Introduo

Mensagem do Presidente do Conselho de Administrao

Em 2009, a Copasa enfrentou e superou desafios

na gesto do saneamento bsico no Estado de

Minas Gerais, a despeito da crise mundial que

retraiu as atividades econmicas em quase todos

os pases, especialmente nos mais desenvolvidos.

Investimentos foram mantidos e ampliados e a

busca de eficincia nos processos nos foi a base do

nosso permanente aprimoramento.

Com efeito, foram investidos R$ 1.032,3 milhes,

totalizando quase R$ 5 bilhes desde 2003, em

sistemas de abastecimento, sistemas de coleta e

tratamento de esgotos e em programas de

desenvolvimento empresarial.

Os indicadores operacionais demonstram que o ano de 2009 apresentou crescimento de

2,8% na populao atendida com servios de abastecimento de gua, atingindo 12,8

milhes de habitantes conectados rede distribuidora e de 11,0% na populao atendida

com servios de esgotamento sanitrio, atendendo uma populao total de 7,5 milhes de

habitantes conectados rede coletora. Foram assinados seis novos contratos de

concesso para prestao do servio de esgotamento sanitrio, renovadas as concesses

de 17 sedes municipais, sendo 16 com servios de abastecimento de gua e um com

servios de esgotamento sanitrio.

Os investimentos realizados em tratamento de esgoto contriburam para que o volume de

esgoto tratado aumentasse 12,8% em relao ao ano de 2008 e um crescimento de mais

de 100 % quando comparado com 2003. Destacam-se o incio de operao de 10 Estaes

de Tratamento de Esgotos em diversas cidades de Minas, e a ampliao dos volumes

tratados pelas estaes do Arrudas e do Ona, na Regio Metropolitana de Belo Horizonte,

principalmente devido aos investimentos realizados no mbito do Programa Caa-Esgoto.

Para 2010, as perspectivas so ainda maiores tendo em vista a finalizao das obras de

diversas Estaes Tratamento de Esgotos espalhadas por todo o Estado de Minas.

Cabe destacar que,

, realizada pelo Centro de Polticas Sociais da Fundao Getlio

Vargas FGV, a capital brasileira que apresentou o melhor desempenho no acesso a rede

de esgotamento sanitrio entre as 27 capitais brasileiras. O percentual de atendimento

chega a 97,4% nas cidades. Esse resultado comprova o intenso trabalho que a Companhia

vem executando nos ltimos anos para ampliar cada vez mais o nmero de pessoas com

acesso rede de saneamento bsico.

Tais aes de tratamento de esgoto, somadas a outras que incluem a elaborao de

diagnsticos, estudos e projetos, pesquisa e monitoramento de recursos hdricos,

proteo e preservao de mananciais, reforam a imagem de uma Companhia

comprometida com a sustentabilidade ambiental de suas atividades. Mas a poltica

ambiental da empresa abrangente e possui, inclusive, atividades de sensibilizao e

educao da populao.

Merece destaque, tambm em 2009, as aes implementadas pelas subsidirias: a

Copanor Copasa Servios de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas

Gerais S.A. est operando 52 sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio,

com uma populao atendida de 115,2 mil pessoas. Em 2009, foram investidos, com

recursos do Governo do Estado de Minas Gerais, R$ 90,5 milhes na construo de 40

novos sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio; a Copasa Servios de

Irrigao S/A encerrou o exerccio de 2009 com uma rea irrigada ainda maior que no ano

anterior, gerando um faturamento da ordem de R$ 4,8 milhes; j Copasa - guas

Minerais de Minas S/A est investindo na modernizao e reformulao completa do

parque tecnolgico das fbricas nas cidades produtoras e est empreendendo um esforo

contnuo para que as plantas de Cambuquira, Lambari e Arax estejam prontas para

operao em 2010.

No mbito da Governana corporativa buscamos o constante aprimoramento de nossas

prticas, visando qualidade de gesto e satisfao de nossos colaboradores,

acionistas, investidores, fornecedores e, principalmente, da populao em geral, sejam

clientes ou no. Nesse sentido, em 2009 foi atualizada a Poltica de Divulgao da

Companhia e aprovados os regimentos do Conselho de Administrao, da Diretoria

Executiva e do Conselho Fiscal com a finalidade de facilitar aos seus membros e demais

interessados o acesso s informaes sobre as atribuies e o funcionamento desses

Conselhos e da Diretoria Executiva.

de Valor

2009 , pelo jornal Valor Econmico, e o Prmio Nacional da Qualidade em Saneamento

PNQS, excelncia premiada pelas trs Diretorias Operacionais.

Finalizando, agradeo a todos os nossos colaboradores e Direo da Companhia pela

dedicao e trabalho rduo nesse ano desafiador, tornando a Copasa uma das maiores

empresas do setor de saneamento do pas e com um diferencial de excelncia.

Acreditamos que com um planejamento criterioso de nossas aes possvel vencer os

desafios de oferecer, permanentemente, servios de qualidade populao, contribuindo

para o desenvolvimento ambiental e para a reduo das desigualdades sociais do Estado

de Minas Gerais.

Joo Antnio Fleury Teixeira

Presidente do Conselho de Administrao

Mensagem do Diretor Presidente

Os resultados alcanados pela

Copasa em 2009 consolidaram

sua posio como empresa

referncia de excelncia para o

setor de Saneamento no Brasil.

As premiaes recebidas no

,

concedido pelo jornal Valor

Econmico, e o Prmio Nacional

da Qualidade em Saneamento

PNQS comprovam essa

realidade e mostram uma

trajetria permanente de

eficincia, reforando um

histrico de atitude responsvel

na gesto do saneamento bsico

no Estado de Minas Gerais.

A Companhia encerrou o

exerccio com uma receita operacional lquida de gua e esgoto de R$ 2.202,2 milhes, o

que representa um crescimento de 6,9% sobre os R$ 2.060,2 milhes registrados em

2008, e EBITDA de R$ 934,7 milhes, com margem de 39,6%. Em relao aos

investimentos realizados pela controladora, no total de R$ 1,03 bilho, estes foram

aplicados principalmente em sistemas de abastecimento de gua (R$ 516,1 milhes) e em

sistemas de coleta e tratamento de esgotos (R$ 495 milhes).

Em 2009, o mercado consumidor da Companhia, considerando a Controladora e a Copanor

- Copasa Servios de Saneamento Integrado do Norte e Nordeste de Minas Gerais S.A,

cresceu de forma significativa, refletindo os investimentos efetuados na expanso do

mercado de atuao em Minas Gerais. Em relao ao abastecimento de gua, a populao

atendida aumentou em 354 mil pessoas, que representa um incremento de 2,8% no ano,

atingindo um total de 12,8 milhes de habitantes conectados rede distribuidora de gua

tratada. Quanto aos sistemas de esgotamento sanitrio, ainda considerando a

Controladora e a Copanor, a expanso foi bem maior, atingindo-se uma populao total de

7,5 milhes de habitantes conectados rede coletora de esgotos, com incremento de

11,0% no ano, ou 748 mil pessoas.

Quanto ao tratamento de esgotos, os investimentos realizados, num total de R$ 228,3

milhes em 2009, tm impacto direto no aumento do volume de esgoto tratado, que

atingiu uma elevao de 12,8% em relao ao ano de 2008 e um percentual de tratamento

de 55% em todo o Estado. Essa elevao no volume de esgotos tratados deve-se,

principalmente, ao incio de operao de 10 Estaes de Tratamento de Esgotos em

importantes cidades do estado. Esse crescimento deve-se tambm ampliao dos

volumes tratados pelas estaes do Arrudas e do Ona, na Regio Metropolitana de Belo

Horizonte, decorrentes da concluso das obras de interceptao de esgotos antes

lanados diretamente nos crregos Serra e Isidoro, assim como dos investimentos

realizados no mbito do Programa Caa-Esgoto, que elimina os lanamentos indevidos

tos para as estaes de tratamento. A

Companhia encerrou o ano com 96 ETEs em operao e mais 59 em construo, com

previso de trmino durante os anos de 2010 e 2011.

A empresa focou tambm em aes de melhoria dos processos internos, destacando-se o

Laboratrio Central da Copasa que recebeu, mais uma vez, o reconhecimento da

certificadora inglesa British Standards Institution (BSI). Por meio de auditoria externa, a

BSI ratificou o Certificado ISO 9001:2000 que a unidade vem mantendo desde maro de

2000.

A Copasa foi reconhecida tambm pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e

Qualidade Industrial (Inmetro) como Posto de Ensaio autorizado para verificao de

hidrmetros aps reparos. A partir de agora, os medidores passam a ter selo com as

marcas do Inmetro e da Copasa.

Outro destaque foi o desempenho do indicador de perdas da Companhia, denominado

gua No Convertida em Receita ANCR, que tem apresentado quedas contnuas, tendo

atingido em 2009 uma melhoria de 1,3% em relao ao ano anterior. Este desempenho

decorre do Programa de Reduo de Perdas de gua, que a empresa vem implementando

desde 2003.

Outro resultado positivo que merece registro o ndice de inadimplncia total, que

apresentou reduo no exerccio, atingindo um ndice de apenas 1,54% em dezembro de

2009 um dos menores do pas. A reduo do ndice de inadimplncia est associada

intensificao de aes para execuo de todos os servios de cobrana de dbito e

tambm de negociaes de dbitos com grandes clientes durante o exerccio de 2009.

Destaca-se tambm, a reviso do planejamento estratgico da Copasa, por meio do qual

sero definidos os novos fundamentos empresariais, as polticas, os objetivos estratgicos

e as novas metas a serem perseguidas nos prximos cinco anos.

A Copasa tambm uma empresa comprometida com a sustentabilidade ambiental de

suas atividades. Atua com controle dos impactos sobre o meio ambiente de seus

empreendimentos e sistemas, tendo como meta o cumprimento rigoroso de toda a

legislao ambiental e de recursos hdricos, quer seja na esfera federal, estadual e

municipal

Todas essas aes e resultados apresentados pela Copasa refletem a excelncia de seu

trabalho, que pode ser comprovado pelos diversos prmios recebidos em 2009.

Finalmente, em nome de toda a Diretoria Executiva, aproveito a oportunidade para

agradecer aos nossos acionistas, clientes, fornecedores e demais parceiros pelos

resultados espetaculares alcanados em 2009. Asseguro-lhes que a Copasa, respaldada

pelo seu planejamento estratgico, perseguir incessantemente, em 2010, resultados

superiores aos do exerccio que se encerrou. O diferencial vir, uma vez mais, da

excelncia do seu corpo tcnico-operacional, da transparncia das suas aes e da

confiana que lhe deposita a populao de toda Minas Gerais.

