RELATÓRIO ANUAL 2019 · 2020. 4. 6. · apaixonado do que apaixonar um capacitado”, diz Fabrício. Andresa está na Serrana desde 2002 e, antes de assumir a gestão da agên- cia,

RELATÓRIOANUAL2019SicrediSerrana

Formandos das duas primeiras turmas do Curso de Extensão em Gestão de Cooperativas realizado na Sicredi Serrana

Turma de 2019

Turma de 2018

A expansão da Sicredi Serrana nos últimos anos foi conduzida para preservar o vínculo com o quadro social. Para manter o elo com seus mais de 115 mil associados, foi instituída, em 2012, a figura do Coordenador de Núcleo.

Na essência, o Coordenador representa o voto do seu núcleo de associados na assembleia geral, exercendo o poder decisório de cada um deles e contribuindo com a excelência da governança da cooperativa. Mas não é só isso: o Coordenador é um interlocutor entre o associado e a Sicredi Serrana, representando a transparência adotada pelo sistema cooperativo.

Por ser determinante na condução do futuro da instituição e exercer papel de liderança, o Coordenador precisa conhecer sobre educação cooperativista e compreender o universo de gestão de uma instituição financeira. É por isso que o time de Coordenadores, que será eleito em 2020, já começou sua jornada de aprendizado fazendo parte do Programa Crescer, do qual todo o associado pode participar (basta sinalizar o desejo e fazer a inscrição com a equipe da sua agência). Além da presença na formação, é pré-requisito para atuar como Coordenador ter conduta íntegra, preservar valores como honestidade, ética, responsabilidade e respeito, e ter sua movimentação financeira com a cooperativa.

A intenção da Sicredi Serrana é que o processo de formação dos Coordenadores ultrapasse os limites do Programa Crescer e seja continuado, de forma a garantir a longevidade da cooperativa através da educação e da formação de novas lideranças. A intenção é identificar potenciais e formá-los para que, ao surgirem oportunidades, ocupem cargos nos conselhos estatutários da cooperativa.

Desde 2018, a Sicredi Serrana também convida seus Coordenadores para participarem do Curso de Extensão em Gestão de Cooperativas para Coordenadores de Núcleo, conduzido pela Universidade Federal de Santa Maria / Colégio Politécnico. Com duração de um ano, a formação é subsidiada pela cooperativa e oferece aos participantes certificação desta renomada instituição. “Os Coordenadores são parte imprescindível na governança, por isso eles têm que dominar a visão cooperativa como um todo. Precisamos preservar nossos valores e continuar evoluindo nas competências, pois estamos crescendo rapidamente e temos que manter e ampliar cada vez mais nossa capacidade de definir os rumos da cooperativa e de influenciar positivamente na prosperidade dos associados e da sociedade”, diz o Presidente da Sicredi Serrana, Marcos André Balbinot.

Os Coordenadores são eleitos para mandatos de quatro anos, podendo ser reeleitos. Atualmente, a Sicredi Serrana conta com 315 Coordenadores. Seus compromissos são nas assembleias de núcleo e nas assembleias de delegados. Também, em parceria com os Gerentes de agências, são responsáveis por definirem os projetos contemplados com o Fundo Social. Além destes momentos, e da participação específica no curso de extensão, os Coordenadores de Núcleo reúnem-se várias vezes durante o ano para ampliar sua formação, debater a gestão e analisar ações estratégicas para a cooperativa.

Somos uma instituição financeira cooperativa que tem nos associados a sua razão de existir. É por eles que assumimos o compromisso de gerar prosperidade. Somos, em essência, movimento. Por isso, não paramos. Acreditamos nas pessoas e nas experiências positivas que elas são capazes de gerar – esse é um dos nossos motivadores: estar bem para fazer o bem.

Para nos direcionar nesta jornada, criamos a Carta de Intenções, na qual declaramos os nossos desejos para o ano de 2025. Nela, assumimos o compromisso de sermos ainda mais atuantes na sociedade, participando de conselhos e de entidades, contribuindo com nossa visão sustentável para o desenvolvimento da segurança, do turismo e do meio ambiente.

Através das nossas iniciativas educacionais, estaremos engajados em promover a consciência social. É também com formação que garantiremos o futuro da cooperativa, com colaboradores mais capacitados e com interesse verdadeiro em contribuir com os negócios, as pessoas e as comunidades. Desta forma, formaremos ainda os líderes que darão continuidade à governança da Sicredi Serrana.

Acreditamos no capitalismo consciente, com pessoas e negócios movidos por propósitos verdadeiros no qual o lucro é uma consequência. Seremos cada vez mais digitais, mas sempre físicos, porque nossos valores estão consolidados no relacionamento genuíno com o nosso associado.

É assim que seguiremos construindo a Sicredi Serrana do futuro: com pessoas e para pessoas, colocando em prática o nosso propósito de fazer o mundo prosperar.

Neste relatório, você encontrará um pouco das ações que você nos ajudou a desenvolver em 2019 visando a construção do caminho rumo a 2025. Boa leitura!

Marcos André BalbinotPresidente da Sicredi SerranaMaria Sirlei JohnVice-Presidente da Sicredi Serrana

Uma cooperativa cada vez mais humana

Coordenadores de Núcleo, uma voz direta com os associados

Como funciona a governança

Além dos associados e dos Coordenadores de Núcleo, o processo de governança da Sicredi Serrana conta com os Conselhos de Administração e Fiscal e com a Diretoria Executiva. Vale ressaltar que aos Diretores somam-se líderes de diferentes áreas da cooperativa para formar o Colegiado Executivo, grupo responsável por conduzir o modelo de gestão por propósito que norteia a Sicredi Serrana.

