita Líquida, por isso,

não foi possível

apresentar o cálculo. A

situação demonstra que

o índice de eficiência da

Arena Pernambuco só se

apresenta menor que 1,

em função das Receitas

de Contrapartida Pública.

Dezembro/2015

Janeiro/2016

Fevereiro/2016 Custo

3.366 2.266

2.552



Receita Líquida

6.985 7.003

7.057

Índice Custo/Receita

0,48 0,32

0,36


Final


Atende

parcialmente

5 Clarisse

Monteiro



3.1.5 Projeções Financeiras


Original


Não Aplicável N/A Davi Rodrigues

Cavalcanti

Como estamos em fase

de rescisão com o

Governo do Estado de

Pernambuco, não temos

como elaborar as

projeções futuras de

receita, tendo em vista

que estão sendo

firmadas neste mês as

bases da rescisão.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Não atende 0 Clarisse

Monteiro

O indicador tem

periodicidade semestral.

Conforme reportado, a

próxima projeção seria

enviada até 30 de

março/2016, porém foi

informada neste QID

como "Não Aplicável".

Desta forma,

recomendamos que seja

justificada a não

aplicabilidade do item, ou

alterado seu status,

acrescentando as

informações necessárias.




Como neste mês estamos em tratativas com o

Governo de Pernambuco acerca da rescisão do

Contrato de Concessão, assim não há

projeções de Receitas Operacionais e

Adicionais, tendo em vista o cenário de

encerramento das nossas operações. Dessa

forma, estamos disponibilizando apenas as

informações do nosso realizado com base nos

balancetes provisórios (ainda não auditados) da

Concessionária.

Paulo Lucas de Barros e

Silva

QID

Financeiro_Item

3 5 1_2015 -

Realizado até©

02_2016 e sem

projeÃ§Ã£o.xlsx


Final


Atende

parcialmente

5 Paulo Lucas de

Barros e Silva

Tendo em vista a

particularidade da situação

de tratativas de rescisão

contratual, conforme

informado pela

concessionária, mudamos

parecer para atende

parcialmente.



4. Social

4.1 Social - Geral

4.1.1 Programas Sociais / Culturais e Envolvimento com Comunidade


Original



Pedrosa

As evidências do

Indicador Social estão

descritas no Relatório

anexo.

4 INDICADOR

SOCIAL

Março2016.pdf

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Atende 10 Paulo Lucas de

Barros e Silva

Evidenciado indicador,

através do relatório em

anexo.


Final


Atende 10 Paulo Lucas de

Barros e Silva



5. Imobiliário

5.1 Imobiliário - Geral

5.1.1 Atendimento ao Plano Diretor do município


Original


Não Aplicável N/A Ana Carolina

Pedrosa

Os indicadores

relacionados ao

Imobiliário não serão

pontos de avaliação

neste momento,

conforme evidências já

enviadas, ratificadas e

atestadas pelo

Verificador

Independente.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação


Não Aplicável N/A Felipe Lucas

de Barros e

Silva

Este indicador não se

aplica no momento.


Final



de Barros e

Silva



5.1.2 Cumprimento do cronograma de construção - edificações de até 5 pavimentos


Original



Pedrosa

Os indicadores

relacionados ao



neste momento,



atestadas pelo

Verificador

Independente.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


aplica no momento.


Final



de Barros e

Silva



5.1.3 Cumprimento de cronograma de construção - edificações de até 14 pavimentos


Original



Pedrosa

Os indicadores

relacionados ao



neste momento,



atestadas pelo

Verificador

Independente.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


aplica no momento.


Final



de Barros e

Silva



5.1.4 Conforto térmico e acústica


Original



Pedrosa

Os indicadores

relacionados ao



neste momento,



atestadas pelo

Verificador

Independente.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


aplica no momento.


Final



de Barros e

Silva



5.1.5 Cumprimento padrão de qualidade


Original



Pedrosa

Os indicadores

relacionados ao



neste momento,



atestadas pelo

Verificador

Independente.

Nota

Avaliação

Pontuação

Avaliação



de Barros e

Silva


aplica no momento.