Ricardo Augusto Simes Campos

Diretor Presidente

Principais Indicadores de 2009

1. A Copasa

A Copasa uma empresa de economia

mista, responsvel pela prestao de

servios de saneamento bsico. A

Companhia de Saneamento de Minas Gerais

atua em 612 muncipios, levando sade e

melhoria da qualidade de vida para uma

populao superior a 12 milhes de

habitantes.

Com 46 anos de existncia, a Copasa conta

com 11.442 empregados, que representam fator preponderante para o desempenho e as

conquistas obtidos pela empresa, como a sua escolha, pela segunda vez consecutiva,

como a

Em 2006, a empresa aderiu ao Novo

Mercado da Bolsa de Valores de So Paulo

(BM&Bovespa). Desde 2007, a empresa

conta com trs subsidirias integrais,

criadas estrategicamente diante do

surgimento e percepo de novas

oportunidades de negcios: Copanor,

Copasa guas Minerais e Copasa Servios

de Irrigao .

Estrutura de capital

Quantidade de aes detidas pelos acionistas em 31/03/2010:

Diferenciais competitivos

Gerao de caixa consistente e solidez financeira.

Acesso a fontes de financiamento em

condies favorveis para a implementao

da sua estratgia de crescimento.

Receita amparada por instrumentos

formais de longo prazo, ou seja, contratos de

concesso e contratos de programa.

Disponibilidade de recursos hdricos.

Outorga para utilizao da gua da

maioria dos mananciais e propriedade ou direito de uso dos terrenos onde se encontram

tais mananciais.

Excelncia tcnica e operacional.

Base de clientes diversificada e pulverizada com baixo ndice de inadimplncia.

Reconhecimentos e premiaes

Prmio Valor 1000

A Copasa

premiao concedida melhor empresa brasileira

do ano pelo jornal Valor Econmico. Alm de ser a

campe das campes, a Copasa foi tambm

escolhida pelo segundo ano consecutivo a melhor

empresa do setor de gua e Saneamento do Brasil.

Prmio Nacional da Qualidade em Saneamento PNQS

Excelncia triplamente premiada. As trs

diretorias operacionais da Copasa foram

premiadas no Nvel II Rumo Excelncia. As

diretorias Sudoeste (DSO) e Norte (DNT) foram

premiadas na categoria Ouro e a Metropolitana

(DMT) na categoria Prata. O PNQS concedido

pelo Comit Nacional da Qualidade, vinculado

Associao Brasileira de Engenharia Sanitria

e Ambiental (ABES).

XI Prmio Minas - Desempenho Empresarial -

Mercado Comum

A Copasa foi premiada na categoria Melhores e Maiores

Empresa Excelncia de Minas Gerais 2008/2009, concedido

pela revista Mercado Comum. a quinta vez que a Companhia

agraciada com este prmio.

8 Prmio Furnas Ouro Azul

A Copasa recebeu o Prmio Ouro Azul,

promovido pelos jornais Estado de Minas (MG),

Correio Brasiliense (DF) e Jornal do Comrcio

(RJ), em parceria com Furnas Centrais Eltricas.

O prmio tem o objetivo de valorizar projetos de

conservao e recuperao dos recursos

hdricos.

Prmio About Voto Popular de 2009

O comercial da Copasa, estrelado por Matheus Nachtergaele e Dercy Gonalves, foi um

dos vencedores do prmio.

O Ministrio das Cidades apontou a Copasa como a empresa estadual que mais economiza

gua no pas, resultado de seu Programa de Reduo de Perdas de gua e economia de

energia eltrica.

Reconhecimento da Copasa pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e

Qualidade Industrial (Inmetro) como Posto de Ensaio autorizado para verificao de

hidrmetros aps reparos.

15 Prmio SESC/ SATED

A Copasa recebeu prmio especial do 15

Prmio SESC/ SATED por ser a empresa

mineira que mais apoiou projetos artsticos em

2009. O prmio homenageia as melhores

produes e os melhores profissionais do

cinema e teatro mineiro.

Viso

Ser reconhecida como referencial de

excelncia empresarial.

Misso

Prover solues em abastecimento

de gua, esgotamento sanitrio e

resduos slidos, contribuindo para o

desenvolvimento socioeconmico e

ambiental.

Princpios e Valores

Boa-f

Honestidade

Transparncia

Legalidade

Moralidade

Respeito e justia

Fidelidade ao interesse pblico

Impessoalidade

Imparcialidade

Dignidade e decoro no exerccio de suas funes

Lealdade

Publicidade

Cortesia

Cooperao

Eficincia

Presteza e tempestividade

Assiduidade

Pontualidade

Diretrizes estratgicas

Atuando como principal agente promotor do saneamento bsico em Minas Gerais, a

COPASA tem suas aes direcionadas pelas seguintes perspectivas e objetivos

estratgicos:

Para alcanar tais objetivos, a COPASA busca expandir e aperfeioar suas operaes de

forma a contribuir para o desenvolvimento socioeconmico e ambiental de Minas Gerais e

do Brasil.

Subsidirias

Copasa guas Minerais de Minas S/A

Em 2008, foram iniciadas as atividades da Copasa

guas Minerais de Minas, subsidiria integral, sob a

forma de sociedade por aes de capital fechado,

com a operao na cidade de Caxambu e

comercializao da gua mineral de mesmo nome.

No mesmo ano, a Agncia Nacional de Vigilncia

Sanitria ANVISA, concedeu licena para o envase

e a comercializao do produto, que apresentado

nas verses gua mineral gasosa e natural, ambas

em garrafas de 330 e 510 ml.

Em 2009, foi empreendido esforo contnuo para que

as plantas de Cambuquira, Lambari e Arax

estivessem prontas para operao em 2010. Nas

quatro cidades produtoras, o parque tecnolgico das

fbricas est sendo completamente reformulado,

ganhando novas instalaes e equipamentos. No

entanto, encontra-se pendente a obteno do

licenciamento junto ANVISA.

Copanor Copasa Servios de Saneamento Integrado do Norte e

Nordeste de Minas Gerais S/A

Criada em 26 de junho de 2007, sob a forma de

sociedade por aes de capital fechado, com sede

na cidade de Tefilo Otoni, com a finalidade de

prestar servios em todas as localidades com

populao entre 200 e cinco mil habitantes nas

regies Norte e Nordeste do Estado.

A Copanor est operando 52 sistemas de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio.

A populao atendida atualmente pela Empresa de 115,2 mil pessoas. Alm dos sistemas

em operao, j foram assinados Contratos de Programa com outros 31 municpios. Em 86

municpios, as leis municipais que autorizam a transferncia dos servios para a Copanor

j foram sancionadas. Em 2010, sero repassados os demais 22 sistemas previstos da

Copasa para a Copanor.

Em 2009, foram investidos R$ 90,5 milhes na construo de 40 novos sistemas de

abastecimento de gua e esgotamento sanitrio e h a previso de investimentos de R$ 80

milhes em 2010.

Todos os investimentos tm recursos do Governo do Estado de Minas Gerais, repassados

por meio do Convnio 025/2007, firmado com a Secretaria de Estado da Sade.

A Copasa Servios de Irrigao

Em agosto de 2007, foi criada a Copasa Servios de Irrigao S/A, subsidiria integral da

Copasa sob a forma de sociedade por aes de capital fechado, para operar e gerenciar o

sistema de irrigao da Etapa II do Projeto Jaba. A rea abrangida pelo projeto de 34,8

mil hectares, dos quais 11,3 mil correspondem rea de reserva ambiental e 19,3 mil so

destinados irrigao.

O Jaba um projeto de irrigao mantido pelo Governo Federal e pelo Governo do Estado

de Minas Gerais.

Em maro de 2008, a Copasa Servios de Irrigao S/A iniciou a operao do sistema de

irrigao do Projeto Jaba II, a partir da formalizao de convnio com o Estado de Minas

Gerais. De acordo com esse convnio, sero realizados, com aporte do Governo do Estado,

investimentos da ordem de R$ 7,5 milhes destinados adequao da infra-estrutura

operacional, aquisio de mquinas e equipamentos.

A Copasa Servios de Irrigao S/A encontrou a Etapa II do Projeto Jaba com uma baixa

ocupao. Somente 33% da rea destinada irrigao tinha iniciado as atividades. J no

fim de 2008, com apenas 10 meses de atuao, a rea irrigada saltou para 37% do total. No

final de 2009, essa rea atingiu cerca de 50% do total e gerou um faturamento de R$ 4,8

milhes.

O crescimento proveniente da segurana que a prestao de servios da Copasa

Servios de Irrigao S/A gerou para os investidores da agricultura irrigada. A expectativa

que, no final de 2010, cerca de 11,5 mil hectares (60% da rea) estejam ocupados por

produo agrcola irrigada, gerando faturamento de aproximadamente R$ 6,3 milhes.

2. Governana Corporativa

Governana Corporativa refere-se aos modelos de tomada de deciso e de gesto das

empresas. Isso diz respeito ao relacionamento entre acionistas, Conselho de

Administrao, Diretoria Executiva, auditorias independentes e Conselho Fiscal,

abrangendo assuntos relativos a todos os poderes de controle e diretivos que possam

afetar as suas partes interessadas.

A Copasa busca o constante aprimoramento de suas prticas de Governana Corporativa,

visando qualidade de gesto e satisfao de seus colaboradores, acionistas,

investidores, clientes, fornecedores e demais stakeholders.

O modelo de governana da Copasa tem como base a transparncia, o tratamento

igualitrio aos acionistas e a prestao de contas, pois entende que as boas prticas de

governana geram valor para a Companhia e contribuem para a sua perenidade.

As aes da Copasa so negociadas no Novo Mercado, que o nvel mais alto de

Governana Corporativa da Bovespa e composto por empresas que se comprometem a

cumprir prticas de boa governana corporativa e maiores exigncias de divulgao de

informaes em relao quelas j impostas pela legislao brasileira.

Dentre os direitos detidos pelos acionistas da Companhia podemos citar:

O direito ao voto, pois a Companhia possui apenas aes ordinrias;

A concesso de tag along de 100%, condies idnticas s oferecidas ao acionista

majoritrio, no caso de alienao do controle;

Conselho de Administrao com um mnimo 20% de conselheiros independentes,

sendo que a Companhia possua no final de 2009 apenas quatro membros

dependentes, de um total de nove membros do Conselho.