Conselho Fiscal

Conselho de Administração

Aponte a câmera do seu celular neste QR Code e conheça nosso propósito

Na Sicredi Serrana, os Coordenadores de Núcleo:

• Fazem parte do sistema de governança.• Representam a transparência na gestão.• Possibilitam ao associado exercer o direito de voto mais próximo de sua residência.• Representam a decisão dos associados nas Assembleias Gerais.• Promovem o diálogo sobre a gestão e o desenvolvimento da cooperativa.• Proporcionam o debate constante de assuntos estratégicos.• Constituem-se em lideranças com valores e competências capazes de influenciar o crescimento da cooperativa mantendo sua essência e relevância para os associados.• Apoiam o crescimento e estão engajados com a manutenção do jeito de ser da cooperativa.

Colegiado Executivo

elegem

define

ASSOCIADOS

Conselho Fiscal Conselho de Administração

DiretoriaExecutiva

Coordenadores de Núcleo

Carta ao nosso associado A governança

na Sicredi Serrana

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Jeito de ser Serrana também é um estilo de vida

Evolução das pessoas é uma das marcas da gestão

O jeito de ser da Sicredi Serrana influenciou na adoção de um comportamento que os colaboradores levam para seus relacionamentos familiares e para a vida em sociedade. Baseado na psicologia positiva, a cooperativa investe no desenvolvimento pessoal a partir de seis dimensões – espiritual, física, intelectual, relacional, emocional e financeira.

Para a Sicredi Serrana, são formas de buscar o equilíbrio e acessar com mais frequência momentos de satisfação. “Nós temos

Uma das marcas da gestão da Sicredi Serrana é a busca pela constante evolução do colaborador. O interesse verdadeiro cria um ecossistema de troca espontânea de valores e atitudes, permitindo à cooperativa exercer na essência o cuidado com o humano. Por isso, a instituição investe muito na formação e na educação de suas pessoas.

Para preparar os líderes do futuro, a cooperativa conta com o Programa de Potenciais Gestores. De uma turma com 12 pessoas, uma já ocupou a posição de Gerente em uma das agências de São Marcos e a outra assumirá o novo desafio em Veranópolis, a partir da inauguração de uma nova agência em 2020.

É a valorização do talento interno! “Só buscamos colaboradores externos quando esgotamos todas as possibilidades internas”, comenta o Gerente de Gestão de Pessoas, Fabrício Cambruzzi.

Para Andresa Maccari, participante do programa que assumiu a gestão da agência São Marcos Feijó, “o Sicredi tem um cuidado muito grande em proporcionar o nosso crescimento, dando prioridade para quem está na empresa”. Este zelo com as pessoas da cooperativa está ligado aos valores defendidos por ela. “É muito mais fácil capacitar um apaixonado do que apaixonar um capacitado”, diz Fabrício.

Andresa está na Serrana desde 2002 e, antes de assumir a gestão da agên-cia, passou pelas atividades de Caixa e de Gerente Administrativa Financeira.

Há uma base que sustenta a cultura organizacional da Sicredi Serrana: interesse verdadeiro. É a partir dela que é desenvolvida a gestão de pessoas, o modelo de negócio, a forma de se relacionar com a sociedade – ou seja, toda a estratégia da cooperativa.

Desde 2015, a Serrana vive com intensidade contínuos ciclos de aprendizados e de formação, o que gera um sentimento de pertencimento à cooperativa e de valorização das pessoas, conferindo real significado ao que elas fazem: muito mais do que trabalho, a disseminação de valores para transformar a sociedade e fazê-la prosperar.

Este ambiente propositivo está alicerçado em uma construção que envolveu todos os colaboradores: o mapa estratégico. Desde 2015, é ele quem mais manda na organização. É uma espécie de roteiro para auxiliar na tomada de decisões. Em 2019, dois novos valores foram incorporados ao mapa: ‘entender para atender’ e ‘essência cooperativista’, ligados ao interesse verdadeiro e ao viver o cooperativismo. “É um grande contrato de convivência, baseado nos nossos valores”, diz o Gerente de Gestão de Pessoas, Fabrício Cambruzzi. Entre eles estão também confiança, valorizar e desenvolver pessoas, excelência e responsabilidade, fazer parte, ser simples e cooperação.

Esses direcionadores têm como consequência resultados

Interesse verdadeiro para prosperar

“Na Sicredi Serrana, a forma como as pessoas

vivem os nossos valores, somada às suas

entregas, constituem na busca pela

excelência”.

admiráveis, entre eles, o crescimento da cooperativa, o aumento da satisfação dos associados e a excelência no nível de satisfação dos colaboradores: 93,95%, quando a média das 10% melhores empresas pesquisadas é de 88%, conforme pesquisa da Hay Group Korn Ferry.

Mais de 450 colaboradores trabalhando por um mesmo propósito: fazer o mundo prospe-rar.

Gerente de Gestão de Pessoas, Fabrício Cambruzzi

Valorização dos colaboradores

interesse verdadeiro em criar um ambiente para que a pessoa seja o seu eu. Através do equilíbrio, compreendendo como natural as dualidades, conseguimos acessar mais vezes a felicidade”, comenta Fabrício Cambruzzi.

Assim, a cooperativa incentiva momentos de espiritualidade, de alimentação saudável, de formação, de relação, de emoção (presença familiar) e de organização financeira. “É criar o ambiente para as pessoas viverem a integralidade e compartilharem nossos valores”, diz Fabrício.

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O programa está presente em 28 educandários da Serra e do Vale do Caí, em escolas particulares – incluindo APAEs – e públicas, tanto de educação infantil quanto de ensino fundamental. Ao todo, são 3,6 mil alunos envolvidos e uma rede de professores e de monitores que soma mais de 500 profissionais.