Final



de Barros e

Silva



4.5. Quadro de Indicadores de Desempenho

ID

G

Grupo ID

SG

SubGrupo ID QS Quesito Pontuação

Possível

Perfil Pontuação Periodicidade

1 Operacional 1.1 Nível de

atendimento ao

usuário

1.1.1 Satisfação com

atendimento

alimentação

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Trimestral


atendimento

bilheteria

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Trimestral


conforto das

instalações

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Trimestral


higiene e limpeza

das instalações

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Trimestral


organização e

apoio de pessoal

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Trimestral


sensação de

segurança

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Trimestral

1.2 Nível de

atendimento aos

clubes

1.2.1 Gramado De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

10 Mensal

1.2.2 Vestiários De 0 a 10

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Mensal

1.2.3 Instalações de

apoio

De 0 a 10

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Mensal



1.3 Conservação e

manutenção da

Arena

1.3.1 Instalações

elétricas

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Elétrico /

Eletrônico

20 Mensal

1.3.2 Instalações

hidráulico-

sanitárias

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

1.3.3 Drenagem pluvial De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

1.3.4 Vias de acesso

interno

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

20 Mensal

1.3.5 Paisagismo De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Elétrico /

Eletrônico

20 Mensal

1.3.6 Estruturas físicas De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

1.3.7 Equipamentos de

TI

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Elétrico /

Eletrônico

20 Mensal


combate a

incêndio

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

20 Mensal


campo

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

1.3.10 Estacionamento De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

20 Mensal

1.3.11 Sinalização De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal


Segurança

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

1.3.13 Limpeza e

conservação

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

20 Mensal



1.3.14 Sistema de

comunicação e

apoio à imprensa

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Elétrico /

Eletrônico

20 Mensal


suporte médico

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

20 Mensal

1.4 Intervenções

Estruturais

1.4.1 Cumprimento do

escopo de

intervenções

previstas

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

10 Mensal

1.4.2 Cumprimento dos

prazos previstos

em cronograma.

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

10 Mensal

1.5 Utilização da

Arena Multiuso

1.5.1 Atendimento ao

Calendário

Esportivo da FPF,

CBF e Clubes.

De 0 a 10

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

10 Mensal

1.5.2 Shows e

Espetáculos Não

Esportivos

De 0 a 20

pontos

Especialista

em

Pesquisa de

Opinião

20 Anual

2 Ambiental 2.1 Ambiental -

Condicionante

Licença número

01

2.1.1 Condicionante

Licença número

01 – Efluentes

Líquidos

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

2.2 Ambiental -

Condicionante

Licença número

02

2.2.1 Condicionante

Licença número

02 –

Equipamentos de

Tratamento e

Destinação de

efluentes e

resíduos só

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

2.3 Ambiental -

Condicionante

Licença número

03

2.3.1 Condicionante

Licença número

03 – Cumprimento

do Programa de

Gerenciamento de

Resíduos Sólidos

(PGRS

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal



2.4 Ambiental -

Condicionante

Licença número

04

2.4.1 Condicionante

Licença número

04 – Atendimento

completo às

medidas

apresentadas no

Plano de Controle

De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

2.5 Ambiental -

Certificação

Leed

2.5.1 Certificação Leed. De 0 a 20

pontos

Engenheiro

Civil

20 Mensal

3 Financeiro 3.1 Financeiro -

Geral

3.1.1 Estrutura de

Capital

De 0 a 10

pontos

Consultor

Contábil

5 Trimestral

3.1.2 Liquidez corrente De 0 a 10

pontos

Consultor

Contábil

5 Trimestral

3.1.3 Demonstrações

Financeiras

De 0 a 10

pontos

Consultor

Contábil

10 Semestral

3.1.4 Custo x Receita

Líquida

De 0 a 10

pontos

Consultor

Contábil

5 Trimestral

3.1.5 Projeções

Financeiras

De 0 a 10

pontos

Consultor

Contábil

5 Semestral

4 Social 4.1 Social - Geral 4.1.1 Programas

Sociais / Culturais

e Envolvimento

com Comunidade

De 0 a 10

pontos

Social 10 Semestral

5 Imobiliário 5.1 Imobiliário -

Geral

5.1.1 Atendimento ao

Plano Diretor do

município

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

Mensal

5.1.2 Cumprimento do

cronograma de

construção -

edificações de até

5 pavimentos

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

Bimestral

5.1.3 Cumprimento de

cronograma de

construção -

edificações de até

14 pavimentos

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

Bimestral

5.1.4 Conforto térmico e

acústica

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

Mensal



5.1.5 Cumprimento

padrão de

qualidade

De 0 a 10

pontos

Engenheiro

Civil

Mensal



Indicador Nota Peso

Original

Peso

Ind.