Poltica de Negociao e Poltica de Divulgao

Em 2009, foi criada a Poltica de Negociao e atualizada a Poltica de Divulgao da

Companhia. O objetivo da Poltica de Negociao estabelecer as regras e procedimentos

que devero ser observados pelas pessoas envolvidas em negociao de valores

mobilirios (executivos, empregados e consultores externos), definindo perodos nos quais

elas devero abster-se de negociar com aes, de modo a evitar o questionamentos em

relao ao uso indevido de informaes relevantes, no divulgadas ao pblico.

J a Poltica de Divulgao define os critrios, o momento e o responsvel pela divulgao

de tais informaes aos investidores para garantir a transparente, homognea e ampla

distribuio de informaes ao mercado pela Companhia.

Regimentos das instncias diretivas

Foram aprovados, em 2009, os regimentos do Conselho de Administrao, da Diretoria

Executiva e do Conselho Fiscal com a finalidade de facilitar aos seus membros e demais

interessados o acesso s informaes sobre as atribuies e o funcionamento dessas

instncias diretivas. Neste ano, o Conselho Fiscal passou a reunir-se mensalmente, de

modo a permitir melhor acompanhamento das questes de sua alada.

De acordo com os novos regimentos, a Companhia, seus acionistas, administradores e

membros do Conselho Fiscal obrigam-se a resolver, por meio de arbitragem, toda e

qualquer disputa ou controvrsia que possa surgir entre eles, desde que no envolvam

direitos indisponveis, conforme clusula Compromissria constante em seu Estatuto

Social.

Estrutura de Governana

A estrutura de governana corporativa da Copasa passou por uma significativa evoluo

nos ltimos anos, a partir da abertura de capital, em fevereiro de 2006, e a adeso ao Novo

Mercado da Bolsa de Valores de So Paulo (Bovespa).

Conselho de Administrao

O conselho de Administrao, composto por 9 membros, a instncia mais alta da

Administrao da Empresa.

A escolha dos conselheiros levou em considerao qualificaes, conhecimento em

relao sustentabilidade, complementaridade de vivncias executivas e ausncia de

conflitos de interesse.

Em 2009, o Conselheiro de Administrao reuniu-se treze vezes, para analisar temas

estratgicos, orietar os negcios da Companhia e deliberar sobre os assuntos relativos

aos seus limites de alada, de acordo com o artigo 21 do Estatuto Social da Companhia . A

atuao do conselho avaliada anualmente e a remunerao dos seus integrantes

composta por uma parte fixa, mensal, e outra varivel, anual, vinculada ao alcance de

objetivos econmico-financeiros, sociais e ambientais.

Diretoria Executiva

A Diretoria Executiva da Copasa composta pela Presidncia, Vice-presidncia e por sete

Diretorias, sendo trs operacionais e quatro de suporte, cujas responsabilidades so

determinadas pelo Conselho de Administrao, em conformidade com o Estatuto Social da

Companhia.

As Diretorias esto subordinadas Presidncia, que as coordena em conformidade com

as polticas e diretrizes estabelecidas pelo Conselho de Administrao.

Estrutura de Governana

Mercado de Capitais

Relao com Investidores

As aes da Copasa, negociadas na BM&FBOVESPA sob o cdigo CSMG3, apresentaram

em 2009 valorizao de 87,7%, ajustada pela distribuio de dividendos no perodo, acima,

portanto, do desempenho do Ibovespa no perodo, que foi de 82,7%. Em 31 de dezembro de

2009, o valor de mercado da Companhia atingiu R$ 3,82 bilhes. Do total das 115.299.504

aes que compem o capital da Companhia, 53,1% pertencem ao Governo do Estado de

Minas Gerais e o restante, 46,9%, se encontra em free float.

No exerccio de 2009, as aes da Copasa estiveram presentes em 100% dos preges, e o

volume mdio dirio de negociao foi de R$ 7,5 milhes, com uma mdia de 282 negcios

por dia. As aes da Copasa fazem parte do ndice IBrX, do ndice Tag Along, do ndice de

Governana Corporativa e do ndice Small Cap.

Em 2009, foram recebidas 6 solicitaes de converso de debntures, referentes 2

Emisso de Debntures da Companhia, totalizando 33.451 debntures, que resultaram em

133.804 novas aes. O aumento de capital resultante dessas converses foi de R$

4.194.347,30. Assim, o capital social, que era de R$ 2.632.265.201,68, passou para R$

2.636.459.548,98.

Ainda existem 1.096.361 debntures conversveis que podero ser convertidas at maio de

2013 em 4.385.444 novas aes.

Remunerao aos acionistas

A Administrao da Companhia tem declarado dividendos intermedirios sob a forma de

juros sobre o capital prprio, ad referendum da Assembleia Ordinria, conforme previsto

em seu Estatuto Social. Na realizao da Assembleia Geral de Acionistas so aprovadas as

distribuies j realizadas durante

o exerccio.

Para o exerccio de 2009, foi

proposta pelo Conselho de

Administrao a distribuio dos

dividendos na forma de Juros sobre

o Capital Prprio no percentual de

35% do lucro lquido, ajustado pela

diminuio ou acrscimo dos

valores especificados nos incisos I,

II e III do Artigo 202 da Lei n

6.404/76. A distribuio ocorreu

trimestralmente, mediante aprovao do Conselho de Administrao. Alm disso, o prazo

mximo para pagamento dos dividendos foi de 60 dias aps a aprovao da distribuio

pelo Conselho de Administrao, exceo do montante relativo ao quarto trimestre, cuja

data de pagamento ser definida na Assembleia Geral de Acionistas que aprova as

Demonstraes Financeiras do exerccio.

TABELA 4

O Conselho de Administrao, aps avaliao dos resultados da Companhia, de suas

perspectivas de investimento e do desempenho do Programa de Expanso de Mercado,

definiu que o percentual a ser distribudo como dividendos, sob a forma de Juros sobre o

Capital Prprio em 2010 ser de 50% do lucro lquido apurado no exerccio, ajustado

conforme o Artigo 202 da Lei 6.404/76.

Equipe de Relaes com Investidores

A Companhia mantm uma equipe dedicada ao constante relacionamento com

investidores e potenciais investidores, sendo o ponto de contato principal entre a Copasa e

este importante pblico.

Fale com o RI

A empresa mantm atualizado o site de

relaes com investidores com as

informaes operacionais, financeiras,

comerciais e organizacionais

relevantes, em portugus e ingls

(www.copasa.com.br) para que

analistas do mercado, investidores e

interessados conversem diretamente

com a equipe de Relao com

Investidores atravs de e-mails.

Conferncias e reunies

Em 2009, a empresa participou de vrios eventos, seminrios, reunies individuais com

investidores e analistas do mercado e conferncias nacionais e internacionais. Realizou

vrias reunies da APIMEC (Associao dos Analistas e Profissionais de Investimento do

Mercado de Capitais) em Belo Horizonte, So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia, Juiz de Fora

e Uberlndia, para a apresentao e discusso aberta sobre o desempenho e os

resultados da Copasa. A empresa esteve presente na Expo Money, em Belo Horizonte.

Agncia Reguladora e regulao do mercado

Novo momento para o setor de saneamento

Em conformidade com a Lei Federal 11.445, de 5 de janeiro de 2007, que determina que a

regulao de tarifas deve ser exercida por entidade regulatria independente, foi

sancionada em 3 de agosto de 2009, pelo Governador do Estado, a Lei de criao da

Agncia Reguladora de Servios de Abastecimento de gua e de Esgotamento Sanitrio do

Estado de Minas Gerais ARSAE MG.

A criao das Agncias Reguladoras marca um novo momento para o setor de

saneamento brasileiro e para a vida da Copasa, que dever se pautar pelo planejamento

criterioso de suas aes e atividades. Esto em curso reviso do planejamento

estratgico, que definir, sob esse novo cenrio, os objetivos estratgicos e as novas

metas a serem perseguidas nos prximos cinco anos.

Relacionamento com os clientes

Excelncia no atendimento

A Copasa vem investindo continuamente

para aprofundar os canais de interao

e dilogo com seus clientes, buscando

garantir transparncia, facilidade no

acesso informaes e comodidade no

atendimento de solicitaes.

As ligaes de gua e esgoto podem ser

solicitadas diretamente nas agncias de

atendimento da Empresa ou atravs do

telefone 115 nas localidades onde este

telefone est disponvel.

Para os interessados que se enquadram nos requisitos da Tarifa Social, a Empresa

executa as ligaes de gua e esgoto sem nus. Esta poltica facilita a adeso da

populao de baixo poder aquisitivo aos servios prestados pela Companhia.

O telefone 115 um instrumento importante na relao Cliente/Empresa, pois atravs dele

os clientes podem realizar solicitaes de servios, acompanhar o andamento dos

servios requisitados anteriormente, obter esclarecimentos sobre a conta de gua e/ou

esgoto, solicitar 2 via de conta, dentre outros servios.

Na regio metropolitana de Belo

Horizonte existe tambm o atendimento

eletr

Este canal disponibiliza para o cliente

solicitaes de 2 via de conta, de

religaes, informaes de dbitos,

verificao de falta de gua e retirada de

vazamentos.

A agncia virtual tambm um

importante canal de relacionamento

com o cliente. Esse canal permite a solicitao de servios como retirada de vazamentos

de gua e esgoto, emisso de 2 via de conta, consulta de histrico de consumo,

religaes, cadastro de vencimento alternativo, emisso de certido negativa de dbito,

dentre outros.

Em 2009, a Copasa disponibilizou novos meios de comunicao para os clientes, entre eles

-mail. Alm

disso, a Copasa utiliza as redes sociais na Internet (Twitter e blog) para disponibilizar

informaes sobre intermitncias no abastecimento, obras e manutenes nas redes.

Controle da qualidade de gua

A COPASA, atendendo a

Portaria n 518 de maro de

2004, do Ministrio da Sade, e

ao seu programa interno,

adota um rigoroso sistema de

controle de qualidade,

monitorando e realizando

anlises de seus mananciais,

de suas unidades de

tratamento de gua e de

esgotos, nas diversas etapas

do processo e em milhares de

pontos de toda sua malha de

distribuio. A eficincia no controle de qualidade em todas essa etapas foi atestado pela

British Standard Institution BSI, que recertificou em 2009 o Sistema de Gesto da

Qualidade do Laboratrio Central, em Belo Horizonte, na Norma ISO 9001:2008.

Atualmente, a empresa conta com mais 28 laboratrios regionais e distritais, alm de

centenas de laboratrios locais distribudos por todo o Estado, cobrindo todas as

localidade operadas e realizando, mensalmente, mais de um milho de anlises.

Nos ltimos anos, a Companhia investiu na reforma e construo de novas unidades

laboratoriais, que foram equipados com tecnologia de ltima gerao.