Programa A União Faz a Vida Formação aperfeiçoada constantemente

O que é ser uma cooperativa presente na comunidade? É ser a própria comunidade. A Sicredi Serrana atua assim, vivenciando diariamente os desafios da sua gente, por isso, é tão presente e assertiva no desenvolvimento da região, indo muito além de

capital financeiro, fomentando o capital humano. Ser a comunidade é fazer parte das entidades, sendo agente promotor de mudanças, contribuindo com as demandas locais, em conselhos municipais, entidades de classe e órgãos de caráter social. É entender as necessidades de cada segmento da

sociedade e oferecer soluções que gerem economia e prosperidade, como oferecer o conhecimento dos seus

colaboradores para palestras, apostando na educação da sociedade. É também incentivar e ser parte das soluções, entendendo seu papel como elemento transformador, gerando responsabilidade social.

Ser a comunidade é criar, desenvolver e estabelecer vínculos com seu povo – e ter a certeza de que o mundo só será mais próspero a partir da cooperação coletiva.

A Sicredi Serrana esteve presente na XXVII Avaliação Nacional de Vinhos - evento de caráter educativo que tem a finalidade de promover o vinho brasileiro e divulgar práticas da degustação e apreciação dos vinhos, sendo o único do gênero em todo o mundo.

Em 2019, a Sicredi Serrana intensificou a capacitação dos coordenadores pedagógicos, a formação de diretores e de vices

de escolas e também de representantes das Secretarias Municipais de Educação com o objetivo de sustentar as novas formas de aprendizado

propostas pelo Programa A União Faz a Vida (PUFV). Além disso, cada um dos 12 municípios onde o programa está presente recebeu um encontro do PUFV – momento único de valorização do trabalho dos educadores e de compartilhamento de desafios e conquistas.

Essas iniciativas são importantes porque o PUFV utiliza uma proposta educacional baseada na metodologia de projetos, procurando desenvolver no aluno o protagonismo pelo conhecimento, para que ele vivencie atitudes e valores de cooperação e cidadania. A partir do currículo escolar, é formulada uma pergunta exploratória, que desperta o desejo pelo estudo. É definido um território de investigação e os alunos vão à rua para uma expedição, visando a coleta de aprendizados.

Em Fagundes Varela, por exemplo, as crianças escolheram trabalhar a monarquia, inspiradas pelas rainhas das festas da região. As perguntas sobre a realeza britânica, enviadas ao Palácio de Buckingham, foram respondidas pela dama de companhia da rainha Elizabeth II e motivo de uma reportagem no Jornal Nacional, apresentada no mês de setembro.

Veja o que a Paula, Diretora da escola especial Bem-Me-Quer, pensa sobre o PUFV.

O ano também reservou outros momentos para o cooperativismo escolar, mostrando como este é um dos esforços da Sicredi Serrana para auxiliar na sustentabilidade da cultura cooperativa. Em uma ação de intercooperação, Sicredi Serrana e Sicredi Ouro Branco, de Teutônia, juntaram-se para a Tertúlia, quando capacitaram, durante dois dias, 60 professores. Já o Encontro Regional de Cooperativas Escolares, em Carlos Barbosa, reuniu os 200 alunos das cooperativas da área de abrangência da Sicredi Serrana para momentos de

integração e capacitação. Outras ações foram o Fórum Estadual, em Feliz, com todos os alunos do estado, a Conferência Estadual de Professores Orientadores, em Teutônia, e uma viagem de intercâmbio à Argentina, onde foram visitadas as cooperativas escolares na cidade de Sunchales.

Intercooperação promove a fundação de cooperativa escolar

Momento da aprovação do estatuto da Cooperativa Escolar Madre Felicidade.

A formação cooperativa embasa várias frentes de atuação da Sicredi Serrana no campo educacional , entre elas, as Cooperativas Escolares. Visando desenvolver lideranças, incentivar o protagonismo e educar financeiramente, as Cooperativas Escolares também são laboratórios de aprendizagem e incentivam o empreendedorismo, pois os alunos desenvolvem um objeto de aprendizagem, definem os custos de produção e as estratégias de venda como uma cooperativa de verdade.

Em 2019, este modelo presente em sete escolas de cinco municípios chegou à sexta cidade, Garibaldi, e de modo inédito: através de uma parceria entre cooperativas de ramos distintos – a Sicredi Serrana e a Cooperativa Vinícola Garibaldi.

A Cooperativa Escolar Madre Felicidade, sediada na escola de mesmo nome, teve seu estatuto aprovado em assembleia em novembro e, agora, prepara-se para colocar em prática o plano de atividades apresentado na data da fundação. “Foi um momento histórico, porque não temos conhecimento de que duas cooperativas de ramos diferentes tenham se juntado para fomentar o mesmo programa”, diz o Assessor de Programas Sociais da Sicredi Serrana, Gabriel München.

A Vanessa, Diretora da EMEF Madre Felicidade, e o Alexandre, Diretor Executivo da Vinícola Garibaldi, têm um recado para compartilhar com você! Assista aqui.

Não assistiu à matéria no JN? Sem problemas, a gente compartilha ela com você!

Alunos da escola Caminhos do Aprender de Fagundes Varela

O Fundo Social fez a diferença para a APAE da cidade de Barão. Quer saber como? Assista o vídeo!

Representantes de entidades de Bento Gonçalves que tiveram seus projetos contemplados em 2019.

Uma das certezas da Sicredi Serrana para transformar positivamente a comunidade

é investir no desenvolvimento da educação e da cultura nos 23 municípios onde atua. O Fundo Social, criado em 2018, tem este propósito. É uma crença tão forte que, em 2019, o programa passou a ser estatutário, ou seja, o repasse anual de recursos para financiar projetos de entidades sem fins lucrativos, que incentivam a cultura e a educação, está garantido. Mais do que isso, o percentual do resultado

Fundo Socialé estatutário

bruto da cooperativa destinado para o Fundo Social foi dobrado, passando de 1% em 2018 para 2% em 2019.