Aplicável

Nota

Parcial

Nota

Final

QID

Total

Max

Teórico

Nota

Final

QID

como %

Operacional 14 60% 67% 9.38 0 15,1 0

Ambiental 20 10% 11% 2.2 0 15,1 0

Financeiro 6 10% 11% 0.66 0 15,1 0

Social 10 10% 11% 1.1 0 15,1 0

Imobiliário 0 10% Não

Aplicável

0 13.34 15,1 8.8



4.6. Conclusão Final

Pudemos evidenciar ao longo do mês de Março de 2016, o Quadro de Indicadores de

Desempenho, os eventos citados no item 4.3. Alguns itens do Quadro de Indicadores de

Desempenho não puderam ter atribuída nota, tendo em vista falta de evidências, gestão

propriamente dita pela SPE ou periodicidade do indicador. Conforme regras da verificação

independente, para alguns itens de periodicidade não mensal foram mantidas notas

anteriores.

Neste estágio pudemos acompanhar o gerenciamento e operação dos eventos citados no

item 4.4.

A infraestrutura de gestão para operação está operacional com todas as ações planejadas,

executadas e contratadas de forma satisfatória. Foi identificado giro do Ciclo PDCA (Plan, Do,

Check, Act) refletidos nesse relatório, porém em algumas situações não foram apresentadas

evidências, não havendo não havendo em alguns casos clara justificativa pela ausência

destas evidências. A SPE poderia considerar a implementação de um sistema de gestão da

qualidade como forma de disciplinar e controlar as atividades de operação da Arena, porém

esta não é uma exigência contratual.

Pode ser observada resolução de várias pendências de obra, conforme informado no ítem 1.4

Intervenções Estruturais do Quadro de Indicadores de Desempenho (QID).

Desta forma, o Instituto Totum declara que a nota final constante do Capítulo 4.5 deste

relatório reflete o desempenho atual da operação e manutenção do Empreendimento.



5. Limitações

Os trabalhos de verificação foram baseados em amostragem de instalações, documentos e

dados passíveis de verificação de materialidade, sempre por amostragem. Não foi incluída

geração de dados adicionais aos que já estavam disponíveis, nem simulação de uso de

equipamentos que demonstram desempenho somente quando em operação efetiva.

Conforme estabelecido em contrato, existe limitação de carga horária da equipe de

especialistas verificadores, o que limita a verificação física dos documentos e sua veracidade,

assim como o funcionamento de 100% das unidades, daí a aplicação de amostragem

conforme aprovado pelo SEGOV/PE e SECOPA/PE. Existem limitações intrínsecas ao

processo de verificação, principalmente necessidade de amostragem, quantidade de

documentos e instalações, além de limitações quanto à interação com os públicos atingidos

pelo empreendimento. A detecção de contingências, passivos, erros de funcionamento e itens

incompletos em relação ao QID, quando existirem, estão sujeitas às limitações impostas pela

sua evidência e materialidade, sempre condicionadas à amostragem.

A lista de pendências, respectivas ações corretivas e acompanhamento, assim como

oportunidades de melhoria apresentadas no item 4.3. deste relatório não pretende ser uma

lista completa dos problemas existentes ou potenciais, dentro do escopo vistoriado. Eventuais

itens considerados "conformes" (pontuação máxima) em função da amostragem não

necessariamente estão isentos de problemas reais ou potenciais, atuais ou futuros, em

relação à operação da Arena. O relatório atesta somente o que foi encontrado pelos

especialistas dentro da amostra analisada no período analisado, não podendo ser

extrapolados seus resultados fora dessa amostra.

Todas as análises e conclusões foram tomadas com base nas informações prestadas pela

SPE Arena Pernambuco e consideradas verídicas, após exame de amostras e materialidade

que atestam a rastreabilidade das informações e dados utilizados.



6. Informações Prestadas pela SPE (Via CD anexado)

Documents

Relatório de Vistoria...Instituto Totum - Brasil 6 Relatório de Apuração QID número 16 | 03/2016 | SPE Arena Pernambuco Recife, 18 de Abril de 2016 Paulo Lucas de Barros e Silva