Todos os clientes da empresa so informados, desde maro de 2006, sobre os parmetros

de qualidade da gua que esto recebendo em suas residncias, como a quantidade de

cloro, cor, flor, turbidez, coliformes totais e Escherichia Coli. Anualmente, distribudo o

Relatrio de Qualidade da gua, com informaes sobre a proteo dos mananciais,

descrio dos tratamentos empregados e informaes gerais sobre a qualidade da gua

nas diversas localidades atendidas. No site, a empresa disponibiliza informaes sobre

parmetros bsicos de controle de qualidade da gua de cada localidades.

Laboratrio Distrital de Januria

O Laboratrio Distrital

Januria, na regio Norte do

Estado, ganhou novas

instalaes. At ento

responsvel pelas anlises

bacteriolgicas e fsico-

qumicas da gua de 33

sistemas no mbito do Distrito

do Mdio So Francisco, o novo

laboratrio, a partir de agora,

ir atender, tambm, mais 19

cidades na regio. Com uma

rea de 115 metros quadrados,

o laboratrio de Januria dobrar o nmero de anlises realizadas, passando a fazer, em

mdia, 2.700 anlises mensais.

Tarifas

Em 28 de janeiro de 2010, a ARSAE MG, por meio de resoluo normativa, divulgou um

reajuste de 3,96% a ser aplicado sobre as tarifas da empresa a partir de 01 de maro de

2010.

Cobrana

A Copasa possui uma poltica de cobrana que lhe permite uma arrecadao mensal

equivalente a, aproximadamente, 95% do seu faturamento. Esta poltica contempla uma

cadeia sistemtica de procedimentos de cobrana comercial e judicial, que se inicia com a

emisso do Aviso de Dbito, seguida pela suspenso do fornecimento de gua, o

tamponamento da ligao e, por ltimo, a cobrana judicial.

Inadimplncia

A Copasa registra ndices de inadimplncia que vm diminuindo de forma constante nos

ltimos anos, tendo atingido em 2009 um ndice de 1,5%.

Este indicador, que corresponde diviso do saldo de contas a receber pelo valor total

faturado, considerando dados acumulados desde janeiro de 1998, um dos menores

ndices de inadimplncia do setor.

A reduo do ndice de inadimplncia est associada intensificao de aes para

execuo de todos os servios de cobrana de dbito e de negociaes de dbitos com

grandes clientes durante o exerccio de 2009.

Poltica de Adeso para Imveis Factveis

Trata-se de uma poltica de oferta de incentivos para a adeso s redes de gua e de

esgoto da Copasa, direcionada ao segmento de imveis factveis - aqueles que, mesmo

tendo as redes de gua e de esgoto disposio, a elas no aderiram ou delas foram

desconectados por inadimplncia ou outros motivos.

So oferecidas aos clientes factveis uma maior flexibilidade de pagamento de dbitos e

condies especiais para a negociao dos servios de ligao de gua e esgoto, de

religaes e de construo do ramal interno de esgoto, bem como a gratuidade de

ligaes por tempo determinado aos clientes factveis que nunca aderiram.

Medio individualizada

A medio e a conta de gua individualizada permitem que cada apartamento ou casa de

condomnio receba a tarifa de acordo com seu prprio consumo. Para requisitar a

medio individualizada, o condomnio deve contratar empresa especializada para fazer as

adaptaes hidrulicas necessrias. Realizadas as mudanas, a Copasa instala os

hidrmetros na unidades e inicia a leitura e a emisso individualizada das contas,

incluindo o rateio do consumo das reas comuns. Este servio est disponvel desde

setembro de 2008 aos clientes Copasa.

Benefcios da medio individualizada

Cobrana mais justa - cada um paga o que consome

Carter educativo, na medida em que o cliente comea a acompanhar melhor o seu

consumo

Identificao, com mais rapidez, de eventuais vazamentos nas instalaes interna

Desperta a conscincia ambiental ao imputar, individualmente, a responsabilidade por

eventual desperdcio da gua

Os clientes interessados podem obter informaes detalhadas e solicitar o servio nas

agncias de atendimento em todo o Estado.

3. Dimenso econmica

Em 2009, a Copasa no sentiu de forma significativa os efeitos da crise financeira mundial

por abrigar projetos de longo prazo e amparados por financiamentos de fontes oficiais e

de bancos de fomento. Alm disso, por ter uma forte concentrao de clientes na

categoria residencial, os quais utilizam os servios nas suas necessidades domsticas, e

que representavam, em 31 de dezembro de 2009, 69% do faturamento, no houve um

impacto significativo do comportamento da economia no perfil de consumo dos servios.

Conjuntura Econmica

O ano de 2009 comeou ainda sob os efeitos da crise financeira que assolou a economia

mundial em 2008. Mas, a partir do segundo semestre, decorrente das incisivas

intervenes adotadas por governos de todo o mundo, os temores de prosseguimento da

crise foram se dissipando, e as economias dos pases desenvolvidos, epicentro do

problema, comearam a dar sinais de recuperao.

A retomada do crescimento no Brasil, aps a expressiva queda na produo industrial no

incio de 2009, comeou a ser percebida a partir do segundo semestre e espera-se a

consolidao dessa trajetria de crescimento durante o ano de 2010.

A economia do Estado de Minas Gerais, onde a Copasa concentra a sua atuao, sofreu no

incio do ano uma forte influncia da retrao nas exportaes, mas ao longo do perodo

reverteu o pessimismo e mostrou sinais consistentes de recuperao, semelhante

economia nacional. A previso para 2010 a de que a economia, tanto mineira como do

resto do pas, consequncia da ao eficiente dos governos mineiro e federal na adoo de

medidas tributrias e de fomento a investimentos, volte a crescer fortemente em patamar

acima de 5%.

Regulao e reajuste tarifrio

O reajuste tarifrio anunciado pela Copasa em janeiro de 2009 e que seria aplicado a partir

de maro de 2009 foi suspenso por deciso judicial sob a alegao de que seria necessria

a instituio de rgo Regulador como disposto na Lei Federal 11.445/2007 para validar tal

reajuste.

Em 3 de agosto de 2009, com a promulgao da Lei Estadual 18.309, foi criada a Agncia

Reguladora de Servios de Abastecimento de gua e de Esgotamento Sanitrio - ARSAE-

MG, com a funo de fiscalizar e orientar a prestao de servios pblicos de

abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio, bem como editar normas tcnicas,

econmicas e sociais no estado de Minas Gerais, incluindo-se as concesses da Copasa.

No dia 28 de janeiro de 2010, a ARSAE-MG anunciou o ndice de 3,96% para o reajuste das

tarifas da Companhia e da subsidiria integral Copanor. As novas tarifas entraram em

vigor no dia 1 de maro, com vigncia at 28 de fevereiro de 2011.

Segundo divulgado pela Agncia, dever ser iniciada imediatamente a definio e a

realizao de processo de audincia pblica destinada a aprovar uma metodologia para as

futuras revises e reajustes tarifrios, contemplando a forma de clculo da tarifa dos

servios de abastecimento de gua e esgotamento sanitrio, dos custos de capitais

prprio e de terceiros e remunerao dos investimentos.

Desempenho Financeiro das Demonstraes

Consolidadas

A receita operacional lquida de gua e esgoto, no se levando em considerao as

receitas de construo, por conta da adoo do IFRS Internacional Financial Reporting

Standards pela Companhia, atingiu R$ 2.202,2 milhes, o que representa um crescimento

de 6,9% sobre os R$ 2.060,2 milhes registrados em 2008.

Essa elevao ocorreu pelo incremento de 354 mil clientes com o servio de

abastecimento de gua e de 748 mil clientes com servio de esgotamento sanitrio,

resultado do esforo da Companhia em aumentar a cobertura dos servios no estado; pela

receita de R$ 0,3 milho (R$ 0,4 milho em 2008) da subsidiria guas Minerais de Minas,

da receita de R$ 2,9 milhes (R$ 0,6 milho em 2008) da Copanor e de R$ 4,5 milhes (R$

3,9 milhes em 2008) registrados pela Copasa Servios de Irrigao.

A no aplicao de reajustamento tarifrio em 2009 afetou as receitas de gua e esgoto, e

com isso, esses valores ficaram abaixo das expectativas da Companhia.

Custos Operacionais

Os custos operacionais, que compreendem os custos dos servios prestados, as despesas

administrativas, as despesas comerciais, excluindo-se as despesas de construo, por

conta da adoo do IFRS pela Companhia, totalizaram R$ 1.549,5 milhes no exerccio de

2009, uma elevao de 5,8% em relao aos R$ 1.464,7 milhes registrados no exerccio

de 2008.

Essa elevao nos custos foi impactada pelo reajuste dos principais itens utilizados nas

atividades operacionais, como pessoal, energia eltrica, materiais, entre outros e pelo

aumento na quantidade utilizada desses itens, devido ampliao dos servios da

Companhia. de ressaltar que, enquanto o aumento nos custos operacionais foi de 5,8%,

a inflao medida pelo IPCA ndice de Preo ao Consumidor Amplo foi de 4,3% e o

crescimento do nmero de ligaes de gua e esgoto foi de 5,9%.

Os itens que mais contriburam para a elevao dos custos da Copasa no ano de 2009, em

comparao com 2008, foram:

custos com pessoal que apresentaram elevao de 12,5%, devido ao reajuste salarial

concedido em maio de 2009 de 6,88%, que teve como base o ndice Nacional de Preos ao

Consumidor - INPC e ao acrscimo do nmero de empregados. Alm disso, o reajuste de

20,84% no Plano de Previdncia Complementar, ocorrido em novembro de 2008, tambm

contribuiu para a elevao nesse item.

custos com materiais que se elevaram 12,1% em funo do aumento dos preos e do

aumento do consumo de produtos qumicos, tendo em vista a entrada em operao de

novas estaes de tratamento de gua.

Receita e Despesas de Construo

Tendo em vista a adoo do IFRS pela Companhia, e de acordo com o pronunciamento de

n 17 do Comit de Pronunciamentos Contbeis CPC (ver notas explicativas), a

Companhia registrou receita de construo no valor de R$ 1.068,4 milhes, tendo como

contrapartida custos de construo no valor de R$ 1.041,5 milhes, perfazendo assim uma

receita de construo lquida de R$ 26,9 milhes. Como essas receitas e despesas no

tm efeito caixa, a Companhia no est considerando tais valores no clculo do EBITDA,

pois a Companhia entende que tal valor representa apenas um ganho econmico.