Com isso, no último ano, foram destinados quase R$ 1,1 milhão para o Fundo Social, mais do que o dobro do valor de 2018. Consequentemente, o número de projetos contemplados foi maior – 231 em comparação com os 129 de 2018. Para a definição dos 231 projetos contemplados em 2019, a Sicredi Serrana contou com o trabalho conjunto das agências e dos Coordenadores de Núcleo, que levaram em conta, no momento da seleção, o alinhamento entre o objetivo do projeto e o propósito da cooperativa, o seu impacto social, o efeito multiplicador e a continuidade.

Os projetos trazem exemplos inspiradores do poder transformador da educação. Mostram, também, como a presença da cooperativa faz a diferença nas comunidades e nos permitem colocar em prática o slogan do programa “atitudes simples constroem comunidades melhores”.

Por isso, agradecemos aos associados que aprovaram o Fundo Social como estatutário. Esta decisão é a certeza da continuidade de uma corrente positiva de transformação, que faz o bem e gera prosperidade.

A Sicredi Serrana é a sua comunidade

Fazer o bem por nossa região

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A construção de relacionamento com interesse verdadeiro no desenvolvimento dos associados semeou o crescimento da Sicredi Serrana. A partir do pensamento estratégico no futuro, aproximação com entidades e cocriação com órgãos parceiros, a cooperativa ampliou sua liderança no mercado de crédito rural em 2019 – de 46% para 52% – e também iniciou vários projetos de inovação na área, além de manter habituais investimentos. É uma aposta entre o tradicional e o novo, o físico e o digital – ou o fisital.

Assim, se mantêm investimentos em capacitação técnica e se comemora novos serviços, como o crédito imobiliário para o produtor rural – uma forma do homem do campo ter mais qualidade de vida e manter a família na agricultura, preservando a sucessão familiar. O financiamento de cursos promovidos pela Emater e de deslocamentos para os produtores participarem de feiras, como a Vitis Aurora – aberta inclusive para não associados – também foi foco da cooperativa.

Liderança no agro é cultivada com investimentos na área

As belezas naturais da Serra condicionaram a região à vocação turística, e criar meios para que a atividade se fortaleça de modo sustentável faz parte da atuação da Sicredi Serrana. Impulsionar essa atividade econômica significa gerar valor agregado, atuando de forma conjunta com entidades reconhecidas pelo trabalho neste segmento.

São quatro grandes frentes de atuação. Uma delas é na formação do associado, investindo em cursos promovidos pelo Sebrae e outras entidades. Outra é na sinalização de pontos turísticos, como sites e placas, subsidiando investimentos, como o realizado em Monte Belo do Sul. Também, a facilidade para adquirir máquinas de cartões de débito e crédito com taxas mais amenas, agregando renda para os estabelecimentos. O outro foco é a participação voluntária em cidades com Conselhos Municipais de Turismo (Comtur) e ATUASERRA.

Com isso, a Sicredi Serrana pretende contribuir com o valor cooperação para construir coletivamente eventos públicos, como por exemplo, a programação natalina de Carlos Barbosa.

Investimentos em turismo para a comunidade prosperar

EducaçãoFinanceira

Ivane, uma das referências no desenvolvimento do turismo na região, conta mais sobre a importância das ações da Serrana neste segmento.

Incentivo ao desenvolvimento de destinos turísticos da região também faz parte da estratégia da Sicredi Serrana.

Em 2019, a cooperativa subsidiou a aquisição de bicicletas para o projeto Pedalando na Terra da Fé, Pão e Vinho, em Vila Flores e também para a Rota Segredos da Maçã, em Veranópolis.

Falando em feira, a Sicredi Serrana foi a principal patrocinadora da Tecnovitis, focada em produtos e equipamentos para o setor vitivinícola, e uma das expoentes na área, realizada em Bento Gonçalves. Também esteve no Dia de Campo da Salton, fortalecendo a parceria com a empresa, e apoiou o Encontro Regional da Emater. Além disso, recebeu cerca de 300 participantes na sexta edição do Encontro dos Parceiros do Agronegócio e Agricultura Familiar, em Bento, com a presença de representantes de prefeituras, cooperativas, sindicatos rurais, Emater e profissionais da área.

Esse mesmo cuidado chega também com intensidade ao ambiente tecnológico. Atuando com uma startup sediada em Porto Alegre, a instituição está pilotando experiências para oferecer maior controle na gestão da propriedade. A Sicredi Serrana se preocupa com o futuro do produtor, por isso ele é consultado sempre que necessário para dizer como a cooperativa pode contribuir ainda mais para o seu negócio.

Quando o assunto é o Programa de Educação Financeira, o ano de 2019 foi intenso para a Sicredi Serrana. Um dos pontos que merece destaque é a quantidade de pessoas, mais de 5.500, envolvidas nas palestras de sensibilização e nos cursos presenciais disponibilizados à comunidade. Vale destacar também a diversidade do público mobilizado nas capacitações, desde colaboradores, passando por associados da cooperativa, funcionários de empresas parceiras, professores da rede municipal de ensino, associados de entidades parceiras da Sicredi Serrana, jovens, crianças, entre outros.

Para proporcionar esta rede de aprendizado, a cooperativa conta com o apoio de mais de 50 colaboradores que estão habilitados para atuarem como educadores financeiros.

Em 2019, a Sicredi Serrana ainda ampliou a presença da educação financeira nas escolas dos municípios, com iniciativas que alcançaram todas as cidades da sua região de atuação. E, para isso, contou com um apoio de peso: o cartunista Mauricio de Sousa, pai da célebre Turma da Mônica, levou os personagens para dentro de três histórias que abordam o tema Educação Financeira – De onde vem o dinheiro, Orçamento familiar e A recompensa de quem sabe administrar o dinheiro.

Os estudantes que participaram do programa no ano de 2019 fizeram parte de outra ação especial: visitaram as agências do Sicredi e conheceram de pertinho o funcionamento dos cofres e das máquinas de contar dinheiro, além do trabalho dos caixas.

Vídeo: A recompensa de quem sabe administrar o dinheiro.

Vídeo: Orçamento familiar

Vídeo: De onde vem o dinheiro

A Turma da Mônica ajuda você a entender mais sobre educação financeira.

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Cuidado com as pessoas também é interesse verdadeiroCada vez mais próxima da comunidade

Os valores adotados pela Sicredi Serrana a partir de sua gestão por propósito são replicados também à sociedade, com conceitos como o de ter cuidado com as pessoas.

Uma das formas de se perceber na prática esta intenção é através dos investimentos que a instituição faz em áreas centrais do bem-estar coletivo, como a segurança pública. Isso não significa apenas o emprego de recursos, como os aplicados no cercamento eletrônico da região,

a fim de identificar placas de carros roubados ou irregulares, mas também o de ideias, contribuindo para que mudanças ocorram a partir do esforço de todos.

Assim, a Sicredi Serrana foi decisiva para a retomada de atividades e até de criação

de Consepros, como o de Monte Belo do Sul. A instituição tem cadeira cativa

em vários deles, participando das discussões das dificuldades e

contribuindo com o jeito Sicredi Serrana de atuar. “Queremos trabalhar a consciência das pessoas para que se diminua a circulação do dinheiro em espécie, de modo a aumentar a atividade econômica com outros meios, como a utilização de cartão. É um

olhar bem preventivo, que visa trazer mais segurança e, também, mais prosperidade”, analisa o Gerente Regional de Desenvolvimento, Marcos Antonio Citolin.

Esta é a forma da Serrana atuar, incentivando o cooperativismo, como fez ao reunir prefeituras, Consepros e entidades empresariais em Garibaldi, em fevereiro de 2019. “Utilizamos nossa capacidade de mobilizar, reunir e discutir, para que todos contribuam em conjunto para trabalhar a essência que é cooperar para progredir na causa, reduzindo a atratividade da criminalidade na região”, diz Citolin.

Saiba quanto a entrega desta obra representa para os munícipios de Garibaldi, Carlos Barbosa e região.

O compromisso com o desenvolvimento regional a partir de práticas sustentáveis também tem conduzido as estratégias da Sicredi Serrana para fazer da Serra e do Caí locais de crescimento econômico. Um bom exemplo são as linhas de financiamento com taxas reduzidas para a implantação de usinas de energia solar.

Hoje, os projetos financiados pela Sicredi Serrana neste segmento somam 438, sendo 323 deles somente no ano de 2019.

Segundo levantamento da Agência Nacional de Energia Elétrica, nos 23 municípios de atuação da cooperativa, há 1.109 usinas em operação. Dessas, 39% foram financiadas com recursos oferecidos pela Sicredi Serrana. Esse cenário deve crescer ainda mais com a perspectiva da retomada econômica, contribuindo, também, para reduzir os riscos de um apagão. “Caso o Brasil voltasse a crescer hoje como em 2012, 2013, não haveria energia para atender a demanda”,

Mais sustentabilidadepara desenvolver a região

comenta Fabiano Bicca Ferrari, Assessor de Negócios de Crédito da cooperativa.

Quando se olha para a capacidade produtiva é que se percebe o valor das usinas. O apoio à instalação das 438 usinas nesses municípios é capaz de gerar energia suficiente para abastecer uma cidade de cerca de 14 mil habitantes. Há, ainda, o benefício ambiental. Com essas usinas, 173 toneladas de gás carbônico deixaram de ir para a atmosfera no período de um ano. “As fontes de energias renováveis não apenas contribuem para o fortalecimento da matriz energética e a eficiência dos negócios dos associados na região, também são importantes aliadas do meio ambiente quanto à preservação dos recursos naturais”, completa Fabiano.

O relacionamento simples e próximo faz parte da proposta de valor da Sicredi Serrana. É por isso que em 2019 a cooperativa deu sequência ao projeto de revitalização de suas agências, entregando para a comunidade ambientes ainda mais aconchegantes, com privacidade para atendimento, acesso à internet e o espaço para o café – uma das marcas registradas do Sicredi.

Além disso, a cooperativa ampliou a sua presença em São Marcos, inaugurando mais uma agência no município.

Agência Sicredi Bento Cidade AltaReinaugurada em junho

Agência Sicredi Vila FloresReinaugurada em agosto

Agência Sicredi São Marcos Venâncio AiresInaugurada em agosto

A cooperativa é parceira em ações e investimentos que geram economia para os associados, protegem a natureza e cuidam do planeta, como o projeto de energia fotovoltaica que o Santo Melotto realizou na sua propriedade em Farroupilha.

Assista o vídeo e conheça a história de

parceria entre o Santo e a Sicredi Serrana.

Construção da nova sede do 3º Batalhão Rodoviário da Brigada Militar, localizada em Garibaldi, também contou

com recursos da Sicredi Serrana.

Agência Sicredi Bento CentroReinaugurada em março

Agência Sicredi Monte Belo do SulReinaugurada em novembro

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Os vínculos que unem a Sicredi Serrana e os seus associados guardam na essência valores que promovem a transparência nos negócios – o que é bom para um, precisa ser bom para o outro. A partir deste interesse verdadeiro, a cooperativa tem conquistado sucessivos crescimentos de resultado, que retornam para os associados também em forma de produtos e serviços diferenciados.