Outras Receitas (Despesas) Operacionais

A adeso ao Processo de Parcelamento de Dbito Fiscal institudo pela Medida Provisria

MP 470/09, relativo contingncia total do crdito-prmio de IPI existente na Copasa,

efetivado pela Companhia em 27 de novembro de 2009, representou o principal item que

impactou esse grupo. A Companhia havia provisionado, em exerccios anteriores, R$ 70,3

milhes para essa finalidade.

Com a adeso ao parcelamento do dbito, a totalidade dos crditos foi atualizada e os

valores contabilizados perfizeram R$ 157,2 milhes. Porm, dados os benefcios da adeso

ao Programa de Recuperao Fiscal REFIS, tal valor reduziu-se para R$ 65,4 milhes,

que representa o valor efetivamente a ser pago pela Companhia. Como j havia sido

provisionado o montante de R$ 70,3 milhes, houve necessidade de realizar um

provisionamento adicional de R$ 86,9 milhes, e em seguida, houve um estorno de R$ 91,8

milhes, que representa a diferena entre o total provisionado e o valor efetivamente

parcelado.

Alm disso, a Copasa apresentou um ganho lquido na receita de R$ 6,0 milhes na

alienao dos sistemas transferidos para a subsidiria Copanor at 31 de dezembro de

2009.

Resultado Operacional da Companhia (EBITDA) Em relao ao resultado operacional, a Copasa apresentou em 2009 receitas totais

lquidas (receita operacional lquida + outras receitas operacionais) de R$ 2.361,5 milhes,

enquanto os custos operacionais totais lquidos de depreciaes e amortizaes foram de

R$ 1.426,8 milhes, no se considerando as receitas e despesas de construo. Com isso,

o EBITDA em 2009 foi de R$ 934,7 milhes, com margem de 39,6%. A comparao com o

ano de 2008 fica prejudicada por conta do ajuste que est sendo feito em exerccios

anteriores.

No entanto, se desconsiderarmos os itens no recorrentes em 2009 (alienao de ativos

),

e item no recorrente de 2008 (Termos de Transao e de Compensao com o Municpio

de Belo Horizonte) o EBITDA ajustado para esses anos seria:

Lucro Lquido e Rentabilidade

O lucro lquido consolidado apurado em 2009 foi de R$ 525,3 milhes, com uma

rentabilidade sobre o Patrimnio Lquido de 14,0%. O lucro foi afetado pelo ganho lquido

de receitas de construo e outros efeitos advindos da adoo do IFRS e que no tm

milhes devido adeso ao Processo de Parcelamento de Dbito Fiscal e pelo lucro obtido

na alienao de bens para a Copanor no valor R$ 6,0 milhes. Caso exclussemos esses

itens, o lucro ajustado seria de R$ 478,6 milhes, com uma a rentabilidade sobre o

Patrimnio Lquido de 12,8%.

A comparao com o ano de 2008 fica prejudicada por conta do ajuste que est sendo feito

em exerccios anteriores.

4. Dimenso administrativa e

operacional

Cumprindo a sua misso

institucional de ser um agente

do desenvolvimento econmico e

social do Estado de Minas

Gerais, a Copasa no s ampliou

e assegurou o atendimento nas

reas onde j atuava, como

tambm expandiu seu mercado,

assinando novas concesses

para esgotamento sanitrio com

diversos municpios mineiros.

Em 2009, foram transferidas

para a Copanor, a operao de sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento

sanitrio de pequenas localidades nas regies Norte e Nordeste de Minas Gerais

Em virtude destas alteraes, a controladora chegou ao final de 2009 como concessionria

para prestao de servios de gua em 589 municpios do Estado e de esgotamento

sanitrio em 193. J de forma consolidada, so 612 municpios com concesses para

prestao dos servios de abastecimento de gua e 199 concesses com os servios de

esgoto, incluindo a sede municipal de Fruta de Leite.

Indicadores de Desempenho Operacional e Comercial

Dados de atendimento

Em 2009, o mercado consumidor da Companhia, considerando-se a Controladora e a

Copanor, cresceu de forma significativa refletindo os investimentos efetuados em

expanso do mercado. Em relao ao abastecimento de gua, a populao atendida

aumentou em 354 mil pessoas, um incremento de 2,8% no ano, atingindo 12,8 milhes de

habitantes conectados rede distribuidora.

Esse crescimento decorre do fato de terem sido iniciadas as operaes de sistemas de

abastecimento de gua em novas localidades e do aumento da cobertura e do crescimento

vegetativo nas localidades j operadas. O nmero de municpios atendidos com prestao

de servios de gua passou de 600, em 2008, para 603 este ano, representando um ndice

de atendimento de 63,4% em relao populao total do Estado.

Este desempenho resulta do crescimento da Controladora e Copanor no nmero de

ligaes que atingiu 3,38 milhes de ligaes faturadas de gua, com acrscimo de 107 mil

ligaes no ano, sendo 102,6 mil pela ampliao nos sistemas existentes e 4,4 mil ligaes

referentes ao incio de faturamento de sistemas de gua em novas localidades. A rede de

distribuio de gua foi ampliada em 2,2% (902 km), perfazendo um total de 41.618 km.

Esgotamento sanitrio

Quanto aos sistemas de esgotamento sanitrio, considerando-se a Controladora e

Copanor, a expanso foi bem maior, resultado do esforo empreendido para ampliar a

prestao desses servios em nossa rea de atuao. O nmero de municpios operados

aumentou 6,38%, passando de 141 municpios em 2008 para 150 municpios em 2009,

atendendo uma populao total de 7,5 milhes de habitantes conectados rede coletora,

com incremento de 11,0% ou 748 mil pessoas no ano. O ndice de atendimento em relao

populao total do Estado aumentou de 34,9% para 37,5% em dezembro de 2009.

Esse atendimento realizado por meio de 1,89 milho de ligaes faturadas de esgoto,

representando um aumento de 218 mil ligaes (13,1%) em relao ao ano de 2008.

Dessas, 66,6 mil ligaes referem-se ao incio de faturamento de novas localidades. A

rede coletora expandiu em 602 km, totalizando 15.327 km.

Tratamento de esgotos

Os investimentos em obras e

melhorias dos servios de

esgotamento sanitrio refletem nos

resultados conquistados pela

Companhia, destacando-se o

aumento verificado no volume de

esgoto tratado, que atingiu 127,5

milhes de m, com elevao de

12,8% em relao ao ano de 2008,

devido ao incio de operao de 10

Estaes de Tratamento de Esgotos -

ETEs em diversas cidades de Minas,

como Conselheiro Lafaiete, Porteirinha e Vazante.

Esse crescimento deve-se tambm ampliao dos volumes tratados pela ETE Arrudas e

pela ETE Ona, na Regio Metropolitana de Belo Horizonte, principalmente devido

concluso dos interceptores dos crregos Serra e Isidoro e, tambm, dos investimentos

realizados no mbito do Programa Caa-Esgoto, que elimina os lanamentos indevidos

Companhia encerrou o ano com 96 ETEs em operao e mais 59 em construo, com

previso de trmino em 2010 e 2011. Alm disso, outras 5 esto em fase de licitao, 25

esto com projetos concludos e outras 23 esto com projetos em elaborao.

Expanso do volume faturado

A expanso da empresa no ltimo ano elevou o volume faturado da Controladora em 38,9

milhes de m, sendo 8,2 milhes de m de gua e 30,6 milhes de m de esgoto.

Contriburam para este resultado a ampliao do atendimento com servios de

abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio nas localidades j operadas e,

tambm, o incio de faturamento em novas localidades.

Em relao aos indicadores de desempenho, a relao empregados/1.000 ligaes (gua +

esgoto) apresentou melhoria de 3,5%, passando de 2,27 empregados/1000 ligaes em

2008 para 2,19 em 2009.

Ligaes hidrometradas

Um importante resultado alcanado pela empresa foi o percentual de ligaes

hidrometradas da Controladora, que passou de 99,64% em 2008 para 99,89% de clientes

em 2009 com hidrmetros nas ligaes de gua para a medio de consumo. Este ndice

um dos melhores entre as companhias de saneamento, significando que, de um total de

3,36 milhes de ligaes faturadas de gua, apenas 3,6 mil no possuem hidrmetros

instalados. Refora o destaque dado a esse avano da empresa a qualidade da medio,

tanto micro quanto macro, decorrente de uma poltica iniciada em 2003 de reduo da

idade mdia do parque de medidores que hoje se encontra abaixo dos 5 anos.

Investimentos

Os investimentos realizados em 2009 totalizaram R$ 1.032,3 milhes. Desse total, R$ 516,1

milhes foram aplicados em sistemas de abastecimento de gua, R$ 495,0 milhes

destinados aos sistemas de coleta e tratamento de esgotos e os R$ 21,2 milhes restantes

em programas de desenvolvimento empresarial (bens de uso geral, informtica).

A Copasa prev continuar investindo pesado em obras e melhorias dos servios de

esgotamento sanitrio. De 2009 a 2011, esto previstos mais R$ 1,2 bilho em obras de

coleta e tratamento de esgoto. E os resultados podem ser medidos pela evoluo do

tratamento de esgoto no Estado. Se em 2002, apenas 22,7% do esgoto era tratado em

Minas Gerais, esse nmero saltou para 49% em 2009. A meta chegar ao final de 2010

com 70% de tratamento de esgotos no Estado.

Adutora em Belo Horizonte

Investimento de cerca de R$ 81

milhes nas obras da Adutora

de Integrao, na Regio

Metropolitana de Belo Horizonte

(RMBH). Com aproximadamente

50 quilmetros de redes

adutoras, o empreendimento

est com mais de 80% das

obras realizadas. Alm de ser

responsvel pelo abastecimento

da Cidade Administrativa do

Governo do Estado, a Adutora de

Integrao aumentar a oferta

de gua para o Vetor Norte da RMBH, interligando o sistema de abastecimento de gua do

aeroporto de Confins e das cidades de Lagoa Santa, So Jos da Lapa e Vespasiano ao

sistema integrado da bacia do Rio Paraopeba, beneficiando aproximadamente 130 mil

pessoas.

ETE Ona

Implantao do tratamento secundrio

da ETE Ona. Nesta segunda etapa, a

COPASA investiu cerca de R$ 75

milhes, que somados aos

investimentos da primeira etapa

envolvem recursos da ordem de R$ 180

milhes. As obras contribuiro para a

revitalizao do Rio das Velhas no

trecho que passa pela RMBH e fazem

parte do Projeto Estruturador da Meta

2010 do Governo de Minas Gerais.