Em 2019, diversas iniciativas promoveram, ao mesmo tempo, economia e prosperidade aos associados, que reconhecem o trabalho da Serrana através do alto grau de satisfação atribuído à pesquisa NPS®*. É o maior indicador da história da cooperativa: 78,3% - 1,2 pontos percentuais a mais do que o resultado de 2018, conferindo, novamente, grau de excelência para os serviços da instituição.

A Serrana também ampliou a oferta de experiências digitais para os seus associados através do Woop Sicredi. Desde a abertura da conta até a interação com atendentes via chat, todo o processo é digital, ao alcance da mão do associado, e isento de tarifa. Com o Woop, é possível realizar transferências ilimitadas e pagamentos. O associado ainda recebe um cartão com múltipla funcionalidade (débito e crédito) – mediante consulta.

Outra boa notícia foi a redução de 25% na taxa de juros do cheque especial. Desde o dia 09 de dezembro, o índice máximo diminuiu de 7,96% – já abaixo do percentual de 8% determinado pelo Banco Central – para 5,90% ao mês.

A isenção da anuidade do cartão de crédito internacional, anunciada em setembro, foi muito bem recebida pelos associados, fazendo com que o pedido de cartões desta unidade crescesse exponencialmente nos últimos 4 meses do ano. A iniciativa foi muito bem-vinda, fazendo com que o pedido de cartões desta modalidade crescesse exponencialmente nos últimos quatro meses do ano: 3.688 pedidos de setembro a dezembro, frente a 2.868 de janeiro a agosto. Da mesma forma, o uso do cartão também aumentou em 73%.

O que agregamos:excelência para gerar benefícios aos associados

As novidades estendem-se também para o Sicredi Mobi, aplicativo disponível para os associados que têm a conta tradicional! Através da renovação de funcionalidades, o Sicredi Mobi possibilita mais autonomia ao usuário permitindo, por exemplo, que ele acompanhe de forma online as compras no cartão de crédito, que processam de forma instantânea. Outros acréscimos foram o serviço de API

(Análise do Perfil do Investidor), que sugere os melhores investimentos para

os associados; e o Aviso Viagem, funcionalidade que informa à instituição sobre os períodos em que o usuário fará compras pelo

cartão no exterior. Além disso, ao baixar o aplicativo,

o associado se auto cadastra no App e já

pode sair utilizando a conta!

Sicredi MobiAinda mais funcionalidades na palma da mão

Woopa conta digital do Sicredi sem taxa de manutenção

Cheque especialcom redução na taxa de juros

Cartão de crédito internacionalcom isenção de anuidade

Fazer o bem éo melhor negócio

Os conceitos de desenvolvimento sustentável que permeiam a filosofia da Sicredi Serrana estão embasados na crença de que o crescimento só faz sentido quando é compartilhado com a sociedade e o resultado é uma consequência da qualidade das entregas e da geração de valor, colocando em prática o propósito de fazer o mundo prosperar.

Estas estratégias promovem negócios mais saudáveis, edificantes e, principalmente, despertam a consciência, a fim de transformarem pessoas, empresas e comunidades na criação de um ecossistema sadio e benéfico a todos. É como uma grande onda, esparramando a cultura do bem comum. “Fazer o bem não é apenas um bom negócio, é o melhor negócio”, afirma o Diretor Executivo da Sicredi Serrana, Odair Dalagasperina.

Esta prática conversa diretamente com as diretrizes com as quais a cooperativa tem estreitado sua forma de atuar desde 2015, a partir da gestão por propósito. São interesses que convergem para a promoção do capitalismo consciente, onde a preocupação está no valor que as organizações criam. “Eu acredito no lucro, em fazer o bem e em contribuir com um mundo mais próspero” reforça Odair.

Ao promover a sustentabilidade, enaltecendo práticas saudáveis nas esferas social, econômica e ambiental, a Sicredi Serrana incentiva colaboradores, associados e comunidade a um estilo de vida que tem na essência o cuidado e a valorização das pessoas.

Tudo isso sem perder as características de ser uma instituição simples, ágil e próxima, que atua como agente no campo da inovação, educação, bem-estar e conexão entre os associados.

“Manteremos a nossa busca de ser a primeira e a melhor opção de negócios para os nossos associados, estando presentes nos principais momentos da sua vida, apoiando os seus projetos e a realização dos seus sonhos”, finaliza Odair.

Diretor Executivo da Sicredi Serrana, Odair Dalagasperina.

Evolução da satisfação do associado

2019

78,3%

2018

77,1%

2017

74,6%

2016

68,3%

2015

63,9%

*Net Promoter Score, ou NPS®, é uma metodologia criada por Fred Reichheld nos EUA, com o objetivo de mensurar o nível de lealdade dos clientes de qualquer tipo de empresa. Sua ampla utilização deve-se à simplicidade, flexibilidade e confiabilidade da ferramenta. De acordo com a NPS®, empresas com índice de satisfação superior a 76% estão na zona de excelência.

A relação simples e próxima estabelecida pela Sicredi Serrana, somada ao ganho de escala e eficiência operacional, permitiram à cooperativa garantir o protagonismo de ações voltadas à agregação de renda dos seus associados.

Na Sicredi Serrana, o associado é quem escolhe a forma como quer se relacionar com a cooperativa. É por isso que, além dos espaços físicos de relacionamento, a instituição investe no aprimoramento de experiências e de canais digitais, reforçando cada vez mais o conceito da experiência fisital

Interesse verdadeiro contribuiu para a evolução da satisfação do associado

O associado tem na Sicredi Serrana as melhores opções de investimentos para seus recursos, desde possibilidades mais conservadoras, como soluções vinculadas à poupança e CDBs; passando pelo perfil moderado, com LCA e Fundos de Renda Fixa; até opções mais arrojadas que prezam por rentabilidade, como fundos multimercado, renda variável e inflação.