Linha Azul

A Linha Azul, um dos maiores empreendimento da Copasa, envolve recursos da ordem de

R$ 160 milhes para interligar os sistemas produtores de gua do Rio das Velhas, em

Nova Lima, ao sistema Paraopeba - Rio Manso, em Brumadinho; Serra Azul, em Juatuba;

e Vrzea das Flores, em Betim.

Essas obras visam aumentar a

oferta de gua para a RMBH,

ganhar mais flexibilidade

operacional e garantir a

manuteno do abastecimento at

2026. Ao promover a unio desses

sistemas, a Copasa vai ganhar

mais flexibilidade operacional,

garantindo a manuteno do

abastecimento em casos

emergenciais, sobretudo em

reas delicadas como a regio

hospitalar de Belo Horizonte. As

obras vo permitir que as cidades de Lagoa Santa, Vespasiano, So Jos da Lapa e a

regio do Aeroporto Internacional Tancredo Neves possam ser abastecidas pelo sistema

integrado. As obras esto avanadas e sua concluso est prevista para o final de 2010.

Sistema Rio das Velhas

O Sistema Produtor do Rio das

Velhas, localizado no municpio de

Nova Lima, est recebendo R$ 230

milhes para revitalizao e

aquisio de equipamentos at 2011.

Atualmente, abastece cerca de 2,2

milhes de habitantes na RMBH.

ETE Montes Claros

Estao de Tratamento de Esgotos - ETE de Montes Claros representa um grande ganho

ambiental para a regio, contribuindo tambm para a melhoria de vida da populao. Com

a sua entrada em funcionamento, em maro de 2010, ser garantida a despoluio do Rio

Vieiras e, em conseqncia, do Rio Verde Grande, um dos principais afluentes do Rio So

Francisco. Investimentos realizados de aproximadamente R$ 120 milhes.

Programa Caa-Esgoto

Continuidade dos investimentos no mbito do Programa Caa-Esgoto que elimina os

aminhando os esgotos para as

estaes de tratamento.

Despoluio do Rio das Velhas

Um dos projetos estruturadores do

Governo de Minas Gerais, que vem

sendo empreendido pela Copasa em

parceria com diversos rgos

governamentais, a Meta 2010,

instituda em 2004 e que prev a

revitalizao do Rio das Velhas por meio

de aes de saneamento bsico e

tratamento de esgoto, impedindo que

dejetos sejam lanados nessa que

uma das principais bacias de Minas

Gerais.

A Meta 2010 prev devolver vida ao

rio e resgatar as matas do seu

entorno. A volta dos peixes o

maior indicador de que a qualidade

das guas j melhorou

substancialmente. Os investimentos

so da ordem de R$ 1,3 bilho e

prevem a realizao pela Copasa

de mais de 170 obras. Entre elas

esto a ampliao e modernizao

da Estao de Tratamento de

Esgotos (ETE) Arrudas e a

implementao do tratamento secundrio na ETE Ona.

E nas sub-bacias dos crregos da Serra e Isidoro j foram implantados cerca de 50

quilmetros de redes coletoras e interceptadoras de esgotos.

Expanso da capacidade

Alm desses investimentos, vrios outros foram destinados expanso da capacidade de

atendimento dos sistemas de abastecimento de gua de diversas cidades do interior, tais

como: Arax, Jaba, Montezuma, Patos de Minas, Ribeiro das Neves, Tofilo Otoni e

Vespasiano.

Urbanizao

A COPASA participa, na forma de

convnios com as Prefeituras, da

urbanizao de fundos de vales e

juntos com a implantao de novas

estaes de tratamento de esgotos,

contribuem para resgatar a qualidade

das guas de Minas. Investimentos

realizados de aproximadamente R$ 60

milhes.

Reforma e ampliao da Sede da Copasa

As unidades da Copasa no bairro Santo Antnio, em Belo Horizonte, esto passando por

reformas de modernizao e ampliao. Em 2009, ficaram prontas as obras do segundo

andar do Centro de Operaes (Cope). As novas instalaes, alm de serem modernizadas,

ganharam um miniauditrio e uma sala de videoconferncia.

O segundo andar do edifcio

agora tem capacidade para

acomodar 227 empregados, 71 a

mais do que antes da reforma.

Todo o mobilirio foi substitudo

para atender aos princpios da

ergonomia, com adaptao das

ferramentas utilizadas no

trabalho. Alm disso, as

solues Inteligente adotadas

permitem uma economia de

30% no consumo de energia.

Economia de gua e Energia

Reduo de perdas de gua

A Copasa vem apresentando um destacado desempenho do indicador gua No Convertida

em Receita ANCR, ou seja, a diferena entre o volume distribudo e o volume

efetivamente consumido, dividida pela quantidade mdia de ligaes no perodo, que

atingiu 243,4 l/lig./dia em 2009, representando uma melhoria de 1,3% em relao ao ano

anterior, que foi de 246,6 l/lig./dia. O indicador inclui as perdas reais de gua, as perdas

aparentes, bem como os volumes de servios, sendo um dos menores dentre as empresas

de saneamento do Brasil.

Este desempenho decorre do

Programa de Reduo de

Perdas de gua - PRPA, que a

empresa vem desenvolvendo e

implantando a partir de 2003

tendo como base conceitos do

Programa Nacional de

Combate ao Desperdcio de

gua - PNCDA e da

International Water

Association IWA. Por meio

do PRPA buscamos implantar

um modelo de gesto

integrada de combate s

perdas, acompanhar a evoluo dos indicadores de perdas de gua e implementar aes

para eliminar as causas mais freqentes destas perdas. A empresa ainda tem a vantagem

de apresentar ndices muito elevados de micro e macromedio, que so indispensveis

para dar preciso e confiabilidade ao ndice de perdas de gua no processo de

distribuio.

Este resultado comprova o aumento da eficincia operacional da empresa e permitiu

Companhia abastecer de forma satisfatria mais 354 mil pessoas em 2009 com um nvel

de produo de gua tratada acrescido em apenas 0,8% ou 6,8 milhes de metros cbicos

em relao ao volume produzido em 2008. Quanto ao ndice de perda de faturamento,

tambm apresentou melhora em 2009, ficando em 30,5% em 2009, uma reduo de 1,3%

em relao ao resultado obtido em 2008, que foi de 30,9%.

Aproveitamento de energia

Central Termoeltrica Arrudas - PCT

A Copasa est construindo a Pequena Central Termoeltrica Arrudas PCT Arrudas, que

aproveitar o biogs produzido durante a etapa de tratamento dos efluentes da Estao de

Tratamento de Esgoto do Arrudas (ETE) para gerar energia eltrica.

A Central Termoeltrica ser uma das cinco maiores desse tipo no mundo. No

desenvolvimento do projeto da Central Termoeltrica, est sendo considerada a reduo

de emisso dos gases causadores do efeito estufa e, portanto, a gerao de crditos de

carbono.

O projeto de carbono da Central Termoeltrica est sendo desenvolvido segundo os

requisitos do Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL) do Protocolo de Kyoto,

ferramenta que normatiza o desenvolvimento, registro e monitoramento de projetos de

reduo de emisses em pases em desenvolvimento.

Pesquisa, desenvolvimento e inovao

Na rea de desenvolvimento tecnolgico, a empresa inova e celebra convnios de

cooperao tcnica com empresas de diversas especialidades do setor de saneamento

para implantao de novas e modernas tecnologias.

Caixa plstica para abrigo de padro de ligao

Em processo de testes operacionais, em Contagem e Ribeiro das Neves, a caixa em

policarbonato representa avano na poltica de padronizao das ligaes de gua da

empresa. Prtica, funcional e bastante resistente esta caixa permitir, com segurana, a

instalao de padres em muros ou grades da frente dos imveis, garantindo a leitura

correta do medidor sem necessidade da presena do morador.

Tubulao flexvel

Projetada para substituir a tubulao de ferro ou ao normalmente utilizada nas

instalaes de bombeamento. Entre suas vantagens esto a facilidade de instalao em

lugares de difcil acesso; a rapidez de montagem e extrao; a facilidade de transporte e

armazenamento e sua caracterstica de ser inerte a processos corrosivos.

Bomba anfbia

Novo conceito de bomba que permite operar totalmente submerso, ou no, na posio

vertical ou horizontal. A caracterstica anfbia desta bomba conseqncia do design

adotado, onde o fluxo passa por um rotor centrfugo, onde todo o volume de fluido

bombeado passa ao longo do motor, garantindo uma excelente troca trmica.

Macrfitas Aquticas

Tambm foram desenvolvidas pesquisas acadmicas no mbito da cooperao tcnica,

-Graduao em Engenharia Ambiental, da

Universidade Federal de Ouro Preto, pela atual Mestre em Engenharia Sanitria Tanare

Cambraia Ribeiro Ferreira.

Sistema de Atendimento Integrado

O projeto dos veculos do SATI, utilizados por todos os distritos operacionais, visa obter

ganhos de produtividade, reduo das perdas de gua na distribuio, elevao da

qualidade dos servios prestados e assegurar a satisfao dos clientes por meio de

melhorias nos processos e das tcnicas de execuo dos servios.

Sistema de Rdios Digitais

O antigo sistema foi substitudo por modernos rdios digitais com software especfico para

comunicao e monitoramento das equipes de manuteno de redes. Este sistema

permite alm do envio de mensagens de texto, o georreferenciamento dos veculos em

campo.

Sistema de Gerenciamento da Manuteno Eletromecnica

SIGMA

As reas de manuteno de equipamentos foram reestruturadas e informatizadas.

Atualmente, o planejamento e o controle das atividades da manuteno eletromecnica

realizada atravs de um software de comunicao on-line entre as equipes e a central de

planejamento, permitindo maior ganho de produtividade destas atividades, reduo dos

deslocamentos dos veculos e rapidez nas baixas das ordens de servios.

Desentupidora de esgotos

Foi testada no Distrito Operacional Oeste, a mquina desentupidora de esgotos por cabos

espirais, utilizada nos processos de manuteno de redes de esgotos. O equipamento

permite a retirada de slidos aderidos rede com segurana e eficincia superiores aos

processos tradicionais. Alm disso, mais barata que o dispositivo de hidrojateamento,

tambm utilizado nestes casos.

Desinfeco por ultravioleta

Est em processo de testes na ETE Nova Contagem o processo de desinfeco de

efluentes por mtodo de ultravioleta. O equipamento fornecido pela empresa Solaqua

UV.

Sistema de Automao de Montes Claros

Desenvolvido pela Diviso de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnolgico e em fase de

implantao, o projeto de automao da distribuio de gua da cidade de Montes Claros

utiliza a tecnologia de rdios digitais

Comunicao Institucional

compromisso da Copasa atravs da Superintendncia de Comunicao Institucional

considerar os interesses da sociedade da qual tem recebido o reconhecimento e a

confiana indispensveis sua evoluo e crescimento.