O associado também pode organizar seus investimentos diversificando as alternativas, tudo aderente ao perfil e ao objetivo de investimento, contando com a segurança do Sicredi.

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“Com o Sicredi, eu me sinto em casa”

Ao buscar financiamento para a compra da casa própria, Ellen Laís Ludwig recebeu uma negativa na última hora do banco com o qual trabalhava. Chateada, pois achava que não conseguiria realizar o seu sonho, foi apresentada ao Sicredi por uma amiga, que é colaboradora da cooperativa em Carlos

Barbosa. A acolhida do Sicredi, com uma conversa simples e próxima, foi suficiente para fazer Ellen

voltar a acreditar.

Para saber como foi o final desta história, assista o vídeo

Ficou curioso para saber mais sobre o quanto contribuímos com o negócio da Bruna? Aponte a câmera do seu celular para este QR Code e assista o vídeo.

“O Sicredi é muito próximo da comunidade”

O compartilhamento de uma mesma visão aproximou a Ana Taís Ledur, moradora de São Sebastião do Caí e proprietária do supermercado Ledur, da Sicredi Serrana. “O Sicredi sempre vem primeiro no nosso pensamento

porque ele é muito próximo da comunidade. Encontro meu gerente no mercado, na missa, são pessoas da

nossa comunidade que estão dentro da cooperati-va, e isso é um grande diferencial”, afirma ela.

Saiba todos os detalhes da relação da Ana Taís com a Sicredi Serrana através do nosso QR Code.

Cooperativismo na práticaas histórias dos nossos associados

“O que tenho hoje, devo muito aesta cooperativa”

Foi por meio de um tio, em 2010, que o agricultor Fabia-no Verdi, de Flores da Cunha, chegou à Sicredi Serrana. O produtor de uvas encontrou mais do que um parceiro para o fomento da produção: enxergou a possibilidade de um futuro promissor ficando no campo. “Antes de conhecer o Sicredi, não pensava em ficar na colônia, mas depois percebi que realmente valia a pena dar continuidade ao que meu pai me ensinou. O que tenho hoje devo muito a esta cooperativa, porque foi ela que me fez prospe-rar e continuar na agricultura”, comenta ele.

Veja como a Sicredi Serrana mudou a vida do Fabiano. Acesse o nosso QR Code.

Para a Enóloga Bruna Cristofoli, Diretora Administrativa da Vinícola Cristofoli, de Bento Gonçalves, é a relação próxima e humana da Sicredi Serrana que oportuniza as melhores experiências para o associado. “O Sicredi se coloca no nosso lugar. É preocupado em nos conhecer, conhecer nosso produto e a ótica de nosso trabalho, e não nos obriga a seguir a rotina do banco”, elogia. Com isso, a Sicredi Serrana consegue entender – e acompanhar – as necessidades da empresa de Bruna, que tem entre seus focos o turismo enológico.

“O Sicredi se coloca no nosso lugar”

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Visão deFuturo

Após a transição para um modelo de gestão por propósito, a Sicredi Serrana experimentou sucessivos anos de crescimento. Manter esta performance faz parte dos objetivos futuros da cooperativa, por isso a instituição não perde de vista os novos desafios e entende que o binômio educação e trabalho estarão, cada vez mais, no centro da sua estratégia de crescimento.

Educação para formar e transformar e trabalho para oferecer as melhores soluções visando o desenvolvimento. “A prosperidade da sociedade é a nossa prosperidade”, reforça o Diretor Executivo da Serrana, Odair Dalagasperina. Por isso, a cooperativa quer estar cada vez mais próxima de seu associado, disponibilizando novas formas de relacionamento, presente de forma física e digital em sua vida, oferecendo autonomia para ele decidir como quer ser atendido. Estará, também, ampliando seu compromisso com novas formações educacionais, sendo ainda mais atuante em toda a trajetória do associado.

É com educação, também, que a Sicredi Serrana criará as condições para formar a sucessão de suas equipes, garantindo a governança da cooperativa. “Precisamos aprimorar a estrutura de governança para acompanhar a grande velocidade da Sicredi Serrana, preparando lideranças em todos os setores”, comenta o Presidente da instituição, Marcos André Balbinot.

Assim, a cooperativa também espera ter uma cultura interna preparada para mudanças, de modo a estar capacitada para as exigências que surgirem em seu modelo de negócio.

Investir em educação,este é o melhor caminho

Demonstrações financeirasNo que se refere ao nosso resultado, tivemos um crescimento superior a 25% comparando com o ano anterior, alcançando R$ 76,92 milhões. Este resultado é dos associados que, nas assembleias, definem a sua destinação conforme o estatuto social.

Analisando os dados financeiros da cooperativa, destacamos o aumento do patrimônio líquido, de 284 milhões em 2018 para 352 milhões em 2019.

Quando se trabalha com propósito, o resultado é uma consequência

RESULTADOS DO EXERCÍCIO ANTESDAS DESTINAÇÕES: 76.918.596,25JUROS SOBRE O CAPITAL PRÓPRIO

DESTINAÇÕES (=)

RESERVA LEGAL - ESTATUTÁRIO 60% (-)*

FATES ESTATUTÁRIO 5% (-)

FUNDO SOCIAL 2% (-)

RESULTADO DA DISPOSIÇÃO DA AGO

7.568.904,57

69.349.691,69

43.554.781,24

3.224.363,81

1.289.745,52

21.280.801,12

Rendas com produtos e serviços

69.760

Rendas com admin. financeira e outras operações.