Nesse sentido ela promove as aes, polticas, planos e programas relacionados ao

atendimento das demandas de imprensa, comunicao institucional , relacionamento com

os clientes, relaes pblicas, publicidade e marketing de forma clara e transparente.

Importantes instrumentos de interao so construdos como pontes entre a Copasa, seus

steakholders (pblicos estratgicos) e toda a sociedade. So iniciativas como o Programa

Chu de Educao Sanitria e Ambiental, a Galeria de Arte Copasa, O Programa Alm dos

Muros, o Programa de Proteo de Mananciais, dentre tantos outros, os verdadeiros

interlocutores do compromisso da empresa para com a qualidade de vida de todos os

mineiros.

Assim, ao longo dos seus 47 anos, a Copasa abre caminhos de interao, respeito e

responsabilidade promovendo de forma sustentvel o desenvolvimento socioeconmico

nos 612 municpios mineiros onde est presente. Nessa caminhada a Comunicao

Institucional tem papel relevante como porta voz do desafio do crescimento sustentvel e

da permanente busca pela excelncia empresarial.

E para consolidar as estratgias de comunicao, a Copasa utiliza de ferramentas como

por exemplo:

TV Copasa

A TV Copasa foi criada em junho de 2009, com o objetivo de melhorar a comunicao entre

a empresa e seus empregados, por meio de uma ferramenta moderna e gil, buscando a

interao e integrao do corpo funcional da empresa.

Produzida em formato jornalstico institucional, a TV Copasa exibe temas voltados para ao

negcio da Companhia e ao dia a dia dos empregados. Com isso, busca situar o

empregado no contexto empresarial, mostrando a importncia do negcio da empresa e

do papel de cada um para o desenvolvimento e o crescimento da organizao.

A TV Copasa exibida semanalmente, por meio da intranet.

estratgias de comunicao interna na relao da empresa com os empregados e

colaboradores da Copasa, onde rene informaes institucionais e de interesse dos

empregados.

trazendo mais ilustrao. Sua tiragem 12 mil exemplares com veiculao mensal. A sua

distribuio feita via malote, nomeado para cada empregado. A impresso em papel

reciclado.

Em 2009, foram veiculados 15 edies do Gota, sendo 7 edies especiais.

Plano de Comunicao das obras da Linha Azul

A Linha Azul, um dos maiores empreendimento da Copasa, envolve recursos da ordem de

R$ 160 milhes, para interligar os sistemas produtores de gua do Rio das Velhas, em

Nova Lima, ao sistema Paraopeba - Rio Manso, em Brumadinho; Serra Azul, em Juatuba;

e, Vrzea das Flores, em Betim. O primeiro trecho das obras compreende a implantao

de 22 quilmetros de adutora de 1.200 milmetros de dimetros que passa pelos bairros:

Vera Cruz, So Geraldo, Boa Vista, Santa Ins, So Marcos, So Gabriel, Guarani,

Helipolis, Santo Incio, Itapu, Santa Branca, Santa Mnica e Cu Azul, e a construo de

um reservatrio de 30 milhes de litros de gua.

J o segundo trecho, denominado Carlos Prates composto pela implantao de 4

quilmetros de adutora de 900 milmetros, entre os bairros Nossa Senhora da Glria,

Ipanema, Dom Bosco e Padre Eustaquio, bem como a construo de um reservatrio de 10

milhes de litros de gua.

Essas obras visam aumentar a oferta de gua para a RMBH, ganhar mais flexibilidade

operacional e garantir a manuteno do abastecimento at 2026. Ao promover a unio

desses sistemas, a Copasa vai ganhar mais flexibilidade operacional, garantindo a

manuteno do abastecimento em casos emergenciais, sobretudo em reas delicadas

como a regio hospitalar de Belo Horizonte. As obras vo permitir que as cidades de

Lagoa Santa, Vespasiano, So Jos da Lapa e a regio do Aeroporto Internacional

Tancredo Neves possam ser abastecidas pelo sistema integrado.

O outro benefcio que as grandes paralisaes dos sistemas produtores, que a Copasa

realiza anualmente, tero menos impacto na rotina das pessoas e a recuperao do

abastecimento se dar de forma rpida, uma vez que haver compensao na distribuio

da gua.

O projeto faz parte de uma estratgia preventiva da Copasa para garantir o abastecimento

de gua para a populao da RMBH, at 2026, que vo beneficiar aproximadamente 5

milhes de pessoas.

Sobre a Campanha:

Para divulgar as obras do empreendimento foi elaborado um plano de comunicao que

envolveu aes de assessoria de imprensa e comunitrias, com o objetivo de divulgar e

interagir com a comunidade, partindo do princpio que as obras so realizadas em reas

totalmente urbanizadas e habitadas.

Tambm foi produzida uma campanha publicitria institucional, que veiculou nas

o das

obras como estratgia preventiva de antecipao para garantir o abastecimento.

Tecnologia da Informao

A Diviso de Segurana e Integridade da Informao foi criada em agosto de 2008, com o

objetivo de executar as aes relativas s atividades de identificao, controle, segurana

e integridade das informaes tcnicas e estratgicas da Companhia, bem como a gesto

do acervo e da memria tcnica da Copasa. O resultado desse trabalho pode ser

comprovada na melhoria continua dos processos e no alinhamento das funcionalidades

relacionadas ao negcio da Empresa.

Cooperao Tcnica

A Copasa desenvolve diversas atividades de cooperao tcnica com municpios,

companhias de saneamento e, eventualmente, com o setor privado, no Brasil e no

exterior. Na modalidade de assistncia tcnica ou de consultoria, essas cooperaes

englobam anlises de gua, envasamento de cilindros de cloro, manuteno de

hidrmetros, perfurao, montagem e manuteno de poos artesianos, projetos e obras

de sistemas de abastecimento de gua e de esgotamento sanitrio, assistncia

comunitria, educao sanitria e ambiental, fornecimento de gua por meio de

caminho-pipa, instalao de estaes metereolgicas automticas, publicaes tcnicas,

entre outras.

EPAL Empresa Pblica de

guas (Luanda - Angola)

Em vigor desde dezembro de 2006,

este convnio abrange as atividades de

assistncia tcnica e transferncia de

tecnologia em abastecimento pblico

de gua na cidade de Luanda. O

principal foco est na preparao das

unidades de tratamento de gua para

certificao ISO.

Remoo de odores em ETEs

A empresa PURITEC instalou, mediante convnio de cooperao tcnica, um sistema de

tratamento orgnico para gases oriundos de fermentao e reao na ETE de Bueno

Brando. O sistema praticamente eliminou todos os odores observados no entorno

daquela unidade.

SANECAP - Cuiab (MS)

Em vigor desde outubro de 2007, o Convnio de Cooperao Tcnica firmado com a

Prefeitura de Cuiab prev aes de consultoria Sanecap nas reas de recursos

humanos, informtica, financeira e comercial, alm de fornecer solues de

aperfeioamento da qualidade dos servios prestados.

Ps-tratamento de esgotos por sistemas alagados Wetlands

O projeto de pesquisa, desenvolvido em parceria com a UFV, pretende avaliar a eficincia

de um sistema de ps- stao de Tratamento

de Esgoto do Aeroporto de Confins.

Estao de Tratamento de Esgoto Compacta biodiscos rotativos

Desenvolvido em parceria com a empresa Alpina Ambiental, o teste foi realizado em

Vespasiano, com resultados satisfatrios.

Dataloggers e vlvulas de controle de presso

Convnios com a empresa ENOPS Engenharia, prevem o teste pela Copasa de

Dataloggers para registro contnuo de vazo e presso (com transmisso de sinal via

GPRS) e vlvulas de controle de presso (VRP) inteligentes, que se auto regulam em

funo da presso instantnea de um ponto remoto pr-determinado.

Manuteno preditiva on-line

O processo prev a instalao de

sensores de temperatura e presso

em equipamentos de alta criticidade

(Estao de Tratamento de Esgoto

Arrudas e Sistema Rio das Velhas),

que sero monitorados

remotamente a partir de um

software instalado em um

computador da Diviso de Servios

de Apoio Eletromecnico e

Automoo.

Certificaes

O Laboratrio Central da

COPASA recebeu, mais uma

vez, a certificao na norma ISO

9001:2000, pela certificadora

inglesa British Standards

Institution (BSI), por meio de

auditoria externa. A unidade

certificada na norma de

qualidade desde maro de 2000.

Com a edio da nova Norma

BS EM ISO 9001: 2008, em

substituio anterior, a auditoria realizada no s recomendou a manuteno da

certificao atual do seu Sistema de Gesto, como tambm recertificou o Laboratrio sob

a gide da nova norma.

O Laboratrio de Hidrometria da COPASA recebeu a certificao do INMETRO para

funcionar como Posto de Ensaio Autorizado PEA, em atendimento aos requisitos da

portaria 066/05. A partir de agora, os medidores passam a ter selo com as marcas do

Inmetro e da Copasa.

Propriedade intelectual

A Copasa incentiva o patenteamento de idias inovadoras surgidas em suas unidades.

Detm direitos sobre 17 processos de patentes depositados no Instituto Nacional da

Propriedade Industrial (INPI), dos quais seis j resultaram na emisso de cartas patentes.

A Companhia j firmou seis contratos de explorao de patente, pelos quais recebe

royalties de 5% sobre o valor lquido das vendas de produtos fabricados pelo licenciado.

5. Dimenso social

A Copasa acredita que uma empresa tem a obrigao de contribuir para o

desenvolvimento contnuo dos pblicos com os quais se relaciona. Por isso, mantm-se

comprometida com a valorizao de seus empregados e com a evoluo das comunidades

sob influncia de suas atividades.

Com esse compromisso, a Copasa desenvolve um conjunto de aes sociais, internas e

externas, em consonncia com a viso de sustentabilidade que permeia seus negcios.

Dessa maneira, a Companhia assegura a perenidade de suas atividades junto a uma

sociedade que se beneficia da riqueza gerada por sua atividade e de seus investimentos

sociais.

Pessoas

A Copasa acredita que somente com uma equipe de profissionais motivados possvel

alcanar a totalidade de suas metas e, sobretudo, melhorar continuamente os servios

que oferece aos clientes. Dessa maneia, a Copasa busca o desenvolvimento integral de

seus colaboradores nos mbitos profissional e pessoal, considerando sobretudo a

qualidade de vida, o desenvolvimento profissional, a segurana, a sade e a educao.

Por meio de uma poltica de recursos humanos que integra remunerao competitiva,

perspectivas de desenvolvimento de carreira e a oferta de benefcios, a Copasa busca

valorizar permanentemente seus empregados.

Gesto dos Recursos Humanos

A Copasa Controladora encerrou o exerccio de 2009 com 11.442 colaboradores, um

incremento de 326 em relao ao ano de 2008.

A empresa mantm, desde 2003, dois planos de remunerao varivel vinculados ao

alcance de metas dos indicadores estabelecidos pelo Planejamento Estratgico, alm do

Programa de Participao nos Lucros

Para uma empresa que busca a excelncia, imprescindvel o investimento na

capacitao, desenvolvimento e aperfeioamento de seus empregados. Por isso, a Copasa

realiza, anualmente, o Levantamento de Necessidades de Treinamento, que apura as

demandas de cada unidade organizacional da empresa.

Estas demandas so avaliadas tecnicamente e subsidiam a elaborao do Programa de

Educao Corporativa da empresa, voltado para todos os empregados. Em 2009 foram

investidos R$ 2,5 milhes em atividades de educao corporativa, sendo oferecidas 17.498

oportunidades de treinamento, correspondendo a cerca de 350 mil horas de capacitao.

Em 2009, com a reviso do Plano de Cargos e Salrios, a categoria profissional de

Leituristas e Encarregados de Sistemas foram unificadas, passando de Administrativo

para Tcnico Operacional.

Gratificao por Desempenho

Implantada em 2003, o Plano de Remunerao Varivel so mecanismos de avaliao que

esto vinculados ao alcance de metas dos indicadores estabelecidos pelo Planejamento

Estratgico, premiando o esforo da fora de trabalho para o xito das estratgias.

Gratificao de Desempenho Institucional GDI

Concedida a todos os empregados em razo do resultado do trabalho coletivo.

Gratificao de Desempenho Gerencial GDG

Concedida aos empregados ocupantes de cargo de confiana em funo da apurao de

desempenho da unidade organizacional que gerencia.

Participao nos Lucros PL

Implantado em 2005, a gratificao beneficia todos os empregados e dirigentes, em

conformidade com a legislao trabalhista.

Capacitao Profissional

A empresa desenvolveu o Programa de Educao Corporativa, voltado para o

aperfeioamento, desenvolvimento e capacitao de seus empregados. Em 2009 foram

investidos R$2,5 milhes em atividades de educao corporativa, sendo oferecidas 17.498

oportunidades de treinamento, correspondendo cerca de 350 mil horas de capacitao.

Programa Empresa Cidad

Em 2009, a empresa aderiu ao programa prorrogando em mais di meses a Licena

Maternidade.

Programa Trainee

Na perspectiva da preparao de empregados para o processo de sucesso na empresa, o

Programa Trainee, em trs anos de atuao, j teve a participao de 42 empregados, dos

quais dez ocupam atualmente cargos gerenciais. Este programa objetiva desenvolver nos

participantes habilidades e potencialidades voltadas para gesto empresarial, buscando

proporcionar uma viso sistmica da organizao e dos seus principais processos, alm

de proporcionar um melhor entendimento dos negcios da empresa. Em 2009, foram

selecionados 14 empregados para participarem do programa.

Programa de Estagirios

A Copasa ofereceu 135 vagas de estgio para estudantes de nvel mdio

tcnico/profissionalizante e de nvel superior, com bolsa de complementao

educacional, vale transporte e seguro contra acidentes pessoais.

Programa de Preveno e Atendimento ao Sujeito em Relao ao

lcool e s Drogas PASA

O programa foi criado em 1989, de acordo com as recomendaes e regulamentao do

Ministrio da Sade, com o objetivo de combater o alcoolismo, o tabagismo e a

dependncia de outras drogas, alm de orientar e encaminhar casos de distrbios

associados a essas dependncias. No ano passado, dos 80 empregados inscritos no

programa, 58 j esto sem fumar.

Coordenado por uma psicloga da Unidade de Sade de Segurana do Trabalho da

empresa, o programa conta com 67 empregados voluntrios, formando uma rede de

agentes de multiplicadores de informaes, e 16 conselheiros (empregados recuperados)

cobrindo o estado de Minas.

Em 21 anos de atuao, o programa j atendeu mais de mil pessoas. Nos ltimos cinco

anos foram atendidos 333 empregados para tratamento de lcool, tabaco e outras drogas,

dos quais 208 permanecem abstinentes, o que equivale a 62,5%.

Programa de Apoio e Preveno AIDS APA

Atua na preveno, promovendo aes informativas de forma a propiciar, ao empregado e

seus familiares, condies para evitar a disseminao do vrus HIV, alm de dar toda

assistncia aos contaminados.

Programa de Apoio Famlia e ao Adolescente PAFA

O programa oferece orientaes mdicas, psicolgicas e sociais para grupos de

adolescentes de 12 a 16 anos, filhos de empregados da Copasa na Regio Metropolitana.

Seus objetivos so prevenir a sade e proporcionar espao para os pais discutirem

questes ligadas adolescncia e dinmica familiar. Em 2009, 147 adolescentes foram

avaliados pelo programa e 70 participaram dos grupos do PAFA.

Programa de Planejamento Financeiro Familiar

Por meio de palestras e orientaes individuais, procura sensibilizar os empregados para

a necessidade de planejar e de ter viso de futuro na administrao do seu salrio. Em

2009 o programa alcanou 545 empregados.

Benefcios

Em 2009 destacaram-se trs programas institucionais voltados para prevenir, preservar e

assistir a sade dos empregados e seus dependentes.

Assistncia Mdica, Social e Odontolgica

Consiste em consultas mdicas, exames clnicos e laboratoriais, tratamentos

odontolgicos, internao e pequenas cirurgias.

Assistncia Especial

A empresa oferece transporte, medicamentos e despesas com acompanhantes ao

empregado ou dependente portador de deficincia fsica, mental ou disfuno de sade.

Manuteno de Benefcios

A empresa mantenedora de outros benefcios como: auxlio educao e funeral, seguro

de vida em grupo, cesta de natal, vale transporte, tquetes refeio e alimentao, lanche

padro e auxlio creche.

Acordo Coletivo

Com a assinatura, em 2008, de um Acordo Coletivo de Trabalho com durao de dois anos,

a Copasa manteve, em 2009, todos os benefcios concedidos aos empregados.

Previdncia Complementar

A Copasa oferece aos seus empregados, desde 1982, um Plano de Previdncia

Complementar que contempla aposentadoria por tempo de contribuio, por idade e

especial; 13 salrio aos assistidos e beneficirios; auxlio doena; aposentadoria por

invalidez; penso por morte; auxlio recluso e peclio por morte. Podem participar do

plano, alm dos empregados, diretores e conselheiros ocupantes de cargos eletivos

remunerados. A Copasa contribui com cerca de R$ 12 milhes por ano ao plano.

Sade e segurana

A Copasa desenvolve permanentemente um trabalho de identificao dos perigos e riscos

relacionados sade ocupacional, segurana e ergonomia de seus empregados. Essas

atividades so de responsabilidade dos profissionais da medicina e da segurana no

trabalho, com o apoio das 66 Comisses Internas de Preveno de Acidentes (CIPAs).

Mensalmente, conforme calendrio, ou extraordinariamente, os integrantes da CIPA se

renem para avaliar o cumprimento das aes estabelecidas no plano de trabalho e

discutir novas situaes de risco identificadas. As decises so registradas em atas,

possibilitando o controle da execuo das aes previstas.

A CIPA tem a responsabilidade de divulgar informaes relacionadas segurana e

sade no trabalho; elaborar o mapa de risco de cada setor, identificando os possveis

riscos existentes e apoiar o Servio Especializado em Engenharia de Segurana e

Medicina do Trabalho - SESMT na busca de melhorias no ambiente de trabalho.

No ano passado, XVI SIPAT INTEGRADA BH/RMBH (Semana Interna de Preveno de

Acidentes no Trabalho) contou com 3.180, ou 70% dos empregados da regio. Atualmente,

a Sipat trata tambm de temas relativos qualidade de vida e promoo de sade,

exerccio de cidadania e planejamento financeiro familiar, que interferem direta e

indiretamente na questo da sade e segurana no trabalho.

Dimenso social externa

A Copasa possui uma forte orientao social, tendo como objetivos a tica e a

responsabilidade scio-empresarial. Com uma filosofia de parceria e cooperao, a

Companhia mantm uma srie de programas sociais e realiza importantes investimentos

voltados para o desenvolvimento das comunidades sob influncia de suas atividades e com

as quais interage permanentemente.

Compromissada em contribuir ativamente para a melhoria da qualidade de vida no Estado,

a Copasa promove e financia projetos modificadores da realidade social, concentrando a

sua atuao na melhoria das condies sanitrias das populaes com menor poder

aquisitivo e comunidades carentes, alm de projetos nas reas de educao, meio

ambiente, cultura e esporte.

Programas e projetos sociais

Saneamento Rural

A Copasa responsvel pelas aes do Governo Estadual no atendimento s pequenas

localidades carentes de infra-estrutura sanitria, por meio de diversos programas sociais

em comunidades rurais, sedes municipais, assentamentos do Incra e Escolas Estaduais,

atravs da captao de recursos externos e internos, efetivada por convnios e contratos.

Esses programas visam melhorar a qualidade de vida e a sade das populaes em Minas

Gerais por meio da implantao de sistemas de abastecimento de gua, de esgotamento

sanitrio e de tratamento de resduos slidos.

Dentre vrios programas, destaca-se o Saneamento Bsico: mais sade para todos

Esse programa tem por objetivo a implantao de sistemas de abastecimento de gua, de

esgotamento sanitrio, usinas de reciclagem e compostagem de resduos slidos e de

mdulos sanitrios residenciais em comunidades rurais, sedes municipais e

assentamentos, nas localidades do Norte de Minas e no Vale do Jequitinhonha.

Em 2009, a Copasa em parceria com a SEDRU deu continuidade s aes estabelecidas

nesse programa e definidas no convnio celebrado em 2007, com recursos financeiros do

Governo do Estado, no valor de R$ 27,9 milhes. As aes mais significativas foram:

Educao para o Consumo de gua

O programa consiste em palestras de conscientizao da populao quanto importncia

do uso racional de gua, considerando os seus aspectos ambientais, culturais e

mercadolgicos, visando preservao dos recursos naturais do planeta. As palestras so

realizadas em todo o estado, abrangendo todos os perfis sociais, etrios e culturais,

contribuindo para a formao da conscincia ambiental da populao. Em 2009, foram

proferidas palestras para