* em milhares de reais

* somado aos 60% da reserva legal, está o montante de R$ 4.862.415,57 referente aos valores recuperados de prejuízos de anos anteriores.

* em milhares de reais

41.962

Rendas com operações de crédito e outros títulos

217.065

Receitas Totais*

16%37% 25%

Despesas administrativas

104.967

Despesas de captação

68.921

Provisões de operações de crédito

23.275

Despesas operacionais e tributárias

54.705

Despesas Totais*

Crescimentoativos totais

(R$ bilhões)

2019

2.383

2018

2.0511.796

2017

Crescimento dos empréstimos - créditos

(R$ bilhões)

Evolução dos resultados (R$ bilhões)

2019

1.815

2018

1.319

2017

919

2019

76,92

2018

61,36

2017

51,40

Créditos imobiliáriosurbanos liberados

Atualmente, a Sicredi Serrana conta com R$ 82.298.473,00 de saldo de carteira.

Quantidade

Valores (em milhares de reais)

2017 2018 2019

14.60

82

142

202

26.37

37.88

No que se refere ao crédito, imobiliário rural, foram liberadas 44 operações em 2019, somando mais R$ 1.920.311,00.

21.280.801,12

1.289.745,52

3.224.363.81

43.554.781,24

7.568.904,57

FATES

Fundo Social

À disposição da Assembleia

Fundo de reservas

Juros ao capital próprio 4.40% + 1.81% = 6.21%

76,919Milhões

22%27%

251.868

42%

9%

328.787

66%

21%

13%

17

Tarde no campo

Dia C - Café da manhã no Lar do Ancião

Primeiro Colônia Fest

Eles na cozinha - Liga de combate ao câncer

Feira do livro do município

Saiba mais sobre os resultados e investimentos que, juntos, realizamos na sua comunidade.

Juntos,nossa gente faz mais pela nossa região

Barão

associados dez/192.554

Valores investidos R$ 21.219,28

4 projetoscontemplados

Fundo Social

participantes 8 pessoas

Educação Financeira

01 agência

315 alunos

Programa“A União Faz a Vida”

participantes60 professores

199 alunos



participantes

18 alunos1 professor

Cooperativas Escolares

participantes

18 alunos2 professores


Bento Gonçalves




Fundo Social

participantes

1.457 pessoas


03 agências

Boa Vista do Sul




Fundo Social



01 agência

18 19

Coronel Pilar




Fundo Social

01 agência

Bom Princípio




Fundo Social



01 agência

Carlos Barbosa




Fundo Social



02 agências

664 alunos



47 alunos



participantes



participantes



18a Festa do Moranguinho Gincana MunicipalDia C - Pintura da EEEM São Lourenço

20 21

Cotiporã




Fundo Social



01 agência

Fagundes Varela




Fundo Social



01 agência

Farroupilha



associados dez/19

12.665Fundo Social


Educação Financeira 03 agências

130 alunos



230 alunos



Encontro com os associados do agronegócio Startup Weekend

119º Romaria Votiva de Nossa Senhora de Caravaggio

2º Business to Business

Festa em homenagem ao colono

22 23

Flores da Cunha




Fundo Social



02 agências

Garibaldi




Fundo Social



02 agências

47 alunos



165 alunos



participantes



Desfile da Liga Feminina de Combate ao Câncer

Dia C - Pintura da Escola Estadual Horácio Borghetti

Pedágio solidário da Liga Feminina de Combate ao Câncer

Nova Pádua




Fundo Social



01 agência

Estande na Feprocol - Festa de Produtos Coloniais

24 25

Nova Roma do Sul


Valores ivestidos R$ 20.000,00


Fundo Social

01 agência

Pinto Bandeira




Fundo Social

01 agência

242 alunos



Reunião sobre Rastreabilidade

Encontro com associados do agronegôcio

Formação Crescer

Escolha da Rainha da Festa do Pêssego

Monte Belo do Sul e Santa Tereza




Fundo Social



01 agência

01 posto deatendimento

Polentaço 2019

Inauguração do Projeto de Turismo Viene Vivere La Vita

Cursos de Formação

26 27

São Pedro da Serra




Fundo Social

01 agência

São VendelinoSão Sebastião do Caí







Fundo SocialFundo Social





01 agência01 agência

São Marcos




Fundo Social



02 agências

366 alunos



participantes



Doação para APAE

Abertura Festiva da Safra da Bergamota Dia C - Visita a APAE do município de Feliz

Espaço Sicredi na Fenamarco Visita à EXPOAGRO AFUBRA com associados

28 29

Veranópolis Vila Flores







Fundo Social Fundo Social





56 professores310 alunos


01 agência

01 agência

Tupandi




Fundo Social



63 professores 902 alunos


01 agência

Entrega de bicicletas para o roteiro Segredos da Maçã Encontro com associados do agronegócio

Festa Porco no Rolete

Escolha das soberanas da Femaçã

participantes

participantes

30 31

Barão, Bento Gonçalves, Boa Vista do Sul, Bom Princípio, Carlos Barbosa, Coronel Pilar, Cotiporã, Fagundes Varela,

Farroupilha, Flores da Cunha, Garibaldi, Monte Belo do Sul, Nova Padúa, Nova Roma do Sul, Pinto Bandeira,

Santa Tereza, São Marcos, São Pedro da Serra, São Sebastião do Caí, São Vendelino, Tupandi, Veranópolis e Vila Flores.

www.sicrediserrana.com.brsicrediserranars sicrediserrana

Impresso em Fevereiro de 2020

Documents

RELATÓRIO ANUAL 2019 · 2020. 4. 6. · apaixonado do que apaixonar um capacitado”, diz Fabrício. Andresa está na Serrana desde 2002 e, antes de assumir a gestão da agên- cia,